IT规划项目介绍

IT规划项目介绍信息技术在企业中的定位企业长远的发展，必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程和绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能达成全面提升管理水平的目标。业务战略信息技术组织流程业务集成驱动力明确的长期发展战略明确的业务组合策略具体的业务发展规划战略业务解决方案有效连通性系统集成性，灵活性和可维护性公共信息存储不同地区的一致结构高效的基础设施随时随地信息访问可靠的服务、帮助、故障排除渠道新兴技术调整信息技术机构能力信息技术优化的流程统一的执行过程有效的信息传递或共享流程岗位职责所需技能组织结构考核与激励机制企业文化组织©2003

毕博管理咨询IT规划是什么？公司发展战略IT预算IT实施为什么?项目没有清楚和一致的与业务需求相联系不断变化的业务需求和优先级需求费用超支,计划被延迟,IT项目质量不高架构问题

-“一次性”的方案

-使用接口代替集成系统

-软硬件、数据冗余不能方便地提供用户不断提高的服务内容IT规划是什么？IT规划要保证策略性的IT投资获得最优的业务价值怎么办？审核战略计划，进行管理层的评审来确定需要进行的IT项目从业务运作层面来考察，确定运作模式，再确定实施的IT项目识别、定义并确定在今后三年IT项目的机会和优先级制定应用开发和技术架构的发展计划定义时间表和所需的人力资源...评估策略性影响公司管理和运营模式公司核心业务战略IT计划项目A项目N项目AA项目NN统一管理支撑平台统一业务支撑平台...©2003

毕博管理咨询为什么要做IT规划？IT支持控制作用协调作用共享作用业务部门分公司总部信息汇总A业务部门B业务部门C业务部门公司层面上的统一数据库入厂物流系统采购物流系统售后物流系统整车物流系统整车销售系统汽车租赁系统旧车系统俱乐部系统快修系统零部件销售系统示意IT还是支持公司实现对各块业务进行控制、协调和资源共享的重要手段©2003

毕博管理咨询IT规划应该怎样做？业务需求分析（战略、组织、流程）详细规划整理相关领域IT最佳实践制定行动计划第一阶段第二阶段终期报告会评估IT现状制定IT目标及初步规划研讨会启动

大会©2003

毕博管理咨询主要的工作和交付成果包括1.业务了解与分析：主要交付成果现状调研报告（业务部分）业务中存在的重点问题分析业务现状分析汇报稿解决的主要问题理解战略、组织和流程明确各块业务的未来发展方向4.制定IT目标及初步规划：主要交付成果业务发展对未来IT的需求未来IT建设的目标与原则未来IT建设的初步方案解决的主要问题确保IT由业务发展的需求驱动通过研讨会，确认了IT规划应遵循的统一原则确认了对未来IT管控模式、应用系统总体架构的初步设想2.评估IT现状：主要交付成果现状调研报告（IT部分）系统评估问卷统计与结果分析IT现状分析汇报稿解决的主要问题对目前的IT管控、应用系统、基础设施进行全面评估对存在的问题及改进的机会进行分析、汇总5.制定详细IT规划主要交付成果IT规划方案（含管控、应用体系、应用系统、基础设施）IT管理制度框架IT管理人员岗位职责国外系统引进评估表解决的主要问题在原则的指导下完成详细设计重点考虑了物流板块的系统架构和“多方多客户”等问题重点考虑了应用体系架构问题3.最佳实践整理主要交付成果国外标杆企业最佳实践介绍国外最佳实践分析与总结解决的主要问题就IT管控、物流/销售/服务板块的应用系统、基础设施等方面整理了行业标杆的经验对标杆企业的IT建设原则进行分析，并总结出可借鉴的方面6.制定IT项目行动计划：主要交付成果未来IT项目设计与描述未来IT项目实施计划未来IT项目的实施方法未来IT投资预算估计解决的主要问题明确了IT项目的优先级与时间明确了未来IT所需的大体预算©2003

毕博管理咨询IT规划应该从业务需求出发，明确业务对IT的要求并引发IT项目IT驱动力II. IT系统必须按时按预算完成I. IT系统必须能在动态的业务环境中迅速处理改变的要求

IV. 项目管理必须监控整个IT生命周期并提供问题解决方案

VI. IT员工必须具有支持IT项目的相关技术和经验V. 必须建立公共的标准来保证高效和经济的解决方案III. IT必须能迅速接受新的信息技术建立提供新产品和新服务的能力

建立前台的IT架构和流程使得能个性化处理顾客的联系

如

状态查询,谈价,帐单周期/日期)简化顾客/用户接触点的业务和系统的复杂性增强访问信息的能力以帮助提高决策能力(如,可靠性,交付能力,问题沌清)利用人性化的计算机接口技术提高系统的可用性和使用方便性IT需求业务驱动力I. 有能力对竞争压力和新技术迅速作出反应II.

提供客户关系管理的统一的视窗IV. 提供整套服务的单一结帐V. 提供交叉服务的折扣

VI. 建立以地理为侧重的市场III. 提供整个维修单的实时状态监控©2003

毕博管理咨询在现有基础上大力发展物流业务。通过成立物流事业部，强化对物流业务的协调和管理建立整车物流统一平台，优化运作流程，整合各类资源，有效提高营运效率、降低成本大力发展进厂物流、售后物流和码头业务，预计未来将会有大幅度增长业务规划对信息技术的需求IT管理各家公司的IT人员负责业务系统的需求收集与分析与总公司IT部门一起对业务系统进行规划注重培养IT人员的核心能力注重项目管理和质量管理应用系统优化整车物流业务运作流程及时掌握运输车辆的状态信息运输路线和运输计划的优化预排支持进厂物流、售后物流和码头的业务运作整合各类资源提高市场营销和客户服务水平IT基础设施使用上汽销售统一的网络资源提高数据传输的质量按统一标准配备各系统相关的硬件设备按照公司统一制度建立安全和灾难恢复机制项目成果示例©2003

毕博管理咨询信息技术的需求对IT项目的要求©2003

毕博管理咨询同时参考国际标杆企业，总结经验和最佳实践Menlo集团开发Menlo：物流管理、仓库/可见性管理等采用套装软件V公司：业务智能、合作方管理等Emeny国际：跨国运作平台、国际船运系统等MenloExpedite!

:路径分析、实时货物跟踪等Menlo技术：系统集成工具、项目管理工具等物流中心可见性

管理系统运输管理系统

TMS……高效、高度集成的的IT系统和外包服务对待IT系统，美国V公司采用基于Menlo集团公司的能力开发为主，套装软件为辅的策略欧洲A公司，欧洲G公司等也都主要是自主开发启示系统的建设可以适当使用专业的商品化软件，根据实际的业务特点和需求，定制开发并不断改进，形成自己独有的核心竞争力项目成果示例©2003

毕博管理咨询基础设施初步设计IT管理初步设计采用头脑风暴的形式，与企业领导和业务骨干对业务需求和最佳实践进行讨论，明确信息技术的设计原则，作为IT规划的制定基础信息技术设计原则设计原则是高层次的概念，它描述企业规划和管理信息技术的主要方向。这些概念指导着企业的IT整体架构和功能的设计。在规划开发阶段，这些设计原则将影响系统的设计；在投入运作后，这些设计原则是信息技术政策和标准运作程序的制订基础这些设计原则是根据行业最佳实践经验制定的，同时充分考虑了企业的具体需求。这些原则是IT规划能够支持总公司业务战略的关键。同时也考虑了企业所面临的困难和挑战这些设计原则在设计和实施未来的信息技术中为设计思路和决策的制定提供了基础。在着手实施之前，了解并就这些设计原则达成共识对于IT建设的成功非常重要业务需求行业最佳实践困难与挑战应用系统初步设计©2003

毕博管理咨询同时对IT规划的初步设计进行确认管控方式优点总部IT部门负责IT制度的制定和执行监督负责IT总体规划的制定与更新负责总部IT预算的制定与子公司预算的审批负责全资公司IT项目的审批和合资公司IT项目的审核负责总部IT项目的项目管理、质量控制和推进工作负责IT服务提供长期战略伙伴的寻找、建议与评估负责整个公司IT队伍的规划派遣子公司的IT主管并对子公司的IT主管进行考核对人事、财务、OA等系统进行需求分析与人事、财务、OA等系统的外部维护和支持人员的关系维护负责公司整体基础架构的规划和维护子公司IT部门负责子公司业务系统的需求收集与分析负责子公司业务系统的系统规划负责IT项目的项目管理、质量控制项目推进工作部门主管负责本部门人员的考核与业务系统外部维护和支持人员的关系维护充分共享IT资源便于进行集中规划与调控IT人员对业务有足够的了解，避免总部IT职能虚设实施要点：

在具体推行中，应

将新的管控方式的

利弊与子公司进行

充分沟通，以争取

他们的支持总公司IT部门业务nIT部门业务2IT部门业务1IT部门对某些IT人员比较精简的子公司，可不设固定的IT部门，其人员在组织上可划入相应公司的总经办IT管控模式的初步设计项目成果示例©2003

毕博管理咨询IT现状评估主要通过对IT人员进行访谈并结合问卷调研的方式，对当前的信息技术情况进行了解项目成果示例功能问卷技术问卷调研问卷对目前所有的应用系统从功能和技术两个层面的健康状况进行评估©2003

毕博管理咨询并找出目前信息技术方面存在的问题和原因，作为未来IT规划的基础和依据业务发展规划还在制定中业务运作不是最优化业务运作模式不统一IT管控模式和组织结构不完善IT人员构成不合理IT规划基于业务现状出发，而非从战略出发缺乏统一的规划和标准IT规划问题系统功能和技术架构需要加强缺乏对系统的整合和集成不足以支持未来业务的发展应用架构问题运行架构问题IT组织问题业务问题基础设施的可靠性需提高安全性存在较大隐患应对突发事件的准备不充分IT服务管理不足©2003

毕博管理咨询基于对业务需求的了解、最佳实践的分析以及IT现状的评估，最终第三方咨询公司将提供以下报告IT管控模式设计应用系统设计技术基础架构设计IT项目描述实施进度计划费用估算IT项目实施方法©2003

毕博管理咨询首先，需要选择最适合企业实际情况的IT管控模式—混合式—统一规划IT项目有利于各系统之间的集成子公司IT人员熟悉业务需求IT服务的响应及时不利于降低IT成本层次较多，决策效率低—虚拟公司—统一规划和实施IT项目有利于各系统之间的集成IT资源集中管理和调配增强内部对IT的成本意识不能增加收入和利润作为利润中心考核不利于IT服务质量的提高—实体公司—IT资源集中管理和调配降低公司IT成本，增加收入来源扩大业务量，建立规模经济效应有利于降低IT成本盈利压力不利于IT的整体规划为总公司服务的职能会逐渐萎缩优点缺点总公司子公司1子公司2子公司n虚拟IT公司总公司子公司1子公司2子公司nIT公司总公司子公司的IT人员由总部下派总部拥有IT方面的重大决策权作为内部利润中心，进行内部结算作为独立公司，有业绩指标，可以承接其它公司的业务概念—集权式—IT统筹IT部门总公司子公司1子公司2子公司nIT人员全部位于总部总部负责管理所有IT方面的业务统一的技术架构和应用架构系统集成相对容易稳定一致的服务质量达到规模经济分子公司缺乏拥有感分子公司缺乏对IT系统的发言权反应迟缓IT部门子公司nIT人员子公司2IT人员子公司1IT人员©2003

毕博管理咨询明确IT部门/人员的职责划分总公司IT部门IT管理总体规划的制定和更新整体工作计划和预算的制定IT管理制度的设立和执行监督总部IT资产的采购、使用、存储管理IT服务战略伙伴的确定和评估对下属IT部门的管理审批控股公司的IT规划、项目方案和预算评估合资公司IT规划、项目方案和投资应用管理面向整个企业的应用系统的选择、实施面向整个企业的应用集成管理总部应用系统实施项目管理、质量管理下属公司项目指导基础架构管理统一负责广域网和全公司局域网的建设和管理总部服务器、数据库管理信息安全管理服务热线服务请求响应和过程安排，服务质量跟踪下属IT部门/人员IT管理按照总部对规划的要求，制定本业务IT规划与行动计划，并编制IT预算本业务IT资产的采购、使用和存储管理对本业务各家子公司的IT需求进行收集与分析IT服务伙伴质量评估应用管理本单位应用项目计划和方案制定本单位应用项目实施管理和质量管理配合总部应用在本公司的实施基础架构管理本单位和下属网点服务器、数据库管理服务热线服务请求响应和过程安排，服务质量跟踪总公司与下属IT部门的职责划分将作为各自IT岗位设置与人员编制的直接依据项目成果示例©2003

毕博管理咨询以及岗位设置、人员结构和编制总公司IT部：共7人A公司IT部：共14人业务分析员质量管理员程序员系统分析员系统管理员网络管理员1IT部经理11111业务分析员和系统分析员负责通用系统的规划和建设质量管理员负责所有项目的质量监督IT服务热线由程序员、网络管理员和系统管理员轮流担任9名业务分析员和系统分析员中轮流抽取2名作为全职IT服务热线人员这部分工作公司只保留少量的自有人员，主要工作外包IT部经理业务分析员程序员系统分析员系统管理员IT服务热线154121应用系统主管1IT服务热线B公司IT部：共2人IT部经理系统分析员11IT经理兼负责业务分析员的工作系统分析员兼负责系统管理员的工作项目成果示例©2003

毕博管理咨询资料来源：AirportsCouncilInternational项目成果示例同时建立一套高效的IT管理流程以保证IT管理的有效运作©2003

毕博管理咨询然后，结合企业实际情况进行IT应用系统架构的设计以支持未来业务的发展未来的信息系统应用架构企业应用系统整合(eAI)管理支持系统行政管理绩效管理员工管理薪酬管理财务管理系统供应链管理系统决策支持系统人力资源管理客户关系管理系统产品信息收集产品结构管理产品设计市场信息管理定价管理市场活动管理企业门户－帐务查询－货物状态查询－客户咨询供应商市场营销销售管理客户档案管理客户投诉管理客户帐户管理客户咨询服务货物跟踪查询呼叫中心客户交互中心订单管理销售预测销售激励信用管理销售报表及分析国外网点财务管理会计核算合作伙伴客户ERP系统分销生产计划生产现场控制生产统计生产管理采购外部接口OA管理系统公文流转电子邮件研发管理系统PDM项目成果示例销售仓库管理采购计划供应商管理©2003

毕博管理咨询并且对每个系统进行概念说明CRM产品/服务自助配置客户交互协作型CRM传真/信件电话直接客户接触E-Mail网站前端办公室运营型CRM销售自动化移动、远程办公室移动销售场地销售整车物流数据集市服务业务数据集市t分析型CRM汽车销售数据集市数据仓库垂直行业分析应用营销活动管理市场自动化服务自动化CRM系统主要分为三类：运营型、协作型和分析性©2003

毕博管理咨询主要功能设计需集成的分供方管理系统功能模块中央调度系统已有功能模块车辆管理统计分析基础数据运输计划费用结算车辆管理车辆调度指令处理过程跟踪由于统计分析功能在BI系统中作为主要的部分，从长远角度考虑，建议使用BI中的相应模块，带来的好处是整车TMS系统不承担大数据量处理职能，系统效率有保证运力资源管理司机管理成本管理运价管理还需增加的功能调度预排路径建议客户查询将目前使用的中央调度系统和分供方管理系统功能集成为统一的系统，支持整车物流统一平台在两个方面加强内部，运输计划的预排，增加后台优化功能外部，对外部资源和客户增加网上协同和可视化能力运力资源管理进一步增加对船只和铁路驳运车皮的管理外部资源整车运输管理系统功能设计整车TMS项目成果示例©2003

毕博管理咨询实施方案设计CRM项目成果示例决策支持第二阶段将系统进一步扩充成包括多个业务构成的更广泛的企业级数据仓库系统平台，根据所处理的数据量，查询及运算等的需求，加入OLAP引擎提高系统性能，并通过数据挖掘工具进一步完善分析主题，加强分析和预测能力ETL工具企业级数据仓库报表、查询多维分析元数据业务

系统财务

系统其它系统O

L

A

P

引擎决策支持第一阶段首先建立核心业务的数据仓库，并采用强大的前端工具，解决日常决策支持最常用和关心的各种固定报表、灵活报表、多维分析处理等内容业务系统财务

系统其它系统ETL工具元数据A业务

数据仓库报表、查询多维分析前端分析、展现工具数据挖掘及其他BI应用第一阶段实现内容第二阶段实现内容©2003

毕博管理咨询和对可选择系统供应商的信息收集和初步评估项目成果示例

BusinesstoCustomer(B2C)BusinesstoBusiness(B2B)

Source:GartnerGroupResearch功能的全面性实施能力

PeopleSoft

Oracle

SAPAmdocsAsof2/03功能的全面性实施能力

PeopleSoftChordiant

OracleKanaOnyx

Amdocs

SAP

E.piphanyAsof3/03

E.piphanyOnyx

Siebel

Siebel今后各个业务都将使用同一套CRM系统，对系统的集成性和功能要求都很高。建议采用高端的CRM系统，这些系统本身和实施方都拥有丰富的客户关系管理理念和实施经验。可以最大化CRM系统的收益由于目前已经使用了SAP的财务模块，建议对Siebel,和SAP进行选型建议©2003

毕博管理咨询根据应用系统设计建立起相应的IT运行架构，以支撑应用系统的运行IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理广域网架构访问管理支持服务局域网架构网络/系统监控服务器和支持系统防火墙物理安全备份和灾难恢复IT文档管理数据库数据交换支持病毒防护©2003

毕博管理咨询DDN总部应用服务器财务系统客户管理系统业务系统PC客户机可以访问：财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化系统域服务器域控制服务器DHCP服务器拨号服务器SMTP网关SMTP网关/邮件服务器病毒检测服务器WEB服务器WEB服务器支持SSL加密福建销售终端用户可以进入：财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化广东销售终端用户可以进入：财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化汽车服务分公司终端用户可以进入：财务系统电子邮件系统办公自动化物流分公司终端用户可以进入电子邮件系统办公自动化财务系统Internet/VPN文件打印机服务器文件共享打印机共享内部防火墙与交换机冗余备份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墙入侵检测系统开发WEB/应用服务器数据库服务器数据库服务器办公环境开发环境Raid5磁盘阵列磁盘机备份生产环境……文件打印机服务器应用服务器路由器DDN数据库服务器停火区……ADSLISDN备份ISDN备份文件打印机服务器文件打印机服务器终端用户可以进入：财务系统电子邮件系统办公自动化山东销售文件打印机服务器终端用户可以进入：财务系统电子邮件系统办公自动化DDN文件打印机服务器ISDN备份帧中继ISDN备份文件打印机服务器……北京销售高质量的技术基础架构应在设计中充分考虑网络的连通性、安全性、可靠性以及可扩展性等因素，以保证应用系统高效安全的运作项目成果示例©2003

毕博管理咨询同时制定相应的信息安全策略现状评分：1建议改进至：2等级最佳0123没有安全计划和有关文档。没有专门设计的的用于安全控制的网络设备和软件不完全的基于防火墙和路由器的安全策略。没有完整的流程和规则配合。静态口令管理有覆盖整个网络的安全机制，用户级的集中式口令管理，借助工具监控和记录用户出入和黑客行为完整的安全机制，包括安全的全面定义、所有结点标准化监控和评价、防范和处理技术。用户入出网络管理访问管理现状评分：1建议改进至：3等级最佳0123没有防火墙。使用路由器过滤包单一的防火墙设置，防止来自互联网对局域网内资源的攻击冗余或单一的防火墙设置，设定对特定资源的防问过滤，防止来自互联网对局域网资源的攻击冗余的防火墙设置构成DMZ分别保护用户和数据。同时防止来自互联网和局域网内部的攻击现状评分：1.5建议改进至：2.5等级最佳0123没有全面的病毒防护策略。依靠PC单机版病毒防护软件在感染后被动杀毒。利用企业级病毒防护软件保护关键服务器，自动升级，并集中发布给个人用户，防杀结合。全面的病毒防护策略，不仅利用多层企业级病毒防护系统保护内部资源，利用系统监控漏动并及时提醒弥补防火墙病毒防护项目成果示例©2003

毕博管理咨询并根据数据和系统的重要性，同时考虑成本来选择合适的数据保护/灾难恢复方法无备份磁带日备份硬盘RAID冗余磁带日备份(异地拷贝)硬盘RAID冗余本地数据复制远程数据复制本地容错远程数据复制异地容错数据丢失1月以上故障:1天灾难:1月以上故障:0-1天灾难:1天故障:<10秒灾难:<10秒故障:0灾难:<10秒灾难:0灾难:0数据载入时间无法实现故障:4小时灾难:无法实现故障:0-4小时灾难:4小时故障:<10秒灾难:2小时故障:0灾难:2小时灾难:0灾难:0业务损失时间1周故障:1.5天灾难:1周故障:0-1.5天灾难:1.5天故障:<20分灾难:<2小时故障:0灾难:2小时灾难:0灾难:0最低最高成本建议的备份方案现状评分：1建议改进至：2.5等级最佳0123没有企业级的灾难恢复计划。无备份操作,可能遗失1周以上至全部数据没有企业级的灾难恢复计划。有备份操作。可能遗失1-7天数据完全数据备份，备份数据存放不同地点。可能遗失1天数据不同地点设立灾备中心，并保证系统自动不停机转接。除了备份技术保证外，应定期在测试环境对系统和数据的备份作恢复测试项目成果示例©2003

毕博管理咨询基于对信息技术现状及目标的分析，我们将建议未来的信息技术项目项目管理/变革管理业务流程重组B物流板块项目C销售板块项目D服务板块项目B2.整车物流仓储系统C1.经销商管理系统（DMS)D4.俱乐部系统B5.

零部件仓储管理系统D1.Accpac

财务系统B4.

零部件运输管理系统C3.客户终端展示系统D3.

快修快保系统D2.汽车租赁系统B3.整车物流统一平台系统C2.

自主品牌业务系统E基础设施项目E1.基础架构改造E3.EAIE2.

IT制度化建设B6.GPS系统B9.

物流可见性管理系统B8.海运货代系统B7.

码头系统B1.JDE财务系统A通用系统项目A1.财务系统A4.OA系统A5.知识管理系统A7.CRM系统A8.BI系统A9.HR系统A6.呼叫中心A2.预算系统A10.EIPA3.网站项目成果示例©2003

毕博管理咨询并且对每个项目进行详细的描述项目范围:本项目将在总部数据中心建立集中式的OA系统，供所有公司使用项目内容包括OA系统功能设计OA系统实施制定OA系统使用规范OA系统使用推广项目目的:增强OA系统的功能，推广OA系统的使用，提高办公效率，加强沟通统一OA系统平台项目进度:2004年1月业务流程整理1个月，实施3个月项目所需资源:

人天数：业务人员120人天（2人，业务分析和测试）；IT人员40人天（1人，项目管理和系统分析）；外部咨询160人天外部开发80人天预算：120~162万软件–35万硬件–50万（可以使用目前的AS400服务器，节省投资）实施–45~77万项目所需注意的问题:制定明确、统一的工作流程从制度上保证OA系统功能的充分使用对员工进行OA系统使用的培训注意和集团的OA系统的集成项目成果示例©2003

毕博管理咨询和估算每个项目的投资项目成果示例©2003

毕博管理咨询根据战略需求的迫切性和业务的成熟度并结合技术角度的优先级，得出项目的综合优先级排序业务成熟度战略需求的迫切性——业务角度优先级——高高低低C1.经销商管理系统（DMS)D4.俱乐部系统Accpac

财务系统.D1C3.客户终端展示系统D3.

快修快保系统D2.汽车租赁系统C2.

自主品牌业务系统基础架构改造.E1EAI.E3IT制度化建设.E2B2.整车物流仓储系统B5.

零部件仓储管理系统B4.

零部件运输管理系统B3.整车物流统一平台系统B6.GPS系统B9.

物流可见性管理系统B8.海运货代系统B7.

码头系统JDE财务系统.B1A9.HR系统财务系统.A1OA系统.A4知识管理系统.A5A7.CRM系统A8.BI系统呼叫中心.A6A2.预算系统A10.EIPA3.网站技术角度优先级业务角度优先级——综合优先级——高高低低C1.经销商管理系统（DMS)俱乐部系统.D4Accpac

财务系统.D1客户终端展示系统.C3快修快保系统.D3D2.汽车租赁系统自主品牌业务系统.C2E1.基础架构改造。EAI.E3整车物流仓储系统.B2B5.

零部件仓储管理系统B4.

零部件运输管理系统B3.整车物流统一平台系统B6.GPS系统B9.

物流可见性管理系统海运货代系统.B8码头系统.B7JDE财务系统.B1A9.HR系统财务系统.A1OA系统.A4知识管理系统.A5A7.CRM系统A8.BI系统呼叫中心.A6A2.预算系统A10.EIPA3.网站E2