第六章 人际关系与人际沟通课件

天堂和地狱的区别

一个人不知道天堂和地狱的区别，于是他去求教上帝。上帝先带他去了地狱，他看到人们面前都是美食，却一个个饿得皮包骨。原来每个人手里都拿着长长的筷子，努力的往自己嘴里送，但是筷子太长了没有办法送进自己的嘴里。上帝又带他去了天堂，结果他看到天堂里的人们个个红光满面，欢声笑语。他们同样也拿着长长的筷子，所不同的是他们夹的菜，不是喂给自己，而是互相喂给对方。

你觉得故事告诉了人们什么样的生活道理？第六章-人际关系与人际沟通

21世纪是资源共享、财富共享的时代。在这个快速发展的时代，生存与发展的关键是合作。合作需要人具备很好的人际关系处理能力。驴子吃草第六章-人际关系与人际沟通

第七章

人际关系与人际沟通第六章-人际关系与人际沟通主要内容

第一节人际关系概述一、人际关系的概念二、人际关系的发展过程三、人际关系的破裂四、良好人际关系的原则第二节人际吸引一、人际吸引含义二、影响人际吸引的因素第三节人际沟通一、人际沟通概述二、人际沟通的类型三、人际空间与沟通第六章-人际关系与人际沟通教学目标（1）掌握人际关系、人际沟通、人际吸引的基本概念及其理论。（2）能够运用有关理论，在生活中帮助自己和他人构建良好的人际关系、进行有效的人际沟通。第六章-人际关系与人际沟通第一节人际关系概述一、人际关系的概念1.人际关系的定义人际关系是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。

(1)人际关系以情感为纽带。(2)人际关系以交往为手段。(3)人际关系以需要为基础。

第六章-人际关系与人际沟通第六章-人际关系与人际沟通课后阅读：硕士论文《网络社交平台对大学生人际关系的影响——以人人网为例》杭州电子科技大学胡爱琴（2013年）第六章-人际关系与人际沟通2.人际关系的意义

生活经验证明，建立和谐的令人向往的人际关系是人生幸福和快乐的生活事件之一，而失去一个自己已经卷入的人际关系是令人难过的事情。

心理学的研究表明良好的人际关系是一个人个性发展、身心健康、生活幸福、事业成功的必要前提。第六章-人际关系与人际沟通人际关系关系的意义

——感觉剥夺实验一个人究竟能单独呆多久?＊一个封闭的房间,里面有一桌,一椅,一床,一马桶,一灯,除此之外,没有其他物品。三餐有人送,但不和里面的人接触。＊报酬非常丰厚,而且呆的时间越长报酬越多。＊参加实验的被试,最短的呆了2个小时,最长的呆了8天。实验证明:人是害怕孤独的，人都有强烈的交往需求。第六章-人际关系与人际沟通1995年7月29日，意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间，有电视，有自行车，甚至一个小小的植物园。一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝。如果两人同时向他提问，他的大脑就会乱。他变得情绪低落，不善与人交谈，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀”。我现在明白了:人生的美好在于与人相处。人际关系关系的意义

——地下先锋实验第六章-人际关系与人际沟通

人际关系关系的意义

——《长寿工程》霍华德·S·弗里德曼

美国心理学教授霍华德·弗里德曼和莱斯利·马丁经过二十年的研究，从研究对象多如牛毛的生活习惯中，总结出一些影响寿命的决定性因素，并发表新著《长寿工程》（2011年）。该书列出了“长寿关键要素排行榜”。第六章-人际关系与人际沟通二、人际关系的状态与深度（一）人际关系的状态第六章-人际关系与人际沟通1.零接触——完全无关，没有任何个人意义上的情感联系。2.注意阶段——单向注意或双向注意到对方，没有感情卷入。3.表面接触阶段——双方开始直接谈话起，彼此有了直接的接触，不过是表面的，几乎没有情感卷入。4.轻度卷入——有较小的共同心理领域，心理世界只有小部分的重合，情感融合范围小。5.中度卷入——有较大的共同心理领域，心理世界有较大的重合，情感融合范围增大。6.深度卷入——共同心理领域大于相异的心理领域，心理世界高度重合，情感融合范围覆盖了大多数的生活内容。莱文格和斯诺克人际关系状态图解第六章-人际关系与人际沟通我活动：填填我的人际关系网络父母、家人、同学、朋友、熟人、老师……第六章-人际关系与人际沟通

人际关系中不存在双方心理世界完全合的情况

启示：两个人就是两个世界、两个理解的基点、两个情感的基点、两个利益的基点。保持亲密而又相互独立的人际关系，是我们生命中最重要的一种救赎。

第六章-人际关系与人际沟通（二）人际关系的深度1.人际关系深度的标志——自我表露自我表露（self-disclosure），指个体把有关自己个人的信息告诉给他人，与他人共享自己内心的感受与信息。奥尔特曼等发现，良好的人际关系是在自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地表露自己。奥尔特曼和泰勒运用社会渗透理论来揭示人与人之间相互关系的水平。社会渗透理论认为亲密人际关系是在一个人“渗透”过表面特征，并逐步了解到内部自我的过程中发展起来的。第六章-人际关系与人际沟通（二）人际关系的深度2.自我表露的范围与深度对陌生的人——自我暴露的深度和广度都极为有限，交流只涉及非亲密性的话题。

对熟悉的人——自我暴露的深度和广度会增加，但只在小范围内涉及亲密话题。

对亲密的朋友——交流最为广泛充分，所涉及的亲密话题和非亲密话题都很广泛注意：对于任何人，无论我们多么亲密，我们都有不愿意暴露的领域。刺猬理论第六章-人际关系与人际沟通3.自我的分层——心理学家鲁宾（Rubin,1978）第一层次——兴趣爱好方面。如饮食习惯、偏好等;

第二层次——态度。如对人的看法，对政府和时事的评价等;

第三层次——自我概念与个人的人际关系状况。如自己的自卑情绪，和家人的关系等等;

第四层次——隐私方面。如个体不为社会接受的一些想法和行为等等。第六章-人际关系与人际沟通（一）良好人际关系的发展阶段交往定向阶段：注意——抉择——初步沟通情感探索阶段：探索建立真实的情感联系、正式交往的特征、表现的规范性。感情交流阶段：人际关系的性质开始出现实质性的变化。广泛涉及自我的许多方面、有较深的情感卷入、正式交往模式的压力已经趋于消失。稳定交往阶段：心理上相容性进一步增加、自我暴露更广泛深刻；高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。三、人际关系的发展阶段第六章-人际关系与人际沟通人际关系状态相互作用水平图解零接触单向注意双向注意深度卷入中度卷入轻度卷入表面接触低高定向阶段（自我的最表层次）情感探索阶段（自我的第二层次）情感交流阶段（自我的第三层次）稳定交往阶段（自我的最深层次）第六章-人际关系与人际沟通三、人际关系的发展阶段（二）人际关系破裂1.分歧。共同情感消失，不同点扩大，心理距离扩大，接纳性降低。2.收敛。沟通量下降，谈话的高度注意与选择。3.冷漠。放弃增进沟通的努力，气氛变得冷淡4.逃避。交往双方会尽可能地相互回避5.终止。双方处于完全失去联系的状态。

第六章-人际关系与人际沟通★人际关系破裂的预防首先，我们在同任何人交往的过程中，都要对可能出现的冲突有所准备。预计冲突。学会用移情的方式去避免冲突。有效处理已经发生了的冲突。第六章-人际关系与人际沟通现在人不好交往，我该咋办？要是能象这头小猪就好了！第六章-人际关系与人际沟通四、人际关系的原则（一）真诚原则（二）交互原则（三）功利原则（四）自我价值保护原则（五）情境控制原则第六章-人际关系与人际沟通。第二节人际吸引一、人际吸引的涵义是人与人之间的相互接纳和喜欢。它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。通常，我们根据人际吸引的程度，将人际吸引分成三个不同的层次：合群、喜欢和爱情。第六章-人际关系与人际沟通合群、喜欢和爱情合群主要指的是与他人在一起、接近他人的倾向，这种倾向更多的是人的一种“天性”，它并不涉及是否喜欢他人的感情，不涉及对他人的积极评价。喜欢是中度的人际吸引形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。爱情是强烈的人际吸引形式，它是人类最亲密的高级吸引形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情。第六章-人际关系与人际沟通二、人际吸引规则——什么样的人才能被人喜欢？熟悉效应与邻近效应人际吸引与个人特征相似规则与互补规则（协同性）第六章-人际关系与人际沟通（一）熟悉效应与邻近效应熟悉效应1.熟悉引起喜欢2.熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度＊熟悉使人们更为容易辨认事物＊人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征3.不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱，甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使我们产生积极的体验第六章-人际关系与人际沟通邻近效应居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？接近性增加了熟悉程度接近性常常和相似性联系在一起人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑第六章-人际关系与人际沟通（二）人际吸引与个人特征1.才能喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更安全才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层第六章-人际关系与人际沟通2.美貌刻板印象：漂亮的就是好的辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质，如健康、智力等◆身体语言、声音、面部表情等：微笑第六章-人际关系与人际沟通3.个性品质个性品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久真诚与热情男性与女性吸引力的品质是有差异的第六章-人际关系与人际沟通三、相似与互补规则1.相似能引起不同程度的喜欢：年龄、教育程度、价值观念、兴趣爱好、社会地位等相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似：夫妻2.互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态。当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力互补是发展密切关系的一个非常重要的因素3.相似与互补是协同的，在人际吸引中作用不同。第六章-人际关系与人际沟通提高人际吸引力缩短与对方的距离，增加交往的频率个性上符合对方的期望培养自己良好的个性品质性。不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力第六章-人际关系与人际沟通第三节人际沟通一、沟通的定义沟通是指人与人之间的信息交流过程。二、人际沟通的基本要素及过程1.信息源:主要指拥有信息并试图进行沟通的人。2.信息:主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感。3.通道:主要指沟通信息的传送方式。4.目标靶:主要指沟通过程中的信息接受者。5.反馈:沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方。6.障碍:给沟通增加困难的因素。7.背景:沟通背景主要指沟通发生的情境。包括心理背景、物理背景、社会背景、文化背景等。第六章-人际关系与人际沟通三、人际沟通的类型语言沟通和非语言沟通口语沟通和书面沟通有意沟通和无意沟通正式沟通和非正式沟通个人内沟通和人际沟通群体沟通和大众沟通现实沟通与虚拟沟通第六章-人际关系与人际沟通

风波一：生活习惯难相容

案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。第六章-人际关系与人际沟通风波二：金钱问题伤感情案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。第六章-人际关系与人际沟通风波三：公共责任谁来负？案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。第六章-人际关系与人际沟通风波四：隐私问题案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。第六章-人际关系与人际沟通寝室你我他观看心理访谈之《寝室你我他》思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法第六章-人际关