第二讲组织中的个体差异

第二讲组织中的个体差异1、能力差异2、人格差异3、组织中的四种人格特质1一、能力差异能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件，包括体质能力和心理能力。心理能力又包括一般能力（认知能力或智力）和特殊能力认知能力：是以思维能力为核心的观察能力、记忆力、想象力和言语能力的有机构成。以智商（IQ）表示。2从智力量表变化看智力的差异比纳—西蒙量表：旨在识别出在普通学校中很难获得应有进步的那些儿童斯坦福---比纳量表韦克斯勒智力量表瑞文测验多元智力理论3加德纳多元智力理论

美国心理学家加德纳(Gardner,1983)倡议人类的心理能力中至少要包括以下七种不同的智能,分别是语言智能(linguistic)音乐智能(musical)逻辑－数理智能(logic-mathematical)视觉空间智能(spatial)肢体－运动智能.(bodily-kinesthetic)社交（人际）智能(interpersonal)内省智能(intrapersonal).自然观察智能（naturalist）传统智力理论只在界定前三种能力,对于后几种却没有将其视为是智力因素.

4多元智能语言文字数学逻辑视觉空间音乐旋律人际关系自我內省

身体运动自然博物HowardGardner,19835二、人格差异人格：是在社会化过程中形成的具有综合性和持久性，在情景中表现出来，能预测其行为和感觉的一组心理特征的组合。6我的岛屿计划请想像在长年的紧张工作和学习之后，你现在要给自己放一个长假，换个环境，到一个远方的岛屿上度过一年的时光。度假地点将在以下6个岛屿中选择，你希望选择哪一个？要知道，这些岛屿相对封闭和遥远，一旦到达，将很少有机会能和外界联系，更换岛屿度假更是不可能。请按一、二、三的顺序挑出3个岛屿。7I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。

S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。

我的岛屿计划A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。

E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。

C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。

R:自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。8我的岛屿计划选择同一岛屿作为首选度假目标的学生为一组交流：自己为什么选择这个岛屿，大家有什么共同的兴趣爱好。每个小组请一位同学在全班分享一下自己小组成员共同的特点，从中总结出6个类型最突出的特点。请同学自己思考：自己的选择正确吗？是否有选错的情况？走错了地方的感觉如何？正确的选择应该是什么？9题目示例以下A～F选项分别代表哪种兴趣类型？组织野营活动的时候，下列活动你最喜欢做的是：I．考察周围的地理环境R．动手搭帐篷C．整理安排物品S．照顾体弱的同伴A．设计好玩的小游戏，增加活动乐趣E．整个活动的筹备组织——研究型I——实际型R——常规型C——社会型S——艺术型A——管理型E10霍兰德职业兴趣六边形模型常规型C现实型R企业型E研究型I艺术型A社会型S人事11哈佛大学的因材施教曾经培养了美国6个总统，30多位诺贝尔奖金获得者、500家全国最大财团中三分二的决策经理，享誉全球的哈佛大学，是通过其独特的课程设置和教学方法，对学生因材施教，根据不同学生的各自特点，运用不同的方法来充分发挥其素质优势，挖掘其潜能。12哈佛大学的商学院就把学生大概分为六种类型：其一是数理分析型。他们满脑子都是数字和公式，他们进行任何决断，都离不开数据，给别人讲问题以及与别人争论，更离不开数其二是人际关系型。他们善于处理人际关系,他们所特长的领域是组织行为和人力资源管理。其三是综合型（即数理分析和人际关系的混合型）。这类学生的擅长科目是“经营战略与方针”、“企业、政府和国际经济”。他们在毕业后，往往更有作为。

13其四是老谋深算型，也称“最后一排”型。他们不会去同别人抢占前面的座位，而是心安理得地坐在教室的最后一排，即阶梯教室的最高处，以便能够俯视前面吵吵嚷嚷的人群。如同先是坐山观虎斗，最后提出自己独特的见解，一语惊人，其五是政治人物型。他们在学术上往往缺乏灵性，不能提出什么特别的独创见解，但他们在任何情况下，都对政治问题有着超人的敏锐触角。他们总是表现得很自信，擅长将别人的创意据为已有，是带有较强攻击性的人物。他们能够十分巧妙地向其想要讨好的人说出他想听或想说的话，对于被他们认为无所谓的人则是蛮横地欺骗压。14其六是“怪杰”型。他们的脑袋时经常冒出一些常人不可能有的新奇创意。他们的存在，使得学生们的学习生活更活跃和更具刺激性，也使得学生们增长见识，为他们走向社会后如何对待其他的“怪杰”提供了经验。15从人格理论和人格测量看人格差异个性理论有两类：类型理论：将个性加以类型化。如四种气质类型和AB型性格。特质理论：认为人的行为是由种种稳定的特质或特性所决定。如卡特尔的16PF、大五模型16四种气质类型气质与神经类型内、外向情绪稳定性行为特点胆汁质（兴奋型）外不稳定暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲动、乐观、积极多血质（活泼型）外稳定有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型粘液质（安静型）内稳定被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可信赖、脾气好、安静抑郁质（抑制型）内不稳定寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻板、焦虑、忧虑17A型和B型性格A型人格的人争强好胜，追求成就，不服输，总想超过别人；做事匆忙，急躁，常有时间紧迫感，行动较迅速；容易紧张，爱发脾气，并有敌意倾向。B型人格的人不喜欢竞争，一般不紧张，不赶时间，很少有时间紧迫感；对人随和，很少生气、发火；喜欢生活自由自在，舒舒服服。18

从工作行为中，A型人表现对数量的要求高于质量。他们关注的是数量和速度，因此他们的决策欠佳也绝非偶然，A型人很少有创造性，他们不善于根据环境的各种挑战改变自己的行为反应方式，因此他们的行为比B型人更易于预测。在工作中，A型的人十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。最优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人员却常常是B型人格。因为A型人格倾向于忽视对质量的追求，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人。19你是“A型行为”的人吗

1.在谈话中你是否过分强调一些词，却对句子中最后的几个词一带而过？2.你行动、吃饭、走路的速度是不是总是很快？3.当事情的进展速度不能如你所愿时，你是不是会变得生气和不耐烦？4.你是否经常在同一时间干几件事？5.你是否经常把话题转到你所感兴趣的问题上来？6.当你休息时，你是否有点负罪感？7.你是否经常不注意环境中的新事物？8.你是否更关心结果而不是过程？9.你是否经常在很短的时间内安排很多的事情？10.你是否发现你和喜欢赶时间的人在暗地里竞争？11.在交谈时，你是否喜欢用一些有感染力的手势，比如为了强调某一个问题而紧握拳头或敲桌子？12.你是否认为行动迅速是成功的关键？13.在日常生活中，你是否经常用数字给你的成就打分，比如卖出货物的数量等等。

20测试结果

如果对一半问题的回答是“是”，那你就可以划入“A型行为”者的行列了。如果你是一位“A型行为”人，不知是应该恭喜你还是应该为你担心。由于你对自己有比别人更高的要求，所以你在成就任务上就得付出更多的努力。虽然你会在工作和学业上比别人取得更好的成绩，但是，“A型行为”对于你的成功来说可能既是一种资产也是一项债务。

真正能让“A型行为”者奋起的条件是竞争，只要告诉“A型行为”者另外一个人正在与他竞争，他的血压和心率就会立即上升，所以，“A型行为”者比别人更有可能患心血管疾病。当然，我们不能因噎废食地放弃竞争心与高要求，因为大量证据表明，并非“A型行为”本身会引起健康问题，而是“A型行为”者很可能出现的敌视与愤怒的情绪会让他们处于疾病的威胁之下。如果你是“A型行为”人，赶紧检查一下自己的心理，及时调整良好的竞争心态吧。21人格测验

人格测验从方法上看，可分为两大类：1、问卷测验

16PF、EPQ、、明尼苏达多相人格量表（即MMPI）

大五模型2、投射测验

主题统觉测验、罗夏墨迹测验、完成句子测验绘画测验22HTP实例图谱--2003年各高校普测男性17岁23HTP实例图谱--2003年各高校普测男性20岁24HTP实例图谱--2003年各高校普测女性19岁25

16PF测验剖面图

12345678910A乐群性*B聪慧性*C稳定性*E恃强性*F兴奋性*G有恒性*H敢为性*I敏感性*L怀疑性*M幻想性*N世故性*O忧虑性*Q1实验性*Q2独立性*Q3自律性*Q4紧张性*26三、组织中的四种人格特质1、控制点：个体对自己行为方式和行为结果责任的认识和定向，分内控和外控两种，前者指把责任归于个体的一些内在原因（如能力，努力程度等），后者是把责任或原因归于个体自身以外的因素（如环境，运气等）2、马基雅维利主义：马基雅维利主张为达目的可以不择手段。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手