【信息技术在汽车维修中的应用探究10000字（论文）】

信息技术在汽车维修中的应用研究引言 引言汽车在大众生活中，作为一种重要的交通工具，已经逐渐成为人们生活的必需品。在汽车的具体应用中，随着里程的逐渐增加，以及其他因素的影响，导致汽车的故障大大增加。如果故障比较小，就会影响汽车的正常使用，如果情况严重，汽车会出现一些安全隐患，如果是严重的话，可能会发生安全事故。因此，汽车维修业进入快速发展的道路。随着汽车工业的不断发展，公众对汽车的性能提出了更高的要求，使得汽车、超声波、光学、传感器等新技术的应用越来越广泛。随着计算机技术和电子技术的飞速发展，汽车的技术水平不断提高。电子燃油喷射系统的应用，ABS防抱死制动系统、电子控制自动变速器系统、空气悬挂系统、自动巡航控制、SRS安全气囊系统、动力转向系统、中控门锁、防盗报警系统、自诊断系统、牵引供电系统，一系列高新技术，不断提高中我们前面的那辆汽车的性能，汽车已不再是简单的交通比什么车不好，但一套现代文明与高科技产品的智慧，和高科技产品，继续对高新技术发展领域的深度。对汽车本身的高科技功能，再加上汽车制造商在世界上每年不断推出新车型，不断采用先进技术，对各种系统的不断发展，技术人员的大多数汽车维修需求更加强劲的汽车维修信息。从现代汽车维修的角度看，电子诊断代替了机械维修。电子元器件的检测与维护，是依靠电子仪器来实现的，但依靠观察眼镜、动手保养的方式，已经无法满足汽车技术的飞速发展。因此，有必要提高汽车维修水平，学会使用现代信息车辆的检测和维修手段。第1章相关概念1.1汽车维修检测诊断技术的概念所谓的汽车维修技术是必要的仪器设备的使用、科学的方法和手段的运用，不是汽车和总成解体，测试汽车的性能参数，并综合分析的结果，对车辆技术状况的评估，确定故障位置和原因，方法来确定维修方案。汽车维修检测与诊断技术包括两种传统的诊断方法和仪器诊断方法。人工检验判断，检验人员主要依靠实践经验和理论知识，在汽车不解体或部分解体的情况下，遵循从简单到复杂，从外到内，根据部门分割，综合判断，推理分析的原理，通过检测工具（包括一些简单的工具），通过看、摸耳朵。汽车技术状况定性分析与判断。这种方法通常不需要特殊的设备，在中国汽车产业的投资少，汽车运输业并不发达，延续多年的。然而，由于这种方法在诊断速度慢，精度差，隐藏故障无法实施，从而变得越来越不适合。在人工诊断方法的基础上，随着科学技术的进步，仪器设备的诊断方法也逐渐发展起来。本实用新型包括车辆检测诊断方法和专用检测设备诊断方法。车辆检测与诊断是微机控制系统故障诊断功能的一种诊断方法。在线故障的自诊断系统只能提供设备或线路故障。特种检测设备是一种特殊的诊断仪器，其特点是检测迅速，结论准确。信息设备主要集中在信息技术的应用促进发展现代汽车检测与诊断技术，由于计算机、自动化等先进技术广泛应用于汽车，在拳头在汽车行业的新的信息技术展览，让汽车的结构越来越先进。无论是国内汽车制造商，还是外国汽车公司，都是一大批高科技，新技术，实现环保和节能要求，安全，舒适，易于驾驶。为了得到消费者的青睐。这种趋势使得现在一般向自动化发展的汽车，如全球定位系统（GPS）、自动空调（A/C），自动变速器（A／T）、电子稳定程序（ESP）、语音识别（ASR）、空气悬架（空气，SUS），电控燃油喷射系统（EFI）。电子制动力分配（EBD）、防抱死系统（ABS）、安全气囊（SRS）等，这些新技术的广泛应用。1.2在汽车维修中应用信息技术的重要价值1.2.1减少了汽车故障检修的时长在汽车维修中，最好的办法是找到车辆故障的具体位置，根据汽车故障“一对一”的具体情况，只有这样，才能及时有效地完成车辆维修工作。根据过去的观察车辆维修的研究，汽车故障检测，工作人员将开始在汽车的每个硬件设备的检测，这将增加汽车故障诊断所需的时间，也是汽车维修的效率造成了一定的影响。然而，信息技术在汽车维修中的应用可以大大缩短车辆故障维修所需的时间。信息技术可以在最短的时间内对汽车故障进行分析，找出故障定位失败的主要原因。因此，信息技术在汽车维修中的应用，对缩短汽车故障检修时间，提高汽车维修效率具有重要的价值，因此，信息技术在汽车维修中得到了广泛的应用。1.2.2有助于提高汽车的维修效率汽车维修是一项繁琐的工作，其中设备零件的数量。在维修车辆故障时，要识别故障部位，在汽车设备上，可以进行相应的维护工作，只有这样才能更好的提高车辆维护的效率。如果用传统的手工检测方法来修复故障，就很难真正了解每个部件的实际情况，对车辆维修的效率也有一定的影响。但信息技术可以利用新的网络技术，对每辆车进行全面的检查，以提高汽车对每一部分的检测效率，提高车辆维修的效率。第2章我国汽车维修业对信息技术的需求2.1我国汽车维修事业现存发展困境分析第一，维修人员与世界汽车发展不接轨。随着汽车行业的不断的发展，更多的融入先进的科学技术，在功能以及使用等等方面时刻都在进行着更改，而当今的维修人员在这一领域很难进行技术的学习与更新，大大的落后汽车维修需求的能力，两者不匹配，导致了维修的速率不够，有的时候还会造成极大的危险。第二，维修人员专业水平不足。这一问题来自于多个方面，主要体现在当前维修人员没有很好的文化功底，大部分的维修工都是农民工演变的，接受的教育比较少，对于一些专业性的东西理解不够透彻，很多的一手技术资料都是看不懂的，依靠的都是传统的经验，很难理解现代的功能与工艺的精髓。第三，无证上岗。当前的很多的企业在人才录用的过程，没有进行严格的审核，在培训的环节不够重视，导致很多的人从事工作的时候是无证上岗，与此同时没有真正的技术本领，这样对于汽车的维修很难达到保证。一定要有专业的部门颁发的证书才可以进行上岗工作。第四，思想陈旧。很多的维修人员认为修理仅仅是外边不离其中，对于培训工作不看重不看好，一般的培训工作仅仅认为是一种形式，不能够很好的领悟精神，这样的工作态度很难带动行业的向前发展。2.2我国传统汽车维修业在信息技术方面的局限性中国传统的汽车服务行业，长期以来一直是一个落后的国家，落后的管理水平、技术水平、人员素质、设备等方面的滞后性和信息资源尤为突出。一百多年前汽车诞生时，它只是一个简单的四轮车。经过100多年的发展，原车已发展成为高科技结晶。特别是电子技术、计算机技术的飞速发展，使汽车技术的高度得到了提高。应用电子燃油喷射系统、ABS防抱死制动系统、SRS气囊系统、电控自动变速系统、动力转向系统、自动巡航控制系统等一系列高新技术，不断提高汽车的性能。对汽车本身的高科技功能，再加上汽车制造商在世界上每年不断推出新车型，不断采用先进技术，对各种系统的不断发展，技术人员的大多数汽车维修需求更加强劲的汽车维修信息。传统的汽车维修资料查询，主要依赖于传统的媒体（如书籍、报纸和杂志），传统媒体，信息量小、信息查询、更新速度慢，特别是近年来，国产、进口汽车的大量涌入，但由于缺乏维护信息，对维修工作带来很大的困难。维修信息和现代信息技术的需求正成为中国越来越强烈。解决这个问题的办法是汽车维修专业的互联网，也就是互联网。互联网的出现彻底打破了信息传递在时间和空间上的局限，在第一时间把最全面、最快捷的信息传递到地球的每一个角落。互联网已经出现在中国现代汽车维修行业，从国际汽车维修业、服务业技术信息查询、故障检测与诊断、技术培训网络，已成为一种普遍的情况。2.3我国现代汽车维修业对信息技术的需求中国的汽车维修专业的网络，从90年代中期开始，从1996开始，国内的一些汽车维修专业网站开始大量投资，大型汽车维修实习等网站的建立。已形成一定的规模，包括欧洲和亚洲的汽车变速箱、发动机、防盗系统等基本的维修，机械拆卸图，各种类型的数据，安全气囊、方向、速度和各种元件位置图、悬挂、空调、电气接线图、维修程序，并实现了在网上查询、在线咨询、在线答疑、在线培训等功能。同时，互联网可以快速，汽车维修专业汽车维修材料、检测设备、汽车维修快速提供汽车配件，汽车维修技术人员和管理人员的供应和需求等方面的信息，企业的经营者和管理者能够及时获得信息，做出正确的选择和决定。在互联网上进行技术讨论和技术交流，也加速了汽车维修技术人员的整体技术水平。在互联网上，远程车辆维修技术培训也为培养需要学习新技术、新知识的技术人员提供了一条新的途径。这种以计算机信息处理技术为特征的互联网网站，已经构成了现代汽车维修企业的一项高科技功能。此外，计算机管理系统软件和技术在现代汽车维修企业中的应用，也是信息资源和信息技术在汽车维修行业中应用的一个实例。目前，汽车维修企业正面临着一场革命。大量新的汽车维修企业，相应的汽车服务业的快速扩张，维修业的规模已成为巨大。如何面对行业的挑战，提高企业在维修行业的竞争力，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。解决这一问题的关键在于两个方面：一方面是提高企业的技术水平，更重要的是一方面是提高企业的管理水平。完善的管理体制、现代化的管理手段、准确的管理数据分析以及计算机在企业管理中的应用，对现代汽车维修企业非常重要。现代汽车维修企业有两个显著特点：（1）先进的检测维护设备和维护数据的应用；（2）计算机网络与计算机管理的应用。信息技术与计算机技术将引导汽车维修企业走向现代化管理模式。企业发展的根本在于人。”服务“将成为未来最重要的竞争手段。良好的服务，包括维修服务，售前和售后服务。这一倡议是建立稳定的客户关系，提高客户信息和维护文件。这些企业的经营数据，由于信息量大，单纯靠人力资源难以实现好。利用计算机技术，建立企业网络数据库是必由之路。采用计算机管理，速度快，时间短，信息充分，效率高。一个50人维修企业的操作数据，如使用手工计算，一个统计学家1～2d，用计算机统计只需要几秒钟，提高效率就超过一千倍。采用电子系统对维修企业进行管理具有以下优点：（1）准确和及时的统计数据，可以大大减少经理的主观判断可能造成的误差，从而提高员工的工作积极性，营造良好的企业文化，增强企业的凝聚力。（2）高层管理人员可以通过电子管理网络系统了解整个工厂的运作情况，以便安排全厂各部门的工作。（3）工厂经理可以免费从总体规划、生产调度、统计报表发布，赢得更多客户，带来更多更好的效益。（4）可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊模式，实现质的飞跃，以作为企业领导人每天面对庞大的客户数据处理、库存管理和维修记录，和许多杂乱的客户纠纷产生的繁杂的事务。（5）标准规格的自动管理可以改善客户心目中的客户形象。计算机管理客户和车辆档案，为长期、灵活的客户服务打下基础。（6）图表分析功能可以为忙碌的工厂经理提供简单直观的查询功能。（7）动态跟踪车辆，客户可以使业务具体把握每一个细节的所有车辆和客户，更换提醒客户维修，维修和备件在任何时候，而且还反映了诚信的服务。（8）消除会计人员的人为错误。（9）提高工作效率，合理配置备件，节省人力物力。（10）迅速回应客户的询问，尽可能少的为客户花费时间。第3章汽车维修中信息技术的运用3.1使用计算机管理系统计算机管理系统的使用,可以提高汽车维修行业的业务水平,增强其工作效率。比如,捷成汽修管理软件的主要功能模块有修车派工、修车结算、管理信息、库存管理、查询管理。修车派工：车辆登记簿、修车派工单、修车竣工单、查询登记簿、查询派工单、查询车辆档案、索赔管理、查询会员信息等。图3.1捷成汽修管理软件修车派工功能特点：车辆档案管理，清晰明了的档案及维修记录管理、提高工作效率、服务质量；功能模块操作简单、易学易用，操作流程完全模拟现行手工管理模式，一般业务员一天就可学会。修车结算：修车结算单、结算成本单、修车汇总表、修车报表、查询结算单、服务回访、返修结算单、通知管理等。管理信息：系统维护、公司信息、维护编码表、供应商信息、用户信息、财务统计表、销售订单、进货订单等。图3.2捷成汽修管理软件管理信息功能特点：财务控制严密，财务情况随时跟踪查询。流程的每一张单据均根据财务理论设计，不允许修改、删除，采用财务上冲红处理，确保结算收银得到有效财务控制。企业管理者可随时查询各种财务报表，实时了解企业营业收益及财务状况。库存管理：备件入库、备件出库、商品出库、查询入库单、查询出库单、查库存备件、库存调拨、库存报损等。查询管理：库存警戒线、期初余额表、收发存明细帐、财务日报表、查询进货情况、查询销货情况、远程数据管理、图表显示数据等。通过这些基本功能，可以实现客户的自动化管理、财务的精细管理、设备的可靠性管理等功能。及时提醒客户进行汽车保养，或对零部件进行维修，提前做好汽车维修工作，尽量减少安全事故。3.2信息化汽车维修仪器随着汽车技术水平的不断提高，故障的各种问题越来越复杂和复杂，传统的维修技术难以解决这些问题。这就需要通过信息化手段建立高水平的维修技术，提升汽车维修的整体水平。例如，对于一个品牌汽车来说，发动机在维护工作中需要注意进气控制、排放控制、喷油、点火控制、故障诊断等方面的内容。依靠传统手段，识别这些问题时可能会出现问题不全面或不准确，导致不完整的车辆维修。通过信息技术手段优化维修手段，利用先进的信息技术或设备，对这些问题的检测和故障处理方案的产生，有着重要的作用。例如，汽车将涉及ABS防抱死制动系统的许多方面，轴扭矩，配电，窗口控制，报警系统，电子系统等问题，在全面出现一些问题，需要依靠更先进的技术进行维修工作。汽车故障诊断仪是集成了移动PC、RDS远程诊断系统和MDI多功能诊断接口的信息技术的先进设备。能够修复和刷新，实现诊断和维护系统设置等重要功能。维护可以实现故障码清除、波形显示、故障码读取等功能；刷新可以实现数据的更新和维护模块和复位模块的编程；系统设置可以实现在线更新等语言设置。3.3网络技术在汽车维修中的应用在传统汽车维修中，主要依靠维修手册等纸质材料来查询车辆故障和处理方案，这样不仅效率低，而且在实践中也存在一些缺陷。通过信息技术的汽车维修网络建设，所有车辆和故障信息处理方案可以记录，即使故障排除和处理通过视频显示模式的全过程，从而为汽车维修实际工作提供可靠的参考依据。不仅如此，还可以将汽车故障和处理技术与网络和消费者实现对接，让消费者可以通过网络技术来检测汽车的异常现象，进而做出正确的处理。您甚至可以通过网络创建一对专家来指导服务，实现汽车维修专家与消费者的一对一交流，让消费者无需维修到位，实现故障处理。在网络技术平台，内容应主要包括三个方面，一是汽车维修、汽车配件的基本信息，如手动信息；二是汽车诊断记录，接受诊断结果和治疗方案的相应信息；三是汽车培训教材体系，让车维修人员不断学习的技术平台，提高自身的业务水平。3.4案例分析宝骏汽车的维修过程中应用了计算机管理系统软件、计算机检测技术、计算机网络技术等计算机技术，提高了维修质量，提升了客户满意度。宝骏汽车通过以下三方面信息技术的应用获得了长足的进步：3.4.1计算机管理系统软件在宝骏汽车维修中的使用宝骏汽车使用了售后维修管理系统软件，该管理系统软件主要功能模块包括：业务接待、客户管理、财务管理、备件管理、索赔管理、系统管理、设备管理、业务配件分析报表、二级网点管理等。标准规范的电脑化管理，为宝骏汽车维修自动建立完整准确的客户及车辆档案，为长期、灵活的客户服务奠定基础。完善的维修跟踪服务功能能增添客户的满意程度；可以消除工作方面的一些失误，提高工作效率。车辆与客户的动态跟踪可以使业务部具体掌握车辆及每一个客户的细节，随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换，体现服务的完整性、及时性和层次性。图3.3宝骏汽车维修管理系统3.4.2汽车维修计算机技术的高科技特征随着汽车技术的快速发展，日益呈现出汽车维修计算机技术的高科技特征。宝骏汽车发动机的燃油喷射、进气控制、排放控制、点火控制、故障自诊断系统采用了ECM发动机控制系统；制动系统采用ABS防抱死刹车系统及EBD电子制动力分配系统；底盘的传动系统采用了AT自动变速箱；车身采用BCM车身控制系统（防盗系统、控制中控门锁、灯光控制、电动车窗、电源管理、音响等）以及采用SRS安全气囊系统等电子控制技术。宝骏汽车使用了先进的汽车故障诊断仪（由MDI多功能诊断接口、RDS远程诊断系统、PC手提电脑组成）有如下几项功能：①维修刷新功能：包括模块数据更新、模块重新设置、模块进行编程等。②维修诊断功能：能读取故障码，清除故障码，读取发动机动态数据、示波功能、执行器动作测试等。③系统设置功能：包括语言设置、在线更新等。使用宝骏汽车故障诊断仪可以诊断ECM发动机控制模块、EBCM防抱死控制模块、TCM自动变速箱控制模块、SDM安全气囊控制模块、BCM车身控制模块等模块及电子控制系统的传感器、执行器状态工作。通过判断输入、输出电压是否在规定范围内的变化，可以判断电子控制系统工作是否正常。3.4.3计算机网络技术在宝骏汽车维修中的应用传统的汽车维修诊断信息借助于纸质材料，如：维修手册、零件手册等纸质材料，这些材料信息量小，查询速度慢，更新速度慢的问题。计算机网络技术为汽车故障诊断注入了新的活力。人们可以通过互联网搜索快速获取大量信息的需要，还可以通过在线咨询，与高水平的指导，获得专家的故障诊断，通过网络技术，可以通过远程数据传输到厂商的服务器，厂商将被反馈到现场指导故障诊断分析，专家网络可视化技术的应用，千里之外可以像场，步步引导维修人员诊断和故障排除步骤。宝骏汽车在线维修技术信息查询、远程故障诊断、在线技术培训已全面普及、综合管理、信息咨询、维修专家集体在线查询资料、在线答疑、在线进行技术培训疑难杂症宝玮修复已被使用。该系统的应用如下：远程诊断系统可以诊断故障，刷新距离，并咨询专家。宝骏汽车信息平台包括维护信息、零件信息、车辆信息、车辆说明书、通知、咨询、反馈等相关部门，可以查询车辆维修技术数据、数据维护、配件管理、信息反馈、在线解答疑难杂病。宝骏汽车培训系统，可进行网上培训及相关培训资料下载。3.4.4小结宝骏汽车维修中使用了现代化的信息技术，实现了计算机客户管理、维修管理、配件管理；应用计算机检测技术实现了对汽车电子控制系统进行检测；使用了计算机网络技术支持了网上维修资料、配件查询，可以进行远程诊断、刷新，可以进行网上培训等，这些计算机技术在宝骏汽车维修中起到了很重要的作用，有利利于提高汽车的质量，从另一个方面也提高了宝骏汽车在客户心中的满意度。第4章信息技术在汽车维修中存在的问题及解决措施4.1信息技术在汽车维修中存在的问题与发达国家相比，中国仍存在信息技术在的汽车维修业的应用中存在的一些问题：（1）政府政策支持不强，资金投入不足，资金短缺，投资多元化，正常融资环境不完善，阻碍了信息资源，在中国汽车工业中的应用技术的学习，从事汽车维修专业的互联网公司依靠自身的资金、人才、技术的发展，对政府政策支持不足。（2）电脑在许多汽车维修企业的应用还不够，很大一部分汽车维修企业配备的电脑只是花瓶式摆设，并没有真正成为生产力。可以说，由于许多汽车修理公司、管理人员、管理人员的限制，很多汽车维修公司对电脑感兴趣，甚至没有高达许多家庭。计算机已经进入了大规模的家庭，甚至很多学生都能熟练操作电脑，并在许多汽车维修企业，计算机还是个稀罕物，许多员工还是电脑盲，这不能不说是中国汽车产业的悲哀。（3）由于中国的汽车工业在原始的状态，人员素质普遍较低，有神秘的本能的恐惧和计算机、互联网和信息产业，有一个电脑学习，互联网将不会那么难，和企业领导更愿意把钱投入厂房、设备等硬件设施，计算机，互联网投资和员工培训在这个地区是非常小的。（4）由于我国电信部门一直处于垄断地位，长期以来，过度的网络计费和服务差的现象也直接影响到计算机的应用，互联网在汽车维修中的应用。4.2解决信息技术在汽车维修中存在的问题的措施我国信息化技术在汽车维修业的应用，需要提升各维修企业、维修厂的信息技术应用，可以从下面几个方面去思考。4.2.1政府强力扶持建立汽车维修信息网络平台仅依靠弱电维修企业实现仍然存在困难，政府提出相应的政策是一个重要环节，提供技术支持和资金支持，基本建设。例如，国家可以建立一个“贴现债券”和“专项基金”，汽车维修的中小企业需要的信息，提供财政支持，对全国汽车维修信息化组专业指导信息系统的建立，对维修企业信息化提供技术指导。在实现中国汽车工业的信息化建设过程中，政府采取了强有力的政策干预，加快国内汽车产业的过程提供技术和政策支持。4.2.2培养现代化汽车维修人才人才短缺是一个汽车维修业存在的问题，在中国两种汽车维修人才的缺乏：一是机电一体化的现代汽车维修高级人才，另一类是现代企业对管理人才的新模式信息使用管理能力的管理模式。由于专业人才的缺乏在很大程度上阻碍了中国的汽车维修企业向现代企业的方向发展。所以，我们应该专注于汽车维修人员的培训，鼓励专业人才培训机构、教材的规范性内容，提高人才培养质量，严格的考试制度，教师要与时俱进，跟上时代的步伐，更新知识，汽车维修行业信息共同进步和发展，培养了一大批优秀的人，对中国的汽车维修行业做出贡献，促进汽车维修行业实现可持续发展。4.2.3加强汽车维修行业共性信息资源的建设目前，随着汽车工业的飞速发展，新技术、新产品、新技术的更新速度是很难想象的汽车维修业迅速，因为个体汽车维修企业，企业的生产条件，如果所有的时间来学习这些新技术，从一个全面而准确的两方面是不可能的达到标准的。因此，作为政府和国家的汽车维修行业协会等必须共享以促进汽车信息捷足先登，信息资源，信息网络系统，完善高效的服务，整个汽车产业，要加快汽车行业的信息化水平建设的贡献。第五章我国信息技术在汽车维修界的应用前景和发展趋势虽然有很多限制，还有信息技术在中国的汽车维修业的应用中存在的一些问题。然而，浪潮信息在社会的各个领域是不可抗拒的，这种情况自然会促进中国汽车维修行业的发展。因此，信息技术在汽车维修行业的应用前景是光明的。（1）互联网在汽车维修行业的有效运用，将使人们更方便地查询进口汽车的数据维修，快速解决汽车的问题，减少车辆的维修时间，提高生产效率。这种技术的应用将大大减少企业的经济开支。（2）随着计算机在社会中的应用越来越广泛，利用计算机和互联网将大量的人员投入到汽车维修业务中，给员工带来新的活力。这批高素质文化人才，掌握新事物灵活，跟上时代的步伐，所以从现代信息技术的应用，内部需要解决的问题，这种需求的应用将进一步推动汽车维修行业的信息技术。（3）现在管理现代化维修企业系统