团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升

团队建设与管理

讲师：牛*

性质：员工内训中基层管理意识与管理能力提升1团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024分组团队展示GroupingTeamShow2团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024纪律学习态度DisciplineLearningattitude3团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024目录DIRECTORY团队激励TEAMINCENTIVES提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM认识团队KNOWTHETEAM团队沟通TEAMCONFLICT团队精神Teamspirit打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam第一章节第二章节4团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024chapter1第一章节5团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/20246团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/20247团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/20248团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/20249团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队团体团队定义KNOWTHETEAM10团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队精神Teamspirit基于最重要的因素团队精神11团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/202412团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024要点1任何时候要敢于亮出自己的宝剑，狭路相逢勇者胜，这就是亮剑精神要点2你既然能当团长，就有能力去搞枪，如果装备齐全还要你干什么，不如回家抱孩子去要点4遇到不听话的战士，你就说老子给你跪下行不行？管理团队没有固定模式，一切以结果为导向要点3喜欢狼，尤其是群狼，狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，什么时候改善生活，就是遇到敌人的时候。视频要点Part

213团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024视频要点Part

2要点5训练中受伤总比战场上丢命强，业绩来自能力，能力来自训练，严格要求团队，使其痛苦者，必使其强大要点6狼性团队不玩虚的只来实的，不能只含口号，重要的是完成目标要点7没有个人利益的牺牲就没有秀浓于水的团队14团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队精神Teamspirit

剑锋所指所向披靡Whattheswordmeansisinvincible15团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024TOIMPROVEEXECUTIONTEAM提升团队执行力16团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024执行力不佳？管理者没有常抓结果——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性，可行性；执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，没有方法监督；只有形式上的培训——忘了改造人的思想和心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力和团队精神。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM17团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024什么是执行？执行就是有结果的行动。提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAMWhatisexecution?18团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM

结果思维什么是结果？为什么要做结果？如何做到结果？19团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工企业Part

320团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM态度≠结果

任务≠结果

三个结论

职责≠结果

态度≠结果

职责≠结果

态度≠结果

职责≠结果

21团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM为什么态度≠结果？22团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM②不是结果老板不要③只好返工重新来过①辛苦工作埋头苦干23团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM为什么职责≠结果？24团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM在宽广的俄罗斯道路上，有两个人……25团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM++A

挖坑B

放树C

培土A、C

植树A

挖坑B

放树C

培土A、B、C

植树三个人两个人：结果会是如何？？26团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM为什么任务≠结果？27团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM我们都知道的故事。。。任务：

挖井结果：

挖井并且有水出来28团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM

任务是一个执行假象。因为我们绝大多数人在实际工作中，以为自己在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。29团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024怎样做结果？01客户原则结果是给客户的，要让客户满意才叫结果02交换原则结果是用来交换的，不能交换不叫结果03检查原则结果是供人检查的，量化才能检查Part

330团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024做结果的好方法两种思维外包思维分解思维31团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM由于种种原因没有送到……广州深圳32团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM

如果你是老板，你会怎样处理？讨论：33团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM外包结果方法:

最基本的结果,员工都应当做到，做不到，不能讲太多情面、义气，公司不是慈善机构，不养庸者。优胜劣汰这是自然法则。

做不到结果，企业买单，从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法。34团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM

1968年某天，罗伯特•舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲力普•强生表达了自己的构想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”强生问他预算，舒乐博士坚定而又明确地说：“我现在一分钱都没有，所以100万美元和400万美元对我来说没有区别。最重要的是，这座教堂本身要具有足够的吸引力，以吸引捐款。”

35团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM

教堂最终的预算是700万美元。700万对当时的舒乐博士而言，不仅是超出了能力范围，甚至是超出了想象的范围。舒乐博士并没有知难而退。当天晚上，他拿出一张白纸，在最上面写下700万美元，然后又写下了10行文字：36团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM找到一笔700万美元的捐款；找到七笔100万美元的捐款；；找到十四笔50万美元的捐款；找到二十八笔25万美元的捐款；……找到七百笔1万美元的捐款；卖出教堂一万多扇窗户的署名权，每扇500美元。37团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM30%50%25%60%八个月后一名捐款者对舒乐博士说：“如果你的诚意和努力能筹到600万美元，剩下的100万由我来支付。

60天后得到第一笔100万美元的捐款；第65天一对农民夫妇捐出第一笔1000美金。90天时一个陌生人在自己生日当天捐出100万美元38团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024提升团队执行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM目标

第二年舒乐博士以每扇500美元的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，在随后的六个月里，一万多扇窗户全部售完。

最后水晶大教堂的造价是2000万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来39团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024自破成鸟它破成餐没有完美的个人，只有完美的团队40团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024ChapterTwo第二章节41团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024课程背景•BACKGROUND目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；是因为业绩良好被提拔到管理岗位，严重缺乏基础的管理意识和技能42团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024管理者工作现状调查•investigation——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；——事无巨细，不善于沟通与授权；——虽有目标，但缺乏目标控制和激励；——不善于不习惯做计划；——救火现象普遍；——未接受系统的管理技能培训；——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属；——不属于建立有效的工作团队和工作网络；43团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024中层管理者的重要性•

importance据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果您要造就一个强大的公司，那么，请您先学会打造强大的中层！44团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024TEAMCOMMUNICATION团队沟通45团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队沟通TEAMCOMMUNICATION认为下属应该做好习惯于单向沟通天天沟通、事事沟通，效率低将沟通多少与关系远近相联系中层存在的沟通障碍46团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队沟通TEAMCOMMUNICATION怎样与下属沟通逢迎上司夸大或隐瞒事实害怕别人讥笑自己无能习惯于听领导的下属存在的沟通障碍47团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队沟通TEAMCOMMUNICATION怎样与下属沟通与下属沟通注意事项多说实话,少说大话不急着说,先听听看不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见部属有错,私下规劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后不记48团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队沟通TEAMCOMMUNICATION怎样与下属沟通及时指出问题当场对问题做出评价充分运用倾听的技巧适时关注下属的工作过程恰当的给予下属评价5听取汇报的要点49团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队沟通TEAMCOMMUNICATION沟通概述在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性DUMMYTITLE关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？DUMMYTITLE50团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024沟通的功效沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具

沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。团队沟通TEAMCOMMUNICATION51团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024沟通的方法与技巧团队沟通TEAMCOMMUNICATION口头表扬培养自豪感动员员工参与决策A鼓励越级报告帮员工制定发展计划讲故事聊天B52团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队沟通TEAMCOMMUNICATION问开放式的问题重复对方的话说出我的理解保持沉默对事不对人坦诚自己的真实感受多提建议少提主张充分发挥语言的魅力让对方理解自己的意思正面认知修正性反馈负面的反馈没有反馈积极聆听的技巧有效表达的原则反馈的方法有效沟通的过程积极聆听听完之后，收集信息，然后开始有效地说化解异议，达成共识开始实施这种行为53团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024TEAMINCENTIVES团队激励54团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024激励概述团队激励TEAMINCENTIVESDummyDummy影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，InsertYourTitleHere对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要。InsertYourTitleHere55团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024目标激励以统一的目标引导员工同舟共济

把公司目标分懈到个人

让激励成效显著

——目标可视化天天看到“梦想板”

完美目标让员工每天都有奔头发展激励全力打通所有的晋升渠道

把事情做在前面者获得晋升

别“捧杀”好“士兵”满足人的事业心奖励激励把握好奖惩时机该出手时就出手

奖励推陈出新运用合理的不公平让员工有压力

奖励不当，反受其乱

搭建合适的薪酬模式参与激励让员工参与决策

以人名命名某项事物

征询意见，倾听对方的心声

让激情像“病毒”一样传染在员工充分参与中实现自我满足激励的方法团队激励TEAMINCENTIVES56团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024团队激励TEAMINCENTIVES需要动力追求目标满足激励的循环圈（1）威胁激励（2）奖励激励（3）个人发展激励（1）效率型的激励方法（2）关系型的激励方法（3）智力型的激励方法（4）工兵型的激励方法激励的方式：不同类型员工的激励方法57团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024Buildinghighperformanceteam打造高绩效团队58团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/202459团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam高绩效团队特征有愿意为之奋斗的共同目标有效的工作流程灵活和适应持续的学习共享的领导尊重差异化相互信任和尊重开放的沟通60团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。如何使1+1＞2：打造协作型团队上帝造人的寓言；NBA的团队协作；美国人擅长创新，德国人较为严谨，日本人注重协作。物竞天择，适者生存：打造竞争型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平均每天可推出1.3个新品种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。团队主管的性格，就是团队的性格提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进行高效打造的过程打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam61团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024当大雁扇动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行，雁群以Ｖ字型的方式飞行，这样的方式飞行比孤雁单飞增加了72%的飞行距离。团队的发展关乎企业的发展，也关乎个人的发展。建高绩效团队既是对企业负责，也能最大程度地发挥个人的价值，这是一个双赢的结果。雁群飞舞对团队建设的启示62团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam团队的构成条件成员清楚地了解共同的目标情报共享成员在不同领域具有特殊专才。具有容易沟通、互动的环境共同的价值观及遵守一定的规范。成员对团队有归属感。63团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam建设一个团队的四个过程表现规范动荡形成团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼64团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam团队领导者在不同阶段的角色

引导

辅导

支持

授权

动荡

规范形成表现65团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024目标成员能够描述共同目标，并愿意献身于目标目标十分明确，由挑战性达成目标的策略十分明确个人角色和职位描述十分明确成员感到个人拥有能力，整个群体也拥有能力成员有渠道和时间获得必要的机能和资源政策和做法能够支持团队的目标成员互相尊重，并乐于帮助别人成员肯公开且诚实地表达自己的想法成员表示温情，了解和接受别人成员会积极主动的聆听别人成员的不同意见和观点受到重视赋能和授权关系和沟通打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam打造高绩效团队的关键66团队建设与管理中基层管理意见与管理能力提升5/8/2024打造高绩效团队Buildinghighperformanceteam弹性和自觉性成员会视需要去执行不同的角色和功能成员分担段对领导和团队