二零二四年度云计算服务定制与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务定制与运维合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3费用调整第四条服务质量保证4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3数据安全与备份第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3维护响应时间第六条系统升级与优化6.1升级计划6.2优化措施6.3升级与优化通知第七条信息安全7.1信息安全责任7.2数据保护措施7.3安全事件处理第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的解释权13.3合同的附件第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3甲方代表签字14.4乙方代表签字第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订方的全称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或者合同履行地。1.3乙方名称：乙方全称，即合同签订方的全称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或者合同履行地。1.5云计算服务：指乙方根据甲方的需求，提供云计算资源、平台、技术支持等服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等。第二条服务内容2.1服务概述：乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的云计算服务。2.2服务范围：具体包括云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云网络服务等。2.3服务期限：合同的有效期为一年，自双方签署之日起计算。第三条服务费用3.1费用计算：根据甲方的实际使用情况，按量计费。3.2付费方式：甲方通过银行转账或在线支付等方式，向乙方支付服务费用。3.3费用调整：合同履行期间，如遇市场价格变动，双方可协商调整服务费用。第四条服务质量保证4.1服务响应时间：乙方在接到甲方的问题反馈后，应在4小时内给予回应，并在承诺的时间内解决甲方的问题。4.2服务正常运行时间：乙方保证云计算服务的正常运行时间不低于99.9%。4.3数据安全与备份：乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，并定期进行数据备份。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围：乙方提供云服务的技术支持，包括云服务器的配置、维护、故障排查等。5.2维护服务范围：乙方负责云服务的日常运维工作，确保云服务的稳定运行。5.3维护响应时间：乙方在接到甲方报修后，应在4小时内给予回应，并在承诺的时间内解决甲方的问题。第六条系统升级与优化6.1升级计划：乙方根据市场需求和技术发展，定期对云服务系统进行升级。6.2优化措施：乙方持续对云服务系统进行优化，提高服务质量和性能。6.3升级与优化通知：乙方在实施升级与优化前，应提前通知甲方，并协助甲方做好相关准备工作。第七条信息安全7.1信息安全责任：乙方应采取有效措施保护甲方的信息安全，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。7.2数据保护措施：乙方对甲方的数据进行加密存储和传输，确保数据安全。7.3安全事件处理：一旦发生安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取措施予以处理，直至问题得到解决。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。8.2乙方违约：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。8.3违约赔偿：违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成的，可以请求第三方进行调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更：合同履行期间，经双方协商一致，可以变更合同内容。10.3合同终止条件：合同期满或者双方协商一致终止合同。第十一条保密条款11.1保密信息范围：双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。11.2保密义务：双方对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3保密期限：保密信息自知悉之日起算，持续至合同终止后三年。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的地址。13.2合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的附件：本合同附件包括双方签署的《云计算服务需求书》和《云计算服务方案》。第十四条合同的签署14.1签署日期：本合同自双方代表签字或盖章之日起生效。14.2签署地点：本合同在甲方地址签署。14.3甲方代表签字：甲方授权代表签字。14.4乙方代表签字：乙方授权代表签字。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围：包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方。2.2甲方和乙方应在第三方介入前，就第三方的职责、权利和义务达成一致意见。2.3第三方介入需经双方协商一致，并在本合同中明确第三方介入的相关条款。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行合同约定的职责。3.2第三方应保证其提供的服务或产品符合国家法律法规和行业标准。3.3第三方应对其提供的服务或产品负责，确保甲乙双方的合法权益不受损害。第四条第三方权利与义务4.1第三方有权按照约定收取费用。4.2第三方应承担因其提供的服务或产品不符合约定而产生的责任。4.3第三方应遵守甲乙双方的保密规定，不得泄露甲乙双方的商业秘密和技术秘密。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或产品负有质量保证责任，但甲方和乙方对第三方的服务质量不承担责任。5.2第三方如因过错给甲方或乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.3甲方和乙方均有权就第三方的违约行为向第三方追偿。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，彼此之间的合同关系独立存在。6.2第三方对甲方和乙方承担的义务和责任不相互转移，除非经双方书面同意。6.3甲方和乙方均不得要求第三方履行本合同以外的义务。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更：如甲方和乙方需变更第三方的职责、权利和义务，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。7.2第三方介入的终止：如甲方和乙方认为第三方未能按照约定履行义务，有权终止第三方介入，并重新选择第三方。第八条甲方和乙方的协调义务8.1甲方和乙方应积极协助第三方履行其职责，提供必要的信息、资料和技术支持。8.2甲方和乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方的服务或产品符合合同要求。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方如未能按照约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲方和乙方如因第三方的违约行为遭受损失，有权要求第三方进行赔偿。第十条第三方介入的争议解决10.1双方如因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签署与生效11.1本合同的签署日期为双方代表签字或盖章之日起。11.2本合同的生效条件为双方签字或盖章，并经第三方同意。第十二条附件12.1本合同附件包括甲乙双方签署的《云计算服务需求书》和《云计算服务方案》，以及第三方签署的《第三方服务承诺》。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云计算服务需求书》详细要求：本附件应详细描述甲方对云计算服务的需求，包括但不限于服务类型、硬件要求、软件要求、性能指标、安全要求等。附件二：《云计算服务方案》详细要求：本附件应详细描述乙方根据甲方需求提供的云计算服务方案，包括服务架构、技术路线、运维策略等。附件三：《第三方服务承诺》详细要求：本附件应由第三方签署，承诺其提供的服务或产品符合国家法律法规和行业标准，保证服务质量，并承诺对因其提供的服务或产品不符合约定而产生的责任承担赔偿责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行义务，或提供的服务或产品不符合约定。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用