人力资源的年终总结模板下载10篇

人力资源的年终总结模板下载10篇

人力资源的年终总结模板下载1

在20_年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在总公

司的指向下，转变思想观念，强化服务意识，努力提高员工自身

素质和工作效率，较好地发挥了职能作用，为公司的后勤工作做

出了应有的贡献.我们的主要做法是：

一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统

办公室作为一个森茂企业的综合协调部门，在工作过程中，我们

着重点于协调公司的发展和员工的需要.基于这种认识，我们在

工作中坚持做到了两个增强：

一是增强自身的沟通技巧.在工作实践中，我们定期的与员工沟

通，及时的了解员工的最新动态和对公司出现的一些问题的反

馈.员工的一些独到的见解，我们也会通过各种渠道向上输送，

在尽力协助公司完善制度的同时，了解大家在想什么、做什么，

需要什么、反对什么，并根据上级的指示，实事求是地分析情

况，进行理性思考，提出建议，在上情与下情的结合和把握上体

现求实、务实的工作作风.

二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性.实践中我们认

识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质

量、求实效的一个重要因素.克服懒惰思想，锐意进取，就必须

发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力

争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上

跟上领导决策的节拍，做到与时俱进.

二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率.

办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性；再加上我们人员少，办

起事情来随机性较大.如果没有规范的工作程序和很高的工作效

率，圆满完成任务是难以办到的.为此，我们以规范管理为突破

口，重新定位了办公室工作.

一是规范办公室工作的基本要求.做到“懂规矩”.通过学习教

育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪

些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些不该

说;做到办事有规定，不能越破规矩.

二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”.要求办公室

人员对公司的各项规定的传阅、一些重要文件的签发、重要事项

的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不

简化、不拖拉.

三是规范办公室工作的实效性.做到“树形象”.在硬件建设

上，今年我们增加了10台计算机.为了保障各片区业务经理能

够及时的了解市场行情跟动向，公司给业务部配齐8台计算机，

并引进K3金蝶财务软件录入销量跟客户信息登记.物流部也配

了2台电脑作为网上沟通的一条渠道.另外财务部门更新了激光

打印机、扫描仪，办公自动化水平有了明显提高.规范化水平的

提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为

圆满完成各项任务提供了可靠的保障.

车辆管理多年来是办公室工作的重点环节.公司有4部车，但是

使用不均衡导致车损非常严重，为了杜绝这种现象，我们按照领

导的要求，在新引进的0A系统中，严格行使了管理职能，强化

了服务意识.

三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风

貌.

办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专

业又烦琐.因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦是

对办公室人员素质的基本要求.根据办公室实际情况，重点抓了

两个方面的教育引导工作.

一是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于

做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提

高知识水平，办公室的每位员工每3个月要阅读一本相关方面的

书籍，提升自己.

二是强化奉献精神教育.办公室工作忙、头绪多，时间一长，部

分同志流露出厌倦情绪.针对这一情况，我们通过随机教育与解

决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任

劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和

考验，耐得住辛苦和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自

我.

通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了

两个提高①是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中

心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效

的开展工作;②是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事

误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而

又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志.

一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离领导要求，还

存在一定差距.在今后的工作中，我们一定认真履行办公室职

责，开拓创新，把我们的工作效率和质量提高到一个新的水平.

人力资源的年终总结模板下载2

根据上级部门的统一部署，我将对自己的工作和思想情况进行总

结，现向各领导和同事做简要的总结.

一、端正态度，忠实履行工作职责.综合部工作职责繁杂，临时

性、不确定性因素较多.为了合理有效处理这些工作，去年以

来，我和部门同事围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展

各项工作.

一是公文流转实现自动化.经过前期充分的工作准备，自动化办

公系统于去年年初在我公司全面应用.这项工作得到信息技术部

的大力支持，他们在本部门工作任务十分繁重的情况下，专门抽

调技术力量对全市系统办公电脑进行设备调试、软件安装，对人

员进行综合培训.办公室得以通过系统及时将文件分发督办，有

效缩短了公文流转时间，并限度地减少了纸质文件的使用，降低

了管理成本.

二是单证管理实现规范化.单证管理纳入办公室后，我们按照公

司领导的指示和合规经营的要求，研究制定了单证管理制度，对

单证征订、发放、使用和管理等各个流程进行规范，加大重点环

节的管控力度和责任意识.在单证费用结算方面，我们推陈出

新，坚持对印刷厂和基层公司按订单结算，并根据各支公司单证

需求变化及时进行内部调配，在确保有单可用的同时，有效杜绝

了单证征订的随意性和浪费现象.

三是人力资源管理实现科学化.为适应劳动合同法及相关法规的

要求，我们在对全市系统编外用工行为进行规范的基础上，把在

编员工和劳务派遣员工的全部信息录入系统，实现系统调配和管

理，凡是发生人员、岗位、职务变动以及人员调离等情况，都要

在系统上做出及时的变更和调整，实现了数据随时更新的动态管

理模式.面对各部门不断调整变化的人员需求，我们有效行使招

录职能，严格把关，坚持原则，尽可能消除各种人为因素的干扰

和影响，把一大批优秀员工选派到公司各个层面，成为推动机关

部门运转的重要力量.

四是宣传工作实现常态化.我们把全市系统的内部信息平台作为

我们的宣传阵地，不断加大信息编采和报送力度.省公司信息刊

载量由—年的15条、—年年的22条，提高至20—年的108条，

列全省系统第一位.20_年省公司信息考核机制调整后，鸡西公

司在省公司内网上刊发数量仍然达到36篇，在总公司信息网上

刊发信息3篇，保持全省各市地公司的先进水平.此外，我们还

注重加强与地方媒体的合作，与全市九大新闻媒体建立良好的合

作关系，随时随地对公司重大活动及服务新策进行宣传报道.三

年间共播发新闻稿件和软性宣传文章近百篇次，制播专题片四

部.仅去年一年就在地方媒体刊发稿件18篇，交通台、人民台

播发新闻8次，中国保险报刊发稿件2篇，生活进行时栏目专题

1期，较好地提升了公司的外部形象和公众认知度.

二、顾全大局，积极协调公共关系.我把务实合作当作推动综合

部工作目标落实的手段，坚持树立大局观念和整体意识.去年2

月份在全市系统pose机安装调试、4月份金融行业经营审计、5

月份政策性—保险专项检查和全市系统营销员代理资格考试、7

月份镜泊峡谷半年会议和沈阳稽核中心专项稽查、8月份地税局

—税查验及10月份出单中心建设，以及全年5次大型宣传活动

中，我们与机关各部门之间密切协作、通力配合，较好地完成了

各项工作任务.在外部沟通方面，我们积极协调—部门检查、促

成与—局历史欠账抵抹、减少—和—部门费用征缴以及提升公司

—评议等级，我都竭尽全力做好协调与平衡，力争使问题得到圆

满解决.

三、摆正位置，真心实意提供服务.在工作中，我把公司领导提

出的机关为基层服务的要求落实到行动中，积极为基层工作提供

力所能及的服务.日常中凡是基层公司向我和综合部提出的合理

要求，我坚持做到有问必答、有求必应，即使是我职责范围内难

以解决的问题，我也会尽量协调相关部门及人员帮助解决.一年

间，涉及到基层公司无论是户外宣传图版设计、室内形象墙构

图，还是投标书编写、—与—职能部门检查沟通，我都做到全力

以赴、毫无保留.尽管有些工作取得的效果极其有限，但是我能

用行动让大家感受到我为之服务的诚意.自去年9月中旬全市系

统二级法人印信收归分公司统一管理后，审核基层公司用印工作

量骤然增加.基层人员到市公司办事大多来去匆忙，难免对用印

审批程序有所疏忽.我在坚持执行用印规定的同时，充分体谅他

们的辛苦，积极主动帮助他们沟通，尽量在第一时间把问题消化

解决，最终达到既消除用印风险，又能免去他们的奔波之累.

四、以诚相待，和谐处理同事关系.长期以来，无论我在哪个岗

位，无论我从事什么工作，我都能做到平等地对待每一位同事和

员工，严以律己，宽以待人，维护团结，善于沟通，做到听话不

传话、补台不拆台、化解矛盾不制造矛盾.在本部门同事之间做

到工作时间认真紧张、工作之余和谐愉快;对于机关同事和基层

人员做到热情周到；对于外来人员和电话询问，尽量做到一站式

解决，让大家充分感受到人保公司的规范化和责任心.

转眼间，从—年6月18日来公司报到，至今已经过去了3年零

6个月加12天.期间，我时时刻刻都能听到、看到、感受到一

种强大的、负责任的力量在推动鸡西公司的事业不断前进.在这

一进程中，始终得到领导、同事、朋友的关心、帮助和支持的

我，也逐渐成长成熟和进步.在此，我诚恳地向各位道一声谢

谢.

与此同时，作为一个普通的社会人，我的身上也存在很多不足.

在我的价值得不到认可时，我也曾一度消沉;在我的利益得不到

主张时，我也曾悲观失望；在我的工作得不到理解时，我也曾怨

天尤人;在我的难题时，我也曾试图放弃.但是，每当我面临压

力和困难，我总能及时感受到来自公司各位领导的关怀和包容，

感受到来自机关和基层朋友的支持和鼓励，感受到来自身边同事

的理解和帮助，就象是一股股暖流推动我不断向前，成为我克服

困难、顽强前进的动力.

今年，我将继续协同部门全体员工牢固树立“三服务”意识，围

绕市公司总体发展思路和目标，继续转变思维、创新方法，在办

公室职责履行、人力资源合理配置、政策信息调研反馈等方面谋

求新突破，在自身素质和服务能力上实现新提高，在工作绩效和

成果上争取新跨越，圆满完成公司领导交办的各项工作任务.

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在20一年度，我部门在新任领导的带领下紧紧围绕公司的经营

战略目标和经营方针，积极努力地工作，不断改进人力资源的开

发管理，加强行政工作的管理和执行力度，有力的保障了公司正

常的.经营和后勤秩序.现对主要工作进行总结：

第一、行政人力资源管理方面工作

行政人力资源管理是公司行政工作中一项重要工作，行政人力资

源部是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内

外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目

标前进的中心，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好

行政人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重.在

20—年，行政人力资源管理工作紧随着公司地发展，积极进行内

部工作的建立、健全和完善.根据公司制度第四十二条规定，我

部门主要负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、

劳动福利、劳动关系管理、制度建设等工作.主要从几个方面开

展：

1、制度建设方面.今年7月，根据国家20—年1月1日颁布的

职工带薪年休假条例规定，结合公司实际情况，我部门制定并执

行了公司年休假管理制度，增加了公司员工的休假时间，极大的

调动了员工的工作积极性.

2、员工培训和开发.培训是的福利.为了提高员工的职业技能

和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，我部门积极完善规

范培训各程序环节的工作，制定了员工的培训计划，保证公司人

力资源的供应和提升.

3.员工考勤管理.严格员工日常请休假，每月保证在规定时间内

统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，紧跟劳动法请休假

规定，结合公司实际情况，20_年度公司按照国家法定节假日规

定，休假119天（其中包括法定节日11天，周六日108天）.公

司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员工

作认真仔细，对考勤工作进行有效管理.

4、劳动关系管理.离退休管理工作是我部门各项工作中一项非

常重要的工作，如果这项工作做不好会影响到公司的正常运行.

年初我们对本年度正常退休的职工进行了统计，在职工到达离退

休年龄后及时办理离退休手续，认真落实离退休人员的政治待遇

和生活待遇，很好的完成了这项工作.

5、文件管理.我部门严格按照文件处理程序，及时将收到的文

件、通知等进行收文阅签、呈领导批阅、转发等，从而保证了收

文质量及记录良好.及时传达贯彻落实上级主管部门的指示精

神，大大提高了公司的日常行政的工作效率.

第二、建立档案室及制定档案管理制度

档案工作是企业自身建设的一项重要工作，对提高公司各部门工

作质量和效率有着重要的作用.按照中华人民共和国档案法的要

求，结合工作实际，我部门设立了档案室，制定了档案管理制

度，指定专人负责，并将公司的各种文件和档案整理归档，对公

司的规范运行起到很大的作用.

第三、工作中的不足及20_年的计划：

过去的一年，在公司领导的重视和指导及各部门的大力协助下，

行政人力资源部取得了一定的成绩.尽管我们取得了一定成绩但

仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌

握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发

挥不够.

2、抓制度落实不够，部门职责不明确.存在一定的重制度建设,

轻制度落实现象，从而导致部门的本职工作无法正常进行，影响

部门之间的协调配合.

3、考勤执行力度不彻底，使员工对上班比较松懈.部门之间沟

通较少，致使档案销毁工作搁浅.

综上所述，20—年行政人力资源部基本上履行了自己的工作职

责，尽到了自己的责任.但也有很多不足之处，相信在20—年，

本部门的工作一定会有所改善，向更好的方向发展，在20—年

本部门主要从以下几个方面加强自己的工作：

1、加强制度建设与明确部门职责.行政人力资源部负责公司的

人力资源与行政工作，是公司制定规章制度的部门，同时也是监

督部门，完善公司制度、明确部门职责是对公司经营管理强有力

的保障.部门成员必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各项

规章制度，严律自身的职业操守，起到模范带头作用，我们保证

每一个行政部门的人员都以公司利益为重、以公司大局为重，全

力做好自己的本职工作，在自己的岗位上奉公职守.

2、完善培训计划、落实培训课程、加强培训结果的评估.制定

20_年的年度培训计划.并严格按照培训计划执行，加强培训后

结果的应用于评估，切实做好培训工作，让员工的综合素质、职

业素养与岗位技能得到提高.

3、紧跟时代步伐，改变管理理念.人事行政部一直提醒本部每

一位员工都必须及时更新端正自己的工作理念，紧跟时代与公司

的发展要求和方向；在日常工作中，要求员工拥有良好的心态，

正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现

自我价值.

回顾20_,我们有荣有损，展望20_,我们应该更加努力.人

事行政部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕20_

年度工作目标，尽职尽责，开拓进取，持续改进.将继续紧密配

合各部门的相关工作，为公司的持续稳定发展作出应有的贡献.

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面对朝夕相处并给予自己工作极大支持的同事与各位领导的关

怀，下面我从三方面总结自己这一年来的工作.

一、人力资源部工作

1、院校人员档案的整理、完善.将院校教职员工的纸质人事档

案和电子人事档案进行整理、编排和完善.

2、人员招聘工作.院校目前的招聘方式以网络招聘为主，本人

根据院校人事需求，即时发布招聘信息，并在每日上班时查看、

筛选简历，对招聘信息进行刷新，同时还有对应聘人员的接待工

作.

3、人员入职、离职手续的办理.人员入职后，指导他们办理入

职相关手续，收集其个人相关资料，并复印其相关资料，从而建

立个人档案袋.员工离职时，指导员工办理离职交接手续，交接

完毕后经相关领导签字确认，予以办理其他相关手续.

4、员工福利.得人心者得天下，院校为体现人性化管理：①在

每位教职员工生日时，送出蛋糕卡和美好的生日祝福.我的工作

是做好生日登记，在发放蛋糕卡的同时向生日的教职员工送出美

好祝愿;②法定节假日学院会为教职员工提供福利，作为人力资

源部会提前准备员工福利发放表，后期做好发放工作（如：端午

节、中秋节福利发放）.

5、人力资源月报表.为了更好了解院校的人力资源情况，月初

我会制作一份能反映上月人力资源、薪资和保险变动情况的

'；人事月报表.

6、社保的购买与停退.对经院领导审批后需购买保险的教职员

工进行资料收集，签订合同，去社保局为其购买社保，对于以前

在其它单位已办理过社保的员工，我会对其进行社保转入和续

保.社保的停退，及时对离职员工进行社保停退.

7、合同续签工作.暑假时期学院2/3的教职员工合同已到期，

趁暑假期间整理合同，做好统计，并在开学初通知教职员工续签

合同，从而保证学院利益.

二、辅导员工作

1、日常管理工作.①催费清欠工作，部分学生因各种原因未能

交齐学费，为此我专门召开班会，结合诚信教育和学院有关缴费

规定，对他们进行教育，做思想工作，截至目前，我所带的班级

共有四名学生欠缴学费;②每周的辅导员例会认真做好记录，涉

及到所带学生事宜都会及时传达给班委或学生本人;③学生请假

3天以上的，需家长打电话说明事由，并作好记录，请假条会在

每个月集中收集、装档案.

2、营造自考本科、考级、考证氛围，建设班级优良学风.优良

学风是良好班风的关键和核心，一些等级证书、资格证书、毕业

证书并不完全代表学生的真实水平，但其却是毕业生找工作时必

要的敲门豉和垫脚石.引导学生不仅要正视自己与本科院校学生

的差距，更要设法去弥补这个差距，弥补差距的重要方法就是通

过自考等途径提高自己的学历、利用业务学习多积累些有用的等

级证书和就业资格证书.

3、深入学生公寓，了解学生动态.坚持每周走访学生宿舍二次

以上，及时深入到学生生活中去，亲身了解学生生活和学习情

况，妥善解决学生反映的各种问题，做学生的贴心人;在班级建

设中创建沟通平台，如qq空间、微博等方式来丰富交流形式，

多渠道了解学生的思想动态.学生生活或学习上出现问题，我会

经常找其谈话，缩短师生间的距离，做学生的知心人，针对个别

学生价值观、道德观出现扭曲现象，我积极引导，尽努力让学生

认识到价值观、道德观扭曲的危害并帮助其改正.

三、其它工作

1、办公室日常工作.配合办公室领导完成日常工作，如会议安

排、来访接待等工作.

2、协助吴主任做好共达学院统招录取和已报到学生的地区分布

汇总工作.

3、每月做好员工（教师、辅导员、科级以上除外）的绩效工资考

核.

以上是我从三方面来汇报自己这一年来的工作.在院、系领导以

及同事的大力支持、鼓励和帮助下，我虽然取得了一点点的成

绩，但也确实存在着不少的缺点和一些不如人意的地方.总之，

人力资源和辅导员这两项工作都是具有挑战性的工作，又是一件

烦琐的工作，今后我将以更高的热情、更强的责任意识、更坚定

的信念，全面提升工作理念、全速提升工作质量、全力提升工作

档次、全心服务教职员工和学生，争取把工作干得更出色.

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20_年即将结束，经过去年的大力改革，在上级领导的带领、支

持下，宾馆上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一

年，也是蓉园宾馆经营上取得重大突破的一年.我就宾馆人力资

源部20_年度工作情况做如下总结：

一、20_年宾馆人力资源基本情况

截至20_年12月30日，宾馆员工人数为554人（今年入职人数

为295人，离职286人），其中办公室35人，消安部27人，工

程部35人，娱乐部46人，人力资源部5人，财务部26人，房

务部85人，营运部25人，餐饮部八号楼200人，顺风楼70人.

在所有人中，正副总经理3人，营运总监1人，总工办主任1

人，工会1人，专职副书记1人，部门经理16人，部门主管34

人，领班30人，员工467人，领班以上管理人员占总人数的

16%,员工占总人数的84%.宾馆大专以上学历员工共122人，

占总人数的22%其中研究生1人，大学本科17人，大专104

人.

二、劳动人事管理工作

（一）、健全劳动人事以及相关资料

1、健全人事档案与相关资料20—年初，宾馆人力资源部正式成

立.由于成立前责权较为模糊，酒店人事资料并不齐全，人力资

源部从头做起，去到部门调查员工详细人事资料后迅速建立起人

事档案以及输入电脑，健全员工花名册，以便随时掌握在职员工

情况.为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，人力资源部

根据工作需要，建立了相关人事表格，包括求职申请表、离职申

请表，员工岗位变更表、管理人员聘任表及各部门员工转正申请

表等，使人员规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之

间工作的沟通性.

2、建立相关制度俗话说：“无规矩无以成方圆”，为了进一步

加强管理，人力资源部根据酒店实际情况，编撰了蓉园宾馆员工

手册及蓉园宾馆各部门岗位职责，就员工入职、离职、调动、转

正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制

度；以及岗位职责、考勤、值班等都出台相关规定，制度形成后,

才方便在工作中操作，同时在执行中也有依有据.

（二）、招聘与档案的管理

1、招聘为了对酒店人员进行及时补充、跟进，保证各部门在用

人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、职业

学校等保持联系，通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘，常

规招聘即指与长沙相关人才市场进行联系，定时进行招聘，但由

于长沙宾馆行业竞争激烈，宾馆薪酬体系竞争力欠佳，招聘效果

不太理想；除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持

联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才

进行储备，现以与宁乡师范、娄底职业技术学院，达成合作关

系，并与湖南一师范签定合作协议，接收了28名一师范的实习

生.除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓励

员工推荐身边的朋友到酒店，这中方法比较有效果.

2、档案管理员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，

也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以

及电脑登记档案；包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人

员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理有利于人力资源部

随时掌握在职人员以及人员流动情况.对于凡是来到酒店应聘的

人员，都应建立档案资料作为人才储备资料，以便部门需要人时

查阅，减低了招聘率.

三、培训组织与管理工作

员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因

此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务.年初，根据宾

馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理

人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济

发展需要的宾馆团队.并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培

训工作.20__年度，共组织员工大小培训53次，参与培训人数

达20_多人，取得了很好的培训效果.具体的培训形式有：

1、培训课程的安排.课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面.

宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握

了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的

提高.

2、研讨会.针对具体问题召开的研讨会很受学员欢迎，现场气

氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决

之法，使学员从解决一个问题学会解决一类问题!研讨会一定程

度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的

问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作

劲头更十足！

3、专项辅导.宾馆内部培训讲师业务水平高，但是授课能力相

对偏弱.通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习

到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，

所有培训讲师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心！

4、新员工培训.快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职

业人的转型很重要，可以为宾馆节省很多时间和资源成本.人力

资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容

包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五

大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解

现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以

及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础.

四、重大活动的组织安排

1、“微笑之星”的评选活动为了深入贯彻“微笑服务”这个主

题，人力资源部特在20—年6月组织了全馆“微笑之星”的评

选活动，活动在每个服务台设立“微笑之星”投票箱，由客人投

票，人力资源部唱票，宾馆评审团审核，最终评选出了6位“微

笑之星”，她们的当选在广大员工中产生了很大的反响，为提高

宾馆的服务质量起到了积极的推动作用.

2、“学服务礼仪、树岗位新风”知识抢答赛活动为了响应领导

号召，在宾馆树立起优质服务的观念，人力资源部精心筹备近2

个月，于11月28日在全馆开展了“学服务礼仪，树岗位新风”

知识抢答竞赛.此次活动组织很成功，它大大提高了员工们的礼

貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响.

3、部门还编撰了蓉园宾馆服务规范小册子，下发给宾馆全体每

位员工，通过学习，提高了员工们的工作积极性，增强了员工们

的主动、优质服务意识.

五、20_年人力资源部工作计划

20—年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间

的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、

事竞其功的目标.并不断提高员工的整体素质，有效地组织员

工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年

度里的总体目标.

（一）要做好员工招聘、录用工作.酒店的管理离不开人、财、

物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因

此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部05年度

的重要工作.我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情

况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合

理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方

式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我

们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员

工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店.

（二）制定完善的培训计划，做好全员的培训工作培训工作是在总

经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重

要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训

者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞

的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平.

1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和

培训评估三个阶段，即:

决定培训政策一确定培训需要一制定培训计划一拟定培训方案一

落实培训条件一实施培训一记录培训情况一拟定评估方案一对培

训实际情况进行评估f评估培训总体计划并提出改进措施.

2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要一制订培训计划

一确定培训对象一实施培训一评估培训.

3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综

合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实

际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进

行培训.

4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以

班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范

等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位

职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的

各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、

工作意识为主.

（三）作好员工考核工作.

1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次.

2、每季对优秀员工做好评审考评工作.

3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出

罚奖办法.

4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见.

考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、

劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施

充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评

原则.

（四）有效开展酒店内部人际沟通工作.有效的沟通是人事管理获

得成功的重要保证.

1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是

影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规

范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，

各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任

制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、

工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间

是一个互相给予衔接的整体.

2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系.首先要对自己严于

律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相

待.

（五）有效开展对外沟通工作.在维持现有关系单位基础上，采取

电话拜访、登记拜访、座谈等形式和节假日时间进行适时拜访，

争取与劳动局、人事局、各学校等建立良好关系.

20一年是宾馆“学习、发展”的一年，人力资源部全体同仁将紧

紧围绕宾馆总的工作要求，同心协力，团结奋斗，锐意进取，不

断创新，为部门工作上新的台阶而努力奋斗.

人力资源的年终总结模板下载6

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的年.回望

年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变

化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，

朝着同一个目标奋斗着.新的一年到来了，也带来了新的挑战，

在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和

总结过去一年来所做的努力.

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了

人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长

到今天的成熟.自年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进

了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐

步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现.公司领导对人力资源

部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心

剂.

过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公

司设如此部门真正的用意在哪里.通过今年大家的同心协力，已

慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持.上半年因部门

人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，

今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明

确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作

总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其

更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提

供更准确的信息.因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着

极高的警惕性和很强的保守意识.协助上级掌握人力资源状况；

填制和分析各类人事统计报表.为人力资源规划工作提借准确的

信息.

二、负责管一理一员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到

目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因

为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆

匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同.计划争取过年这

个机会，把合同签署工作完成好.

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月

准确出具考勤报表.其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班

刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考

勤办法所以效果一直不太好.

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部

技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的

不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令

人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考

勤不公的结束，考勤系统还需更加完善.

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工

不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人

力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对

当事人进行了思想教育.本年度共有约十人左右人接受了公司不

同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误.

二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐

开始实施.比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用

烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策

划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障

问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险

种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联

系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧.等等这些都

大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用.

三、进行促销人员的管理工作.自今年9月份以来，人力资源部

正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定

了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执

行，随意性较强，人员增长率过高.促销人员是五叶神市场的重

要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫.下一季度计划尽快

重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事.控制好

人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的

业务人才.

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启

事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的

情况等；五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关

系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下,

对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修

改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的

人才理念.对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学

习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被

时代的潮流所淘汰.珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工

作.年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实

施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话.最后，祝

愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好.

人力资源的年终总结模板下载7

本人于20_年_月一日来公司上班，从事人事行政主管一职，在此

工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事行政管理工作经

验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告

诉我“只有管好人，才能管好事”，在这一年的日子里，有幸在

公司领导的安排下参加了集团统一组织的相关业务知识培训，使

我快速对公司人事行政工作有了系统的认识，并在工作技能上有

了很大的提高.也深深感到企业蓬勃发展的热气，新明人之拼搏

的精神.在工作中，我的工作模式上较之前有了新的突破，工作

方式有了较大的改变.

据了解，项目公司成立也已三年了，项目公司的运作也已步入正

轨.我部门也在公司领导的正确领导下，在公司各部门的共同努

力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司

领导交给的各项工作.行政人事主管工作是以每一年度工作计划

为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的.

一、现结合近一年来工作完成的工作总结如下

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的顺利交接；其次，作为

行政人事主管，从员工的招聘、面试、推荐到办理入职、转正和

辞职等手续中，这些工作不但要求我必须要有较强的责任心，而

且在工作时必须细心，还更要有耐心.在同时，人事工作紧紧围

绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启

下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度

各项目标任务作出了积极贡献.

1、公司人员招聘工作

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制

内，本着网上招聘、各大院校招聘、内部推荐等方法，完成人员

招聘工作.完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的

人事管理等工作.及时并有效的与集团公司联系，20_年度办理

员工入职17人，办理员工离职14人，另据统计，公司期初员工

26人，期末29人，入职17人，离职14人，淘汰1人,未正式

录用2人，调出2人，调入3人，劝退2人.据分析，在第一季

度人事异动比较大，员工离职率为9.1%

主要原因是节后离职流动频繁，业绩欠佳考核指标未通过，以及

各项目公司员工调整造成人员流动性较大.为了降低员工离职

率，我部门采取一系列的激励方法及团体活动，有效的降低了

二、三季度的离职比例，将员工离职率降低至6.8%,综上所述，

相比一季度员工离职率下降2.3%现在编员工人数29人，员工

劳动合同入职一月内签订率100%；另外，全面配合集团公司做好

各岗位人员的半年及年终十项指标考评工作.

2、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚

力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统

一行动的有效方法，

从我进入到公司，虽然仅两个多月时间，但作为人事主管，但也

紧跟领导步伐，积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与

企业发展目标紧密结合.认真组织开展员工培训工作，每月安排

各部门人员参加股份公司新员工岗前培训，让员工真正认识到企

业文化，从加强公司员工的专业技能、职业素养，稳定员工队伍

上让全年的培训工作正常开展，并且积极配合集团做好协调中高

层领导的年度培训工作.并根据各部门实际需求，以内外培训为

核心，提高员工综合素质，制定了20_年培训计划.

在20_年工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工外

出旅游、技能培训等项目，得到了员工的认可.根据20_全年

培训计划，协助组织各部门开展的培训，圆满完成并超计划完成

了实施培训—次，考试10次，合格率90%以上.

3、全力做好行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部

门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我

们义不容辞的责任.例如为过生日的员工庆祝生日也是建立企业

文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖.

为了保障员工的身体健康，使公司员工在繁忙的工作之余能够获

得充分的健康关怀，以充沛的精力投入工作，_月初，公司组织

全体员工进行了一年一度的体检.同时，积极完成日常行政人事

管理工作.完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能

作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等

方面起到了应有的作用.同时制订并加强规范了食堂用餐管理规

定及公司车辆使用规范及用车情况管理；配合集团做好公司审核,

并配合公司做好各类证件的审批手续办理工作.

二、当然，在以上工作中还存在很多的不足之处

1、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的

开展工作，用最小的成本达到的效益.但在过去的工作中不完善

的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率.

2、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之公

司对专业要求的专精尖，自我进入公司几个月，对貉业顾问的要

求，既要求形象佳气质佳，又要求有经验丰富，这就要求我们通

过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过一网招聘进行筛

选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业

生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能

及时招聘到位，造成人才的短缺，给部门正常运转带来影响.

3、培训不够系统

由于公司各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满

足公司的发展，这就需要针对不同部门不同岗位的要求进行各种

培训I,虽超计划完成了培训I,但是由于人事主管自身的计划、执

行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，

如：每次培训总结将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过

基层管理培训，建立考核晋升制度.

4、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作虽建立了完善的

机制，但没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考

评.

另外，在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大

推进力度，导致有些工作没能按时完成；在各部门的工作协调力

度方面，还有待加强，到奖惩有法.

奖惩有法也是激励员工的有效方法.对进步明显、贡献突出的员

工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他

员工的有效方法.当然，对于违反公司规定、未及时完成工作、

拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不

是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用

心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷.

自我评价:

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项

有效的结合我还欠缺.

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够

细致.在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高

度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求.

三、20_年工作计划

1、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作.做到工作

有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯.

2、人力资源管理工作：作好员工日常工作信息的采集，完成日

常行政招聘与配貉，让后勤服务管理工作再上新台阶.根据各部

门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，协助部

门完成人员招聘工作.并加大招聘力度、增加招聘渠道.每月需

根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，

可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘.

在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进

行淘汰，获得人力的化，节省人力资源成本.对于新员工，定期

与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助员工解决思想

上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜

欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规

划，并做好新员工辅导工作.通过考核，肯定优点，更不保留的

指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期.规范的完成公司

人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作.

3、在培训这一重要工作当中，先切实履行好自身职责及时“充

电”，才能充分调动每一位员工的积极性，做好整体员工服务意

识的灌输，使其养成良好的工作心态，同时还要鼓励员工加强自

身专业知识的学习，并努力建立与员工之间相互信任的关系.为

所有员工树立好形象，尽力使我店全部员工能够达到公司各个方

面的相应要求，把我们的工作团队努力打造成为一个步调一致的

和谐团队.

4、人事与行政不分家.行政部工作的核心就是搞好“三个服

务”，即为领导服务、为员工服务、为客户在创新与工作作风上

有所突破.在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应

公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水

平、上台阶.切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服

务意识和奉献精神.

希望自己今后能快乐工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！

并衷心感谢各位领导一直来对我工作的支持、监督、指导及对我

个人的帮助.我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百

倍的信心，饱满的工作热情，与我们的团队一起，勤奋工作，顽

强拼搏，为一的经济发展和振兴做出应有的贡献.

人力资源的年终总结模板下载8

20—年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配

合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作.年初建立

了“高效准确，安全保质；客户满意，员工满意；公司放心，自己

开心”的部门服务理念；和“主动，耐心，礼貌，包容.”的部

门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿

景.为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对

20年工作进行规划.年工作概况：

人力资源管理方面:

A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次（含344

人次自离），全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力

资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离

职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都

能合理控制，年均总体在3.44%,低于目标W5%.

B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层

要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标.劳劳动关

系：动合同签订率100%.

员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建

议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人

次;组织开展了在职员工意见沟通会两场次;组织实施了员工离职

面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若

干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正.

奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标

兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次，

违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效.

4.人力资源年终工作总结

20_年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和

不足，20_年我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、

重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方

面的能力.

首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和

公司和团队荣辱与共，共渡难关.用自己的良好的心态去影响身

边的'；人和公司的团队.

其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队

管理目标和实施方案.

学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面

试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人

才.

在培训工作方面，春节前制定出详细的全年培训方针和大纲，每

个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人

和老人区别做出培训计划.并尽努力严格按照培训计划执行.春

节前制定完善项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执

行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，

牢牢记住“管理即是严格的爱”.

针对自己的沟通不足问题.向领导提出的每个观点自己都要在底

下深思熟虑，找出充足的论据然后再和领导探讨，争取说服领导

采取自己的建议和观点.跟策划和同事之间沟通形成一个沟通机

制，和下属沟通采用及时固定两种模式，除根据实际情况及时和

销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通.

及时的了解并掌握销售人员的心态和动态.和策划之间也要形成

每周必沟通一次的沟通机制，在向他们学习的同时也要敢于提出

自己的建议供其参考.

关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明.

关于执行力不足问题，春节前也要制定出关于执行力不到位的奖

罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成.

关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天

上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行

处罚.关于营销策划方面的不足，20_年每月要有一次关于项目

的营销策划方案撰写，并供策划部门的指导和点评，认真学习策

划知识.

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限

及能力的不足，20—年我充满着期待和信心，相信在公司领导不

断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟.

人力资源的年终总结模板下载9

自20_年元月份以来，在公司各位领导的正确指导下，办公室

紧紧围绕管理、监督、服务、学习等工作重点，注重发挥办公室

承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司储备人

才，培训人才、选拔人才、考核人才，为各部门做好服务的前提

下，坚持履行办公室的各项职能，调整和理顺各部门的责任机

制，分配机制和激励机制，并与公司同事共同努力，基本上达到

了一定的工作目标.回顾这一段时间的工作，有成绩，也有不

足.现将一年来的工作情况从四个方面汇报如下:

一、人事管理方面：

1、根据公司组织架构和部门人员的实际需要，有针对性、合理

地招聘了一批员工，以配备各岗位.并几次招聘工作中，特别对

有潜质，能吃苦耐劳，认同公司文化和理念的员工进行了选拔与

聘用，经过实践证明，这种招聘方式和原则是非常成功的，不但

提高了员工素质，降低了人员流动率，更重要的是使公司各部门

有了一定的人才储备，并为公司未来的发展奠定了坚实的人才基

础.

2、对公司各部门实行了定岗定员，明确了各部门的岗位数量和

人员配备，由此逐步形成了公司的管理模式、规范的管理制度和

健全的组织架构，为公司未来的发展构筑了核心基础.

3、规范了各部门的人员档案，同时加强了企业文化建设，营造

积极向上的企业氛围.

二、行政工作方面：

制定和修改了有关规章管理制度.

由于公司处于不断调整和发展中，各部门工作流程未制度化、规

范化和流程化，所以应制定和修改有关规章管理制度，以适应公

司未来发展的需要；如有的部门在用人时，未经总经理批准，而

擅自作主张增加人员，加大了公司的劳务成本;针对这种现象，

办公室制定了贵州邦宇房地产松桃分公司人事管理操作手册，并

对各流程作了详细的规定，有效的杜绝了以上现象的发生.与此

同时，对公司员工打私人电话，车辆管理混乱、出差无标准、对

外招待费及报销不实，加大公司经营成本，各部门工作配合不密

切，互相推诿等一系列公司管理上的混乱问题，有针对性的出台

了公司电话管理规定、总经理问责制规定、对外签单及报销管理

规定、公司车辆管理规定和出差管理规定等措施，有效的遏制了

加大公司经营成本的不良行为，还对人事管理制度和公司组织管

理制度作出了适当的修改，并在实践中不断完善.同时，在后勤

方面，对公司寝室和食堂管理也作了相关规定，杜绝了一些浪费

现象，使后勤保障方面有所提高.

三、公司管理运作方面:

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度.完

善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻.在日常工作

中，及时和公司各个部门密切沟通、联系，适时对各部门的工作

提出些指导性的意见.

2、逐步完善公司监督机制.有一句话说得好：员工不会做你要

求做的事情，只会做你监督要做的事情.基于这个原因，本年度

加

强了对员工的监督管理力度.

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队.

作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人

之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.

提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形

象.

4、充分引导员工勇于承担责任.以前公司各职能部门职责不清,

现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任.作为办

公室负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行

者.要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工

作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家

都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行.

四、一年工作不足方面：

1、人员流动偏大了一些，对公司工作造成了一定的