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文档简介
客户喜欢什么样的销售业务员?实际上很多创业者往往是复制别人的点子而取得成功的因为产品性质的原因,采购额都较大,通常供应商一定下来也相对稳定,轻易不会换。新项目来了后,来来往往很多的供应商,最终只留下的那么几家,真的也是很不容易,换了是我也难做。做了几年小采购,我总结了一下,什么样的业务员能成功:
1、业务人员和气、谈吐得体,精神面貌好,给人印象也好。业务人员充分自信,对自已的公司、工厂充满自信。为什么老有业务员自已都不相信自已公司、工厂能做好?
2、业务人员精通业务(这好象是废话),准备充分。有些人做不好这点,连自已的产品都不熟,设备型号数量、加工能力都不知道,事情谈不到点上,浪费时间。一来就把本资料扔过来要我看,问几个简单问题还要回去了解了才能告诉我,真是有点不理解。
3、业务员充分体现代表了背后公司,工厂的水平,能迅速了解我的意图。我们强调受控、可控,如果觉得业务员老是不能明白我的意思,答非所云,老按自已思路走,我会不知道什么是可控。
4、守时守约。双方约定好后,我要做相应的准备、不会再安排别的事,可能会推掉另一个同类供应商,我不是个闲人,也要工作谋生,业务员要是放我飞机,我真的很痛苦。
5、喜欢诚实的业务员朋友,不能做就不做,下次有机会合作,利落。有时业务员想撞运气,明明知道自已公司、工厂能力与要求差距很远,还要想各种手段瞒天过海,兄弟,别害我了好不,您这也是行骗啊。
6、不少业务员想走捷径,没说几句就暗示明示回扣问题。我好烦啊,了解清楚了再说好不?我脸上没写“要钱”两字啊。销售业务员来了,走了,很辛苦,其中优胜者,永远是真诚且有备而战的人。如果你是客户,你希望和什么样的营销人员交往呢?
如果我王家荣是你的客户,
家荣希望
你会是一个真诚的人;
我希望你会是一个听起来和看起来都比较舒服的人;
我希望你会是一个专业的工作者而不是一个菜鸟;
我希望你能多听听我的想法;
我希望你能给我一个理由,我为什么需要你的产品;
我希望你不是总向我长篇大论,告诉我重点就可以了;
我希望你能让我感觉到价格是合理的;
我希望你能告诉并证明给我看,我会得到什么好处;
我希望你给我建设性的意见,而不是卖力的推销产品;
我希望你给我举一些成功的案例,让我知道我不是你的实验品;
另外家荣我还希望
你不要和我争辩;
我希望你不要当着我的面、说你竞争对手的坏话;
我希望你不要告诉我、我之前的相似购买决定是错误的;
我希望你认真听我讲完,不要插嘴;
我希望你不要问我让我难堪的问题;
我希望你不要强迫我购买,要像朋友一样帮我分析;
我希望你不要帮我制造问题,而是帮我解决问题。
我希望你能多关注我的感受,而不是总关注我的钱包;
如果可能
家荣还希望
你会花一些时间在和我建立感情上;
我希望你和我有些共同之处,并对我的某些点会感兴趣;
我希望你是积极并坚持不懈的;
我希望你可以是我值得信赖的;
我希望你可以。。。。。。
最重要是我希望你可以让我有个好的心情。求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。没错,我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。五、不要在客户面前表现得自以为是很多做HR的客户对人事工作一知半解,更多的,我们接触到的,就是个前台文员,或人事专员,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请我们一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明(续致信网上一页内容)的\o"yewuyuan,业务员管理"业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则:一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了,也按第一条执行。在外面,在公司,只要你把词稍做修改,变成客户永远是对的,即使客户错了,那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好\o"nanren,男人管理"男人”,同时也是一名工作出色的销售员。六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想\o"ad,推销管理"推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如\o"lipin,礼品管理"礼品、发票是否及时送出。八、不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。十、攻心为上,攻城为下兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。做\o"jinglir
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