事故车辆拖移服务项目规章制度

第一节管理制度概述 1一、管理理念 2二、管理策划 2三、管理原则 3第二节安全管理制度 5一、安全教育制度 5二、安全检查制度 7三、安全行车制度 9五、安全宣传制度 12六、安全事故处理制度 12第三节常规管理制度 14一、档案管理制度 14二、项目会议制度 19三、公章使用制度 21四、办公室工作制度 23五、办公用品使用制度 24第四节其它管理制度 26一、设备管理制度 26二、项目协调制度 27三、车辆日常管理 29第一节管理制度概述一、管理理念1.积极倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高项目服务人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。2.尤其是以保证服务质量的交通设施维护项目，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。二、管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。三、管理原则1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性;二是特定管理活动所决定的规范性。2.层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3.适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。4.有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5.创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的；另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。第二节安全管理制度一、安全教育制度1.岗位调动、病假等复工人员安全教育：（1）部门内部职工岗位变更，工作调动，必须进行安全教育，部门之间调动，必须进行部门的二三级安全教育，未经安全教育任意调入岗位操作，不论是否发生事故，均要追究管理人员的责任。（2）凡职工工伤，病，事，产假或各种原因离开生产岗位一个月以上三个月以内的，必须进行安全教育；三个月以上六个月以内的必须进行部门和队组的安全教育；六个月以上的必须重新进行公司三级安全教育。2.维修人员安全教育：维修人员应按规定参加市场监督局举办的安全技术知识专业培训，经考试合格，取得市场监督局颁发的《特种作业安全操作证》后，才能单独上岗操作。3.日常安全教育：（1）公司各级领导应对职工进行日常性的安全意识，安全技术等安全教育；（2）部门技术人员，管理人员，以及职工必须参加公司，部门组织的各类安全培训，学习，考试，竞赛等形式的安全教育，年参加时间不得少于24个小时；（3）对重要危险性作业，应实现制定出安全措施和要求，对工作人员进行安全教育，落实安全措施后方可作业；（4）对一般违章职工及一般事故责任者，由部门进行安全教育。对严重违章及重大事故责任者，由主管部门负责安全教育，必要时采用通报形式进行安全教育或召开事故现场的安全分析会。4.外来人员安全教育：（1）凡外来的合同工，临时工等从事体力，杂活的辅助作业人员，进公司前必须签订合同及有关安全承包协议书，未经三级安全教育的不得公司人事任何作业。（2）凡来公司进入现场学习，培训的外来单位人员，一律进行入公司三级安全教育。（3）对来公司参观，检查，业务工作联系的外来人员，一律由办公室负责一般性安全宣传教育。5.集体活动安全教育：（1）总结每周、每月的服务安全情况，布置本周安全要求，表扬服务中的好人好事；（2）开展反事故学习和讨论，分析典型事故，总结经验，吸取教训，找出事故原因，制订预防措施；（3）检查安全规章制度执行情况和消除事故隐患；（4）结合实际情况，积极提出安全合理化建议；（5）学习安全资料、通报、安全规程及安全技术知识；（6）针对服务过程中存在的问题，提出改进措施。二、安全检查制度安全检查是安全管理监督工作的重要环节，为了确保行车安全，保证安全管理的持续性、有效性，公司安全检查实行“按级分工、责任到人”的管理制度。从公司总负责人到每一位驾驶员，都必须对安全运输承担责任。1.项目负责人安全检查责任范围：（1）国家法律法规、安全运输方针政策在本企业的落实情况；（2）安全运输组织机构的建立健全情况、安全管理人员的职责履行情况，驾驶员全学习和教育情况；（3）企业安全运输规章制度的建立健全情况及实施的结果，安全经费的储备和使用情况；（4）车辆安全装备、运行状况，保险的购买和驾驶员、违章守纪情况；（5）各类档案、台帐和安全活动的记录建档情况；（6）事故分析、安全隐患整改情况，安全工作总结、各类报表的上报情况和上级机关检查的应检情况。2.运输保管部门负责人安全检查责任范围：（1）公司制度及安全例会所布置工作的落实情况；（2）车辆的班前提示情况，事故隐患的整改情况；（3）日常的工作质量情况跟踪；（4）驾驶员的聘用、考核、管理情况；（5）全公司安全运输教育、培训情况；（6）车辆运行、保养、二级维护、制动路试、等级评定、年审情况；（7）车辆、人员购买保险的情况；（8）驾驶员的安全、服务质量检查情况；（9）安全检查的日常考核与处罚。3.办公室安全检查职责范围：（1）公司安全管理制度的修订，安全管理文件、简报的撰写与下发，安全活动总结、各类报表的上报情况；（2）公司管理人员的聘用、培训、考核情况；（3）车辆二级维护、制动路检、等级评定等档案收集归档；（4）车辆行驶证、驾驶员驾驶证、从业资格证的核准建档；“准驾证”的颁发；车辆保险的购买情况；（5）日常例会、驾驶员的教育、培训情况和相关资料的整理与归档；（6）安全活动的记录、安全运输评估和自检记录及归档情况；上级机关的安全检查情况；（7）事故档案。4.公司安管员职责范围：（1）车辆检验合格报班制度检查；（2）驾驶员聘用前的操作技能初审；驾驶员聘用后的服务质量检查；（3）日常的车容车貌检查；（4）车辆运行安全情况检查；（5）驾驶员参加安全学习的情况检查统计；（6）车辆消防设施情况检查；（7）车辆按需维护、制动路检、年审的提示和落实情况；（8）车辆保险的足额购买情况。三、安全行车制度1.夏季安全行车制度：（1）车辆要按时检查，病车高温下不要上路，要及时排除故障，保持车况良好；（2）夏天路面温度高，车辆如长时间在高温路面上行驶，车胎气压增高，很容易发生爆胎，并造成电路损坏和制动系统失灵等，所以要尽量选择阴凉处停车，车发动后最好确信车况正常再走；（3）地面高温常常出现沥青软化和油化，尤其是下坡过长和车速过快时，会出现刹不住车的情况，要及时判断仪表变化和根据驾驶常识来减速，随时排除不利安全行车的因素；（4）天气炎热，不要在车内放置打火机、灭蚊剂、空气清新剂等易燃、易爆物品，防止火灾的发生。2.冬季行车安全制度：（1）要注意在冬季来临时，项目负责人要注意组织人员对全部清障车辆进行必要的检修以及冬季养护，以有效应对天气和道路状况的变化；（2）进行服务时，如果是在雪后或路面结冰时，提前了解和选择出行路线，尽量错开高峰时段，避开坡路出行，特别是后驱动的车更要小心驾驶；（3）要注意路面结冰、大雾等情况，要减速慢行，注意发现险情，及早采取措施，主动避让行人和非机动车，尽最大限度避免发生交通事故；（4）要注意在车辆抛锚时，一定要把车移动到路边，不要妨碍其他车辆通行，这样既有利于交通畅通，又不至于发生事故；（5）要注意发生轻微事故时，最好立即协商解决，这样可尽快把车开离现场，防止发生二次事故；（6）要注意在途经桥梁或没有信号装置的路口时，互相礼让，避免塞车和发生事故。3.雨天行车安全制度：（1）下雨出车前应仔细检查雨刷器是否灵敏有效，确保使用时万无一失；（2）如果车内玻璃易起水雾，打开暖气（冷天）或冷气，（热天）出风口位置放置在吹风挡玻璃挡，这样可以驱除水雾，保证视线清晰，此时千万不能开自然风，那样只能把车外的湿气更多地带进车内，车玻璃上的水雾会更大；（3）行车时应降低车速，与前车保持与平日适当加长的距离，遇有情况不要急踩刹车，而应轻踩点刹，以防车辆侧滑跑偏；（4）应尽量在规定车道内行驶，减少来回并线，因雨天车辆方向盘比平日要轻（活），不易控制；（5）遇转弯时，应提前减速，然后再打转向，转向不宜打得太死，假如转弯时踩刹车猛打方向盘，车辆容易失去控制；（6）大雨或暴雨时，因视线不好，为了保证安全，必须开启前后雾灯；（7）遇到路面有积水时，千万不能急加速冲过去。最好探明积水深浅，水深最好绕路行驶，水浅要尽量放慢车速，谨慎前行，不要激起太大水花，防止点火系统被淹；（8）雨天在山区公路行驶时，还应时刻注意山体滑坡。4.雾天行车安全制度：（1）充分利用各种车灯提高能见度，即使是白天也要开亮防雾灯或近光灯及尾灯，这样做既有利于自己行驶安全，又可以引起其他车辆的注意，雾较重时，湿度也较大，可以使用雨刷器，以改善视线；（2）要控制车速，由于雾天路滑，制动距离延长，车速的选择一定要留有余地，使制动距离小于可见距离；（3）要增大跟车距离；（4）要保持镇静，不能急躁。不能为赶时间而加快车速；（5）要集中注意力，密切注视其他交通参与者的动向，必须勤于观察，重点防止首尾相撞事故和非机动车突然斜穿时措施不及而引起的事故；（6）会车时要用明、灭灯光示意，以免相互撞车。雾天行车要少停车，以免发生追尾事故。五、安全宣传制度1.以公司各项规章制度为规范，认真及时地做好不同时期、不同季节、不同安全条件下的安全运输宣传工作；2.以事故案例为教训，以会议、简报、文件为依据，利用上车宣传、委托等各种形式强化对车组、驾驶员的安全教育，提高驾驶员的安全意识，保障全年安全运输目标的实现；3.从总经理到全公司每个工作人员都有义务向社会、宣传行车安全知识；4.年底由主管副总经理对公司的宣传工作给予考核，提出奖惩方案报总经理批准。六、安全事故处理制度（一）事故上报制度1.车辆事故统计：（1）车辆事故统计分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故等：①轻微事故：是指一次事故造成轻伤1人或现场车、物，损失折款2000元以下的事故（当事故涉及多方时，包括多方车物损失）；②一般事故：是指一次事故造成轻伤1至2人，现场车、物损失折款2000元至50000元以下的事故；③重大事故：是指一次事故造成死亡1至2人，或重伤3-10人，现场车、物损失折款50000元至100000元以下的事故。2.车辆事故上报：（1）事故汇报：发生车辆事故后，驾驶员应立即采取措施抢救伤员，同时，迅速向事故发生地的公安交警部门和单位车辆安全信息报告员报告：车辆安全员应立即向项目负责人、属地管理政府和安监局报告口；（2）报告时限：一般事故发生后，需要在2小时内汇报职能管理部门，共它时间段第二天8点前报公司，重大以上（含重大事故）事故发生后立即汇报公司，时间不得超过l小时。（3）报告的具体内容：事故发生的时向（年、月、日、时）、天气情况；车辆牌号、车型、事故发生的地点、道路类别（高速、国道、省道、县乡道）；运行线路、线路类别、发生事故的车辆单位；驾驶员姓名、车辆资格类别及证号；人员伤亡、失踪人数、初步估算直接经济损失情况；事故概况、事故原因、责任分析的初步判断；己采取的抢险、救助清况；报告人姓名、联系电话、报告日等。（二）事故责任追究制度1.车辆发生事故，公司要查清事故原因，依据事故职责，对于发生一般事故的责任人，要向公司写出书面检查，讲明事故原因，认识事故的危害性，从中汲取教训；2.造成1万元以上3万元以下损失的事故，事故责任人强制下岗，回公司参加为期3天的培训，费用自理；3.造成3万元以上损失的事故，无条件辞退事故责任人并处罚款1000元，并将事故情况在公司简报上通报；4.公司车辆月内发生两次以上车辆事故，全公司车辆停产整顿，直至安全隐患全部消除；5.发生车辆事故，要按规定如实上报相关监管部门，不瞒报，不漏报；6.公司全体从业人员要以主人翁的姿态，各负其职，确保车辆在执行任务中的安全。第三节常规管理制度一、档案管理制度1.概念：（1）档案：指公司过去和现在各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。（2）档案管理：就是指档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等活动。2.档案管理制度：（1）为了规范项目档案管理工作，加强对档案管理的收集、整理，有效地保护和利用档案，为公司的发展和经营服务，特制定本制度。（2）本项目的档案，是指公司各部门以及个人在从事工作和经营管理活动中，直接形成的对公司有保存价值和利益关系的各种文字、图表、声像等不同形式的资料记录。（3）项目所有部门和个人均有保护项目档案的义务。（4）项目的档案工作实行部门收集保管，综合管理部档案室统一归档的原则，档案管理人员应尽职守责，遵守公司的保密制度，严守公司秘密，不得向无关人员泄露档案内容。（5）项目档案管理专(兼)职人员，要严格执行《档案法》和公司档案管理的各项规章制度。热爱档案工作，刻苦钻研业务，提高档案管理质量，实现档案工作的规范化，为公司安全生产和经济效益服务。3.档案归档制度：（1）归档范围：①凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。②凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。（2）归档要求：①归档的文件材料必须齐全完整，准确地反映本项目经营、管理的真实活动内容和基本面貌。②凡归档文件材料必须原件存档，书写均应规范，杜绝圆珠笔、红钢笔、复写纸、纯蓝墨水等书写。③归档的文件材料由各职能部门的兼职档案员负责收集整理，经仔细核对，检查无误后向档案室移交。（3）归档时间：①管理类的文件材料应在次年的三月底之前收集齐全，整理好后移交档案室。②基本建设、科研类的资料，应在基本建设项目、技术改造竣工后归档，科研成果在鉴定和审批后归档。③设备仪器类的资料应在设备、仪器安装竣工后，再进行试车或试运行后归档。④会计档案在财务部门保管两年后，再移交到档案室。⑤特殊载体档案应在各项活动结束后，移交档案室归档。4.档案查阅利用制度：（1）借阅档案要严格遵守档案管理制度，凡借阅者，应自觉履行借阅手续。对突出的利用效果，要简要填写《档案利用效果登记》。（2）凡借阅项目档案，需经项目负责人批准，员工不得为外单位借阅或转借档案资料，若造成泄密和档案流失者将按有关规定严肃处理。（3）外单位人员借阅项目档案，应持单位介绍信，经项目负责人批准后，由业务部门借出查阅，并在借阅期限内按时归还。（4）查阅利用档案，必须在阅览室内，不得带出室外，不得转借他人传阅，随意摘录和复制。（5）摘录和复制档案资料需经档案管理人员同意，摘抄时必须保持档案内容的准备性，不准随意篡改。（6）借阅人员要严守保密制度，对所有档案必须进行妥善保管，严禁涂改、勾划、拆卷，增删和抽页，对经装订、折叠的图纸资料，使用后需折叠复原归还，不得丢失、损坏或转借他人。（7）项目档案管理人员对归还的借阅材料要认真进行检查，确认档案材料完好无损时，方可办理归档手续。对摘抄、复制的档案材料，经认真核对，正确无误时，方能签字盖章。（8）项目档案管理人员一旦发现档案材料在借阅过程中被拆、涂抹或缺失等损坏现象，要及时向项目负责人汇报，并追究有关人员的责任。5.档案保密制度：（1）档案管理人员必须坚决贯彻执行《保密法》和《档案法》有关规定，增强保密意识，严守保密纪律，确保档案安全。（2）凡是到档案室查阅档案者，必须严格履行档案查阅手续，档案原则不准带出档案室，确需要带出时须经主管领导批准并在指定时间内归还档案室。（3）查阅档案时，不得翻阅与查阅内容无关的文件材料，严禁非档案人员在档案库房滞留和翻阅档案。（4）本公司工作人员不准将文件、材料带进公共场所，不准带回家中，要及时交还档案管理部门。（5）在对外工作中，需要提供档案的，必须经项目负责人批准同意，按档案管理规定办理手续。（6）凡借(查)阅涉密档案者，必须遵守保密制度，未经许可，任何单位和个人不得私自抄录，复制档案材料和拍摄内容，更不准将档案中的保密内容泄露，违者必究。（7）档案人员要经常检查室内保密设施，关好、锁好门、窗、柜架等，做好档案安全保密工作。6.档案保管制度：（1）档案保管是采用一定的技术设备、措施和方法，对档案实行科学保管和保护，防止档案损毁，延长档案寿命，维护档案安全。（2）按专业类项进行保管，做到档案存放条理化、排列系统化、保管科学化，以利于档案的保护管理。（3）坚持以防为主、防治结合方针，切实做好档案“十防”(即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密)工作，确保档案完整安全。（4）加强库房基础设施建设，逐步购置先进设备，改善库房管理条件；引用先进科学技术，实行科学管理。（5）库房要保持温度在摄氏14-24℃，相对湿度在45-60%之内，保持清洁干净，做到无尘、无虫、无鼠无有害气体污染。（6）库房管理人员要做到天天打扫卫生，天上下班各检查一次温湿度，每月清理二次档案柜卫生，发现有字迹褪变和纸张破损的案卷，及时进行抢救。（7）接交进馆的档案，要认真清点，履行签字接交手续；档案外借，要认真清点，履行批准手续，并保证按期归还；非工作人员不得进库房，以防意外；在库房里不准吸烟。二、项目会议制度为了更好的对项目进行管理、控制，就本服务项目过程中召集各种会议所做的相关工作做如下要求：项目召集会议分为内部会议和外部会议两种。1.项目内部会议：（1）召开时间：根据项目的进度安排每周一次或两周一次，项负责人提前三至四天通知。（2）参加人员：由项目负责人主持会议，技术负责人、安全负责人和所有相关工作人员参加。（3）会议内容：①项目进度：项目总负责人确认各阶段的工作是否按时间节点正常进行，对于下一阶段的工作，责任人是否明确，时间是否有保证，还需要提供哪些支持。②问题清单：项目总负责人总结上次问题清单上问题的关闭情况，了解产生了哪些新的问题，确认责任人、完成时间和需要提供的支持，会后再次更新、发放问题清单，并进行跟踪直至问题关闭。③项目项目总负责人在倾听项目成员抱怨的同时以积极的心态给到建议和支持，还要有控制会议的能力，会议内容应把握重点，避免漫议。④项目项目总负责人在会议总结中，可向上层主管申请支持或提出要求。2.项目外部会议：（1）召开时间：根据项目问题进展情况安排每半月一次或一月一次，另在每个阶段完成时也必须召开外部会议进行汇报、总结。（2）参加人员：由项目负责人主持会议，技术负责人、安全负责人和所有相关工作人员参加。3.会议内容：（1）向项目小组汇报整个项目进展情况，做阶段性汇总。（2）简述其他相关部门工作完成情况，将项目过程中存在的重点问题提出，落实相关责任部门、责任人及整改时间，并追溯。（3）可向领导提出所需要的支持。（4）各阶段的总结会议要求必须邀请所服务单位参加会议，并将阶段总结报告汇总后提交公司总部，以便上层领导了解项目进展情况。3.会议注意事项：（1）内、外部会议均要求项目负责人负责召集并做记录，遇特殊情况可以调整会议时间，会议以商定、落实为主。内部会议时间要求控制在40分钟左右，外部会议时间控制在1个小时左右。（2）项目小组成员都应按照要求到会，如有急事需要外出，不能参加会议，应提前两天通知项目项目负责人，并将汇报内容委托其他人员进行汇报或将报告提交给项目项目负责人。（3）项目项目负责人应根据所管项目的状态、客户的要求进行相关会议的合理安排，推进项目服务的有序进行。三、公章使用制度1.总则：项目部公章是项目授权项目部在项目实施公务活动中的有效印鉴，是项目部内部管理行使职权的标志。为加强公章的管理，确保公章的正确使用，特制定本制度。2.使用范围：所有正式文件（包括各类通知、通报、报告、决定、请示、计划、纪要，函件、报表、施工措施等）行政介绍信、调查证明材料、规定要盖章的其他证件以及经所领导批准的需要盖章的材料。项目部行政公章仅对项目实施过程中与所服务单位、监理、设计来往函件及内部制度管理使用。3.公章的分类：（1）合同章：合同章由综合管理部保管，主要用于项目签订各类对外合同，章前须先到综合管理部处领取并填写《印章使用申请表》，由项目负责人审批并在《印章使用申请表》中签字，交由总项目由董事长同意后方可盖章；（2）法人私章：法人私章由项目银行出纳保管，主要用于银行汇票、现金支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭证方可盖章；（3）财务章：由财务部负责人保管，主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用，发票专用章主要用于发票盖章，发票专用章由财务部专人保管。4.公章管理员的职能：（1）负责公章的保管。（2）负责设立公章使用登记台帐。（3）负责公章使用的审核工作。（4）负责制定所保管公章的使用程序。5.使用规定：（1）公章包括项目部行政公章：（2）公章的保管：①项目行政公章由专人负责管理；②未经法定代表人授权及批准，项目部和个人不得擅自刻制项目公章。公章的刻制，必须符合国务院颁布的有关公章刻制的规定，并经公安局备案；③公章的使用由保管人员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度，使用《公章审批单》；④公章不得携带外出使用，如遇特殊情况，需携带公章外出，必须经项目部领导批准，并由公章保管人携章随同；⑤公章使用(项目红头文件除外)，公章管理人员必须严格履行登记手续，因使用公章不当造成损失的，应追究其相应责任；⑥公章管理人员如工作变动，应及时上缴公章，由项目部负责监管重新确定的公章管理人员办理接收公章手续，公章不得私自转交他人；⑦私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用项目部介绍信时，经项目领导批准，符合要求后盖章办理并登记；（3）公章的废止和更换：①废止或缴销的公章应由保管人员填写《废止申请单》，由项目负责任人核准后交由综合管理部统一废止或缴销；②遗失公章时应由公章保管人员填写《废止申请单》，由项目负责人核准并签批遗失处理办法后，交由综合管理部按批示处理，如遗失项目基本公章时必需按规定登报申明；③更换公章时应由公章保管人员根据相关文件填写《废止申请单》，经项目负责人核准后，交由综合管理部按批示处理，并填写《公章制发申请表》申请新的公章。四、办公室工作制度加强项目部行政管理，使项目部行政管理工作有所遵循，同时也为使办公人员了解各项内部规章制度，员工应自觉遵守相应的条款：1.有高度的责任心，处处以项目的利益为重。2.严守项目部机密，保护项目部财产。自觉维护团体荣誉，确保项目部的完美形象。3.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论项目是非。4.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业及奉献精神。5.勤奋工作，达到做事快节奏，高效率。6.以饱满的工作热情，积极的工作态度，严谨的工作作风，从事各项工作。7.对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。8.员工上班期间必须服装整齐、清洁、语言规范、文明礼貌。9.工作时间内不许吃零食、打盹、看与工作无关的刊物等。10.工作时间内不许大声喧哗，打闹影响他人工作，不许进行打牌等娱乐活动。11.工作时间中午严禁喝酒；

12.不得非法侵占，故意损坏和损毁项目部财物；

13.工作时间不得从事第二职业或与工作无关的活动。五、办公用品使用制度为加强企业办公用品管理，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度，本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理等，具体如下：1.办公用品购买需写申购单，后经领导审核签字确认后，统一由行政部购买；2.办公用品的领用需由财务部做记录并由申领人签字确认后，方可领用；3.财务部每月统计办公用品的领用情况及申购时结存情况报项目负责人；4.电脑相关配件的购买更换经总负责人批示后由行政部购买，电脑的维护管理员做好相关物品的及时记录（时间、物品名称、单价）并让相关人员签字后方可进行维修更换，如电脑物品记录不清将给予电脑维护管理员过失单处罚；5.办公用品各部门负责人统一领用管理，并记录好办公用品明细帐，以备员工离职时交接工作；6.日常打印文件（除打印彩色文件或A3纸打印外）一律使用激光打印机打印，尽量减少A3打印机的耗损；7.一旦员工离职，离职员工必须持部门负责人对其办公用品交接情况的签署意见前往人力部及行政部，持核实清楚后准许离开并领取工资，如没有部门负责人的签字则一律不予办理；8.调值员工，在调往其他部门或岗位前须交接好办公用品，由负责人签字持行政部核实后方可调职，如交接部门人员双方在未交接清便已调职，一旦发现交接不清的情况责任由交接双方及部门负责人共同负责；9.办公用品的报销手续为报销人拿着办公用品申请批示单（或确切使用去向），购买的发票上附支出凭证，且支出凭证上备注清楚后抱销，报销时间为每周三和周五；10.行政部将不定期对办公用品的使用，保管情况进行抽查，如发现部门管理较好为公司节省办公用品费用的，由行政部报总负责人将给予部门奖励，反之管理不善，浪费现象严重造成公司办公用品费用增加的，由行政部报总负责人给予部门相应处罚。第四节其它管理制度一、设备管理制度1.设备的保管：（1）要认真做好各类维保所用设备的维保、保养工作，试验设备要专人管理；（2）对精密设备要分类，各设备要定期标定检测；（3）做好各类设备的使用、移动及检定记录；（4）没有正常手续任何设备不得外借；（5）设备要规范存放，保持清洁整齐；（6）领用归还设备要检查有否损坏，发现损坏立即上报，并及时修复。2.设备的维护：（1）工作人员使用设备前，应熟悉其性能、原理及操作程序，严禁违章操作；（2）非工作人员不得使用设备；（3）工作人员除按周期检修外，还应不定期检查设备设备状况，发现不正常的设备要及时检修；（4）非计量检测或维修人员不得随意拆卸、调整移动设备；（5）按周期维修的设备，到期必须及时保养或修理，不得随意延长使用时间。3.设备的检定：（1）各种设备必须制定并记录维修、检定周期时间表；（2）各种设备必须由技术负责人配合检定人员检定合格后方能使用，并将合格标识贴于仪器明显位置；（3）新购设备入库前必须检查，库存过期的设备必须重新检定后方能使用；（4）凡是失准或无合格证的设备，一律禁止使用。二、项目协调制度1.协调原则：（1）守法是组织与协调工作的第一原则，在相关法律法规的许可范围内去协调、去工作，对于所服务单位，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。（2）组织协调要维保公正原则：要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则，做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维保合同双方的利益，这样，最终才能维保好所服务单位的利益；（3）协调与控制目标与一致的原则：在项目服务的过程中，应该注意服务质量、投资、环境、安全的统一，不能有所偏废，协调与控制的目标是一致的，不能脱离目标去协调，同时要把项目的服务质量、工期、投资、环境、安全统一考虑，不能强调某一目标而忽视其他目标。2.项目内部协调制度：（1）项目内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现；（2）项目负责人建立详细的负责系统，做到项目各要素活动有人操作、有人检查运行情况，防止因为责任不清相互推委；（3）做好项目计划的编制、平衡工作，并认真执行计划；（4）充分发挥项目控制部门的项目调度作用，加强调度工作，排除障碍。3.项目外部协调制度：（1）与所服务单位的请示、报告一般应通过项目负责人进行，以保证传递信息的完整、统一；（2）项目负责人应直接向所服务单位代表请示、汇报工作；（3）向所服务单位提交的报告、发文等均应经项目负责人审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字；（4）所服务单位给项目部的批示、发文等应单独立档保存；（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息服务师准时报送所服务单位；（6）及时收集所服务单位的反馈意见，对所服务单位的投诉和不满应及时向项目负责人和总公司汇报，并做出相应处理；（7）与所服务单位方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。三、车辆日常管理1.使用管理：（1）项目负责人负责车辆的派遣及使用，并对各部门用车进行审批、协调、安排，保证车辆的有效使用；（2）运营车辆由车辆管理人员负责车辆调度及管理，旨在最大限度的配置车辆使用，最有效的管理车辆；（3）公务用车除财务外原则上是各部门负责人，因公使用车辆的须填写《公务车辆使用申请表》，必须由项目负责人批准，行政部备案；（3）行政部对审批通过的用车申请。填制《车辆派遣表》，将每次外出的时间、地点、公里数记入并有申请外出人签字认可；（4）公务车辆驾驶人员在收到《车辆派遣表》时，应提前检查车辆状况及油量情况，按照派遣表上的时间按时出车，并填写好派遣表的相关数据；（5）公务车辆申请人员在办理公司事宜时，应严格按照派遣表中所规定的时间返回公司，如果在派遣表规定的时间内无法及时返回公司，应提前向行政部说明原因，获得批准后方可延时返回公司；（6）公务车辆驾驶人员办完事后应及时返回公司，如遇交通阻塞或意外情况不能按时返回公司的，应提前向行政部说明原因，获得批准后方可延时返回公司；（7）公务车辆驾驶人员返回公司后应将填好的派遣表及时上交行政部审核，审核无误后存档；（8）公司公务车驾驶人不得擅自将车开回家，办完公事必须将车辆停放在规定的地点，不得因私使用车辆。2.运营管理：（1）因本项目的性质特殊，配置的车辆数量多、种类多、技术要求多，为了保证工作顺利开展，应设专人管理，在保证车辆安全运营的同时，最大化的配置车辆运营；（2）各部门车辆出车应由车辆管理人员统一调度，公司任何人员不得私自调度车辆，更不能因私使用公司车辆；（3）车辆管理人员应根据公司总体的运营要求，对车辆的出车及保养进行合理安排，驾驶员应服从车辆管理人员的安排，如有特殊情况需提前告知管理人员；（4）公司车辆驾驶人员须有驾驶证件，并且要熟知交通相关法规和所服务区域内的路况路名；（5）公司车辆不得对外出租和出借；（6）公司所有车辆钥匙应有车辆管理人员统一保存、管理，出车时连同《车辆出车安排表》一起交给需要出车的驾驶人员，驾驶人员应在《车辆出车安排表》上签字，表示钥匙已收到；（7）公司所有驾驶人员每天下班前须将公司车辆停放在公司指定的地方后，将车辆钥匙交由管理人员保管，如遇特殊情况车辆当天不能返回公司的，须经项目负责人批准；（8）车辆管理人员根据公司运营需要，及时安排车辆出车，对需要出车的车辆应填制《车辆出车安排表》；（9）驾驶人员在接到《车辆出车安排表》时，在规定的时间应到达指定的地点，完成任务后应及时返回，如遇特殊情况不能及时返回公司的，应及时向管理人员说明情况，获得批准后方可；（10）车辆管理人员应对出车车辆进行登记，填制《车辆任务登记表》，当车辆返回时，应及时填写返回公里数，并由驾驶员确认签字，对出车异常的车辆应询问其原因，情况严重的应上报公司；（11）驾驶人员在任务过程中的停车，要遵守交通法规，在允许停车的区域停放车辆，防止因此罚款；（12）部门间车辆调用应经部门负责人批准，并报车辆管理人员备案。3.用油管理：（1）项目负责人负责对公务车辆的用油进行监督、控制，财务部辅助配合监控管理；（2）各部门应加强车辆用油管理，节约用油开支，使车辆均能在经济耗油的情况下有效的运营；（3）车辆油卡管理：①公司所有车车辆统一油卡加油，实行一车一卡制度；②公司所有车辆禁止现金加油，驾驶人员应随时携带油卡，不得以任何理由用现金加油，如遇特殊情况需现金加油，须经部门负责人、财务负责人批准，并报项目负责人备案；③车辆加油卡办理后，管理人员应按车牌号与油卡号码进行备案登记，每月进行核对。油卡一经备案，不允许变更，如遇到特殊情况，比如油卡坏了，不能正常加油时，应报车辆管理人员，及时修理或使用备用油卡加油；④禁止车辆间互换油卡，禁止使用其它车辆的油卡加油，如遇特殊情况，应经车辆管理人员同意；⑤车辆管理人员应根据车辆需要办理备用油卡，在车辆所配油卡金额不足时备用，车辆在使用备用油卡时应做好备用卡使用记录，便于月底数据统计；⑥驾驶员在使用油卡加油时，应保留好每次加油的小票，小票要保持连续性，月底按顺序粘贴在《车辆用油统计表