在线网课知慧《全球化时代的商务礼仪与沟通（成都锦城学院）》单元测试考核答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第一章单元测试1.【多选题】(25分)正确答案：ABD以下哪些场合不宜使用商务礼仪A.夫妻之间B.老朋友相聚C.初次交往D.与少数民族交往2.【多选题】(25分)正确答案：ABCD礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及哪些内容.A.沟通B.交往C.穿着D.仪式3【判断题】(25分沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程。学会正确高效的沟通，不仅有助于我们提高工作、社交的效率，更有助于我们和别人建立良好的联系。A.错B.对4【判断题】(25分职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。A.错B.对第二章单元测试1【单选题】(10分)在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为A.两粒都系B.系下面一粒C.系上面第一粒D.全部敞开2【单选题】(10分)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致A.包与帽子B.都不对C.包与皮鞋D.皮鞋与皮带3.【多选题】(10分)正确答案：BCD商务礼仪的规范性是A.非强制约束B.强制约束C.自我约束D.舆论约束4【单选题】(10分)西方人很重视礼物的包装，并且通常在什么时候打开礼物（）A.当面打开礼物B.随时都可以打开C.客人走后打开礼物D.由赠送者决定5.【多选题】(15分)正确答案：ABCD实现清晰必须满足的要求A.表达清晰B.简洁C.活力D.逻辑清晰6.【多选题】(15分)正确答案：AC跨文化商务沟通中，解决文化冲突的方式A.进行文化整合，融合差异冲突B.增强东西方文化差异意识C.降低东西方文化差异意识D.忽视文化冲突7.【多选题】(15分)正确答案：AB现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（）A.商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则B.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。C.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些。D.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视。8【判断题】(15分一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。A.对B.错第三章单元测试1【判断题】(10分商务谈判中的报价，是指第一次报给对方的商品或服务的价格A.对B.错2【单选题】(10分)报价阶段中，先报价的好处不包括A.抢先给对方施加影响B.为谈判划定价格、条件磋商的基准线C.收集更多信息，利于后期谈判D.给我方预留较大降价空间3.【多选题】(10分)正确答案：BC以下哪种情况适合由我方后报价A.对方不了解此次交易的背景行情B.我方不了解此次交易的背景行情C.我方谈判实力明显弱于对方D.我方谈判实力明显强于对方4.【多选题】(10分)正确答案：ABCD电话形象要素包括（）A.通话时言语、时长等B.通话时机C.通话内容D.通话时举止形态5【单选题】(10分)如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者6【单选题】(10分)在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是A.男女双方谁先伸手都可以B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪7【判断题】(10分在西方人眼中，“龙”