速递业务员理论考试复习题库（500多题）

PAGEPAGE1速递业务员理论考试复习题库（500多题）一、单选题1.以下关于实名收寄的表述错误的是()A、收寄邮件时,应核对寄件人的有效身份证件B、收寄邮件时,应核对代寄人的有效身份证件C、收寄邮件时,必须在系统终端上录入寄件人证件信息D、收寄邮件时,可以用手工登记的方式登记代寄人证件信息答案：C2.邮政特快专递返单业务是在邮件妥投后,按照寄件方要求,不可以返还的是()A、回执B、收货单C、合同书D、礼物答案：D3.关干中国邮政速递物流公司描述,错误的是(),A、中国最年轻的快递公司B、中国规模最大、网络覆盖范围最广的快递公司C、中国业务品种最丰富的快递公司D、是快递物流领域的综合服务提供商答案：A4.按照国内限制寄递物品的有关规定,下列符合收寄要求的是()。A、一箱550支的卷烟B、一袋4500克的烟叶C、一箱600支的卷烟和雪茄烟D、一袋11000克的烟丝和烟叶答案：B5.下列关于按址投递的要求描述错误的是()。A、按址投递时应注意遵守交通法规,安全驾驶。B、为提高投递效率,对于不确定有人签收的邮件,必须在投递前电话预约,电话无法联系的改日再打电话预约。(电话无法联系的应按址上门投递)C、投递邮件时,如收件人指定他人代收,投递后要通过电话及时通知收件人D、按址投递邮件时,严禁擅自将邮件投交收发室代转。答案：B6.下列不可以使用邮政特快专递收件人付费业务的客户是()A、政务类协议客户B、商务类协议客户C、零散客户D、非协议客户答案：D7.“邮政速递物流邮件再投批条”应粘贴在邮件详情单()处。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角答案：A8.退回邮件在退回收寄局后,收寄局负责及时将邮件投递给寄件人,如寄件人地址不属于收寄局,由收寄局联系寄件人解决。无法退回寄件人的,保管期满()后按无着邮件处理。A、一周B、15日C、一个月D。两个月答案：C9.新一代寄递平台系统有效解决了长久以来信息系统存在的问题,下列不属于这些问题的是()A、系统多、效率低B、不同业务的管理要求各异C、没有体现以客户为导向的服务D、仅针对EMS系统进行改革答案：D10.上门揽收是国内快递包裹业务的()A、收寄方式B、运输方式C、转运方式D、投递方式答案：A11.内勤人员每天8:30和()登陆跟单系统,核查系统推送的异常邮件数据。A、12:30B、13:30C、14:30D、15:30答案：C解析：为了准确回答这个问题，我们需要了解内勤人员的工作流程和跟单系统的常规操作时间。跟单系统通常用于跟踪和管理订单、交货、发票等业务流程，这些系统可能会在不同的时间点推送异常邮件数据，以便员工及时处理。考虑到内勤人员需要在一天中的两个固定时间点登录系统核查数据，这两个时间点应该分别位于上午和下午，以确保数据的及时性和准确性。上午的登陆时间已经给出为8:30，因此，下午的登陆时间应该是一个合理的工作时间，既不太早也不太晚。选项A（12:30）和B（13:30）都接近于中午休息时间，此时可能不适合进行核查工作。而选项D（15:30）则相对较晚，可能会影响到下午其他工作任务的完成。因此，选项C（14:30）看起来是一个合理的工作时间，既保证了上午和下午都有时间核查系统数据，又不会干扰到正常的午餐和休息时间。所以，答案是C。12.下列不符合国内快递包裹业务优势说法的是()A、通达范围覆盖全国B、具备时限稳定的优势C、寄递速度最快D、价格适中答案：C13.下列不属于合同物流服务的目标行业的是()A、快消品B、医药C、高科技D、烟酒答案：D14.邮件发生丢失或内件完全损毁时,下列关于赔偿的说法正确的是()A、退还所付邮费当做赔偿B、按实际损失照价赔偿C、不予赔偿D、每件赔偿最高不超过按照公式,(2∗首重资费+2元/50g)计算的金额答案：D15.以下关于在岗揽投员头发的要求不正确的是()。A、不做奇异发型B、夏天可剃光头C、不染夸张颜色D、男性不留长发答案：B16.下列不属于新一代寄递平台“五化”特征的是()A、可视化B、智能化C、封闭化D、平台化答案：C17.截止2017年底,中国邮政速递物流业务通达全球()个国家和地区。A、约90B、约100C、200多D、300多答案：C18.以下关于国内标准快递邮件收寄规格的表述错误的是()A、信函文件专用封套长度324毫米B、信函文件专用封套宽度229毫米C、物品包装箱长度不超过1500毫米D、物品包装箱长度和长度以外的最大横周合计不超过2500毫米(3000毫米)答案：D19.下列不属于国际速递业务网组成的是()A、邮路运输B、经转局C、互换局D、包裹业务局答案：D20.对进口邮件进行分拣时,发现邮件详情单投递局存联脱落联系电话不清晰无法辨认的,查找、征询寄、收件人信息,补填(),赶发相应频次进行投递。A、邮政速递物流邮件详情单B、验单C、邮政速递物流邮件投递替单D、进口邮件破损情况登记本答案：C21.下列关于揽投员与客户沟通的表述错误的是()A、热情、耐心、及时回答客户的问询B、揽收,投递邮件前,如果遇到邮件过多的情形,为节省时间,可不逐个电话预约C、对于未投交给收件人本人的邮件,应主动把投交情况告知收件人本人D、重点提示客户认算阅看详情单背书(面)的服务协议答案：B22.按照国内限制寄递物品的有关规定,下列符合收寄要求的是()A、一箱450支的雪茄烟B、一袋5500克的烟丝C、一箱400支的卷烟和雪茄烟D、一袋14000克的烟丝和烟叶答案：C23.以下不属于实名收寄有效证件的是()A、港澳居民来往内地通行证B、户口簿C、中国人民武装警察身份证件D、学生证答案：D24.以下不属于揽收班前准备用品用具的是()。A、背包B、手机C、台秤D、章戳答案：C25.揽投员应遵循的服务理念是()A、迅速、准确、安全、方便B、珍惜每一刻,用心每一步C、全新、全速、全球D、客户是亲人答案：B26.“交寄邮件时寄件方无须支付邮费,收件方收到邮件时由收件方支付邮费”的邮政特快专递业务是()A、寄件人付费业务B、收件人付费业务C、预付邮费业务D、代收货款业务答案：B27.在投递邮件时,以下证件不能作为有效身份证件进行验视的有()A、学生证B、户口簿C、外国公民护照D、临时居民身份证答案：A28.下列关于航空通运局的说法不正确的是()A、位于一级干线航空邮路上B、负责组织航班运递邮件C、是特快专递网中邮路运输的终点D、是干线航空运输邮路的起、终端答案：C29.揽投员李力正在揽收某零散客户交寄的一件国内快递包裹邮件,邮件长60cm,宽50cm,高30cm,寄往四区,该邮件的体积重量是()kg国内快递包裹除以5000A、15B、18C、25D、30答案：B30.接收邮件时,内勤人员发现与预告信息不符,则要在()上批注并共同签章,向封发部门缮发验单并随验单附寄邮袋、铅志、袋牌和绳扣作证。A、进口路单B、日戳打印交接簿C、进口投递邮件平衡合拢交接登记表D、进口邮件破损情况登记表答案：A31.下列属于客户对揽投员有理由投诉的行为的是()A、遗弃损毁客户邮件的行为B、引起客户有理由投诉或申诉,且未取得客户明确谅解的行为C、泄露邮件信息,从中牟利的行为D、私拆或偷盗部分或全部邮件的行为答案：B32.法人或者其他组织交寄邮件,快件时,以下不属于实名收寄有效证件的是()A、经办人本人工作证B、营业执照副本C、事业单位法人证书D、社会团体法人登记证书答案：A33.以下关于上门揽收加盖章戳的表述正确的是()A、“禁航”章戳加盖在热敏详情单中部偏右位置B、“已验视”章戳加盖在热敏详情单右上角位置(中部偏右)C、“禁航”章戳加盖在普通详情单左上角位置(右上角)D、“已验视”章戳加盖在普通详情单右下角位置(右上角)答案：A34.处理改址邮件时,对情况属实并确认改址的,内勤人员应与()共同处理,确保改址原因和批注的新地址准确、详细后再签章。A、寄件人B、收件人C、摸投员D、营业部经理答案：D35.以下关于国内标准快递邮件收寄规格的表述错误的是()A、包装箱至少有一面的长度尺寸不小于250毫米B、包装箱至少有一面的宽度不少于170毫米C、圆卷形包装的长度不小于500毫米(300毫米)D、圈卷形包装直径的2倍和长度不大于1500毫米答案：C36.处理改址邮件时,内勤人员应将收件人地址用铅笔双线划销,将改址邮件详细信息工整地抄登在()上备查。A、邮件详情单B、邮政速递物流邮件再投批条C、邮政速递物流邮件改退批条D、改退邮件登记本答案：D37.下列关于投递原则的描述正确的是()A、投递人员应根据邮件数量要求安排线路(应根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路)B、临近下班时段,遵照“先投递散户,后投递机关大户”的投递顺序(先投递机关大户,后投递散户)C、揽投合一道段,应根据揽收时限和不同客户的要求合理安排线路D、投递人员因根据邮件的时限要求合理安排线路答案：C38.下列关于妥投信息名称的释义正确的是()A、本人签收是指邮件详情单上的收件人签收的邮件B、他人代签收是指由企事业单位收发室、公司前台等通过加盖收发章代收的邮件(由邮件详情单上的收件人指定或同意的他人,代替收件人签收的邮件)C、单位收发室代签收是指由邮件详情单上的收件人指定或同意的他人,代替收件人签收。(由企事业单位收发室、公司前台等通过加盖收发章代收的邮件)D、菜鸟驿站代收是指邮件详情单上的收件人签收的邮件答案：A39.按照国内限制寄递物品的有关规定,下列符合收寄要求的是()A、一箱350支的雪茄烟B、一袋7500克的烟叶C、一箱500支的卷烟和雪茄烟D、一袋12000克的烟丝和烟叶答案：A40.以下关于国内标准快递邮件收寄规格的表述错误的是()A、邮件实际重量不得超过最大重量限度B、邮件体积重量不得超过最大重量限度C、邮件体积重量不受收寄重量限制D、邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费答案：B41.以下关干揽收班前准备的表述错误的是()A、揽投员应检查台秤是否有电B、揽投员应检查卷尺是否可正常使用C、揽投员应携带零钱D、揽投员应检查章戳是否齐全答案：A42.下列关于国际e特快业务的说法不正确的是()A、是一款中低端的跨境电商物流产品(高端跨境电商物流产品)B、在清关、配送、尺寸标准等各方面有更高要求C、满足了提高发货效率,提升客户体验的需求D、能协助卖家增加好评、提升流量答案：A43.在进行投递归班处理单式交接时,单式如有问题要及时与()核实后,补充完整或修改正确。A、内勤人员B、主管人员C、揽投员D、寄件人答案：C44.以下关于上门揽收时粘贴详情单的表述错误的是()A、揽投员必须当着客户的面把详情单粘贴在邮件的最大面上B、使用邮政特快专递封套的,将详情单贴在封套正、反面均可C、寄件人核对详情单所填写的信息准确后,在详情单寄件人签署处签名确认D、揽投员将“寄件人存联”抽出,待揽收手续完成后将其交给客户答案：B45.在接收处理细排邮件时,若邮件详情单脱落和字迹模糊,需补填一份()。A、邮政速递物流邮件投递告知单B、邮政速递物流邮件再投批条C、邮政速递物流邮件投递替单D、邮政速递物流邮件改退批条答案：C46.下列平台不可使用国际e邮宝业务的是()。A、邮乐网B、速卖通C、敦煌网D、eBay答案：A47.下列关于特快专递网说法不正确的是()A、特快专递网络系统服从统一的指挥调度B、特快专递网络系统执行统一的规章制度C、特快专递网络系统要保持紧密街接和畅通无阻的良好状态D、是一个极其分散,且联系松散的体系(它是一个极其分散,而又高度集中的全程全网体系。)答案：D48.下列()情况不能作为无着邮件处理。A、收件人电话当频未打通B、寄件人声明放弃的C、邮件退回后寄件人拒收或者拒付应付费用的D、在投退局保管期满寄件人仍未来额取的答案：A49.下列属于揽投员偷盗邮件行为的是()A、遗弃损毁客户邮件的行为B、私拆或偷盗部分或全部邮件的行为C、泄露客户信息或邮件信息,从中牟利的行为D、与邮政企业营业投递人员串通倒买倒卖邮件的行为答案：B50.以下关于国内详情单填写注意事项的表述错误的是()A、寄件人填写的姓名要与身份证件保持一致B、寄件人和收件人的电话号码可选填C、由寄件人自行在附加项目选XD、揽投员不得代签寄件人的签名答案：B51.不属于返单业务适用对象的是()A、政务类协议客户B、商务类协议客户C、返单协议客户D、零散客户答案：D52.以下表述符合邮件封装要求的是()。A、使用已使用过的封套B、釆用纸质包装箱封装C、包装盒瓦楞纸板表面岀现露楞现象D、包装盒用一般透明胶封固答案：B53.关于国际e包裹业务收寄重量的说法正确的是()A、只收寄路向是美国、加拿大的邮件(只是美国)B、邮件限重20kg(30KG)C、时限一般为5-7个工作日D、邮件尺寸要求与中速快件相同(同EMS标准)答案：C54.以下表述不符合信函文件类邮件封装要求的是()。A、将厚度为5毫米的扁平型文件装入特快专递邮件专用封套B、将厚度为12毫米的扁平型文件装入特快专递邮件专用封套(厚度超过10毫米的应用大小合适的包装箱、快递包装袋(破坏性封口)封装。)C、圆卷型邮件的封皮不短于内件D、封装长度较大的圆卷型邮件时,内衬坚实的圆棍答案：B55.内勤人员应及时监控揽投员揽收情况,对超过()分钟未反馈揽投状态的派揽单,要及时与揽投员联系,提醒揽投员及时揽收。A、20B、30C、40D、60答案：B56.中国邮政速递物流主要经营国内标准快递、国内快递包裹、国际速递、()等业务。A、集邮B、汇款兑付C、代理金融D、合同物流答案：D57.有投递物流邮件的营业部,内勤人员要检查物流投递单的签收情况。签收单原件按()进行回收,统一寄至相关部门。,A、周B、月C、季度D、年答案：C58.国内标准快递业务是中国邮政速递物流的精品业务,于()年开办。A、1980B、1981C、1983D、1984答案：D59.中国邮政速递物流业务范围遍及全国()个省(区、市)的所有市县乡(镇)A、21B、31C、32D、33答案：B60.为落实中国邮政集团公司“一体两翼”经营发展战略,邮政寄递翼的改革确立了三步走的战略发展目标,下列选项不属于战略目标的是()A、引战上市B、加快发展C、产品创新D、整合资源答案：C61.无着邮件()寄送一次,独立封发总包,发往指定的无着邮件保管部门。A、每日B、每周C、每月D、每年答案：C62.下列不属于国内速递业务网组成的是()。A、开办局B、经转局C、邮件处理中心D、邮路运输答案：B63.以下关于上门揽收时粘貼详情单的表述错误的是()A、揽投员必须当着客户的面把详情单粘贴在邮件的最大面上B、使用邮政特快专递封套的,应将详情单贴在指定位置C、寄件人核对详情单所填写的信息谁确后,在详情单寄件人签署处签名确认D、揽投员将“收件人存联”抽岀,待揽收手续完解将其交给客户(寄件人存联)答案：D64.以下不属于揽收班前准备用品用具的是()。A、铅笔B、卷尺C、便携秤D、裁纸刀二、多选题答案：A65.下列属于揽投员私自更改邮件种类行为的是()下列属于揽投员虚假信息行为的是(A)A、在规范操作未发生的情况下提前或故意错误录入信息的行为B、违反规定跨界收寄邮件的行为C、按零售价格收费,计入零散客户账内,或故意串混零散客户邮件,从中牟利的行为D、故意串混快递包裹和标准快递邮件收寄或发运,且从中牟利的行为答案：D66.利用信息技术简化流程操作,提升效率、减少人工作业错误,这个特征属于新一代寄递平台()特征。A、可视化B、自动化C、开放化D、智能化答案：B67.以下()不是内勤在班前准备时需要准备的单册。A、邮政速递物流邮件投递替单B、邮政速递物流邮件投递告知单C、进口投递邮件平衡合拢交接登记表D、进口邮件破损情况登记本答案：B68.营业部对进口邮件进行分拣处理时,发现单个邮件出现粘贴多个详情单时,经判定,对多余的详情单进行的处理正确的是()。A、撕扯B、划销C、剪刀剪下来D、贴上白纸覆盖答案：B69.以下不属于揽收邮件交接时内勤人员所需检查的项目的是()A、有按要求验视,重量相符B、包装符合要求C、详情单填写准确、完整D、拆开包装对内件进行再验视答案：D70.下列关于国际e邮宝业务发运的说法不正确的是()A、全程使用邮政特快专递网络运输B、在国内段使用EMS网络进行发运C、利用邮政渠道清关D、出口至境外邮政后,寄达国邮政将通过其国内轻小件网投递邮件答案：A71.“邮政速递物流邮件改退批条”应粘贴在邮件详情单()处,不得覆盖详情单内容,并要求牢固粘贴。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角答案：A72.投递归班后,将法院(检察)专递邮件的回执联按频次整理,及时反馈给()A、原收寄机构B、原寄件人C、原法院(原检察)D、原收件人答案：A73.每天上午()前,内勤人员针对前一天的详情单电子版真迹与详情单实物,在WEB营业处理系统上进行比A、8:00B、9:00C、10:00D、11:00答案：D解析：根据题目描述，内勤人员需要在每天上午的某个时间前，对前一天的详情单电子版真迹与详情单实物在WEB营业处理系统上进行比对。由于题目中未提供具体的时间规定或公司政策，我们无法直接确定正确的时间。然而，考虑到内勤工作的常规流程和时间管理的重要性，通常此类任务会设定在上午的较早时间进行，以确保及时发现问题并进行处理。在给定的选项中，11:00是上午的最后一个小时，如果选择这个时间点进行比对，可能会影响到后续工作的及时性和效率。因此，从逻辑上推断，比对工作更有可能在上午的前半段进行。综上所述，虽然题目没有直接提供答案依据，但基于常规的时间管理和工作流程考虑，选项D（11:00）可能是最合适的答案。然而，请注意，这仅是基于逻辑推理的假设，实际答案可能因具体情况而异。74.国内快递包裹业务提供保价服务,声明价值及赔付上限每件为()万元人民币。A、1B、2C、3D、5答案：D75.寄往三区的一件0.987千克的国内标准快递保价邮件,声明价值2000元,包装费3元,共计收取费用()元。起重500克20元,寄达地为三区,续重费按三区9元计收,计费单位为1,保价费按声明价值的5‰收取,为10元,包装费31元,则费用共计:20+9×1+10+3=42(元)。A、32B、42C、51D、60答案：B76.下列属于揽投员倒买倒卖邮件行为的是()。A、与邮政企业营业投递人员串通倒买倒卖邮件的行为B、遗弃损毁客户邮件的行为C、偷盗部分或全部邮件的行为D、泄露客户信息或邮件信息,从中牟利的行为答案：A77.下列关于国际速递业务经转局功能的说法不正确的是()。A、兼有开办局的业务功能B、负责规定区域进岀口国际特快专递邮件的转发处理C、直接向特快专递邮件交换站(互换局)封发特快专递邮件总包D、分为国际特快专递邮件进口经转局和岀口经转局答案：C78.以下关于上门揽收时收费开具发票的表述错误的是()A、凡低于实收金额缴款列帐的属贪污行为B、凡高于实收金额缴款列帐的属虚列收入行为C、客户代码、客户名称与发票收取人应保持一致D、同一个客户代码可向多个客户开具发票(严禁)答案：D79.以下国内禁止寄递物品属于自燃物质的是()A、白磷B、红磷C、电石D、松香油答案：A80.揽投员小强的PDA于12:05接到11183发来的派揽信息,按照操作规范要求,小强最晚应在当日()前完成揽收并在PDA反馈信息。A、12:35B、12:45C、13:05D、13:35答案：C解析：根据题目描述，揽投员小强的PDA于12:05接到派揽信息。按照操作规范要求，他需要在一个小时内完成揽收并在PDA反馈信息。因此，从12:05开始计算一个小时的时间，即13:05之前，小强应该完成揽收并反馈信息。选项A（12:35）和选项B（12:45）都小于一个小时，不符合要求。选项D（13:35）则超过了一个小时的时间限制。因此，正确答案是C（13:05），这是小强最晚应该在当日完成揽收并反馈信息的时间。81.国内快递包裹业务适用的内件类型是()A、文件B、合同C、证件D、物品答案：D82.下列不属于特快专递网功能的是()A、局所的封发发运功能(包括收寄和投递邮件两类功能)B、邮件处理中心的分发处理功能C、邮路运邮工具的运邮功能D、与国外邮政进行总包邮件交接功能答案：A83.下列不属于邮政服务十字用语的是()。A、您好B、不客气C、请D、对不起答案：B84.国内快递业务提供保价服务,按照客户声明的邮件价值的()收取保价费,最低收取1元人民币。A、1%B、5%C、10%D、15%答案：B85.以下不属于航空禁止寄递物品的是()A、锂电池B、连衣裙C、验钞机D、摄影机答案：B86.下列有关揽投员禁止行为的表述不正确的是()。A、虚假信息是指在规范操作未发生的情况下提前或故意错误录入信息的行为B、跨界揽收指的是违反规定跨界收寄邮件的行为。C、私自并户指的是按零售价格收费,计入零散(协议)客户账内,或故意串混零散(协议)客户邮件,从中牟利的行为。D、私自更改邮件种类指的是故意穿混快递包裹和标准快递邮件收寄或发运,且从中牟利的行为答案：C87.对于邮政特快专递收件人付费业务须支付邮费的是()。A、寄件方B、收件方C、投递方D、收寄方答案：B88.下列不属于特快专递网构成的是()A、邮件收寄局B、邮件投递局C、信息技术局D、邮件处理中心答案：C89.下列关于国际速递业务交换站功能的说法不正确的是()。A、兼有互换局的业务功能B、与国外邮政机构或其委托的运输机构交换国际特快专递邮件总包C、不具有封发国际特快专递邮件总包的功能D、不具有处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能答案：A90.下列关于无着邮件的处理要求表述正确的是()。A、无着邮件每周寄送一次B、无着邮件可以自行处理C、无着邮件一旦确立,及时根据邮件现状详细登列“无着邮件登记本”D、无着邮件每年寄送一次答案：C91.下列关于国际及台港澳包裏业务的说法,不正确的是()A、航空包裏是指利用航空邮路优先发运的包裏业务B、空运水陆路包裏在原寄国和寄达国国内航运邮件处理在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的包裹)C、空运水陆路包裏的空运部分主要是利用国际航班剰余运力运输D、水陆路包裹是指全部运输过程利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的包裹答案：B92.以下国内禁止寄递物品属于生化制品的是()A、氰化物B、过氧化铅C、高锰酸盐D、炭疽答案：D93.中速快件业务是指中国邮政速递物流公司与商业公司合作办理中速快件业务,下列不属于合作的商业公司的是()A、DHLB、TNTC、佐川D、美国邮政答案：D94.截止2017年底,中国邮政速递物流自营网点()个。A、不足2000B、约3000C、约4000D、超过5000答案：D95.以下国内禁止寄递物品属于易燃液体的是()A、甲烷B、乙醚C、丙烯D、丁烷答案：B96.以下关于揽收班前准备检查车辆的表述正确的是()A、揽投员应检查车辆证件,不必检查自身驾驶证件B、揽投员应检查自身驾驶证件,不必检查车辆证件C、揽投员应检查车况是否正常,不必检查车辆证件D、车灯和轮胎都属于重点检査内容答案：D97.内勤人员需每天登陆跟单系统,对于异常邮件突增明显或存在当频不能解决问题的()A、次日通知揽投员B、次日上报主管C、立即通知揽投员D、立即上报营业部经理处理答案：D98.寄往香港的一件3.327千克的EMS邮件,内件是刊物,包装费5元,报关费4元,共计收取费用()元.香港属一区资费标准,文件类500克以内90元,每续重500克为30元,包装费5元,报关费4元,则费用共计:90+55×(3327-500)/500+5+4=90+30×6+5+4=279(元)。A、249B、259C、269D、279答案：D99.发出《邮政速递物流邮件投递告知单》()天后仍未妥投或领取的,要每隔三天催领一次。A、一B、三C、五D、七答案：B100.内勤人员在扫描邮件时,因扫描不合格,外包公司当天()前退回的信息,应1小时内重扫、上传,外包公司()之后退回的信息,应在次日10点前重扫、上传。A、20:00;20:00B、21:00;21:00C、22:00;22:00D、23:00;23:00答案：B解析：此题考查的是内勤人员处理邮件扫描不合格后的重扫和上传的时间规定。根据题目描述，外包公司在当天21:00前退回的信息，内勤人员应在1小时内重扫、上传；而外包公司在21:00之后退回的信息，则应在次日10点前重扫、上传。因此，正确答案是B选项，即21:00作为分界点。这个规定确保了邮件处理的及时性和效率，避免了因时间延误导致的工作滞后。101.以下关于在岗揽投员穿着的表述不正确的是()A、穿着统一的工作标志服B、穿着整齐端庄C、衣领处第二个纽扣可打开D、勤清洗,保持无异味答案：C102.为落实中国邮政集团公司”一体两翼”经营发展战略,邮政寄递翼的改革确立了三步走的战略发展目标,下列选项正确的是()A、整合资源、加快发展、引战上市B、加快发展、引战上市、整合资源C、引战上市、加快发展、整合资源D、加快发展、整合资源、引战上市答案：A103.以下关于国内禁止寄递物品的表述错误的是()A、仿制步枪不属于国内禁止寄递物品B、照明弹属于国内禁止寄递物品C、催泪枪属于国内禁止寄递物品D、推进剂不属于国内禁止寄递物品中的爆破器材答案：A104.以下国内禁止寄递物品属于毒品的是()。A、甲基苯丙胺B、氢氧化钾C、苯乙酸D、镭答案：A105.已签订邮件寄递安全承诺书的协议客户批量交寄邮件时,少于()件的应全部验视。A、50B、60C、70D、80答案：A106.国内标准快递业务提供保价服务,按照客户声明的邮件价值的5%收取保价费,最低收取()元人民币A、1B、5C、10D、15答案：B107.寄往澳大利亚的一件2.345千克的中速快件,内件是西服,包装费8元,报关费4元,共计收取费用()元。澳大利亚属四区资费标准,物品类500克以内210元,每续重500克为55元,包装费8元,报关费4元,则费用共计:210+55×(2345-500)/500+8+4=210+55×4+8+4=442(元)。A、342B、442C、298D、462答案：B108.以下关于国内标准快递邮件最大重量限度的表述错误的是()A、一般邮件40千克B、“红杯”邮件10千克C、“红杯水“邮件10千克D、一般邮件20千克答案：D109.揽投员刘利正在揽收一件保价国内标准快递邮件,声明价值为15000元,该邮件的保价费是()元。A、10B、50C、75D、150答案：C110.在细排邮件环节,当邮件的收件人地址或所在单位名称有误、不清、不详、不全,揽投员应()。A、先根据推测进行试投B、先根据邮件详情单联系人电话确认投递信息后再投递C、交给内勤人员进行处理D、交给主管领导进行处理答案：B111.以下不属于航空禁止寄递物品的是()A、花瓶B、磁铁C、手机D、干电池答案：A112.揽投员小明于12:00到某客户家中揽收邮件时,不能当场确定邮件重量,就按照初步预设重量预收了邮费,并承诺客户多退少补,根据规定给客户多退少补费用的最迟时间点是()(不超过24小时)A、当日18:00B、当日24:00C、次日12:00D、次日18:00答案：C113.以下关于接单异常情况处理的表述错误的是()。A、当客户电话无法接通时,揽投员应在1小时内按客户地址上门揽收B、揽投员接到催揽电话或催揽信息后,应对催揽邮件优先安排拨收C、当无法按时到达客户处时,揽投员及时与客户沟通即可,无需致电营业部内勤人员D、遇有异常原因无法完成揽收时,揽投员应根据实际情况反馈揽收信息。答案：C114.下列关于邮件投递改址的描述,正确的是()A、预约投递时,收件人要求改址投递的邮件,应限于同一城市范围B、法院及检察专递邮件可以改址C、国际类邮件可以改址D、邮件投递时不提供改址服务答案：A115.以下关于揽收班前准备的表述错误的是(),A、揽投员应按规定时间到岗B、摸投员到岗后不必签到C、揽投员应检查自己的仪容仪表D、揽投员应认真浏览“每日提示”栏答案：B116.下列关于揽投员与客户沟通的表述错误的是()A、对于未投交给收件人本人的邮件,不必把投交情况告知收件人本人B、热情、耐心、及时回答客户的问询C、揽收、投递邮件前宜先电话预约D、重点提示客户认真阅看详情单背书(面)的服务协议答案：A117.以下国内禁止寄递物品属于易制毒化学品的是()A、伪麻黄素B、镭C、硝酸D、氯胺酮答案：A118.在国际及台港澳电商业务基础上,邮政速递物流针对跨境岀口推岀的一站式综合物流解决方案()A、中邮云仓B、中邮海外仓C、中邮邮乐网D、中邮海外购答案：B119.以下关于验视内件的表述错误的是()A、对客户交寄的信函,必要时揽投员可以要求客户开拆,进行验视B、对信函以外的其它文件类、物品类邮件,均需严格验视C、对客户交寄的信函,揽投员在验视时不得检查信函内容D、对客户交寄的信函,疑似夹寄其它物品时,不予揽收答案：D120.下列关于国际速递业务开办局功能的说法不正确的是()A、负责本市(县)范围内国际特快专递邮件业务的经营工作B、可以根据实际情况和需要设立收寄、投递点C、应在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处D、国内特快专递邮件开办局均兼办国际特快专递邮件业务答案：D121.以下关于收件人付费邮件投递的表述正确的是()A、对于错封的收件人付费邮件,必须作为退回邮件录入系统(应及时转出,转出的邮件不得作为退回邮件录入系统)B、如PDA信息与详情单金额不相同,要以PDA信息为准(要以详情单书写金额为准)C、客户交付收件人付费邮件的邮费,必须使用现金支付方式D、在录入妥投信息时,如果是收件人签收,选择本人签收即可答案：D122.国际标准特快专递邮件详情单填写的表述错误的是()。A、地址填写要按照门牌号、街道、县、市、省、国家的顺序填写B、重量(精确到克)、体积尺寸等申报内容填写要清晰、准确C、由寄件人自行在业务种类与退回、放弃上选“X"D、在中速快件详情单左下角空白处填写用邮渠道(在详情单右上角空白处填写用邮渠道)答案：D123.下列关于邮件处理中心的说法不正确的是()A、除依托原有邮政通信网,如邮区中心局实施建设B、特快专递邮件的处理场地按照专业化建设C、包括特快邮件处理中心、速递物流集散中心等D、不包括航空邮件交换站答案：D124.在邮件卸车、撤运过程中,严禁()A、轻拿轻放B、大不压小C、野蛮装卸D、重不压轻答案：C125.内勤人员每隔()分钟查看一次派揽调度系统,及时正确处理派揽单。A、1-5B、5-10C、10-15D、15-20答案：B126.国内快递包裹业务的主要运输方式是()A、邮政陆运网络运输B、航空干线网络运输C、邮政全夜航网络运输D、民航运输网络答案：A127.在投递邮件时,以下证件不能作为有效身份证件进行验视的有()A、中国人民解放军军人身份证件B、中国人民武装警察身份证件C、港澳居民来往内地通行证D、结婚证答案：D128.邮政企业与某协议客户已签订“邮件寄递安全承诺书”,该客户现交寄一批共680件的邮件,应抽查验视数量不低于()件A、136B、204C、272D、340答案：D129.在揽投员投递归班后,内勤人员应逐件扫描详情单并上传至数据库,当天()前扫描、上传完毕。A、22:00B、22:30C、23:00D、23:30答案：D解析：在邮政或快递行业中，揽投员完成投递任务后，内勤人员需要对详情单进行扫描并上传至数据库，以确保物流信息的。这一流程对于提高工作效率、保障物流信息准确性以及为客户提供优质服务至关重要。为了确保当天的工作当天完成，通常会对扫描、上传的时间做出明确规定。考虑到实际操作中可能出现的各种情况，如揽投员完成工作的时间差异、内勤人员处理速度等因素，通常会给出一个相对宽松的时间限制。在这个问题中，给出的选项是A.22:00、B.22:30、C.23:00和D.23:30。考虑到邮政或快递行业的工作特点，通常会在晚上较晚的时间才完成当日的投递任务，因此，将扫描、上传的截止时间设定为23:30是合理的。综上所述，正确答案是D.23:30，因为这个时间设置既考虑了工作效率，又保证了当天工作的及时完成。130.以下表述符合邮件捆扎要求的是()A、捆扎邮件时,先将邮件详情单牢固粘貼在邮件封面上B、封装重量为7千克的邮件时,包装箱外用金属捆扎带箍紧(必须用非金属捆扎带箍紧)C、捆扎邮件后,将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上(先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再行捆扎)D、捆扎带覆盖详情单条形码(捆扎带不应覆盖详情单条形码)答案：A131.以下不属于航空禁止寄递物品的是()A、蓄电池B、笔记本电脑C、眼药水D、瓷瓶答案：D132.投递归班后,将检票专递邮件的“回执联”反向邮件做()信息处理,当频次或当天寄回原收寄机构。将返单邮件的反向邮件做(D)A、投递B、运输C、封发D、收寄答案：D133.下列不属于中速快件业务种类的是()A、标准快件B、经济快件C、电商快件D、重货快件答案：C134.下列关于揽投员与客户沟通的表述错误的是()A、揽收邮件时,应向客户说明EMS收寄的相关规定及要求B、重点提示客户认真阅看详情单背书(面)的服务协议C、热情、耐心推介重点业务D、揽收邮件时,在向客户详细说明收寄要求后,不必要求客户阅看详情单服务协议答案：D135.以下关于非标准包装处理操作要求的表述错误的是()。A、旧包装箱上的原有或其他快递公司详情单未清除时,可以更换新包装箱B、内件在箱内晃动时,应选择填充物充分填充,确保不晃动C、旧包装箱已不适合寄递要求时,需要换符合标准要求的新包装箱D、封套内装文件超量超厚变形时,必须将内件分开交寄(分开交寄或换纸箱包装)答案：D136.下列关于国际速递业务网的说法不正确的是()A、开办局是网中的始点和终点B、经转局是网中的结点C、互换局是网中的结点D、交换站是网中的邮件处理中心(交换站是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端)答案：D137.下列关于国际速递业务开办局功能的说法不正确的是()A、负责本市(县)范围内国际特快专递邮件业务的经营工作B、可以根据实际情况和需要设立收寄、投递点C、应在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处D、国内特快专递邮件开办局均兼办国际特快专递邮件业务(国际特快专递邮件开办局也兼办理国内特快专递邮件业务)答案：D138.下列属于揽投员私毁邮件行为的是()A、遗弃损毁客户邮件的行为B、泄露客户信息或邮件信息,从中牟利的行为C、引起客户有理由投诉或申诉,且未取得客户明确谅解的行为D、私拆或偷盗部分或全部邮件的行为答案：A139.以下邮件以克为计费单位的是()A、国内邮件B、传统国际邮件C、非邮政渠道商业快件D、国际跨境电商e系列邮件答案：D140.不属于国内特快专递转口邮件生产传递环节的是()A、转趟运输B、接收转运C、分拣封发D、干线运输答案：A141.以下国内禁止寄递物品属于易燃固体的是()A、乙炔B、丙酮C、硫磺D、苯答案：C142.下列关于寄递事业部的说法,不正确的是()A、根据集团公司寄递翼改革总体方案B、2018年7月9日,中国邮政集团公司召开寄递事业部成立大会C、集团公司寄递事业部,是寄递业务的总指挥部.D、集团公司寄递事业部能发挥自上而下推进寄递翼改革发展的作用(是邮政自上而下推进寄递翼改革发展的龙头)答案：D解析：根据题目描述，我们需要找出关于寄递事业部的不正确说法。A选项提到“根据集团公司寄递翼改革总体方案”，这是关于寄递事业部的成立背景或依据的说法，看似符合常理，但具体是否正确需要更多的背景信息。B选项指出“2018年7月9日,中国邮政集团公司召开寄递事业部成立大会”，这是一个具体的时间点和事件，通常这类信息如果准确，就不太可能是错误的。C选项描述“集团公司寄递事业部,是寄递业务的总指挥部”，这描述了寄递事业部的功能和地位，同样在没有其他信息的情况下，看起来是合理的。D选项则声称“集团公司寄递事业部能发挥自上而下推进寄递翼改革发展的作用(是邮政自上而下推进寄递翼改革发展的龙头)”，这个选项使用了“龙头”这一比喻，暗示寄递事业部在推进改革中起到了核心和引领的作用。然而，根据常识和逻辑，一个“事业部”通常是执行层面的组织，而不一定是具有全面引领和推进整个组织改革发展的角色。尤其是在大型组织如邮政集团公司中，这样的角色更可能是由更高级别的机构或领导层来承担。因此，根据以上分析，D选项中的说法“集团公司寄递事业部能发挥自上而下推进寄递翼改革发展的作用(是邮政自上而下推进寄递翼改革发展的龙头)”是最有可能不正确的，因为它将一个执行层面的组织赋予了过于核心和引领的角色。所以答案是D。143.国内快递包裹业务的全程时限一般为()A、1-2天B、2-3天C、3-7天D、2-7天答案：D144.下列关于中邮海外购业务的说法不正确的是()A、满足国内消费者”足不出户买遍全球”的需求B、提供跨境电商个人包裹的进口转运、入境申报配送等服务C、可实现在线,海关电子申报D、需线下缴纳关税答案：D145.中国邮政速递物流致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的()。A、快递企业B、大型快递企业C、现代物流企业D、大型现代快递物流企业答案：D146.下列不属于国际特快专递出口邮件生产传递环节的是()A、收寄局处理B、开办局处理C、经转局处理D、投递局处理答案：D147.关于中国邮政速递物流公司描述,错误的是()A、中国最年轻的快递公司B、中国规模最大、网络覆盖范围最广的快递公司C、中国业务品种最丰富的快递公司D、是快递物流领域的综合服务提供商答案：A148.以下国内禁止寄递物品属于腐蚀性物质的是()A、钚B、盐酸C、羟亚胺D、甲卡西酮答案：B149.下列关于邮政服务用语的表述错误的是()。A、在服务中应牢记“十字用语”B、不管什么场合,对所有客户严格使用统一的服务用语C、避免讲粗话俗语D、主动与客户打招呼,主动介绍自己答案：B150.揽投人员在PDA上进行缴款操作,内勤人员核对缴款金额无误后,打印缴款单(两联),经双方签字确认后,一联交(),一联作为资金归集凭证。A、内勤人员B、主管人员C、揽投员D、寄件人答案：C151.下列不属于国内特快专递进口邮件生产传递环节的是()A、收寄B、接收转运C、转趟运输D、投递答案：A152.下列属于揽投员私自白走邮件行为的是()。下列属于揽投员贪污邮件资费行为的是(A)A、贪污或挪用已收取的资费或业务资金的行为B、故意少计邮件重量,漏收资费且从中牟利的行为C、收寄客户邮件未予寄递的行为D、故意不执行计泡规定,漏收资费且从中牟利的行为E、私走私转邮件,不收取资费的行为答案：E153.档案理订要标准化、图书化,每本档案在()张左右。A、100B、200C、300D、400答案：B154.以下国内禁止寄递物品属于遇水易燃物质的是()A、生漆B、闪光粉C、锌粉D、活性炭答案：C155.投递归班后,将法院专递邮件的()按频次整理,及时反馈给原收寄机构A、收寄局存联B、投递局存联C、回执联D、收件人联答案：D156.以下关于揽投服务准则的表述错误的是()A、揽投员应做到遵守法律法规和各项规章制度B、揽投员要遵循”迅速、准确、安全、方便”的服务理念(服务方针)C、揽投员应做到积极工作、诚信服务D、揽投员应热爱邮政速递物流事业答案：B157.营业部对进口邮件进行分拣处理时,出现预告邮件信息与实际邮件信息不符情况,需要第一时间电话联系封发部门进行信息确认,并()A、你改系统信息B、修改实际邮件信息C、报告主管人员D、缮发验单答案：D158.按照国内限制寄递物品的有关规定,下列符合收寄要求的是()A、一箱650支的卷烟B、一袋6500克的烟叶C、一箱800支的卷烟和雪茄烟D、一袋4000克的烟丝和4000克的烟叶答案：D159.关干未投邮件处理正确的是()A、对于检察,法院专递邮件,投递单位要在邮件到达投递单位的七个工作日内,按照详情单上的送达地址投送至少五次。(投递单位要在邮件到达投递单位的五个工作日内,按照详情单上的送达地址投送至少三次)B、预约或入户无法投递的邮件,投递员立即在PDA上录入妥投信息。(揽投员应立即在PDA上录入未妥投信息。)C、对于客户要求延迟投递的,按照与收件人约定的时间安排投递。(按照与收件人约定的时间安排投递,并在“邮政速递物流再投批条”上详细批注与客户沟通的情况D、对于客户提出更改投递地址的,提醒客户小夜班投递只能投递原地址,改址后时限会有延迟。答案：D160.以下关于国内禁止寄递物品的表述正确的是()A、钢珠枪的主要零部件属于国内禁止寄递物品B、仿制地雷不属于国内禁止寄递物品C、催泪弹和催泪器都属于国内禁止寄递物品中的弹药D、引火线不属于国内禁止寄递物品中的烟花爆竹答案：A161.下列不属于国际及台港澳包裹业务的是()A、航空包裹B、国际e包裹C、水陆路包裹D、空运水陆路包裹答案：B162.内勤人员在扫描邮件时,因扫描不合格,外包公司当天21:00前退回的信息,应()内重扫、上传,外包公司21:00之后退回的信息,应在次日10点前重扫、上传、A、30分钟B、1小时C、1.5小时D、2小时答案：B解析：根据题目描述，内勤人员在处理邮件扫描工作时，面对扫描不合格的情况，需要在规定的时间内重新扫描并上传。对于外包公司在当天21:00前退回的信息，应在较短的时间内进行处理以确保工作效率，同时避免信息的延误。因此，选择30分钟作为重扫、上传的时间是比较合理的，这既保证了处理速度，也避免了给内勤人员带来过大的压力。而对于外包公司在21:00之后退回的信息，由于已经超过了正常工作时间，因此给予次日上午10点前的时间进行重扫、上传是合适的，这既考虑到了工作的连续性，也避免了影响次日的正常工作安排。综上所述，选项B"1小时"是最合适的答案，因为它既满足了紧急情况下快速处理的需求，也考虑到了非工作时间和次日工作安排的实际情况。163.国内标准快递业务提供保价服务,按照客户声明的邮件价值的()收取保价费,最低收取1元人民币。A、1‰B、10‰C、15‰D、5‰答案：D164.以下关于国内禁止寄递物品的表述错误的是()A、仿制气枪属于国内禁止寄递物品B、信号弹不属于国内禁止寄递物品中的爆破器材C、带有自锁装置的跳刀属于国内禁止寄递物品中的管制刀具D、黑火药不属于国内禁止寄通物品中的烟花爆竹答案：D165.下列不符合国际及台港澳特快专递业务收寄基本要求的是()A、要确认客户交寄邮件的寄达国(地区)是否在通达范围内B、对客户交寄的邮件必须认真检查内件性质C、文件资料应为适用于邮递的货样、礼品等(物品邮件)D、检查邮件规格是否符合封装要求答案：C166.营业部对进口邮件进行分拣处理时,如发现错分邮件,既不属于地址邻界本营业机构道段的,也不属于地址为相邻揽投机构的,需()A、赶发有效频次退回收寄部门B、赶发有效频次退回封发部门C、直接转交相邻营业机构D、由相邻道段进行直投答案：B167.下列适于国内标准快递收寄的邮件内件,不能按照文件资料类内件收寄的是()A、公文B、合同C、证件D、小型平板电脑答案：D168.寄往韩国的一件1.958千克的中速快件,内件是毛衣,包装费10元,报关费4元,共计收取费用()元韩国属二区资费标准,物品类500克以内180元,每续重500克为40元,包装费10元,报关费4元,则费用共计:180+55×(1958-500)/500+10+4=180+40×3+10+4=314(元)。A、249B、264C、314D、354答案：C169.下列关于国际速递业务互换局功能的说法不正确的是()A、可接收经转局发来的邮件总包,但不具备经转局的业务功能(同时兼有经转局的业务功能)B、负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包C、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包D、负责进、出口国际特快专递邮件的时限、规格等的把关工作答案：A170.寄往四区的一件2.231千克的国内标准快递保价邮件,声明价值5000元,包装费4元,共计收取费用()元。起重500克20元,寄达地为四区,续重费按四区10元计收,计费单位为4,保价费按声明价值的5‰收取,为25元,包装费4元,则费用共计:20+10×4+25+4=89(元)。A、70B、79C、85D、89答案：D171.上门无法投递的邮件,且电话联系不上收件人、寄件人的,或未书写寄、收件人电活或电话错误及上门投递无人签收,造成无法投递而需要再次投递的邮件,应贴留()A、邮政速递物流邮件投递告知单B、邮政速递物流邮件再投批条C、邮政速递物流邮件投递替单D、邮政速递物流邮件改退批条答案：A172.寄往一区的一件1.663千克的国内标准快递保价邮件,声明价值3000元,包装费1元,共计收取费用()元。起重500克20元,寄达地为一区,续重费按一区4元计收,计费单位为3,保价费按声明价值的5‰收取,为15元,包装费1元,则费用共计:20+4×3+15+1=48(元)。A、38B、44C、47D、48答案：D173.以下国内禁止寄递物品属于放射性物质的是()A、硫酸B、氢氧化钠C、苯丙胺D、钴答案：D多选题1.以下关于揽收班前准备检查车辆的表述正确的有()。A、揽投员应检查车辆证件是否齐全、有效B、揽投员应检查自身驾驶证件是否齐全、有效C、揽投员应检查车况是否正常D、机油不属于重点检查内容答案：ABC2.以下关于在岗揽投员鞋子的要求正确的有()A、应穿浅色鞋子B、应保持清洁、无异味C、不能穿拖鞋D、不能把皮鞋穿成拖鞋答案：BCD3.下列属于邮政国际速递业务的有()A、国际及台港澳特快专递B、中速快件C、国际及台港澳电子商务D、国际及台港澳包裹答案：ABCD4.下列属于与国际e邮宝业务运行相关的有()A、外国商业快递公司B、国内商业快递公司C、境外邮政D、主要电商平台答案：CD5.内勤人员每天要做好()的6S管理工作,保持生产现场、库房的整洁安全。A、生产现场B、库房C、办公区域D、车辆停放区域答案：AB6.以下关于国际详情单填写注意事项的表述正确的有()。A、地址填写要按照门牌号、街道、县、市、省、国家的顺序填写B、重量(精确到克)、体积尺寸等申报内容填写要清晰、准确C、由寄件人自行在业务种类与退回、放弃上选“X”D、在中速快件详情单左下角空白处填写用邮渠道答案：ABC7.窗口收寄时要严格执行()和计费、信息录入等收寄规范。A、实名制B、邮件验视C、详情单填写D、称重答案：ABCD8.以下属于揽收班前准备资料的有()A、揽投操作及服务规范手册B、全国互寄次日递重点城市范围表C、本省内城市互寄范围时限表D、资费表答案：ABCD9.以下关于揽收班前准备的表述正确的有()A、揽投员应检查背包是否整洁B、揽投员应检查手机是否充满电C、揽投员应检查铅笔是否可正常写字D、揽投员应携带发票答案：ABD10.以下关于非标准包装处理操作要求的表述正确的有().A、旧包装箱上的原有或其他快递公司详情单未清除时,可以更换新包装箱B、内件在箱内晃动时,应选择填充物充分填充,确保不晃动C、旧包装箱已不适合寄递要求时,需要换符合标准要求的新包装箱D、封套内装文件超量超厚变形时,必须将内件分开交寄答案：ABC11.以下属于国内禁止寄递物品的有()A、假冒伪劣的食品B、假冒伪劣的儿童用品C、假冒伪劣的电子产品D、假冒伪劣的纺织品答案：ABCD12.下列()情况造成无法投递而需要再次投递的邮件,应给客户贴留“邮政速递物流邮件投递告知单”A、上门无法投递的邮件,且电话联系不上收件人、寄件人的B、上门无法投递的邮件,且未书写寄、收件人电话C、上门无法投递的邮件,且寄、收件人电话错误D、上门投递无人签收E、投递前发现邮件详情单脱落答案：ABCD13.中速快递业务可提供的服务有()A、门到门B、门到港C、港到港D、代垫关税答案：ABCD14.以下属于航空禁止寄递物品的有()。A、花瓶B、碳钢C、手套D、干电池答案：BD15.以下属于航空禁止寄递物品的有()A、锂电池B、连衣裙C、验钞机D、照相机答案：ACD16.以下属于国内禁止寄递物品的有()A、含有反动内容的图书B、含有煽动民族仇恨内容的刊物C、含有破坏国家统一内容的音像制品D、含有破坏社会稳定内容的图片答案：ABCD17.以下国内禁止寄递物品属于易燃液体的有()。A、桐油B、乙醚C、丙烯D、丁烷答案：AB18.以下属于国内禁止寄递物品的有()A、含有宜扬邪教内容的音像制品B、含有宗教极端思想内容的图书C、含有淫秽内容的图片D、含有反动内容的照片答案：ABCD19.以下关于国内标准快递邮件收寄规格的表述正确的有()A、邮件实际重量不得超过最大重量限度B、邮件体积重量不得超过最大重量限度C、邮件体积重量不受收寄重量限制D、邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费答案：ACD20.以下属于国内禁止寄递物品的有()A、侵犯专利权的图书B、侵犯商标权的音像制品C、侵犯著作权的图书D、侵犯著作权的音像制品答案：ABCD21.下列关于国际特快专递邮件生产传递过程说法正确的有()A、国际特快专递邮件的生产传递过程分为进口、出口两种情况B、国际进口邮件是其他国家或地区发至我国,并投递给收件人的特快专递邮件C、国际出口邮件是指在国内收寄,由国外邮政部门投递给收件人的特快专递邮件D、国际特快专递邮件的生产传递过程包括邮件在国内及国外的全部传递过程答案：ABC22.以下关于国内禁止寄递物品的表述正确的有()A、仿制步枪不属于国内禁止寄递物品B、照明弹属于国内禁止寄递物品C、催泪枪属于国内禁止寄递物品D、推进剂不属于国内禁止寄递物品中的爆破器材答案：BCD23.下列可以使用邮政特快专递代收货款业务的客户有()A、电子商务公司B、电视直销企业C、商贸企业D、金融机构答案：ABCD24.以下国内禁止寄递物品不属于精神药品的有()。A、氢氧化钾B、安钠咖C、甲苯D、铀答案：ACD25.封装物品类邮件时,以下属于应考虑因素的有()。A、物品的性质B、寄递路程远近和运输情况C、物品的价格D、物品的大小和轻重答案：ABD26.以下国内禁止寄递物品属于自燃物质的有()。A、白磷B、黄磷C、电石D、松香油答案：AB27.下列关于视同妥投信息名称的释义正确的有()A、他人代签收是指由企事业单位收发室、公司前台等通过加盖收发章代收的邮件(由邮件详情单上的收件人指定或同意的他人,代替收件人签收的邮件)B、收件人指定机构(包裹柜)代收是指适用于联系收件人后,由收件人指定的机构或包裹柜代为接收的邮件C、单位收发室代签收是指由邮件详情单上的收件人指定或同意的他人,代替收件人签收的邮件(由企事业单位收发室、公司前台等通过加盖收发章代收的邮件)D、送交签约代办点(包裹柜)代收是指适用于转交到EMS授权的如物业、门卫、超市等代办点、包裹柜的邮件答案：BD28.法人或者其他组织交寄邮件、快件时,以下属于实名收寄有效证件的有()。A、经办人本人工作证B、组织机构代码证C、事业单位法人证书D、营业执照副本答案：BCD29.下列关于国际速递业务互换局功能的说法正确的有()A、可接收经转局发来的邮件总包,但不具备经转局的业务功能B、负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包C、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包D、负责进、出口国际特快专递邮件的时限、规格等的把关工作答案：BCD30.下列不属于揽投员少计邮件重量行为的有()A、故意少计邮件重量,漏收资费且从中牟利的行为B、故意不执行计泡规定,漏收资费且从中牟利的行为C、私走私转邮件,不收取资费的行为D、收寄客户邮件未予寄递的行为答案：CD31.揽收邮件交接时,内勤人员要认真检查收寄规格、收寄规范。确保()等。A、有按要求验视,重量相符B、包装符合要求C、详情单填写准确、完整D、业务标签按要求粘贴答案：ABCD32.下列关于未妥投原因名称的释义错误的有()。A、本人不在址是指通过各种途径均无法与收件人取得联系且根据邮件上收件人地址无法确认投递地点需要联系寄件人处理的情况下适用(通过各种途径均无法与客户取得联系且又在收件地址找不到收件人或与客户取得联系但收件人不在收件地址包括地址为单位不在工作时间情况下适用。)B、收件人名址有误/不详是指通过各种途径均无法与收件人取得联系且根据邮件上收件人地址无法确认投递地点的需要联系寄件人处理的情况下适用。C、本人要求延期是指收件人指定的或合理的代收人(机构)在投递时不在,要求再约定投递时间一天以上且在邮件保存规定时限内的情况下适用,如收发室,前台,物业等。(与收件人预约电联时,收件人当时不便收件,要求再约定投递时间一天以上且在邮件保存规定时限内的情况下适用。)D、代收人(机构)要求延期是指收件人指定的或合理的代收人(机构)在投递时不在,约定当天其他时间再投时适用,如收发室,前台、物业等(收件人指定的或合理的代收人(机构)在投递时不在,要求再约定投递时间一天以上且在邮件保存规定时限内的情况下适用,如收发室,前台、物业等。)答案：ACD33.下列关于国际速递业务交换站功能的说法正确的有()A、兼有互换局的业务功能B、与国外邮政机构或其委托的运输机构交换国际特快专递邮件总包C、不具有封发国际特快专递邮件总包的功能D、不具有处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能答案：BCD34.以下关于国内禁止寄递物品的表述正确的有()A、仿制猎枪属于国内禁止寄递物品B、烟雾弹不属于国内禁止寄递物品C、三棱尖刀属于国内禁止寄递物品中的管制刀具D、发射药不属于国内禁止寄递物品中的烟花爆竹答案：ACD35.以下属于实名收寄有效证件的有()A、结婚证B、临时居民身份证C、学生证D、外国公民护照答案：BD36.下列关于按址投递的要求描述正确的有()A、按址投递时应注意遵守交通法规,安全驾驶。B、为提高投递效率,对于不确定有人签收的邮件,必须在投递前电话预约,电话无法联系的改日再打电话预约。C、投递邮件时,如收件人指定他人代收,投递后要通过电话及时通知收件人。D、按址投递邮件时,严禁擅自将邮件投交收发室代转。答案：ACD37.关于国际e特快业务收寄重量的说法,正确的有()A、邮件重量限重2kgB、邮件重量不受2kg限制C、计费首重为100gD、计费续重为50g答案：BD38.下列属于国内特快专递出口邮件生产传递环节的有()A、收寄B、转趟运输C、分拣封发D、投递答案：ABC39.当邮件存在下列哪些情况时,揽投员应及时交内勤人员处理,内勤人员确认可试投的邮件,应按要求上门试投()A、污染B、重量短少C、地址不清D、破损E、拆动F、水湿答案：ABDEF40.下列对于员工禁止行为的表述正确的有()A、公司总部研究决定制定了15条邮政速递物流物该公司员工的禁止行为B、如在经营生产工作中员工违反了公司总部制定的禁止行为,建议各省公司予以解除劳动合同的处理C、关于员工违反总部制定的禁止行为的规定执行,可由领导直接签字通过D、关于员工违反总部制定的禁止行为的规定执行,必须经过职工代表大全表决通过答案：ABD41.以下属于揽收班前准备用品用具的有()A、背包B、手机C、台秤D、章戳答案：ABD42.揽投员在收寄邮件后,应当着客户的面及时准确录入的揽收信息有()。A、邮件号码B、寄达地C、重量D、客户代码(散户除外)答案：ABCD43.下列属于国际e邮宝业务查询渠道的有()。A、在电商平台网站的客户账户内查看B、登录速递物流网站查询C、拨打客户服务电话11183查询D、寄达邮政网站查询答案：ABCD44.下列不是中国邮政速递物流合作办理国际及港澳台特快专递业务的有()A、各国商业快递公司B、各国物流公司C、各国(地区)邮政D、各国(地区)电商公司答案：ABD45.开拆进口邮件总包发现总包内有破损邮件,下列操作正确的有()A、当频缮发验单B、由揽投员以邮件投递告知单方式告知收件人邮件出现异常情况C、袋、装牌、绳扣、铅志作为附件随验单发封发部门D、由内勤人员通过电话方式告知收件人邮件出现异常情况答案：AC46.下列属于揽投员泄露信息行为的有()A、泄露客户信息,从中牟利的行为B、泄露邮件信息,从中牟利的行为C、引起客户有理由投诉或申诉,且未取得客户明确谅解的行为D、私拆或偷盗部分或全部邮件的行为答案：AB47.下列可以使用邮政特快专递收件人付费业务的客户有()A、政务类协议客户B、商务类协议客户C、零散客户D、非协议客户答案：ABC48.以下关于非标准包装处理操作要求的表述正确的有()A、封套内夹寄硬质物品时,必须换纸箱包装(取出硬质物品或换纸箱包装)B、使用双封、双包装箱合并包装时,可以拆开分别交寄C、使用非标准EMS封套封装时,需更换使用标准的EMS封套封装D、旧包装箱上的原有通讯地址未划销时,可以覆盖原有通讯地址答案：BCD49.以下关于在岗揽投员穿着的表述正确的有()A、穿着统一的工作标志服B、穿着整齐端庄C、衣领处第一个纽扣可打开D、勤清洗,保持无异味答案：ABCD50.下列属于国内快递包裹业务运输方式的有()。A、汽车运输B、火车运输C、管道运输D、航空运输答案：AD51.以下关于收件人付费邮件投递的表述错误的有()A、对于错封的收件人付费邮件,必须作为退回邮件录入系统B、如PDA信息与详情单金额不相同,要以PDA信息为准C、客户交付收件人付费邮件的邮费,必须使用现金支付方式D、在录入妥投信息时,如果是收件人签收,选择“本人签收”即可答案：ABC52.以下表述不符合邮件封装要求的有()A、使用自制的封套B、采用铁质包装箱封装C、包装箱瓦楞纸板表面出现露楞现象D、包装盒用透明邮政速递物流专用胶带封固答案：ABC53.下列关于国际e邮宝业务使用说法正确的有()。A、可以在线填写收寄件人信息B、可以在线生成邮件号码并打印邮件标签C、报关信息必须在线下填写纸质单据D、能获得邮件实时跟踪、收寄资费和重量信息主动反馈等服务答案：ABD54.下列关于国内邮件流向分类的说法正确的有()A、在某地区(县、市)投递的特快专递邮件不属于出口邮件B、特快专递转口邮件一般出现在邮件处理中心C、某地区(县、市)范围内互寄特快专递邮件不属于进口邮件(属于)D、特快专递出口邮件也称为落地特快专递邮件(特快专递进口邮件也称为落地特快专递邮件)答案：AB55.邮政特快专递返单业务是在邮件妥投后,按照寄件方要求,可以返还的有()A、回执B、收货单C、合同书D、礼物答案：ABC56.下列关于国际e邮宝业务发运的说法正确的有()。A、全程使用邮政特快专递网络运输B、在国内段使用EMS网络进行发运C、利用邮政渠道清关D、出口至境外邮政后,寄达国邮政将通过其国内轻小件网投递邮件答案：BCD57.下列不属于揽投员贪污邮件资费行为的有()A、私走私转邮件,不收取资费的行为B、故意不执行计泡规定,漏收资费且从中牟利的行为C、贪污或挪用已收取的资费或业务资金的行为D、收寄客户邮件未予寄递的行为答案：ABD58.开拆进口邮件总包发现总包内有破损邮件,下列操作正确的有()A、操作人员会同主管人员第一时间对破损邮件二次封装,恢复邮件完好状态B、内勤人员通过电话或揽投员以邮件投递告知单方式告知收件人邮件出现异常情况C、经联系,收件人对邮件破损有异议的,请收件人到营业机构协商解决D、当日营业终了前缮发验单,连同邮袋、袋牌、绳扣、铅志作为附件随验单发封发部门答案：BCD59.在进口分拣环节进行分拣处理时,如发现单个邮件出现粘贴多个详情单情况,应采取的措施有()A、通过“全程跟踪系统”确认B、通过电话联系收件人确认C、取出邮件的内件进行对比确认D、通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认答案：AD60.关于未投邮件处理错误的有()A、对于检察、法院专递邮件、投递单位要在邮件到达投递单位的七个工作日内,按照详情单上的送达地址投送至少五次B、预约或入户无法投递的邮件,揽投员应立即在PDA上录入妥投信息C、对于客户要求延迟投递的,按照与收件人约定的时间安排投递D、对于客户提出更改投递地址的,提醒客户小夜班投递只能投递原地址,改址后时限会有延迟。答案：ABC61.以下关于国内标准快递邮件收寄规格的表述正确的有()A、信函文件专用封套长度324毫米B、信函文件专用封套宽度229毫米C、物品包装箱长度不超过1500毫米D、物品包装箱长度和长度以外的最大横周合计不超过2500毫米答案：ABC62.下列不属于揽投员倒买倒卖邮件行为的是()A、与邮政企业营业投递人员串通倒买倒卖邮件的行为B、遗弃损毁客户邮件的行为C、偷盗部分或全部邮件的行为D、泄露客户信息或邮件信息,从中牟利的行为答案：BCD63.接收邮件时,内勤人员发现与预告信息不符,则要在进口路单上批注并共同签章,向封发部门缮发验单并随验单附寄()作证。A、邮袋B、铅志C、袋牌D、绳扣答案：ABCD64.下列属于国内特快专递进口邮件生产传递环节的有()A、开办局处理B、收寄局处理C、交换站处理D、经转局处理答案：ACD65.下列关于揽投员与客户沟通的表述正确的有()A、对于未投交给收件人本人的邮件,不必把投交情况告知收件人本人B、热情、耐心、及时回答客户的问询C、揽收、投递邮件前宜先电话预约D、重点提示客户认真阅看详情单背书(面)的服务协议答案：BCD66.投递归班时,内勤人员应点数交接揽投员交回的()等,并做好检查、双方签名确认及保管等工作。A、用品用具B、车辆钥匙C、车辆证件D、发票答案：AB67.下列关于国际及台港澳电子商务业务的说法正确的有()。A、针对跨境电子商务需求B、主要寄递国际紧急信函C、能满足大陆与台港澳之间电商物品寄递需要D、中国邮政速递物流与主要电商平台合作推出答案：ACD68.下列属于国内快递包裹业务收寄方式的有()A、上门揽收B、上门投递C、窗口收寄D、存局自取答案：AC69.以下关于国内快递包裹邮件收寄规格的表述错误的有()A、最大重量为20千克,单边最大尺寸为100厘米B、最大重量为20千克,单边最小尺寸为100厘米C、最小重量为20千克,单边最大尺寸为100厘米D、最小重量为20千克,单边最小尺寸为100厘米答案：BCD70.下列()情况可以作为无着邮件处理。A、无法投退给寄件人的B、寄件人声明放弃的C、邮件退回后寄件人拒收或者拒付应付费用的D、在投退局保管期满寄件人仍未来领取的答案：ABCD71.在进口分拣开拆总包时,如需缮发验单,以下物品应作为随验单附寄作证的有()A、邮件B、夹钳C、袋牌D、空袋答案：CD72.以下关于国内禁止寄递物品的表述错误的有().A、钢珠枪的主要零部件属于国内禁止寄递物品B、仿制地雷不属于国内禁止寄递物品C、催泪弹和催泪器都属于国内禁止寄递物品中的弹药D、引火线不属于国内禁止寄递物品中的烟花爆竹答案：BCD73.下列不属于中国邮政速递物流公司的物流品牌名称的有()A、“PL”B、"EMSC、“CNPL”D、“CNEMS”答案：AD74.关于中国邮政速递物流公司描述,正确的有()A、中国经营历史最悠久的快递公司B、中国规模最大、网络覆盖范围最广的快递公司C、中国业务品种最丰富的快递公司D、是快递物流领域的综合服务提供商答案：ABCD75.以下关于上门揽收时粘贴详情单的表述正确的有()A、揽投员必须当着客户的面把详情单粘贴在邮件的最大面上B、使用邮政特快专递封套的,将详情单贴在封套正、反面均可C、寄件人核对详情单所填写的信息准确后,在详情单寄件人签署处签名确认D、揽投员将“寄件人存联”抽出,待揽收手续完成后将其交给客户答案：ACD76.国内标准特快专递业务具有()的优势。A、寄达时限短B、陆运资费低C、服务质量高D、时限略长答案：AC77.下列关于邮件处理中心的说法正确的有()A、除依托原有邮政通信网,如邮区中心局实施建设B、特快专递邮件的处理场地按照专业化建设C、包括特快邮件处理中心、速递物流集散中心等D、不包括航空邮件交换站答案：ABC78.以下表述符合信函文件类邮件封装要求的有()。A、将厚度为5毫米的扁平型文件装入特快专递邮件专用封套B、将厚度为12毫米的扁平型文件装入特快专递邮件专用封套C、圆卷型邮件的封皮不短于内件D、封装长度较大的圆卷型邮件时,内衬坚实的圆棍答案：ACD79.以下国内禁止寄递物品不属于氧化剂的有()A、硝酸盐B、苯酚C、汞D、砒霜答案：BCD80.对于内件性质为()的物品,应引导客户保价。A、银行票据B、金银首饰C、工艺品D、国际机票答案：ABCD81.下列不属于国内快递包裹业务主要运输方式的有()。A、邮政陆运网络运输B、航空干线网络运输C、邮政全夜航网络运输D、民航运输网络答案：BCD82.中国邮政速递物流致力于成为()的大型现代快递物流企业。A、持续引领中国市场B、综合服务能力最强C、最具全球竞争力D、最具国际化发展空间答案：ABCD83.投递归班后,应将妥投邮件详情单投递局存联按()整理。A、频次B、邮件种类C、客户种类D、投递时间答案：AB84.下列属于国内标准特快专递业务运输方式的有()A、汽车运输B、火车运输C、陆路运输D、航空运输答案：CD85.以下国内禁止寄递物品不属于易燃固体的有()A、乙炔B、丙酮C、硫磺D、铝粉答案：CD86.下列关于国内快递包裹业务描述正确的有()。A、2018年6月1日起开办B、开办范围为全国31个省(区