第十四届全国高等学校民航服务技能大赛试题库（含答案）

PAGEPAGE1第十四届全国高等学校民航服务技能大赛试题库（含答案）一、单选题1.()青稞酒、五色糯米饭分别是的传统食品。A、蒙古族、壮族B、藏族、壮族C、藏族、回族D、蒙古族、回族答案：B2.()民航服务的核心和主体是：A、服务人员B、空乘人员C、服务部门D、旅客答案：D3.()飞机落地停稳，“系好安全带”信号灯熄灭后。乘务长下达_口令。A、安全检查B、解除滑梯预位C、操作滑梯预位D、二次开门答案：B4.()旅客要求冷藏药品时，乘务员A、应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏B、可以拒绝旅客的要求C、应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管D、将药品放入清洁袋或塑料袋内，放入到冷藏箱内进行冷藏答案：C5.()“中国红和中国蓝”是乘务员制服的主色调。A、中国南方航空公司B、中国国际航空公司C、中国东方航空公司D、海南航空公司答案：B6.()自动体外除颤器的英文缩写是。A、FAPB、AEDC、FAKD、PBE答案：B7.()Ifyouaredrivingtotheairport,canyougivemeaA、handB、seatC、driveD、lift答案：D8.()是民航服务人员回答旅客询问时的礼貌用语。A、请托语B、征询语C、应答语D、问候语答案：C9.()飞机在地面时的电源和气源由提供。A、发动机B、APUC、飞机电气系统D、飞机液压、气压系统答案：B10.()三度鞠躬是指上身倾斜度为,表示向对方的深度敬意，一般表示非常感谢或十分抱歉。A、15°B、30°C、40°D、45°答案：D11.()Therearewineglassesinthebagsopleasehandleitcarefully.A、hardB、fragileC、solidD、easy答案：B12.()成年人的正常心率是每分钟。A、60—80次B、60—100次C、80-100次D、80-120次答案：B13.()Iwoulditifyoupaidincash.A、ppropriateB、appointC、approachD、appreciate答案：D14.()关于舱位管理描述错误的是。A、头等舱洗手间可以提供给经济舱的旅客使用。B、乘务长随时监控客舱情况。C、乘务员服务与休息期间均应在规定的岗位与区域内完成，有事可电话沟通。D、以上都不符合。答案：A15.()下列哪一项世界旅游胜地不在英国?A、大本钟B、白金汉宫C、凡尔赛宫D、巨石阵答案：C16.()对于发怒的旅客，乘务员首先应A、设法改变现状B、了解发怒原因C、耐心听取抱怨D、向其赔礼道歉答案：C17.()新加坡的国语是。A、马来语B、英语C、汉语D、印地语答案：A18.()Hehasrefusedtoofferusanyhelp.Didyouknowaboutthat?—Yes,butI'dliketohimtochangehismind.A、getB、tellC、persuadeD、mand答案：C19.()aeroplanesinthispanyareBoeingplanes.A、MostofB、MostC、ThemostD、Almost答案：B20.()Theofemployeesinthispanyhasdoubled.A、sumB、amountC、numberDname答案：C21.()Theofthebuildingisontheleft.A、keyB、lockC、enterD、entrance答案：D22.()A320型飞机翼上出口滑梯充气时间为A、2-4秒B、3-5秒C、5-6秒D、4-6秒答案：B23.()当B737-800型飞机在着陆时，客舱尾部发生火灾，此时应该选择的应急出口不包括_。A、L1B、R1C、机翼应急出口D、L2和R2答案：D24.()便携式电子设备中的锂离子电池，如果电池的容量大于100wh,但不超过160wh,经航空公司批准只能携带个。A、2B、4C、3D、1答案：A25.()关于协助乘客摆放行李描述错误的是_。A、提醒乘客看好自己的行李，自行保管贵重易碎物品。B、乘客的手提行李可以固定捆绑在座椅上。C、乘客携带的药品不得冷藏在厨房区域。D、将乘客要求冷藏的药品放在盛有冰块的塑料袋内，由乘客自行保管。答案：B26.()ThisdoorshouldonlybeusedinanA、emergenceB、emergingC、emergencyD、embarrassment答案：C27.()现场外伤急救处置的优先顺序为①搬运②固定③包扎④止血A、④③②①B、③④②①C、②①④③D、①②③④答案：A28.()公司提供的婴儿摇篮适用于体重不超过且身长不超过的婴儿使用。A、22磅/10公斤、75厘米B、25磅/11公斤、70厘米C、18磅/8公斤、70厘米D、20磅/9公斤、75厘米答案：A29.()对于婴儿摇篮使用规定，叙述正确的是A、婴儿摇篮可以在任何时候使用B、飞机起飞后就可以使用C、飞机落地前30分钟“系好安全带”灯亮时收回摇篮放回原处D、使用婴儿摇篮的婴儿体重不受限制答案：C30.()时间是所有在职客舱乘务员需进行定期复训的。A、10个日历月B、12个日历月C、20个日历月D、24个日历月答案：B31.()握手的时间不宜过长或过短，标准的握手时间应控制在秒钟以内。A、1—2秒B、2-3秒C、3—5秒D、5-6秒答案：C32.()使用空客320内话机给后舱乘务员打电话时，应拨打键。A、PAFWDB、AFTATTNDC、FWDATTNDD、MIDATTND答案：B33.()着装时的和谐原则是指一个人的穿着要和年龄、形体、相吻合，表现出一种和谐，给人以美感。A、脸型B、职业C、身高D、时间答案：B34.()以下对旅客与服务人员冲突，投诉的一般心理说法错误的是：A、求尊重的心理B、求发泄的心理C、求补偿的心理D、求服务的心理答案：D35.()Thereisnotevenoneseatonthisflight.It'sfullybooked.A、enoughB、vacantC、emptyingD、plenty答案：B36.()Whatistheofthatflightattendant?A、nationalityB、nationalizationC、nationalD、nationalize答案：A37.()机上不得存放行李区域是。A、第一排座椅脚下B、头顶上方行李架C、封闭的储物空间D、前方座位下行李挡杆内答案：A38.()厕所顶部储藏有氧气面罩。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B39.()容量为311立升的便携式氧气瓶，使用高流量口可持续输出氧气。A、154分钟B、77分钟C、60分钟D、30分钟答案：B40.()进行深潜水之后在增压的飞机中飞行时会引起高空病，因此机组人员在接受飞行任务前小时内不能进行深度超过10米的深潜水。A、8小时B、12小时C、24小时D、48小时答案：D41.()关于客舱灯光管理，以下说法正确的是A、空中供餐时，客舱灯光应调至“亮”档B、客舱灯光应逐档调节，让旅客逐步适应光线C、播放安全须知时，灯光应调至“亮”档D、旅客上下飞机时，客舱灯光应调至“中”档答案：B42.()Thesepushbuttonscantheelevator.A、motivateB、motivationC、activateD、activation答案：C43.()Takeadeepbreathandyourself.I'msureyou'llfeelbetter.A、stretchB、sleepC、sitD、lie答案：A44.()为执行飞行任务的机长和副驾驶提供同种餐食时，规定机长和副驾驶不能同时用餐，两者必须间隔。A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、90分钟答案：C45.()关于机上手提行李的安排要求描述正确的是。A、不能封闭的衣帽间不能放置大件行李B、放不下的大件行李可以暂时存放在卫生间C、占座行李随意放在座位上即可D、地面迎客时如果发现不符合规定的行李，乘务员在关闭舱门后报告乘务长答案：A46.()2023年，塔里木油田且末千瓦光伏发电项目正式并网发电，该项目是塔克拉玛干沙漠腹地最大的集中式光伏电站，占地面积近4000亩，每年将为当地群众供应绿色电力2.1亿千瓦时。A、5B、10C、15D、20答案：B47.()2023年10月30日至31日，中央金融工作会议在北京举行，习总书记出席会议并发表重要讲话。会议指出，必须坚持党中央对金融工作的集中统一领导，坚持的价值取向，坚持把作为根本宗旨，坚持把作为金融工作的永恒主题，坚持在轨道上推进金融创新发展。A、稳健的货币政策；金融服务实体经济；促进改革开放；以人民为中心B、促进改革开放；市场化法治化；防控风险；稳健的货币政策C、高质量发展；以人民为中心；促进改革开放；金融服务实体经济D、以人民为中心；金融服务实体经济；防控风险；市场化法治化答案：D48.()目光又称眼神，亲切的目光能传递真诚，当客人出现在时，目光注视客人眉、眼、口之间，即面部“小三角”区域。A、0.5米B、1米C、1.5米D、2米答案：C49.()AfluissweepingthroughMoscow.A、diseaseB、epidemicC、symptomD、illness答案：B50.()在交际过程中，通过面部表情、手势动作、身体姿态来传递信息的非语言沟通方式是。A、界域语B、姿态语C、目光语D、态势语言答案：D51.()不是联合国的五大常任理事国。A、美国B、澳大利亚C、法国D、中国答案：B52.()Jackjumpedintotheseaandtheliferaft.A、inflamedB、inflatedC、informedD、infered答案：B53.()以下关于使用刀叉的礼仪描述不正确的是A、右手拿刀，左手拿叉B、不要用刀叉着食物送入口中C、用餐后，将刀叉一起向右斜放在盘子上表示不吃了D、暂时离开时，将刀叉一起横放，表示尚未吃完答案：D54.()的出现标志着人类实现了可操纵飞行。A、飞艇B、热气球C、氢气球D、孔明灯答案：A55.()新西兰的官方语言除了英语，还有A、葡萄牙语B、意大利语C、毛利语D、法语答案：C56.()餐饮服务后旅客集中使用卫生间时，经济舱卫生间至少每位旅客使用后，及时清理。A、1B、3C、5D、4答案：C57.()空客公司是由法国、西班牙、共同组建，成立于1970年12月18日。A、德国、美国B、德国、英国C、英国、意大利D、荷兰、德国答案：B58.()面试时女生的标准站姿是以面向考官。A、丁字步、腹前式站姿B、V字步、腹前式站姿C、丁字步、垂臂式站姿D、V字步、垂臂式站姿答案：B59.()中国特色大国外交扎实推进，我国发展的外部环境继续改善。时至2023年3月，中国已同世界上个国家建立了外交关系。A、182B、183C、184D、185答案：A60.()防护式呼吸装置的使用时间为A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟答案：A61.()世界上国土面积排名前三名的是A、俄罗斯、美国、中国B、俄罗斯、加拿大、中国C、美国、俄罗斯、中国D、加拿大、俄罗斯、美国答案：B62.()在宝岛台湾居住着中华民族大家庭的一个成员，它是CA、侗族B、高山族C、壮族D、水族答案：B63.()Hehasfinallyinthenewcity.A、foundB、settleddownC、gotusedtoDreached答案：B64.()2023年经济增速目标为5%左右，最终全年经济增速为5.2%,略高于目标增速。2024年政府工作报告提出，今年GDP增速目标在%左右，与近年目标保持了连续性。A、5B、5.5C、6D、6.5答案：A65.()管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，必须积极协同和配合。A、飞行机组B、空保人员C、地服人员D、以上都是答案：D66.()北京时间2023年10月26日11时14分，搭载载人飞船的长征二号F遥十七运载火箭在酒泉卫星发射中心点火发射，航天员乘组在空间站工作生活期间将进行多次出舱活动。A、神舟十六号B、神舟十七号C、神舟十八号D、神舟十九号答案：B67.()Thereservationagentawindowseatforhimontheflight.A、bookB、reservingC、assignedD、safety答案：C68.()为要客提供毛巾时，要站在距离茶几处，使身体正面与茶几平行，同时位于客人的斜前方。A、10厘米B、12厘米C、15厘米D、20厘米答案：C69.()对于飞行中违规使用电子设备的处置，错误的是。A、加强客舱巡视，查找违规使用电子设备的乘客B、发现违规使用电子设备的乘客时，乘务员不需处置，通知安全员即可C、客舱广播提醒乘客按照规定使用电子设备D、对于不听劝阻者，可以对其设备暂时予以扣押、保存答案：B70.()Therewillbesomeairin10minutes.Pleaseretumtoyourseatandfastentheseatbelt.A、turbulentB、shakeC、turbulenceD、shaking答案：C71.()Byconvention,youshouldfollowthis.A、guidelineB、guiltyC、garageD、garbage答案：A72.()深中通道再次刷新世界纪录，集桥、岛、隧、水下互通为一体，把原本要走100公里弯路直接缩短至24公里，实现半小时内往返深圳中山，2023年已经全线贯通，预计2024年正式通车。A、11月1日B、12月1日C、12月28日D、11月28日答案：D73.()2023年第22期《求是》发表《推进生态文明建设需要处理好几个重大关系》文章指出，自然生态系统是一个有机生命躯体，有其自身发展演化的客观规律。享有地球之肾的美誉，是珍贵的自然资源，也是重要的生态系统。A、森林B、草原C、海洋D、湿地答案：D74.()为两舱旅客提供迎宾香槟时，酒量最多不能超过。A、1/2B、1/3C、七成D、六成答案：A75.()Theaccidentwascausedbyanerrorofonthepartofthepilot.A、ppointmentB、judgementC、arrangementD、plement答案：B76.()加拿大的首都是A、渥太华B、慕尼黑C、堪培拉D、罗马答案：A77.()适用于高血压病人的餐食代码是A、BLMLB、LCMLC、LSMLD、SFML答案：C78.()锂电池属于哪一类危险品。A、第1类危险品B、第3类危险品C、第5类危险品D、第9类危险品答案：D79.()Thecustomsofficercaughtadealerattheairport.A、drugB、medicineC、scientistD、paper答案：A80.()为保障食品质量，在航前检查餐食时要特别注意。A、餐食生产日期B、配备餐食种类C、餐食包装是否美观D、烘烤餐食时间答案：A81.()飞行中，有旅客持续腹痛且明显，并伴有固定压痛点，又没有医生在场时，应。A、立即给病人服止痛药，使他尽量舒适B、记录发病情况，报告机长与地面急救中心联系，并尽量使病人安静舒适C、座位隔离，使病人安静休息，鼓励病人少量多次饮水D、鼓励病人多喝水，可服用止痛药，以利于减轻疼痛答案：B82.()美国的国庆节又称独立日，是每年。A、7月4日B、11月第四个星期日C、10月10日D、7月1日答案：A83.()成人胸外心脏按压的正确按压点是。A、胸骨正中部B、两乳头连线中点C、胸骨下1/3段D、胸骨正中偏左答案：B84.()仅限客机运输的爆炸品是A、1.4SB、1.3SC、1.4GD、1.5S答案：A85.()关于“鞠躬礼”描述，错误的是。A、鞠躬的角度可根据场合进行调整B、常用于接待、送别、表示歉意等场合C、为了保持行礼者的舒适，先问好、再行礼D、行礼时一直目视对方，注意眼神交流答案：D86.()寺塔、竹楼和竹桥是的建筑特色，A、傣族B、瑶族C、苗族D、侗族答案：A87.()国产C919大客机的首家国内用户是A、幸福航空B、成都航空C、华夏航空D、东方航空答案：D88.()中国国际航空公司加入的航空公司联盟是。A、星空联盟B、天合联盟C、飞翼联盟D、寰宇一家答案：A89.()过去一年，在党中央的坚强领导下，经过各个方面的共同努力，中国的就业形势持续改善，保持总体稳定。全年城镇新增就业1244万人，城镇调查失业率平均为5.2%,脱贫人口务工规模超过_万人，实现了预期目标，为增进民生福祉，稳定社会预期发挥了积极作用。A、3100B、3200C、3300D、3400答案：C90.()迎客时，当客人出现在5米以外A、目光注视客人的整体身形，逐渐将视线集中于肩部以上B、目光注视客人肩部以上部位C、目光注视客人眉、眼与口部之间D、目光注视客人的整体身形，上下扫视答案：A91.()以下关于佩戴服务牌说法在错误的是oA、穿制服外套时，服务牌应佩戴在制服左上方适合的位置B、如果未带服务牌需借用他人服务牌替代C、穿围裙时，服务牌应佩戴在围裙左上方适合的位置D、乘务员需要全程都佩戴服务牌答案：B92.()“—鹭高飞”是的企业L0GO。A、厦门航空B、四川航空C、东方航空D、瑞丽航空答案：A93.()TherearemanyreasonsforaflightA、landingB、takeoffC、delayD、booking答案：C94.()以下不属于心理学对民航服务的意义的是：A、有利于对客服务工作的开展B、有利于提高民航服务人员的学术水平C、有利于了解旅客的心理D、有利于与客沟通答案：B95.()Ifeelaftersuchahardworkingweek.A、loadedB、excitedC、exhaustedDinterested答案：C96.()客舱氧气面罩储藏室盖板的开启方式包括_。A、自动、电动B、自动、电动和人工C、人工、自动D、电动、人工答案：B97.()2023年5月和10月，中国-中亚峰会、第三届“一带一路”国际合作高峰论坛分别在和成功举行。A、西安、北京B、北京、西安C、上海、北京D、北京、上海答案：A98.()10日9时58分，我国在西昌卫星发射中心使用长征二号丁运载火箭，成功将遥感三十九号卫星发射升空，卫星顺利进入预定轨道，发射任务获得圆满成功。这次任务是长征系列运载火箭第次飞行。A、200B、300C、400D、500答案：D99.()ICAO的全称是。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、微波着陆系统D、目视坡度进近指示器答案：A100.()不正常航班服务是指及时向旅客提供信息服务，至少每分钟更新一次。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、以上都正确答案：C101.()Hewasaleaned,whohadwrittenseveralbooksaboutcivillaws.A、judgeB、juryC、juristD、juridical答案：C102.()航班中，如遇旅客吸烟，应将处理情况填写至A、《乘务日志》B、《客舱记录本》C、《机上紧急事件报告单》D、《客舱情况报告表》答案：C103.()旅客投诉的处理技巧不包括。A、虚心接受，耐心倾听B、感同身受，换位思考C、避免触景，换位思考D、立即解释，妥善处置答案：D104.()2023年8月26日，中国新一代人造太阳,首次实现100万安培等离子体运行，迈入国际前列，仅仅两天后科技委主任刘永便承诺，“我们预计在新中国成立100周年（2049年）的时候，聚变能可以走进千家万户”。A、环流三号B、后羿二号C、神州七号D、阿波罗一号答案：A105.()下列不属于航前准备会的内容的是。A、熟悉所飞机型客舱设备B、介绍航线特点C、根据所飞机型进行号位分工D、航后讲解答案：D106.()2020年12月9日，在APEX公布的2021年全球航空公司评级中，获评APEX2021年最高评级一五星级国际航空公司，是中国内地唯——家获评的航司。A、厦门航空B、南方航空C、东方航空D、海南航空答案：A107.()当按照CCAR-121.39条规定的最低数量配备客舱乘务员时，客舱乘务员的飞行执勤期不得超过小时。A、22B、20C、16D、14答案：D108.()特殊餐食至少应在飞机起飞前预订。A、24小时B、72小时C、8小时D、起飞前预订答案：A109.()2023“东盟伙伴”媒体合作论坛在广西南宁举行，来自中国和东盟国家的200余位媒体人士、国际组织代表和专家学者以线上线下结合的方式，围绕“”主体展开对话交流，为构建更为紧密的中国-东盟命运共同体贡献智慧和力量。A、创新·全面·未来B、创新·科技·改变C、创新·发展·未来D、创新·携手·未来答案：D110.()乘务员为乘客提供饮料时，拿取水杯时应拿杯子底部A、上1/3处B、下1/3处C、下1/2处D、下3/4处答案：B111.()2023年11月2号，研发的国产双曲线二号验证火箭回收成功，着陆点不远处就是油罐车，没有爆炸，没有复盘，首战即终战，一战定乾坤，这也代表我国民营企业掌握了可重复使用火箭低空返回与着陆的核心科技。A、比亚迪公司B、星耀公司C、长城公司D、腾讯公司答案：B112.()2023年10月28日，杭州亚残运会的全部比赛结束，中国代表团获得214枚金牌521枚奖牌，实现亚残运会金牌和奖牌的连冠，创造单届亚残运会金牌数新高，成为首个在单届亚残运会上金牌总数突破200枚的代表团。A、—B、二C、三D、四答案：D113.()乘务员在地面做准备时，事先冰镇的酒类是。A、香槟、红葡萄酒、白葡萄酒B、红葡萄酒、白葡萄酒、啤酒C、香槟、红葡萄酒、啤酒D、香槟、白葡萄酒、啤酒答案：D114.()Ittookhimafulldaytothosebags.A、preparingB、packingC、packD、prepare答案：C115.()填写《客舱记录本》时，如无故障，在报告栏填入_。A、NLIB、NLLC、INLD、NIL答案：D116.()以下对于“微笑礼”表述不正确的是A、微笑要适度适时，注意对象和场合B、二度微笑地呈现是眼含笑意，口唇微启第22页共184页C、当我们初次见面和即将分别时要微笑D、当他人表示请求或是向你表示歉意时要微笑答案：D117.()晕机的处理方法A、准备一个干净的清洁袋备用B、帮助乘客把座椅调整到躺卧位，告诉乘客紧靠椅背不动，闭眼休息，同时深呼吸C、打开通风孔，开通新鲜空气，可能时把乘客尽量调整到客舱中部D、以上都正确答案：D118.()Iwouldliketomakeaplease.A、bookB、reservationC、reserveD、ticketing答案：B119.()面试进入考场时应精神饱满，自信步入，面带微笑，将头转向考官，向考官A、点头致意B、招手示意C、行注目礼D、行鞠躬礼答案：C120.()海南航空第五代制服以为主题。A、青花瓷B、祥云第45页共184页C、古典旗袍D、海天祥云答案：D121.()《礼记》中多次提到“礼，时为大”,礼仪会随着时代发展而发展，与时俱进，这是指礼仪的特点。A、多样性B、适应性C、差异性D、传统性答案：B122.()在客舱工作中捡拾物品时需要用到礼仪，切忌弯腰撅臀。A、站姿B、坐姿C、蹲姿D、走姿答案：C123.()习近平总书记强调：“今年是人民政协成立周年。人民政协要发扬优良传统，牢记政治责任，加强思想政治引领，加强专门协商机构制度建设，加强自身建设，政协委员要提高自身素质和履职能力，不断开创新时代政协工作和多党合作事业新局面。”A、60B、65C、70D、75答案：D124.()中国国际航空公司的服务理念是。A、放心、顺心、舒心、动心B、客户至上，可靠、准点、便捷C、服务，服务，再服务D、真、善、美、爱答案：A125.()担架旅客购票时须提供允许乘机证明，开具日期不早于最早乘机日期前天。A、10B、20C、25D、30答案：A126.()通过民航服务心理学分析，不会影响旅客的社会知觉。A、空乘形象B、机场环境C、服务手段D、飞行时长答案：D127.()2022年7月19日，亚洲奥林匹克理事会宣布原定于2022年9月10日至25日举行的杭州2022年第19届亚运会于2023年9月23日至10月8日举行，赛事名称和标志保持不变。这是中国第次举办亚洲最高规格的国际综合性体育赛事。A、—B、二C、三D、四世界各国礼俗常识答案：C128.()从事危险品运输的乘务员必须定期参加复训，以保证知识的更新，复训的周期为A、12个月B、48个月C、36个月D、24个月答案：D129.()A320飞机舱门正常关闭后，检查舱门门锁指示器应为。A、红色LOCKEDB、绿色LOCKEDC、红色UNLOCKEDD、绿色UNLOCKED答案：B130.()客舱乘务员失能时，需确认其他乘务员完成丧失能力的客舱乘务员的职责。A、安全B、服务C、所有D、其余答案：A131.()Theactorsthekidswiththeirenthusiasm.A、inferredB、inspiredC、instructedD、interfere答案：B132.()四川航空的航徽以为原型。A、大雁B、海鸥C、海燕D、凌燕答案：C133.()Inmostcountries,liquorstoresdonotselltochildrenunder18yearsold.A、waterB、cokeC、alcoholD、juice答案：C134.()乘务员巡视客舱时需提醒休息的乘客āA、系好安全带B、调直座椅靠背C、关闭阅读灯D、收起小桌板答案：A135.()旅客和机组人员可以在手提行李中携带的物品为。A、防身用的胡椒喷雾器B、节能灯具C、打火机D、带焰火装置的现金箱答案：B136.()Don'tPanic!Wearetrainedandwecanensureyoursafety.A、professorB、professionsC、professionalsD、professional答案：D137.()MymothertoldmethatIbettertakeatrain.A、WouldhaveB、shouldhaveC、HadhadD、had答案：D138.()Please____alwayssafetybeltwhendriving.A、getB、fastenC、putD、wearon答案：B139.()WhichofthefollowingisasynonymofvonderfulA、exactB、remarkableC、honibleD、worried答案：B140.()在德国，被称为“啤酒之都”的城市是oA、柏林B、法兰克福C、慕尼黑D、杜塞尔多夫答案：C141.()最高检报告：2023年全年批准逮捕各类犯罪嫌疑72.6万人，对严重犯罪保持“严”的震慑。依法严厉打击敌对势力渗透、破坏、颠覆、分裂活动。把开展反恐怖反分裂斗争与推动维稳工作法治化常态化结合起来，促进等地长治久安。A、新疆B、乌鲁木齐C、西藏D、拉萨答案：A142.()Iwouldlikemakealease.A、bookB、reservationC、reserveD、ticketing答案：B143.()根据安全管理规定，在时间段禁止给驾驶舱打电话。A、起飞后3分钟、落地前8分钟B、起飞后8分钟、落地前3分钟C、起飞后3分钟、落地前3分钟D、起飞后8分钟、落地前8分钟答案：A144.()有准备的应急撤离指从发生应急情况到飞机着陆有以上的准备时间。A、10分钟B、3分钟C、9分钟D、8分钟答案：A145.()中国东方航空公司加入的航空公司联盟是。A、星空联盟B、天合联盟C、飞翼联盟D、寰宇一家答案：B146.()人在28000英尺（约8530米）的高度时出现的缺氧症状为A、头痛、疲劳B、虚脱、休克C、5分钟之内立即出现虚脱、昏迷D、发困、视力减弱答案：C147.()乘务员在推餐车收取餐盘时，下列说法错误的是A、从上往下摆放B、未使用餐盘放在餐车顶部C、从下往上摆放D、从外到内收取餐盘答案：C148.()餐食是由专人在特殊厨房，由专人严格监督制作而成。A、犹太餐B、穆斯林餐C、印度餐D、儿童餐答案：A149.()海伦灭火器的适用范围是A、任何类型的失火B、电器失火C、纸、木头、布及织物等失火D、油脂类物品失火答案：A150.()Theofanairplaneisthepilotinchargeofit.A、captainB、attendantC、stewardessD、purser答案：A151.()空中客车的总部设在法国的。A、巴黎B、图卢兹C、斯特拉斯堡D、里昂答案：B152.()在机舱门口迎送旅客时，一般行鞠躬礼。A、15°B、30°C、45°D、60°答案：A153.()2019年12月26日，山东航空发布新一代空勤制服，空乘制服以为主题。A、雁影长空B、大雁凌空C、金鹰远航D、海天祥云答案：A154.()根据PAC相互作用分析理论，旅客要求送一杯咖啡，乘务员马上回答：“请稍等，咖啡马上送来。”这种行为表现模式是：A、家长型慈爱式B、幼儿型服从式C、成人型建议式D、成人型总结式答案：B155.()飞机下降前，当广播员进行着陆前广播时，乘务员向旅客致谢应行度鞠躬礼。A、15B、25C、30D、45答案：C156.()以下哪一项物品不属于急救药箱内的物品_。A、剪刀B、烧伤药膏C、血压计D、三角巾答案：C157.()印度的首都是。A、德里B、新德里C、孟买D、雅加达答案：B158.()1971年11月19日，国际民航组织第74届理事会16次会议通过了的决议。A、台湾加入民航组织B、中华人民共和国是民航组织唯一合法代表C、台湾是合法代表D、中国没有合法代表答案：B159.()客舱乘务员是受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员，其主要职责是保证。A、客舱服务B、飞机安全C、航班正点D、客舱安全答案：D160.()Thewasheldinthebrightly-litgreatlyhallofthepeople.A、banquetB、partyC、festivalD、meet答案：A161.()A320飞机的应急撤离警告可以从发出。A、FAPB、AAPC、驾驶舱D、A+B+C答案：D162.()对于不同的旅客，就乘坐飞机而言，其第一需要是不一样的，但对于大多数的旅客来说其第一需要的往往是：A、要求安全B、要求机型C、要求舒适D、要求准时快速到达目的地答案：D163.()Passengersarerequiredtobeattheairport2hoursdeparture.A、fterB、priortoC、priorD、until答案：B164.()有“射箭民族”之称的是。A、满族B、蒙古族C、土家族D、锡伯族答案：D165.()Iwantto____ticketsfromBeijingtoHongKong.A、takeB、lookC、bookD、use答案：C166.()AllinternationalpassengersneedtogothroughCIQfonmalitiesoninBeijingA、getB、gettingC、anivedD、arival答案：D167.()当乘客出现耳痛、耳鸣，并且听力下降等症状，乘务员判断其可能是。A、晕机B、高血压C、心绞痛D、压耳答案：D168.()Whenarethepassengersrequiredtowearaseatbelt?A、duringtakeoffB、duringlandingC、duringturbulenceD、alloftheabove答案：D169.()马头琴是_的特色乐器。A、满族B、蒙古族C、维吾尔族D、傣族答案：B170.()位于驾驶舱内的应急灯开关通常放在位置。A、RMEDB、NORMALC、OND、OFF答案：A171.()TherearealwaysdifferentkindsoffiomthistourgroupA、requirementsB、flightsC、timeD、elays答案：A172.()长鼓舞表达的意思是“还原”,它是族的传统舞蹈。A、黎族B、瑶族C、朝鲜族D、高山族答案：B173.()关于不正常航班，以下哪一项不是承运人的原因。A、交通管制B、飞机调配问题C、飞机晚到D、飞机运力不足答案：A174.()Theweathermanpeopletoaheavystormtomorrow.A、wamB、alertedC、wamingD、alerting答案：B175.()Hedoesn'twanttoinpoliticalaffairs.A、engageB、engagedC、manageD、managed答案：A176.()“齐鲁之翼”是指哪我国所航司。A、青岛航空B、山东航空C、东方航空D、北部湾航空答案：B177.()Whatistheontomorrow'sflighttoGuangzhou.A、vailabilityB、seatsC、seatingD、tickets答案：A178.()ATCstandsforA、irporttrafficcountB、airtrafficcontrolC、airplanetrafficcontrolD、airtrafficcourse答案：B179.()Smokingisharmfulforchildrenbothandmentally.A、physicalB、physicallyC、physicsD、physician答案：B180.()遵照介绍礼的先后次序的原则，下列哪项说法正确的是。A、由尊者先了解对方B、将身份较高的先介绍给身份较低者C、先将女士介绍给男士D、先将客人介绍给主人答案：A181.()降落前安全检查不正确的是。A、确认每位乘客系好安全带B、乘务长调暗客舱灯光C、直接锁闭卫生间D、提醒旅客扣好小桌板答案：C182.()以下关于飞行区等级划分描述正确的是A、飞行区等级常用来指称机场等级。B、等级指标II代表各类飞机的最长基准场地长度。C、等级指标I代表拟用飞机的驿站及主起落架轮距尺寸。D、空客380飞机可以在4E级机场进行起降。答案：A183.()人类真正飞上天空开始于年法国人蒙哥尔菲兄弟制造的热气球载人升空。A、1893B、1883C、1783D、1906答案：C184.()中国内地首架波音787梦想飞机于2013年5月13日正式交付于。A、东方航空B、吉祥航空C、厦门航空D、南方航空答案：D185.()面试时的临场表现，要放松心境，不要过于紧张，如出现遗忘，A、不要慌张，保持镇定，从头开始B、立马停止，保持噤声C、不要重新开始，用“谢谢”结束D、停顿到重新回忆起内容，再继续答案：C186.()提出了中国民航工作的指导方针是“保证服务第一，改善服务工作，争取飞行正常”A、邓小平B、毛泽东C、周恩来D、江泽民答案：C187.()旅客间发生矛盾冲突时，民航服务人员下列做法错误的是：A、立即上前制止B、报告给上司C、若不听劝阻，报公安局D、介入其中判断是非答案：D188.()旅客登机时，乘务员通常情况下不要替携带婴儿的旅客。A、提拿手提行李B、推小推车C、急于引导座位D、抱婴儿答案：D189.()美国实现人类第一次驾机升空。A、莱特兄弟B、利特兄弟C、莱德兄弟D、纳德兄弟答案：A190.()选择飞机出行的旅客心理需要：安全、快捷、舒适A、受尊重B、便宜C、有面子D、心情愉悦答案：A191.()Manypeopledon'tevenrealizethatbysayingthattheyare.A、insultB、insultingC、resultingD、result答案：B192.()Thefireisthreateningaboutsixtyhomes,andresidentshavethearea.A、evaluatedB、estimatedC、evacuatedD、extended答案：C193.()Smilingandlaughinghasactuallybeenshowntotensionandstress.A、reliefB、relishC、relieveD、relive答案：C194.()驾驶舱紧急呼叫时，呼叫显示系统中灯会亮。A、红色/稳定B、琥珀色/稳定C、红色/闪D、琥珀色/闪答案：C195.()飞行中遇有中度颠簸时A、立即停止服务B、固定客舱和服务用品C、乘务员就近入坐并系好安全带D、A+B+C答案：D196.()下列港、澳、台地区航空公司中，是“寰宇一家”发起者的是A、中华航空公司B、长荣航空公司C、国泰航空公司D、澳门航空公司答案：C197.()IATA成立的时间是。A、1949年B、1948年C、1947年D、1945年答案：D198.()Thepilotwasseriouslyinjuredandthewouldtakeover.A、purserB、crewC、o-pilotD、attendant答案：C199.()Thecloudswilldisperse,thenthesunwill____.A、IncreaseB、raiseC、riseD、up答案：C200.()施三度“鞠躬礼”时，腰前倾45度，面带微笑，目光向下移动至米地面处，以示恭敬有加。A、0.5米B、1米C、1.5米D、无要求答案：B201.()FAK的中文全称是.A、急救药箱B、应急医疗药箱C、卫生防疫包D、防护式呼吸装置答案：A202.()座位数量为51~100的飞机，至少配备名客舱乘务员。A、1B、2C、3D、4答案：B203.()世界上最早的航空器是。A、风筝B、热气球C、氢气球D、飞艇答案：A204.()中国航空器的国籍标志字母是。A、B、C、D、答案：B205.()2024年3月11日十四届全国人大二次会议表决通过了新修订的《中华人民共和国国务院组织法。这是国务院组织法施行年来的首次修订。A、40B、30C、20D、10答案：A206.()损伤后急性出血达全身总血量的会危及生命。A、8%B、20%C、40%D、30%答案：C207.()What'stheratebetweenUSdollarandPound?A、exchangingB、marketingC、exchangeD、banking答案：C208.()香槟服务以下说法不正确的是A、香槟要沿着杯壁倾倒，以使其形成更好的气泡。B、香槟通常作为迎宾饮料使用，但也可在餐中提供。C、香槟需要提前冷藏，在提供时主动为旅客示瓶。D、打开的香槟不宜长时间保存，否则影响口感。答案：C209.()Whatistheofyourvisittohiscity?A、textB、wordsC、rightD、purpose答案：D210.()Thebagsarestoredinthecargooftheaircraft.A、roomsB、partmentC、ontainerD、box答案：B211.()下列关于法国人饮食习惯的说法错误的是。A、法国烹调时肉类菜不烧得太熟，牛排三四分熟即可，最多七八分熟B、法国人吃冷菜习惯切着吃，即使吃中餐，也要摆上刀叉C、法国人喜欢吃辣的食品，尤其是烹调蜗牛、青蛙腿等食品D、牛排和土豆丝是法国人的家常菜答案：C212.()Thecaptainneedstobeofthis.A、foundB、informedC、lookedD、got答案：B213.()乘务员应在归还旅客衣物。A、飞机停稳后B、飞机下降前C、旅客下机前D、旅客下机后答案：B214.()餐饮服务时，餐车上摆放的热食以层为宜。A、2B、3C、4D、5答案：A215.()山东航空企业标识三个“S”分别代表“山东”“成功”和。A、安全B、服务C、精神D、认真答案：A216.()年，美国的莱特兄弟制造的“飞行者号”飞机试飞成功，为航空运输业产生奠定了基础。A、1903B、1904C、1905D、1906答案：A217.()为两舱乘客提供正餐时面包盘应摆在A、餐桌左上角B、餐桌右上角C、餐桌左下角D、餐桌右下角答案：A218.()passengersdonothavetogothroughcustoms.A、IntemationalB、DomesticC、AirlineD、All答案：B219.()Aof20,000peoplecametotheconcert.A、groupB、numberC、partyD、total答案：D220.()为预定特殊餐食的旅客提供餐食的时间应安排在。A、起飞前B、先于普通旅客C、与普通旅客同时D、晚于普通旅客答案：B221.()为旅客提供带汽饮料时，杯子要倾斜度角。A、15B、25C、35D、45答案：D222.()着正装时，衬衣衣袖的长度与西装衣袖长度相比应。A、略短1~2厘米B、略长1~2厘米C、略长2~3厘米D、一样长答案：B223.()SURVIVALKIT是。A、急救箱B、医用药箱C、救命包D、演示包答案：C224.()飞机起飞、下降期间，厨房灯光调至档。A、亮B、关C、暗D、night答案：C225.()Becauseofthis,theeconomyistogetworse.A、likeB、likelyC、alikeD、liked答案：B226.()当座舱高度达到时，客舱内氧气面罩将自动脱落。A、14000米B、10000英尺C、14000英尺D、A+B答案：C227.()澳大利亚的首都是A、悉尼B、墨尔本C、堪培拉D、布里斯班答案：C228.()“我们不会把精密的美国芯片出售给中国”,这是雷蒙多的豪言壮语，结果被华为硬生生击碎，在被封锁了1079天后，2023年8月29日，华为mate60突然官宣，打了全世界一个措手不及。芯片的纯国产，意味着华为打通了国内从芯片到手机的全部产业链。A、鸿蒙9000SB、麒麟9900SC、鸿蒙9900SD、麒麟9000S答案：D229.()以下不属于突发事件的处理原则是：A、热情接待B、耐心倾听C、立即辩解D、表示歉意答案：C230.()1周岁以上的儿童应使用救生衣。A、成人B、婴儿C、机组D、儿童答案：A231.()全球瀑布之冠的尼亚加拉瀑布位于A、加拿大B、美国C、中国D、俄罗斯答案：A232.()HNHL餐食的特点是不吃A、猪肉B、牛肉C、鸡肉D、羊肉答案：B233.()Therewillbesomeairin10minutes.Pleaseretumtoyourseatandfastentheseatbelt.A、turbulentB、shakeC、turbulenceD、shaking答案：C234.()下列关于旅客服务的说法错误的是A、将可折叠的伞形婴儿车收好放于头顶行李架内B、将盲人乘客随手携带的物品放在乘客容易接触到的地方C、乘客自带的折叠式轮椅应在登机时进行交运D、要帮助怀孕旅客安放行李答案：A235.()A320飞机紧急情况通过内话机联络驾驶舱的方法是。A、按PILOT键建立联系B、按EMERCALL键建立联系C、按ALERT键建立联系D、按CAPT键建立联系答案：B236.()A320飞机滑梯/救生船被转移之前，舱门滑梯预位手柄应处于。A、RMEDB、DISARMEDC、MANUALD、AUTOMATIC答案：A237.()全球分为24个时区，每个时区各占经度多少?A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B238.()2023年6月4日，第31届中国国际信息通信展览会在北京开幕，展会由工业和信息化部主办，以“”为主题。A、网聚万物，融合创新B、创新点亮数字化未来C、打通信息大动脉，共创数智新时代D、5G融合，共建万物互联的智能世界答案：C239.()是中国礼仪文化形成的奠基阶段。A、夏朝B、周朝C、春秋战国D、秦朝答案：C240.()机上广播优先次序正确的是。A、机长-乘务员-录像一登机音乐-预录B、机长一乘务员一预录一录像-登机音乐C、乘务员一机长-录像-登机音乐-预录D、乘务员-机长-预录-录像-登机音乐答案：B241.()我国北方唯一的以捕鱼为生，使用狗拉雪橇的民族是0A、藏族B、鄂温克族C、鄂伦春族D、赫哲族答案：D242.()ICAO总部设在。A、日内瓦B、蒙特利尔C、摩纳哥D、布鲁塞尔答案：B243.()Forforeignholidaysyouwillneedavalid-A、bookletB、diplomaC、passportD、certificate答案：C244.()下列不属于航空器上的扰乱行为是。A、抢占座位、行李架的行为B、吸烟（含电子烟）、使用火种的行为C、妨碍机组成员履行职责的行为D、毁坏使用中的航空器答案：D245.()以下哪一点是胆汁质气质的特点?A、热情直爽，脾气急躁B、内心平静，善于忍让C、多愁善感，情绪敏感D、注意力易转移，反应迅速答案：A246.()A320飞机客舱内配备一条圆形救生船，载量为人。A、46B、36C、26D、6答案：D247.()法国国旗为三色旗，是颜色。A、蓝白红B、橙白绿C、黑红黄D、绿白红答案：A248.()航班中如有轮椅旅客应A、优先登机.优先下机B、优先登机.最后下机C、最后登机.最后下机D、最后登机.优先下机答案：B249.()《特殊乘客乘机通知单》是客舱乘务员对特殊/限制性乘客实施机上服务的依据，由填写，在航班离站前递交乘务长。A、值班经理B、客舱签派人员C、公司现场人员D、机场地面服务部门答案：D250.()阳光灿烂的笑容，开启嘴唇，微露皓齿，眉眼间洋溢着喜庆，绽放阳光般的笑容，内心充满幸福感。呈现的是A、幸福感微笑B、一度微笑C、二度微笑D、三度微笑答案：D251.()ThemarkethasmanyproductswithheavyA、fareB、discountC、discountedD、goods答案：B252.()不属于急救药箱内配备医疗物品的是QA、绷带B、烧伤药膏C、医用剪刀D、听诊器答案：D253.()中国四大佛教名山不包括A、三清山B、五台山C、普陀山D、九华山答案：A254.()据相关文献记载，最早开始聘请空中服务员的航空公司是,时间为1922年，这位空中服务员名叫,他在次年的一次空难中遇难。A、美国联合航空公司，杰克·辛德逊B、美国大陆航空公司，乔治·霍尔特·托马斯C、英国戴姆勒航空公司，杰克·辛德逊D、英国戴姆勒航空公司，乔治·霍尔特·托马斯答案：C255.()由于产量较小，价格非常昂贵，是世界上最昂贵的咖啡之一。A、猫屎咖啡B、蓝山咖啡C、高乐雅咖啡D、雀巢咖啡答案：A256.()The____warin1937.A、brokeupB、rokeoffC、brokeoutD、breakout答案：C257.()在为儿童旅客提供饮料时A、如果喝热饮，乘务员可以拒绝B、如果喝冷饮，应该倒3/4杯满C、如果喝带气饮料，乘务员应直接提供D、如果喝冷饮，应该倒1/2杯满答案：D258.()2023年7月3日，执行“和谐使命-2023”任务的海军医院船，从浙江舟山某军港起航，赴基里巴斯、汤加、瓦努阿图、所罗门群岛、东帝汶五国进行访问并开展人道主义医疗服务。A、“和谐使命”号B、“时代先锋”号C、“和平方舟”号D、“诺亚方舟”号答案：C259.()面试时，向考官们致意，需要行鞠躬礼。A、15度B、30度C、45度D、90度答案：B260.()沟通行为中倾听占百分之。A、30B、40C、50D、60答案：B261.()给成年人做胸外心脏按压的适当力度是使胸骨下陷约_。A、2—3cmB、3—4cmC、4—5cmD、5—6cm答案：D262.()ThepassengerwentthroughcontrolandcollectedtheirbaggageA、ImmigrateB、immigratesC、immigrationD、immigrated答案：C263.()Youcancontactaforairlinetickets.A、bookstoreB、travelC、restaurantD、hotel答案：B264.()下列有关出口座位的说明哪一种是错误的。A、客舱乘务员应向出口座位处的乘客出示出口座位说明B、在舱门关闭之前，必须对坐在应急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认C、对不愿承担出口座位相关义务的乘客，应当立即将该乘客重新安排在非出口座位就座D、只要乘客的年龄超过15岁均可坐在出口座位答案：D265.()波音公司787型号飞机由于宽大明亮、科技含量高，又被称为客机。A、巨无霸B、空中美男子C、梦想D、飞翔答案：C266.()新西兰国徽上的动物是.A、考拉B、袋鼠C、鹂鹉D、几维鸟答案：D267.()ItwasDr.RontgenwhoX-rays.A、inventedB、discoveredC、madeupD、found答案：B268.()干冰属于哪项危险品。A、CLASS4B、CLASS9C、LASS2D、CLASS8答案：B269.()中国内地第一家民营航空公司是。A、吉祥航空B、春秋航空C、奥凯航空D、瑞丽航空答案：C270.()意大利的首都是。A、堪培拉B、慕尼黑C、华盛顿D、罗马答案：D271.()2023年第22期《求是》发表《推进生态文明建设需要处理好几个重大关系》文章指出，推进碳达峰碳中和是党中央经过深思熟虑作出的重大战略决策。我国的目标是年前碳达峰、年前碳中和。A、2040;2060B、2030;2060C、2040;2050D、2030;2050答案：B272.()BeijingisacitywithalotoftouristA、visitB、sightsC、attractionsD、sign答案：C273.()第31届世界大学生夏季运动会于2023年7月28日至8月8日在中国四川省成都市举行。最终，中国队以枚奖牌的总数遥遥领先于排在第二位的日本队，韩国队奖牌总数排在第三位。A、178B、96C、58D、56答案：A274.()Theflightattendantsarepreparingdinnerinthe____.A、galleyB、airC、raftD、plate答案：A275.()Theyescapedthroughanexitandcalledthepolice.A、emergencyB、emergentC、urgencyD、urgent答案：A276.()马斯洛需求理论中作为人类需求的第四个层级的是A、自我实现B、尊重需求C、归属需求D、安全需求度答案：B277.()我国人口最多的少数民族是A、回族B、壮族C、锡伯族D、傣族答案：B278.()Howwouldyoulikemeto.youformyerror.A、refundB、pensateC、recoverDremend答案：B判断题1.()厨房电器设备的保险装置也叫跳开关，如果跳开关弹出，乘务员应立即将其复位。A、正确B、错误答案：B2.()政府气象局或类似官方机构的代表每人可在手提行李内携带一支水银气压计或水银温度计。A、正确B、错误答案：A3.()乘务员在客舱通道与同组成员交汇时，应向对方点头示意，然后以背靠背的方式通过。A、正确B、错误答案：A4.()空中客车公司，是欧洲一家飞机制造和研发公司，1970年12月于德国成立，总部位于法国图卢兹。A、正确B、错误答案：B5.()登机证是空勤人员在执行航班任务时的重要证件，在工作期间始终要佩戴登机证。A、正确B、错误答案：B6.()局方规定每个乘务员所服务的机型数量限定为三种。A、正确B、错误答案：A7.()波音公司是全球最大的航天航空业公司，也是世界领先的民用和军用飞机制造商，总部位于芝加哥。A、正确B、错误答案：A8.()马来西亚是多种族国家，相处时可以去谈论宗教和人种。A、正确B、错误答案：B9.()机上如果发现无登机客票或登机凭证登机的人员，应交执法部门处理。A、正确B、错误答案：A10.()伯爵红茶是由来自不同地方的几种红茶以一定比例拼配而成，适配牛奶、糖或柠檬。A、正确B、错误答案：B11.()服务人员应注意对老弱病残者的照顾，当他们没有要求服务人员帮助的时候，不要打扰他们，应全程做到免打扰服务。A、正确B、错误答案：B12.()电动轮椅可以作为旅客的托运行李运输。A、正确B、错误答案：A13.()澳大利亚的国旗左上角是英国国旗，因为澳大利亚是英联邦成员国。A、正确B、错误答案：A14.()在澳大利亚，人们相见时喜欢热情握手，彼也喜欢和陌生人说话。A、正确B、错误答案：A15.()风切变是指风向和风速在空中水平和垂直距离上的变化。A、正确B、错误答案：A16.()女乘务员的长发要盘起来，最主要是为了美观。A、正确B、错误答案：B17.()检查氧气瓶时，应确认压力指针在绿色区域或“FULL”的区域内。A、正确B、错误答案：B18.()为飞行机组提供餐饮的客舱乘务员应保证提供给机长和其他机组成员的食品是完全不同的。A、正确B、错误答案：A19.()国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，承担着国家领导人出国访问的专机任务。A、正确B、错误答案：A20.()B737-800型飞机登机音乐播放系统位于L1们乘务员座席上方。A、正确B、错误答案：A21.()餐饮服务后，可将茶包一直留存在热饮壶内，便于下次使用，避免浪费。A、正确B、错误答案：B22.()北京大兴国际机场入驻的航空公司中，所占航班时刻最多的航空公司是南航。A、正确B、错误答案：A23.()啤酒的倒法是杯内2/3酒液、1/3泡沫，泡沫要高出杯边但不能溢出。A、正确B、错误答案：A24.()法国人热情，聊天时可以询问个人私事。A、正确B、错误答案：B25.()目前国际上通行的着装礼仪遵循的是TPO原则，其中T代表时间；P代表地点；0代表目的。A、正确B、错误答案：A26.()办理值机手续时可以将不同政治态度和不同宗教信仰的旅客安排在一起。A、正确B、错误答案：B27.()用手势介绍他人或指示方向时，应掌心向上，五指并拢。A、正确B、错误答案：B28.()机上如发现无登机客票或者登记凭证的人员，应交执法部门处理。A、正确B、错误答案：A29.()旅客信息组件包括禁止吸烟信号灯和系好安全带信号灯，为了确保飞行安全，两种信号灯需要全程开启。A、正确B、错误答案：B30.()在德国切勿直呼德国人的名字，但可以称呼其姓。A、正确B、错误答案：A31.()川航的两字代码为“3U”,航徽是一只海燕，它奋力翱翔、志存高远的气质，与川航人“咬定青山”的企业精神紧密结合。世界各国礼俗常识A、正确B、错误答案：A32.()民航服务人员在“劝说”旅客时，应掌握的基本原则是热诚、同情、真实。A、正确B、错误答案：A33.()飞机起飞前如有空余座位，报告乘务长后，乘务员可以大面积调整乘客座位。A、正确B、错误答案：B34.()飞机起飞、着陆前，乘务员必须将马桶盖盖好。A、正确B、错误答案：A35.()所有旅客的救生衣必须在上船前才能充气。A、正确B、错误答案：B36.()AC919客机最大载客量为190座。A、正确B、错误答案：A37.()俄罗斯人在迎接贵宾时，给贵宾吃面包和盐，是最热情的表示。A、正确B、错误答案：A38.()中国国际航空公司两字代码为“CA”。A、正确B、错误答案：A39.()我国礼仪形成和发展的始发阶段主要处于夏、商、周三代。A、正确B、错误答案：B40.()火柴或打火机可以放在手提行李中携带。A、正确B、错误答案：B41.()儿童旅客是指年龄满2周岁但不满12周岁的旅客。A、正确B、错误答案：A42.()旅客入座后乘务员需要立即确认坐在出口座位的乘客是否具备相应能力，并阅读安全须知卡，旅客愿意承担其中规定的义务。A、正确B、错误答案：A43.()使用A320内话机对后舱广播应按PAFWD键，再按送话键PTT。A、正确B、错误答案：B44.()A320和B737-800的客舱温度均可在前乘务员控制面板上进行调控。A、正确B、错误答案：B45.()新时代的乘务员除了具备必要的外在条件，更应该是一个学习型的乘务员。A、正确B、错误答案：A46.()询问旅客和为旅客服务时，乘务员应面对旅客30°站立。A、正确B、错误答案：B47.()仪容、仪表是指人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是民航服务人员精神面貌的外在表现。A、正确B、错误答案：A48.()无签证过境旅客不可独自乘坐飞机，必须由航空公司安保人员进行全程监控。A、正确B、错误答案：B49.()1919年被称作是世界民用航空开始的元年。A、正确B、错误答案：A50.()迄今为止最先进、最宽敞和最高效，被称为“空中巨无霸”的飞机是A380。A、正确B、错误答案：A51.()紧急撤离时，乘务员打开机门后，应立即指挥乘客撤离。A、正确B、错误答案：A52.()在机上，旅客电脑着火，使用水灭火是一种有效的灭火方式。A、正确B、错误答案：A53.()乘机过程中如出现耳部不适，可捏鼻鼓气来开通咽鼓管以平衡耳鼓室内外压力。A、正确B、错误答案：A54.()陆地撤离时，所有人员需要在90秒内撤离飞机；水上撤离时，所有人员需要在20分钟内撤离飞机。A、正确B、错误答案：B55.()英国人十分讲究礼貌，一些学校专门教授理解和自我修养课程，讲究《女士优先%A、正确B、错误答案：A56.()烧水杯失火时，应迅速拔下烧水杯，然后倒入冷水。A、正确B、错误答案：B57.()如果旅客因突发疾病终止旅行，乘务员可执行局部清舱程序。A、正确B、错误答案：A58.()波音737-800飞机，滑梯预位状态时，警示带横至于观察窗。A、正确B、错误答案：B59.()法国号称“奶酪王国”,是世界上生产奶酪品种最多的国家。A、正确B、错误答案：A60.()苗族把春节称作“客家年”,家家户户杀猪宰羊，烤酒钉耙庆丰收希望来年风调雨顺。A、正确B、错误答案：A61.()与他人长时间沟通时，要注视对方双眼，既表示对对方所讲的话洗耳恭听，又表示对对方全神贯注。A、正确B、错误答案：B62.()夜航休息、播放电影时应调暗客舱灯光，保留厨房工作灯和门栏灯。A、正确B、错误答案：B63.()机上应急灯连续2-3盏不亮，飞机不能运行。A、正确B、错误答案：A64.()在必须撤离遇险飞机的紧急情况下，机组人员首先组织乘客离开飞机，机长可以最先离开飞机。A、正确B、错误答案：B65.()如航班中无设备故障，可以不用填写《客舱记录本%A、正确B、错误答案：B66.()氧气瓶压力指针到500磅/平方英寸时，应停止使用。A、正确B、错误答案：A67.()提供餐饮服务时，对睡觉的旅客不要打扰，记住其座位号并粘贴温馨提示卡，待其醒后按旅客需求及时提供服务。A、正确B、错误答案：A68.()客票有效期是从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时止。A、正确B、错误答案：A69.()IATA组织是各国政府之间组成的国际航空运输机构。A、正确B、错误答案：B70.()客舱乘务员在执行飞行任务前24小时内，不得进行潜水。A、正确B、错误答案：B71.()飞机距最近海岸线的水平距离超过93千米（50海里）的跨水运行必须配备救生衣和救生船。A、正确B、错误答案：A72.()为了诊断或治疗需要植入人体的含有放射性物质的心脏起搏器属于第7类危险品。A、正确B、错误答案：B73.()B737-800型飞机对客舱进行广播时需要按“8+PTT”并保持。A、正确B、错误答案：A74.()怀孕不足32周的孕妇，按一般旅客承运。A、正确B、错误答案：A75.()国航的标志是凤凰，同时又是英文“VIP”的艺术变形。A、正确B、错误答案：A76.()提高旅客的满意度是民航旅客服务工作的宗旨。A、正确B、错误答案：A77.()乘客上飞机之前无需对客舱进行清舱检查，就可以通知乘客登机。A、正确B、错误答案：B78.()中国南方航空公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。A、正确B、错误答案：A79.()国际航空运输协会是世界各国航空公司所组成的大型国际组织，属于非官方性质组织。A、正确B、错误答案：A80.()客舱广播的播放等级是：机长广播-乘务员广播-录像广播-预录广播-登机音乐。A、正确B、错误答案：B81.()乘务员在为旅客服务时，为表示亲切，可有适当的肢体接触。A、正确B、错误答案：B82.()傣族妇女都喜爱戴首饰，首饰通常用金银制作，空心居多，上面雕刻着精美的花纹和图案。A、正确B、错误答案：A83.()为旅客提供餐食/餐盒时，要将餐食稳妥递放在旅客的手中。A、正确B、错误答案：B84.()飞机陆地迫降时前轮折断，所有出口均可使用，但应考虑后机门高度和滑梯长度。A、正确B、错误答案：A85.()中国民航局2006年下发了《关于航空运营人安全管理体系的要求》的咨询通告。A、正确B、错误答案：B86.()空客A320飞机共有8个出口，4个地板高度出口，又称A型门；还有4个非地板高度出口，又称I型门。A、正确B、错误答案：B87.()非法干扰行为：指危害民用航空安全的行为或未遂行为。A、正确B、错误答案：A88.()目光注视对方是一种礼仪，当客人出现在1.5米左右时，应注视双眉至口部“小三角”区。A、正确B、错误答案：A89.()由空警/安全员或带班乘务长妥善保管被遣返人员的证件、材料，在下机时交与被遣返人员。A、正确B、错误答案：B90.()迎送旅客时，乘务员以45°角面对机舱门和所对的通道。A、正确B、错误答案：A91.()乘务员登机后，要依据乘务长的分工，进行所管辖门区应急设备的检查，并确认是否处于待用状态。A、正确B、错误答案：A92.()陆地撤离中，客舱区域划分原则是以两个出口的中间线向两侧划分。A、正确B、错误答案：A93.()航班号中最后两位数字在91~00这个区间内，表示该航班是加班航班。A、正确B、错误答案：A94.()2012年10月16日，民航局正式颁发了96号文件《关于加强客舱安全管理工作的意见》只要求在飞机起飞后20分钟到落地前30分钟客舱乘务员不得从事与客舱安全无关的工作，只能履行安全职责。A、正确B、错误答案：A95.()法国是世界上最早公开行亲吻礼的国家。A、正确B、错误答案：A96.()IATA的总部设在法国巴黎。A、正确B、错误答案：B97.()空客330型飞机舱门观察窗处的滑梯预位警告灯为三角凸起状。A、正确B、错误答案：B98.()泼水节是傣族的新年节日，是傣族一年中最盛大的传统节日。每年清明那天定为“泼水节”。A、正确B、错误答案：B99.()额定能量大于100Wh,小于等于160Wh的锂电池经航司批准后可随身携带，但限带两块。A、正确B、错误答案：A100.()男乘务员在客舱行走时面带微笑，轻稳迈步，双臂自然下垂或一只手放在身体的后部。A、正确B、错误答案：A101.()锂电池属于第八类杂项危险品。A、正确B、错误答案：B102.()航空器具备国籍标志，是《芝加哥公约》规定的一个基本原则。A、正确B、错误答案：A103.()含有烃类气体的卷发器可以在客舱中使用。A、正确B、错误答案：B104.()航空公司对于出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿不提供航空运输服务。A、正确B、错误答案：A105.()机长是航班中的最高领导者，对飞机具有完全的控制权、管理权、最终决定权。A、正确B、错误答案：A106.()任何乘务员在接到机组颠簸预警后，要第一时间进行客舱广播。A、正确B、错误答案：A107.()乘务长确认旅客登机完毕后，就可以关闭舱门。A、正确B、错误答案：B108.()东航企业标识：燕首及双翅辉映朝霞的赤红，象征着“日出东方”;升腾着希望、卓越、激情，弧形的尾翼，折射大海的深邃，象征着“海纳百川”。A、正确B、错误答案：A109.()球类物品属于易爆危险品，不可以携带上飞机。A、正确B、错误答案：B110.()乘务员在执行航班任务时必须佩戴一块走时准确的手表，只需有时针、分针和时间刻度。A、正确B、错误答案：B111.()中国东方航空公司二字代码为“CZ”。A、正确B、错误答案：B112.()我国公务护照封面为墨绿色。A、正确B、错误答案：A113.()安全演示的时机为旅客登机完毕，舱门关闭后、飞机起飞前进行。A、正确B、错误答案：A114.()客舱乘务员在执行航班任务时只需持有局方颁发的中国民航空勤登机证，且不可以转借他人使用。A、正确B、错误答案：B115.()乘客求助的第一位工作人员有责任在第一时间确保准确回答或解决问题，否则必须将乘客指引到能够提供有效服务的单位或岗位。A、正确B、错误答案：A116.()旅客登机前的清舱工作全部由安全员进行，乘务员的职责是进行客舱服务准备。A、正确B、错误答案：B117.()B737-800型飞机的滑梯在水上撤离时不可以作为救生船使用。A、正确B、错误答案：A118.()在与旅客沟通交流的过程中，一般情况下要求A、正确B、错误答案：A119.()B737-800型飞机卫生间有乘客呼叫时，外部壁板上蓝