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文档简介

页仪表仪容上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，领带、领花结正，扣齐纽扣。上班统一佩戴工作牌，工牌要端正地戴在左胸襟处。鞋袜穿戴整齐，统一穿黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮，无明显灰尘。不留长发、大鬓角和胡须，不得染发。保持个人卫生，上班前不得吃有异味的食品。站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视前方。行走时走姿端正，身体微向前倾，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两臂自然前后摆动步伐轻快稳重。行走时不得随意抢道穿行，特殊情况下应向他人示意后方可越行。指引方向时，应将手臂伸直，手指并拢，自然伸向所指引的方向，并注意对方是否看清目标。与客人或领导接触时保持良好站姿，两人以上同行时不勾肩搭背。服务质量处理问题时语言要表达清楚，简洁明快，有条理。值班记录是否填写的齐全、详细、不漏记乱记。讲究礼貌，在园区内遇到客人要主动问好与客人同行时主动让路。按照《突发事件处理程序》处理各种突发事件，把影响的损失控制到最低点。使用文明用语，不说粗话，敬礼及车辆禁、放行手势要标准。当班时发现问题能及时妥善解决或上报。严格执行会客、车辆、物品出入制度，履行登记手续。治安防范、消防安全是否存在隐患。违反操作规程造成经济损失或意外事故。工作疏忽大意，不负责任，引起客户投诉。违反规章制度。培训相关计划每月制定培训相关计划及培训合适的内容报安管部。落实培训相关计划及培训合适的内容。每月培训不得少于3次，军训每周不得少于2次。每次培训出勤人数达到100%（执勤人员除外）。队员上岗时是否遵照培训合适的内容执行。内务卫生被子叠成“豆腐块”，床单平整干净。床上禁止堆放杂物。桌面物品摆放整洁不得有杂物、灰尘。地面无碎纸、烟头、痰迹等垃圾。地面保持光亮。卫生间干净整洁无异味。宿舍无异味，物品摆放整齐划一。人员身高：合同乙方保安身高不能达到合同合约要求的，二个不达标扣1分。人员流动：驻场保安员辞职流动人员人数不得高于驻场保安人员总数的5%每超出一人扣1分。备注：违反上诉评估标准的当事人必须在《过失单》上签字确认，如拒绝签名，以见证为据，记录在案则该过失单同样有效。《过失单》为《保安服务评估表》的主要扣分依据，每出具一张《过失单》则在相应相关项目内扣除1分。保安服务评估表保安服务评估表评估相关项目分数备注岗位纪律（20分）仪表仪容（20分）服务质量（20分）培训情况（10分）内务卫生（10分）人员身高（10分）人员流动（10分）合计评分跟进及付款安排90——100分支付100%服务费。85——89分相关项目针对评估弱项，令外判公司限期整改，时间为一周，整改后相关项目出具外判公司整改情况报告，支付95%服务费。80——84分相关项目针对评估结果，对外判公司提出书面警告，限一周整

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