2024年人力资源管理师考试职业道德新手指南

第一章职业道德概述(一)道德的含义(二)道德与法律的关系1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、鼓励功能1、道德立法工作2、重视信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德确立了认为人民服务为关键，以集体主义为新型职业关系。1、继承性与发明性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则和以改革创新为关键的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义关键价值体系的基本内职业道德的“五个规定”包括”五个规定“,即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。(1)文明礼貌(2)勤俭节省(3)爱国为民(4)崇尚科学(二)对的处理“小集体“与”大集体“的关系(三)反对形形色色的错误思想第三章职业化与职业道德职业化也成为“专业化“,是一种自律性的工作态度。简朴地职业化包括着3个层次的内容。其关键层是“职业化素养”,包括职业道德和责任意识职业化在行为原则方面的体现成为“职业化行为规范”,是最第四章职业技能与职业道德职业技能是指从业人员从事职业劳动和完毕岗位工作应具有的业务素质，包括职业知职业技能的特点；时代性2、专业性3、层次性4、综合性(二)职业技能是人们谋生和发展的必要条件和第五章职业道德修养(二)职业道德修养可认为一种人的成功提供社会资源(二)加强职业道德是从业者自我实现的重要保证(二)文明礼让是做人的起码规定，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的体现(二)强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验(二)市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德规定(1)强烈的敬业精神是从与人员做好工作的前提(3)敬业意味着工作和生活的乐趣(一)敬业增进企业效益提高(二)敬业提高企业生产力水平(三)敬业提高员工的工作绩效敬业的特性积极(二)务实(三)持久(二)强化责任意识(二)履行职责(三)临危不退第七章诚信(二)诚信是企业树立良好形象的需要(三)诚信是企业组织绩效的特性(二)遵守诚信之规是人们谋得职业的必需(三)遵守诚信之规是人们职业发展的必需1、通识性2、智慧性3、止损性4、资质性(三)离职信用(二)公道观念的多元性(三)公道意识的社会性(二)树立按奉献取酬的平等观念(三)树立按德才谋取职业的平等观念(一)要有法律意识(二)要有甚微意识(三)要有大局意识(一)坚持原则，立场要坚定(二)坚持原则，措施要灵活(三)坚持盐泽，要以德服人(一)追求真理，要加强学历(三)追求真理，不盲目从众(四)坚持原理，不盲目唯上(三)普遍使用性(四)变动性(二)社会规定性(二)企业的生存与发展需要企业间的亲密合作(二)合作使员工互相信任，实现互利双赢根据合作参与对象的不一样，职业合作又分为群(三)平等性(二)善于沟通，提高合作能力(二)竭尽权利协助他人(一)在竞争中团结合作(二)在合作中争先创优三、奉献有助于发明良好的工作环境(三)要全力以赴地工作(二)对的看待个人利益(四)为人民服务1、树立为人民服务的意识2、培育为人民服务的荣誉感3、提高为人民服务的本领1.1仪表端庄1.2语言规范1.2.1职业用语的基本规定(1)语感自然(2)语气亲切(3)语气语意明确1.2.4职工上岗后来，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、问询声、道别声。1.2.5讲究语言艺术规定：和婉、让步、风趣。1.3举止得体举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要合适，不要有过度或出格的行为。详细规定：(1)态度恭敬(2)表情从容(3)行为适度(4)形