2024年企业人力资源管理师三级历年真题答案综合查询

2023年5月劳动和社会保障部第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1～8题)1、如下有关道德的说法中，你认为对的的是(B)(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(C)强调道德会束缚人们的创新精神(A)社会功能上的无限性(B)历史发展上的跳跃性(C)职业内容上的稳定性(D)体现形式上的单一性(A)娱乐功能(B)调教功能(C)异化功能(D)导向功能(C)男性不留胡须，女性不涂指甲(D)浓妆(A)对于不能干的工作，向上级如实讲清晰(B)对上司故意见，背后找上司交流见解(D)对上司的错误批评不予理会(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝(B)小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不法(C)小李：员工应当服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦(C)达仁堂(D)三奇堂8、有关职业纪律，对的的认识是(B)(A)职业纪律是用来管制员工的条条框框(C)只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守(D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑(二)多选题(第9～16题)(A)努力完毕分派给自己的任务，他人的事情不多过问(D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、有关职业道德的作用，下列说法中对的的是职业道德可以(A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量(B)提高产品质量，但不利于减少(D)协助企业克服困难，实现阶段性的发展目的(C)员工对企业上司早请示，晚汇报12、下列说法中，不违反从业人员办事原则的是(CD)灶”辅导(C)某百货企业对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优13、如下有关勤快和节俭的说法中，你认为(A)勤快和节俭应当结伴而行(B)市场经济条件下，鼓励勤快，反对节俭(C)勤快节俭在知识经济时代不具有存在的合理性(D)节省了一元钱，就等于赚了一元钱(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题)但愿人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一种思索很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到试验室工作去了，有人算过，爱迪生在试验室里度过的50年，相称于一般人工作了125年。(A)这个故事不真实，难以置信(B)爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人(D)爱迪生对工作非常执着15、读了上述短文，你能赞同的说法是(ABC)(A)爱迪生但愿他人少睡觉多工作，不合情理(B)把精力投入到工作中，会找到诸多乐趣(D)增进事业成功，必然不能太多的顾及家庭(B)人有了追求，就会产生源源不停的精神动力(D)爱迪生工作50年相称于一般人工作了125年的说法过于夸张二、职业道德个人体现部分(第17～25题)单项选择题(A)沉闷(B)轻松(C)有点别扭(D)起伏不大(A)工资待遇还可以(B)离家比较近(C)同事们比较有爱心(D)领导待人好20、你在业余时间与同事们交流的话题更多的是(A)(A)工作(B)户外活动(C)家庭琐事(D)近来读过的书(A)准时离开(B)避开下班人流高峰再走(C)把明天的工作想想再离开(D)整顿一下今天的工作再离开(A)紧张工作的有效放松方式(B)纯粹是挥霍时间(C)虽然没意思，但只能应付(D)聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的(A)等对方发现我时，我再打招呼(B)一般会低头走过去(C)点点头，各走各的路(D)积极与对方寒暄上几句24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但近来张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。本来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一种偏方：每晚吃3个核桃可处理问题。加入你是小李，你会(D)。(A)体现自己的不满，告诉张奶奶不能影响他人的休息(B)反正就3个核桃，忍耐一下吧(C)向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃(D)给她买个核桃夹子25、近来一种时期，我感到每一天时间过得(B)(A)很快(B)比较快(C)很慢(D)与往常同样第二部分理论知识一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。(A)民法(B)工会法(C)宪法27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是(D(A)某企业向职工集资而发生的关系(B)劳动者甲与劳动者乙发生借款关系(C)两企业之间签订劳务输出的协议关系(D)某民工被个体餐馆录取为服务员产生的关系(A)企业雇主(B)企业董事会(C)工会代表(D)单位行政部门29、根据社会保险制度的规定，社会保险不(A)强制性(B)社会性(C)经济性(D)差异性30、处理劳动争议的程序是(B)(C)仲裁、调解、诉讼(D)仲裁、诉讼、调解(A)全面保护(B)绝对保护(C)优先保护(D)偏重保护32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是(B)某部门主管调至子企业任总经理(D)某劳动者从一单位跳槽到另一单位(A)工会代表与用人单位(B)工会与用人单位(C)职工代表与用人单位(D)劳动者与用人单位34、企业内部劳动规则的制定程序不包括(D)(A)用人单位事先确定劳动协议细则(C)报送审查和立案，以保证企业内部劳动规则的合法性(D)以公开和正式的用人单位行政文献公布企业内部劳动规则35、设某市劳动适龄人口总量为a,其中丧失劳动能力的人口为b,劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c,则该市人力资源的数量d为(B)(A)d=a-b-c(B)d=a-b+c(C)d=a(A)通过人力投资，可使劳动力供应质量得到提高37、记录分析阶段是记录认识过程中(D)阶段(A)定性认识(B)定性认识到定量认识的(C)定量认识(D)定性认识与定量认识相结合(A)调查资料的汇总(B)调查资料的搜集(A)拷贝型病毒和网络病毒(B)良性病毒和恶性病毒(D)接触型病毒、辐射性病毒40、word2023中需要以页面方式显示文本时，应选择(B)(A)一般视图(B)页面视图(C)大纲视图(D)web板式视图41、有关复句说法错误的是(C)(A)复句是相对于单句而言的(B)一种复句至少可以拆成两个主(D)复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联络起来42、下列关联词不是用于表达因果关系的是(A)(A)主送机关和抄送机关名称(B)发文机关名称和发文日期(C)发文字号、机密级和阅读范围(D)称呼和结束语44、(B)是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而(A)数理记录分析(B)swort分析(C)财务报表分析(D)市场预测分析45、组织设计的首要内容与环节就是按照企业计划任务和目的的规(C)培训项目评估汇报(D)培训经费预算汇报(A)自我评价(B)主管评价(C)部门评价(D)组织评价63、为了保证培训获得预期的效果，就必须对培训进行(B)监控和评估。(A)重点(B)全程(C)针对性(D)参与性64、对生产、技术和管理人员应分别设计不一样的绩效考核方案，(A)可行性(B)可靠性(C)实用性(D)(A)直接主管(B)一般员工(C)高层领导(D)人力资源部人员66、(B)是衡量销售人员工作质量的重要指标。(A)月度营业额(B)年度销售量(C)产品废品率(D)顾客投诉率67、品质主导型考核的特点是(A)(A)效度较差(B)原则易于确定(C)可操作性强(D)重在工作成果68、有关关键事件法论述不对的的是(D(A)关键事件对事不对人(B)该措施要考虑行为的情景(C)该措施只重视对行为自身的评价(D)关键事件是指有效和无效的工作行为A)能力工资制(B)组合工资制(C)工作工资制(D)绩效工资制71合适拉开员工之间的薪酬差距体现了(C)原则A)对外具有竞争力(B)对内具有公正性(C)对员工具有鼓励性(D)吸引人才72、(B)不是影响企业薪酬的重要外部原A)劳动力市场B)工资形式C)有关的劳动法规D)社会保障水平73、岗位评价的成果可以是分值形式、等级形式、(B)岗位等级高下(C)岗位与(D)岗位与绩效的对应关系75、岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用者的共同特点是(B)(A)把岗位细分为要素(B)都要确立原则(C)分析成果相似(D)没有共同点76、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分A)岗位排列法(B)岗位分类法(C)要素比较法(D)要素计77、在进行工资奖金调整方案测算的时候，假如出现员工的薪酬等(C)折中的措施(D)和员工沟通，执行新的原则78、当经济效益或个人业绩体现发生变化时，企业所进行的薪资调(A)奖励性的调整(B)生活指数调整(C)工龄工资调整(D)特殊性的调整(A)所有权和经营权(B)企业经营权和职工民主管理权(C)经营权和劳动权(D)所有权和企业用工权80、企业各直线部门、职能部门或各构成部分及各类层级权责构造之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制(A)组织规则(B)编制定员规则(C)时间规则(D)岗位规范制定原则81、(D)可以在签订劳动协议的同步协商确定，也可以在劳动(A)专题协议(B)集体协议(C)劳务协议(D)补充协议82、有固定期限的劳动协议期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位(B)与劳动者续订劳动协议。(A)可不(B)可以(C)无需(D)应当83、劳动行政部门在收到集体协议后的(C)内将审核意见书送(A)领导满意度调查(B)工会满意度调查(C)员工满意度调查(D)各行政部门满意度调查(A)防止有毒有害物质危害(B)矿山设计的安全规定(C)矿山开采的安全规定(D)作业场所的安全规定二、多选题(86-125题，每题1分，共40分，每题有多种答案选均不得分)(A)平衡各地区劳动力市场的供求水平(C)使劳动者在劳动力市场处在供方主体地位(A)国家的就业方针(B)退伍军人再就业的增进措施(C)维护农民工的合法合法权益(D)政府有关部门实行失业保护的措施(E)政府有关部门提供就业服务的措施88、有关劳动行政法律关系的论述对的的是(ABCE)(A)它是通过签订劳动协议所形成的(C)某企业聘任李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体(D)小王于2月初与单位解除了劳动协议，这属于劳动行政89、下列符合劳动原则制度内容的是(ABCE)(A)最短工作时间(B)劳动安全卫生原则(C)最低工资原则(D)未成年工的劳动条件(E)最低就业年龄90、有助于防止劳动争议发生的手段是(ABCE)A)集体谈判制度(B)完善的劳动立法和执法(C)集体协议制度(D)当地劳动行政部门干预(E)职工代表大会91、有关《劳动法》的论述对的的是(ABDE)(A)关键是调整劳动关系(B)重点是确定劳动原则(C)前提是保证劳资互利(D)目的是完善劳动力市场92、对宏观劳动力供应的基本特性论述对的的是(ace)(A)工资水平越高，劳动力供应越多(B)工资水平越低，劳动力供应越多(C)宏观劳动力供应就是产业、部门的劳动力供应一致(E)宏观劳动力供应状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局93、下列失业类型中，重要是由于个人方面原因导致的是(cde)(D)技能性失业(E)选择性失业94、我国就业服务体系的重要内容包括(abde)(A)职业简介(B)提供就业训练(C)发放失业救济(D)组织生产自救(E)农村进城劳动力就业管理95、现代经济学中对收入差距的衡量指标重要有(abe)(A)洛伦茨曲线(B)基尼系数(C)库兹涅茨比率(D)人口众数组分布频率(E)帕累托定律(A)论述(B)描写(C)抒情(D)阐明(E)议论(A)文字处理(word)和电子表格处理(Excel)(B)网页制作(Frontpage)和图形图像处理(Photodraw)(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片图像处理(Photoshop)(D)数据库应用(Access)和信息组织管理(Outlook)(A)不停提高工作效率(B)提高服务与产出水平(C)劳动分工愈加合理(D)工作环境深入改善(E)统一指挥分级管理99、岗位分析的首要工作是搜集和研究该组织的所有资料，为了到达这个目的，分析者常常在开始工作时根据(abed(A)组织构造图(B)组织功能图(C)组织职务图(D)组织职能图(E)产品工序目录(A)汇报期期初员工总人数(B)计划期内人员补充需求量(C)汇报期期末员工总人数(D)计划期内自然减员总人数101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和规定是(acde)的影响(B)分析当地政府有关部门本年度公布的最高工资原则对工资预算的影响(C)分析当地政府有关部门本年度公布的平均工资原则对工资预算的影响(D)分析当年同比的消费物价指数与否不小于或等于最低工资原则增长幅度(E)把当地政府有关部门(A)理解合格应聘者的来源(B)招聘信息的公布(C)吸引合格应聘者的措施(D)接受应聘者申请详细分为(abce)(A)工作演出法(B)阶段观测法(C)直接(D)问卷调查法(E)工作实践法(A)准备展位(B)准备资料和设备(C)与有关协作方沟通联络(D)招聘人员的准备(E)招聘会的宣传及会后工作(A)公文处理模拟法(B)访谈法(C)决策模拟竞赛法(D)案例分析法(E)无领导小组讨论法106、招聘成本效用评估重要包括(abcd(A)决策成本效用分析(B)招募成本效用分析(C)录取成本效用分析(D)选拔成本效用分析(E)招聘总成本107、有关预测效度，对的的描述是(cde(A)多用于知识测试(B)不合用于能力测试(C)是考察选拔措施与否有效的常用指标(D)是阐明测试用来预测未来行为的有效性(E)是测试措施能真正测出想测的内容的程度(A)有特殊需要(B)关键性(C)国内暂缺合适人选(D)技术性(E)不违反国家有关规定(A)培训应服从企业的整体发展(B)从战略角度来开展培训工作(C)要用以人为本的理念搞好培训(D)培训的对象应包括全体员工(E)培训不能只局限于某一种培训项目(A)面谈法(B)观测法(C)调查问卷(D)重点团体分析法(E)工作任务分析法(A)培训内容与培训环境(B)培训管理人员与教师(C)培训的进度与中间效果(D)受训者与培训内容的有关性(E)受训者对培训项目的认知程度要的程序。(A)制定发展规划(B)对员与评估(D)员工进行自我评价(E)员工的上级与员工面谈(A)公开与开放(B)反馈与修改(C)定期化与制度化(D)可靠性与对的性(E)自主性与协调性114、在对中层人员进行考核时，反应部门总体绩效的指标有(A)利润率(B)任务完毕率(C)劳动生产率(D)产品合格率(E)自主性与协调性115、采用目的管理法进行绩效考核，在制定绩效目的时应做到(A)目的是可量化可测量的(B)个人目的根据对应的部门目的(C)由管理者为员工制定个人目的(D)设置的目的应长期与短期(A)见习工资(B)按工作任务包干支付给个人的工资(C)讲课费(D)计划生育独生子女补助(E)运动员奖金(A)工资总额占附加值比例(B)盈亏平衡点(C)损益表(D)资产负债(E)工资总额与销售额(A)薪酬调查(B)员工薪酬记录(C)制定薪酬计划(D)适时计119、岗位评价的工作程序是(bedea(A)制定岗位阐明书(B)确定基准岗位、并进行岗位评价(E)根据岗位评价措施对岗位进行评价(A)分层式(B)直接式(C)宽泛式(D)间接式(E)绩效式121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为()(A)A的鼓励作用小(B)A比B的岗位之间薪酬(C)B的鼓励作用小(D)A比B的岗位(E)A与B的鼓励作用相似122、()是劳动协议管理制度的重要内容。(A)劳动协议管理制度修改程序(B)劳动协议管理制度废止程序(C)劳动协议的续订措施(D)应聘人员有关材料保留措施(E)集体协议草案的确定协商程序间，它分为()(A)有固定期限的劳动协议(B)无固定期限的劳动协议(C)长期劳动协议(D)短期劳动协议(E)以完毕一定工义务的失效，()属于劳动协议的自然终止(A)定期劳动协议到期(B)劳动者退休(C)劳动协议约定的终止条件出现(D)以完毕一定工作为期限的劳动协议规定的工作任务完毕(E)劳动关系主体一方消灭(A)福利待遇(B)工伤津贴(C)工伤医疗期待遇125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为()(D)工伤伤残待遇(E)劳动保护待遇卷册二：操作技能一、简答题(本题共两题，第1小题11分，第2小题9分，共20分)二、计算题(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)2023年4月，某企业因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60、销售人员200名、生产工人240名，合计500名，根据有关部门预测，新招员工将为企业发明40050000元收入。招聘有关资料见下表：某企业2023年4月人员招聘有关资料登记表人员分类(单位：人)管理人员销售人员招聘费用(单位：人)实际招募费用实际选拔费用实际录取费用三、综合题(本题共2题，每题20分，共40分)1、为了打造学习型组织，A企业规定每年的培训经费为企业毛利的2%,其与否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2023年初企业雨季整年的毛利为2023万元，因此其培训费用预算为40万元。企业人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划规定制定了对应的培训计划。但到10月底，企业经营状况非常好，估计整年毛利到达2700万元左右，因此企业将培训费用调整为54万元。人力资源部不知怎样使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由此没有严格的考核与奖励措施，因此参与培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增长的14万元培训经费用完了。请回答问题：(1)A企业的培训工作有何可取之处?(2)A企业的培训工作存在哪些问题?2、李某是某企业生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考核措施采用的是排队法，每年对员工考核一次。详细做法是：根据员工的实际体现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事占70%。在考核时，20多各人(1)该部门在考核中存在哪些问题?(2)产生上述问题的原因是什么?四、方案设计题(本题共1题，共20分)(1)请阐明奖金分派方案的制定程序。(2)请为该企业销售部设计一种奖金分派方案。2023年5月助理人力资源管理师考试参照答案题目题目题目题目题目23456789一、问答题(本题共20分，一、问答题(本题共20分，每题10分)案.和完善企业人力资源管理制度体系.(2分)二、计算分析题(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)(1)招聘的单位成本=实际招募费用/录取人数(2分)招聘管理人员的单位成本=(24000+20400+600招聘销售人员的的单位成本=(24600+26400+6000)/240=285元/人(2分)招聘生产工人的单位成本=(22500+22300+8000/240=2三、综合题(本题共2小题，每题20分，共40分)1、评分原则：⑤指派非关键岗位人员参与培训，培训违反了投资效益原则。(3分)①考核措施不合适，缺乏客观原则。对于生产人员和管理人员的考核，应首先将员的工作表与客③无论生产人员和管理人员进行考核时，应以上级考核为主，而不能以同级考核为四、方案设计题(本题共1题，共20分)评分原则：(1)奖金分派方案制定程序；①按照企业经营计划的实际完毕状况确定奖金总额②根据企业战略、企业文化等确定奖金分派原则②要有明确详细的奖金支付原则和支付措施。(2分)③有明确的详细管理措施，即帝批人、发放时间等.(B)只要专心练习，员工是可以做到“二次停钩”的(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则8、通过许振超练就的绝活，我们可以得到的启示是()。(B)操作技巧之类的做法不应当纳入创新之列9、有关企业品牌。对的的认识是()。(A)品牌标志着产品质量高下(B)品牌标志着人们对产品的信任度(C)品牌蕴涵着文化品位(D)品牌代表着一种消费层次10、有关职业活动，对的的观念是()。(A)“生存的需要推感人们从事一定的职业活动”要灭亡”(C)“谋生是人们生活的所有内容”11、从业人员着装的规定是()(A)庄严(B)朴实(C)得体(D)新潮12、有关爱岗敬业，对的的说法是()。(B)树立职业理想与规定人们做到爱岗敬业是主线矛盾的(C)爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是()。(A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧”(C)“假如不买，最佳别问了”(D)“没关系，哪廉价您哪去买好了，别在这耽误时间”14、有关诚实守信。你可以赞同的说法是()。成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是()。(A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响(c)失败的事情总是无意义的，只有1%的成功才是我们所但愿的16、有关职业道德责任，对的的说法是()。(A)职业道德责任是从职业责任中引申出来的(C)怎样履行职业责任体现了职业道德责任的规定(A)父母(B)男(女)朋友和家人第二部分理论知识28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处在劳动力()。(A)求方客体的独立地位(C)供方客体的法律地位(B)供方主体的法律地位(D)求方主体的自主地位29、对劳动者提供最低程度的保护。体现了劳动法对劳动者的()。(A)平等保护(B)全面保护(C)基本保护(D)优先保护30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者()的安排。31、人力资源与其他资源不一样，它具有()等特性。32、从()看，老式的人事管理采用制度控制和物质刺激的手段，而(A)管理手段上(B)管理方式上(C)管理内容上(D)管理体制上33、总量性失业是指()。34、从各国状况来看，当基尼系数()时，表达社会劳动者收入差距(A)不不小于0.2(B)等于0.2(C)在0.2-0.4之间(D)不小于0.435、最低工资是政府根据一定期期的社会(),所规定的保证劳动者(C)物价和支出水平(D)收入和消费水平36、()是进行记录研究的基本根据。(A)调查方案(B)调查计划(C)数据资料(D)调查分析37、详细的调查措施不包括()。(A)访问法(B)观测法(C)汇报法(D)抽样法38、初级资料搜集的措施不包括()。(A)访问法(B)观测法(C)记录法(D)汇报法39、一般来说，数据处理设计的内容不包括()。(A)数据的信息原则化(B)准备机器载体并进行检查(C)整个数据处理设计的预算控制40、下面的句子中。属于名词性谓语句的是()。(A)那座办公大楼35层(B)我们开始考试(C)学习态度认真、严厉41、()是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文体。(A)决定(B)命令(C)通告(D42、有关函的表述，不对的的是()。(C)按照函的行文方向，它可以分为去函和复函两大类43、经济管理文书不包括()。(A)经济协议(B)意向书(C)劳动协议(D)分析汇报44、()不属于信息调研的详细规定。(A)精确性、系统性、针对性(B)经济性、系统性、及时性(C)系统性、完整性、合用性(D)合用性、经济性、及时性45、在组织信息调研成果的处理阶段，()不是整顿分析调查资料的(A)描述分析法(C)转换比率法(B)因果分析法(D)预测分析法46、在组织信息调研过程中，当需要调查问题的范围还不太清晰的时候，应采用()。(A)描述性调研(B)预测性调研(C)探索性调研(D)因果关系调研47,()是指企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学、合理的措施。为生产单位产品或完毕某项工作任务所预先规定的活劳动消(A)机构编制总额(B)人员编制总额(C)劳动定员定额(D)定额提高计划48、对工作者圆满完毕工作所应具有条件的分析不包括()。(A)知识技能(B)基本任务(c)智力状况(D)教香状况49、由于劳动力市场供需原因的变动导致企业人员招聘困难.导致人员招募成本上升，这属于人力资源管理的()。(A)直接成本(B)间接成本(C)可控成本(D)不可控成本50、“大才小用”违反了人员配置的().(C)弹性冗余原理(D)能位对应原理51、在组织中t能级最低的层次是()。(A)面谈法(B)工作实践法(C)工作演出法(D)阶段观测法53、对FJA法的论述不对的的是()。(A)是以工作为中心的分析措施(B)是一种构造化、定量化的分析措施54、招聘过程中，不公正现象产生的主线原因是()。(A)社会原因(B)心理原因(C)历史原因(D)经济原因55、对于熟人推荐法特点的对的论述是()。56、()提问是人员面试中的关键技巧。(A)开放式(B)封闭式(C)确认式(D)举例式57、()是一种古老而又最基本的人员选拔措施。(A)面试(B)心理测试(C)笔试(D)情景模拟测试58、人员招聘是一种复杂的过程，其首要环节是()。(A)招募(B)选择(C)录取(D)评估59、企业员工培训投资属于(),它的投资收益远远高于实物投资收益.(A)长期投资(B)短期投资(C)智力投资(D)技能投资60、()不属于企业培训需求信息的搜集措施。(A)重点团体分析法(B)观测法(C)工作岗位分析法(D)面谈法61、培训课程的实行是到达预期的((A)课程目的(B)培训目的(C)课程计划(D)培训计划62、培训费用预算草案是通过()的基本途径。(A)记录措施(B)列表措施(C)会计措施(D)汇总措施63、通过()搜集培训的需求信息，息与否全面的重要原因。可以获(A)问卷调查(B)档案资料(C)访谈面谈(D)工作分析(A)可行性(B)实用性(C)对的性(D)可靠性65、员工的需要层次包括：①谋生需要：②友谊与温暖：⑨安全与稳定：④尊重与荣誉；⑤自我实现。将这些需要按从低到高次序排列，另一方面序为()。(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤66、()是适合于对企业高层人员经营效果进行考核的绩效指标。(A)市场拥有率(B)劳动生产率(C)产品合格率(D)原料消耗率67、考核者一般从多种方面描述绩效的特性.对各个特性进行三个尺度。这种绩效考核的措施称为()。(A)行为定点量表法(B)混合原则尺度法(C)行为观测量表法(D)生产能力衡量法68、对于目的管理法论述不对的的是()。(D)它有助于对不一样部门问的工作绩效做横向比较(A)奖金津贴(B)工资总额(C)社会保险(D)福利水平70、在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则重要是以员工的()决定其薪酬水平。(A)业绩水平(B)能力大小(C)工龄长短(D)学历高下71、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资()的72、通过().才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品(A)薪酬调查(B)岗位分析(C)福利管理(D)岗位评价73、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是()。(A)选择评价措施(B)获取岗位阐明书(C)确定关键岗位(D)提交分析汇报74、在反应岗位与薪酬的对应关系时，()表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，即岗位等级低的，提高比较少的工资就能到达鼓励效果。而岗位等级高的需要增长较多的工资才能到达(A)凹形曲线(B)凸形曲线(C)直线(D)S形曲线75、在社会保障体系中，()的实行对象是社会贫困者或生活在贫困优抚76、企业在进行岗位评价时，通过选择和界定薪酬要素，确定要素的等级和相对价值，然后确定各要素及各要素等级的分值，这种措施称为()。(A)要素比较法(B)岗位分类法(C)要素计点法77、岗位评价的成果可以是()的形式。(A)分值、等级和列表(B)等级、列表和排序(C)排序、分值和列表(D)分值、等级和排序78、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人()乘以(A)本月工资(B)上～年度月平均工资(C)上月工资(D)本年度估计月平均工资79、劳动关系管理制度是企业规章制度的构成部分，它是以()为制定主体。(A)企业(B)国家(C)工会(D)员工80、作为劳动协议主体的劳动者必须年满()以上，有就业规定，具周岁81、集体协议签订后，由企业一方()内将协议文本一式三份及阐82、劳动协议期限届满或劳动者已到达退休年龄，属于().(A)约定终止条件(B)因故终止条件(c)法定终止条件(D)自然终止桑祥83、劳动关系管理信息系统在完毕信息处理程序后，应根据()工作的特定规定对信息进行必要的加工，以信息需求者的形式提供应(A)劳动协议管理(B)集体协议管理(c)专题协议管理(D)各环节进行(),然后向上一级传播。(A)分解(B)综合(C)汇总(D)归纳85、()不属于劳动卫生规程的内容。(A)防止噪声和强光刺激(B)防止电磁辐射的危害(C)防止有毒物质的危害(D)劳动者健康检查二、多选题(86-125题，每题1分，共40分，每题有多种答案选均不得分)86、在劳动法中，增进就业制度包括()。(B)政府有关部门提供就业服务和实行失业保护等方面的责任和措施(C)政府对妇女、残疾人、少数民族、退伍军人等特殊群体的就业措施(D)政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低原则(E)政府对规定就业或已经就业的劳动者进行专业知87、劳动法一般由()制度构成。(A)职业技能开发制度(B)劳动原则制度(c)劳动争议处理制度(D)社会保险制度(E)劳动监察检查制度88、现代人力资源管理就是一种人力资源()的过程。(A)获取和整合(B)输入与输出(C)保持和鼓励(D)控制与调整(E)培训与开发89、现代人力资源管理的工作内容和重要任务是()。(A)求才(B)用才(C)育才(D)激才(E)爱才90、劳动要素的基本特点是().(A)独立性(B)自我选择性(C)动力性(D)个体差异性(E)非经济性91、从调查研究的工作过程上看，记录的认识过程分为()等几种阶段。(A)记录预测(B)记录设计(C)记录调查(D)记录分析(E)记录整顿92、有关调查表的对的表述是().(A)它按照时间的次序设计调查项目(B)它一般由表头、表体和表脚构成(C)它的形式分单一表和一览表两种(D)样式确定后，需要编制填表阐明(E)运用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案93、()的复句属于偏正关系复句。(A)因果关系(B)转折关系(C)选择关系(D)假设关系(E)递进关系94、告知重要的种类有().(A)指示性告知(B)任免告知(c)事项性告知(D)会议告知，(E)指示性告知95、评估人力资源管理实际成本支出，需要审核的资料包括()。(A)成本账目(B)核算成果(C)原始记录(D)多种凭证(E)汇总资料96、企业在设置岗位时，应当考虑()。(A)岗位数目与否符合数量至少原则(B)所有的岗位与否实现了有效配合(C)与否体现统一指挥、精干高效原则(D)与否体现统一领导、分级管理原则(E)每个岗位与否在组织中发挥了积极效应97、人力资源管理原则成本一般分为()。(A)人力资源获得原则成本(B)人力资源开发原则成本(C)人力资源重置原则成本(D)人力资源管理实际成本(E)人力资源管理原始成本98、面谈法的长处在于()。(A)费用低、速度快(B)调查范围广，样本量大(c)信息的可靠性高(D)提供观测法无法获取的信息(E)尤其适合于对文字理解有困难的人99、情景模拟测试与笔试、面试法相比，重要是针对被试者的()进100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于()。(A)知识测试(B)能力测试(C)操作测试(D)潜力测试101、()是对招聘过程中使用措施的对的性和有效性的检查。(A)信度评估(B)效度评估(C)成本评估(D)质量评估(E)效率评估102、企业内部招募的重要措施包括().(A)广告法(B)推荐法(C)档案法(D)布告法(E)上门招聘法(C)实行企业员工培训的基本宗旨104、实行培训课程的管理，应当包括()(A)前期准备工作(B)课程培训实行(C)知识技能传授(D)培训回忆总结(E)效果综合评估105、用于员工培训效果评价的衡量指标重要有()。(A)认知成果(B)显在成果(C)技能成果(D)情感成果(E)潜在成果和规定，以及与之相配套的()等规章制度的贯彻实行做出明确规(E)职责范围107、绩效考核环节包括()(A)改善绩效的指导(B)评价实行(C)制定绩效改善计划(D)绩效面谈(E)科学地确定考核的基础(A)工资总额管理(B)工资总额与销售额比例法(C)员工业绩考核(D)工资总额占附加值比例法(E)确定薪酬制度(A)回归分析法(B)薪酬水平管理(C)成对排列法(D)平常薪酬管理(E)盈亏平衡点法110、宽泛式薪酬等级类型的特点是()。(A)平行状排列(B)金字塔排列(C)薪酬等级少(D)薪酬等级多(E)薪酬水平随岗位级别的提高或横向调整而变动111、企业各项福利总额预算计划的工作内容包括()。(A)福利的覆盖面(B)福利的性质(C)福利的受益者(D)福利的起止日期(E)上一年度福利总支出与本年度预算(A)其他行业企业(B)本行业企业(C)其他地区企业(D)当地区企力，它的常见内容包括()。(A)保密事项(B)试用期限(C)工作内容(D)补充保险(E)劳动条件114、集体协议只要符合()合法，意思表达真实，就具有法律效力，集体协议的当事人和关系人就应履行集体协议所规定的义务。(A)主体(B)内容(C)形式(D)程序(E)主件115、矿山劳动安全规程的重要内容包括()的安全规定。(A)矿山设计(B)矿山开采(C)机电设备(D)矿山防爆(E)作业场所116、调查时间需要根据()的详细内容决定。(A)调查目的(B)调查对象(C)调查范围(D)调查内容(E)调查人员(A)最短工作时间(B)劳动安全卫生原则(C)最低工资原则(D)未成年工的劳动条件(E)最低就业年龄118、下列对劳动者权益的保护体现为优先保护的是()。(A)对企业裁员进行严格限制(B)保护女职工的劳动安全卫生条件(C)优先录取原企业被裁员员或下岗人员(E)为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益119、下列有关企业内部劳动规则论述对的的是().(A)它没有通用性.只在本单位内部合用(B)在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则(c)它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为120、在信息采集的措施中，当面调查问询法的长处是().(A)方式措施机动灵活(B)可以深入地理解到被调查者的实际意见(C)不受时间地点的限制(D)所花费的人力、物力、财力比较小121、信度重要是指测试成果的可靠性或一致性。它一般可分为()。(A)预测效度(B)稳定系数(c)同测效度(D)等值系数(E)内在一致性系数122、培训的配套鼓励制度重要包括()。(A)培训的意义和目的(B)公平竞争的晋升规定(C)完善的岗位任职资格规定(D)以能力和绩效为导向的分派原则(E)公平、公正、客观的业绩考核原则123、绩效管理制度的基本内容包括()。()详细规定绩效管理的组织机构设置(E)详细规定员工申诉的权利、详细程序和管理措施有()的特点。(A)由国家立法强制实行。(B)企业单位和个人都必须参与(C)由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同承担(E)企业必须向当地社会保险经办机构办理保险2023年11月劳动和社会保障部一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)1、阐明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的措施。2、一项健全和完善的绩效管理制度，将有助于企业续效管理目的的实现。业绩效管理制度的起草者，试详细阐明绩效管理制度的基本内容。汇总管理人员妨售人员技术人员三、案例分析题(本题共2题，每题18分，共36分)1、2023年1月小张到某会司工作，双方未签订劳动协议，但双方约定小张每月工资只4000元.套司于2000年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中幸出2吟作为绩效工资，假如年终企业完毕各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，假如企业完不成指标，垃效工资将不予发放.从2023年4月起，小张每月领到3200元的工资.为此，小张于2023弃6月3日向劳动争议仲裁委员会中请仲裁.(1)请分析阐明该企业的做法与否合法。(2)根据现行的法律规定，小张可以得到赔偿吗?四、方案设计题(本题共20分)一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)(b)描述性调研，是指对需要调查研究问题的有关原因进行大概的、关联性地反应的调研。如要调研某产品销(c)因果关系调研是指为了弄清晰问题的原因与成果之间的关系，进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的(d)预测性调研，是指通过采集分析研究过去和目前的多种状况资料来估计和评估未来一定期期内劳动力市场变化发展的也许趋势。此类(2)措施：(A)问询法，是由调查者事先确定出详细的调研提纲，然后向被调查镇一问询的方式，个别的问询想要调查理解的问题，请真实的也难免存在偏颇(1分)(b)调查法(1分)长处是所花费的成本费用比较少，搜集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查问询表格，得到的资料、数据便于记录整顿。缺陷是不合用于内容比较复杂且规定比较细致的调查(1分)(c)会议调查问询法(1分)长处是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以深入地深入理解、互换意见。调查所花的费用和时间都轻易受到他人的影响(1分)(d)邮寄调查法(1分)长处是所花费的成本比较低，并且各行各业、多种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。缺陷是邮寄来回比较麻烦，时间比较长，重要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给记录、分析和归纳导致很大困难(1分)(e)问卷调查法(1分)优缺陷介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好(1分)(B)观测法：是指调查者请自到现场观测(a)直接观测法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反应感受等进行的观测记录(b)行为记录法，就是指调查人员借助一定的仪器设备和工具记录调查对(6)对绩效管理中所使用的报表格式、考核量表、记录口径、填写措施、评述撰写和上报期限，以及对考核成果偏误的控制和剔除提出详(7)对绩效考核成果的应用原则和规定，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实行和有关政策的兑现措施作二、计算题(本题共22分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)2023年6月，某会司通过招聘洽谈会为下属各个分企业总共招收了240名新员工，其中管理人员52名，铭售人员4s名，技术人员85名，技术工人55名.为了对本次人员招聘活动进行全面的评枯，套司招跨主管列出了如下多种有关的数据资料，如表1所示.表1某企业2023年人员招收录取状况登记表单位：人汇总管理人员妨售人员技术人员计算分析题(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)录取比=录取人数/应聘人数X100%招聘完毕比=录取人数/计划招聘人数X100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%三、案例分析题(本题共2题，每题18分，共36分)1、2023年1月小张到某会司工作，双方未签订劳动协议，但双方约定小张每月工资只4000元.套司于2000年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中幸出2吟作为绩效工资，假如年终企业完毕各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，假如企业完不成指标，垃效工资将不予发放.从2023年4月起，小张每月领到3200元的工资.为此，小张于2023弃6月3日向劳动争议仲裁委员会中请仲裁.(1)请分析阐明该企业的做法与否合法。答：该企业的几种做法是违法的。首先，该企业在用工之日起未与小张签定劳动协议，即已违反劳动法的有关规定。小张在该企业工作，即已形成双方的事实劳动协议，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张事实劳动协议中双方约定的工资数额。第三，根据劳动法的第91条，第1款的有关规定，用人单位是不能以任何理工或方式扣除员工工资的。假如双方重新约定了改革后双方承认的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放(2)根据现行的法律规定，小张可以得到赔偿吗?小张是可以获得赔偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。此外，法的第91条，第1款的有关规定，用2、某企业成立于1999年，重要业务是生产销售皮鞋，目前企业有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展方略是以过硬的质量占企业在人力资源管理方面起步较晚，原有的付能力不是很高.在初期，由于企业人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清晰给谁多少工资.但伴随企业人员的不停增长，只靠过去的老措施显然不行了，其公平性、公正性、对外的竟争性也就更谈不上了。请问：怎样才能为该企业制定出合答：(1)单项薪酬制度制定的必要程度(a)精确标明制度的长期鼓励制度等(b)明确界定单项薪酬制度的作用对象和范围(c)明确薪酬支付与计算原则(d)涵盖该项薪酬管理的所有工作内容.如支付原则、等级划分、过度措施等.(2)薪酬管理的目的(a)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才(b)对员工的奉献予以对应的回报，鼓励保留员工(c)通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，增进企业与员工结成利益共同体关系(d)合理控制人工成本，保证企业产品竞争力(3)制定管理的原则(a)对外具有竞争力原则：支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬(b)对内具有公平性原则：支付相称于员工岗位价值的薪酬(c)对员工具有鼓励性原则：合适拉员工之间的薪酬距离.(d)薪酬成本控制原则：在考虑前三个原则的前提下，根据企业财力进行成本控制.四、方案设计题(本题共20分)2023年7月份某电信企业从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士硕士，这些人员将续补奋司市场营梢、时务人事、技术研发等各部(一)单项选择题(第1～8题)(一)单项选择题(第1～8题)2、有关道德，对的的认识是()。(C)道德即权力(D)道德即自由(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4、人的本性是()。员工个人不存在直接关系(A)企业选人的原则一般是技能高于职业道德只要技能上去了。就表明职业道德素质对应地提高了(D)职业道德重视的是员工的内在修养，而不包括职业技能(二)多选题(第9～16题)以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以挥霍资源为耻高效Ⅱ、从业人员举止得体的规定是()。(A)随心所欲(B)大大方方，不拘小节(A)"我忙着呢，着什么急”(B)"有完没完"(C)“我就这态度”(D)"要不要，想好了没有"(A)聚精会神，专心致志(B)不怠慢(C)做好自己的事，不管其他(D)对工作有感情21、假如年终企业分派给你5000元钱，你会(C)政府应当取消低保(D)把他们组织起来去工作23、每当你做一件困难的工作时，你一般会((A)花很长时间考虑要不要做(B)直接找人协助(C)相信届时候会有措施处理的(D)预先做好准备再开始工作(A)努力说服对方(B)另找其他人(C)自己干(D)质疑工作的可行(A)诸多，有几种知心的(B)诸多，但不停地变(C)不多，但有几种是固定的(D)没有，正为这事烦恼第二部分理论知识(26～125题，共IOO道题，)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑)26、下列不属于现行《劳动法》重要制度的是()。(A)就业增进制度(B)企业内部规章制度(C)集体谈判制度(D)职业技能开发制度能违反上司的规定二、职业道德个人体现部分(第17～25题)题的产品(C)对其他箱内的产品进行抽查(D)19、对自己所在企业生产的产品来说，你觉得()。(A)它是自己的脸面(B)它是企业的形象(A)键盘录入法(B)网络传播法(A)键盘录入法(B)网络传播法37、在Windows98桌面图标的一般操作中不包括()。(A)移动(B)排列(C)删除(D)更改38、下列有关文献和文献夹操作的说法错再选择“文献夹”(c)被放入回收站的文献或文献夹可以恢复至本来的位置(D)对文献和文献夹的重命名不变化文献或文献夹的内容(D)对行或列进行自动求和时，成果单元格可以选在任意位置可分为陈说句、疑问句、祈使句、感慨句不含主谓旬复句29、下列除了()之外，都是影响宏观劳动力供3I、劳动力供求平衡最终体现为():衡(C)资本供应与需求的平衡(D)资本供应与(C)汇总质量高，时效性强(D)操作简便.费用较低(A)劳动组织调整发展计划(B)劳动关系计划(c)组织构造调整变革计划(D)薪酬福利计划(A)人力资源原始成本(B)人力资源重置成本(C)人力资源直接成本(D)人力资源间接成本(A)招聘方略(B)职业生涯规划(c)招聘计划(D)人力资源规划(A)薪酬(B)岗位特性(C)绩效(D)个人特性力，以探求其态度和观点。(A)假设式提问(B)反复式提问(C)确认式提问(D)封闭式提问题时常用的文体是().(A)有助于加强管理者的责任感(B)具有双道命令系统(C)使最高管理层挣脱平常事务(D)集权和分权相结合评估未来一定期期内市场变化发展的也许趋势时，应采用()。分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种措施。(A)人员分析(B)岗位分析(C)任务分析(D)SWOT分析58、招聘收益成本比等于所有新员工为组织发明(c)信度评估(D)内容效度62、需要外出培训的员工，().申请，并由人力资源部立案65、()不属于人力资源管理部门对绩效管理(c)在各部门实行绩效管理(D)制定人力资源开发计划(A)品质主导型(B)行为主导刑(C)能力主导型(D)效果主导型(A)行为定点量表法(B)以成果为导向的考核措施(c)混合原则尺度法(D)以关键事件为导向的考核措施动绩效量的不一样而变化。这种企业工资制度类型叫()。(A)能力工资(B)组合工资制(c)工作工资制(D)绩效工资制71、下列不属于岗位评价措施的是()。(A)成本相对较高(B)合用于大企业管理岗何(c)划分类别是关键(D)对精度规定高值，然后对每个岗位进行估值的措施是()。(A)岗位排列法(B)岗位分类法(C)要素比较法(D)要素计点法82、2023年8月，某企业与王红签订了5年期82、2023年8月，某企业与王红签订了5年期(A)2个月(B)3个月(C)5个月(D)12个月83、集体协议在履行过程中，()应承担更多可以与企业协商，建立集体协议履行的联合监人观心里感觉，对调查成果进行评估、分析并提(A)领导满意度调查(B)工会满意度调查(c)员工满意度调查(D)各行政部门满意度调查(A)防止有毒有害物质危害(B)矿山设计的安全规定(C)矿山开采的安全规定(D)作业场所的安全规定二、多选题(86～125题，每题1分，共40分。)社会调查工作而发生的关系(C)确定每个岗位的定员(D)确定每个岗位的工作任务、职责77、下列选项中，不属于福利的是()。(C)独生子女费用(D)带薪培训(A)当月(B)第二二个月(C)工作满)管理行为80、()可以在签订劳动协议的同步协商确(C)体息的权利(D)参与企业管理的权利(E)罢工的权利()。(A)平等性(B)互利性(C)矛盾性(D)不平等性(90、劳动力需求增量产生的本源是()。(A)搜集(B)整顿(C)分析(D)汇总(E)分类(c)确定记录程序(D)确定记录措施(E)记录分94、计算机病毒的检测措施有()。95、Windows窗口的构成部分有()。(A)菜单栏(B)标题栏(C)窗口边框(D)工具栏(E)显示区97、下行公文类别包括()等几种。98、信息采集措施中的观测法可分为()。99、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足()规定。100、编制人力资源管理费用预算的基本根据有((A)最低工资原则(B)消费物价指数(c)地区与行业工资指导线(D)GDP发展速度(E)本企业对下一年度工资调整的指导思想和规定101、在人力资源管理成本核算中。人力资源的()是两个最基本的概念(A)直接成本(B)间接成本(C)原始成本102、在工作分析中，有关工作日志法描述对的的是((c)只适合于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位(D)不能单独用于信息搜集，只适合与其他措施一起使用103、有关功能性工作分析法(F)A)描述对的的是()。(A)需要的时间成本高(B)对工作内容的描述非常彻底111、进行培训计划的经费预算时，需分析的原因和指标有()。(A)制定培训预算计划(B)确定培训经费的来源111、进行培训计划的经费预算时，需分析的原因和指标有()。(A)制定培训预算计划(B)确定培训经费的来源(c)进行培训成本一收益计算(D)确定培训经费的分派和使用培训费用的控制及成本减少112、有关培训效果评价，下列陈说对的的是()。(A)培训效果评价应对培训全程进行(B)培训效果评价是用于监控培训的有效性(c)培训效桌评价调查是最正规的评价措施(D)控制试验法是最常用的培训效果评价措施(E)培训效果评价调查合用于管理技能培训的评价113、在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，应做到()。则(C)明确绩效管理和绩效考核的重要区别(D)分阶段引入绩效管114、下面的绩效考核指标中，属于能力考核项目的是()。(E)不能辨别工作行为的重要性程度116、薪酬管理制度贯彻实行的难点在于()(C)建立员工绩效管理体系(D)薪酬总水平的控制(E)对培训的绩效评估非常有用104、与简历相比，招聘申请表具有()的长处。105、面试中所波及的基本问题重要是根据()设计的。(A)面试者需要(B)工作计划(C)工作阐明书(D)人力资源规划(E)107、心理测试中能力测试的内容一般分为()。109、下列有关培训的论述，对的的是(产出衡量不是重点(A)分层式薪酬等级(B)直接式薪酬等级(A)分层式薪酬等级(B)直接式薪酬等级(C)企业工会审批(D)上级主管部门立案(E)正式公布123、劳动协议可按协议期限的不一样分为()。(A)有固定期限的劳动协议(B)无固定期限的劳动协议(C)定期劳动协议到期(D)劳动关系主体一方消灭(E)以完毕一定工作为期限的劳动协议规定的工作任务完毕125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为()。查119、下列哪个选项的薪酬构造属于能力工资制(资(E)销售提成工资(A)制定岗位闸明书(B)确定基准岗位，并进行岗位评价(c)确定薪酬评价措施(D)检查薪酬评价措施的科学性(E)根据岗位评价措施对岗位进行评价一、简答题(本题共2题，每题10分，共20分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)月和六个月分别进行了3次评估跟踪，每次3天。各部分费用原则如下：培训前期的调研费用1500元/天，讲师交通及食宿费用1000元/天，培训场地及设备租赁费1500元/天，教材费100元/人，学员餐费原则每人20元/天，评估费用800元/天，培训学员的误工费3000元/天，培训部门管理费用200元/天(1)请用资源需求模型计算不一样阶段的培训成本。(2)阐明运用资源模型计算培三、综合题(本题共2题，每题20分，共40分)(1)请阐明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目?(2)阐明编制人力资源管理费用预算的基本程序和措四、方案设计题(本题1题，共20分)请根据您所在单位的详细状况设计一份招聘申请表，并简述设计招聘申请表应1、答：(见P275)成本：直接成本=讲师费用+讲师交通及食宿费用+培训场地及设备租赁费+教材费+学员餐费+培训部门管理费用=10000×3+1000×3+1500×3+100×20+20×3×20+200×3+=41300元间接成本=学员误工费=3000×3=9000元(1～25题，共25道题)(一)单项选择题(第1～8题)7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是()(A)8、在职业活动中，有关团结互助的对的的认识是团结互助()。(A)落脚点是互相运用(B)只可以在亲戚、老乡、同学之间进行(C)会导致漠视纪律的风气(D)有助于人际友好(二)多选题(第9～16题)9、有关职业道德建设，对的的说法有()。(C)员工个人的职业道德体现耍与其利益挂钩(D)职业道德建设要同完善职业道德监督机10、建设节省型社会，规定()。(A)根据实际，从业人员每日合适减少食物11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观的内容有()。(B)以发家致富为荣，以贫穷落后为耻(C)以辛勤快动为荣，以好逸恶劳为耻12、对于节俭，从业人员应当树立的对的认识有()。(A)不绝欲，亦不纵欲(B)有钱则花，没钱照样过(C)节俭至上，甘当苦行僧(D)不为物役14、有关职业纪律，从业人员的对的认识有()。(C)遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展二_作15、()的说法符合团结互助的规定。(A)在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内16、有关创新，对的的说法有()。二、职业道德个人体现部分(第17～25题)17、你认为，企业员工们是()。19、有关金钱，你的见解是()。一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。)27、处理劳动争议的对的程序是()。32、保证调查工作质量的关键是()。(B)调查资料的搜集(D)调查资料的分组(A)字符(B)基本数据项(C)记录(D)组合数据项34、下列Excel编辑栏的函数输入中对的的是()。(A)AVERAGE(AI:A4)(B)=SUM(AI～A4)(C)AVERAGE(AI～A4)35、下列有关文献和文献夹说法错误的是()。(A)文献夹是一种特殊文献(B)文献夹不能包(C)文献是计算机外部存储设备上的最小存取单位(D)文献的基本操作包括查看、移动、复制和删除36、属于对重要事项或重大行动做出安排的公文文体是()。(A)指示(B)决定(C)命令(D)通报37、如下不属于行政公文一般格式规定的是((A)称呼和结束语(B)发文机关和发文日期(C)主送机关和抄送机关名称(D)发文字号、机密级和阅读范围38、相对于其他组织构造，矩阵制组织构造对()有利。(A)权责分明(B)组织关系简化(C)任务的传达与接受(D)执行临时性、跨部门的工作(B)规模较小，宜选择以关系为中心设计的较大，宜选择以成果为中心设计的部门构造：规较大，宜选择以关系为中心设计的部门构造；规40、调查组织中的非正式组织关系可以运用()搜集信息(A)组织体系图(B)个别访问(C)工作岗位闸明书(D)管理业务流程图41、有关德尔菲法说法错误的是()。(A)是程序化的措施(B)是集体预测措施(C)是转换比率措施(D)是由专家参与的措施42、制度化管理是由()提出来的(A)泰勒(B)亨利法约尔(C)马克斯韦伯(D)罗伯特欧文44、有关工作阐明书重要内容表述对的的是()。工作阐明书的编写日期等(D)社会环境条目中应包括：工作群体的45、在组织进行招聘的过程中.企业主管应当()。(A)积极热心地参与招聘活动(B)亲自审阅各个层次的应聘者简历(C)对招聘活动尽量回避，以免招来异议(D)充足运用自己手中的权力，力保自己看中的人选告一段落(B)若委托企业理想的候选人踌躇不决，猎头企业有权规47、一般状况下，广播电视招聘比较合用于()。(A)高级人才和尖端人才的招聘(B)某个特定地区、流失率较高的职业的招聘(C)合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘48.有关怀理测试论述对的的是()。(A)心理测试具有主观性、确定性和可比性等长处(B)它重要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量措施49.行为描述面试中，下列有关“与行为有关的回答”的表述对的(A)回答应当是理论性的或是某种观点(B)回答应当是描述应聘者在详细。清景下的实际言行回答()进行。(A)同事(B)主管人员(C)外请专家(D)人力资源部门人员51、()不属干培训鼓励制度的内容。(A)培训后服务期限的约定(B)公平竞争的晋升规定C)完善的岗位任职资格规定(D)以能力和业绩为导向的分派原则52、员工长期发展规划一般以()为肌。A)6-24个月(B)12—24个月(C)12-36个月(D)24-36个月53、制定培训规划时，应根据培训任务的()对各类培训需求进行(C)影响程度和紧迫程度(D)紧迫程度和需求程54、有关拓展训练说法错误是()。(A)它应用于心理训练等方面(B)它以外化型体能训练为主(C)它意在提高学员的行为能力(D)它来源于第1次世界大战55、培训评估活动贯穿于培训项日的()。(A)全过程(B)准备阶段(C)中间阶段(D)总结阶段56、培训()的实行时间往往是在培训结束的几周或几种月之后。(A)反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)成果评估57、培训的原始资料应当放在培训评估汇报的()部分。(A)提纲(B)附录(C)正文(D)序言58、企业绩效管理活动的基本单元是()。(A)上级主管与下属所形成的考核与被考核的关系(B)企业领导层对人力资源战略的认同与执行状况(C)通过岗位分析和岗位阐明书形成绩效管理基础(D)采用成果导向、行为导向，还是品质特性考核59、下列指标中，()不属于态度指标。(A)敬业精神(B)忠诚度(C)协调合作(D)团体意识60、()不是考核表格再检查的内容。(A)考核指标有关性检查(B)考核原则精确性检查(C)考核表格的简易程度检查(D)考核措施的成本检查61、有关绩效管理的系统开刊登述不对的的是()。(A)绩效管理的总结阶段是发现系统问题的阶段(B)绩效管理的实行阶段是检测系统可行性的阶段(C)绩效管理的准备阶段是为运行提供前期保障的阶段62、()可以作为销售人员的奖励基数。(A)协议额(C)回款期限(B)坏账率(D)实收账款63、()反应了绩效反馈措施的能动性。(A)反馈内容要事先进行核算，不能捕风捉影(B)批评下属尽量防止个人评价，应当就事论事(C)反馈尽量及时完毕，不要等事情过去很久才进行D)反馈绩效信息。尤其是负面信息时，应考虑下属的心理64、有关关键事件考核措施表述不对的的是()。(A)不仅要重视行为自身，还要考虑其情境(B)不是考核短期体现，而是一整年的体现(C)考核内容是下属的行为，不是品质个性(D)能进行定量分析，不太轻易作定性分析65、当企业需要对大量复杂的岗位进行薪酬调查时应考虑选择()(A)委托调查(B)调查问卷(C)公开调查信息(D)企业之间互相调查66、有关岗位分类法，说法对的的是()。(B)可以