农村改厕后续管护规范作业保障措施

第一节设施维护措施 2一、维护维修 2二、其他方面 3第二节规范化管理措施 3一、作业标准 3二、维护标准 4三、操作规程 4四、岗位职责 5第三节厕所规范化运行措施 6一、目的 6二、适用范围 6三、管理部门职责 6四、开放与维护时间 7五、运行标准 7六、清洁标准 7七、清洁程序 7八、质量检查 8九、注意事项 8第四节厕所设备维修保养措施 8一、目的 8二、适用范围 8三、职责 9四、工作程序 9五、相关表格 10第五节设施维护规范措施 13一、维修范围 13二、维修程度 13三、维修标准 14第六节厕所管护管理要点 15一、维修内容及要求 15二、保洁人员要求 17第一节设施维护措施一、维护维修（一）配置水、电维修人员对厕所各类设施设备正常运行、使用情况巡检。（二）对灯具、水龙头、厕位水阀、化妆镜、挂物钩、洗手液盒、烘手器等易损设施在损坏后2小时内到现场进行修复；（三）对门、窗、隔断、吊顶、扶手、洁具、面砖、大小便器、无障碍等设施在损坏后二十四小时内给修复；（四）对厕所部分设施保养、维修时，确保不影响厕所正常开放和使用：发觉设施设备损坏缺失问题时，在30分钟内向属地环卫主管公司汇报，并做好报修、维修登记。如发觉公共设施、设备损.坏：小件维修当日处理，做到不过夜，如碰到大件设施破损，在48小时内恢复使用，并按原品牌（或不低于原品牌档次）进行维修、更换。二、其他方面（一）在保洁过程中，不任意损坏公共设施，确保公共设施安全；（二）对清洁卫生保洁工作人员实施定岗定责；（三）人员在完成本职员作同时，要求遵守劳动纪律，文明作业，按时上下班，不违反招标方各项规章制度，并严格服从招标方公司管理人员管理：（四）人员在项目承包期内如发生多种意外事故，责任由本企业负担；（五）人员实施标准八小时工作制，因为生产经营需要而延误长保洁人员工作时间时，按《中华人民共和国劳动法》要求实施；（六）我方在选择保洁作业人员时，将严格遵守国家法律法规和招标方及上级相关部门各项要求：（七）保洁作业做到分工明确、在经招标方认可下统一着装、仪表整齐、礼貌待人、文明作业。第二节规范化管理措施一、作业标准1.厕所内采光、照明和通风良好，无明显臭味。2.厕所内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网、无乱涂、乱画，墙面光洁，厕所外墙面整洁。3.厕所内地面光洁，无积水。4.蹲位整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底。5.小便槽（斗）无水迹、尿垢、垃圾，基本无臭，沟眼、管道保持畅通。6.厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、冲水设备无积灰、污物。7.厕所外环境整洁，无乱堆杂物。厕所四周应无垃圾、粪便、污水等污物。8.定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生，公共场所内基本无蚊蝇等昆虫。二、维护标准1.厕所的通风、冲水、洗手、照明、除臭等设施及门板、便器完好，正常提供使用。2.厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损。3.厕所标识牌整洁、规范，设置明显。三、操作规程（一）做好清扫前各项准备工作。（二）进入厕所前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。（三）蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器中的烟头杂物，然后再冲水，倒入洁厕粉，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗便池。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。（四）用湿毛巾配合便池刷清洁厕所隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等。（五）洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位，水龙头也要清洗干净，保持光亮。（六）根据定期作业擦拭墙面、天花板、排风扇、厕所门及门框。（七）倾倒垃圾，更换干净的垃圾袋。（八）用专用拖布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。特别注意清洁便池周边地面和地漏上的毛发。（九）最后检查是否漏顶。（十）清扫工作结束后，进行巡回保洁。四、岗位职责（一）严格遵守公司各项规章制度、服从工作安排，在指定的厕所做好清扫保洁工作。（二）不迟到、不早退、不旷工，坚守岗位，在工作时间内不脱岗、不串岗、不酒后上岗或在岗饮酒。（三）每天在规定时间内完成厕所清扫保洁工作，保持厕所清洁卫生，符合《厕所管理标准》相关要求。（四）工作期间保证厕所内的公共设施完好，不出现被盗或被恶意破坏现象。（五）厕所内的垃圾杂物要及时送至指定地点，不能任意堆放或抛洒，做好及时清理。（六）发现如厕人员不讲卫生行为要合理劝导，不得与其发生争吵。（七）工作过程中出现设备设施损坏或其他突发情况时，应及时上报并妥善处置。（八）积极配合各级督查人员开展工作，及时对提出的问题进行整改。第三节厕所规范化运行措施一、目的为促进厕所运行管理的规范化、标准化，为宾客和村民提供舒适、整洁、环保的如厕环境，依据相关管理办法，特制定本方案.二、适用范围适用于所有农村厕所管护。三、管理部门职责（一）保洁部负责厕所整体运行清洁与维护工作.（二）工程部负责厕所设施设备故障维修和保养。四、开放与维护时间（一）厕所运行时间实行24小时对外开放。（二）清洁与维护16小时，上午6:00-14：00、下午14:00-22：00（以实际情况调整为准）。五、运行标准（一）配套设施功能齐备完好运行，外观整洁统一.（二）设施设备损坏修复更换维修及时。（三）化粪池定期清掏运输，保障功能正常运转.（四）房屋建筑外观定期清洗或粉刷，保持观瞻效果。六、清洁标准（一）清洁期间配套放置工作导视牌。（二）室内设备擦拭2次/天，保持无灰尘、痕迹，全天定岗随时维护.（三）房屋建筑外观清洗擦拭1次/周，保持观瞻效果。（四）厕所消杀1次/周，保持无蚊蝇滋生.（五）垃圾外运1次/天，保持随时清、无滞留。七、清洁程序（一）对厕所设施（地面、便池、门窗等）由左至右、由里到外进行擦拭。（二）对厕所设施（房屋建筑外观等）由上至下、由左至右进行擦拭冲洗.（三）对厕所设施（消杀处置）由里到外进行全面物理消杀。八、质量检查（一）巡检并填写相关记录.（二）主管每日巡检不少于1次，并填写相关记录。九、注意事项（一）保洁员注意自身保护，防止药物中毒.（二）高空作业应做好防护措施.（三）厕所设施损坏及时上报主管，保障功能运行正常。（四）管理用房工具摆放整齐统一，规范管理。第四节厕所设备维修保养措施一、目的规范厕所设备日常管理。二、适用范围适用于农村厕所管护。三、职责（一）工程部维修人员每月至少巡查一次及填写相关表格；（二）工程部主管/领班每月30日前对月度工作进行检查、梳理及审核；（三）工程部经理每月必须进行不少于一次抽查；（四）工程部负责人每月必须进行不少于次抽查。四、工作程序（一）现有的设施设备须保证正常使用，无故障；（二）在满足顾客使用需求基础上不断改进，力求先进、方便；（三）一旦发现厕所的设施、设备使用不良时，及时维修；（四）厕所的设施设备在更换环损部件时尽量趋向统一，最终达成各区城厕所布局的统一、协调；（五）每月至少进行一次厕所设施设备的全面检查；（六）水龙头是否能正常使用；（七）洗手盆是否完好无损，有无堵塞现象；（八）厕所天花板、地板、瓷砖等是否完好；（九）马桶、蹲位是否完好，有无堵塞现象：（十）厕所门是否能正常关闭，螺丝有无松动现象；设施设备是否完好，能否正常使用。五、相关表格（一）维修记录表日期维修前状态维修内容维修人审核人（二）设备申请表维修申请单XX年XX月XX日使用地方编号设备名称维修部件、原因、预估费用维修人部门审核验收记录维修后评价处理意见验收部门备注第五节设施维护规范措施一、维修范围水龙头、冲水阀损坏，下水道堵塞（便池、坐便器、倒粪斗）、水箱损坏，各类洁具损坏，小便感应器失效，隔断板及其门扣等损坏，镜面破损、洗脸盆损坏，电器故障，吊顶损坏，脚踏冲水阀损坏，水管破裂，化粪池井盖及其本身损坏，门、窗、防盗窗损坏，墙面瓷砖、地砖破损，室内装修有污迹或破损等。二、维修程度（一）水管、水龙头、水箱、脚踏冲水阀等，接口不漏水、不滴水，严密无明显缝隙，能正常出水。下水道、粪管道（连接井）不堵塞，小便感应器完好。（二）电路：厕所能正常安全用电。（三）洗脸盆、蹲便器、坐便器、面镜、拖把槽等无明显裂痕，不陈旧，能正常使用。（四）屋内补漏：厕内不滴漏、不渗漏。（五）化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用安全。（六）瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使用及美观要求。（七）厕所内天棚、内墙粉刷面层整洁、不起壳、无污渍。（八）所有厕所设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使用。对于出现设备维修维护故障，保证在1—2个工作日完成修复。三、维修标准（一）厕所管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。（二）厕所整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。（三）公共厕所标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。（四）各类指向性标牌应保持指示方向正确。（五）可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语（六）厕所因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动厕所或指明就近厕所位置的临时性措施解决群众用厕。（七）维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证厕所的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。（八）供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；（九）厕所内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；（十）大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。（十一）刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。（十二）修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。第六节厕所管护管理要点一、维修内容及要求1.厕所维护期与保洁服务期相对应。2.合同签订前招标方需自行对维护设施进行前期检查，对有损坏的需及时向XX区市政环卫管理所（以下简称区环卫所）书面提出。经确认并维修后移交给我方（合同签订前如未提出设施损坏问题，则视同设施无损坏和缺失情况，设施完好）。3.对厕所进行日查，保证设施使用正常，无缺损，做好日常检查记录。4.发现设施损坏及时维修，维修时间不超过24小时。如遇配件暂时缺货，需对损坏设施悬挂暂停使用告示牌。维修需延迟时间的情况要及时通知区环卫所。5.维修更换的配件需与原损坏的设施一致。外观统一，品牌一致，不得更换“三无产品”。6.对每次的维护情况做好损坏登记，并能提供更换配件采购资料，做到有据可查，以备区环卫所核查。7.做到文明维修（维修处摆放作业告知牌，警示游人注意安全）。8.做到维修及时，在规定时间内完成维修，不能无故拖延或不维修，影响正常使用。9.在维修（更换零件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。10.维护内容：内墙瓷砖、地砖、坐便器、小便斗、小便斗及台盆感应器、台盆、脚踏阀、水龙头、镜玻、电器开关、烘手器、换气扇、空调、灯具、灯带、门、隔断板及五金配件、搁板、挂衣钩、防滑地胶板、呼叫器全套、除臭设备、拖把池、残疾人扶手、感应门等所有室内设施和陈设。11.厕所开放时间内用水、用电系统应正常启用。厕所设施应完好，厕所内外墙面无渗漏、破损，地面平整无破损。天花板、灯具、门窗、窗栅、隔板、镜子、挂衣钩、门锁、洗手池台面及水池、大小便器、水龙头、拖把池、水箱、水阀、上下水管等各类设施无缺失和破损。厕所倒粪处门、瓷砖等设施完好。12.厕所内不得使用烹饪设备；厕所管理间除值班需要外，不得作为人员固定住宿使用。二、保洁人员要求（一）厕所配备不少于1名保洁员，同时配备厕所管理专职水电、设施维修工不少于1名，项目经理不少于1人，以上人员总数不得少于XX人。日常公共厕所维护管理岗位的设置及每个岗位的保洁时间必须符合招标人的要求。（二）上岗时着工作服、橡胶手套、口罩，扫把、拖布、尼龙刷、抹布、干毛巾、清洁剂等工具和用具齐全，清洁到位，清理全面。（三）厕所的清洁应从上到下、从里到外依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行，不留死角。（四）保洁员到岗后要及时清理垃圾、清扫地面、冲洗便池，上岗后初步将分担区清理一遍，然后再做细致的清理。（五）厕所内的常规工作包括清理垃圾、清理地面、清洗大小便池、洗脸池、擦镜子、通风除味等，这些工作是厕所清洁清新的基本保证，规范如下：1.厕所及走廊垃圾每天早上班时、