香港亚洲商学院MBA讲义组织行为学

香港亚洲商学院MBA讲义组织行为学

主讲：南华工商学院易江教授香港亚洲商学院MBA讲义

导语：

组织行为的五定法则恒定—目的与发展的恒定测定—需求与资源的测定给定—制度、文化的给定约定—方法的约定核定—目的实现的核定香港亚洲商学院MBA讲义一、恒定

（一）组织活动目的的恒定性求生存求财富求崇高求幸福富裕国家的公民有意义有意思香港亚洲商学院MBA讲义

（二）组织者的恒定—智慧

总结正反的经验和教训谓之聪明；了解成功与失败的原因谓之聪慧；把握富强的度与持久谓之智慧。智慧来自体天、法地、思古、知命来自醍醐灌顶当头棒喝香港亚洲商学院MBA讲义

度豫源百闻不如一见（文化）百见不如一验（木工屋）百验不如一辨（傣族）百辨不如一思（转折点）百思必有一见（绊脚石）巧者善度智者善豫慧者本源香港亚洲商学院MBA讲义

（三）发展的恒定

人的反捕食能力特征所决定

—登高反捕食能力1、人类文明的发展流域文明井沿文明自来水文明香港亚洲商学院MBA讲义

2、视界—世界走出隧道局限防止轨迹依赖鸟瞰者宽旁观者清仰看者实香港亚洲商学院MBA讲义如，组织规划—顶层设计防止四个误区：榜样型指标型荣誉型任务型香港亚洲商学院MBA讲义

把握三个判断

1、事实判断五w2、价值判断正确与否3、维度判断六合前后关系香港亚洲商学院MBA讲义

发展的生命斜坡意识经营自己—一得之见一技之长经营资源—自然社会资源经营品牌—核心技术质量经营资本—货币心灵经营模式（平台）

—生产模式（丰田公司）香港亚洲商学院MBA讲义

—公司管理模式所有权管理权监督权

—规避风险模式有限责任平地心理社会保障制度香港亚洲商学院MBA讲义

—盈利模式（微笑曲线）

肌肉劳动2%神经性劳动8%分销性劳动16%非常规劳动20%风险劳动21%接单型发单型香港亚洲商学院MBA讲义

3、中国、西方特征分析西方中国真实真诚逼真性忠诚性真才真情香港亚洲商学院MBA讲义

中国的特征

—言辞表达不仅在于述情，而在于追根；云根（小溪的寓意）行至水穷处坐看云起时（唐王维）踏花归来马蹄香（画意）香港亚洲商学院MBA讲义

—循理圣贤有教，修身可以齐家，天地无私，为善自然获福；致富皆因能积德，有钱未必能通神。香港亚洲商学院MBA讲义

—理权思维没有选择的决策是死亡的决策

两害相权择其轻嫂溺，援之以手者，权也。（孟子）危机时不归罪于外。评价时不责人于内

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—自信心建筑学基础生物学基础知识结构积累性知识交叉性知识创新性知识默会性知识香港亚洲商学院MBA讲义二、测定：（一）自然资源的测定1、需求与资源的测定

—需求刚性需求柔性需求梦寻需求

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需求变化

如果，衣食住行业学养柴米油盐酱醋茶那么，仓廪实则知礼节衣食足则知荣辱（管子）就会：琴棋书画酒诗花香港亚洲商学院MBA讲义2、测定关注：反复出现普遍出现

想好了去做（喝茶与茶喝的差异）不要争、不要吵，我们冷静算一算（莱布尼兹）香港亚洲商学院MBA讲义实体经济（地表地层海洋天空）符号经济（信息金融证劵）信仰经济（顶顶层设计人的服务）香港亚洲商学院MBA讲义

3、挑战的测定

把握四大挑战矛盾因果辩证悖论香港亚洲商学院MBA讲义

例，四元悖论的挑战

1、能源消耗越来越多，不可再生能源越来越少我们的对策是：减少人口

—计划生育而这形成：香港亚洲商学院MBA讲义香港亚洲商学院MBA讲义2、消费财富的人越来越多，创造财富的人越来越少我们的对策是：拓展资源

—走向世界，而又形成香港亚洲商学院MBA讲义香港亚洲商学院MBA讲义3、开放程度越来越大，国际争端越来越多我们的对策是：加快经济增长

—增强实力。这又形成：香港亚洲商学院MBA讲义香港亚洲商学院MBA讲义4、增长速度越来越快，人的幸福指数不一定高我们的对策是：加快公共用品均等化

—资源消费的刚性倾斜

香港亚洲商学院MBA讲义构图、影调漂亮。漂亮的细雨图，久已向往之！！！香港亚洲商学院MBA讲义

这又回到1能源消耗越来越多，不可再生能源越来越少于是采取应对策又回到2以致循环。破解此悖论实践理性香港亚洲商学院MBA讲义

例，克鲁格曼三元悖论

财政政策的独立性货币资本的流通性汇率交换的稳定性三者只能获其二但美国破解此悖论成为世界一霸中国的实践理性—中日货币直兑香港亚洲商学院MBA讲义

三、给定

（一）制度的给定1、宰制性制度—秤砣原理开基始主不入祧庙（祖父条款）2、漩涡性矛盾私人所有与社会化大生产的的矛盾中、西方解决的路径与差异香港亚洲商学院MBA讲义宰制性西方中国土地私有国家、集体货币财团国家资源配置让渡代理委派代理军队国家执政党香港亚洲商学院MBA讲义（二）文化的给定

1、生成的价值观人的早产儿特征恻隐之心宗教情怀2、构成的价值观公平意识香港亚洲商学院MBA讲义

公平意识

人人生而平等不言而谕人人公平发展历史证明公平定义：尽其所能得其所得事实公平—比较效果程序公平—过程透明香港亚洲商学院MBA讲义

3、预成的价值观—中国、西方的差别西方中国自由人（与奴隶对照）君子（与动物对照）制度（生人社会）情面（熟人社会）权利与义务（民法神圣）稳定（刑法对策性）国（城邦）国（家国）香港亚洲商学院MBA讲义

自由的理解

1、个体自由以他人自由为界2、freedomisnotfree自由不会免费3、自由是不想干什么、有能力不干什么。香港亚洲商学院MBA讲义

（三）中国思维的给定1、日与月、实与虚、刚与柔、前者为主，后者为衬但，以柔克刚，以白计黑前者为体后者为用相辅相成香港亚洲商学院MBA讲义2、塞翁失马焉知非福处在繁闹之市，未必知多；处在山林之间，未必识少身贵而愈恭、家富而愈俭心态的启示：先行一步后发优势

香港亚洲商学院MBA讲义3、言情中国的诗歌表达，感于哀乐；缘事而发，转而言情如“年在严不在春回椿不回”

效用的启示：注重用脑（规律）也注重用心（合理性）香港亚洲商学院MBA讲义

四、约定

方法的约定（一）基调法中国智慧名与字礼与乐原文：道可道非常道解读：道可道非常道香港亚洲商学院MBA讲义

走出司马迁情结防止“要么要么”判断注意“化性”思维构建“橄榄形”社会

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例：基调改革的三要素

工资住房养老保险计划市场福利货币统一差异50前全部无全部无差异5060部分部分全部自筹差异70代小部分大部分大部分自筹差异8090无全部无自筹差异

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（二）本道术法

1、本

本立而道生（孔子）树立桶底意识：桶底不存桶帮焉附香港亚洲商学院MBA讲义

例，经济角度：效率（市场经济）生态角度：资源（摇头权法则）社会角度：民生（基本需求）政治角度：恒心（恒产者恒心）文化角度：公平（价值取向）教育角度：人才（可持续发展）香港亚洲商学院MBA讲义2、道

道生而术成孔子：道千乘之国（治理）敬事而信节用而爱人使民有时香港亚洲商学院MBA讲义

3、术—方法度的把握如，退、挪、高、进、严一步，海阔天空儒进道退佛转阶段性

香港亚洲商学院MBA讲义（三）俱进法—时代与方法变化时代：毛泽东邓小平当今摆脱：威胁贫困焦虑建设：政权经济社会特点：方向先富共富底线多样走出：徘徊束缚区隔表达：理直气壮理直气和理直气顺（个人主义—功利主义—社群主义）香港亚洲商学院MBA讲义

焦虑：当高官怕站错队当老板怕经济原罪当实权派怕双规当职工怕被改革吃亏当大学生怕毕业无工作岗位当家理财怕物价太贵当八零九零后为住房悲催当老百姓怕老无所归香港亚洲商学院MBA讲义

社会建设时代的特征：

经济—钞票（工业国资委：100万亿金融国资委：150万亿）社会—牢骚（网络传：排气窗高压锅）宗教—祈祷（为善自然获福诅咒）法律—证据（口说无凭无罪推定）政治—选票（授权组织）香港亚洲商学院MBA讲义例，经济发展—流通—停滞（达三江通四海）政治发展—流动—冲突（政治六合）社会发展—选择—僵化（境由心生苏东坡）人的发展—激活—守旧（自由空间）香港亚洲商学院MBA讲义（四）量表法

职工如果处在不稳定的劳动关系临界点上，遇到某种影响就会产生不满、愤怒的甚至过激行为的失衡反应。以下是劳动关系预警的

—梯度赋值表

—应对措施香港亚洲商学院MBA讲义量表A：管理学指数劳动感受赋值A1：肌肉型劳动（劳动强度）0.6A2：利益群体劳动（非正式群体）0.5A3：工具型劳动（单调）0.4A4：粗放型劳动（野外）0.3A5:消耗型劳动（技术含量低）0.2总计

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应对措施：改进生产环境（颜色音乐）生产线—生产岛增加生活性服务如：小食堂小休息室小浴室

香港亚洲商学院MBA讲义量表B：行为学指数再生产预期赋值B1:安全（工伤职业病污染）0.9B2:拖欠工资0.8B3:加班工资不合理0.7B4:罚款0.6B5:地板工资0.5总计

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应对措施：摇头权法则生命安全被剥夺行为（拖欠工资）香港亚洲商学院MBA讲义量表C：心理学指数承受力赋值C1:平地心理（保护带）0.7C2:失落心理（身份）0.6C3:文明冲突（宗教）0.5C4:差异感受（月薪年薪）0.4C5:不满心理（凭什么）0.3总计

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应对措施：社会保障落实股份分配透明公正防止黑幕—猜疑的群体失信

香港亚洲商学院MBA讲义量表D：社会学指数优越感赋值D1：农二代（红利）0.8D2:公民待遇（边缘化）0.7D3:组织（归属感）0.6D4:环流消息（不透明受欺骗）0.5D5:血缘亲情（献青春献子孙）0.4总计

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应对措施：枢纽型社会组织作用枢纽：关键性聚散性枢纽型社会组织：同情心—一方有难八方支援舒缓情绪—疏导减压多元自恰—空间宽容

香港亚洲商学院MBA讲义量表E、经济学指数需求赋值E1:刚性需求（倾斜）0.6E2:柔性需求（情感）0.5E3:梦寻需求（期望）0.4E4:社交需求（人际）0.3E5:评价需求（体面）0.2总计

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应对措施：需求的与时俱进收入收益权益活力

香港亚洲商学院MBA讲义说明：

4.0分以上为最高级（红色）3.2分以上为高级（橙色）2.5分以上为中级（黄色）1.9分以上为初级（白色）根据梯度分析采取相应对策

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如：职工甲51岁，男国有企业职工，企业转制为股份公司经访谈后了解：（见表）

香港亚洲商学院MBA讲义管理学利益：0.5消耗：0.2行为学地板工资：0.5

心理学失落：0.6不满0.3社会学公平0.7归属0.6环流0.5经济学评价：0.24.1红色职工甲香港亚洲商学院MBA讲义如：职工乙21岁，女，江西人劳务派遣职工参加工作二年。经访谈了解到：（见表）

香港亚洲商学院MBA讲义管理学肌肉0.6利益0.5行为学加班0.7地板0.5

心理学平地0.7社会学农二0.8组织0.6经济学社会0.34.7红色职工乙香港亚洲商学院MBA讲义

职工丙27岁，男，新疆人在外资企业工作，时间三年。经访谈了解：（见表）

香港亚洲商学院MBA讲义管理学肌肉0.6利益0.5行为学地板0.5

心理学失落0.6文明0.5社会学公平0.7环流0.5经济学社会0.3评价0.24.4红色职工丙香港亚洲商学院MBA讲义现场应对：对冲风险（切身利益—希望有信）收入增长0.8社会保障0.7安居期望0.6程序公平0.5不惩前但毖后0.4香港亚洲商学院MBA讲义

（五）分析法1、高铁功能分析货运客运

2、富不过三代分析家庭家：血缘庭：经济香港亚洲商学院MBA讲义

3、生态分析S—L之谜（温带经济）里昂惕夫之谜（生态为生命）长城之谜（生态为最高裁判）尼罗河之谜（洪水的价值）香港亚洲商学院MBA讲义

科技排列的词典原则：生态学（提高三度的后果）环境科学（辐射）生物学（基因）物理学化学

香港亚洲商学院MBA讲义（六）类则法

律则法则准则物顺质而为短板效应细节事顺例而为大道理转大弯财务顺制而为高压线担当人顺性而为长板效应后台朋友组织顺势而为希望互补香港亚洲商学院MBA讲义

（七）均衡法米德四大均衡国际收支均衡经济增长充分就业物价稳定对策：香港亚洲商学院MBA讲义1、菲利浦斯曲线；失业率通货膨胀4％4％2、哈罗—多马模型经济发展速度=积累率与资金回收年限1%=125万就业岗位香港亚洲商学院MBA讲义3、弗里德曼矩阵：ABCD用谁的资源谁受益自己的为自己别人的为别人香港亚洲商学院MBA讲义

（八）和谐法：

和谐：人与自然人与人人与内心人与社会文化宽容的启示：文化间的激荡与交融

香港亚洲商学院MBA讲义和而不同—四方认识1、经营者支付固定成本—租金利息支付可变成本—工资运行费用

支付经济利润—投资者的风险回报

收入正常利润—经营者的能力回报动力—利润最大化

香港亚洲商学院MBA讲义2、普通职工支付就业费用—学习寻工经历支付从业劳动—体力精力支付再生产费用—家庭住房教育收入—工资动力—生存与发展香港亚洲商学院MBA讲义3、政府收入—税收级差地租购买性支付—公共物品（基础设施环境保护）转移性支付—下岗职工抢险救灾公务性支付—行政经费安全保障动力—有序增长香港亚洲商学院MBA讲义4、群团组织（中国）收入—税收的转移性支付支付—减少遗憾的工作支付—衡平性劳动支付再生产费用—家庭住房教育动力—和谐劳动关系香港亚洲商学院MBA讲义利益公约数（加工型）企业活力职工收入增长06000元10香港亚洲商学院MBA讲义

利益公约数（微创新）企业活力职工收入增长09000元10香港亚洲商学院MBA讲义

利益公约数（芯片制造）企业活力职工收入增长012000元10香港亚洲商学院MBA讲义

五、核定—效果的评估、回归分析一般说来：人往往不做要求的事做检查的事（一）评估质量水平评估信息数据评估香港亚洲商学院MBA讲义

例，路径选择与库恩损失托马斯.库恩美国著名哲学家（1922-1996）《科学革命的结构》1962提出新的认识视野其paradigm（范式）理论影响深远香港亚洲商学院MBA讲义

库恩认为：范式之间不可通约范式的转换和变更会带来损失损失的程度可分为：可补救的损失损失的绳子效应损失的雪崩后果香港亚洲商学院MBA讲义

路径选择

1、经济—市场2、政治—民主3、道德—理想4、族群—融合5、教育—创新若选择其一：同时接受其它四个方面的损失

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如，前苏联选择政治民主化2，导致1经济市场化的损失3道德理想化的损失4族群融合的损失5教育创新的损失特别是4损失的雪崩效应