拨测考试题附有答案

5月拨测考试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、我偷来的书会不会收我的费用啊？（）*A：用户可每月“偷取”一定数量的其它用户公开的阅读内容(仅图书)，被“偷”的书籍，7天内在线免费阅读，7天后按照正常资费收取。B:通过该功能，用户可在不付费的情况下获取收费内容。(正确答案)C：用户每月可偷次数与用户等级相关。(正确答案)D：偷书主页视觉更新，由左右滑动改为下滑查看列表。2、我有一经5元的抵扣券，我要怎么用？（）*A：仅能用于在客户端内订购至尊会员时使用。一张抵扣券只能使用一次，根据券的金额大小抵扣券对应的部分，即使额度大于实际支付金额，超出的部分也不能再使用。话费、苹果支付、包月预缴活动、会员订购促销等营销活动中，不支持使用抵扣券。抵扣券信息：包含金额、使用有效期。(正确答案)B：入口路径：客户端—我的钱包--会员抵扣券，或者安卓客户端—至尊会员资费页，进入至尊会员的资费页后，有一项“使用抵扣券”，如果用户有抵扣券且可使用，会自动获取用户当前最大额度的抵扣券信息。点击“使用抵扣券”后，会跳转抵扣券选择列表页，用户可以选择更换抵扣券，或者不使用抵扣券。(正确答案)C：如果选中话费包月或者有促销活动，那么使用抵扣券默认展示“暂无可用”。如果是ios的包月资费页，那么页面上默认不展示抵扣券。当抵扣券的金额足够抵消所有的支付金额时，用户如果选择微信或支付宝支付，那么需要先签约免密支付，然后再确认开通订购。为了便于后期续订。(正确答案)D：注意：由于抵扣券与ios的规则有冲突，所以ios的正常至尊会员订购页是看不到抵扣券入口，只能从我的钱包入口进入购买至尊会员时，才能选择抵扣券进行抵扣购买至尊会员(正确答案)3、我的耳机设置都是正确的，还是最新款的蓝牙耳机，为什么会用不了呢？（）*A：灵犀近期未对新款蓝牙耳机进行适配，仅适配部分老型号蓝牙耳机，因此如用户反馈在连接步骤正常的情况下，仍出现无法正常连接，连接后唤醒功能无法正常使用等情况，均属于蓝牙不适配的情况。(正确答案)B：建议用户更换网络重新尝试连接。C：针对上述情况，近期暂无很好的解决办法，请用户在不链接蓝牙的情况下使用。如用户仍十分想通过蓝牙耳机使用灵犀，可建议用户去京东商城等渠道购买“莫比斯”智能蓝牙耳机，莫比斯耳机完美适配咪咕灵犀。(正确答案)D：工单要素：蓝牙耳机型号，灵犀客户端版本，使用的网络，手机型号，派单处理。4、咪咕灵犀安卓客户端如何查看官网微信账号？（）*A：您好，您可在咪咕灵犀客户端首页，点击右上角“头像”图标-“设置”-“语音唤醒”中对相应功能进行设置。(正确答案)B：咪咕灵犀安卓客户端不能查看官网微信账号。C：工单要素：用户号码、客户端版本号、手机型号、使用网络、反馈核实。D：注：目前除支持对灵犀内首页与麦克风页、手机全局唤醒的开通和关闭外，也支持对语音唤醒的灵敏度进行调整。(正确答案)5、我是设置了来电播报的，为什么会没有呢？（）*A：请检查是否下载的最新版本。(正确答案)B：确认是否开启了来电播报，打开咪咕灵犀“设置”-“高级设置”-“电话短信设置”-“来电播报”开启。播报格式默认为“您有电话来自张三”。(正确答案)C：确认是否安装了权限管理，安全类软件，比如360安全软件，防火墙等。将咪咕灵犀设置为可信任应用。(正确答案)D：如上述设置正确，仍无法使用，请联系在线客服反馈，客服将竭诚为您提供帮助。(正确答案)6、我现在(北京)软件园这边，我自己要如何去实体店提取书筹籍？（）[单选题]*A：您好，只要是咪咕中信书店会员有兑书卡就可以到实体书店自选图书，结账时出示咪咕中信书店客户端中会员卡，由店员扫码即可自提图书。如果扣费未成功、兑书卡无效，则不能自提。北京市海淀区软件园西三路联想(北京)新园区西区1层((南楼)周一至周五8:00至20:00；(北楼)周一至周五8:00至17:00)(正确答案)B：您好，只要是咪咕中信书店会员有兑书卡就可以到实体书店自选图书，结账时出示咪咕中信书店客户端中会员卡，由店员扫码即可自提图书。如果扣费未成功、兑书卡无效，则不能自提。北京市海淀区复兴路17号北京国海大厦A座1层(周一至周五8:30至18:00)。C：您好，只要是咪咕中信书店会员有兑书卡就可以到实体书店自选图书，结账时出示咪咕中信书店客户端中会员卡，由店员扫码即可自提图书。如果扣费未成功、兑书卡无效，则不能自提。北京市海淀区中关村时代广场食宝街二期一层(10:00至22:00全年无休)。D：您好，只要是咪咕中信书店会员有兑书卡就可以到实体书店自选图书，结账时出示咪咕中信书店客户端中会员卡，由店员扫码即可自提图书。如果扣费未成功、兑书卡无效，则不能自提。北京市海淀区西直门北大街32号院2号楼二层201-3至21号房间(10:00至22:00全年无休)。7、我很喜欢樊登，特爱看他的书和听他的课，就没有什么活动给我们用户吗？(音频课要收费，那演讲课会收费吗？)（）*A：活动期间，用户可以在咪咕中信APP内观看樊登演讲视频，同时可以原价5折购买专题活动内的音频课程，具体支付价格以活动页面显示为准。(正确答案)B：参与活动过程中产生的流量费，按本机套餐资费收取，收看视频无额外收费。(正确答案)C：参与活动过程中产生的流量费，不收取费用，收看视频无额外收费。D：活动期间，用户可以在咪咕中信APP内观看樊登演讲视频，同时可以原价购买专题活动内的音频课程。8、我要去什么地方看我有没有偷书的机会呢？（）[单选题]*A：咪咕阅读APP没有偷书的功能，建议后期关注。B：苹果端咪咕阅读有偷书功能，安卓手机端没有此功能。C：您好，登录咪咕阅读，点击“推荐”--“精选”--“偷书”即可查询当月的偷书机会。(正确答案)9、我在我书架处看到有个捐时长，这个是什么意思，是我可以把我看书的时间捐出去吗？（）*A：目前没有这个活动。B：捐时长：当用户阅读时长达到起捐值(默认为5小时，具体以客户端显示为准)时，用户可点击捐赠按钮将时长捐赠为爱心基金(时长与捐赠的比例默认为1元/5小时，具体以客户端显示为准)，未达到捐赠起捐值时，按钮置灰不可点击。(正确答案)C：每个用户每周仅限捐赠一次；捐赠后，用户时长不消耗，时长仍可兑换原有权益(正确答案)D：入口：书架-阅读时长兑换界面-阅读时长公益捐赠横幅广告(正确答案)10、我要怎么样才能取消兑书的自提码？在哪里？（）*A：1、进入咪咕中信书店页面，点击“个人中心”—“兑书卡”—“我的兑书卡”，点击兑书卡上的“查看自提码”；(正确答案)B：点击“生成自提码”，检查兑书卡有效期，如兑书卡到期时间小于24小时，系统将提示：“本卡生成自提码后无法换回兑书卡，是否确认自提？”(1)取消：不生成自提码，关闭弹框并返回“我的兑书卡”页面；(2)确认：生成自提码；(正确答案)C：提示“取消自提码成功”，同时会显示线上选书的截止时间。若线上选书的截止时间已过，您还未选定图书，系统将会自动配送图书。(正确答案)D：注：如兑书卡到期时间小于24小时，系统将提示您转自提码后将无法换回兑书卡；自提码生成的24小时后，才能换回兑书卡。(正确答案)11、我收到你们的短信说的可以送一本马伯庸的亲笔签名书，这个是什么意思？（）*A：用户登录咪咕中信书店APP，购买咪咕中信书店APP内“马伯庸细说大明有奖购书”专区图书产品和其他所有纸书产品，活动期内累计消费金额，累计消费金额最高的前三位用户可分别获得一本马伯庸的亲笔签名书。(正确答案)B：用户登录咪咕中信书店APP，购买咪咕中信书店APP内“马伯庸细说大明有奖购书”专区图书产品和其他所有纸书产品，就可以获得一本马伯庸的亲笔签名书。C：注：中奖结果将于活动结束后三个工作日内在咪咕中信书店公众号公布，具体领奖方式以短信通知为准，产品不退不换。(正确答案)D：注：中奖结果将于活动结束后三个工作日内在咪咕中信书店公众号公布，具体领奖方式以短信通知为准，产品可以更换。12、我在什么地方可以(打开/关闭)唤醒灵犀的语音？（）*A：目前咪咕灵犀还没有此功能，请后期关注。B：您好，您可在咪咕灵犀客户端首页，点击右上角“头像”图标-“设置”-“语音唤醒”中对相应功能进行设置。(正确答案)C：目前除支持对灵犀内首页与麦克风页、手机全局唤醒的开通和关闭外，不支持对语音唤醒的灵敏度进行调整。D：注：目前除支持对灵犀内首页与麦克风页、手机全局唤醒的开通和关闭外，也支持对语音唤醒的灵敏度进行调整。(正确答案)13、我不是已经有你们的至尊会员了吗？为什么还要收费？（）*A：至尊会员可在咪咕阅读APP内尊享在线畅读全站图书、漫画和杂志(不含听书及境外原版分类内容)，下载内容按正常资费收费。(正确答案)B：其中不在包内的内容可享受折扣订购优惠(具体视情客户成长值对应等级而定，等级越高，折扣越低，8至6折不等)。(正确答案)C：至尊会员可在咪咕阅读APP内尊享在线畅读全站图书、漫画和杂志D：工单要素：咪咕阅读帐号、包月名称、支付金额，反馈核实。14、我不想用你们的会员了，太贵，我要退了，现在网上买书都好便宜的，在哪里退？（）*A：到营业厅进行退订。B：在客户端“个人中心”选择相应的会员卡名称，点击进入“我的会员卡”，在卡片右上角点击箭头，屏幕下方跳出“退订”按钮，点击后完成退订。下月起不再收费。本月会员服务仍然生效，享受当月会员权益。(主推)(正确答案)C：拨打10086进行退订。。(正确答案)D：编辑短信进行退订。15.我想问一下你们那个亲子会员卡在APP什么以地方可以订购？（）*A:进入咪咕中信书店app后点击首页顶部菜单【会员】；进入会员页面之后，选择【亲子卡会员】，点击【订购】；进入到订购页面，输入手机号、收件人、联系方式、收货地址后点击“提交”；(正确答案)B:进入到手机验证页面，点击获取验证码，输入6为验证码之后点【确认支付】；闪现支付成功提示之后回到会员页面，点返回，进入咪咕中心书店首页，点【个人中心】；在个人中心页面可以看到左边第一个菜单【亲子卡】，订购当月5个工作日内，库房将会将当月的权益，精选1本童书安排寄送到用户填写的地址，同时可以点【亲子卡】进去可以看到收货信息，以及点查看【免费电子书】免费阅读，并享受在咪咕中信中信书店app线上购书85折，电子书购书80折，在中信书店实体店购买纸书85折；(正确答案)C:收到成功订购的短信提示，短信内容为：尊敬的客户，您好！您已成功订购咪咕数媒的咪咕中信悦读亲子卡业务，标准资费29.0元/月，从2018年01月03日开始生效。如有疑问可在1小时内回复"4837"，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。如需帮助敬请致电10086。中国移动(正确答案)D:订购成功之后不会收到短信提示订购成功。16.我想了解一下咪咕爱奇艺联合会员是什么业务？（）[单选题]*A：咪咕爱奇艺联合会员是咪咕视讯与爱奇艺联合打造的产品，用户订购后可共享爱奇艺会员权益，30GB咪咕视频APP及爱奇艺APP定向流量。B：咪咕爱奇艺联合会员是咪咕视讯与爱奇艺联合打造的产品，用户订购后可同时共享双方的会员权益，30GB咪咕视频APP及爱奇艺APP定向流量。(正确答案)C：咪咕爱奇艺联合会员是咪咕视讯与爱奇艺联合打造的产品，用户订购后可共享咪咕会员权益，30GB咪咕视频APP及爱奇艺APP定向流量。D:咪咕爱奇艺联合会员是咪咕视讯与爱奇艺联合打造的产品，用户订购后可同时共享双方的会员权益，30GB咪咕视频APP定向流量。17.你们的咪咕爱奇艺联合会员还蛮划算的，该业务如何收费呢？会员权益如何发放？（）[单选题]*A:包月业务，原价57.8元/月，活动期内优惠至28.9元/月，以用户订购当日起优惠期6个月，每自然月自动续费。订购后即刻享受会员权益。活动期至2019年12月31日，退订后活动期内无法再次订购。B:包月业务，原价57.8元/月，活动期内优惠至29.9元/月，以用户订购当日起优惠期6个月，每自然月自动续费。订购后即刻享受会员权益。活动期至2019年12月31日，退订后活动期内无法再次订购。C:包月业务，原价58.8元/月，活动期内优惠至29.9元/月，以用户订购当日起优惠期6个月，每自然月自动续费。订购后即刻享受会员权益。活动期至2019年12月31日，退订后活动期内无法再次订购。(正确答案)D:包月业务，原价57.8元/月，活动期内优惠至29.9元/月，以用户订购当日起优惠期12个月，每自然月自动续费。订购后即刻享受会员权益。活动期至2019年12月31日，退订后活动期内无法再次订购。18.突然发现为什么HBO内容没有了无法观看？（）[单选题]*A:由于合作版权原因，咪咕视频不再提供HBO相关内容，2019年4月1日起，HBO内容下线，用户无法观看。B:由于合作版权原因，咪咕视频不再提供HBO相关内容，2019年5月5日起，HBO内容下线，用户无法观看。C:由于合作版权原因，咪咕视频不再提供HBO相关内容，2019年4月30日起，HBO内容下线，用户无法观看。D:由于合作版权原因，咪咕视频不再提供HBO相关内容，2019年5月1日起，HBO内容下线，用户无法观看。(正确答案)19.听朋友说下载你们APP可以参加免费领取咪咕视频7天体验会员活动，怎么操作啊？（）[单选题]*A:登录咪咕视频，进入活动页面，即可免费领取咪咕视频7天体验会员。B:4G+终端用户登录咪咕视频，进入活动页面，即可免费领取咪咕视频7天体验会员。(正确答案)C:4G+终端用户登录咪咕视频，即可免费领取咪咕视频7天体验会员。D:4G+终端用户登录咪咕视频，进入活动页面输入手机号，即可免费领取咪咕视频7天体验会员。D:4G+终端用户登录咪咕视频，进入活动页面输入手机号，即可免费领取咪咕视频7天体验会员。20.如果我已经开通了会员，通过参加“咪咕视频联合网易严选营销活动”成功领取了30天会员体验权益的话，那我的会员时间会往后顺延累记延长吗？（）[单选题]*A：您已经是咪咕视频钻石会员/体验会员，30天会员权益期是在已有的权益期上叠加不累加，会员时间并不因此延长。(正确答案)B：您已经是咪咕视频钻石会员/体验会员，30天会员权益期是在已有的权益期上叠加以及累加，会员时间会延长。C：您已经是咪咕视频钻石会员/体验会员，30天会员权益期是在已有的权益期上累计不会叠加，会员时间会延长。D：您已经是咪咕视频钻石会员/体验会员，30天会员权益期是在已有的权益期上累加，会员时间会延长。21.我参加签到有礼活动，但中间有好几天都给忘记签了，那签到断掉再续签后时间怎么计算啊？（）[单选题]*A:用户在每期连续签到周期内中断签到，则下次签到从上次签到的周期开始计算。例：用户在周期第2天没有签到，则第3天签到按照上个周期第2天计算。B:用户在每期连续签到周期内中断签到，则下次签到按周期重新开始计算。例：用户在周期第2天没有签到，则第3天签到按照新周期第1天计算。(正确答案)C:用户在每期连续签到周期内中断签到，会员可以使用补签，补签后连续签到不会中断。D:用户在每期连续签到周期内中断签到，则在当个周期内进行签到，签到不会累计。22.我在观看电视剧《封神演义》的时候，偶尔会出现声音播放比画面要延后与实际画面不符的情况，这怎么办呢？（）[单选题]*A：建议用户清除缓存、更换网络、重新登录尝试一下。若还是无法观看，请您提供节目名称及集数，我们将尽快为您核实。B：尊敬的用户您好，该问题可能是由于终端同时运行的程序太多导致的，请您终止部分程序后，升级下载最新版本再次尝试，若仍无法正常观看，请您提供节目名称及集数，我们将尽快为您核实。(正确答案)C：尊敬的用户您好，该问题可能是由于终端同时运行的程序太多导致的，请您终止部分程序后，卸载客户端重新安装再次尝试，若仍无法正常观看，请您提供节目名称及集数，我们将尽快为您核实。D：尊敬的用户您好，该问题可能是由于终端同时运行的程序太多导致的，请您终止部分程序后，卸载客户端重新安装再次尝试，若仍无法正常观看，请您提供手机型号、客户端版本号，我们将尽快为您核实。23.现在开通咪咕视频黄金会员可以享受哪些权益啊？（）*A：全站会员内容在线看；(正确答案)B：每月赠送通看券(8张)，可观看特色剧场/赛场内容；C：最高可享1080P高清权益；(正确答案)D：支持7天回看，5秒手动去广告E：支持1个手机端登录账号并观看视频内容；(正确答案)F：支持近场投屏。(正确答案)24.想单独点播单部影片观看，信息费收取多少啊？点播成功后可以看多长时间呢？（）[单选题]*A：使用点播、在线购票等功能产生的信息费以页面提示为准。一般来说，咪咕影院点播单部影片收取0-5元信息费，单次单部购买48小时有效。B：使用点播、在线购票等功能产生的信息费以页面提示为准。一般来说，咪咕影院点播单部影片收取0-10元信息费，单次单部购买72小时有效。C：使用点播、在线购票等功能产生的信息费以页面提示为准。一般来说，咪咕影院点播单部影片收取0-5元信息费，单次单部购买72小时有效。D：使用点播、在线购票等功能产生的信息费以页面提示为准。一般来说，咪咕影院点播单部影片收取0-10元信息费，单次单部购买48小时有效。(正确答案)25.我们人事部想要在母亲节的时候购买你们电影卡作为福利发放给女员工，有提供洽谈的联系方式吗？（）*A：个人用户：个人用户可登陆咪咕影院客户端，进入“发现”-“商城”-“电影卡”，可根据需求选择购买不同面值的电影卡。(正确答案)B：公司采购：可以拨打销售咨询热线4001008812(工作日9:00～19:00)(正确答案)C：公司采购：可以拨打销售咨询热线4001008812(工作日8:30～19:00)D：公司采购：可以拨打销售咨询热线4001008812(工作日9:00～22:00)26.你们咪咕影院的万达通兑券都有哪些类型啊？（）[单选题]*A：您好，咪咕影院目前主要有两种万达通兑券，一种为万达2D/3D通兑券，另一种为万达2D/3D/IMAX通兑券。两种通兑券可兑换场次不同，请您使用前注意查看说明，如有疑问可联系客服，客服将竭诚为您服务。(正确答案)A：您好，咪咕影院目前主要有两种万达通兑券，一种为万达2D/3D通兑券，另一种为万达2D/3D/IMAX通兑券。两种通兑券可兑换场次不同，请您使用前注意查看说明，如有疑问可联系客服，客服将竭诚为您服务。(正确答案)B：您好，咪咕影院目前只有一种万达通兑券，万达2D/3D通兑券，请您使用前注意查看说明，如有疑问可联系客服，客服将竭诚为您服务。C：您好，咪咕影院目前只有一种万达通兑券，万达2D/3D/IMAX通兑券，请您使用前注意查看说明，如有疑问可联系客服，客服将竭诚为您服务。D：您好，咪咕影院目前主要有两种万达通兑券，一种为万达2D/3D通兑券，另一种为万达IMAX通兑券。两种通兑券可兑换场次不同，请您使用前注意查看说明，如有疑问可联系客服，客服将竭诚为您服务。27.为什么我的咪咕影院万达2D/3D/IMAX通兑券不能在“复联4”的电影首映使用啊？气人呢。（）*A：查询用户购票记录，若显示出票失败，则记录反馈处理。B：工单要素：用户号码、客户端版本号、手机型号、使用网络、购买的影院名称、电影场次以及具体详情，客服系统查询的情况。C：万达2(正确答案)D/3D/IMAX通兑券，仅限一次兑换一场2D/3D/IMAX电影，不可兑换特殊场次、特殊影厅以及特殊节假日场次；(正确答案)D：特殊场次包括电影首映式、明星见面会、电影连映场次等；特殊影厅包括VIP厅/4D厅/亲子厅[儿童厅]/杜比/LED厅/SCREENX厅/XLAND厅/中国巨幕等(有额外服务费)；特殊节假日包括平安夜(12月24日)、圣诞节(12月25日)、情人节(2月14日)、春节及国家法定节假日等影城规定的特殊节假日场次。(正确答案)28.我在咪咕影院订购电影卡可以提供发票吗？（）*A：开票金额为用户实际支付金额(优惠部分不开票)，且提供第三方扣费截图。(正确答案)B：发票类型为电子发票，需提供发票接收邮箱。(正确答案)C：发票类别：增值税普通发票or增值税专用发票。值税普通发票：需提供公司名称，发票备注(如电影卡)(正确答案)D：不可开具发票。29.我年前使用咪咕影院不都可以享受2个G的免费流量吗？怎么最近查看今年的详单发现没怎么使用咪咕影院都没有超过2个G的流量却有被扣费了呢？（）[单选题]*A：为让客户更好、更优惠的体验中国移动业务，在业务推广前期，我公司免收了客户使用咪咕影院业务产生的每月前2G流量费。目前该业务优惠期已结束，自2018年12月30日起将结束流量费优惠，将按当地手机上网资费标准收取流量费，相关费用计入套餐，具体流量收取跟客户的手机机型，所处网络状况以及视频大小等都有关系，请以网上营业厅实际查询的流量详单为准。感谢您对咪咕影院的支持！B：为让客户更好、更优惠的体验中国移动业务，在业务推广前期，我公司免收了客户使用咪咕影院业务产生的每月前2G流量费。目前该业务优惠期已结束，自2019年2月1日起将结束流量费优惠，将按当地手机上网资费标准收取流量费，相关费用计入套餐，具体流量收取跟客户的手机机型，所处网络状况以及视频大小等都有关系，请以网上营业厅实际查询的流量详单为准。感谢您对咪咕影院的支持！C：为让客户更好、更优惠的体验中国移动业务，在业务推广前期，我公司免收了客户使用咪咕影院业务产生的每月前2G流量费。目前该业务优惠期已结束，自2019年1月1日起将结束流量费优惠，将按当地手机上网资费标准收取流量费，相关费用计入套餐，具体流量收取跟客户的手机机型，所处网络状况以及视频大小等都有关系，请以网上营业厅实际查询的流量详单为准。感谢您对咪咕影院的支持！(正确答案)D：为让客户更好、更优惠的体验中国移动业务，在业务推广前期，我公司免收了客户使用咪咕影院业务产生的每月前2G流量费。目前该业务优惠期已结束，自2018年11月1日起将结束流量费优惠，将按当地手机上网资费标准收取流量费，相关费用计入套餐，具体流量收取跟客户的手机机型，所处网络状况以及视频大小等都有关系，请以网上营业厅实际查询的流量详单为准。感谢您对咪咕影院的支持！D：为让客户更好、更优惠的体验中国移动业务，在业务推广前期，我公司免收了客户使用咪咕影院业务产生的每月前2G流量费。目前该业务优惠期已结束，自2018年11月1日起将结束流量费优惠，将按当地手机上网资费标准收取流量费，相关费用计入套餐，具体流量收取跟客户的手机机型，所处网络状况以及视频大小等都有关系，请以网上营业厅实际查询的流量详单为准。感谢您对咪咕影院的支持！30.朋友送我电影卡不小心被孩子给刮花了，密码的部分数字看不到了，怎么办呀？(未激活的状态)（）*A：非常抱歉，电影卡密码刮花，是无法找回密码的，还请您谨慎操作。B：在“电影卡信息查询”栏通过电影卡卡号查询用户电影卡激活状态，若电影卡是未激活状态，则按以下口径向用户进行解释，若电影卡是已激活状态，则记录用户详细问题、卡的激活状态，派单视讯核实。(正确答案)C：尊敬的用户您好，因出于密码安全性，我们无法查看到电影卡的卡密。需要您将旧卡寄回，我们收到后为您重新申请一张电影卡，为您充值到账。快递费用需要您自理，并且需要您签一张《个人持卡证明》，请您打印出来，在持卡人栏处签字。签字之后，需拍照上传给我们。(正确答案)D：收件地址：上海市浦东新区云桥路636号，收件人：影院票务业务部焦华娟，收件人号码(正确答案)31.咪咕音乐白金会员怎么收费?（）*A：话费支付：10元/月；(正确答案)B：话费支付：15元/月；C：三方支付：10元/月、30元/季度、50元/半年、90元/年。(正确答案)D：三方支付：15元/月、25元/季度、50元/半年、90元/年。32.咪咕音乐白金会员有哪些付费方式？（）*A：话费(正确答案)B：微信、支付包、QQC：和包支付、咪咕币支付、苹果支付(登录iTunesStore进行支付)、(正确答案)D：移动积分商城积分兑换、网银支付。(正确答案)33.咪咕音乐数字专辑业务【20190218】，我购买了数字专辑，可以把下载的歌曲设置为来电铃声吗？（）[单选题]*A：可以，需要您前提是中国移动用户并开通彩铃功能。具体设置方法为：进入数字专辑，选择某一首歌曲点击右边三个点的图标，点击设为彩铃图标，点击立即订购。(正确答案)B：不可以C：您可以尝试设置，如果可以就可以；D：以购买的数字专辑规则为准34.是否能同时开通咪咕音乐白金会员和咪咕爱唱白金会员(家庭版)，之前开通过的会员是不是有赠送情况；（）*A：您好，该两项业务不互斥，可以同时开通。(正确答案)B：您好，该两项业务互斥，不可以同时开通。C：2018年6月11日-2019年12月31日，已开通手机端白金会员用户，在使用咪咕爱唱时享受会员权益，不会在提示开通咪咕爱唱白金会员(家庭版)。即：在2018年6月11日-2019年12月31日用户只需要开通任意其中一个会员，即可享受两个会员的权益，在此期间也无需开通两个会员。当用户已开通其中一个会员再开通另外一个会员时，系统也会提示无需再开通。(正确答案)D：无法核实赠送情况35.我想通过支付宝购买开通咪咕音乐白金会员，到期后会自动续费吗？（）*A：您好，使用话费支付开通，每月自动续费；(正确答案)B：使用第三方支付，不存在自动续费问题，会员有效期结束后，会员身份自动取消。(正确答案)C：您好，使用第三方支付,每月自动续费；D：咪咕音乐客户端无法使用网银进行支付，您可以通过登录咪咕音乐官网使用网银支付开通咪咕音乐白金会员。(正确答案)36.我想问一下你们的那个称在什么地方有卖，多少钱的？（）*A：零售价：299元(以实际销售为准)(正确答案)B：零售价：298元(以实际销售为准)C：咪咕秤购买渠道：京东咪咕旗舰店、天猫咪咕官方旗舰店、中国移动积分商城。(正确答案)D：咪咕秤购买渠道：京东咪咕旗舰店、淘宝咪咕官方旗舰店、中国移动积分商城。37.我在京东上买了一个你们的耳机，收到后看有点脏，像是别人用过的，我想退货，你给我处理一下吧(7天之内)。(或我昨天把我买的耳机退费，你们什么时候把费用退给我？)（）[单选题]*A：正式零售后的商品收到产品7天内的无理由退换货并退款，以各销售渠道规定为准，电商渠道为天猫、京东等，线下渠道为终端公司可直接向终端公司申请退款，正常情况下退款周期为1-3天，退款返回支付银行帐户。(正确答案)B：正式零售后的商品收到产品7天内的无理由退换货并退款，以各销售渠道规定为准，电商渠道为天猫、京东等，线下渠道为终端公司可直接向终端公司申请退款，正常情况下退款周期为3-5天，退款返回支付银行帐户。C：正式零售后的商品收到产品7天内的无理由退换货并退款，以各销售渠道规定为准，电商渠道为天猫、京东等，线下渠道为终端公司可直接向终端公司申请退款，正常情况下退款周期为1-7天，退款返回支付银行帐户。D：非常抱歉，一经售出影响二次销售，故暂时不支持退货；38.咪咕善跑里面我参加公益活动的具体情况我要在什么地方去查询？（）[单选题]*A：非常抱歉，暂时未开展此项活动；B：您好，咪咕善跑公益活动暂时不支持APP内查看进度，需要来访系统为您查询；C：您好，咪咕善跑公益活动参加进度情况无法为您核实，需要为您记录反馈到后台进一步核实；D：您好，您在咪咕善跑APP首页，点击“发现”-“公益”-“查看活动进展”，可查看已参与的公益活动的进展情况。(正确答案)39.咪咕圈圈里面我很喜欢看漫画的，但是后面的章节都要开会员才能看了，我想问问是怎么收费的啊？（）*A：您好，会员5元/月，支持话费和第三方支付两种方式订购。B：特级会员10元/月，支持话费和第三方支付两种方式订购。(正确答案)C：您好，会员5元/月，仅支持话费订购。(正确答案)D：也可以通过微信、支付宝等方式开通3个月、6个月、12个月的会员业务，还可享受指定折扣优惠价。(正确答案)40.咪咕圈圈，我有你们的会员业务，我都能享受哪些会员优惠权益啊？（）*A:享受咪咕圈圈客户端海量VIP作品免费观看，最新章节抢先看；(正确答案)B:拥有闪耀VIP标识，彰显尊贵的身份；(正确答案)C:购买咪咕商城商品可享受会员价；(正确答案)D:可参加咪咕商城优惠购活动，可享受限量商品超低折扣;(正确答案)F:使用咪咕圈圈过程中产生的GPRS流量费按您手机运营商的资费标准收取，建议您在WIFI下使用。(正确答案)41.我朋友给我说你们有一个电影票的抽奖活动，我为什么参加不了？（）[单选题]*A:活动仅限咪咕视频钻石及黑钻会员用户参与哦，咪咕视频会员用户活动期间登录活动页面可以参与电影票抽奖活动每周可享抽奖机会2次。活动奖品包括万达通兑次卡、球星卡、满49-5抵值券等。B:活动仅限咪咕视频钻石及黑钻会员用户参与哦，咪咕视频会员用户活动期间登录活动页面可以参与电影票抽奖活动每周可享抽奖机会1次。活动奖品包括万达通兑次卡、球星卡、满49-5抵值券等。(正确答案)C:活动仅限咪咕视频钻石及黑钻会员用户参与哦，咪咕视频会员用户活动期间登录活动页面可以参与电影票抽奖活动每周可享抽奖机会1次。活动奖品包括万达通兑次卡、球星卡、满50-10抵值券等。D:活动仅限咪咕视频钻石及黑钻会员用户参与哦，咪咕视频会员用户活动期间登录活动页面可以参与电影票抽奖活动每周可享抽奖机会2次。活动奖品包括万达通兑次卡、球星卡、满50-10抵值券等。42.我朋友可以参加你们的秒杀活动，为什么我不能？（）[单选题]*A:本活动仅限咪咕视频会员用户参与(4月28日暂定为内测，仅针对咪咕视讯员工用户开放，入口为“咪咕视频-我的”)。活动频次暂定每周1次，具体时间以页面展示为准，会员用户可以在咪咕视频客户端指定入口参与商品秒杀。(正确答案)B:本活动仅限咪咕视频会员用户参与(4月30日暂定为内测，仅针对咪咕视讯员工用户开放，入口为“咪咕视频-我的”)。活动频次暂定每周1次，具体时间以页面展示为准，会员用户可以在咪咕视频客户端指定入口参与商品秒杀。C:本活动仅限咪咕视频会员用户参与(4月28日暂定为内测，仅针对咪咕视讯员工用户开放，入口为“咪咕视频-我的”)。活动频次暂定每周2次，具体时间以页面展示为准，会员用户可以在咪咕视频客户端指定入口参与商品秒杀。D:本活动仅限咪咕视频会员用户参与(4月30日暂定为内测，仅针对咪咕视讯员工用户开放，入口为“咪咕视频-我的”)。活动频次暂定每周2次，具体时间以页面展示为准，会员用户可以在咪咕视频客户端指定入口参与商品秒杀。43.为什么我一直定购不成功你们的(至尊)会员？一直提示我失败？（）*A:如果用户通过ios订购至尊会员出现失败，请用户退出后重新尝试，如果问题仍然存在请派单处理。(正确答案)B:需提供以下信息：1、故障发生的时间;2、具体出现故障的阅读账号(查看账号方式：登陆咪咕阅读客户端-侧滑-设置-账号安全-账号);3、具体故障现象(如报错具体提示，具体故障现象描述);4、用户手机型号(具体到具体手机品牌及型号);5、用户客户端版本号(查看方式：登陆咪咕阅读客户端-侧滑-设置-关于我们)，记录客户详细版本号信息;6、出现问题的页面截图;7、用户做了哪些预处理(例如：用户是不是最新版本的客户端、网络是不是连接异常、是不是重启后重新登录尝试)(正确答案)C:建议联系10086处理D:建议联系苹果客服处理44.为什么我一下定购不了你们的会员包月？我怎么就成你们黑名单了？（）*A:客服口径：您好，请您提供您的咪咕中信账号，我马上帮您反馈核实。(正确答案)B:建议联系10086核实咨询C:工单要素：用户手机号码、用户的咪咕中信账号，故障提示、用户具体问题等。(正确答案)D:建议用户退出账号重新登录尝试。45.我收到你们一个短信，上面说“咪咕阅读10元书券+30天会员免费领”这是什么意思，是你们要送我书券和会员吗？()[单选题]*A:经核实：“咪咕会员免费领”：每位用户可领取1次30天全站免费阅读权益，领取权益后，用户下载咪咕阅读客户端并登录即可享受咪咕阅读至尊会员权益，至尊会员领取当日期起，有效期30天。(正确答案)B:“10元书券免费领”：用户通过活动专属活动页面点击领取10元书券，每个手机号码限领1次，书券领取后30天内有效，用户书券领取成功后请用领取的手机号码登陆咪咕阅读客户端内使用。C:活动链接：/r/p/sxds.jspD:暂时没有这个活动46.你们咪咕壹句有什么优惠活动啊？（）*A:咪咕壹句分享送书券活动将于2019年4月24日提前下线，原定到期时间为2019年6月30日。评论送书券活动将于2019年6月30日到期(正确答案)B:咪咕壹句评论区推荐优质书摘，即有可能获得2元书券。(正确答案)C:咪咕阅读客户端——发现页——顶部——咪咕壹句入口(正确答案)D:参与活动过程中产生的流量费，按本机正常资费收取。(正确答案)47.把阅读时间分享出去是可以赠送书券的，对吧？只要我分享就有书卷送吗？（）*A:9月3日起增加阅读时长分享得书券功能(正确答案)B:入口：阅读时长页面右上角(正确答案)C:书券可用于点播和下载，有效期为7日天。(正确答案)D:2019年5月1日起，支持用户分享，但分享后不获得书券(正确答案)48.你们那个咪咕壹句不是分享成功可以送书券，这个是什么意思？要送多少？（）*A:用户进入咪咕壹句页面，可查看分享当日的壹句美图，每日第一次将图片成功分享至社交平台后回到咪咕阅读客户端，可得到0.1元书券，书券即时到账，有效期14天。(正确答案)B:用户进入咪咕壹句页面，可查看分享当日的壹句美图，每日第一次将图片成功分享至社交平台后回到咪咕阅读客户端，可得到0.1元书券，书券即时到账，有效期30天。C:【分享领书券已于2019年4月24日下线】原定到期时间为2019年6月30日(正确答案)D:目前是可以正常参与活动的49.我想开一个你们看书的至尊会员，在什么地方开通？（）*A:安卓客户端：会员首页、会员中心、图书详情页推荐语、图书资费页推荐语；(正确答案)B:Wap门户：会员首页、会员中心；各省渠道业务办理(以包月形式出话单)；(正确答案)C:活动页面的订购入口(正确答案)D:IOS客户端：会员首页、会员中心、综合首页广告位、图书详情页推荐语、图书资费页推荐语；(正确答案)50.咪咕音乐白金会员TV标准版和咪咕爱唱白金会员家庭版的区别（）*A:咕爱唱白金会员家庭版标准资费为25元/月，2019年2月前通过咪咕爱唱订购享受4折优惠，即10元/月。(正确答案)B:咕爱唱白金会员家庭版标准资费为20元/月，2019年2月前通过咪咕爱唱订购享受4折优惠，即8元/月。C:咪咕音乐白金会员TV标准版进一步提升了K歌内容品质，增加儿童、舞蹈等更丰富的音乐内容，标准资费为25元/月，目前按8折优惠，即20元/月。(正确答案)D:已订购4折优惠10元/月的咪咕爱唱白金会员家庭版的存量用户，在不退订的前提下，可以继续按10元/月资费享受会员权益。(正确答案)51.咪咕音乐APP上看到有显示“AI语音助手”，这个功能干嘛用的呢？（）*A:咪咕音乐原“语音搜索”已升级为“AI语音助手”，点击按钮后，语音说出想找的歌曲或栏目信息，可通过语意理解，智能推荐音乐。还支持电台、个人收藏音乐