甲醛治理管理方式工作计划和工作目标

第一节管理方式 1一、公司项目管理 1二、项目部项目管理 1三、组织架构 2第二节工作计划 6一、整体工作计划 6二、日常管理工作计划 7三、沟通计划 8第三节工作目标 9第一节管理方式一、公司项目管理成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项业务进行监督、检查、指导。二、项目部项目管理项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、热情服务”，做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉洁”，应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制度。三、组织架构（一）组织架构我公司为满足XX甲醛治理项目服务的需要，结合本项目的实际情况，成立XX项目部。项目部由项目经理、检测部、作业部、和服务部共同组成。1.项目经理负责XX甲醛治理项目的整体管理工作。向公司分管副总汇报工作。2.检测部负责XX甲醛治理项目的检测工作，检测部向项目经理汇报工作。3.作业部负责XX甲醛治理项目的甲醛治理工作，作业部向项目经理汇报工作。4.服务部负责XX甲醛治理项目的服务工作，服务部向项目经理汇报工作。（二）项目经理工作职责1.负责XX甲醛治理项目工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。 （1）制定和修订甲醛治理作业程序及管理制度，完善各项流程和标准； （2）组织制定并完善管理制度，督促、贯彻制度的执行；（3）制定和完善项目管理体系； （4）制定工作流程和操作规范、完善单据和帐簿管理。2.根据公司年、季、月度目标，制订项目工作计划，并组织实施。 （1）负责总体工作的推进与实施； （2）制定项目管理培训计划并实施； （3）对实施结果进行监督。 3.对项目员工进行日常工作的指导及考核，以及协助下属员工完成下达的任务指标 （1）参与招聘、面试下属员工； （2）负责激励、考核下属并对其工作业绩负责； （3）分解工作任务并督导实施。 4.领导与安排项目实施过程中的工作：（1）负责组织本项目关于甲醛污染防治法律、法规、规章的学习，组织宣传甲醛污染防治知识，不断提高全体员工的环保意识和文明素质水平。（2）负责组织本项目甲醛治理工作的检查，根据检查情况，肯定成绩，激励先进，发现问题，落实措施，不断巩固、提高本项目扬尘治理工作的水平。（3）负责安排现场各方沟通协调：督促项目的执行进度，能够及时解决项目执行过程中的各类问题，保障按时保质的完成项目进度。（5）负责维护并加强公司与客户以及第三方的联系与协作。（6）负责安排好项目的详细工程预算清单，预算好物料的价格成本，并有效控制成本。5.完成上级交办的其他工作。（三）检测人员1.认真学习有关检测管理的政策和法律、法规知识，刻苦钻研业务技术，不断提高自身的业务素质和检测水平。

2.检测人员需持有上岗操作证，熟悉承检产品技术标准、检测方法和有关法律、法规。

3.执行本公司的各项规章制度，服从分配，坚守岗位，严格执行技术标准、检测规范、检测实施细则，保证本岗位的检测工作质量，按时完成各项检测任务。

4.爱护仪器设备，遵守操作规程，使用前要对其状态进行确认，使用后要进行保养，并填写使用记录，不使用未经检定或检定不合格的仪器设备和计量器具。

5.按规定计算填写和校对原始记录，原始记录要完整、齐全、清晰，不得任意涂改。要认真复核计算结果和检测数据。6.检测人员之间要互相配合，认真做好检测结果互检互审。检测过程中保管好原始记录，防止丢失。对检测结果要保密。7.检测人员对检测数据的可靠性、真实性负责，校核人对数据的准确性、正确性负责。

8.保证试验室的安全卫生，做到仪器设备及检测场所的清洁，做到文明检测。

9.坚持原则、忠于职守，遵守职业道德，保证检测数据科学、公正、准确。

10.遵守纪律，不准在试验室、检测人员办公室内做与工作无关的事。对由于违反制度，弄虚作假，致使工作中发生事故或造成不良后果负责。

11.完成领导交办的其它工作。（三）作业人员1.在项目部的领导下负责本项目的甲醛治理工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全；2.严格按照施工标准和指导细则为客户提供专业化服务；3.负责协助检测部对施工现场进行勘察工作；4.做好公司设备管理、仪器管理、车辆管理和施工现场的环境卫生管理；5.完成项目经理安排的其他工作。（四）服务人员维修人员负责本项目售后服务工作中的维修工作，具体职责如下：1.维修人员出差期间要带齐出差用各类工具，对于因未带齐工具导致现场工作拖期后延的行为，将依据公司内部考核制度追究责任。2.维修人员在接受项目经理交办的维修维护任务后，要负责对出差前需要带齐的备品备件进行清理，确保达到用户现场前各项准备工作充分。3.维修人员在售后服务现场要做好现场各类工作记录，工作任务完成后要按照部门要求提交出差期间的维修工作记录的电子文档。4.售维修人员人员对出差期间领用的各种免费备品备件，在用户现场未使用部分要妥善保管并及时返回公司。5.维修人员要严格遵守公司安全生产规范和用户现场的安全管理制度，不得有违反安全规定的违规违纪操作行为。6.维修人员对客户提出的合理服务需求要热情、周到给予解决，对于客户提出的不可能实现事项或合同未约定事宜要认真给予解释说明或上报公司处理，不能对客户敷衍了事、态度消极。7.按时完成项目经理安排的其他工作。第二节工作计划（注：根据项目具体情况编写与修改）一、整体工作计划序号项目内容时间责任人1组建项目部1.组建由项目经理、各部门工作人员等组成工作组。2.梳理有关问题，明确分工；3.落实员工宿舍、办公场地。2前期筹备及熟悉情况1.制定工作计划；2.收集各类管理相关资料；3.拟定供货和安装调试的方案。3与甲方沟通充分了解甲方意愿，就服务相关问题达成共识。4人员组建1.人员的选拔；2.人员的培训；3.人员的上岗。5其他准备1.落实员工宿舍；2.准备办公、搬运工具、车辆等各类物资装备。二、日常管理工作计划按照XX项目方案，分别制订年度工作计划、月工作计划、专项工作计划等，按照工作计划组织、落实、跟踪检查，确保计划的有效执行和服务质量的有效保证，并形成各类数据统计报表，统计和分析工作落实、执行情况，不断持续改进各项工作。日常工作计划序号工作内容完成人完成时间备注三、沟通计划使用人日常的有效沟通，是我公司为客户做好各项服务的前期条件之一。为此，管理处在与业主监管部门保持随时沟通和互动的基础上，还制定了定期的沟通方式和计划，使管理处能及时准确的了解客户需求，招标人能及时了解XX项目管理服务运作情况。促进有效沟通，使我公司的服务更符合客户的需求。第三节工作目标为使XX甲醛治理项目达到采购人的要求我公司承诺，在本项目服务期间将达到如下工作目标：1.甲醛污染控制达标；2.无市民重大投诉；3.无因甲醛控制不善造成的上级处罚和通报批评；4.上级部门检查验收达标。5.其他（注：根据项目实际情况和招标文件的要求补充其他工作目标。（以下内容供参考）序号指标名称指标管理指标具体内容1工作满意度98%以上上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。2创建工作100%全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。3安全事故发生率0作业人员佩证上岗，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患于未然。4安全事件处理及时率100%安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录。5客户投诉处理及时率100%按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务