提升院内交流与协作机制

提升院内沟通与协作机制第一章总则第一条目的和意义为了提高医院内部的工作效率、协调各部门的合作关系，加强院内沟通与协作机制，促进医院整体发展，特订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于本医院内全部相关部门和员工。第三条基本原则以患者为中心，确保医疗质量和安全；科学决策、民主协商、公平公正；高效合作、信息流畅、沟通顺畅；鼓舞创新、促进共享、相互学习。第四条术语定义沟通：指不同部门、岗位之间的信息传递和沟通。协作：指不同部门、岗位之间的合作和共同努力。第二章沟通机制第五条沟通渠道建立定期会议制度，通过会议进行沟通；设置信息化平台，供应在线沟通和共享的功能；订立沟通流程，明确沟通的时间、内容和对象；鼓舞利用电话、邮件等传统沟通方式进行沟通。第六条沟通内容部门间工作进展、问题和困难；特殊病例和医学研究成绩的共享；临床技术和医疗经验的沟通；医院内外的学术活动和培训信息。第七条沟通形式线下沟通：包含例会、座谈会、讲座等形式；线上沟通：通过信息化平台进行文字、图片、视频等形式的沟通。第八条沟通管理设立沟通负责人，负责协调各部门间的沟通工作；订立沟通计划，明确沟通目标和内容；定期评估沟通效果，及时调整沟通方式和内容；鼓舞员工自发参加沟通，提高沟通的参加度。第三章协作机制第九条协作模式跨部门协作：不同部门之间依据工作需要开展协作活动；小组协作：依据项目需要组建跨部门小组进行工作；跨岗位协作：不同岗位之间共同参加工作，相互支持。第十条协作流程确定协作目标和任务，并建立明确的责任分工；建立协作计划和时间节点，监督协作进展；供应必需的资源和支持，解决协作过程中的问题；完成协作任务后，进行总结和评估。第十一条协作工具使用信息化平台，供应在线协作和共享资源的功能；建立跨部门协作小组，确保协作的顺利进行；定期开展协作培训，提高员工的协作本领。第十二条协作评估依据协作的目标和任务设定评估指标；定期评估协作成绩和效果，并提出改进看法；鼓舞员工乐观参加协作，荣誉表扬优秀协作团队和个人。第四章信息化建设第十三条信息化平台建立医院内部信息化平台，实现跨部门、跨岗位的信息共享；供应在线沟通、协作、学习等功能，方便员工工作；加强信息安全和保密工作，防止信息泄露。第十四条信息化培训针对信息化平台的使用需求，组织培训；供应在线帮忙文档和视频教程，方便员工学习；定期开展信息安全培训，加强员工的信息保护意识。第十五条信息化支持设立信息化部门，负责信息化平台的建设和维护；供应技术支持和问题解答，解决员工在使用过程中遇到的问题；鼓舞员工供应建议和看法，改进信息化平台的功能和体验。第五章医院文化建设第十六条文化氛围提倡以患者为中心的医疗理念，强调团队协作和共同努力；建立乐观向上、向学求知的工作氛围；鼓舞创新和共享，促进员工间的学习和成长。第十七条员工参加鼓舞员工参加医院内外的学术沟通和培训活动；组织员工参加病例讨论、学术报告等沟通活动；供应员工发表论文、参加学术会议的支持和鼓舞。第十八条相互敬重提倡相互敬重和团队协作的价值观；2.建立健康和谐的人际关系，避开过度竞争和内斗；多举办员工活动，加添员工间的沟通和了解。第六章监督与改进第十九条统一监督设立监督部门，负责对沟通与协作机制的执行情况进行监督；定期开展检查和评估，发现问题及时整改；接受员工的建议和看法，改进并完善机制。第二十条风险评估订立风险评估制度，对沟通和协作过程中的风险进行评估；建立相应的风险应对措施，及时防备和处理风险事件；定期对风险评估结果进行评估和改进。第二十一条绩效考核通过绩效考核评估员工的沟通和协作本领；考核结果作为人员晋升和奖惩的依据；鼓舞员工向优秀沟通和协作的员工学习和提高。第七章附则第二十二条修订和解释依据实际需要，对本规章制度进行修订和增补；解释权归本医院管理层。第二