甘肃开放大学《推销策略与艺术》终结性考试复习题库（附答案）

2.()方法又称利用处理法，指推销员直接利用客户异议本身来处理有关客户异4.推销员为接近客户目前最常用的方法是()。6.()是一种推动人们为达到特定目的而采取行动的迫切需要，是行为的直接原7.关系一般或第一次见面，距离较远的时候，宜注视对方的()区域。购买决定，否则就没有机会了，这是()法。这是()方法。10.()是指推销员利用社会上的各种技术、信息咨询公司的有偿服务和国家行11.客户方格中(9,1)型是()的购买心态。心理，而不考虑客户的实际需要，是()类型的推销心态。B、客户导向型13.()方法是推销员利用客户异议来反问客户的一种处理技术。14.()方法是依据推销员个人的职业素质和观察能力，通过察言观色，运用逻15.推销过程中接近客户的目的表现在()。16.()方法是推销员利用客户异议以外的其他长处来对异议所涉及的短处进行17.坐姿的一般要求是“面正对而膝侧向”,坐在沙发()面积，坐姿端正，自18.()方法又叫反驳处理法，是指推销员根据有关事实和理由直接否定客户异19.若欲索取他人名片，不宜直言相告，可采用的方法不包括()。B、询问对方“今后如何向您请教?”C、询问对方“以后怎样与你联系?”D、询问“您带名片了吗?”购买推销的产品，这是()法。21.()是一种以点带面的思想方法或知觉倾向。它是以事物的某一个特性为依22.企业与客户的桥梁是()。23.()方法的基本要领是推销员利用一连串的肯定方案，引导客户同意他的看法，最后促成交易。C、询问与停顿促成法24.()也叫小点成交法，是推销员利用成交的次要重点来间接地促成交易的方A、次要重点促成法B、附带条件促成法C、未来事项促成法25.评估潜在客户的MAN法则不包括()。26.下面不是约见主要内容“4W”的是()。A、确定约见对象who27.()是指推销员通过收集情报和查阅资料以寻找客户的方法。28.与挑剔型客户沟通时，尽量不要()。29.()组织能满足企业推销活动对产品知识、市场知识等方面的要求，特别适30.当客户在决定购买时下不了决定，推户早作决定，这是()法。31.()可以传达复杂而微妙的情绪和难以言传的思想意识。32.()类客户的购买心态是对其购买行为十分关心，而对推销员极存戒心，甚33.()方法是指当客户在倾听推销员的推销说明时，推销员可以将所推荐产品34.乔吉拉德成功的秘决不包括()。35.()类客户的购买心态是既关心自己的购买行为，也关心与推销员的人际关37.()是指推销员利用广告媒体来传播推销信息，寻找新的客户的方法。38.将各个推销员的工作绩效进行比较和排队，是()法。39.商品推销的物质基础是()。43.()是通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户的方法，又被户产生兴趣，是()。B、他人介绍法45.对于刚毕业的年轻推销人员，常用的激励方式是()。46.()是一个人的身体语言、包括人的手势、行为举止、站坐姿态及人体其他计说服客户购买，发动主动的推销心理战，是()类型的推销心态。48.推销工作是一项事业，说法错误的是()。49.推销员既不关心客户，也不关心自己的推销工作，工作目的，对客户的需要视而不见，是()类型的推销心态。B、客户导向型50.推销员立足的地方，应该在以客户的立足点为圆心、以1米为半径所形成的一个圆周上。这是()。51.()是对推销员的产品或服务确实存在需求并具有购买能力的个人或组织。A、客户52.()方法的思路是假定客户一定会购买你的产品，推销员应不失时机地向客53.推销方格中(1,9)型是()的推销心态。54.()模式是对培养推销员的自信心，提高其说服力极有帮助的模式。55.现代最常用的约见方式是()。56.站立的一般要求不包括()。57.()又称为消费者市场购买者，即为自己或家庭使用或消费而购买商品的购58.推销员的穿着不应该()。59.推销的核心是()。B、产品60.()是指推销员运用各种现代电子信息技术与互联网通信平台来搜寻潜在客61.与孤独型客户沟通，可以采用的推销方法是()。62.网络搜寻法作为寻找客户的方法，优点是()。63.()类客户的购买心态是重感情，轻利益，极容易被说服、被打动，对推销1.当潜在客户接电话时，在最短的时间内引起潜在客户的兴趣，应该注意()。2.出卖人履行的职责包括()。资料3.他人介绍时的顺序是()。4.买卖合同条款不明确时的履行办法有()。5.推销组织的基本类型有()。6.客户方格中的购买心态有()。7.迪伯达模式过程是()。8.促使客户成交的技巧有()。10.推销组织的特征有()。11.对面客户的抱怨，可以采取的态度有()。B、仔细倾听12.成交的方法有()。13.自我介绍时，要()。14.有两位以上的客人时，上茶的顺序一般原则是()。15.人的五官不易改变，但()三个因素可以使的容貌变得完美。16.促使客户成交的技巧有()。C、制造紧迫感17.消费者购买动机突出表现在()。18.爱达模式四个阶段是()。19.埃德帕模式五个阶段是()。20.第一印象形成的依据就是在最初接触时所表现出的一切现象，包括()。21.一般来讲，推销员的穿着应以()为基本原则。22.影响推销工作的主要因素有()。23.推销人员价格动力的塑造，要着重于()。24.组织购买者购买行为的特点有()。25.名片礼仪要注意()。26.推销员要具备优良的精神素质，主要包括()。27.对推销员的激励方式有()。28.探索客户购买动机的方法有()。29.成交后推销员的心理调适应注意()。B、给客户一颗“定心丸”30.如果打电话给老板，接电话是他秘书，这一过程需要注意()。31.推销方格中的推销心态有()。32.店面推销的步骤有()。33.成交的方法有()。34.作为推销员，应该有以下认识()。7.推销是市场营销活动的重要组成部分。8.推销有利于形成良好的社会风气，改善人们的生活条件。9.在一定时期，人们有许多需要，但只有一些比较迫切的需要会发展为动机。10.竞争替代法是推销员在寻找客户的过程中，分析竞争对手的推销渠道，了解其产品的购买对象是哪些客户，然后努力把竞争对手的客户拉过来。11.同行是冤家，因此，相互竞争的推销员之间不能交朋友。21.当今社会，有一些知名度很高的人物(歌星、影星、体育明星),其言行举22.推销是一项没有前途的工作。23.要成为合格的推销员，必须努力塑造自己的人格魅力，用健康、优良的品质去吸引客户，留住客户。24.推销导向是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。25.要想成功地推销产品，首先要成功地推销自己。26.推销有利于促进技术进步，推动人类文明