2022年医院门诊管理制度考试试题及答案

2022年医院门诊管理制度考试试题及答案一、单选题(每题5分)1.预约患者一年内（）次未按时签到就诊的视为爽约（就诊当日零点前取消预约不纳入爽约），爽约3次的病人由预约中心纳入黑名单，暂停预约1个月A.1次B.2次C.3次(正确答案)D.4次2.门诊病历质量管理制度：出现丙级病历扣科室（）元/份

A.50元B.100元(正确答案)C.150元D.200元3.凡遇门、急诊需要紧急会诊时，可先通过电话方式与相关科室联系，相关科室在接到通知后（）分钟内必须到达现场，会诊后必须完成相关的病历记录A.5B.10(正确答案)C.15D.204.抽血室等候患者达60人时，由门诊部分流至OGTT抽血点、成人急诊抽血点，必要时安排机动休息护士分钟内回院上班A.60B.40C.20D.30(正确答案)5.门诊病假一般不超过天A.3B.5C.7(正确答案)D.96.科室主任对投诉表是否有定期归类总结（）A.否B.是(正确答案)7.门诊接受投诉的地点：（）A.门诊主任办公室B.门诊咨询台(正确答案)C.医患关系科D.医务科8.我院门诊大楼预检分诊点的位置:（）A.门诊楼一楼大堂入口外(正确答案)B.急诊科C.门诊大堂内D.急诊侧门首问承办制的内容是二、多选题(每题5分）

1.首问承办制的内容包含（）A.全体员工均为首问责任制的承办。(正确答案)B.树立“全心全意为人民服务”的观念(正确答案)C.必须熟悉医院专业诊疗范围及科室情况(正确答案)D.对危重病人要立即组织抢救(正确答案)2.本院为患者提供了哪些预约方式？A.网站预约：中山市博爱医院官方网站首页“网上预约”进行预约，网址：。(正确答案)B.微信预约：关注中山市博爱医院公众号zsbayy进入就医服务。(正确答案)C.医院预约热线：88776310（周一至周五上班时间接听）。(正确答案)D.现场预约：科室分诊台预约(正确答案)E.诊间预约：诊间医生处完成就诊后预约复诊时间(正确答案)F.院内：医院自助机预约(正确答案)G.第三方平台预约：健康中山APP预约(正确答案)3.门诊部突发公共事件可以拨打以下哪些电话求助？A.门诊88776311(正确答案)B.行政总值666123）(正确答案)C.院应急办：88776888(正确答案)4..突发公共卫生事件应急救治专家组A.负责全院突发公共卫生事件救治工作的技术指导，疑似患者的诊断，疑难危重患者的会诊及治疗方案的确定。(正确答案)B.院内应急医疗救治队：急诊科当值人员和各科室在班或值班人员组成。(正确答案)C.院外应急医疗救援队：值班司机，急诊科当值人员，各科室总住院医师、值班二线医师。(正确答案)D.以上都不是5.公共场所突发火灾时，可以采取以下哪些措施A.在火势不大的情况下，在火情发生区域内的人员首先应在最短时间内，利用就近的灭火器材，以最快的速度在火灾初起阶段将火扑灭(正确答案)B.立即拨打119求助，同时报告主任、护士长(正确答案)C.组织切断电源等，并注意安全以等待消防人员的救助(正确答案)D.火灾熄灭后，派专人值班，严格检查火种，以防死灰复燃(正确答案)6.疫情防控组包括A.临床救治专家组(正确答案)B.院感防控组(正确答案)C.护理专家组(正确答案)D.医技专家组(正确答案)E.临床药学组(正确答案)F.应急设备物资组(正确答案)G.信息后勤组(正确答案)7.门诊部病人高峰分流应急处理内容有哪些？A.各诊区候诊患者高峰分流，由各分诊护士根据所在科室高峰分流制度落实执行(正确答案)B.门诊部主要负责下述公共辅助部门实施高峰分流，控制患者等待时间为15分钟内(正确答案)C.检验科打验单处：排队人数达20人时，检验科工作人员分流患者到自助机进行自助打印，若还不能解决问题及时通知检验科组长协助增开服务窗口分流患者(正确答案)D.检验科接收标本窗口：排队人数达20人时，及时通知检验科组长协助增开服务窗口分流患者(正确答案)E.门诊收费处：窗口排队人数达10人时，导诊护士分流患者到自助机进行交费，或指导患者使用手机微信缴费，若还不能解决问题及时通知收费组长协助增开服务窗口分流患者(正确答案)F.药房：窗口排队人数达10人时，及时通知药房组长或主任协助增开服务窗口分流患者(正确答案)G.综合服务区：办卡岗、清单岗窗口排队人数分别达20人时，协助增派人员分流患者(正确答案)8.医师普通门诊资格申请基本条件有A.取得执业医师资格证和执业医师证(正确答案)B.参加专业技术工作满三年(正确答案)C.已取得该门诊所属专业医师及以上职称的医院在聘人员(正确答案)三.是非题

1.门诊医生停诊需提前24小时OA申请对错(正确答案)2.门诊部突发事件是指：患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的各种危及或可能危及患者健康及生命的事件。对(正确答案)错3.未带手机的患者可以通过填写“新冠流行病学问卷调查表