基于互网时代oo的创新思维

?基于移动互联网时代Ｏ２Ｏ的创新思维?

据最近国家工信部统计数据：2021年1月底中国移动通讯用户达12.35亿，同比增长10.8%。其中4.19亿〔33.94%〕为3G用户，8.38亿〔67.80%〕为移动互联网接入用户。移动通讯用户数占全国人口的90.8%〔用户密度〕。

移动互联网时代今天我们进入了一个什么样的时代？

与互联网时代共舞

微创新.新体验.大营销

跨界融合、模式创新

为什么？今天我们大家都在谈面对同行业〔传统行业劳动力市场人口红利消失，全球市场需求缩减〕剧烈竞争，寻找新蓝海打破原来行业的壁垒与效劳局限，忘掉自身行业惯例，打造客户价值新主张，整合新价值链不断挖掘、满足人性需求，创造新需求关联便捷、协同效劳，提升效劳融合度，获取新企业价值跨界资源整合，协同模式创新才能打造全新的客户新体验，便民新体验，应对新体验式经济与效劳为什么要跨界融合、模式创新？时代真的大变了！

到今天的互联网和自媒体时代：传统企业过去的很多经营模式或商业模式都已经过时或正在过时！很多传统行业市场都在进入红海，人口红利消耗已尽，

传统企业的转型升级迫在眉睫。当今政府的很多宣传或管理套路也在过时！

何为大趋势？大势所趋2021年11月11日2021年11月11日2021年12月12日2021年12月12日谁知道这四个日子的意义吗？2021年11月11日2021年11月11日这一天，阿里〔淘宝、天猫〕用户有30%以上通过移动互联网APP交易腾讯微信支付也有很好的支付应用交易量小米卖了150万台移动互联网应用的突飞猛进且看2021年11月11日的消费时点2021年12月12日马云与王健林一亿之赌！2021年12月12日晚中国经济年度人物颁奖典礼马、王、董、雷四人秀，充满睿智与思辨

“传统企业〞与“互联网企业〞之赌2021年12月12日这对马王成为颁奖嘉宾2021年12月12日董明珠对赌雷军10亿元

他们谁会赢？十八届三中全会春风，新四化“信息消费〞成为国家战略：3.2万亿拉动内需“智慧城市〞国家战略推动“互联网金融〞、“移动支付〞智能的普及、移动互联网应用绿色农业、绿色、低碳自媒体的强烈冲击……关键词：新四化、智慧城市、信息消费、移动互联网、商业模式创新2021年的开展趋势2021年春节“微信红包〞满天飞“嘀嘀打车〞VS“快的打车〞“微信〞VS“来往〞……移动互联网应用迅速崛起和剧烈竞争2021“互联网思维〞漫天飞！用户、扁平、聚合极致、快速、开放关联、互动、分享迭代、演化、简约

19用户思维：得屌丝者得天下，兜售参与感，用户体验至上；简约思维：专注，少即是多，简约即是美；极致思维：打造让用户尖叫的产品，效劳即营销；迭代思维：小处着眼、微创新，精益创业，快速迭代；流量思维：免费是为了更好的收费，坚持到质变的临界点；社会化思维：社会化媒体：口碑营销，社会化网络：众包协作；大数据思维：小企业也有大数据，你的用户不是一类人，而是每个人。平台思维：打造多方共赢的生态圈，善用现有平台，让企业成为员工的平台；跨界思维：携用户以令诸侯，用互联网思维大胆颠覆跨界创新。互联网九项思维图解组织扁平化管理失控化任务驱动化沟通开放化数据云端化管理中的互联网思维专注极致快速口碑要点：打动痛点抓住核心用户口碑和数据挖掘是互联网的核心小米的互联网思维——小米宝典在线化小众化透明化故事化娱乐化平民化平台化数字化直通化廉洁化

互联网时代的十大特征和趋势我们的“互联网思维〞如何？积极运用移动互联网创新商业模式开展新媒体效劳与营销微创新

微

创新

微代表着移动化、碎片化、小众化

社交化、众包化、娱乐化痛点尖叫点爆点新体验大营销“利他主义〞是模式创新的核心！一个商业模式能否持续赢利，是与该模式能否使客户价值最大化密切相关。一个不能满足客户价值的商业模式，即使赢利也是暂时的、偶然的，不具有持续性。创造客户需求、挖掘客户需求、满足客户需求，为客户创造价值，应是企业始终追求的目标。创造消费者的新需求，挖掘消费者未被满足的需求！客户价值主张最大化持续赢利是指企业既要“赢利〞，又要有开展后劲，具有可持续性。能否持续赢利是判断商业模式是否成功的唯一外在标准。赢利和如何赢利是设计商业模式的重要原那么。持续赢利通过组织协调，把企业内部彼此相关但又彼此分设的职能，以及企业外部既共同参与但又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户效劳的系统，取得1+1>2的效果。从战略思维的角度，资源整合是系统论的思维方式。资源整合创新原那么由SPA公司董事会主席兼首席执行官孔翰宁〔德〕、北京大学光华管理学院院长张维迎〔中〕、St.Gallen大学信息管理学院院长奥赫贝三人合著的?2021商业模式?一书指出：当今企业商业模式的创新比以往如何时代都更需要实现伟大的转变——其实质是要从以往单纯针对产品的创新，转到针对消费者的创新；从以往以企业为中心的运营模式，转到以客户需求为中心的运营模式；从产品驱动型的商业模式，转到效劳与解决方案驱动型的商业模式。一句话，以客户而不是以企业自身为出发点，以一整套的效劳与解决方案而不是以单纯的产品来满足消费者的最终需求，提升客户价值，并进一步革新企业的商业模式。如何创新商业模式？腾讯滴滴打车，微信支付送微信游戏飞机。跨界娱乐！平安银行“壹钱包〞的333种应用，便利店“人工取款机〞各种横空出世的千年妖怪，像马云、马化腾、马明哲一样遍布各领域。2021是移动互联与支付的“马三立〞时代一切都在经历一个推倒重来的过程。花期着实有限，危机无处不在！没有危机才是最大的危机，满足现状才是最大的陷阱！数据重构商业、流量改写未来。旧思想观念渐将消失、大数据时代即将到来。

商业模式创新：跨界打劫！未来十年：是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！越来越快：一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能深刻意识到金钱正随着消费体验的改变而改变流向！无论过去他们有多么成功，未来都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋！跨界打劫：创新资源整合，创新流程整合行界模糊：边界正在翻开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、效劳业、医疗卫生等等，都可能被逐一击破！关联便捷：更便利、实惠、关联、全面的商业系统，正在逐一形成！跨界整合：跨行界，跨业界，跨时界，跨空界，跨心界

有底线、无边界！

商业模式创新：跨界资源整合！创新价值链，应对同行业〔劳动力市场人口红利消失，全球市场需求缩减〕强竞争打破原来行业的壁垒与效劳局限，忘掉自身行业惯例，打造客户价值新主张不断挖掘、满足人性需求关联便捷、协同效劳，提升效劳新价值跨界资源整合，才能打造全新的客户价值和新体验为什么要跨界整合、模式创新？资源整合的惊人效益！如何“找到更多的人帮你的顾客付钱，找到更多人帮你付本钱〞就是将资源整合运用，而非各自营利各自负担本钱的传统经营法。营销的本质的是“交换〞，就以上的商业模式而言，也可说成是一个整合式的营销策略，形同一个互利的“价值交换系统〞。用资源整合的概念思考，可以帮助企业找到创新的商业模式。

商业模式创新：客户价值关联便捷！

跨界“猪牛羊〞循环资源整合理论价值交换、本钱转移免费效劳、关联便捷羊毛出在猪身上，猪毛出在牛身上牛毛出在羊身上，羊毛出在羊身上

案例：苹果开创了移动互联网新纪元摩托罗拉苹果1997年，当乔布斯回到了他当年亲手创立的苹果公司时，苹果公司已岌岌可危，市值不到40亿美元。2021年5月26日，苹果公司的市值到达2213.6亿美元，超过微软，成为全球最具价值的科技公司。英国?金融时报?网站2021年5月8日报道，苹果市值达3194亿美元〔微软的近1.6倍，乔布斯重返苹果时的近80倍〕；其品牌价值到达1530亿美元，超过谷歌，成为全球第一品牌。关于苹果公司2001年，苹果推出iPod，进入音乐播放器市场，但与先前推出数字音乐播放器的两家公司的产品相比，iPod在功能上并无特别之处。尽管在互联网泡沫时苹果的市值一度到达100亿美元，但2003年，其市值降到60亿美元，与1997年比，没有多大长进，苹果公司还是一家被“非主流〞用户推崇的公司。2003年，苹果推出了iTunes。起初，iTunes只是一个与iPod匹配的音乐管理平台。如今，已是苹果终端的管理平台，无论是iPod.iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。可以毫不夸张地说，没有iTunes，就没有iPhone和iPad的出现。iTunes绝不只是一款软件产品，它的出现意味着苹果公司转型的开始，也推动了苹果市值的飙升。iPodiTunesiTunes使苹果公司进入了音乐市场，受到用户、合作伙伴的欢送。iTunes能使用户更方便地下载和整理音乐，能较好地解决音乐盗版问题，使唱片公司看到了盈利的可能性。对苹果而言，iTunes使iPod与其它音乐播放器区分开来，促进了iPod的销售，很快占领了近90%的市场。苹果通过卖iPod赚硬件的钱，通过iTunes赚音乐的钱。短短三年内，iTunes+iPod组合为苹果公司创收100亿美元，几乎占公司总收入的一半。iTunes+iPod组合iPod2007年，苹果公司推出了iPhone，2021年发布了AppStore，与iTunes无缝对接。AppStore+iPhone引领了革命。和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了产业。2021年初，苹果又推出iPad。iPad采用与iPhone同样的操作系统，外观也像放大版的iPhone，应用软件沿用AppStore+iPhone的模式。iPad的推出，被认为会颠覆未来的出版业。ICloud云效劳，推动移动互联网的兴起AppStore(ICloud)+iPhone+iPadAPPStore,App经济苹果公司去年APP应用收入做到了100亿美元以上乐视TV：效劳用户，为用户量身定制内容超级电视，乐视TV与NBA的战略合作，通过对用户习惯的收集，了解用户需求，然后进行有针对性的节目推送。实现一定意义上的定制效劳。TCL：双+战略：智能+互联网，产品+效劳运用互联网思维，从过去经营产品到经营用户的策略改变，内容效劳战略：前端〔硬件〕+后端〔后端内容效劳〕案例：彩电制造业跨界商业模式创新乐视：我不是一台电视，而是一套完整的大屏互联网生态系统

超级电视S50，不仅硬件配置高，系统体验好，内容数量多，还有最大的应用游戏库和保证网络视频观看体验的云视频开放平台。

完整乐视生态，成就超级电视。

自由电视放在哪里都适宜

自由电视S502D版价格〔¥2499〕+乐视网TV版12个月效劳〔¥490〕LetvStore中国第一智能电视应用市场

有超过2000款应用和游戏，包括精选游戏，线上购物，

生活资讯，时尚娱乐等热门应用仍以每周10款每月50款的速度不断更新增加。

乐视盒子〔送盒子，卖效劳年费490元〕案例：招商银行跨界创新：咖啡银行网点招商银行咖啡店：

跨界创新，打造客户价值新主张案例：“小米〞跨界豆浆机一款小米豆浆机横空出世，引发了九阳公司的股价重大波动。截至13年12月13日，九阳股份的股价在连续3个交易日内，收盘价格涨幅偏离值累计到达20％。〔3个涨停板〕第二天，九阳股份发布公告：“近期，公司注意到在微博、微信等新媒体上出现了关于公司与小米公司进行合作等市场传闻；经核查，截至目前，公司没有与小米公司进行合作。〞针对九阳新推出的OneCup随饮机的新产品，九阳公司公告称：“该产品是由公司自主研发，没有跟小米合作，公司对其拥有自主知识产权。〞整个事件看来，更像是九阳公司借势小米而做的一场互联网产品营销。“小米〞被借势营销了！

九阳豆浆机从卖产品到卖用户转变移动设备大爆炸(、PAD…)社交化管理与效劳(微博、微信…)视频变得无所不在云计算应用兴起移动网络宽带化〔3G\4G\wifi…)融合与协同效劳六大趋势

移动互联网应用微创新趋势

人时代的到来微信、微博让家人团聚成为“聚会〞微博、微信扑面而来，传遍大江南北微信、微博让行人成为“控〞“人〞聚会新景景色尽在手掌中微信、微博让孩子成为“控〞“人〞闺蜜“人〞逛街“人〞聚会约会中的人博物馆中的参观者移动互联网预定出租、代驾

快的打车VS滴滴打车“人〞吃啥拍啥马云、马化腾、马明哲的移动支付“马三立〞时代血拼移动支付：滴滴打车〔腾讯〕VS快的打车〔阿里〕平安的“壹钱包〞取款与支付应用“+二维码〞可能对〞IC卡+POS机〞的颠覆，央行突然叫停！“余额宝〞VS“理财通〞微信红包马年春节红遍中国大地！NFC近场支付〔公交、地铁〕、空中充值与远程支付应用普及2021年将是“移动支付年〞！将会超过三分之一的互联网流量来自移动社交和音乐将主要来自移动互联网移动视频将蓬勃开展移动车载效劳日益繁荣移动应用将拓展各种数字生活移动应用将促进碎片化时间利用与消费智能销量已超过功能机微信、来往、易信等移动互联网入口平台迅速占领市场2021年，各种创新应用将涌现！

移动互联网应用将进入开展好时期

人人皆媒体！营销皆娱乐！

有效用户！体验至上！

79移动新媒体营销的3C法那么：Content〔内容〕Context〔场景〕Channel〔渠道〕

内容是王道！“内容筹划〞要坚守网络营销的4I原那么：Interesting趣味原那么Interests利益原那么Interaction互动原那么Individuality个性原那么移动互联网时代的新媒体平台选择

微博，陌陌，人人……

微信，来往，易信,轻应用……

APP

沟通类工具应用类工具“社交化〞营销时代S〔社交化〕+S〔效劳〕生态圈微信功能通常可以分为两大类：

移动互联网仅仅是PC互联网的移动化和小型化吗？

扫一扫、拍一拍、搜一搜、摇一摇、雷一雷定一定、刷一刷、打一打、翻一翻、测一测付一付、送一送、买一买、充一充、理一理企业固然可以通过微信提供多样化效劳，微信也可以借助广泛的企业门类，把service和原本就很强大的social结合在一起，打造出一个基于微信平台的S+S内生态圈。只要你开了微信，朋友圈，银行业务、餐饮查询、商品购置、会议组织、员工管理等等全都集成进去了，你甚至不需要其他任何APP

微信营销扫一扫功能升级：剑指我查查等同类APP；条码扫码那么横扫线下店铺，连接线上网商。摇一摇：互加，增加视频识别功能按下互加、雷达互加公众号：订阅号和企业号，折叠收拢只为用户体验，减弱更多的营销噪声微信5.0版以后使得微信不再仅仅是用户之间的沟通工具，或者仅仅是用户和企业之间的沟通工具。微信的未来，成为一个虚拟世界与现实世界沟通的工具，也将成为移动互联网上最大的入口。二维码是重要媒介！解读微信5.0微信将成为移动互联网上最大入口在看到新浪微博的移动研发滞后、产业控制力较弱的两大软肋之后，曾在微博竞争中郁郁不得志的腾讯终于迎来了逆袭时机，创造出中国移动互联网史上第一款具有想象力的杀手级应用微信，率先求解app营销的现实困境。微信公众账户平台的逻辑很简单：分散的据点使客流量难以集中，每个人都去开小卖部(nativeapp)的话，拉客等运营本钱显然过高。那大家何不关掉自己的小卖部，到腾讯为大家搭建的百货商场(公众平台)开设专柜呢?商场里面帮你提供清洁、保安、结算等效劳，又有顾客流量保证，你专心做你的产品和客服不就行了么?实际上，微信公众账户确实对APP产生了不少冲击。微博之鉴，微信之师微信公众账户营销订阅号即媒体号，每天可以群发一条消息，但是将被收拢折叠成一栏，类似手Q的群助手，此举将大大降卑微信用户的信息骚扰，省的每天一早起来微信一片红色数字，点都点不完也没时间认真看，让用户可以自己选择什么时候去翻开阅读。而企业号即效劳号每月只可以群发一条消息，仍然与微信好友混在一起，此举将大大降低企业将微信公众账号当做媒体号来运营，同时也将提高企业对公众账号功能开发的需求，直接秒杀那些只会忽悠不懂产品的微信营销大师。解读微信.0微信公众账户营销龙生龙，凤生龙，腾讯和百度的产品在本质上由其母体基因决定，正如新浪微博有大量媒体基因一样。尽管是独立研发，其语音交互和地理位置属性也有鲜明的“移动血脉〞，但微信仍然无法割裂与QQ千丝万缕地联系：抛开好友来源不说，微信产品其实就是QQ和博客的混血：QQ号(个人微信)+群(微群)+空间(朋友圈)+公众平台(博客)，就连平台战略也是以游戏和电商为主。和微博等开放式弱关系不同，微信更多的是基于强关系的相对封闭的朋友圈。其公众平台也因内容难以被搜索、分享入口隐藏较深。但有两大核心优势：CRM和圈子营销，基于深度客户沟通和交流，这和QQ客服在本质上并无太大差异，而圈子营销相对于微博来说，虽然有太多不同，但基于“意见领袖〞的朋友圈和公众账号依然是主要策略理解微博、微信和轻应用的营销差异“轻微〞营销带来的根本变革，在于消费者体验的全面升级微营销即大营销！1、个人微信的互动营销策略2、朋友圈公众平台的营销智慧3、CRM客户关系营销的快速成交法个人微信营销个人微信营销二维码名片附近的人摇一摇朋友圈微信群群发助手微信互动营销的6个工具微信互动营销的六个工具封面设置的七个要素个人的照片企业优势产品的图片企业的品牌名称与logo企业公众平台的账号企业的核心广告语〔二句话〕企业的效劳热线企业的地址友圈的营销布局朋友圈营销技巧朋友圈的营销智慧微信营销导流技巧分享话题最好的时间晚上8:00-12:00之间，抓住微友最多的碎片时间链接分享最好的时间晚上12:00之后，第二天微友朋友圈绝大局部的内容都是你的客户案例与故事一定要即时分享，才能够在第一时间借力客户的鱼塘形成营销裂变朋友圈的营销智慧微信营销分享推送的技巧正文内容文字不得超过40行心灵鸡汤一周最好只分享一次杜绝负面消极的内容信息不可分享与定位无关的花边新闻链接地址不可黏贴不雅的图片广告信息不可泛滥不得直接在圈决绝客怨承诺兑现要及时，不得拖延与沉默朋友圈的八大禁忌朋友圈的八大禁忌微信营销朋友圈应用的八大禁忌移动互联网二维码创新应用什么是二维码？二维码〔2-dimensionalbarcode〕，又称二维条码，最早起源于日本，它是用特定的几何图形按一定规律在平面〔二维方向〕上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。在现代商业活动中，可实现的应用十分广泛，如：产品防伪/溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位/导航、电子凭证、车辆管理...…1.

网上购物，一扫即得国内的二维码购物最早起源于一号店。目前国内一些大城市的地铁通道里，已经有二维码商品墙，消费者可以边等地铁边逛超市，看中哪个扫描哪个，然后通过支付，直接下单。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包装，对着商品的二维码一扫，马上可以查到哪里在促销、价格是多少，一目了然。而且，通过二维码购物，产品的二维码直接标示了产品的身份证，扫描后调出的产品真实有效，保障了购物平安。将来，二维码加上O2O〔网上到网下〕，实体店将变成网购体验店。因此，实体店可能更多的是要设在顾客方便的地方如公交站甚至是居民区，而不是商业中心。二维码应用案例二维码虚拟货架网上购物应用地铁防跳玻璃上的虚拟货架应用基于二维码应用的O2O便利店