公司员工工作总结报告范文（13篇）

公司员工工作总结报告范文（13篇）通过月工作总结，我们可以将过去一个月的工作进展和成果清楚地呈现出来，为接下来的工作供应参考和启示。假如你对如何写月工作总结还有困惑，不妨先阅读一下以下的范文，或许能够给你带来一些启发和灵感。

保险公司员工工作总结报告

首先，接着做好从前的工作，听从领导的支配。

第三，接着努力的学习业务学问，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听。

老师们的课程，因为许多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有肯定的差距的。

下面是个人感受。

1保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的相识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的相识特别的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

公司年度员工工作总结报告

四年前，我加入到了咱们公司的这个大家庭，这里有着诸多年龄段的同事，有不少70、80后的同事，90后的同事更是成为了现在的主力军，甚至现在00后都已经起先工作了，这让我感到了一丝丝的压力，如何让自己在这个快速发展的社会中不被淘汰，是我始终都在思索的重点问题，所以我觉得学习恒久都是一个很重要的事情，无论是从现在还是从长远角度来看，唯有时刻学习才能让自己的思想和技能跟上大家的步伐，更何况我们现在身处于一个互联网社会，每一年都会冒出一些簇新的事物，要是我不去了解，不去接触，那么我定然会吃越来越多的亏。所以在本年度里，我除了在工作的时候尽心尽责外，在闲暇的时候还会花一些时间去学习新学问、新技能，这样才能保证自己始终都处在一个进步的状态，不然我老是会觉得心里慌慌的。

在工作这方面上，我虽然已经有了几年的工作阅历了，但是我在这个行业里还只能算是一个小弟，因为我还有太多东西须要向领导和前辈们学习，光是一些工作的技能我都还没驾驭完全，更别提怎样和人打交道了，所以我不能骄躁。为了能让自己的工作开展的更为顺当，我参与了公司里面组织的每一次培训，这给我解决了不少的怀疑。遇到问题和困难先自己去思索，去想解决方法，实在想不到了再去寻求同事的帮助，这才能使自己的实力一点点的向上提，虽然我在本年度里取得了一些小成果，但是我也清晰，要是没有大家的协作和帮助，我确定是不行能完成的这么顺当地，此外在工作中，我也出现过一些失误，例如在处理事情时不够细致，与同事们在工作交接的过程中发生过冲突等，这都是我须要改进的地方。

在新的一年里，先祝福咱们公司能发展的越来越大，其次便是祝福公司里面的每一位成员能做好自己还未完成的心愿!

在公司工作了不少的年岁了，还是没有固定的岗位，就像补锅匠一样，那边有困难，我就到哪边去工作，这是特长，也是短处。特长是我在不断的换工作地点的同时，相识了更多的同事和挚友，短处就是我没有在公司感受到一种家的感觉，始终在换，弄的我感觉自己不像公司的职工了。

怎么一年的时间过的这么快呢?我突然冒出了这样的一句话，回想一年的时间，这一年或许是我人生经验中真的很重要的一年，傲慢如故，执着如故，20__年，好不平凡的20__年啊!

记得年初的时候我还是虹桥店的库管，肩负着整个虹桥店库房的责任，却也在为自己平淡的工作而感到郁闷，而短短一年的时间里，我几经周折，现在是鞍海物流彩电库管，回想一年的种种经验，体会到的是一种成长，一种转变，一种年龄和身心的变更，或许是成熟，或许是经验，或许是挫折。总之，一年的时间带给我的，是不同的经验，是感同身受的体会。

一月到五月：虹桥店库管，总体评价敬业负责，却也不失敏捷，偶有偷懒，但是也能仔细的对自己提出工作要求，一年来的库管工作也算是小有心得。期间因立山库管出差，曾到立山店支援库房工作二十天。并针对立山库房存在的不足加以改进，同时也吸取了不少立山库房的优点为后期回到虹桥的工作开展供应了肯定的有力因素。

五月到六月：依据工作须要，调整为人民路店库管，在物流没有正式成立之前，人民路店库房不单单肩负着人民路店库房的工作，同时也肩负着鞍山三家门店配送库房的全部工作，工作量之艰难可想而知，同时正值物流搬迁的前期打算，其中包括人员的聘请和培训，库房的系统分库，商品平安，人员心理的稳定，新库物资的打算，以及新库区规划，在上级领导的指示下，帮助物流主管主动做好前期的打算工作，这期间的工作对于一个曾经是小门店库管的我，压力很大，但是动力也很大。我主动且努力，因为我喜爱压力，我喜爱为自己找寻一个可以发展的平台，对于自己并不很熟知的领域，我喜爱去发掘自己的潜力，因为我觉得自己还行，或许是大言不惭吧!

七月：这应当算是这一年来最不平凡的一个月了，七月起先，物流库的搬迁工作正式起先，由于前期的主动打算，整体的搬迁工作在有惊无险中度过，取得圆满胜利。搬迁期间，受领导指派，我负责发货组关于库房的整体支配，一到处隐患的排查，一个一个细微环节的支配，保证的是库房商品的平安，实现的是工作圆满的目标，我嗓子哑了，发烧了，家里孩子生病了，我心中着急，但是工作是放不下的，我肩负的是一种责任，是领导对我的信任，我自己知道，孩子有人照看，也知道自己的身体还抗的住，坚持着，在我最脆弱的一个月，我总觉得是一种做人的信念在支持着我不断前进。搬迁工作后，我被调整鞍海物流的彩电库管，我在得知此消息的时候也清晰的知道，这是又一次的压力来了。任何人都知道，彩电库，型号很乱，商品最贵，品牌也是最多的，库存也是相对最大的。而物流对于我来说，是个生疏的环境，库房的整体体制和我以前所接触的门店库流程，统统不一样了，而我或许要从零起点起先自己的新工作，今日回想起来那时的心态，可以用一个词概括“跃跃欲试”。因为“我不懂配送”这句话是领导对我说的，我也对自己说，我肯定会懂的。

八月到十二月：进货提前4个小时预约，调拨要规定调拨日，商品的暂存出入库，商品收发货的流程，全变了，我想我是不排斥的，对于全新的事物我始终强迫自己去接受，只有不断的接受才能不断的完善，我认为这就是一个人成长的关键。

八月份，岫岩店开业，经领导支配，我去支援岫岩店配送库的开业工作，初期的平安隐患排查，库房表格制定，卫生清扫，商品收货以及开业期间发货支配，在当时岫岩店没有配送库管的状况下，我带领两名库工主动的履行着自己的职责，保证了岫岩店开业期间库房的商品平安，在支援工作结束的头一天晚上，协作岫岩店库管给配送的库工集体开了一个会，交代了库房今后的工作重点以及留意事项。

在从岫岩回来之后，全身心突入彩电库管理，带领着我的两名库工，坚持着每天对全部商品全部盘点的习惯，坚持着每天坚持在自己工作岗位的习惯，坚持着敏捷并严格的落实库房流程的工作方法，记得一起先的流程变了，我不适应，送货的物流公司不适应，厂家的市场业务不适应，提货的力工不适应，我认为作为库管须要做的就是让这些全部的不适应，一点点的使其变成合理。我更觉得一名库管要做的不单是管理好商品，而应当在保证商品平安的基础上，如何在不引起投诉的状况下，合理的限制好库房的一系列收发货流程，这很重要，也至关重要，因为合理的流程限制才是保证好商品平安必备的条件。鞍海物流彩电库，一步一步的走到了今日，全部的努力换来了一张张的笑脸，我认为这就是成果。

关于将来：

20__年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位经理对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是须要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可，努力着的20__年会是怎样的呢?期盼吧!

急促的新年脚步声把我从一年的工作中唤醒，有了一年工作，我个人的心态实力都有了变更，这是阅历的积淀，也是成长的改变，人总是会变的，但是我是朝着自己希望的方向变更。在我迷茫的时候有领导帮助，在我遇到难题的时候有同事帮助，当我不知如何进步时有了公司的培育。一步步走过，能够成长到如今的程度，离不开公司同事和大家的帮助。这是一个集体，也是一个家庭，让我有感到感动的同时，或许下愿望想要用我所长协助公司走的更高更远。

虚心的学习，让我明白，进入社会远没有结束，想要把步伐迈的更大，走的更远，就须要花费更多的精力更多的进步，当我在前进的时候其他人也在前进，当我踟蹰不前是别人还在进步。我不想落后，我想要前进，所以学习时虚心的接收，工作中渐渐的磨合运用，总是在过去一年中我总是会支配时间让自己做好工作让自己有更时间去学习，做提升，因为要前进就要时刻学习，时代在进步，我要顺应时代，就不许要学的更多，能够做的更多才能不被甩开，才能够真正做到为公司服务。

在工作中我不好高骛远，因为我明白，现在要做的就是好好的学习，做好基本工作，做好自己的基本任务，踏实干实事，不去幻想虚无缥秒的东西，用实际行动先把眼前的做好，因为工作就犹如走路，假如我不能一步一步走想要跳动前进是很难的，只有做好当下，有了基础，才能图谋将来更大的发展，因为人不能无所不能，在加上我还没有达到这个地步，须要努力的还有许多，每天要做的也简洁，就是做好自己，做好工作，因为我知道一点，平凡的工作也有大道理，在一般的事情，其中一样蕴含哲理，这须要通过一次次工作去体悟，去感觉。

许多公司的前辈高人，都是这样一步步走来都是从最基础的工作做起，我以他们为榜样，他们能做到的，我为什么不能做到，虽然苦了累了，但是莫非其他同事就不累吗?每到自己因为工作劳累就会反问自己，一个是给自己打气，也个是激励自己不断前行。想要走的更远就要吃常人所不能吃的苦我也听说过一个道理，那就是苦尽甘来，没有付出足够的努力吃够苦是很难有结果的。

在公司中任职的这一年，我感觉到了自己收获到了不少的成长，在这份工作上也是更加的顺手，基本上可以较好的完成全部的工作。对于这一年的成长，我更是感觉到了不少的华蜜与暖和。

一、工作的完成状况。

在这一年中，领导对我的帮助与成长都是特别多的，再加上我个人在工作上的努力与促进，也是让我的.生活变得特别的简洁与华蜜。对于领导交代给我的工作，我基本都是有在自己的不懈奋斗下完成，平常的工作我也都是有仔细的做好，尤其是在遇到困难之后我更是不断地思索，不断地钻研，以个人的努力来突破，来真正的相识、做好它。从我万层的工作的整体状况上来看，却是是特别的不错，但是从细致的角度上分析，我的确是还有特别多的方面是必需要去熬炼与成长的。

二、个人实力的提升。

工作中最为重要的就是个人的实力，所以在工作进行的过程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能够通过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变，让我在工作中能够有更多的成长。从工作起先，我便是不断地在让自个人的实力得到提升，在工作中保持学习地看法，以仔细的学习姿态来让自己在工作中去成长，去为自己的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看，我的确是得到了肯定的成长，而完成的工作也是越来越有进步，更是激发了我接着奋斗，接着努力的人生与将来。

三、下一年的安排。

对于已经完成的工作已经是过去式了，所以更是应当在自己的人生中去为下一阶段思索，而我也是在自己的不懈奋斗下渐渐地有所成长，更是对自己的人生有更多的感悟与收获。新的一年我当然是会让自己变得优秀起来，我会在工作的技能上去提升自我，争取能够真正的将自己所负责的工作都完成好。另外我还须要在自己的性格上调整自己，要更好的去融入集体，这样整个部门的工作才会更好，才能够真正的让我在这份工作中找寻到奋斗的方向，也是能够促成我更好的发展，我确信我是能在人生的奋斗上做更多的努力，让自己可以变得更加的优秀。

工作有了目标之后才有工作的放心，不能始终停在原地，不能满意现状，落后就要挨打，就要被淘汰，这是禁过了时间的验证，更经过了历史的考验，同样在工作中也适用，企业的竞争，就是我们的竞争，因为我们是企业中的一个细胞，当企业被淘汰，也就证明我们也将被淘汰，为了自己也为了我们的企业，在工作中我始终追求的是敢做敢拼，舍命三郎的风格，因为在我眼中没有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高标准才能够让我焕发新的人生光线，有新的起先，新的进展。

对待同事团结和谐，与大家一起为公司的发展一起加油，只要大家把全部的力气都用到工作中，没个人都情愿为工作而努力而奔波，就会让我们有全新的将来就会有不同的明天，公司在进步，不能落了，就要前进，虽然在过去一年中我取得了一些成果，但是我却从来没有傲慢过，因为穷清晰一点就是，没有什么是值得傲慢的，没有什么是值得我放松的，有了成果，有了结果更应当接着努力坚持，因为只要停下脚步就会被超越，这是一个不断超越的过程，也是一个被超越的过程，过去一年因为自己的努力让我走的远，走的高，但同样想在下一年中取得同样的好成果，那就要考我我接着努力。

过去的犹如泼出去的水，不能变更什么，但是我们可以变更的是将来，所以远眺将来，为了将来，我从过去一年工作中吸取了丰富的阅历，也得到了许多技巧，无论是见识还是技能技巧之类的都比往年有了更大的进步，但是明年想要努力看的是我从中学到的东西是否能够在将来的工作中运用到实际中。

过去我总结处理一些阅历，在工作中要有一颗恒心，要能够在岗位上始终保持这动力，当然假如在顺境大家肯定都能够有快速进步，因为有底气有经验，但是最难的就是在逆境中进步，往往我们的工作不是一番丰顺，反而常常会遇到考验，当跌入低谷时，当自己懊丧想要放弃时，这时靠的是我们的努力，靠的是我们坚持，用自己的努力和坚持做好每一步。完成每日的任务，过去的一年我能够走过一个个险阻，在将来明年工作中我也有信念接着始终前进，不管前方的路途有多曲折，有多难行，我都会坚持究竟，不撞南墙不回头，肯定要做到。

公司员工培训工作总结报告

本人_年通过校组织支配参与相关政治理论学习，现在谈谈以下几心得点体会：

一、要树立爱岗敬业的敬业精神。要酷爱教化事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教化事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，主动进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

二、加强政治学习，不断提高政治素养。本人系统的学习了《义务教化法》、《中华人民共和国老师法》、《老师资格条例》等法律法规文件，根据《中小学老师职业道德规范》严格要求自己，奉公遵守法律，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教化事业，为人师表。

三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成果区分对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐性、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特殊对那些学习特困生，更是要“特殊的爱给特殊的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐性，对学生微小之处的好的变更也要擅长发觉，并且多加激励，培育学生健康的人格，树立学生学习的自信念，注意培育他们的学习爱好。

四、孜孜不倦，主动进取。有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素养，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素养呢?这就要求我们肯定要与时俱进，孜孜不倦的学习，主动进取，开拓新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻打算着用“一眼泉的水”来供应学生“一碗水”。

五、以身作则、领先垂范。老师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，老师一言一行，一举一动，学生都喜爱仿照，将会给学生带来一生的影响，因此，老师肯定要时时到处为学生做出榜样，凡是老师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。总之，作为一名人民老师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务学问，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高老师自身的道德素养，才能培育出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素养人才理论强化培训，感受颇深，下面我就谈一下自己的几点体会：

一、加强基层党员干部学习的重要性。

加强基层党员干部的理论学习，是发展经济的须要，是戍边、稳边的须要。通过学习使我深深地懂得，只有发展生产力，才能够有力地促进各方面工作的进步，通过学习，使我明白_作为“三个队、四个力气”在_的巨大作用，也更坚决了我屯垦戍边的决心与信念。

二、不断地加强学习，对今后工作的指导意义。

人民群众相识共产党人，就是从我们基层班子党员干部的身上来相识。基层党支部班子担负着传达党的政策，带领人民共同致富的责任，这就要求基层党支部必需要有高度的责任感，通过不断地学习，增加我们一心为公，一心为民的信念，廉洁奉公，体察人民群众的疾苦，把人民的利益放在心上，为民办实事，求真务实，不断增加班子的凝合力，主动开展“两级党建联创”，为人民选准发展致富的路子。

公司员工培训工作总结报告

第一、学会排解压力、忙中作乐。

其次、做好后进生转变工作。

第三，努力创设班级环境，营造学习氛围。

第四，做好管理工作，使学生健康成长。

以上是我经验学校班主任培训之后的几点感受和想法。作为一名小学班主任，我将会本着为了孩子的明天这个目标对学生进行合理的引导、培育，同时不断努力，多与学校领导、老师，学生家进步行沟通、沟通，从学生的角度动身，更好的引导学生，让每位学生都能拥有自己美妙的明天。

公司员工转正工作总结报告

在20__年_月我荣幸的踏进了一个蒸蒸而上、朝气蓬勃的企业——__物流公司，带着对将来的美妙憧憬和希望，成为了“__”平凡而不平凡的一员。转瞬3个月的试用期已满，可以有转正机会，这段时间给我的人生里程留下了宝贵而美妙的回忆。

一、对公司的初步相识。

公司依托__矿业发展第三方物流，对__矿业物流进行了有效的整合，为__矿业节约了物流成本，初步实现了__矿业煤炭资源的优化配置。公司利用自身第三物流企业的核心竞争力使__矿业没了后顾之忧将更多的精力放在了生产经营上去，公司与__矿业逐步实现了“强强联合”、“共赢”的局面。

在试用期这段时间内公司在不断的蓬勃发展，先后与__化工、__电厂签订了煤炭承运协议。作为公司的一员让我内心无比的兴奋以及更加坚决了以自己最大的努力为公司奋斗，同时也要不断的发掘自己的潜力为公司付出的同时体现个人的人生价值。

迈入21世纪国际市场经济竞争相当激烈、残酷，提高企业核心竞争力成为企业在市场经济中存活的唯一途径。而__物流公司正是抓住了这一点，公司的前景特别广袤。作为一个新员工我认为公司的最近目标就是依托为__矿业供应煤炭物流服务的模式对整个__的煤炭物流进行有效整合，以实现__煤炭业的优化配置，为社会主义市场经济作出巨大的贡献。

个人认为成为__物流公司一员，是我人生的机遇，是我迈出最对的一步，我会不断的努力让自己成为公司的一名合格员工，不辜负公司对我的期望。

二、在工作中对公司的深化了解。

(1)主动工作。

在工作当中我始终坚持着这样的一个原则“今日事，今日毕“因为我学的是物流专业，我知道物流行业特殊辛苦和物流行业每一件工作都是瞬息即逝的，时间对于物流行业更加重要，我们把握每一个瞬间，刚好的去解决问题，以最最快的速度最好的服务来提高自身企业的竞争力和为客户服务，站稳物流市场的脚跟。

在试用期内我的工作主要负责__化工和__纤维的结算工作。在工作中我发觉结算工作是特别重要的，可以帮助我更快的去了解和深化理解公司。

(2)与同事团结不断的相互学习刚进公司时，同事们对我就很不错，对不懂，不了解的地方，他们都会一一的给我解答。因为我年轻，对一些难题也不懈努力的去探讨，与同事们共同完成，试用期结束了，我也真正融入了这个大家庭。在公司蓬勃发展的同时也离不开员工之间的团结努力，公司里员工们的团结向上让我深受教化，更加激励我不断主动向上，没有什么困难是能够打到我们的。

(3)主动参与公司活动。

在试用期的这段时间内，很感谢公司给我参与集体活动的机会，参与集体活动可以在惊慌的工作之余短暂放松心情，使我能更好的投入工作中;我抓住此次机会相识公司里大部分员工，与他们增进了感情，使以后能在工作中更有效的协作，有效率的完成工作。

三、在工作中的不足。

因以前的工作习惯，总觉得完成领导交代的任务就行。

来到这个公司看到全部的领导、员工都在不断的努力，让我感到很惭愧，我也在不断的改正自己，不断的在向老前辈们学习。作为年轻人应主动将一些苦活累活揽到自己身上，还要不断的去钻研。

四、今后的工作思路。

(1)在保质保量地完成自己工作前提下，主动和同事一起共同分担公司的工作。

(2)在工作中不叫苦、不叫累，主动去担当一些比较苦、比较累的工作。

(3)在工作中不藏私，与同事们共同探讨，协作有效地完成每一项工作，不能因个人缘由以及公司内部缘由影响公司的发展。

(4)在工作中不断的努力提高自己，边工作，边学习努力适应公司不断发展对学问的需求，恒久向前看一步为公司的发展供应一份绵薄之力。

销售公司员工工作总结报告

1、收入保障完备收关：本年精确完成考核口径收入目标，收入保障工作完备收关;基础业务收入增幅%，超考核目标。欠费管控方面，月度欠费率基本限制在2%以内。12月份，销售部重点加强欠费管控、做好支撑，每日一次通报、对落实单元刚好对接整改，实时关注欠费收缴与话费预存进展状况，预料全年应收账款万元，有效保障公司收入指标的完成。

2、存量运营效果显著。

公司存量收入保有率全区第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是优化存量运营体系。年初依据市公司客户运营要求，制定本地客户运营视图、指导维系中心开展工作;同时调整了维系中心的职责和承包方法，并调整老用户拆机挽留和低迁的管控机制。二是加大欠停激活催缴工作。为强化存量保有、削减客户流失，5月份起公司支配支局开展欠停派单激活工作。公司发布《关于规范欠停激活工作的通知》通过明确职责、规范流程及动作、销售部做好每日通报，提升欠停激活效率。

3、优化业务支撑流程、保障一线生产需求。

一是接着贯彻业务支撑月例会制度。每月初，销售部牵头，召集有政企部、渠道中心、业务支撑中心、稽核中心、投诉中心、营业处成员参与业务支撑月例会。会议对上月一线发觉的问题进行探讨、商讨解决方法、优化服务流程，并形成会议纪要、刚好传达至一线。二是优化css。每月对css的未认领客户进行认领，尽可能的使每月的收入能按渠道用户划分到每个划小单元。尽可能的做到不漏、不错，为各渠道的收入测算和考核供应数据支撑。三是开发支局收入视图、进一步位支局收入保障供应支撑。挖掘数据仓库功能，通过业务支撑系统，完善宽带续包、欠费、实惠等日常工作所需的功能，为各划小单元供应更好的支撑。

4、服务压降初见成效。

一是制定20__服务压降安排，按客户接触界面分别制定投诉压降目标，提升整体服务水平;二是建立每周服务提升通报机制，刚好通报上周客户投诉状况，并落实服务责任的考核和整改;同时依据投诉热点建立服务预警机制;三是对营业厅采纳定期和不定期相结合的检查方式，对全部门店进行服务检查;对检查中发觉的问题刚好通报、落实考核、并督促整改。按投申诉用户归属渠道管控区指标，20__年公司排名全区第一。

5、业务稽核成果明显。

一是梳理或制定了多类规范流程和稽核规范，力求内控稽核闭环管理;二是加强业务稽核，除日常业务稽核外，还支配了零资费电路的稽核审计、政企百团活动稽核等工作;三是落实考核和整改;稽核中心每月通报稽核中发觉问题，并刚好考核、督促整改。

6、其他工作。

二、20__工作安排。

1、做好20__年收入保障。

2、优化存量运营。

3、接着投诉压降、建立服务追责制度，提升公司整体服务水平。

4、优化四级支局划小承包机制。进一步的落实“真”划小承包，做好专业支撑和资源放权，为支局长供应良好的创业平台。

以上是本人年度工作总结，敬请各位领导、同事审核和评议。

公司员工培训工作总结报告

总之，在组织培训与参与培训中我们感言收获颇多。我们将把在培训中学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司的发展不懈努力，做出应有贡献。

进度。

本年度培训与安排进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量。

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠实惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的'正常经营和生产，把全部的培训都支配在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远，克服困难主动参与培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题。

培训工作结合公司实际，采纳了一些新的培训方法，如分组探讨、互动共享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

我校于____年_月中标__市教化局__市企业职工培训招标项目，其中_类___培训200名，_类___培训400名、___培训1010名，共1600名。

(1)课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组探讨发言时惊慌不知说什么。

2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资格、教案编写水平、讲课技巧等并担当公司部分培训课程的开发与授课的人员。

(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先安排营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。

(3)有个别员工对培训工作不重视，不参与培训、迟到早退的现象时有发生。

(4)培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估。

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员相识到假如没有化妆就是对客户的不敬重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采纳用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解歼灭在萌芽状态。

(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么?如信息收集、客户探望、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关学问等方面有了初步的相识。

(3)、强化学习型组的企业文化理念。

为了全面提高员工的业务技能水平及了解各项业务流程，四公司领导在百忙之中，抽出时间来到我们施工第一线，不畏辛苦的为我们__项目全体人员进行各项业务的培训。培训内容涉及工程、质检、材料、设备、财务、劳资、办公室等几个方面，全面系统的讲解了各部门业务学问、岗位责任和相关部门的工作流程等。几天的培训学习，使我对各部门的业务学问，工作流程得到了进一步的相识，从中也学习到许多平常很难学习到学问。

公司新员工总结报告

时间似箭、岁月如梭。我们即将迎来新的一年，在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的亲密协作与部门全体员工的共同努力下顺当的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部文员一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更好。

产品产量方面。

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的状况下，进行试验和摸索。为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产安排，和利用有限的资源，刚好满意客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。

产品品质方面。

在今年工作中，对每个产品刚好录入电子档，我坚信只要每个员工在提高产品意识状况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量肯定会稳步提高。

设备管理方面。

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

人员管理方面。

在每年的年初和年末，在人员变动和产线员工极不稳定的时候状况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺当进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。

平安生产方面。

在过去的一年里，将平安生产纳入生产文员日常管理工作之中，随时做到各车间员工的平安学问教化，监督和解除各车间存在的平安隐患，确保了生产车间的有序运行。

文档为doc格式。

公司员工月工作总结报告

不知不觉加入__已经一个月有余了，在这_月中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满足，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一、业务开展的状况。

在__一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务探望。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务探望。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发觉更多的销售机会，才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特殊是高校和科研单位，由于其潜力无限，被许多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必需做好打长久战的心理。最起先的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行探望!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有许多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话探望，我就带着资料过去探望客户。起初探望客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己找寻客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我相识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是__高校的thermo离心机(已经进行投标，基本完成)，一是___学的alp高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难。

1、对于初次探望的客户，常常会因为没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会奢侈许多时间，有时不能刚好解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很简单解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能刚好解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望。

公司员工工作总结报告

20__是总经办工作充溢、团结奋进的一年。总经办__在业务职能增加，人员精简的状况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了熬炼和考验。现将年度工作总结如下：

一、加强工作协调，仔细履行职责。

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20__度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注意与各部室、车间的信息共享和协作协作。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺当进行。

20__度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务刚好。在招标选购 、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，刚好到位，增加了后勤保障工作的主动性。根据公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，亲密了合作关系，增进了理解和友情。

在与生产安排部和技术装备部的协作中，顺当完成了___的接待工作，通过真诚沟通和一线调查，使___了解了企业形势，转变了对企业的看法，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深化现场宣扬报道企业。在“环境日”、“平安月”以及供暖宣扬等工作中，总经办与兄弟部室主动协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣扬的同时，利用广电局和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价签订了广电局、_媒等新闻媒体的供热宣扬协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部主动协作，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅刚好。通过与财务部的相互协作，顺当完成了基建工程款的支付工作。20__度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺当办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县平安协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作，主动沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地实行。

观念变、天地宽，我感觉到总经办20__年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与20__年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加主动主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核，提高执行力度。

在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，刚好做好了企业统计和资料外报等工作。20__年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。

在日场管理工作中，总经办依据机构调整状况，刚好修订了管理程序，从安排收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办驾驭信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门安排的考核。在月度考评中，根据实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了实行。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。

总经办依据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有安排，公司月月有考评，月月工作有总结。使广阔管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20__年度总经办印制《月度工作要点》__期，编发《生产经营简报》__期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。

通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增加了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的实行。

三、发挥宣扬职能，当好纽带桥梁。

在公司加快技改增容工程建设，主动开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，主动开展企业内、外部宣扬工作。以厂报为载体，宣扬公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并主动刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣扬报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。20__度共印发厂报__期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了主动的作用。

20__度总经办利用宣扬栏、读报栏进行内部宣扬的同时，还通过电视台开展了消费者权益日宣扬工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，削减了居民对吹管、煮炉等工作的误会。并结合工程安装状况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣扬材料。在公司开展的百日平安生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣扬画，配和生产部门进行了亲情导向宣扬活动。得到了领导和同志们的赞扬。

为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发觉的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消退等工作供应了依据。同时，总经办还主动发挥局域网的作用，刚好将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。

四、规范档案管理，主动为生产经营服务。

在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料宝贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20__度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增加了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工须要。通过仔细吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。

五、搞好车辆服务，保证行车平安。

总经办在沿用去年定点加油，定点修理，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理方法，严格了行车里程和车辆费用的限制工作，依托鲁阳公司以每辆车__的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了__元的车辆赔付工作。20__年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应惊慌，工程考察和设备选购 大量用车的状况下，满意了各部门的用车须要。

为了激发驾驶员的工作热忱，保证平安行车，总经办在执行里程工资管理方法的同时，实行了平安补助推翻制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消平安嘉奖资格。为了提高驾驶员的平安行车实力，公司于_月_日进行了平安教化，组织员工观看了道路交通平安宣扬光碟。使车队驾驶员平安文明驾驶的意识明显增加。

在常常动身的状况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动担当了送饭任务，使安装人员在辛苦之余，能够刚好吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，20__度实现了平安行车__公里无人身损害事故的目标。

六、履行行管职责，当好后勤保障。

20__，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的须要，也代表了公司领导对总经办工作的确定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，快速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。协作工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工安排单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。

根据公司的统一支配，行管科人员主动平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20__年_月_日胜利举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。

七、加强伙食管理，满意职工须要。

20__年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求看法活动，到生产一线征求员工看法，随时调整饭菜口味，主动为生产一线服务。20__年度食堂共完成营业额__元，月均_元，比__年度增长了__。完成业务款待__元，保证了工程建设和生产经营接待须要。

过去的一年惊慌劳碌，总经办全体人员在惊慌中感受到了工作的责任和压力，在劳碌中增加了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充溢和欣慰。劳碌并欢乐着是20__年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了肯定的成果，但是与个人所经受的熬炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。

我们知道我们总经办的工作还存在许多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违反了签批程序，被公司通报指责。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不刚好严格，遭到了公司领导的指责和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。

作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了特别多的时间和精力。对本应投入精力策划和思索的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的驾驭限制不够严格细致，信息反馈不够刚好顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中须要仔细地排查和改正。

365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不行怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信念有实力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成果和贡献。

公司员工工作总结报告

两新工委严格根据“五好”关工委的要求强化关工委的组织建设。一是由工委主要负责人及离退休老干部担当主任、副主任，职能部门负责人为成员，组成关切下一代工作委员会，明确专人负责此项工作，形成了上下联动、齐抓共管的工作体系。同时，两新工委关工委向各企业关工委下发了工作指引，要求企业关工委建立健全领导班子，日常工作要指定专人负责。企业关工委依据工作须要设立工作小组，建立思想道德教化、法律学问教化、科学文化教化、家庭教化、健康教化等工作组织和队伍，详细实施各项活动。二是加强走访，形成沟通学习机制。两新工委关工委领导小组成员对各企业关工委开展常常性的走访活动，刚好了解发觉一些好的做法与典型，并组织辖区企业关工委负责同志到活动开展得较好的.x之星、xx等公司开展沟通学习活动，通过沟通学习，共促提高。三是完善规章制度。通过加强指导，企业关工委都制定了学习制度、会议制度、活动制度等一系列制度，规定每个月至少集中学习一次，学习理论学问和传达上级指示精神，做到年初有安排，年终有总结，活动有记录，并且建立了各类文件、资料、分类立卷归档等管理制度，使企业关工委工作走向规范化、制度化。

青年员工素养的培育，不仅关系到一个企业的发展，也关系到地区的经济发展、城市文明建设和社会安定。因此，抓好青年员工的教化培育，是企业关工委必需做好的首要工作。一是加强思想教化。如今年11月份，两新工委关工委组织辖属企业部分青年党务工作者到广西等革命老区参观学习，向青年党员们进行爱国主义、中华民族精神、革命传统和公民道德教化，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观。二是加强法制教化。今年4-7月工委举办的党务干部培训班，两新工委关工委特殊聘请专家给培训人员上了一堂法制课，向学员阐明白在企业中廉洁诚信遵守法律经营的重要性;xx珠宝股份有限公司关工委联合党委举办党纪党规学问竞赛，为青年员工诠释社会主义核心价值观对于国家、社会、个人华蜜的意义，提出了价值观创建华蜜感，引导他们更酷爱生活酷爱生命。三是进行业务技能培训。如xx投资公司自公司关工委成立以来，先后对青年员工举办了包括计算机系统、员工职业技能、员工职业道德等培训，强化员工的业务实力。通过培训，青年员工的业务素养与思想素养得到了进一步提高，一大批青年员工向党组织递交入党申请书。

两新工委关工委通过走访与座谈了解到，青年员工思想活跃，精力充足，他们迫切希望在业余时间能够开展丰富多彩的文体活动，以利于身心健康。因此，两新工委关工委通过企业党组织、企业工会、团委等党群活动平台，引导企业有安排地组织青年员工开展丰富多彩的活动，让青年员工在参与文化体育活动中，陶冶情操，增加体质，丰富精神生活。今年4月份，两新工委组织开展了“圆梦”千人牵手联谊系列活动，开通了“两新青年”微信群，为辖区大龄未婚党员搭建沟通平台。下一步，将由多个企业党组织详细承接牵手联谊活动，为广阔青年搭建婚恋交友平台，提高他们的华蜜指数，有助于推动年轻人更好地投入到我区经济社会发展建设当中，促进和谐社会建设。

做好关切下一代工作，发挥“五老”(老党员、老专家、老老师、老战士、老模范)的作用是非常重要的一环。一是留意汲取“五老”人员加入领导班子。如今两新工委关工委的领导班子有6人组成，其中有2名同志是已经退休的老党员、老干部，前任工委书记担当关工委常务副主任;我们也要求各个企业关工委汲取“五老”进入班子，80多位党员职工到场参加讲座。讲座邀请了xx高校国际沟通学院院长，知名教授、媒体评论人王庆国充当职业志向引航人。为党员职工制定和实施个人职业生涯规划供应了指南。基层党组织也紧扣企业生产经营、围绕企业发绽开展了丰富多彩的活动。如洪涛装饰公司党委举办了“我与企业共成长”演讲竞赛，为企业党员、职工供应展示才华的平台;xx党总支结合企业实际，组织党员主动开展“我为企业献