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管理知识点滴年4月30日

1/22一缸鱼

一列国际列车上，德国人、日本人、美国人、法国人、中国人在一起旅行。途中上来了一位端着鱼缸客人，缸里鱼品种十分罕见。日本人问：这种鱼我们国家能否引进？在日本气候、水温、水质条件下，这种鱼能不能生长？德国人问：能告诉我这鱼名称吗？它在生物学上是什么类别？有什么习性？美国人问：你鱼是不是从美国弄来？因为可能只有美国才会有这么奇特东西！法国人问：你能不把鱼卖给我。我想在我卧室里养一缸这么鱼，我女朋友一定会兴奋不有已！中国人则问：真棒！从来没有见过这种鱼！请问这种鱼怎么做好吃？清蒸还是红烧？2/22多年后…...

日本人形成了大规模养殖基地，并占领了高份额全球市场。

德国人出版了关于这种鱼经典著作，并建立了一整套相关学科，开发了这种鱼转基因品种。

美国人最先注册了相关专利和商标，并制订一系列行业标准，赢利不菲。还经常以违反了了相关要求为由制裁别国家。法国人利用这个鱼种发展出了独特艺术，以此吸引了全世界大量游客。中国人呢，一是开发出了这个鱼种系列菜肴，使品尝这种鱼成为高消费群体时尚；二是经一些学者研究，发觉世界上最早食用与养殖这种鱼是中国人，其历史能够追溯到商朝。3/22Attitudeknowledgeworkhard4/22态度决定一切！！Attitudeiseverything!!!5/22管理者AND领导者管理是重视科学,领导是考究艺术.领导者活在未来；

管理者活在现在；

员工活在过去。------领导者考虑未来事情，如战略、企业文化等；------管理者处理现在问题；------员工做已经要求好事情。领导是做正确事人,他们在自我认同、信念、价值观层面上运作;管理(者)是把事情做正确人,他们在能力/环境等层面上运作.

领导侧重宏观，管理侧重微观；

领导负责方向，管理负责详细操作；

领导包含管理，管理丰富领导内容。

6/22我是谁？高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织层次7/22领导多利用愿景、文化、价值观来为员工、下属等创造一个共识，激励工作欲望和完成任务斗志，在这其中更多时需要发挥领导个人魅力，所以能够说，领导更多贴近于艺术。

管理则是系统化运作过程，更多要强调科学严厉精神，时刻以标准、制度来展开工作，更考究科学。在这里我们并不否定管理艺术性，因为在详细运作过程当中方式方法技巧性、创造性和灵活性需要经理人平衡和统一。

有这么一个观点颇为赞同：中国五千年文化已经把“领导”功夫练炉火纯青，现在缺乏是科学管理。在中国做企业，没有中国领导文化不行。在当今中国做企业，没有科学方法也不行。兼修并蓄，就是要超越这两个层次。

8/22管理主要着眼于：计划和预算、企业组织和人员配置、控制和处理问题。

领导主要着眼于：确定企业经营方向——对未来，通常是遥远未来情况高瞻远瞩，并为实现远景目标而制订变革战略；联合群众——对需要其合作人讲明这一即定经营方向，以形成联盟，对远景目标形成共识并投身于实现这一目标；激励和鼓舞——经过唤起人类非常基本但常未能得到满足需求、价值和情感，来使群众战胜妨碍变革主要政治、官僚和资源障碍，沿着正确方向前进。

简单地说：领导与管理差异在一个系统中表现为战略与战术区分。然而，在一个更大系统或一个不一样系统中，战略和战术是能够相互转换。

9/22经理负责制自己去思索：我这个部门应该做什么工作？做到什么程度？学会系统性思索缺什么，补什么？10/22你应该做什么？

一性价比

投入产出比？对自己定位11/22学会主动主动前提就是：1，当自己从事事情越多，自己增加速度越快，自己价值就愈高；2，首先是在为自己工作，其次才是为老板工作学会问自己：为何？12/22学会思索学会思索工作学会处理人际关系而不是拉帮结派学会沟通技巧—赞赏性勉励下属学而不思则罔思而不学则殆13/22开心一下

身材修长，长发飘逸一位女性与你擦肩而过，望着她背影，你想象她是一个怎样人？1.鼻梁高高模特儿2..性感女人3.没什么特征普通女性4.哼，不是什么美女5.长发男性14/22对承诺负责答应他人事情一定要回复：不论是对上级，还是对下级，还是对同事，或者对他人FEEDBACK15/22管理标准从组织结构角度：一名员工只有一个上级命令链角度：逐层指挥标准，你能够越过你直接下属去了解工作，不过决不能够去公布命令；越级投诉标准：当你受到你直接上级不公平待遇时，首先学会主动去沟通，当你沟通依然没有成效或者产生更大反弹时，既能够月及投诉，方式各种多样例外标准：除非这项事情对于企业声誉马上将产生很大影响岗位设置：经理助理是没有指挥权限，不过能够有提议及参谋权限16/22对于详细岗位思索做什么？---工作内容工作分配计划怎么做？---工作步骤组织做到什么程度？---工作标准控制做怎么样？---检察绩效控制引导去做领导结果应用---工资、奖励、晋升、培训谁来做？---任职资格选人17/22制订制度执行制度你学制度了吗？站到较高位置去想没有规矩不成方圆制度不是谈判砝码18/22让大家记住这些制度？培训---让其知道---属于通知手册---让其学习---属于熟悉考试---让其记住抽查---保持其记住19/22制度修改运行观察统计改进确定培训示范---己所不欲、勿施于人固化推广20/22利用5W1H方法布置工作What(什么事-