2024年高等教育经济类自考-00144企业管理概论笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-00144企业管理概论笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.企业满足社会需要，实现自身价值，必须以（）。A、经营为中心B、销售为中心C、政治为中心D、福利事业为中心2.制定劳动定额有哪些要求？3.纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是（）A、需求结构的重大变化和产业结构的调整B、市场竞争日趋激烈C、科学技术不断进步D、资源供应日益紧张E、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多4.企业外部信息资料的调查对象有（）A、需要者B、直接竞争对手C、间接竞争对手D、销售渠道E、有关部门和团体5.规定企业生产的产品品种、数量、质量及生产进度。这在经营计划内容中属于（）A、生产计划B、销售计划C、劳动工资计划D、企业改造计划6.某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是（）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9002D、ISO90037.将职工基本工资的一部分或全部与奖金等结合起来，随企业经济效益和职工劳动成果变化上下浮动的工资制度是（）。A、计件工资B、计时工资C、固定工资D、浮动工资8.市场细分按照产品用途不同，将市场分为两大类总体市场（）A、耐用商品市场和易耗商品市场B、高档商品市场和普通商品市场C、个人消费品市场和团体消费品市场D、消费品市场和生产资料产品市场9.比例性就是要求（）。A、生产过程各能力要协调，平衡，不要有的能力大，有的能力小，差距悬殊B、生产过程各工序运输要有节奏C、生产过程各项资源配置均等D、生产过程各项资源可以有高有低10.从狭义的组织形式角度分析，建立组织制度的意义有（）等。A、促进分工与协作B、加强党的领导C、明确企业产权关系D、优化企业的资源配置11.一般来说，在SWOT组合战略中，扬长避短战略属于（）A、WO战略B、SO战略C、WT战略D、ST战略12.个人独资企业的业主（）。A、拥有企业B、不承担风险C、是企业的员工D、要与合伙人分享利润13.企业经营是以企业取得理想的（）为目的的。A、社会效益B、经济效益C、价值D、发展规模14.企业作为一个经济组织，其特征是（）。A、国家拨款，自主经营B、独立自主，自负盈亏C、附属于国家行政机构D、独立自主，不计盈亏15.在ISO9000系列标准中，强调预防为主，要求把生产过程的控制和对产品质量的最终检验结合在一起的标准是（）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900416.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）A、核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益B、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益C、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益D、核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益17.多见于大量生产类型，工作地或操作者固定执行一道工序（或少数几道工序），称为（）。A、多工序批量生产B、单工序大量生产C、单工序批量生产D、多工序大量生产18.海尔牌电冰箱出名后，青岛电冰箱总厂的商号改为青岛海尔电器集团公司，青岛海尔电器集团公司的冰箱的品牌为海尔，则该企业的名牌战略属于（）A、名牌商标战略方案B、名牌商号战略方案C、商标、商号统一的名牌战略方案D、商标和商号共创名牌战略方案19.在企业各项制度的基础层次的是（）。A、基本制度B、奖励制度C、岗位责任制度D、学习制度20.行政方法的实质是（）。A、上级对下级的干预，下级对上级的服从B、物质利益的诱导C、权威的直接规范D、改变人的世界观21.随着企业管理现代化的发展，未来的趋势是（）。A、定量方法取代定性方法B、定性方法取代定量方法C、定量与定性同等重要D、产生取代着两种方法的新方法22.（）利用网络图表示计划任务的进度安排，并反映出组成计划任务的各项活动之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键工序和关键线路；利用时差，进行时间、资源优化。A、单一时间法B、关键线路法C、网络计划技术的基本原理D、MRP法23.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于（）A、人口因素B、价格因素C、政治因素D、社会文化因素24.《战略与结构》的作者是（）A、安索夫B、安德鲁斯C、钱德勒D、申德尔25.在各类招聘方式中，具有“直接面对，效率较高”特点的人员招聘方式是（）A、招聘会B、报纸、期刊C、网上招聘D、猎头公司26.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（）A、紧缩型战略B、稳定型战略C、发展型战略D、转移型战略27.杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是（）A、权益系数B、销售利润率C、净资产利润率D、总资产周围率28.简述人力资源需求预测的内容？29.内部招聘的主要弊端是（）A、可能会引起同事之间的矛盾B、要花很长时间重新了解企业状况C、知识水平可能不够高D、无法激发工作热情30.为了解企业生产过程组织和劳动组织是否适应市场的需求，能力结构与市场需求结构是否相适应，就必须要进行（）A、企业生产条件分析B、企业管理素质分析C、企业技术素质分析D、企业组织结构分析31.简述SWOT分析的具体做法？32.企业做好思想政治工作，首先必须（）。A、加强党对思想政治工作的领导B、加强董事会的领导C、加强股东大会的领导D、加强工会的领导33.按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为（）A、生产作业控制B、质量控制C、成本控制D、库存控制E、资金控制34.做好企业的基础工作应（）。A、立足当前，重点突破B、长远考虑，系统设计C、各自为政，独立完成D、阶段进行，渐进突破35.我国等级工资制度存在的问题是"低、平、死、乱"，其中"死"是指（）。A、管理方法B、管理体制C、管理手段D、管理标准36.产品处于引入期，企业宜采用的市场策略是（）A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、集中性市场策略37.市场营销以（）为导向。A、产品销售额B、技术进步C、顾客的需要D、企业利润目标38.将企业经营哲学具体化，具体表明企业从事什么生产经营活动，达到什么目的和对社会起什么作用。这一概念是指（）A、企业战略目标B、企业战略方针C、企业经营哲学D、企业宗旨39.企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。这在经营战略的内容中是指（）A、战略目标B、战略思想C、战略方针D、战略对策40.旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。是指（）A、低成本战略B、差异化战略C、重点化战略D、集中化战略41.简述品牌战略与名牌战略的关系。42.面对变化剧烈的环境和充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境和未来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业发展目标及实现目标的途径、措施和手段，对影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是（）A、全局性B、长远性C、竞合性D、纲领性E、相对稳定性43.岗位技能工资制主要体现（）之间的差别。A、不同劳动岗位B、相同劳动岗位C、不同劳动绩效D、不同劳动者44.利用立法和执法，通过法律程序调节进关系，达到管理目标的方法（）。A、经济方法B、法律方法C、思想教育方法D、行政方法45.企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是（）A、人本化B、整体化C、战略化D、网络化46.连续生产是指（）。A、生产各要素是间断投入的B、产品的工艺流程、使用的设备是固定的，按流程顺序连续进行的C、在制品有储备D、一天开两班47.案例背景： 进入21世纪以来，国内某民营电缆生产企业Y公司，由于其产品市场定位准确、质量稳定，产品的国内外市场认可度不断提升，产品销售额和出口额年平均增长率分别为10%和15%；员工也从原来的不足100人增加到了现在的2000多人，企业规模迅速扩大。然而，企业采用的仍然是成立之初的直线型组织结构。公司创始人，董事长兼总经理J总既管销售，又管生产，是一个非常能干的管理者。 近几年，J总感觉到工作越来越繁重，企业生产经营让他应接不暇。Y公司的电缆生产是按定单生产，基本由J总下达生产指令。碰到交货紧，往往是J总带头和员工一起挑灯夜战。以前企业招聘人员人数少，J总一人就可以决定取舍。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，J总感觉到难以兼顾。过去总是J总临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，效果很差。凡此种种，让J总感觉精疲力竭，顾此失彼。你认为Y公司应采用哪种类型的组织结构，如何设计？48.企业管理中，揭示目标实施过程中的偏差，实现对系统运行的控制是通过（）实现的。A、领导指示B、信息反馈C、组织机构D、人员调动49.在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对产品的态度，有目的地树立本企业形象，确定目标市场上的位置，这种策略称为（）。A、细分市场策略B、产品竞争策略C、目标市场选择策略D、产品市场定位策略50.企业确定和提供基础设施的依据有（）A、组织的目标B、基础设施的可用性C、技术设施的安全性D、组织的业绩E、提供基础设施的成本51.价值工程对象确定之后，第二步的工作就是要围绕所选择的对象（）A、进行功能整理B、进行功能评价C、拟定改进方案D、收集情报资料52.产品进入成熟期，企业宜采用的市场策略是（）A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、集中性市场策略53.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部？（）A、设置独立人力资源部B、不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C、不设，由兼职人员处理日常事务D、不独立设置，由某职能部门代理54.（）主要包括与仓库有关的租赁、取暖、照明、设备折旧、保险费用和税金等费用。A、资金占用成本B、仓储维护成本C、仓储运作成本D、仓储风险成本55.对现有技术向技术的深度、强度、规模等方向的开发。具有这种特点的技术开发途径是指（）A、延伸型B、引进型C、综合型D、总结提高型56.JIT通过不断减少各种（）来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。57.以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是（）A、对用户和消费者产品需求趋势的分析B、对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析C、对竞争对手新产品动向的调查分析D、对潜在竞争对手的调查分析58.简述竞争者分析的基本框架？59.战略对策是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段，它的特点有（）A、阶段性B、针对性C、灵活性D、具体性E、多重性60.企业核心专长评估中的“五大资产”是指（）。A、财务资产B、人才资产C、信用资产D、知识资产E、信息资产61.目前企业面临的竞争，不仅是产品、技术的竞争，更是文化的竞争，适应市场经济要求、独具特色的企业文化对企业持续健康发展具有重要作用。对此，国内外许多企业已经有了深刻的认识，企业文化建设已成为企业构建其核心竞争力的重要内容。结合企业实际，论述企业文化的结构和内容。62.社会主义工资分配制度改革的原则是按劳分配原则和（）A、按需分配原则B、物质利益原则C、平均主义原则D、精神激励原则63.试述企业经营战略的内涵及特点。64.简述集团决策模式的主要内容。65.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（）A、只能大于0B、只能小于0C、只能等于0D、既可以大于，也可以等于或小于066.企业基础工作是建立正常的生产秩序、提高生产效率和产品质量的（）。A、重要决策B、组织指挥C、重要手段D、监督保证67.企业职能战略的特点包括（）A、从属性B、单一性或专业性C、地区性D、针对性E、国际性68.在做企业人力资源规划时，可能会发现企业员工供求不平衡的情况，其主要表现在（）A、员工富余B、员工不足C、员工年龄差距过大D、员工结构性失衡E、员工学历低69.企业文化建设与思想政治工作的异同？70.制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是（）A、制度化工作B、规范化工作C、计量工作D、标准化工作71.把权力集中于少数高层管理人员手里，以减少分层控制所造成的矛盾。这种控制属于（）A、直接控制B、避免控制C、过程控制D、反馈控制72.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）A、董事B、经理C、财务总监D、工程师73.企业管理的经济方法74.经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据和资料称为（）。A、企业档案B、企业管理信息C、企业报告D、企业通知75.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）A、9万（台）B、8万（台）C、10万（台）D、7万（台）第2卷一.参考题库(共75题)1.关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分及工作机构设置等的规定属（）。A、经济体制B、政治体制C、领导体制D、人事制度2.个人业主制企业规模小，（）。A、经营权与所有权分离B、委托他人经营C、经营权与所有权一体化D、开业歇业手续复杂3.企业职工福利内容是多方面的其中包括（）等。A、工资B、奖金C、食堂、职工居住条件D、企业文化4.我国非公司制国有企业的法定代表人是（）。A、厂长（经理）B、党委书记C、全体职工D、董事长5.市场营销观的作用表现为（）A、约束作用B、导向作用C、准则作用D、凝聚作用E、辐射作用6.运输企业避开强者锋芒，以自己整体劣势中的局部优势战胜具有整体优势对手的战略被称为（）。A、联合竞争战略B、“错位”战略C、创新战略D、“拳头”战略7.各个不同的生产方式中，（）的属性是基本相同的。A、社会B、组织生产力C、社会经济D、管理8.我国国有企业传统企业制度存在的弊端是（）。A、政企职责不分B、现代化水平低C、政企分开D、组织关系复杂9.试述战略管理过程的主要内容？10.在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品—大屏幕液晶电视机。另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主开始入住，预计该小区80％的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今后l～2年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。你将为两年后的市场营销制定怎样的战略？请阐述制定这种组合战略的依据。11.共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏是（）的特点。A、跨国企业B、中外合作经营C、中外合资经营D、外商独资经营12.《质量体系——开发设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》是（）的标题。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9002D、ISO900313.道路运输的特点包括（）。A、覆盖面差B、适应性弱C、直达性好D、机动灵活14.合伙制企业是商品经济进一步发展的结果，但它仍有一定的缺点，即（）。A、资金数量很小B、容易降低决策效率C、权责不明确D、企业信用程度低15.成功的企业者一般具备某些综合素质，以下（）是他们应该具备的素质。A、有创业的欲望和热情B、能够接受不确定性，可以承担风险C、有毅力、自信心和忍耐力D、善于计划组织而且能把握时运E、有健康的身体16.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）A、隐形性B、潜移性C、稳定性D、继承性17.企业的使命是创造经济效益，（）。A、同时也创造社会效益B、而不创造社会效益C、但与社会无关系D、和赞助社会一切公共事业18.企业投资是企业的基本财务活动，是企业扩大生产经营规模和调整资本结构必须采取的行动。19.下列各项属于外部目标的有（）A、同顾客的关系B、同竞争者的关系C、同所有者的关系D、同职工的关系20.科技队伍中各类专业人员的比例，这在科技队伍结构中是指（）A、年龄结构B、能级结构C、职能结构D、学科结构21.（）是生产过程适应性的体现。A、刚性生产B、无人工厂C、柔性生产D、流水生产22.生产运作管理包括生产系统的设计、运行和（）。23.产品的生产规模能够达到规模经济的要求，拥有先进的技术和专用设备，有持续的投资和良好的融资能力的企业，一般适于采用的经营战略是（）A、低成本战略B、差异化战略C、重点化战略D、集中化战略24.哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A、顾客、竞争、合作B、顾客、竞争、变化C、顾客、消费、竞争D、顾客、合作、变化25.决策方案要以尽可能小的代价，取得尽可能好的经济效益。这是战略决策（）A、科学性的要求B、稳定性的要求C、及时性的要求D、效益性的要求26.货币的时间价值反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均（）。27.在企业战略中，市场战略属于（）A、职能战略B、产品战略C、技术战略D、总体战略28.简述企业管理的职能。29.企业在选择进入目标市场的时间时，根据顾客购买力的情况选择投入时机是（）的策略。A、提早进入市场B、适中进入市场C、较晚进入市场D、退出市场30.试述计划、组织、领导、控制四种职能的关系？31.可以在不同资本规模企业之间进行比较，揭示盈利水平的财务管理指标是（）A、利润B、股东财富C、资本利润率D、企业价值32.从外部引初步研究成果，在本企业进一步加以培植、最后形成产品。这在引进（转移）型技术开发途径中式是指（）A、移植B、嫁接C、插条D、交配33.某企业进行劳动定额管理时，以典型零件、工序的工时定额为依据，经过对比分析推算出同类零件或工序定额。这种劳动定额的制定方法是（）A、经验估工法B、统计分析法C、类推比较法D、工时测定法34.简述成本与费用管理的作用。35.分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。A、质量体系的建立和运行B、全面质量管理C、质量保证D、质量审核36.以下哪项属于运输产品质量的安全性特征（）A、死亡人数B、货运超期天数C、单位运输成本D、货损率37.独创型的技术往往代表着科学技术的发展趋势，一般从基础研究搞起，科研难度大、时间长、耗费投资多，对科研人员的素质要求高，其技术开发更适合于（）A、大型企业B、中型企业C、小型企业D、所有企业38.对技术开发课题的预测收益同开发该课题的预计费用进行对比，计算课题收益率。这在技术评价中属于（）A、经济评价法B、综合评价法C、加权评分法D、倍数评分法39.（）是运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。它适用于单件小批生产类型，特别适用于一次性的生产或工程项目。A、网络计划技术B、工程预算C、零基预算D、关键线路40.2011年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是（）A、技术晋升B、行政晋升C、职务扩大化或职务轮换D、增加工资41.我国国有企业经营方式按（）划分有股份经营、承包经营、租赁经营等。A、两权分离的具体形式B、财产的分配形式C、所有制形式D、市场类型42.衡量系统运行过程中的输出、发现偏差，将纠正措施作为新的输入，调整运行过程，以求得预期的输出结果，这种控制叫做（）A、前馈控制B、中间控制C、简单的反馈控制D、跟踪控制43.企业党委的重要职责是（）。A、调动职工的积极性B、定期做企业的工作报告C、制定企业经营规划D、监督保证44.以下管理方法属于行政方法的是（）A、命令B、价格C、经济法规D、经济责任制45.企业管理的控制过程包括采取措施、衡量实际成果和（）等三个基本阶段。A、建立控制体系B、拟定控制标准C、估算控制费用D、培训控制人员46.技术成果能否迅速转化为现实的生产力，取决于技术成果能否得到（）A、推广和应用B、技术先进性C、技术适用性D、技术创新性47.简述产品功能的种类。48.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制，但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷：（）A、成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B、各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C、组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝D、不利于培养综合型管理人才49.职工福利和职工保险是职工（）中的重要内容。A、社会生活B、精神生活C、物质利益D、日常生活50.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（）A、多角化经营战略B、发展型战略C、稳定型战略D、紧缩型战略51.试述管理者的作用？52.生产过程要满足连续性、平行性、比例性、单向性、均衡性、适应性是（）。A、组织生产过程的要求B、生产计划的要求C、组织设计流水线的要求D、设备管理的要求53.劳动组织是（）章的内容。A、生产过程组织B、企业C、企业的领导体制与组织机构D、劳动组织与劳动定额54.对产品品种的变换有强的适应性是（）的优点。A、工艺专业化B、对象专业化C、流水线D、单一品种流水线55.企业开发的新产品具有较强的实力，在本地和外地同时进入市场的策略是（）。A、先远后近策略B、齐头并进策略C、先近后远策略D、整体推进策略56.设备管理应取得两个成果：一是设备的技术状态最佳；二是（）。A、维修不足B、维修恰当C、维修与管理费用最经济D、维修过度57.载荷信息按一定规则排列的物理符号，它可以是数字、文字、图形、图像、标记，也可以是声音，这是指（）A、信号B、数据C、信息D、知识58.企业市场营销工作的内容十分广泛，但不是所有的工作都属于营销工作，下列哪项工作是属于营销工作范畴？（）A、企业重组B、人力资源开发C、承接订货和销售服务D、社会公益活动59.具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）A、引进型B、独创型C、综合与延伸型D、总结提高型60.在波斯顿矩阵分析法中，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润的经营领域是（）A、"明星"区B、"现金牛"区C、"野猫"区D、"瘦狗"区61.编制全厂的生产作业计划和车间内部的作业计划；编制生产准备计划；进行设备的负荷核算和平衡；日常派工；制定和修改期量标准是（）工作内容。A、劳动计划B、生产调度C、编制车间作业计划D、编制生产作业计划62.（）它是指产品（零件）在各车间出产（或投入）的时间同成品生产时间相比，所要提前的天数。A、提前期B、生产周期C、在制品定额D、库存半成品定额63.不变流水线，可变流水线是按（）划分。A、流水线上生产对象的移动方式B、流水线的生产对象数目C、流水线上生产对象的轮换方式D、流水线上生产过程的连续程度64.租赁经营与承包经营比较，区别在于比承包经营（）等方面。A、企业财务约束硬化B、利益与风险机制弱化C、企业资金运动不畅D、所有权与经营权分离不够65.进行企业内部环境分析的目的是什么？66.社会主义工资分配制度通过物质利益原则，要调动（）的积极性。A、国家B、企业C、国家、企业、职工D、职工67.职务等级工资制度是用于（）A、企业工人B、企业班组C、国家机关工作人员、企业管理人员工程技术人员D、部队68.从广义的组织形式角度分析，建立组织制度的意义有（）等。A、优化企业的资源配置B、提高企业劳动效率C、促进分工与协作D、加强党的领导69.企业管理应实行（）。A、注重专业分工原则B、注重专业分工与协作原则C、注重协作原则D、注重统一原则70.简述在基础设施维护中需要明确的管理职责？71.20世纪70年代初，日本丰田汽车制造公司为了克服大量流水线生产的局限性，率先采用了一种生产运作管理方式，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多样化需求，并保证及时交货。这种生产运作方式指的是（）A、物料需求计划B、适时生产方式C、企业资源计划D、设备综合管理72.计时工资以劳动时间来计算报酬，前提条件是（）。A、职工工资等级标准合理B、职工自愿接受等级标准C、全体职工一个标准D、工作时间可长可短73.在国外被称为“撇奶油”的运价制定方法是（）。A、递减定价法B、递增定价法C、侵入市场定价法D、分层定价法74.试述技术评价的原则和内容。75.质量体系的内容包括（）A、组织机构、职责和权限B、组织机构、职责和权限、工作程序C、组织机构、职责和权限、工作程序资源和人员、质量活动D、质量活动、资源和人员第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案： 制定劳动定额总的要求就是快、准、全。 （1）“快”是时间上的要求，即制定方法要简便、工作量小，以便能迅速制定出定额，及时满足生产需要。 （2）“准”是劳动定额质量上的要求，即定额水平要先进合理。所谓先进合理，就是指劳动定额应该在已 经达到的实际水平的基础上有所提高，经过努力，大多数职工可以达到，部分先进职工可以超过，少数后进职工也能够接近或达到。 （3）“全”是指对劳动定额管理工作覆盖的范围要全，即凡是需要或可能制定定额的工作都要有定额，以保证有效使用每一个人的劳动，避免一切窝工浪费。 对于制定劳动定额所提出的“快、准、全”的要求，其中“准”是关键，因为如果定额水平落后，那么即使定额制定得很全、很快、也不能发挥定额的积极作用。3.参考答案：A,B,C,D,E4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：A10.参考答案：A11.参考答案：D12.参考答案：A13.参考答案：B14.参考答案：B15.参考答案：B16.参考答案：D17.参考答案：B18.参考答案：C19.参考答案：C20.参考答案：A21.参考答案：C22.参考答案：C23.参考答案：D24.参考答案：C25.参考答案：A26.参考答案：C27.参考答案：C28.参考答案： （1）人力需求量预测。 （2）人力资源环境预测。 （3）人力合理结构预测。 （4）人力减员量预测和补充量预测。29.参考答案：A30.参考答案：A31.参考答案： SWOT分析的具体做法是：根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准、进行评价，判断什么是企业内部的优势及劣势，什么是外部的机会和威胁。32.参考答案：A33.参考答案：A,B,C,D,E34.参考答案：B35.参考答案：B36.参考答案：A37.参考答案：C38.参考答案：D39.参考答案：C40.参考答案：B41.参考答案： （1）品牌战略是指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。也就是指在向品牌经营转化过程中，以品牌为核心，通过品牌设计、品牌创造、品牌推广、品牌发展、品牌保护、品牌更新等一系列工作，提出方略。 （2）名牌战略是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。 （3）品牌战略与名牌战略是有联系又有区别的，因为品牌不等于名牌，但创出名牌必须建立在品牌经营的基础上。缺乏品牌经营，就谈不上创出名牌，名牌是品牌经营的结果。因此要实施名牌战略必须首先实施品牌经营战略，这一战略的目标就是要创出名牌。实施名牌战略是实施品牌战略的继续和发展；共同目标是使企业出了名的品牌在更大市场范围内出名，成为影响更大、等级更高的名牌。42.参考答案：A,B,C,D,E43.参考答案：A44.参考答案：B45.参考答案：B46.参考答案：B47.参考答案： Y公司应该采用直线职能结构。 按集中统一原则设置直线行政领导者（如厂长、车间主任等），又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发、生产、销售、财务、人事等）；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。这种组织结构的另一特点是企业的管理权高度集中，因为企业的职能部门只负责某一方面的职能工作，主要经营决策必然集中在企业的最高领导层。 根据材料，应考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。48.参考答案：B49.参考答案：D50.参考答案：A,B,C,D,E51.参考答案：D52.参考答案：B53.参考答案：A54.参考答案：B55.参考答案：A56.参考答案：库存57.参考答案：A58.参考答案： 竞争者分析的基本框架应包括以下几方面内容。 （1）识别竞争者； （2）确定竞争者目前的战略； （3）确定竞争者的目标； （4）竞争者对行业的假定； （5）确实竞争者的实力； （6）竞争者的反应行为。59.参考答案：A,B,C,D,E60.参考答案：A,B,C,D,E61.参考答案： 一深层的企业文化：企业最高目标；企业精神；经营管理风格；企业风气和企业道德。 二中层的企业文化：一般制度；特殊制度；企业风俗。 三表层的企业文化：1）企业标志、标准色、标准字；2）厂容厂貌；3）产品的特色、造型、包装、品牌设计；4）厂服、厂歌、厂徽、厂旗；5）企业的文化、体育、生活设施；6）企业的公关礼品和纪念品；7）企业的宣传媒体和沟通方式。62.参考答案：B63.参考答案： 经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、乎段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。 根据经营战略的内涵，它具有以下特征： （1）全局性。 （2）长远性。 （3）竞合性。 （4）纲领性。 （5）相对稳定性。64.参考答案： （1）集团的互动是公共决策的核心内容。 （2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。 （3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。65.参考答案：D66.参考答案：C67.参考答案：A,B,D68.参考答案：A,B,D69.参考答案： 相同点： 1、指导思想相同，都是重视人的因素。 2、目的相似，都是促进两个文明建设。 3、工作方法有许多相似之处。 4、工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才能做好。 不同点： 1、两者范畴不同，企业文化是直接指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，属于管理范畴。思想政治工作主要是从坚持“三个代表”出发，围绕维护社会主义政治经济制度促进社会生产力发展开展工作，属于政治范畴。 2、两者的适用范围不同，企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要制定使命、理念及行为规范，有明显的个性特点，而思想政治工作共性较多，其基本内容和原则适用于所有企业。 3、两者的方法和过程不同。企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性。通过规章制度规范员工行为，而思想政治工作重在启发觉悟，不带强制性。70.参考答案：D71.参考答案：B72.参考答案：D73.参考答案：企业管理的经济方法是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金）和经济方式（经济合同、经济责任制）来执行管理职能，实现管理任务的方法。74.参考答案：B75.参考答案：A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：B,C6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案： 一、战略规划阶段 （1）明确组织使命； （2）制定企业的战略目标，提出企业组织方针； （3）制定实现组织使命的长期目标和短期目标。 （4）选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案。 （5）分析与评价企业内外战略环境。 二、战略实施与评价阶段 （1）建立实现组织战略的组织结构。 （2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。 （3）监控战略在实施过程中的有效性。 （4）评价战略。10.参考答案： 两年后这种电视机就应该采取价格引路战略中的优质优价、薄利多销战略。两年后该种产品已失去新产品的优势，而且市场竞争激烈，为在竞争中处于主动地位，就应该是优质中价，或是优质低价，以吸引更多顾客购买该产品。11.参考答案：C12.参考答案：B13.参考答案：C,D14.参考答案：B15.参考答案：A,B,C,D,E16.参考答案：C17.参考答案：A18.参考答案：错误19.参考答案：A20.参考答案：D21.参考答案：C22.参考答案：维护23.参考答案：A24.参考答案：B25.参考答案：D26.参考答案：资金利润率27.参考答案：A28.参考答案： 企业管理职能是对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括，主要有以下几个方面： （1）计划。这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。 （2）组织。为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。 （3）用人。亦称人事职能，是指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。 （4）指挥。指挥职能是指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。 （5）控制。控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。29.参考答案：B30.参考答案： 计划、组织、领导、控制四