苏宁电器战略规划专员招聘方案样本

苏宁电器战略规划专人招聘方案一、公司概况（一）公司背景苏宁电器1990年创立于中华人民共和国南京，是中华人民共和国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售公司领先者，国家商务部重点哺育“全国15家大型商业公司集团”之一，中华人民共和国最大商业零售公司。7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市家电连锁公司，市场价值位居全球家电连锁公司前列，连锁网络覆盖海内外600各种都市，中华人民共和国香港和日本东京、大阪地区，拥有近1800家店面，年销售规模突破1900亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲公司50强、全球大公司中华人民共和国零售业第一，中华人民共和国民营公司前三强，品牌价值728.16亿元。将来十年，苏宁电器将立足国内，开拓国际，继续保持稳健、高速发展，实体网络与虚拟网络同步推动，运用云服务模式，实现科技转型，打造智慧苏宁。到，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，并以香港与日我市场为桥头堡，摸索海外市场发展，跻身世界一流公司行列！武汉苏宁电器有限公司是苏宁电器武汉地区连锁店，公司以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。依照顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。（二）对苏宁电器公司SWOT分析1．外部环境分析（1）机会（O）1）具备扩大客户群空间及产品细分市场。当前苏宁进入了不到50%可销售区域，在已进入区域市场份额也并未达到应有水平。随着中华人民共和国经济迅速发展，特别是新农村建设过程中农村经济迅速发展，中华人民共和国人对家电将有更大需求，因而公司将来仍有较大店面及收入扩充空间。2）浮现向其她地理区域扩张，扩大市场份额机会。苏宁电器不但拥有巨大中华人民共和国市场，同步也有也许以绝对优势参加此后国际竞争。中华人民共和国家电制造商低成本以及制造行业产品日趋国际化，为此后苏宁电器带着中华人民共和国产品参加国际竞争积累了一定资本。（2）威胁(T)1）将浮现进入市场新竞争对手。随着中华人民共和国经济迅速发展，中华人民共和国这一巨大市场不但仅苏宁电器及几家中华人民共和国零售巨头独享天地，外资巨头随时有也许进入，她们先进理念、充分资本将会分享中华人民共和国零售商利润，利润减少将成为公司最大威胁。2）某些都市浮现饱和现象，市场需求减少。随着家电行业在某些都市相对饱和，将导致苏宁电器某些区域利润下滑甚至亏损。家电行业属于耐用品行业，一种空调至少可以使用3-5年，而苏宁电器利润大某些来自于耐用家电利润，不能像其她公司有其她方面获利点，因此苏宁电器必要面对家电行业饱和后利润继续增长问题。3）易受到通货膨胀影响。随着中华人民共和国经济迅速发展，通货膨胀导致家电制造商成本不断上升，通过价格传导，导致家电零售上陷入加价导致需求减少和不加价导致利润减少矛盾中。2．内部环境分析（1）优势(S)1）有形资产优势①充分资金。苏宁电器已经获得了与外资商业巨头以及中华人民共和国零售巨头国美等同台竞技融资平台，用充分资金可以扼制不断地在追赶苏宁电器诸多零售商迅速扩充，同步也可以使苏定电器可以通过兼并方式，相对节约成本方式实现自身迅速扩张。②具备吸引人地理优势。苏宁电器店面选址普通为比较繁华地段，如果家电行业浮现相对饱和一天，这使得苏宁电器可以转产到其他更赚钱行业，为其提供了相应保证。2）无形资产优势①政府大力支持。苏宁电器作为中华人民共和国家电连锁业开路先锋，为中华人民共和国经济发展做出了不可磨灭贡献，造福了亿万中华人民共和国民众；苏宁电器十八年来发展，中华人民共和国政府是历历在目，中华人民共和国政府很盼望这样有潜力公司可以走出国门参加国际竞争，很但愿苏宁电器这一中华人民共和国品牌成为家电业“沃尔玛”。政府大力支持可以保证苏宁电器在将来一段时间内在中华人民共和国本土茁壮成长。②具备先进品牌形象，良好商业信用。苏宁电器历经十八年发展，这一品牌已经进一步人心，盛赞颇多，这对于苏宁电器将来可以吸引更多消费者光顾奠定了基本。3）技术技能优势夯实后台建设及良好服务将成为苏宁电器发展保障。细节化服务已经成为苏宁电器核心竞争力，差别化服务方式将为苏宁电器迎来更多客源，近来苏宁电器实现了旺季当天送货服务；苏宁电器与SAP合伙建立了信息平台，苏宁电器同步不断加强了物流港等后台保障建设.苏宁电器于8月18日开始上线并偿试运营网上商城，它是苏宁电器集团不同于实体店网上销售平台，直接面对客户B2C网上商城。2月1日,苏宁电器B2C网购平台"苏宁易购"正式上线。苏宁B2C共享苏宁强大采购平台，在集团范畴内整合电器和非电器产品优势。超强供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁CDC、RCD等可支持苏宁B2C全中华人民共和国范畴商品配送，为以便消费者提货，苏宁B2C在全国范畴内设有300余家门店作为3C类商品自提点，为充分发挥苏宁实体店优势，苏宁B2C所销售商品售后服务实现了本地化。4）人力资源优势苏宁电器人才储备保障了苏宁电器在将来更好与国内、国际家电巨头博弈中获胜几率；自苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生1200工程，到当前大量人力储备已经开始发挥作用。5)组织体系优势苏宁电器开始进入利润稳步增长阶段。几年来苏宁电器遍地开花，一家又一家新店在全国各地开设。公司发展战略已由本来迅速扩张进入到了优化管理阶段，不断地加强人才及信息系统建设。6）竞争能力优势①市场份额占领导地位。苏宁电器相对于国美等中华人民共和国零售巨头利润率相对较高。究竟，电器连锁店总数突破1200家，销售规模突破1500亿，实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位行业领先，进入世界500强。②与供应商保持良好伙伴关系。苏宁电器近年来供应链资源积累可谓是其差别化竞争优势。近年来零售巨头国美与制造商发生矛盾，而苏宁电器则与家电制造商及供应商保持着相对融洽合伙关系。（2）劣势（W）1）公司内部管理。①规模不经济。随着苏宁电器规模扩大，浮现了规模不经济问题。苏宁电器此前规模比较小，没有遇到过大公司管理问题，当公司变大时候，就会晤临着组织瓶颈如何解决问题。其实关于规模不经济，事实上是零售业均有一种共性问题，如何注重单位面积产出，如何注重人均产出，涉及可比店面增长问题，这些本质问题如果得不到解决，那么对零售业发展会浮现某些从基本面上危机。对苏宁电器也是如此。②对顾客关注问题。苏宁电器面临着如何解决公司如何可以更多关注顾客究竟需要什么样东西，究竟需求什么样商品，在顾客需求这些商品时，以什么样方式，使得它服务体验，可以被她所接受问题。③提高品牌和利润问题。虽然苏宁在国内有较好商誉和利润率，但对苏宁日后发展来说，还需要继续完善管理，来提高公司品牌和利润。2）公司内部创新。零售业当前是技术密集型行业，不光是零售自身销售技术，同步涉及整个IT技术，互联网，涉及银行支付系统、整个物流规划、物流设施和商业设计等方面成为咱们当前讲战略合伙伙伴和合伙资源。随着苏宁电器家电连锁规模越来越大，其对生存环境依存越来越重，因此就需要公司整体提高，如研发能力、工艺质量、有效规模、制造业成本提高和消费者观念提高。虽然在国内零售巨头里发展模式采用稳扎稳打战略，并在不断创新上苦练内功，但其与国际巨头创新理念上相差甚远。3)公司对B2C网购平台运营经验局限性并存在许多问题。苏宁电器涉入B2C领域仅仅3年不届时间里，与京东，淘宝等除了经验局限性，还存在着诸多不完善地方。①苏宁网上商城论坛不规范；论坛规范性有助于客户理解产品，理解苏宁促销活动，同步也可以向公司提出疑问，如送货时间，以及网上商城购买东西与实体店购买有什么区别等等，客户也可以通过看论坛里其她人问题及员工解答，可以解除心中疑问，放心购买，但苏宁在这方面却做得不是较好。②苏宁网上商城体验感不强；消费者基于老式消费习惯更倾向于可见到实物、体验式消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。由于在其他B2C电子商务网站购物时，消费者往往会有某些不良体验感：这就导致对虚拟商店不信任、并且由于交互界面技术性太强、需要长时间才干找到需要商品、提供图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。③实体店与网上商城价格冲突；网上商城上商品定价是一种相称有难度，它必要要保持网上商城价格在一定期间内事稳定，然而家电行业价格变化太复杂，太随意，有产品明显由受到季节影响，并且由于实行网上销售就导致网上商品价格比实体店低，如果同样就会导致网上商城没有竞争优势，这是一种相称难解决问题。得出结论：1、人力资源优势在苏宁电器发展中凸显越来越重要地位2、随着苏宁电器迅速发展，公司管理问题越来越突出，内部管理水平与创新水平提高依赖于高素质人才。3、如何在家电行业获取持续竞争优势，需要良好战略规划。(三)苏宁1200工程苏宁电器坚持人才为本。为此建立了系统化招聘选拔、培训培养、考核勉励与发展规划体系，倡导员工与公司共同成长、长远发展，做百年苏宁事业经理人。原则人才培养——秉承“自主培养、内部提拔”人才培养方阵，苏宁电器建立了上至总经理、下至终端作业人员人才工程，陆续实行了1200梯队、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队筹划，保障了公司持续迅速发展。1200工程是苏宁电器“自主培养人才，大胆任用年轻干部”标志。1993年，苏宁电器开始引进大学应届毕业生，为公司迅速发展积蓄了力量。，苏宁电器启动了专门面向大学毕业生人才引进培养筹划——1200工程。当前已持续实行10期，共引进培养了2万多名高素质大学毕业生，公司为1200员工建立了完善招聘、培训、勉励与职业规划配套筹划。覆盖全员员工培训——苏宁电器坚持打造学习型公司，建立了新员工、公司文化、业务能力与领导力等培训领域，涵盖入职、在职、脱岗、E—Learning自学以及厂商联合培训、校企合伙、外部机构合伙等各种形式培训体系，培训范畴覆盖各级管理干部与岗位员工。与此同步，苏宁电器在全国自建区域培训中心，当前北京、南京、沈阳、成都、杭州等地当代化培训中心已投入使用，专门面向高层管理干部培训苏宁大学也已经启用。完善员工勉励体系——苏宁电器坚持“勉励为先，大胆提拔”勉励理念，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升加薪、期权勉励等多方面勉励体系，勉励员工树立远大事业三．苏宁电器1200工程百年苏宁，抱负，并立足苏宁平台，与公司共同成长，成为苏宁“事业经理人”。与此同步，苏宁电器在公司内部塑造了家庭式氛围，通过苏宁之夏、运动会、节日团聚、员工旅游等各类制度化公司文化活动，提高团队凝聚力。二、战略规划专人职位阐明书战略规划专人职位阐明书编号[]岗位名称战略规划专人所属部门人力资源部职称职工晋升方向规划部长直接上级战略规划部部长工资级别直接下级无档案编号轮岗条件：不能胜任本职岗位工作，按公司规定调换到其她基层岗位工作2、本职岗位工作先进，可申请到本岗位有关联岗位学习。岗位概述：规划专人承担着集团发展战略研究、经营规划、组织/绩效/流程原则体系建设等重要职能，为集团高层各项重大决策提供支持。负责公司内部人员规划，费用规划以及组织规划。制定HR工作总体战略，各项人力规划，完毕战略调研，完善规划有关制度。优化工作体系。职责与工作任务：职责一职责表述：制定人力规划工作任务依照公司发展战略，协助战略规划高档经理制定HR工作总体战略及各项人力工作规划，并根据公司战略调节及时修订，督导实行。职责二职责表述：组织机构管理工作任务根据公司战略规划及调节方略，为公司组织构造调节、设立以及分立合并、岗位编制等事宜提供参照根据，并协助战略规划高档经理贯彻组织机构及部门人员编制调节变动。职责三职责表述：优化工作体系工作任务依照公司战略及HR发展规划，提出各项人力工作设计及流程优化建议，并形成文字性文献。职责四职责表述：开展战略调研工作任务会同外部征询公司，定期组织开展基于人力资源层面行业调研及公司内部调研，并最后形成文字性报告上报人力部门及公司领导，为各项人力决策提供根据。职责五职责表述：完善规章制度工作任务依照公司发展战略及实际工作需要，撰写与HR规划匹配各项人力有关规章制度。工作关系：内部工作关系报告每周周末、每月月末向直接上级递交《周工作报告》、《月度工作总结》。每一期外部调研与公司调研后，向上级及公司领导递交《调研报告书》、《战略规划书》等。随时向直接上级进行口头工作报告。协调与各部门就战略规划实行进行沟通协调。在各部门间获取有效信息。支持辅导公司参加面试工作人员面试办法、沟通技巧等有关专业知识。与各部门负责人沟通公司在招聘过程中间接成本，建立成本意识。外部工作关系代表公司与各招聘、培训机构，征询公司进行沟通，理解最新市场行情和信息等。代表公司会同外部机构进行公司内部调研。任职资格：教诲水平大学本科以上学历专业规定经济学类:经济学、网络经济学、投资经济学;管理科学与工程类:管理科学与工程、工业工程、信息管理与信息系统、房地产经营管理、项目管理;管理类:公司管理、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、电子商务、物流管理、物业管理专业等英文水平国家四级以上，具备纯熟英语听、说、读、写能力。知识规定1、理解国家人事政策和劳资政策；掌握人力资源管理基本理论及战略规划与战略管理知识。2、语言表达能力：可以精确、清晰、生动地表达自己想法，筹划，看法，传达信息。3、文字表述能力：可以精确、迅速将但愿表达内容用文字表述出来，对文字描述很敏感。洞察能力：可以敏锐及时发现问题，并分析解决问题。5、逻辑解决能力：可以将多相并行事务安排严谨有条。对各类问题进行规划解决。6、沟通和访谈能力：可以获取有效信息，战略筹划上传下达。职业技能具备良好沟通和访谈能力，可以有效获取信息，可以运用专业知识结合公司实际为各类问题及时有效给出解决办法和思路。核心能力客户导向、积极进取、立足创新、敬业诚信专业能力行业研究、分析预测、商业敏感、战略管理本岗位职业发展路线：规划专人——>规划部长——>规划经理——>规划总监考核指标：见附表战略规划专人绩效考核指标量表被考核人姓名职位战略规划专人部门人力资源部考核人姓名职位战略规划部长部门人力资源部序号KPI指标权重绩效目的值考核得分1战略规划方案提交及时率20%考核期内战略规划方案提交及时率达到%以上2行业调研筹划准时完毕率15%考核期内行业调研筹划准时完毕率达到%以上3行业分析报告提交及时率15%考核期内行业分析报告提交及时率达到%以上4经济运营状况分析报告提交及时率15%考核期内经济运营状况分析报告提交及时率达到%以上5各类报告提交通过率15%考核期内各类提交报告通过率在%以上6业务流程改进筹划准时完毕率10%业务流程改进筹划准时完毕率在%以上7提出并被采纳建议数5%考核期内提出并被采纳建议数在项以上8记录数据资料完好率5%考核期内记录数据资料完好率达到100%本次考核总得分考核指标阐明1.行业调研筹划准时完毕率行业调研筹划准时完毕率=2.各类报告提交通过率各类报告涉及行业调研报告、经济运营分析报告及战略规划方案等，其计算公式如下：各类报告提交通过率=被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：三、招聘准备（一）物资准备序号资料物品准备责任方1公司宣传片、宣讲PPT线路宣讲主讲人2横幅、海报、X展架或易拉宝招聘科派往各线路重要负责人3小礼物4宣传手册、报纸5笔记本电脑6简历表、测试卷7笔（1盒）、草稿纸1包8订书机（2个）、订书钉（1盒）9透明胶（大小各一卷）（二）院校联系准备联系校方就业招生办是校园招聘必不可少一某些，拟定需要依照过去校园招聘经验、大量调研工作得出，重要从过去校园招聘经验、需求专业、目的院校所在地薪酬水平等三方面来甄选并拟定目的院校，进而明确目的院系、目的专业。在拟定目的院校、院系后，需在第一时间与各目的院校就业处、院系获得联系，需理解如下状况：1)院系毕业生状况2)比较适当校园宣讲时间3)其她单位校园招聘时间安排依照目的院校区域方位、比较适当校园宣讲时间、招聘人员配备等状况拟定校园招聘行程安排、负责人、参加人及目的院校筹划招聘岗位、专业、人数等。在拟定校园招聘行程安排后，需第一时间与目的院校获得联系，通报行程安排，请学校安排做好教室、投影仪、麦克风、会议室等有关准备工作，并务必提前告知各目的院系、专业学生公司校园招聘时间、地点、需求岗位及专业等信息。（三）宣传准备在拟定校园招聘时间后，宣传也应及时执行。一方面，应运用以便网上交流平台如公司官方招聘网站、人人网、新浪微博、腾讯微博以及目的院校官方网站就业招聘专版进行信息发布，保证信息扩散量。此外，应在目的院校进行海报、展板以及横幅常规宣传，并进行3天左右路展宣传，扩大公司在校园中影响力，并吸引毕业生。在此过程中，最重要宣传目是让故意参加选拔毕业生理解到简历投报截止日期，由于是纸质和电子同步生效，报名表投递方式有宣讲前网上报名、宣讲会自带简历报名、宣讲过程中填写报名表和宣讲后网上报名。（四）流程准备时间任务6月7日有关网上信息投放6月7日目的学院展板、海报、横幅宣传6月7日-6月14日收集简历6月8日-6月10日路展6月10日校园宣讲会6月12日-6月15日简历筛选6月16-6月20日招聘笔试、面试6月21-6月22日最后决策6月23日新员工上岗，开始集训四、招聘流程（一）宣讲会现场时间段序号任务内容宣讲会前1-2小时1会场布置及准备始进行会场布置（场内外横幅、海报张贴、易拉宝、背景）2在会场外设立征询台（负责发放报纸，宣传册，解答同窗疑问）3会场设备调试（笔记本、投影仪、音响设备、视频资料）4安排专人在门口维护秩序，引导陆续到达学生，保证每个同窗都可以拿到宣传册，XX人报纸。5正式开始前约30分钟，播放公司宣传片（启动典礼视频）宣讲过程中6精确简介集团，传递集团文化、人才观等，适度控制现场秩序主讲人简介我公司招聘团队成员、活动内容和流程7暖场游戏（5分钟左右，应科提供）8开始公司简介（依照事先规划内容进行简介），互动9人数过多时，要引导学生在会场后排站立，不应堵塞门口；半途有学生离场时，引导学生安静离开10观测记录学生体现11引导学生有序投递简历和有序离场宣讲后12现场整顿收拾宣传物资和现场，摘下横幅，拆下易拉宝等13与学校管理员交接（确认无损坏投影、桌椅等）（二）简历分析筛选依照苏宁人力资源管理工作需要，以规范招聘工作流程为出发点，以提高招聘工作效率为目的，以招聘到符合公司工作和发展需要人才为成果，通过与公司管理层充分沟通，结合公司当前人员招聘实际状况，为尽量减少在简历筛选中浮现问题，制定如下公司简历筛选原则。1.简历普通筛选在应聘人员简历筛选中，普通筛选是将所有应聘人员简历进行粗选，通过如下几种方面内容审查，剔除不合格简历，以提高下一步筛选效率。审查纸质简历整洁限度一份干净、整洁简历表白应聘者对此项工作认真限度，其中审看书写字体规范限度为重要内容。审查简历填写完整限度在公司设定简历格式中，查看与否有缺项，如果简历未按内容规定完整填写，可直接剔除。依照年龄、性别、所学专业等初选如果公司在招聘工作人员过程中，对年龄、所学专业有相应规定，依照规定原则，剔除不合格简历。（慧眼简历筛选软件）筛选原则如下：性别不限学历规定本科、研究生专业规定1、经济学类：经济学、网络经济学、投资经济学

2、管理科学与工程类：管理科学与工程、工业工程、信息管理与信息系统、房地产经营管理、项目管理

3、管理类：公司管理、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、电子商务、物流管理英语水平规定本科生通过大学英语四级<CET—4>研究生通过大学英语六级<CET—6>2.简历细选简历细选是在粗选基本上对简历详细查看，在简历细选过程中，招聘专人针对战略规划专人这一岗位需求，除了硬件条件必要符合招聘岗位需求之外，还会有着重考察点。详细筛选原则如下：1）工作能力：除了应聘者学习能力之外，在校任职也是一大能力体现原则，若在校任职，并作出实质工作业绩者，可优先考虑。英语口语：由于当前大学英语水平测试大某些考生都可以通过，因此若有托福，雅思等国外考试高提成绩或专业英语口语测试者可优先考虑。实习经历:应聘者若有在公司实习经历或与做过与职位有关工作，并有有关证明，也可优先考虑。（三）笔试本次笔试共分为两大某些，第一某些为综合素质测试，总分100分。该某些重要考察应试者综合素质能力，如知识面，逻辑推理，洞察力，思维敏捷限度，分析能力等。第二某些为专业能力测试，总分100分。重要涉及管理学基本理论知识，战略管理，战略规划等专业知识技能等。两某些成绩均要达到60分，方可进入第一轮面试。在第一轮面试后算总分时，笔试成绩按100分计算，综合素质测试占40%，专业能力测试占60%。1.综合素质测试综合素质测试题（完毕时间：15分钟）姓名：联系电话：应聘职位：1．按规律填数：1，2，2，3，4，6（C）A．7B．8C．9D．102．一种西瓜切三刀最多能切成（C）块A．4B．6C．8D．163．甲、乙、丙三人买书共耗费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花钱比是（D）A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：54．既有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（C）次才干渡完A．7B．8C．9D．105．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，既有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶6．请问：哪个选项为图示折叠后图形（D）7、在现实生活中，做人学问往往比做事学问更具备实用价值，更重要也更难掌握。做事仅靠技术就能____，做人则是一门弹性极强艺术。讲求是无法量化和____分寸感，做事学一次即有毕业也许，做人却要活到老学到老，要一辈子下功夫。依次填入划横线某些最恰当一项是：（）A独当一面学习B如鱼得水把握C游刃有余控制D臻于佳境复制8、面对不断浮现消费和产业成长热点，公司注意力应一方面放在谋求高成长产业“先进入”____上，以____供不应求阶段高额利润，而当进入者不断增长，竞争加剧后，公司则应将重点放在低成本为____价格竞争上，以保住和扩大市场份额。依次填入划横线某些最恰当一项是：（）A缺口垄断特性B前景瓜分手段C机遇谋取基本D允许获取支撑9、①单纯罗列史料，构不成历史②只有在史料引导下发挥想象力，才干把历史人物和事件丰富内涵体现出来③历史研究不但需要发掘史料，并且需要史学家通过史料发挥合抱负象④所谓合抱负象，就是要尽量避免不实之虚构⑤这是一种悖论，又难以杜绝⑥但是，只要想象就难以避免不实虚构浮现将以上6个句子重新排列，语序对的是：（）A④⑤⑥③②① B③①②④⑥⑤C⑤③②①④⑥ D①③④⑥⑤②10、请从所给选项中，选出最适合一种填入问号处，使之呈现一定规律性是（）11、右边给出四个图形中与左边图形相匹配最合理一种为（）12、红光：满面（）A东山：再起B魂牵：梦萦C五光：十色D雨打：芭蕉13、1，7，20，44，81，（）A135B168C173D19614、3，8，17，32，57，（）A96B100C108D11515、某人上午8点要上班，可是发现家里闹钟停在了6点10分，她上足发条但忘了对表就急匆匆忙上班去了，到公司一看还提前了10分钟。中午12点下班后，回到家一看，闹钟才11点整，假定此人上班、下班在路上用时间相似，那么她家闹钟停了多少分钟？A100B90C80D7016、某学校有一批树苗需要栽种在学院路两旁，每隔5米栽一棵。已知每个学生栽4棵树，则有202棵树没有人栽；每个学生栽5棵树，则有348人可以少栽一棵。问学院路共有多少米？A6000B1C1D117、爸爸把所有财产平均提成若干份后来全某些给儿子们，其规则是长子拿一份财物和剩余十分之一，次子拿两份财物和剩余十分之一，三子拿三份财物和剩余十分之一，依次类推，成果所有儿子拿到财物都同样多，请问爸爸一共有（B）个儿子。A．8B．9C．10D．1118．甲、乙、丙三个人在一起做作业，有一道数学题比较难，当她们三个人都把自己解法说出来后来，甲说：“我做错了。”乙说：“甲做对了。”丙说：“我做错了。”在一旁丁看到她们答案并听了她们意见后说：“你们三个人中有一种人做对了，有一种人说对了。”请问，她们三人中究竟谁做对了？（C）A．甲B．乙C．丙D．无法判断19．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一种小孩不小心打碎了邻居家一块玻璃，邻居家主人过来，想问问是谁打破玻璃。甲：“是丙打碎。”乙：“不是我打碎。”丙：“甲在说谎。”丁：“是甲打碎。”她们4个人中只有一种人说是真话，别的三个都是假话。请问：是谁打碎玻璃（B）A．甲B．乙C．丙D．丁20.从所给四个选项中选出一种，替代句中划线某些，尽量使句子意思保持不变。送货上门固然是促销一种好办法，但如果咱们送上门去不是优质品，甚至是假冒货，又怎能受到客户欢迎呢？（B）A．垂青B．青睐C．表扬D．好感21.下列各句，哪一句表达最连贯通顺？（C）A．拟定合理目的成本和对产品设计和功能进行必要分析是加强成本领前控制核心。B．加强成本领前控制核心是拟定合理目的成本，是对产品设计和功能进行分析。C．拟定合理目的成本、分析产品设计和功能是加强成本领前控制核心。D．拟定合理目的成本和分析产品设计和功能是加强成本领前控制核心。22．下面4句话中，有歧义一句是（D）A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一种小口风琴B．她好像看见爸爸发火眼睛责怪地望着她C．她对你说一番话，我看你一句都没听进去D．我已经和你爸爸说好了，周末咱们一块去23．经济增长率代表发展速度是相对数，不等于经济发展。不同地方GDP增长1%，基数小比基数大要容易得多，经济状况差比经济状况好要难得多。对这段话，理解不对的是（C）A．不能过于相信增长率B．增长率高并不代表经济状况好C．GDP总数越大，经济增长率越高D．经济发展比经济增长率内涵大24．高峰体验指是人在追求自我实现时所体验一种臻于顶峰而又超越时空与自我心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验是（C）A．运动员登上奥运冠军领奖台时心理体验B．科学家获得诺贝尔奖时心理体验C．观众见证人类初次踏上月球时心理体验D．通过十年寒窗苦读，收到抱负大学录取告知书时心理体验25、人结识能力是无限，张某是人，因而，张某结识能力是无限如下哪项逻辑错误与上述推理错误最为相似？（A．人是宇宙间最宝贵，我是人，因而，我是宇宙间最宝贵B．人贵有自知之明，你没有自知之明，因而你不是人C．干部应起带头作用，我不是干部，因此我不应起带头作用D．干部应为人民服务，我是干部，因此，我应为人民服务2.专业能力测试专业能力测试题（完毕时间：120分钟）姓名：联系电话：应聘职位：单选题：1、战略管理目是（C）。A、加强内部管理B、拓展市场空间C、提高公司环境适应能力D、保证筹划贯彻2、国内公司对战略规划理解存在误区有(D)A以为战略是在预测将来B把战略规划当作是一项技术C以为战略是决定“明天要做什么”D以上都涉及3、钱德勒在1962年出版《战略与构造：美国工业公司历史篇章》一书中，研究了战略与组织构造之间关系，得出这样结论：（B）。A、两者之间没有必然联系B、组织构造服从于战略C、事业部制是实行公司战略最佳模式D、战略服从于组织构造4、如果公司处在SWOT矩阵第Ⅱ象限，那么宜采用战略是（B）A．发展型战略B．先稳定后发展战略C．紧缩战略D．多元化战略5、控制公司成本核心是(B)A勤俭节约B优化流程和组织C大规模采购D加强管理6、你以为公司总经理和基层车间主任管理职能区别在哪里，在四个选项中选取最恰当一种（D）。A、总经理规定具备较高概念技能，车间主任则规定较高技术技能B、总经理需要做大量筹划工作，车间主任普通不需要做筹划C、总经理规定有较高技术技能，而车间主任则需要更多概念技能D、对总经理来说概念技能和人际技能要比技术技能更为重要。7、一种某服装公司额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩原则。在营销理念上，重要是通过专卖店方式进行销售，并且销售人员都通过专门培训，规定她们掌握销售技巧并树立为顾客服务理念和行为准则。依照以上信息，你以为这个品牌产品战略是：（B）。A、总成本领先战略B、差别化战略C、目的集中战略D、多样化战略8、中华人民共和国公司最常使用管理方式是(B)A战略管理B经验管理C成本管理D知识管理9、公司制定竞争战略属于什么管理(A)A发展战略规划B市场营销管理C人力资源管理D财务管理10、战略管理主体是（A）。A、公司高层管理人员B、公司中层管理人员C、公司基层管理人员D、公司所有管理者11、“广大员工可以自觉地把自己一言一行与公司价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬长处，改正缺陷，使自己行为基本符合公司目的规定”阐明了公司文化（C）功能。A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能12、公司管理最高阶段是：（C）A、知识管理和战略管理B、知识管理和文化管理C、文化管理和战略管理D、创新管理和战略管理13、当前国内公司对品牌结识存在一种误区是(B)A一种好品牌是公司巨大财富B品牌就是打广告，打了广告就能树立品牌C中华人民共和国当前市场上有诸多品牌D品牌延伸一方面要建立在这个品牌已经扎夯实实基本上14、星巴克咖啡在全球各大都市流行开来，不但仅由于它严格规定最先进咖啡品质，并且建立起信任和开展社区活动价值观。这就产生了CEO霍德华·舒尔茨所描述“第三个场合”，即一种在工作与家庭之外场合，它被诸多人以为是生活中重要约会场合。这个案例给咱们什么启示？（A）A、除了提供高品质产品，一种成功品牌还必要提供一种独特价值B、品牌是有价值资产C、维持品牌功能性价值是一项艰巨任务D、品牌是有效认知工具，以及差别化工具15、某公司总裁决定进一步采用授权行动，在公司内部履行民主管理。近来公司发文规定，在文献所列举20种紧急状况下，一线经理有权自主采用行动，但需将进展状况和成果及时报告上级经理。对于这一安排，你以为下述描述中哪一条最贴切?（D）A.这表白公司明显增长了一线经理决策权B.公司有限度地扩大了一线经理自主决策权C.如果不必报告上级经理，这种做法就是授权D.这不是真正意义上授权而只是一种工作贯彻16、某公司原先重大战略决策基本过程是由各部门(如财务部、市场部、生产部、人力资源部等)独立把各自部门状况写成报告送给总经理，再由总经理综合完毕关于战略方案。日后，对此过程作了些调节，这就是：总经理收到各部门呈上报告后，有选取地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再日后，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一种有各部门人员共同参加构成委员会，通过委员会全体成员面对面讨论，最后形成关于决策。对此你看法是：（Ｃ）A.这种解决方式变化对公司战略决策以及其他方面工作没什么影响B.这种解决方式变化可以大大提高公司决策效率C.这种解决方式变化增长了信息沟通范畴，可带来更多成员满意感D.这种解决方式变化提高了公司上下信息沟通效率17、假定请你主持召开一种由公司关于“智囊”参加会议，讨论公司发展战略制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不批准见，并且你也懂得这些意见有失偏颇是由于发言者掌握资料不全。对此你以为最佳采用哪一种做法?（A）A.依照状况谈谈自己对某些重要问题看法。B.既然是智囊会议，就应容许畅所欲言。C.及时提供资料，证明这些意见错误。D.及时打断这些发言以刊登自己意见。18、公司面临境况正日益复杂多变，公司决策越来越难以靠个人智力与经验来应付了，因而当代决策应当更多地依托：（B）A.多目的协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见19、在如下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自解决和拍板，（C）A.关于公司各部门办公电脑分派方案D.对一位客户投诉例行解决C.对一家重要竞争对手突然大幅削价作出反映D.对一位公司内部违纪职工按规章进行解决20、在制定筹划时，为了有效地拟定前提条件，应当：（A）A.找出并着重研究那些核心性、战略性提条件，B.要准备不止一套备选前提条件，以供浮现偶发事件时应急使用。C.所选取各前提条件互相间必要协调一致。D.对以上3条作综合考虑。21、对于公司某些重要经营项目决策一定要进行可行性分析，这是基本规定。在对可行性分析工作思路上，张经理以为可行性分析要从项目不可行性分析人手；王经理则以为可行性分析大某些工作就是分析其可行性，在可行性分析初期阶段千万不能引导人家思考项目不可行性。你以为如下四种判断中哪一种判断是对的?(B)A.张经理主持分析论证项目，在实行过程中风险一定会更小些B.张经理和工经理工作思路存在差别，但不存在本质差别C.对重大决策应采用张经理思路，对—般性决策应采用工经理思路D.王经理思路不符合科学决策过程规定22、某公司高层决策者对人力资源部提出目的，规定通过努力必要在提供合格人才，对上这一规定，你以为如下哪-种评价最有道理，(D)A.时间不明确，在实际中难以操作B.核心岗位提法不详细，范畴认定困难C．合格人才原则不清晰，需详加阐明D.需综合考虑以上说法所反映问题23、在某条交通流量很大公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困几十辆汽车司机们不久自愿地组合起来，有拿起手机告知交通部门祈求助助，有去寻找清理工具，有去安排食宿，人们在统一指挥下，有条不紊、齐心合力地开展工作。对于上述司机们行为和活动，你最倾向于如下哪一种评价?（Ｄ）

A.她们只是一种暂时性群体，与公司中非正式组织没有什么不同

B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并迅速地进行有效分工。公司领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织工作效率

C.受困司机中大某些都具备奉献精神，否则就不也许有这样状况发生，因而在招聘员工时应把员工奉献精神放在首位

D.这些司机事实上已经形成了一种组织，她们为实现共同目的而组合成了有机整体24、对于公司文化概念，人们有如下理解和看法，你以为哪种观点是不对的？（D）A.公司文化反映了一种公司上下所共同拥有价值观体系，代表一种公司个性B.公司文化应当涉及物质文化和精神文化两个层次C.公司文化对公司职工行为具备软约束性D.如果没有积极指引和创造，公司就不也许形成公司文化25、诸多管理者追求自己对权力掌控，她们习惯于指挥部下，并总是将部下努力换来成绩大某些归功于自己。这种“大权在握”，“命令为主”管理方式很容易导致（A）A．管理者身上压力过大，员工凡事都要请示领导，等待管理者命令。B．团队过度依赖于管理者，团队成功也大半取决于管理者个人能否事无巨细地解决好所有问题C．整个团队对于外部变化应对能力和应对效率大幅减少26．指出下列哪种市场是不可扩张市场（C）A．小朋友玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场27．依照拟定年度生产总目的，将目的完毕状况作为年度评奖和提拔重用人才原则，以达到调动员工工作积极性目，这种勉励办法称为（C）A．情感勉励法B．奖励勉励法C．目的勉励法D．参加勉励法28．当公司处在技术和经济迅速变化时期或萧条期时，公司培训开发应当（A）A．制定阶段性培训筹划B．实行长期筹划C．长期不变D．依照过去经验制定29．公司产品市场体现优于（劣于）重要竞争对手核心因素是（D）A．产品价格低于（高于）重要竞争对手产品B．产品功能多于（劣于）重要竞争对手产品C．本公司市场宣传优于（劣于）重要竞争对手公司D．对重要客户群偏好掌握优于（劣于）重要竞争对手30．当客户出既有规律投诉时，应当优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员素质和严格规范流程B．营销方案调节C．制定完善索赔补充筹划D．产品研发31、公司战略管理过程中，"战略分析"作用在于（A）。A．理解组织所处环境和相对竞争地位B．战略制定、评价和选取C．采用办法使战略发挥作用D．一是经营范畴，二是协同作用多选题：31、公司战略是指为实现公司总体目的，对公司将来发展方向所作出长期性、总体性谋划。总体战略决定公司各战略业务单位在战略规划期限内资源分派、业务拓展方向，是指引公司在此后若干年总体发展、统率全局战略，是制定公司各个经营领域战略(或事业部战略)和各职能战略根据。公司总体战略涉及:(ABCD)A发展型战略B稳定型战略C紧缩型战略D组合型战略32、组织设计随机制宜理论以为，最适当组织构造重要取决于公司战略目的和战略，但组织构造也受公司（BCD）等因素影响。A、员工素质B、规模和所处发展阶段C、公司所采用技术D、所面临环境状况E、公司老式和公司文化33、先进战略就是适应战略，详细讲就是战略要与（BCE）相适应。A．竞争对手B．环境C．资源D．文化E．组织34、公司文化作为一种完整体系，涉及（ABCD）A公司整体价值观念B公司精神C公司伦理道德规范D公司风貌与形象35、领导者必要放弃古老“野牛领导”典范，而发展出一种新“雁群领导”典范。以十分严格同步领导经验所制定新典范，建构于领导原则之中，下列说话对的是：(ABCD)A．领导者应把工作责任归属权，转移给那些实际执行者B．领导者应创造出一种适合每个人都能各尽其职环境，共享责任归属权C．领导者应指引员工开发个人能力D．领导者应自我鞭策加快学习，并且勉励她人一起求得进步36、公司品牌是其所有者或经营者向消费者传递重要信息媒介，其所传递内容涉及：（ABCD）A．产品定性B社会信誉C．经营理念D．产品个性37、公司文化是公司在长期生产经营实践中形成反映本公司自身特点价值观念、经营哲学、行为准则、公司精神和公司形象融合体。公司文化有三个明显特性：（ABD）A公司文化是一种注重人、以人为中心管理模式B公司文化核心要素是公司共同价值观C公司文化与公司体制机制相辅相成D公司文化是公司核心竞争力38、公司形象辨认系统中视觉辨认系统详细包括内容有(ABCE)A．标志B．原则字和原则色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片39、某些公司经营者觉得公司文化建设是务虚，是搞花架子，是做表面文章，是不务正业，没有什么用，有甚至以为“有钱能使鬼推磨”，关于系能走遍天下，搞公司只要用经济手段、行政手段、公共手段就可以了。有钱、关于系，没有公司文化，公司照样嫩发展，公司照样能拉到客户。对此你看法是：（ABCDEF）A公司文化有助于增强公司凝聚力B公司文化有助于增强公司执行力C公司文化有助于增强公司经济力D公司文化有助于增强公司生命力E公司文化有助于增强公司变革力F公司文化有助于形成公司品牌，增长市场辐射力40、战略与组织构造主从关系可以更详细地体现为如下几种方面：（ACDE）。A、战略选取规范着组织构造形式B、战略与组织构造变化或变革要同步进行C、只有使战略与构造相匹配，才干成功地实现公司目的D、组织构造抑制着战略E、没有组织构造上重大变化，则很少能在实质上变化当前战略41、关于"业务战略（竞争战略）"，如下表述对的是：（ABD）。A．重要任务是将公司战略所涉及公司目的、发展方向和办法详细化，形成本业务单位详细竞争与经营战略B．涉及各业务单位主管以及辅助人员C．是公司最高层次战略D．要针对不断变化外部环境，在各自经营领域中有效竞争E．一方面要阐明公司组织主线性质与存在理由42、集中战略也许给公司带来风险涉及：（ACE）。A．由于狭小目的市场难以支撑必要生产规模，因此集中战略也许带来高成本风险，从而又会导致在较宽范畴经营竞争对手与采用集中战略公司之间在成本差别上日益扩大，抵消了公司在目的市场上成本优势或差别化优势，使公司集中战略失败B．为减少成本而采用大规模生产技术和设备过于专一化，适应性差C．以较宽市场为目的竞争对手采用同样集中战略；或者竞争对手从公司目的市场中找到了可以再细分市场，并以此为目的来实行集中战略，从而使本来实行集中战略公司失去了优势D．顾客需求从注重价格转向注重产品品牌形象，使得公司原有优势变为劣势E．由于技术进步、代替品浮现、价值观念更新、消费偏好变化等多方面因素，目的市场与总体市场之间在产品或服务需求上差别变小，公司本来赖以形成集中战略基本也就失掉了43、美国管理学家波特（Porter）描述行业构造"五种竞争力"，涉及（ABCE）。A．潜在进入者威胁B．代替品威胁C．供应者讨价还价能力D．消费者需求变化速度E．产业内既有公司竞争44、关于"外部发展战略"，如下表述对的是：（AD）。A．指公司通过获得外部经营资源谋求发展战略B．指公司通过挖掘内部资源谋求发展战略C．指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目而建立一种合伙关系D．其狭义内涵是购并E．其狭义内涵是新建45、关于"公司总体战略"，如下表述对的是：（ABCD）。A．其开发方向可分为三大类：稳定、发展和撤退B．其中，稳定战略是指限于经营环境和内部条件，公司在战略期所盼望达到经营状况基本保持在战略起点范畴和水平上战略C．其中，发展战略强调充分运用外部环境机会，充分发掘公司内部优势资源，以求得公司在既有战略基本上向更高一级方向发展D．其中，撤退战略是在那些没有发展或者发展潜力很渺茫业务应当采用战略E．即公司业务单位竞争战略案例分析题：国美和苏宁易购加速挣脱实体店

今年5月底，苏宁电器董事长张近东在苏宁季度例会上提出，要加快全品类全流程全国物流配送网建设，强化门店自提服务，并强调了旨在协调线上线下业务标语，“有苏宁地方就要有苏宁易购”。详细来说，苏宁电器规定几十家各地分公司将苏宁易购在本地运营推广当做今年最大旗舰店去筹办，迅速在全国已进驻300各种都市树立苏宁易购知名度，并将苏宁易购在各地销售数据纳入到各分公司总经理考核业绩范畴。

而对于刚刚完毕对库巴全资控股国美电器来说，当前正在推动其旗下两大平台库巴网以及新锐美(国美电器网上商城)合并。消息人士6月3日告诉本报记者，“最迟今年9月，两家电商将完毕物流供应链和IT系统全面对接，年终两家公司有望正式合并。”

苏宁与国美在6月1日开始，借助刚推出国家节能补贴政策又大张旗鼓开始针对空调和彩电进行新一波价格战。（21世纪经济报）

问题：请你谈谈对于以上材料看法。基于你对电器行业现今与将来发展评估预测，你以为苏宁应当采用什么战略？苏宁如何在竞争中赢得优势？（四）面试通过了简历筛选以及笔试筛选之后进入面试阶段。本次面试采用半构造化面试方式，包具有构造化式面试问题以及非构造化面试问题。面试分为第一轮和第二轮面试，其中第一轮面试包括基本面试和无领导小组讨论。第二轮面试由武汉苏宁分公司总经理直接进行。面试重要内容有针对简历提问，对有关任职能力规定检测，结合公司文化原则提问等。本环节均采用评分制，最后由笔试成绩20%加上第一轮面试得分总成绩拟定出进入第二轮面试人选4人。1.基本面试面试评分表（专业知识类）(仅供考官参照)注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。序号姓名性别年龄学历报考职位测评要素语言表达综合分析能力应变能力人际交往能力专业知识举止、仪表共计权重152020152010观测要点1、口齿与否清晰，语言与否流畅？2、用词与否得当、意思表达与否精确？3、内容与否有条理和逻辑性？1、能否对问题或现象作进一步剖析？2、对问题或现象产生根源有无结识？3、能否针对问题或现象提出相应对策？对策与否可行？4、有无独到看法？1、面对压力或问题情绪与否稳定？2、思维反映与否敏捷？3、考虑与否周全？4、解决办法与否有效可行？1、有无积极与人合伙意识？2、与人能否有效进行沟通？3、对人际关系解决与否违背原则或者影响工作？1、专业知识掌握限度？2、应急办法与否得当？3、对症下药与否精确？1、穿着打扮与否得体？2、言行举止与否符合普通礼节？3、有无多余动作？评分原则好11－1515－2015－2011－1515－2008－10中06－1007－1407－1406－1007－1404－07差00－0500－0600－0600－0600－0600－03要素得分考官评语考官签名：备注：本轮测试是由考官自由打分，以上构造化面试表格仅供考官打分根据参照。构造化面试试题：1）自我简介（1.5分钟，3分钟，5分钟不等）重要考察应试者暂时应变能力，时间控制把握，要点概括，仪表风度等。此外就是给考官一种浏览简历时间。如果氛围过于紧张，考官可以先缓和一下氛围。2）针对简历问题进行问答。3）你为什么来苏宁应聘？（你对我司多少理解？你为什么应聘这个岗位？）考察是对公司兴趣，进公司意愿，对工作兴趣等。4）你对这个行业看法？（对这个行业将来发展展望？你以为苏宁面临问题？你打算如何面对将来行业挑战？）考察对行业，对苏宁一种战略性评估规划能力，以及对行业分析预测，商业敏感，战略管理能力等。5）你觉得你抗压能力怎么样？请举一种你面临巨大压力与挑战并战胜例子？考察应试者抗压能力，吃苦坚持精神。由于要经历一系列集训轮岗，然后是工作，良好抗压能力是必要具备。6）你对工资福利规定？你尚有什么别疑问？这是应聘者需求提问，旨在解答应聘者疑惑。本次招聘针对是大学生，在理解大学生，协助大学生正拟定位被以为是咱们面试中重要问题。非构造化面试试题:1）如果让你负责话，你将怎么为我司或部门制定规划？（规划能力，专业技能）2）在什么状况下你曾经向同窗伸出援手？（合伙能力）3）哪些成就能让你最大限度满足？举出一种你获得巨大满足例子（个人价值观）4）成功战略规划专人应当怎么做？（岗位定位）5）你自身在苏宁有什么规划？（规划能力，职业展望）6）举一种你在过去工作中或生活中遇到问题，并阐明你是如何解决该问题？（问题分析能力，团队精神，克服困难信心等）7）请你讲一下和一种有非常糟糕习惯人在一起工作经历。你是如何使对方变化她不良行为？（沟通协调能力）8）有一天你妈妈问你，如果你和你女朋友，尚有你妈在同一条船上，成果同步掉水里了，她们都不会游泳，你先救谁？（思维办法与性格）面试题库：能力一：团队意识团队工作需要很强人际交往能力和交际常识。诸多在团队工作人这两种素质哪一种都不具备。因而，她们惹了诸多麻烦，并影响了团队生产力。有团队工作经验并不一定表白她就一定是个较好团队者。你但愿找到这样一种人：既能带动她人完毕共同工作目的，又能团结合伙并对公司有着很高热情。下面这些问题可以协助你考核应聘者这些素质。你以为一种好团队管理者最重要特点是什么？为什么？请你讲出你在团队工作背景下遇到最具备创造性和挑战性事情。你用什么办法来勉励她人和你自己来完毕这件事？管理人员能否不做任何阐明就让员工去干某项工作？为什么？请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢地方？为什么？请说出你作为团队者所遇到最困难事情。是如何解决这个困难？你在解决这个困难中起了什么作用？请告诉我你在什么状况下工作最有效率？你以为如何才算一种好团队者？你以为做一种好员工和当一位好团队者有什么区别？能力二：有效沟通技能无论什么工作，沟通都是很重要一某些。其实，工作责任越大，对这个职位上员工沟通能力规定就越高。面试是考核人沟通能力较好办法。面试中，你有机会理解应聘者表达思想与否具备说服力，概念描述得与否清晰，思路与否有条理，用词与否精确，与否能吸引听者注意力，以及应聘者与否能保持与对方视线，等等。你需要一位清晰精确并能和公司各个层次人沟通人。下面某些问题重要用来测试应聘者沟通技能。请讲一种这样情形：某人说话不清，但是你还必要听她话，你如何回答她问题才好？一种好沟通者应当具备哪些条件？请说一下别人是如何看你？请你讲一下和一种有非常糟糕习惯人在一起工作经历。你是如何使对方变化她不良行为？若让你在公司董事会上发言，你该如何准备发言稿？我想懂得你曾经遇到最有挑战性沟通方面问题。你为什么以为那次经历对你最富有挑战性，你是如何应对？你以为最困难沟通问题是什么？为什么？你以为良好沟通核心是什么？如果你两个同事冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方可以自己解决问题，你会如何做？能力三：信心信心是应聘者在面试者面前与否具备吸引力一种非常重要因素。有信心人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己能力方面体现出强烈信心。有信心人善于对她们自己决定和行为后果承担责任。此外，她们往往把冲突视为是发展机会。下面问题可以看出应聘者在这方面状况。请讲一下去年你承担最具备挑战性任务之一。你为什么以为那件事很具备挑战性？解决冲突能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？若你和你老板在某件事上有很大冲突，你该如何弥补你们之间分歧？请举实例阐明。请说出你和你老板在工作重点上发生冲突一次经历，你是如何解决你们之间冲突？讲这样一种故事：你做出了一种决定，但事情发展事与愿违。你如何弥补这种局面？我想懂得，工作中什么环境和事情对你影响最大？过去三年里，你对自己有了如何结识？你是如何获得新观点和新主张？将来十年里，这个行业面临最重要问题是什么？你自己准备如何应对将来变化？过去半年中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你份外工作？为什么？你是如何完毕这些工作？能力四：灵活多变性灵活多变应聘者有高超交际沟通能力，她们在维持个人和公司利益同步，懂得如何随时调节她们办事方式和办法。这样应聘者懂得，人和人之间是有很大区别，为了把工作做好，管理者得使用不同办法来使得下属们互相配合协作。善于变通人也很会管理时间，并可以平衡不同工作重点。下面某些问题可以看出应聘者在这方面能力。讲讲你曾经变化工作办法来应付复杂工作状况经历。如果你老板让你承担非你本职工作任务，而接下任务话，你就无法准时完毕自己本职工作。这种状况下，你会如何办？你以为什么样人最难在工作中一起共事？在这种状况下，你用什么办法和这样人成功共事？讲讲你曾经遇到同步接受诸多工作任务经历。你是如何设法完毕这些工作？请描述一下你是如何筹划一种特别忙碌一天？你是如何筹划每天（每周）活动？若有诸多工作要做，每个工作完毕期限都非常短，你该用什么办法在有限时间内来完毕这些工作？你如何判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？在短期危机和长远任务相矛盾状况下，你是如何决定哪些是工作重点，而哪些是次重点？干扰是工作中常用事，过去你用什么办法来减少工作中干扰？能力五：继续学习当今是知识和日新月异时代，一种人已经掌握技能也许不久就过时了。任何工作先进应聘者都是那些不断更新自己知识和技能人。自我发展是每个人自己事，而不是老板规定去做事。那些积极自我学习人，是那些想不断提高自己人。面试中，也该听听，应聘者在工作中浮现了业务或判断方面失误时，与否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和她人人不会从经验和教训中学到什么。下面某些问题是用来考察应聘者与否具备这方面素质。请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？为了提高你工作效率，近来你都做了些什么？讲一种这样经历：发生一件对你来说很糟糕事情，但日后证明，你从这个糟糕事件中学到了诸多。过去12个月里，你投入多少钱和时间用于自我发展，你为什么要这样做？告诉我，你是如何故意识提高自己工作技能、知识和能力？你用什么办法来达到这一目？我想懂得，是什么时候或环境导致你决定学习某些全新东西？你用什么办法告诉你（当前）老板你想接受更多发展（或挑战）机会？你以为这个行业将来十年面临最重要问题是什么？你准备如何应对将来变化？过去三年里，你为自我发展订立了什么样目的？为什么要订立那样目的？你近来接受哪些教诲经历有助于你干好这个工作？为了干这个工作，你都做了哪些准备？如果你老板就你工作和技能做出某些评价，但这些评价与实际不符，你该如何办？能力六：决策和分析问题能力简言之，做决定就是从某一问题众多答案中选取一种。决定能力是衡量应聘者综合能力非常重要指标之一。当今，你如果不懂得某位应聘者与否具备材料收集、数据分析和系统推理能力话，你是不能聘任这个人。有经验应聘者懂得，决定是不能在真空中做出，必要考虑到某个决定对公司其她方面影响。下面问题可以帮你考察应聘者在这方面能力。你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？举一种过去例子阐明，在做出决定期，必要进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定过程。如果咱们让你干这个职位话，你如何决定与否接受这个工作呢？你为什么干这一行，而不干其她行当呢？你毕生中做出最故意义决定是什么？那个决定为什么故意义？那个决定是如何做出来？当你要决定与否试做全新事情时，你对成功把握性有多大？你为什么在事业这个阶段决定寻找新机会？假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你如何决定聘任哪一种呢？如果另一部门某位员工经常来打扰你部门员工工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选取哪个办法？为什么？能力七：战略家素质没有统揽全局能力应聘者是看不见工作中长远、更大目的。而统揽全局应聘者可以看出复杂问题，并能找出解决问题长远办法。这样应聘者总是环绕着公司整体目的实现，而不是个人目的实现来展开工作。如果让这样应聘者加盟公司，她们会把精力放在提高公司服务、增进公司发展和提高公司利润上。下面某些问题可以看出应聘者与否具备这样才华。如果你发现公司政策和业务有重大问题或错误，你会向公司推荐如何办法解决?当你做决定期，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其她部门产生影响？如果管理层规定你裁人20%，你依照什么来决定裁掉哪些人员，留住哪些人员？如果你在解决一种特别重要问题时，又浮现了一种新危机，你该如何决定先做什么，后做什么？你以为这个行业将来十年所面临最大问题是什么？你打算如何应对这些问题？假设你做了一种决定，这个决定成果比较差。你该如何看出本来分析究竟忽视了什么？能力八：时间观念时间与否可以有效运用是区别普通和先进员工或经理十分重要条件之一。请举例阐明你普通是如何筹划自己一天（或一周）。在你以为，就时间管理而言，一种人最应当懂得东西是什么？若让你完毕大量工作，而完毕期限又十分有限，为了完毕任务，你使用最基本办法是什么？效率高人（经理、管理者）是如何拟定自己工作重点？讲一种这样经历：你正在解决一件非常重要事情，这时你还得面对一种很大危机。你该如何分派时间？打扰是工作中司空见惯事。过去你用什么办法来对付工作中打扰？你遇到最难时间管理方面问题是什么？你为什么以为那个问题很难？你是如何努力解决那个难题？如果你老板总是在最后一刻才给你分派工作任务，你是如何克服由此带来巨大麻烦？假设你接了一种活计，本来筹划这个活计在一周内可以完毕，但是，干到半途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样局面，你有几种选取？你将做出哪种选取？能力九：积极性和独立思考能力假设你老板不在，你不得不做出超过你权限决定，你该怎么做？假设给你分派一种项目，这个项目除了完毕期限外，既没有历史，也没有操作阐明，你该怎么开始这个项目？你想承担多更大责任吗？为什么？讲一种你突然接到某个预想不到任务经历。你觉得工作中给你带来最大满足也许是什么？工作中，你以为哪些情形是比较危险？为什么？如果为了完毕某项工作，有必要超过自己权限，做某些本职工作以外工作，你会做出如何决定？能力十：交际能力应聘者交际能力对其工作最后成功起着举足轻重作用。据记录，员工被解雇最重要因素是和同事处不好关系。若让应聘者回答她们能否和同事处好关系话，她们绝大多数都会说，她们具备较好人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面状况：(1)她们对她人基本观点和看法；（2）容忍她人某些行为以及建立并维持富有成效工作关系能力。下面问题就是测试这方面。在和一种令你讨厌人一起工作时，你是如何解决和她在工作中冲突？你会如何与一种公司中比你职位高，并且公司人都懂得这个人思维和工作都很死板人合伙？你喜欢和什么样人一起工作？为什么？你以为这些年来同窗对你怎么样？如果你和你老板有分歧，你是如何解决这些分歧？和团队中她人紧密合伙有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到最具备挑战性事情是什么？若你经理让你告诉你某位同事“体现不好就走人”，你该如何解决这件事？能力十一：独立工作能力如果你想出了一种办法，这个办法可以解决部门和公司某些很严重问题。但是你懂得，你老板在想在工作中采用这种办法。你是如何解决这个问题？你怎么懂得你什么时候做得不错而什么时候做得不好？你在和她人打交道时，遇到最有挑战性事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你工作时，你用什么办法来解决这个问题？描述一下你参加一种团队项目经历。我想懂得，你在这个项目中遇到什么问题，是如何解决。当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，由于只有你具备有关专业知识。在这种状况下，你是如何解决第一种项目？如果在完毕分派给你某项任务前，你得学诸多知识，而完毕这个项目期限又特别短。在规定期限内，你用什么办法来学习并准时完毕任务？如果干某一项工作，你有较好专业知识和技能，但是还是遇到某些问题。你该如何决定与否需要她人协助？如果遇到你自己做不了事，你该怎么办？请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？你以为什么样管理和监督办法对你勉励作用大？为什么？能力十二：责任心应聘者对所从事工作负责究竟精神，干什么事情都要力求干好精神，积极为组织发展做贡献精神。如果分派给你一项任务，眼看着期限将到却难以完毕，你怎么办？在工作中遇到困难或者阻力，你会如何解决？你与否乐意向上级提出些合理化建议？2．无领导小组讨论普通而言，在无领导小组讨论中，评价根据原则重要是：受测者参加有效发言次数多少；与否善于提出新看法和方案；敢于刊登不批准见，支持或必定别人意见，在坚持自己对的意见基本上依照别人意见刊登自己观点；与否善于消除紧张氛围，说服别人，调解争议，创造一种使不大开口人也想发言氛围，把众人意见引向一致；看能否倾听别人意见，与否尊重别人，与否侵犯她人发言权；语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不批准见能力如何、看发言积极性、反映敏捷性等等。参加无领导讨论面试评分，有着较为固定原则，虽然依照招聘职位类别不同有所差别，但重要都涉及如下几种方面要素。1）综合分析能力综合分析能力由综合和分析两个某些构成。综合指是把分析过对象或现象各个某些、各属性联合成一种统一整体。分析指是把一件事物、一种现象、一种概念提成较简朴构成某些，找出这些某些本质属性和彼此之间关系。综合分析能力强考生，善于系统、全面，地分析问题；思路清晰、论点鲜明、论据充分、逻辑性强；善于抓住问题核心，分析问题进一步全面；能有效、精确地把握和综合别人观点，角度新颖，说服力、感召力强。综合分析能力较弱考生，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，分析问题不够透彻，观点不清晰易受她人观点影响从而左右摇晃不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，不能概括总不批准见，说服、感召力不强。2)情绪稳定性情绪稳定性是指个体在面对意外事件等压力时，能迅速地做出反映，并谋求适当办法，使事件得以妥善解决能力，通俗地说就是应对变化，同步在受到较大压力或处在不利状况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己情感，冷静地解决各种事务，并约束自己行为反映。在无领导小组讨论中，由于成员观点不一致，往往会形成压力和冲突情境，这就规定考生有较强情绪控制能力，善于控制自己情绪、行为，可以保持沉着冷静，情绪稳定，表情自然，积极应对和解决问题。如果面对突发状况如她人不批准自己观点时，就垂头丧气、失去信心，或者是情绪激动、横加指责，都是不适当、容易得低分。3)积极性和积极性在整个无领导小组讨论过程中，规定考生可以积极、积极地发言，要敢于说服她人，敢于刊登不批准见，善于提出新看法和方案，每次发言要有新意，不重复。缺少积极性和积极性考生，是不也许得到高分。有考生发言次数很少，不敢刊登不批准见，或者是每次发言重复内容多，强调自己观点时没有说服力，都是积极性和积极性不够体现。固然，积极和积极也不是一味地抢着发言，不是一味地争辩，而是在善于抓住恰当时机体现出较为深刻、鲜明观点，说服她人赞同自己对的意见。4)组织协调能力组织协调能力是指依照工作任务，对资源进行分派，同步控制、勉励和协调群体活动过程，使之互相融合，从而实现组织目的能力。组织协调能力强考生，在讨论中可以做到求同存异，引导小组讨论方向、把握小组讨论进程，做好任务之间衔接以及各个程序之间转换工作，善于消除紧张，创造一种人们都想发言氛围，能有效说服别人，以及平息成员间争议、推动小组形成一致意见。相反，协调能力较差，不善于运用她人观点，不能说服别人，不能调解争议问题考生，在这个要素上得分会比较低。5)人际沟通能力人际沟通能力也是无领导小组讨论面试一种重要测评要素，由于诸多岗位工作都要同各方面人打交道，只有具备一定人际沟通能力，才干建立和谐合伙良好关系，以顺利开展工作。人际沟通重要有两个方面，一是可以理解别人，二是可以让别人理解自己。详细而言，也就是在小组讨论中，考生要可以尊重别人，善于倾听她人意见，理解她人情绪和观点；同步，还要可以有方略地与她人沟通，协助别人把众人意见引向一致，把自己看法融入众人意见。6)言语表达能力也就是说，考生要可以用口头语言表达方式将自己观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流。言语表达能力强考生，基本上可以做到语言表达精确简洁、流畅清晰，能较好表达地自己意思，内容有条理、富于逻辑性，口齿清晰，语言流畅，用词精确、恰当、有分寸，善于运用语音、语调、目光和手势，语言生动流畅，可以有效影响她人。言语表达能力弱考生，说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己意思，不会运用恰当语音、语调、目光和手势。7)举止仪表讨论过程中，考官会观测考生外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮与否得体，言行举止与否符合普通礼节，与否有多余动作，特别是处在压力情境下举止与否合理，与否有过激、出格行为。穿着自然得体，仪态端庄，言谈举止体现出良好素养，面对她人质疑、批评、指责时，依然可以心平气和地阐述道理、分析问题考生，在这个要素上可以获得高分。综合上述七大因素，结合本次招聘岗位战略规划专人岗位分析，任职规定，以及公司员工管理价值观等设计出无领导小组评分表。比重根据:1)苏宁公司人才观是“人品优先、能力适度；敬业为本，团队第一”；苏宁公司管理理念是“制度重于权力，同事重于亲朋”；苏宁价值观是“做百年苏宁、国家公司员工，利益共享；树\o"进入关于'家庭'话题"家庭氛围，\o"进入关于'沟通'话题"沟通指引协助，责任共当”。苏宁看重员工团队意识，组织沟通协调能力，注重公司和谐。2)战略规划专人规定要有良好沟通和访谈能力，可以获取有效信息。可以结合实际