办公室管理培训

办公室行政管理1管理名言天下难事，必做于易天下大事，必做于细

----老子2总则行为规范着装规定电话及邮件管理办公用品管理资讯管理会议室管理3行为规范办公室管理须知之：4行为规范1.1注重办公室的整洁、安静，保持良好的工作环境与秩序；1.2不得在办公室大声喧哗，两个或两个以上员工需讨论问题时，须到会议室进行讨论，以免影响其他员工的工作1.3上班时间不得随意闲逛、串岗、聊天不得讨论与公司业务无关的其他事情1.4不得参与对他人的非议，不得传播与工作无关的“小道消息”；5行为规范1.1

对工作中出现的问题需及时沟通、协商解决， 不得以争吵的方式来解决问题；1.2

发扬团体精神，加强理解与沟通，各部门间需 相互支持与合作，不得互相推诿。工作中相 互协作，对其他员工的合理要求，在力所能 及的范围里，尽可能提供帮助；1.3

在日常工作中，做到“对事不对人”，而非“对人 不对事”；

1.5 注重办公场所的清洁，使用过的纸张、废物不 得随意乱扔。每位员工负责清理并保持个人 办公区域的干净整洁，井然有序。离开座位 时放好椅子，以免影响通道；

6行为规范1.1

注重节约，合理利用办公用品、复印纸张及 办公设备；1.2

爱护公共财物，注重使用方法，提高效率；1.3

不得将与公事无关的人员带到办公区域；1.4

合理分配与使用电脑，禁止使用公司电脑玩游 戏1.5 办公区域内禁止吸烟，吸烟须到指定地点。7办公室管理须知之：着装规定8着装规定1.1

注重个人形象，上班期间必须着工装1.2

工作时间禁止穿着以下衣物：休闲装、拖鞋、 吊带装、短裤以及较为夸张、怪异的服饰等；1.3

女员工在工作时间内不得穿着短裙、超短裙、 无袖装等，工作时间内不得涂指甲油，不得浓 装艳抹,不得将头发染成红、绿等怪异颜色；1.4

男员工不得留指甲、不得蓄长发、不得留胡须 注重体现个人的精神风貌；1.5

对于违反以上规定的员工的处罚如下：1.5.1

更换着装后方可上班（所需时间计员工缺勤）9办公室管理须知之：电话及邮件管理10电话及邮件管理1.1

打电话时简明扼要，抓住关键，并尽可能降 低音量1.2

若无特殊理由，上班时间内尽量避免拔打私 人电话，禁止长时间拔打私人电话。不得使用公司电话拨打私人电话；1.3 暂时离座时，同组或邻座同事请主动接听办公电话来电；1.4接听办公电话时需使用礼貌用语例如：“你好！红都百货人事部”；11办公室管理须知之：办公用品管理12办公用品管理1.1

领用办公物品以节约为主；1.2 加强领用登记制度，所有办公用品及办公耗 材的领用，须按实际领用数量作出登记并签 字确认；13办公用品管理领用办公用品注意事项1.1.1

合理领用个人办公用品数量，不得囤积和浪费；1.1.2

部分文具领用需以旧换新，如各种笔类；1.1.3

员工在调动或离职时，须交还计算器、磁盘盒、 笔架、直尺、订书机、胶纸座等耐用物品；1.1.4

如有遗失，需承担遗失物购置价格的50%后方可 办理调动或离职手续；1.1.5

采用固定时间领用办公用品1.1.6

各部门领用办公耗材时，需预领适量备用，避免 由于耗材的不足而影响正常运作。14办公室管理须知之：资讯管理15资讯管理外网访问管理1.1.1

员工如因工作需要访问外网，需按程序审批，审批后交总部咨询部处理；1.1.2

员工上网时不得非法操作，因非法操作所造成 硬件和软件的损坏，视损坏程度的轻重进行赔 偿；1.1.3

员工可以上网查找与工作内容有关的资料或相 关网站，但严禁登陆任何与工作内容无关的网 站，尤其是涉及反动、色情、赌博、聊天、游 戏等内容的网站；1.1.4 咨询部负责员工上网情况的监控及定期检查， 发现有上述1.3情形者，将通知员工本人及其 部门负责人，情节严重者，将给予通报批评。

16资讯管理内网邮件系统使用管理1.1.1

公司的内网邮件系统仅供公司员工工作需要；1.1.2

员工在发送邮件前需认真检查收件人名称，严 禁将邮件发给与邮件内容无关的人员；1.1.3

员工不得利用邮件传输任何非法的、中伤他人 的、辱骂性、恐吓性、伤害性、骚扰性、庸 俗、淫秽等信息资料；1.1.4

员工不得在工作时间内利用邮件传送任何游戏 卡通、动漫、屏保等与工作内容无关的信息1.1.5

员工在发送邮件时必须为邮件填写标题；1.1.6

员工在发送邮件时，禁止使用个性图标；1.1.7

员工不得订阅与工作无关的信息；17资讯管理软件的使用1.1.1

严禁未经咨询部允许携带任何存储介 质在公司的电脑上运行，包括软盘、光盘、 U盘、硬盘等，否则对设备的软、硬件造成 的损坏，一律由使用者承担；

18办公室管理须知之：会议室管理19会议室管理1.1

提前预定会议室，以便人事部合理安排，确 保会议准时进行。1.2

爱护会议室设备，未经许可不得擅自将会议 室内一切设备、物品等移至它处使用。1.3

会议结束后，将各自座椅归位，摆