2024年知识竞赛-QC活动知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年知识竞赛-QC活动知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.产品标识所用文字可以同时使用规范中文、汉语拼音或者外文。2.头脑风暴法它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题广开言路，激发灵感，在自已头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。3.在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向组长书面说明情况。4.请简述创新型课题活动程序？5.QC小组活动成果评审，评审工作须满足以下哪三条基本要求（）A、有利于调动积极性；B、有利于提高QC小组的活动水平；C、有利于交流和相互启发；D、有利于提升效益6.按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大约经历了哪三个阶段？7.请简述自定目标值的课程活动程序？8.下列问题解决型课题命名正确的是（）A、强化质量管理，创建名牌工程；B、加装闭锁装置，提高电压监测能力；C、提供特殊服务，提高顾客满意率D、降低复印纸消耗9.我国QC小组活动的发展大体上可以分为以下哪几个阶段（）。A、试点阶段；B、推广阶段；C、发展阶段；D、深化阶段10.在20世纪初至二战前，质量检验阶段具有代表性的人物有哪几位（）A、泰勒；B、休哈特；C、道奇；D、戴明11.下面属于有效的确定要因的方法是（）A、举手表决法B、“0、1”打分发C、现场试验12.QC小组的核心人物是（）。A、课题长；B、组长；C、小组成员D、小组顾问13.要因确认的常用方法有哪几种（）A、现场验证；B、现场测试、测量；C、调查分析D、收集数据14.设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表。15.分层法又叫分类法、分组法。16.QC小组自上而下的组建程序，它的特点下列说法正确的是（）A、小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。B、课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。C、可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。D、课题难度小。17.流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。18.在每条对策实施后，除确认结果外还需要对以下哪些方面进行核查（）A、是否影响安全；B、是否影响相关以外的质量；C、是否影响管理；D、是否影响费用及成本增加19.QC小组活动成果评审标准由下列两部分组成（）A、外部评审；B、内部评审；C、现场评审；D、发表评审20.精益生产是当前工业界公认最佳的一种生产组织体系和方式。21.按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段（）A、质量制度建设阶段；B、质量检验阶段；C、统计质量控制阶段；D、全面质量管理阶段22.PDCA循环两个特点是（）A、循环前进，阶梯上升；B、大环套小环；C、小环套大环；D、循环上升23.QC小组上下结合的组建程序就是由上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。24.对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。25.QC小组概况包含哪三部分（）A、注册情况；B、历史荣誉（获奖情况）；C、小组成员和分工；D、小组职务26.QC小组解决课题所涉及的管理技术主要涉及哪些方面（）A、遵循PDCA循环；B、以事实为依据，用数据说话；C、应用统计方法；D、运用科学管理方法27.QC小组活动目标可行性分析的要点有哪些？28.老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、PDPC法。29.人有5种基本需要，包括哪些内容？30.以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善环境．提高工作质量为目的而组成的小组．称（）小组。A、攻关型B、现场型C、管理型31.什么叫树图？其用途有哪些？32.广泛开展QC小组活动，是全心全意依靠工人阶级办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。33.调查表又叫（）A、检查表；B、核对表；C、统计分析表；D、计划表34.有人说“只要解决问题就行了，要不要先确定目标无所谓”，这句话是否正确？请说明理由？35.头脑风暴法的过程须尊重领导的意见。36.QC小组活动的基本特征是（）A、质量提升；B、技术创新；C、质量改进；D、质量创新37.分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小而层与层之间的差别尽可能大。38.QC小组的组员可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。39.为了做好QC小组活动，一般应遵应遵循的基本原则是（）A、自愿参加；B、上下结合；C、实事求是；D、灵活多样40.仅有正常波动的生产过程，简称为控制状态或稳定状态。41.应用统技术统计的目的是全数检验或随机抽取。42.简述质量管理体系的八项原则？43.QC小组目标值设定依据不可以选用（）A、历史上曾经达到的最好水平B、通过水平对比，在设备、人员等条件差不多的情况下同行业企业的水平C、得到领导资金支持的数量44.课题来源一般有哪些方面（）A、指令性课题；B、指导性课题；C、小组自行选择课题；D、独创型课题45.分层抽样法也叫（）A、等距抽样法；B、机械抽样法；C、类型抽样法；D、整群抽样法46.问题要因确定后，下一步要做的工作是（）A、现状分析；B、制定计划；C、问题总结；47.下列属于简易图表的范畴的是（）A、柱状图；B、饼分图；C、折线图；D、雷达图48.QC小组课题选择宜大不宜小。49.QC小组活动的目的和意义主要有哪些方面？50.指令性目标分为两种情况，它们是（）A、上级以指令的形式下达给小组的活动目标；B、小组直接选定的上级考核指标；C、小组自选的活动目标；D、小组与上级沟通后确定的活动目标51.对策表按下列哪种方法制定（）A、PDPC法；B、5W1H；C、简易图表；D、因果图52.产品质量具有波动性和规律性。53.所谓“5S”，就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。54.总结、整理QC小组活动成果报告，需要注意哪些问题？55.QC小组现场评审的事项有（）A、QC小组的组织；B、活动情况与活动记录；C、活动成果及成果的维持、巩固；D、QC小组教育56.有哪两种情况在现状调查中，可不进行现状调查这一步骤（）A、指令性目标B、自命性课题C、问题解决型课题D、创新型课题57.简述因果图的定义？58.《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“对停止活动持续一年的QC小组予以注销”。59.没有管理人员自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组就没有生命力。60.香港品质管理协会成立的时间是（）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1983年61.产品质量正常波动一般情况下在生产过程中不允许存在。62.简述创新课题QC小组的定义？63.下列哪位质量管理专家（）提出：质量即适用性。A、美国的朱兰博士；B、美国质量专家克劳斯比；C、美国的费根堡姆；D、日本的石川馨64.简述流程图的定义、用途？65.调查表在应用中常见的错误，主要是调查表设计不当和记录数据上的差错。66.它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，这属于下列哪种类型的课题（）。A、现场型课题；B、服务型课题；C、攻关型课题；D、管理型课题67.有形成果通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。68.下列课题命名属于创新型活动的课题是（）A、研究提取录波数据的新方法；B、降低辅料消耗；C、输电线路巡检系统的研发；D、智能计数器的研制69.下列哪个国家首先开展“5S”活动（）A、中国；B、日本；C、意大利；D、法国70.下列属于老七种工具的是（）A、关联图；B、排列图；C、因果图；D、直方图71.价值工程有哪些作用？72.因果图又叫（）A、石川图；B、特性要因图；C、鱼刺图；D、树图73.没有活动的QC小组是无生命力的，有存在的必要。74.1964年，中国哪个小组（）首创了“产品质量信得过”活动。A、洛阳轴承厂滚子车间终磨小组B、大庆油田钻井小组C、北京纺织厂生产车间一组D、解放汽车装配车间总装组75.中国QC小组从（）开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。A、1965年；B、1976年；C、1978年；D、1986年第2卷一.参考题库(共75题)1.全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下哪几个特点（）A、以供应商为中心；B、以顾客为中心；C、全员参加的质量管理；D、全过程的质量管理；E、运用多种科学方法的质量管理；F、强调持续改进2.简述全面质量管理的含义和特点？3.请简述指令性目标值的课程活动程序？4.使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽取出来组成样本的活动过程，称为（）A、总体；B、样本；C、抽样；D、随机抽样5.QC小组活动坚持用事实说明为依据，用管理的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或“个人经验”。6.如何整理QC小组活动成果报告？7.工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。8.简述QC小组活动成果评审要点？9.什么叫QC小组活动程序？10.中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），颁布的时间是（）A、1991年；B、1993年；C、1996年；D、1997年11.我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照“5W1H”原则进行的。12.组建QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。13.研究制定对策表时要考虑哪几点？14.现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。15.统计数据归成两大类，它们是（）A、计量数据；B、计数数据；C、计件数据；D、计点数据16.简述应用调查表的步骤？17.所谓统计方法是指（）A、有关收集、整理、分析和解释统计数据B、对所反映问题做出一定的结论C、A+B18.QC小组组建后，首先要做的事情是（）A、召开小组会议；B、制定措施；C、要因分析；D、选择课题19.系统抽样法有下列哪几种叫法。（）A、等距抽样法；B、机械抽样法；C、分层抽样法；D、整群抽样法20.QC小组组长应具备哪些要求？21.国家标准CB/T19000-2000给出质量的定义将质最限定于产品或服务。22.下列属异常波动的特点是（）A、不经常发生；B、一旦发生影响较大；C、容易查明原因；D、容易预防和消除。23.QC小组的组员，须受职务的限制。24.QC小组有哪些性质？25.精益生产管理方法上的特点是（）A、拉动式准时化生产；B、全面质量管理；C、团队工作法；D、并行工程26.确定主因有哪三个步骤？27.小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。这种属于下列哪种形式的组建程序（）A、自下而上的组建程序；B、自上而下的组建程序；C、上下结合的组建程序；D、三个都不是28.确定主因时，小组成员须亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。29.某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标是提高产品合格率，这是否正确。30.台湾引入QC小组活动的时间是（）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1985年31.QC小组三条宗旨中最关键的一条是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。32.某公司产品或零件常存在气孔、疵点、碰伤等外观质量缺陷，可使用下列哪种调查表进行调查分析。（）A、质量分布调查表；B、缺陷位置调查表；C、矩阵调查表；D、不合格项目调查表33.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。34.请简述小组注册的程序？35.贯彻GB／Tl9000系列标准和推行全面质量管理二者（）A、彼此不同B、相互对立C、有机结合36.下列属于新七种工具的是（）A、控制图；B、关联图；C、系统图；D、亲和图37.当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品质量特性数扰，其波动服从一定的分布规律，这就是产品质量的规律性。38.QC小组与行政班组的不同点，主要在于（）。A、组织的原则不同；B、活动的目的不同；C、活动的方式不同；D、活动的内容不同。39.QC小组如何自选课题？40.要在企业内开展好QC小组活动，还需要创造较好的内部环境，主要应具备以下哪几个条件？41.现在世界各国QC小组活动发展的形势，大体上反映了哪几个新的特点？42.亲和图也称过程决策程序图法。43.QC小组活动成果的评审包含（）A、肯定成绩B、指出不足C、A+B44.QC小组组长的具体职责可概括为以下哪三个方面？45.QC小组活动成果经济效益计算时间一般不超过2年。46.服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。47.确定主因为制定对策提供依据。48.ISO9000族其核心部分是ISO9001质量管理体系要求。49.异常波动：由系统原因引起的产品质量波动。50.QC活动总结回顾常用图表是（）A、简易图表；B、调查表；C、直方图；D、控制图51.我国QC小组活动发展阶段的时间，下列说法正确的是（）A、1978~1979年；B、1980~1985年；C、1986~1997年；D、1997年至今52.KJ法中收集资料的方法有哪些？53.QC小组活动诊断的宗旨是（）A、对结果的检查B、针对过程的教育C、代替责任54.组建QC小组，是为了给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供一种组织形式。55.针对单一问题进行原因分析，分层不超过四层的情况下，应采用下列哪种统计工具（）A、因果图B、系统图C、关联图D、柱形图56.请简述5S的定义及具体内容？57.去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物对策。这是“5S管理”的哪个环节。（）A、修身；B、整顿；C、清扫；D、清洁58.PDCA的活动程序，针对目标去检查实施效果是下列哪个阶段（）A、计划阶段；B、执行阶段；C、检查阶段；D、处理59.简述排列图的定义及主要用途？60.课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于下列哪种类型的QC小组命名（）A、创新型小组；B、问题解决型QC小组；C、管理型QC小组；D、服务型QC小组61.降低消耗只包括物质资源的消耗，不包括人力资源的消耗。62.PDCA循环，A阶段包含着两个步骤，即（）A、制订对策；B、对策实施；C、制订巩固措施，防止问题再发生；D、提出遗留问题及下一步打算；63.创新型课题与问题解决型课题的差异在于哪些方面？64.下列哪个步骤是QC小组活动程序中非常重要的环节，它起到承上启下的作用（）A、选定课题；B、设定目标；C、现状调查；D、要因确认65.QC小组解决问题涉及两方面的技术（）A、专业技术；B、管理技术；C、应用技术；D、统计技术66.参加QC小组的人员只能是管理人员。67.选择课题要注意哪些事项？68.QC小组活动在效果检查未达到目标，后续按下列哪些要求执行（）A、重新制定课题推进计划；B、重新分析原因；C、检查所制定的对策；D、在C阶段再进行一次小的PDCA循环。69.确定主因的方法，下列说法准确的是（）A、根据对问题的影响程度大小来确定；B、根据解决问题的难易性确定；C、根据主观判断；D、根据上级的指示70.QC小组激励方法有哪些？71.专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。72.对于QC小组活动成果经济效益的核算下列说法准确的是（）A、计算经济效益的同时应考虑社会效益；B、效益计算不包括成本投入；C、实际效益=产生的收益——投入的费用；D、效益计算应符合实际，不类推、不夸大。73.分层可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。74.（）根据头脑风暴法创造了KJ法。A、日本的川喜田二郎；B、美国质量专家克劳斯比；C、美国的费根堡姆；D、日本的石川馨75.点估计又称定值估计，就是用实际样本指标数值作为总体参数的估计值。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案： 1）选择课题； 2）设定目标； 3）提出各种方案并确定最佳方案； 4）制定对策表； 5）按对策表实施； 6）确定效果； 7）标准化； 8）总结及今后打算。5.参考答案：A,B,C6.参考答案： 1）第一个阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。 2）第二个阶段是统计质量控制阶段，大致是在第二次世界大战开始至50年代末期。 3）第三个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。7.参考答案： 1）选择课题； 2）现状调查； 3）设定目标； 4）分析原因； 5）确定主要原因； 6）制定对策； 7）实施对策； 8）检查效果； 9）制定巩固措施； 10）总结和下一步打算。8.参考答案：D9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：A,B,C11.参考答案：C12.参考答案：B13.参考答案：A,B,C14.参考答案：正确15.参考答案：正确16.参考答案：B17.参考答案：错误18.参考答案：A,B,C,D19.参考答案：C,D20.参考答案：正确21.参考答案：B,C,D22.参考答案：A,B23.参考答案：正确24.参考答案：正确25.参考答案：A,B,C26.参考答案：A,B,C27.参考答案： 1）、上级下达的考核指标（或标准要求），必须达到。 2）、顾客提出的要求，必须予以满足。 3）、通过水平对比，在客观条件基本相同的情况下，与同行业先进水平向比较，从而得出也能达到。 4）、历史上曾经达到的最好水平 5）、通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到水平。28.参考答案：错误29.参考答案： 1）生理需要； 2）安全需要； 3）社交需要； 4）尊重需要； 5）自我实现的需要。30.参考答案：B31.参考答案： 树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。 它主要用途是： 1）企业方针目标实施项目的展开； 2）在新产品开发中进行质量设计展开； 3）为确保质量保证活动而进行了保证质量要素的展开； 4）对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5）企业承包责任制项目的展开； 6）工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7）探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8）可以用于因果分析。32.参考答案：正确33.参考答案：A,B,C34.参考答案： 这种话说法是错误的。人们每做一件事情、要解决一个问题，不论这个问题的大小，都要制定目标。企业在每年年初要制定企业年度方针，以及在生产经营上到年底要达到什么样的水平。不制定目标，就没有明确的奋头方向，一切活动将是盲目的。QC小组搞质量改进，解决课题也是如此。所以这种说法是没有自信心的表现，是错误的。35.参考答案：错误36.参考答案：C,D37.参考答案：正确38.参考答案：正确39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案：正确41.参考答案：错误42.参考答案： 1）以顾客为关注焦点； 2）领导作用； 3）全员参与； 4）过程方法； 5）管理的系统方法； 6）持续改进； 7）基于事实的决策方法； 8）与供方互利的关系。43.参考答案：C44.参考答案：A,B,C45.参考答案：C46.参考答案：D47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：错误49.参考答案： 1）提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。 2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。50.参考答案：A,B51.参考答案：B52.参考答案：正确53.参考答案：正确54.参考答案： 1）、严格按活动程序进行总结； 2）、把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中去。 3）成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。 4）不要用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时（特别是在发表时），要有通俗易懂的语言进行必要的解释。 5）在成果报告内容的前面，可简要介绍QC小组的组成情况。55.参考答案：A,B,C,D56.参考答案：A,D57.参考答案： 因果图是表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。58.参考答案：错误59.参考答案：错误60.参考答案：D61.参考答案：错误62.参考答案： “创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。63.参考答案：A64.参考答案： 流程图就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来。它可以用于从材料流向产品销售和售后服务的全过程的所有方面。65.参考答案：正确66.参考答案：D67.参考答案：错误68.参考答案：A,C,D69.参考答案：B70.参考答案：B,C,D71.参考答案： 1）价值工程活动可以消除产品中零件的过剩质量和不必要的成本。 2）价值工程活动可以延长产品的市场寿命周期。 3）价值工程活动是降低产品成本的有效途径。 4）价值工程活动可以更好地实现“生产者（企业）”和“消费者（顾客）”的统一，体现了“质量第一”和“顾客第一”的经营思想。 5）价值工程活动可以弥补设计工作的不足。72.参考答案：A,B,C73.参考答案：错误74.参考答案：A75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,C,D,E,F2.参考答案： 含义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 它的特点有： 1）、以顾客为中心 2）、全员参与的质量管理 3）、全过程的质量管理 4）、运用多种科学方法的质量管理 5）、强调持续改进 6）、对全面质量的管理。3.参考答案： 1）选择课题； 2）设定目标； 3）目标可行性分析； 4）分析原因； 5）确定主要原因； 6）制定对策； 7）实施对策； 8）检查效果； 9）制定巩固措施； 10）总结和下一步打算。4.参考答案：D5.参考答案：错误6.参考答案： 1）QC小组全体成员开总结会； 2）分工整理成果报告； 3）小组讨论、修改、定稿。7.参考答案：正确8.参考答案： 1）从大处着眼，找主要问题； 2）要客观并有依据； 3）避免在专业技术上钻牛角尖； 4）不要以单纯经济效益为依据评选优秀QC小组。9.参考答案： QC小组活动的程序是解决QC小组活动的科学途径，是人们对活动规律的认识和总结，并在此基础上概括出来到科学的思维和行为。10.参考答案：D11.参考答案：错误12.参考答案：错误13.参考答案： 1）分析研究对策的有效性。 2）分析研究对策的可实施性。 3）避免采用临时性的应急对策。 4）尽量采用依靠小组自已的力量，自已动手能够做到的对策。14.参考答案：正确15.参考答案：A,B16.参考答案： 1）明确收集资料的目的； 2）确定为达到目的所需搜集的资料； 3）确对资料的分析方法和负责人； 4）根据不同的目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、地点和方式等栏目； 5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。 6）如有必要，应评审和修改该调查表的格式。17.参考答案：C18.参考答案：D19.参考答案：A,B20.参考答案： 1）是推行全面质量管理的热心人。 2）业务知识较丰富。 3）具有一定的组织能力。21.参考答案：错误22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：错误24.参考答案： 1）是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式； 2）是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物； 3）与行政班组、技术革新小组有所不同。25.参考答案：A,B,C,D26.参考答案： 1）将末端因素全部收集； 2）排除不可抗拒因素； 3）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要