2024年新闻出版传媒行业技能考试-图书仓储员笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年新闻出版传媒行业技能考试-图书仓储员笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.什么是国际版权贸易？其类型有哪些？2.什么是公司的一般特征？3.什么是差异性营销策略？4.怎样了解到出版社？5.读者的购买过程可分为几个阶段？6.图书市场信息收集的要求是什么？7.寄销的方式有哪些？8.制约库存控制系统的主要因素有哪些？9.简述常见的店堂矛盾。10.零售书店掌握出版信息有哪些方法？11.物流系统“5s”是指什么？12.简述存书总量分析法。13.简述库存控制系统的常见目标。14.图书市场的竟争策略有哪些？15.市场调查的类型有哪些？16.音像制品经营方式中的直营连锁和特许各指什么？17.包装的分类有哪些？18.中国标准书号的结构由哪些部分组成？19.什么是不合理运输？表现在哪些方面？20.库存控制系统的常见目标有哪些？21.理解物流要领应注意哪些基本要点22.物流费用按物流功能分类可分为哪些类别？23.简述中国标准书号不包括的四类出版物？24.版本记录一般记录哪些内容？25.图书物流系统的目标有哪些方面？26.简述信息在市场营销中的作用。27.建立和完善市场体系的基本条件有哪些？28.简述推销员工作的特点。29.我国现行的图书分类法有哪几种？30.中央处理器（CPU）的主要功能是什么？31.图书仓储安全工作的方针是什么？32.简述物流成本管理的作用。33.合同的要素有哪些？34.对网上信息搜索使用的关键词的要求有哪些？35.物流对宏观经济有哪些影响？36.简述发行企业公共关系的基本目标。37.什么是存书总量分析法？38.什么是配送中心？配送中心的类别有哪些？39.中国标准书号的是哪一年在全国正式实施的？40.简述建立物流成本计算制度的意义。41.影响物流成本的因素有哪些？42.拆包验收中常见的问题有哪些？应如何处理？43.铁路运输有哪些方式？44.进行图书市场细分要考虑的因素有哪些？45.商标权的特征是什么？46.物流费用按物流功能分类可分为哪些类别？47.简述目标市场选择的标准。48.收集图书市场信息应坚持什么观点？49.什么是图书市场细分及作用？50.图书物流的特性有哪些？51.简述教材课本的发行特点。52.图书供求矛盾体现在哪些方面？53.简述中国标准书号的适用范围？54.装卸搬运有什么特点？55.应从哪几方面加强对企业利润的管理？56.对仓储工作的基本要求是什么？57.什么是存书总量分析法？58.企业的资金来源按渠道不同分为什么？59.建立和完善市场体系的基本条件有哪些？60.零售书店的图书入库工作包括哪些内容？61.图书出库工作的要求是什么？62.图书物流的作用变现在哪些方面？63.市场环境调查包括哪些内容？64.常见的灭火器材有哪些？65.简述库存合理化的标志。66.物流成为第三个利润67.进入知识经济时代应具备的条件有哪些？68.简述纸质包装材料的优缺点69.什么是存书分年核价？其管理规定有哪些？70.市场调查的方法有哪些？71.简述间接渠道的优缺点。72.图书批发的类型有什么？73.教育类图书的进销特点是什么？74.收到错发、多发的书应该怎么办？75.物流成本的形态有哪些？第2卷一.参考题库(共75题)1.读者的购买动机受哪些因素影响？2.物流的涵义有广义与狭义之分。3.物流系统内在特征的表现有哪些？4.简述运输合理化的有效措施。5.简述盘亏率计算公式。6.图书物流的作用表现在哪些方面？7.向运输部门提货收书应分哪些步骤进行？8.简述图书出厂包装要求9.存储器分为哪两大类？10.计算机的一般特点是什么？11.招标文件包括哪些内容？12.简述图书出厂包装要求。13.图书进销工作中应处理好哪几个关系？14.简述制约库存控制系统的主要因素。15.常用的输出设备包括哪些部分？16.简述劳动生产率计算公式。17.商品运输工具有哪些？各自特点是什么？18.图书仓储安全工作的任务是什么？19.铁路运输有哪些方式？20.常见的软件系统可分为哪两大类？21.国际版权保护的原则是什么？22.简述零售店存书分析的作用。23.经营者与消费者进行交易时，应坚持的原则是什么？24.图书物流系统的目标有哪些方面？25.简述间接渠道的具体形式。26.某仓库12月底结算得出本年度仓库营业收入为3万元，共花储存成本费用1．2万元，缴纳税金5940元，因利用闲置资源而获得其他业务收入为5000元，那么该仓库本年度利润总额是多少？27.什么是图书分销渠道策略？28.简述营业推广及其具体形式。29.什么是国际版权贸易？其类型有哪些？30.什么是直接渠道？简述其优缺点。31.招标文件包括哪些内容？32.国际版权保护的原则是什么？33.简述物流成本的形态。34.什么是狭义的物流信息？35.简述间接渠道的具体形式。36.图书工作的任务是什么？37.图书的含义是什么？38.市场经济的运行规律39.简述书页广告的基本要求。40.物流信息系统要解决的问题有哪些？41.进行图书市场细分要考虑哪些因素？42.定性预测的方法有哪几种？43.简述教材课本发行的特点。44.自动识别技术包括哪些？45.零售书店的购进特点是什么？46.出版管理条例中所指出版活动和出版物是什么？47.图书商品运动包括哪两个方面的内容？48.投标人应当具备哪些条件？49.什么是短渠道？其形式有哪些？特点是什么？50.简述电子商务的交易过程。51.内部营销信息包括哪些方面？52.物流对宏观经济有哪些影响？53.简述物流信息的内容。54.简述纸质包装材料的优缺点。55.国家支持和鼓励的优秀出版物有什么？56.简述签订合同必须具备的要素。57.图书物流应坚持哪些原则？58.什么是间接分销渠道？其形式有哪些？59.市场经济的运行规律有哪些？60.什么是无效装卸？反映在哪些方面？61.图书印刷质量的检验标准是什么？62.配送中心的职能是什么？63.图书销售的作用是什么？64.广义的对外图书贸易指什么？65.理解物流要领应注意哪些基本要点？66.简述建立物流信息系统的意义。67.外部环境信息包括哪些方面？68.简述建立物流信息系统的意义69.为什么要进行物流成本管理？70.仓库的基本职能是什么？具体业务有哪些？71.主要的运输方式有哪些？72.什么是图书代理商？其类型有哪些？73.库房人员“五不”指什么？74.简述配送合理化的措施。75.在存储容量中，B、KB、MB、GB它们之间的关系是什么？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 指各国出版商之间进行版权贸易。 其类型： 1.卖绝版权； 2.有偿转让； 3.版权所有者在合同规定有有效期内将权利授予对方使用； 4.卖载体影响版权贸易。2.参考答案： 一是公司必须是依法设立的； 二是公司以营利为目的； 三是公司必须具有法人资格。3.参考答案： 即同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。采用这种营销策略能满足不同读者的不同需求，有利于增加销售量，增强吸引力，但营销费用和成本大，实力较弱的书店不宜使用。4.参考答案： 一了解出版社的性质、任务、专业分工、出书范围、品牌信誉。 二了解出版计划，要善于在重复品种和雷同选题中择优组织货源。 三了解出版意图，弄清出书目的和对发行工作的要求。 四了解供货方的实力。5.参考答案： 大致可分为需求-----动机------信息-----挑选------购买-----感受六个阶段。6.参考答案： 一收集信息要力求全面。 二收集信息要求真实可靠。 三收集信息要注意系统性和连续性。 四要尽可能收集信息量大、价值量高的信息。 五重点要放在对企业以个信息的收集上。7.参考答案： 一般有联合寄销、基数寄销、征订寄销。8.参考答案： 需求的不确定性、订货周期、运输、资金、管理水平、价格和成本9.参考答案： 1由服务工作引起的矛盾 2由管理工作引起的矛盾 3由出版供应工作引起的矛盾10.参考答案： 一是阅读征订目录（或网络信息），了解出版情况。 二是关心媒体评论，了解动态，通过阅读传媒（包括网络媒体）的图书评论，可以用较少的时间了解一种或一部分出版物的思想、学术、艺术或者使用价值，提高发行员对出版物的质量鉴别能力。 三是虚心请教读者，可以在获得有关专业知识的同时，了解读者对专业图书的市场需要信息。 四是收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理，使来自各方面的信息尽可能条理化。11.参考答案： 物流系统的5S是服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制的统称。12.参考答案： 指以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存箱比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收获量与当年销售量相比较，求储备率。13.参考答案： 成本最低目标、保证程度最高目标、限定资金目标、快速目标。14.参考答案： （1）优势攻击策略，指企业通过了解自身的实力和优势，用已之长来开展市场竟争的策略。 （2）开拓创新策略。创新包括组织创新、制度创新、业务创新、流程创新、管理创新和服务创新等。开拓创新策略就是要求企业充分利用上述创新机制提高市场竟争实力，在创新中扩大企业优势。 （3）降低成本策略，指发管理系统，是一个多业态、行企业在严格执行保本微利经济政策的前提下，通过加强核算、减少费用、降低成本、提高效益来提高企业市场竟争力的有效策略。 （4）非价格竟争策略，是指不变动销售价格，以品种质量、经营环境、服务质量来扩大商品销售和市场占有量的竟争策略。 （5）逆向竟争策略，是指经营者不循常规，反向求异的竟争策略。 （6）灵活应变策略。 （7）联合取胜策略。15.参考答案： 一普通调查。 二典型调查。 三抽样调查。16.参考答案： 直营连锁是指连锁门店均由连锁总部全资或者控股开办，在总部的直接管理下统一经营。 特许连锁是指连锁门店由连锁总部参股设立或者与连锁总部无资产关系，通过与总部签订合同，取得使用总部商标、名称、经营技术及销售总部商品的特许权。17.参考答案：按照包装在流通中的作用包装分商业包装和运输包装。1、商业包装。是以促进销售为目的的包装，这种包装的特点是外形美观，有必要的装潢，包装单位适于读者的购买量以及门市陈设的要求。商业包装被称为“沉默的推销员”。2、运输包装。是指以强化输送、保护产品为主要目的的包装。运输包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使包装费用越低越好。既要防止包装不足，又要防止“过剩包装”。18.参考答案： 由一个国际标准书号（缩写为ISBN）和一个图书分类——种次号两部分组成，国际的又分为组号、出版者号、书序号、校验位。 中国标准书号的一般印刷格式为：ISBN-中国组号-出版号-书序号-校验码-图书分类·种次号。19.参考答案：不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。目前存在的主要不合理运输形式有：1.返程或起程空驶。2.对流运输。3.迂回运输。4.重复运输。5.过远运输。6.运力选择不当。7.托运方式选择不当。20.参考答案： 成本降低、保证程度最高、限定资金、快速21.参考答案：1.物流是物品物质实体的流动。物质实体的流动是物流，物品的社会实体的流动是商流。商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移。2.物流是物品由供应地流向接收地的流动。3.物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。4.物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。5.物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。6.按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。22.参考答案： 分为物品流通费、信息流通费、物流管理费三大类。23.参考答案： 1、临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等 2、无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品 3、各级技术标准文献 4、不另加封面的出版物，如活页文选等24.参考答案： 版本记录一般印在书的最后一页，版本记录页记载有书名，著译者，出版、印刷、发行单位名称，用纸规格、开本、印张、插页数、字数，出版年月及版次、印数、中国标准书号、定价等内容。25.参考答案：（一）服务目标。图书物流系统是“桥梁、纽带”作用的流通系统的一部分，它具体连接着图书出版、印刷与读者，因此要求有很强的服务性。（二）快速、及时目标。及时性不但是服务性的延伸，也是图书物流提出的要求。高速公路、时间表系统等管理和技术就是这一目标的体现。（三）节约目标。节约是经济领域的重要规律，在图书物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高图书商品使用价值，所以依靠节约来降低投瓜，是提高相对产出的重要手段。（四）规模优化目标，即以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”。（五）库存调节目标。图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然也涉及到图书物流系统本身的效益。26.参考答案： 1.市场信息是企业经营决策的基础和前提； 2.是企业控制营销过程，实现经营目标的手段； 3.是企业适应市场环境变化的基本条件.是企业提高经济效益的源泉。27.参考答案： 即指统一开放、竟争有序的市场体系，也就是各种市场不被行政的条块所割裂、封锁、垄断，而是按照市场经济的内在联系，遵循市场经济规律的要求，使商品和生产要素能够在市场上自由流动。 包括1.市场经济结构必须完善，有门类齐全的商品市场和各种生产要素市场； 2.市场主体必须具有真正的独立自主权，成为真正自主经营、自负盈亏的商品生产经营者； 3.企业对市场信息具有能动的应变处置能力； 4.市场管理机制的适应性比较强； 5.所有市场主体的经营活动与竞争行为纳入法制轨道。28.参考答案： 一是机动灵活，主动寻找购买者，并结合对方的需求和购买条件进行有针对性的宣传介绍，根据成交与否随时进行总结，及时调整推销计划。 二是双向沟通，即推销员将图书商品信息传递给买方，又将买方的信息反馈及时传达给本单位。 三是多种功能，在推销同时，还可结合收集信息、开展图书预定、催收书款等多项职能。29.参考答案： 中国图书馆图书分类法，简称《中国法》。 中国图书资料分类法。中国科学院图书馆图书分类法，简称《科图法》。 中国人民大学图书馆图书分类法，简称《人大法》。 国际图书集成分类法。30.参考答案： 中央处理器（CPU），是计算机的核心设备。具体运算能力和控制能力，负责解释、执行规定的计算机基本操作指令，完成对各种信息的加工处理工作。它主要由运算器和控制器组成，运算器进行数值运算和逻辑运算；控制器负责计算机的各部分协调工作。微机的性能，其运算速速的高低，是由CPU决定的。31.参考答案： 安全第一，预防为主。32.参考答案： 改进企业的物流管理、降低产品价格、为社会节约财富。33.参考答案： 一是主体，即签订合同的当事人，根据合同的不同，对主体的称谓也不一样，购销合同称甲方、乙方，或供方、需方，承包合同称发包方、承包方，租赁合同称出租方、租赁方； 二是标题，又称为客体或标的物，即合同主体的权利和义务所共同指的对象； 三是内容，指合同中载明的权利、义务等各项条款。34.参考答案： 选择一个好的关键词是搜索成功的关键，关键词的选择要准确，具有代表性，符合搜索的主题。 1关键词要提炼准确。 2避免在关键词中使用错别字。 3不要使用自然语言。 4使用多个关键词。 5使用特征词作为关键词。35.参考答案： 1、促进经济发展 2、有利于交换功能的发挥 3、降低社会商品的价格水平36.参考答案： 在社会公共中树立企业形象，而良好的社会形象时促使企业营销活动走向成功的基本保障。37.参考答案： 指以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存箱比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收获量与当年销售量相比较，求储备率。38.参考答案：配送中心，是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。配送中心的类别主要有：（一）专业配送中心。（二）柔性配送中心。（三）供应配送中心。（四）销售配送中心。（五）城市配送中心。（六）区域配送中心。（七）储存型配送中心。（八）流通型配送中心。39.参考答案： 于1987年1月1日在全国正式实施。40.参考答案： 1.提高人们对物流重要性的认识。 2.为物流的经营决策提供信息。 3.为制定物流价格提供资料。 4.能及时发现物流经营活动中存在的问题。41.参考答案： 影响物流成本的因素：进货方向的选择；运输工具的选择；存货的控制；图书残、次品率；管理成本开支大小；资金利用率42.参考答案： 一核点数量时发现有多余商品，应及时通知发货方和本店进货人员，不能作为溢余商品处理；发现数量短少时，应同发货方联系，不得以多余图书充抵。 二发现图书有风黄、污损、残破、受潮，应及时向发运单位联系调换、付退或者索赔。 三箱包中出现非本店订货，应及时与发货方联系，不得将商品扣压私分。 四收到错发、多发、错转的包件，不要拆包，应及时通知发货或中转部门处理，不得将商品任意扣留或拆卖。43.参考答案：1.整车运输。铁路一整车皮装运图书的运输方式，整车运输可发挥整装整卸的优势，运输成本较低。2.合装整车运输。同一发到站的不同货主或同一货主的不同货物凑整一车的运输方式。3.零担运输。货主需要运送的货不足一车，则做为零星货物交运，承运部门将不同货主的货物按同一到站凑整一车后再发运的服务形式。4.二、三站分卸。整车起运，在最多三个车站分别卸货的一种运输服务方式。5.集装箱运输。在站与站间或站与港间进行集装箱快速运输，是铁道运输的新形式。44.参考答案： 1.地理因素； 2.人口因素； 3.心理因素； 4.购买行为特征因素。45.参考答案： 一专用性、 二地域性、 三时效性。46.参考答案：将物流费用按运输、储存、包装、装卸、信息处理、物流管理等功能进行分类，大体可以分为物品流通费、信息流通费和物流管理费三大类。物品流通费是指为完成商品的物理性流通而发生的费用，可进一步细分为包装费、运输费、保管费、装卸搬运费、流通加工费和配送费。信息流通费是因处理、传输有关的物流信息而产生的费用，包括与储存管理、订货处理、顾客服务有关的费用。物流管理费是进行物流的计算、调整、控制所需要的费用。47.参考答案： （1）要看目标市场是否具有长远开发价值，应从三个方面进行评估： 一是评估现实的销售能力和市场规模， 二是评估读者群的需求潜力， 三是评估目标市场份额。 （2）要看目标市场是否具有扩散性和延续性。 （3）要看所选择目标市场是否具备社会效益与经济效益相结合的条件。 （4）要看目标市场的开拓是否符合自身的发展目标和资源条件。48.参考答案： 辩证的观点、快和准的观点、竟争的观点、效益的观点。49.参考答案： 是指按照不同读者的不同需求，欲望和寻求的不同利益，根据一定的标准，把整体图书市场划分为若个分市场或子市场。 作用： 1有利于发现新的市场机会 2有利于书店明确市场目标，开创特色经营 3有利于充分利用营销资源，满足潜在需求 4有利于中小书店确定自己的目标市场50.参考答案： 政治性、社会性、科学性、系统性、服务性51.参考答案： 1计划性强，对象明确，发行时间集中 2品种繁多，涉及面广 3订货集中，订数易变 4供应面广，发行量大 5区域性强，供应期短52.参考答案： 一图书供求在总量上的矛盾。 二图书供求在结构上的矛盾。 三图书供求在时间上的矛盾。 四图书供求在空间上的矛盾。53.参考答案： 1、正式出版发行的图书及小册子 2、缩微出版物 3、盲文出版物 4、混合媒介出版物 5、用来产生可读印本的机读磁带 6、包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒介出版物 7、微型计算机软件 8、电子出版物 9、地图及教学制图、图示类出版物54.参考答案： 附属性、伴生性、支持、保障性、衔接性55.参考答案： 一树立正确的盈利观，在法律法规规定范围内守法经营，取得合法利润 二努力扩大商品销售，增加销售收入 三严格控制成本费用的开支标准和开支渠道 四加强内部用工制度、财物和后勤保障管理，提高经营管理水平，从而增加企业效益。56.参考答案：对仓储工作的基本要求是：收进多，分发快；保管好，帐目清；制度严，服务好，保安全，费用省。57.参考答案：存书总量分析法，就是以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存相比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书量与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收货量与当年销售量相比较，求储备率。58.参考答案： 国家拨入的资金。内部形成的资金。银行借入的资金，结算中形成的资金等四方面来源。59.参考答案： 一市场经济结构必须完整，有门类齐全的商品市场和各种生产要素市场。 二市场主体必须具有真正的独立自主权，成为真正自主经营、自负盈亏的商品生产经营者。 三企业对市场信息具有能动的应变处置能力。 四市场管理机制的适应性比较强。 五所市场主体的经济活动与竟争行为纳入法制轨道。60.参考答案： 一是把订货依据和入库品种、数量准确输入计算机或登入卡片； 二是检查入库图书有无风黄破损； 三是入货位时，要做到码放合理、货位清楚、标志明显、便于提取。61.参考答案： 一坚持凭证发书； 二及时核销帐卡； 三按号找书，凭单配发； 四坚持层层复核； 五办清交接； 六整并货拉，核实库存。62.参考答案： 图书物流的作用：一是储存图书，二是转移图书63.参考答案： 一政治法律环境及经济环境。 二社会科学文化教育环境。 三其他环境。64.参考答案： 泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消防栓和消防水带。65.参考答案： 质量标志、数量标志、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志。66.参考答案：源是基于两个自身能力：1.物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重要影响。物流是企业成本的重要的产生点。成本和利润是相关的，物流作为主体可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。2.物流活动最大的作用，并不仅仅在于为企业减少了消耗、降低了成本或增加了利润，更重要的是在于提高企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争能力。通过物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成本增加利润。67.参考答案： 一社会劳动力结构出现根本性变化，从事信息工作的人数超过总就业人数的50%。 二国民经济总产值中，信息经济约占或超过50%。 三信息产业充分发展，并建立起先进的通讯网络系统。 四社会生活信息化。 五知识成为社会发展的巨大资源和重要推动力。68.参考答案： 纸质包装的优点有：成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产；易于印刷，便于介绍和美化商品；价格较低，比较经济可行；本身重量轻，能降低运输费用；质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合，不受温度影响，无毒、无味、易于加工，适用于不同包装的需要；废弃物容易处理，可回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。其缺点是：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。69.参考答案： 存书分年核价，是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版（印刷）时间逐年核低其价值的一种存书计值方法。 管理规定有： 第一，存书分年核价只在企业内部核算上降低了存书价值，对外售价不变。 第二，发生的呆滞损失，在已提提成差价中列支，处理呆滞书刊、音像制品的净收入，冲减当期商品销售成本。 第三，图书发行企业实行分年核价、提取提成差价办法以后，不得再提取商品肖价准备。 第四，存书分年核价只适用于国内出版的图书，古旧图书和进口外文图书仍按销售总额提取呆滞损失准备金处理。70.参考答案： 一询问法。 二观察法。 三实验法。71.参考答案：间接分销渠道的优点：1.有助于图书广泛分销和充分满足目标读者的需求；2.有利于促进出版与发行的专业化分工协作，发挥产供销各方的积极性；3.有助于出版社将人力、财力、物力集中使用于出版业务，提高出书质量。间接分销渠道的缺点：1.间接的信息交流导致出版社与读者之间的信息不畅；2.高度依赖于中间商导致出版社整体营销活动的被动；3.分销环节多、周转慢，使效率下降，流通费用上涨。72.参考答案： （1）一级批发，即出版社和具有总发行资格的国有批发企业，也叫总发行（总批发、总销售）。 （2）二级批发，是指从一级批发机构批进图书再转批零售书店、书摊的业务活动。73.参考答案： 一对专业性强，读者对象明确，一般不能混用的品种，要以对口征订为主。 二各种教参、教辅、工具书以及幼教读物是市场上的出版热点，此类书往往呈现出“三多”的特点：即品种多、重复多、粗制滥造多，因此一定要注意区分，择优订进。 三教材、教参、教辅读物通常具有时间性、地域性特点，因此订进时注意品种的选择性、地区性和时效性。 四从大局和整体来看，随着我国素质教育的开展以及减轻中小学生课业负担政策的推行，各类教参、教辅读物的出版发行势头将会明显趋缓，书店在此类书的进销上，一定要适应新形势的要求。74.参考答案： 不留卖、不扣抵、不私分、并且判明情况后，按规定要求，或转运给应收货店，或退回原发货店，或征得进货部门同意后补作进货处理。75.参考答案： （一）材料费。材料费是由物流消耗而产生的费用。 （二）人工费。人工费是对物流作业中消耗的劳务所支付的费用。 （三）维护费。维护费是由土地、建筑物、机械设备等固定资产的使用、运行、维护和保养而产生的维修费、大修理费、折旧费、房产税、土地使用税、车船使用税、租赁费、保险费等费用。 （四）一般经费。一般经费相当于财务会计中的一般管理费。 （五）特别经费。特别经费包括按实际使用年限计算的折旧费和企业内利息。 （六）委托物流费。委托物流费根据本期实际发生额计算。 （七）其他企业支付的物流费。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 三个因素是： 一内部动力，一般情况下动力对购买动机起动机决定性作用。 二是目标引力，目标引力对购买动机起激励作用。 三是外界压力，外界压力对购买动机起鞭策。2.参考答案：从广义上来讲，物流是指实物的物理流通过程。它包括生产领域里的物资流通，又包括流通领域里的物资（商品）流通，是指物质资料从供应来源地经过生产和销售到最终消费的整个过程的一切物流活动，即原材料的产地发货——生产企业——销售企业——最终消费的全部物流活动。从狭义上来讲，物流仅是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动。即生产企业发货———销售企业——最终消费的物流活动。商业部门通常所说的物流是指狭义的物流，即销售物流。3.参考答案：（一）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。（二）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。（三）二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中。想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。因此，物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。4.参考答案：1、提高运输正具实载率。2.采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化。3.发展社会化的运输体系。4.开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。5.尽量发展直达运输。6.配载运输。7.“四就”直拨运输。5.参考答案： 盘亏率=（盘存期亏损总量/盘存期销售总量+盘查时点存货总量）x百分之百6.参考答案： 图书物流的作用，主要表现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。储存图书，在图书商品流通过程中起着”蓄水池”的作用，为克服图书出版与销售之间在时间上存在的差异，随时满足市场需要，源源不断地提供货源。转移图书，在图书商品流通过程中起着“输水管”的作用，为克服图书的出版地点与销售地点在空间上存在的距离，借助于运力按照需要的时间和地区，对图书进行定时定向地转移到销售市场，经过销售而进入消费领域，最终实现图书商品的价值和使用价值，满足社会需要，繁荣出版发行事业。7.参考答案： 一是提货验收； 二是进行货损货差处理； 三是入库理包； 四要拆包验收； 五要做进货凭证汇总。8.参考答案： 1、精装书用80克以上牛皮纸、平装用70克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质须坚韧不脆，不破裂。 2、捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本相同，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”。 3、成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装。 4、精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张同样开张的白纸。 5、包装纸搭口要在包的两边书口处，包紧粘牢。 6、一种图书的包、捆内数量一致，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准。 7、图书捆扎长度：16开本为200-240毫米，32开本为400-430毫米，64开本为200-220毫米。其他开本可参照办理。 8、图书出厂包装高度：8开、16开、24开本，每包100-120毫米，大、中、小32开本，每包200-220毫，40开、48开本，每包100-120毫米（双摞包装）36开、64开，每包200-220毫米（双摞包装）。特殊开本临时商定。在规定尺寸内尽量凑整数，为此，82开本可略高，但不能超出230毫米。 9、包捆内每叠交叉数逢5、逢10调头为宜。9.参考答案： 即内存储器和外存储器。简称内存和外存。10.参考答案： 具有记忆和逻辑判断能力，能自动、快速、准确地对多种信息进行处理和数学运算的机器，具有运算速度快，计算准确、通用性强等特点。11.参考答案： （1）招标项目所规定的中小学教材的品种及其发行范围； （2）中小学教材发行的时间要求、质量要求和服务标准； （3）投标文件的基本要求和投标报价清单； （4）投标截止日期和投标地点； （5）开标日期和地点； （6）评标程序、标准和方法； （7）投标有效期、中标人提交履约保证金的收取、管理、扣罚和返还的具体方案； （8）拟签订合同主要条款等所有实质性要求和条件。12.参考答案：1.精装书用80克以上牛皮纸、平装书用70克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质须坚韧不脆，不破裂。2.捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本相同，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”。3.成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装。4.精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张同样开张的自纸。5.包装纸搭口要在包的两边书口处，包紧粘牢。6.一种图书的包、捆内数量一致，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准。7.图书捆扎长度：16开本为200—220毫米，32开本为400—430毫米，64开本为200—220毫米。其他开本可参照办理。8.图书出厂包装高度：8开、16开、24开本，每包lOO一120毫米，大、中、小32开本，每包200—220毫米，40开本、48开本，每包100--120毫米（双摞包装）360开、64开本；每包：200—220毫米（双摞包装）。特殊开本临时商定。在规定尺寸内尽量凑整数，为此，82开本可略高，但不能超出230毫米。9.包捆内每叠交叉数逢5、逢10调头为宜。13.参考答案： 重点书和一般书的关系；品种与数量的关系；订货和储备的关系。14.参考答案： 需求的不确定性、订货周期、运输、资金制约、管理水平制约、价格和成本制约。15.参考答案： 显示器、打印机、扬声器和绘图仪等。16.参考答案： 劳动生产率=年图书销售总额/年平均职工人数17.参考答案： 1铁路运输，其特点是运量大速度快费用低安全和受自然条件影响较小，覆盖面宽，有较高的连续性和准确性，货运项目有整车集装箱零担以及铁路客车及包裹。 2水路运输，水运费用低运量大，但连续性差，换装环节多速度慢等。 3公路运输，是最快的陆路运输形式，其特点是装载时间短，换装环节少，到达速度快，能实行门对门的直送，缺点是运转费用高，运量小。 4航空运输，优点是快，但运量有限，费用昂贵，只适于紧急图书运输5邮件运输，特点是手续简便，速度快，但费用高，徒损大。18.参考答案： 通过有效的措施，提高防范能力，防止各种事故的发生，确保人员、物资和设备的安全。19.参考答案： 整车运输、合装整车运输、零担运输、二三站分卸、集装箱运输20.参考答案： 系统软件和应用软件两大类21.参考答案：主要包括国民待遇原则、最低限度保护原则，自动保护原则、独立保护原则等。22.参考答案：零售书店的存书是直接供应市场、服务读者的库存，其储备品种及数量是否合理，直接影响目标市场读者需求的满足程度，影响企业的资金、费用的占用和利润的形成。进行零售书店的存书分析，一为求存书总量乃至具体到每一个品种的最佳量。二为进一步了解和分析存书结构的合理性，即检查各类图书品种的存书比例与实际销售量是否相适应。分析的目的是找出进、销、存、调、退、运各个业务环节存在的失调和弊病，及时解决，促进销售。23.参考答案：诚实信用原则；平等原则；公平原则；自愿原则。24.参考答案： 1、服务目标：以读者为中心，树立“读者第一”观念 2、快速、及时目标：速度不仅是读者的要求，而且是社会发展进步的要求 3、节约目标：依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段 4、规模优化目标：以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益” 5、库存调节目标：图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求25.参考答案： 第一，买断分销 第二，代理分销 第三，多环节分销 第四，单环节分销 第五，密集分销 第六，选择分销26.参考答案： 利润总额=仓库营业收入-储存成本和费用-税金+其他业务利润=30000-12000-5940+5000=17060（元）27.参考答案： 是指出版发行单位运用多种经济形式、多种经营方式和多种流通渠道，使图书畅通无阻的方式。28.参考答案： 1.营业推广，也称特种推销，是各种诱导性促销措施的总称，是指在较短时期采用某种特殊措施，激发读者需求，促进图书销售的方式。 2.具体形式：展览、书市、展销、图书订货会、图书首发式、赠送样书、赠品、信贷服务、赠书劵、读书活动、读者联谊活动、优惠供应、特价销售。29.参考答案： 国际版权贸易是指各国出版商之间进行的版权贸易。 类型有卖绝版权、有权转让、版权所有者在合同规定的有效期内将权力授予对方使用、卖载体影响版权的贸易。30.参考答案：直接渠道也称零级渠遭，是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者，具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。直接销售的优点：1.节省中间环节、降低流通费用、加快流转速；2.产销直接见面，便于信息交流；3.有利于降低图书定价和向读者让利。直接销售的缺点：1.销售覆盖面窄，发行能力有限；2.分散精力，冲击出版业务；3.重复建设，造成资产、资金浪费；4.有碍专业化分工，影响中间环节积极性。31.参考答案： 招标项目所规定的中小学教材的品种及其发行范围；中小学教材发行的时间要求、质量要求和服务标准；投标文件的基本要求和投标报价清单；投标截止日期和投标地点；开标日期和地点；评标程序、标准和方法；投标有效期；中标人所提交履约保证金的收取、管理、扣罚和返还的具体方案；拟签订合同主要条款等所有实质性要求和条件。32.参考答案： 主在包括国民待遇原则、最低限度保护原则、自动保护原则、独立保护原则等。33.参考答案： 材料费、人工费、维护费、一般经费、特别经费、委托物流费、其他企业支付的物流费。34.参考答案：从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。35.参考答案：第一，买断分销，即征订包（经）销，指中间商一次性买下出版社一种或数种图书转手批销。第二，代理分销，指商品所有权仍属出版社，中间商以契约方式进行批发分销并从中赚取佣金。第三，多环节分销；指发行代理商、发货店、批销中心、零售书店等多环节中间商同时介入一种或数种图书的分销。第四，单环节分销，指只有一种性质的中间商如批销中心或发行代理商从一个环上介入图书流通领域的分销形式。第五，密集分销，指在同一环节（主要是零售环节）有大量中间商介入分销。第六，选择分销，指在同一环节（主要是批发环节）只有经过出版社挑选的少数中间商介入的分销方式。36.参考答案： 是积极组织内容质量好、适销对路的图书，宣传马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，传播、积累科学文化知识和成果，丰富人民的精神文化生活，为提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化水平，为社会主义现代化建设和改革开做贡献。37.参考答案： 图书是通过一定的方法与手段将知识内容以一定的形式和符号（文字、图画、电子文件等），按照一定的体例，系统地记录于一定形态的材料之上，用于表达思想、积累经验、保存知识与传播知识的工具。图书在狭义上的理解是带有文字和图像的纸张的集合。广义的图书则是一切传播信息的媒体。不过有些人认为图书一词是“河图”与“洛书”的简称“图书”。 图书是以传播知识为目的，用文字或其它信息符号记录于一定形式的材料之上的著作物；图书是人类社会实践的产物，是一种特定的不断发展着的知识传播工具。38.参考答案：指对一切社会经济形态或几个社会经济形态都发生作用的经济规律，主要有公平规律、等价交换规律、供求规律、竞争规律、市场扩大规律。39.参考答案： 宣传好书、真实准确、生动感人、结合销售。40.参考答案：（一）缩短从接受订货到发货的时间。（二）库存适量化（压缩库存并防止脱销）。（三）提高搬运作业效率。（四）提高运输效率。（五）使接受订货和发出订货更为省力。（六）提高接受订货和发出订货的精度。（七）防止发货、配货出现差错（八）调整需求和供给。（九）信息咨询。41.参考答案： 1地理因素 2人口因素 3心里因素 4购买行为特征因素42.参考答案： 一经验判断法。 二集合判断法。 三同类比较法。 四征订推断法。 五咨询调查法。 六数据分析法。43.参考答案：计划性强,对象明确,发行时间集中；品种繁多,涉及面广；订货集中,订数易变；供应面广,发行量大；区域性强,供应期短.。44.参考答案：自动识别技术由：①光学。条形码（包括二维条形码）、OCR和视觉系统等。②磁。磁条、磁墨字符识别。③电磁。RFDC。④生物识别。语言识别、指纹识别、视网膜扫描。⑤触摸。触摸屏。⑥智能卡：由卡的储存与阅读设备等开发成功的技术构成。45.参考答案： 一少进勤添，勤进快销。 二选择渠道和形式，货比三家。 三利益驱动，减少风险。46.参考答案： 出版活动包括出版物的出版、印刷或者复制、进口、发行。 出版物是指报纸、报刊、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。47.参考答案：图书商品运动包括两个方面的内容：一个是图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流。例如，图书商品的购进和批发销售活动，都是通过商品交易买方向卖方支付图书商品的代价，图书商品的所有权便转让给买方，属于“商流”。一个是图书商品以实物形态的运动过程，称为物流。图书商品的储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等活动，都是为了实现图书商品从卖方到买方的场所转移过程，均属“物流”形态。48.参考答案： 一经国务院新闻出版行政部门确认的中华人民共和国境内的国内的国有书刑发行单位或国控股书书刊发行单位。 二能够严格遵守国家有关出版发行的法律、法规和有关规定，有良好的社会信誉，年检合格，近3年内末受到新闻出版方面的行政处罚。 三有3年以上书刊发行经验，在发行工作中有良好的业绩，连续3年没有亏损记录。 四注册资金原则上1000万元以上，有中小学教材征订，储备运输，调剂，零售及结算能力，有配套的发行网络。 五有健全的组织机构，管理章程制度和与承担中小学教材发行工作相适应的业务人员。49.参考答案： 短渠道是指出版社在图书流通过程中只选择一个环节的中间商。 主要形式包括： （1）出版社——零售书店——读者； （2）出版社——书业以外的特约经销商（或机关团体）——读者； （3）出版社——读者俱乐部——读者。 特点是： 第一，仅有一个中间环节，使商品流转加快； 第二，节省流通费用，降低营销成本； 第三，出版社承担的促销费用相对较大，同时必须具备足量品种及储备资源。50.参考答案：电子商务的交易过程可分为三个阶段：交易前，交易中和交易后。1.交易前。主要指交易各方在交易合同签订前的活动，包括在各种商务网络或Intemet上发布和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的有关情况，选择交易对象。2.交易中。主要指合同签订后的交易过程，涉及银行、运输、税务和海关等方面的电子单证交换，即EDI。3.交易后。在交易各方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物，借助Internet展开，包括注册和联机认证、交易和支付等功能。51.参考答案： 商品品种、质量、价格、数量、店堂环境、营业设施、资金及其使用、销售计划及执行等信息，进、销、调、退、存、运、结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。52.参考答案：（1）促进经济发展。企业物流对经济发展的贡献在于通过将产品和服务有效地运输到市场，使得厂商能够以比较成本优势进行专业化生产。（2）有利于交换功能的发挥。企业之间的相互依赖、相互竞争、错综复杂的关系，是靠有效的物流活动来维持的。（3）降低社会商品的价格水平。一方面，物流在降低成本、增加企业盈利方面具有极大的潜力，因此，降低物流成本，便可大幅度地降低商品的成本与价格，成为”第三利润的源泉”；另一方面，由于企业物流活动可以创造时间和空间效用，也有利于降低价格。因此，企业物流技术和管理水平的提高，有利于为社会提供丰富多样的产品，有利于社会商品价格水平的降低。53.参考答案： 1.从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。 2.从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括其他流通活动有关的信息。54.参考答案： 纸质包装材料主要是纸和纸板，它们在包装材料中的应用最为广泛。纸和纸板用于包装的优点有：成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产；易于印刷，便于介绍和美化商品；价格较低，比较经济可行；本身重量轻，能降低运输费用；质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合，不受温度影响，无毒、无味、易于加工，适用于不同包装的需要；废弃物容易处理，可回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。其缺点是受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。55.参考答案： 一对阐述、传播宪法确定的基本原则有重大作用的。 二对在人民中进行爱国主义、集体主义、社会主义教育和弘扬社会公德、职业道德、家庭美德有重要意义的。 三对弘扬民族优秀文化和及时反映国内外新的科学文化成果有重大贡献的。 四具有重要思想价值、科学价值或者文化艺术价值的。56.参考答案： 一是主体，即签订合同的当事人，根据合同的不同，对主体的称谓也不一样，购销合同称甲方、乙方，或供方、需方，承包合同称发包方、承包方，租赁合同称出租方、租凭方； 二是标的，又称为客体或标的物，即合同主体的权利和义务所共同指向的对象； 三是内容，是指合同中载明的权利、义务等各项条款。57.参考答案：图书发运工作的原则是