公司媒体公关制度

公司媒体公关制度1.背景和目的为了提高公司形象，加强品牌影响力，更好地与媒体进行沟通和合作，订立公司媒体公关制度是必需的。本制度旨在确立媒体公关的基本原则、流程和要求，明确各部门的职责和权责，保证公司媒体公关工作的规范和顺利进行。2.基本原则公开透亮：公司媒体公关工作应充分敬重和遵守媒体的监督和报道职责，保持公开、客观、真实、准确的态度。自动沟通：乐观自动与媒体进行沟通和联络，及时向媒体供应相关信息，以便媒体能够及时准确地报道。诚实守信：对媒体的采访回复应真实、准确，不得有意隐瞒，不得供应虚假信息或误导媒体和公众。统一口径：公司媒体公关工作应确保信息的全都性和准确性，避开显现部门之间口径不全都的情况。紧急应对：对于突发或重点事件的媒体报道，公司应快速反应，及时向媒体供应相关信息，自动引导和影响公众舆论。3.媒体公关部门的职责和权责媒体公关部门是负责统筹和协调公司与媒体的沟通与合作的职能部门，其职责和权责如下：—订立公司媒体公关策略和工作计划。—负责与各类媒体建立和维护良好的关系，管束和管理媒体公关的界限和底线。—及时收集、整理和分析媒体动态、行业动向，向公司高层报告并提出建议。—协调各部门的媒体公关工作，以确保相关信息的准确性和全都性。—对公司形象、产品和活动进行媒体发布，组织媒体采访和报道。—监测和回应媒体报道，及时解答媒体的疑问和质疑。—推动公司媒体公关工作的规范化、标准化，并进行相应培训和经验总结。4.媒体接待和管理公司接待媒体的过程中，应遵从以下规定：—媒体采访需提前向媒体公关部门报备，并经相关部门同意后才可进行。—确定接待媒体的人员应具备肯定的媒体公关技巧和知识，能够准确表达公司意图。—接待人员应事先了解媒体的身份和报道意图，做好充分准备，以便能够回答相关问题。—确保接待过程中的信息准确性，不得做虚假宣传或供应虚假信息。—在接待过程中，不应向媒体供应公司未经授权的机密信息。5.媒体信息发布公司在媒体上发布信息前，应遵从以下原则：—公司内部分歧较大或有重点影响的信息，应经过公司高层审批后方可发布。—公司发布的信息应准确、真实、客观，不得有意误导或误导媒体和公众。—在信息发布之前，应预先考虑各种可能产生的影响和后果，订立相应的公关策略和方案。—依据信息的敏感性和紧要性，合理选择媒体进行发布，并注意掌控发布时机。—发布信息后，及时关注媒体反馈和舆论反应，做出相应回应和处理。6.媒体危机处理当公司面对媒体危机时，应采取以下措施：—确认危机事件的真实性和严重性，立刻启动公司内部的应急处理机制。—立刻通知媒体公关部门，成立危机处理小组，及时订立应对策略和方案。—对外发布公关信息时，应遵从真实、客观、公正的原则，乐观回应媒体和公众的关切和质疑。—高层领导应亲自参加危机处理工作，并做好媒体沟通和协调工作，避开显现信息不全都和混乱局面。—危机处理结束后，媒体公关部门应及时总结经验教训，完善危机处理流程和措施。7.监测和评估为了不绝提高公司媒体公关工作的效果和质量，应进行监测和评估：—定期收集和分析公司在媒体上的曝光度和声誉情况。—监测和评估公司对媒体报道的回应和处理情况。—订立并实施改进措施，以加强公司媒体公关工作的规范性和有效性。8.违规行为处理对于违反公司媒体公关制度的行为，将采取适当的纪律和管理措施：—对于有意供应虚假信息或误导媒体和公众的行为，将严厉追责。—对于个人或部门违反媒体接待和管理规定的行为，将进行相应批判教育和处理。—对于对外无权发布公司信息的行为，将依法追究法律责任。9.附则本制度自下发之日起执行，如有需要修改或增补，需经媒体公关部门审批并报公司高层批准后方可实施。以上为公司媒体公