老板电器工程业务报告

杭州老板电器股份有限公司工程业务体系

三大核心报告报告人王博工作好像就是写报告，写各种各样的报告——前期定位报告、业务发展建议报告、方案总纲、工作执行报告、阶段性工作执行报告，工作总结……为什么写报告？怎么写报告？仍然是我们面对的头等问题，善泳者溺水而亡，不仅仅是杯具，也是一出荡气回肠的洗具！写在前面的话报告只是沟通的工具而不是目的！其目的是与甲方统一思路进而推动顺应大势的执行工作！因此报告必须要简明扼要、重点突出！至于其他诸如厚厚的市场研究、项目分析等等，可全部作为附件。工作能力的表现不仅仅是撰写报告，更重要的是利用报告达到将自己的观点渗透给合作商并影响其决策执行。业务是一门沟通与执行的艺术！报告提纲一、以往的工作逻辑三、工程业务流程二、工程项目问题四、工作流程五、总结报告主要目的：适应市场竞争及工程业务体系建设的需要，先建立工程业务的关键报告体系，再优化工程业务的核心工作流程。1、缩短新人学习曲线、提高成熟人员执行效率2、建立工程业务管控机制3、初步建立最佳工作实践的经验积累途径一、工程业务部组织结构（原工作单位）工程运营管理中心副总裁（销售&区域）工程战略客户管理中心工程市场管理中心工程区域大区（7）工程运营经理徐玲工程业务部部长（董宇飞部长）全国工程订单助理张艳艳战略客户管理经理陈刚战略客户项目经理（周铅铅、沈旦萍）工程市场经理梁宵琼工程市场研究经理李峰工程市场主管数据分析专员2名华东大区华北大区华中大区西北大区西南大区广东大区山东、东北工程技术服务中心工程技术经理徐澄工程技术主管袁冰二、竞品战略客户（原工作单位）老板战略客户清单：恒大珠江雅居乐合生绿城北京金融街绿地荣盛招商地产远洋中航利海西门子战略客户清单：绿地仁恒华润万科滨江恒大雅居乐保利地产绿城瑞安世茂大华当代置业合景泰富星河湾中海目名称开发商数量（台）完成情况地点鑫境界家园大连鑫奇房地产有限公司1706正在安装甘井子迎客路万科溪之谷大连万科房地产有限公司324良好西山水库西侧合生江山帝景大连合生房地产开发有限公司1356良好旅顺老铁山街道幸福E家五期正源房地产开发有限公司860良好五一路颐和香榭大连大和中盛房地产有限公司786良好五一广场加州洋房大连永高房地产有限公司200良好华南广场西城市公元大连建园房地产有限公司1256良好黄河路东方圣荷西大连软件开发有限公司75良好五一路与黄河路交界金广美加华公寓大连美加华公寓有限公司439良好黄河路泛华领城大连泛华房地产有限公司624良好三八广场亿达杰特大连富华房地产有限公司1300良好星海广场远洋风景勋业（大连）置业有限公司268良好人民广场小平岛组团大连圣岛房地产开发有限公司1515正在安装小平岛万科魅力之城大连万科房地产开发有限公司5818正在安装甘区张前路悦泰街里大连悦泰房地产开发有限公司285正在安装世贸大厦旁良运四季汇大连良运房地产开发有限公司516良好三八广场上方港景大连上方房地产开发有限公司848正在安装港湾广场航运交易中心南颐和星海大连大和中盛房地产有限公司4000良好大医二院旧址城市旋律大连建园房地产开发有限公司1315正在安装和平广场前汇邦中心大连汇邦置业有限公司1144正在安装中山广场万科海港城大连万科房地产有限公司2382即将安装普兰店宜合蓝谷大连宜合房地产开发有限公司1020正在安装高新园区柏悦国际公寓大连柏立置业有限公司624即将安装高新园区王子假日大连嘉富置业有限公司486良好金石滩壹品天城大连友谊合升房地产有限公司756即将安装甘区新玛特旁东盛启程大连东盛房地产开发有限公司255良好高新园区三、

原工作单位项目清单报告提纲一、以往的工作逻辑三、工程业务流程二、工程项目问题四、工作流程五、总结报告一、背景一、工程业务每年以将近一倍的速度迅猛发展，全国遍地开花；二、部分区域项目完成后，产品安装不美观、客户使用效果不好，投诉较多；三、项目签订后，现场无人负责，施工条件不符合要求，施工进度安排不合理，安装过程中问题多，安装不美观，甲方抱怨大，影响后期合作；四、部分区域工程项目少，不足以专门安排人员负责项目跟进与施工，安装环境是否符合要求，施工进度如何安排？二、工程项目中常见的技术问题有哪些？一、公用烟道的排烟效果差二、预埋烟管环境差三、厨房线路排布不合理四、厨房用电不符合标准的问题五、吊顶材质及配合问题六、橱柜配合问题七、产品安装环境不符合要求的问题八、热水器选型及安装不规范的问题九、特殊问题小业主使用效果差——投诉烟管排烟不畅、脱落——投诉安装打坏电线——返工电线搂在外面——影响美观产品使用不顺利，有安全隐患——投诉不开检修口，无法维修——投诉高度及开孔不正确，影响使用——投诉使用体验差——投诉选型失误，热水不能满足需求——投诉安装不规范，有安全隐患——投诉其他不满全是投诉报告提纲一、以往的工作逻辑三、工程业务流程二、工程项目问题四、工作流程五、总结报告运营管理中心协助制定工程年度战略划及目

标；完善部门制度、流程；部门预算管理、费用管理；

负责进行全国工程业务订单申

请、合同、各类报告管理；部门各类业务会议的组织安排实地日常事务的工作对接；职能中心职责（一）战略客户管理中心全国战略客户总部与重点区域

的服务对接；所有战略客户分项目获得。负

责全国战略客户成功续约;推进所有工程区域进行项目及

客户信息收集及分析；总部报价审批及实地报价流程

的监控;负责全国战略客户相关技能培

训事宜。工程市场中心建立高端客户圈、高端活动的策划；工程数据库的建立；工程产品规划；市场物料制作；工程技术中心负责全国工程项目交付；提高工程客户服务满意度；负责全国工程售前勘查和技

术支持；负责全国工程要货计划和交付

计划；检查工程安装质量和工程服务

流程；负责工程售前人员的培训与能

力提升。工程财务职能中心职责（二）工程人资准确反映财务经营结果，提供各类财务信息支持；实施全面预算管理；完善内控制度，控制经营风险有效对接实地HR各个模块，

确定和运行各区域人力资源

管理体系；员工绩效管理；人才培养和开发；员工关系管理；特殊工程订单定义（三）与目前现行生产型号在技术参数/零部件/结构/包装/安装配件等方面，有任何差异的产品；公司已经淘汰的产品；按正常的生产周期无法满足交付的；服务承诺超出公司规定范围的。工程流程（四）1、报备流程B、项目报价报备A、项目信息报备C、代理商资格审核2、业务申请B、价格申请A、工程申请C、合同申请D、代理商报备项目审核成交结果与前期客户定位的关联分析3、工程交付报告提纲一、以往的工作逻辑三、工程业务流程二、工程项目问题四、工作流程五、总结报告B、本季度成交情况分析A、本季度主要工程工作回顾C、本季度成交客户分析一、本季度工作总结d、本季度跟踪客户分析E、本季度工作启示B、下季度工作策略A、下季度目标设定C、下季度关键工作节点安排D、下季度工作细化铺排二、下季度工作计划报告提纲一、以往的工作逻辑三、工程业务流程二、工程项目问题四、工作流程五、总结报告非常荣幸能加入老板集团，更高兴能有