内科护理年终工作总结集合15篇

内科护理年终工作总结集合15篇

内科护理年终工作总结1

时间过得真快，不知不觉间在神经内科重症监护室进修完毕。

在短短的一年中，在护士长悉心安排下。经验丰富的带教老师耐

心教导中，我学到了平时工作中从未遇到的宝贵经验和临床操作,

病房整洁、护士勤快、团结协作、护理服务到位，使我受益匪浅。

神经内科重症监护室是医院的一个特殊场所，在这里体现了

，，三个集中”——危重病人集中，有救治经验的医护人员集中和

现代化监测的治疗仪器集中。作为拯救危重病人的“中转站”。

即重症加强护理病房。把危重病人集中起来，在人力、物力和技

术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神经内科重症监

护室设有中心监护站，直接观察所有监护的病床。

来到神经内科重症监护室我对每一件仪器都感到好奇，中心

监护仪、心电图机、除颤仪、起搏器、输液泵、微量注射器、气管

插管及气管切开所需急救器材。每床配备完善的功能设备，提供

电、氧气、压缩空气和负压吸引等医疗器械。每张监护病床装配

电源插座。每床配备床旁监护系统，进行心电、血压、脉搏血氧

饱和度、有创压力监测等基本生命体征监护。我在神经内科重症

监护室护理诸如脑血管意外，脑出血，脑梗塞，癫痫，脑干出血，

蛛网膜下腔出血等重症患者。面对这些重症患者，医生护士在紧

急的情况下采取相应的措施积极的抢救患者的生命。其实在神经

内科重症监护室工作是需要具备很多条件.护士必须经过严格的

专业培训，熟练掌握重症护理基本理论和技能，经过专科考核合

格后，方可独立上岗。

神经内科重症监护室的护士从早上接班开始，就要针对患者

逐个进行翻身、口护、尿护等护理。在神经内科重症监护室住院

的患者，九成以上都无法自主活动。每两个小时翻身一次，每次

都要将患者抬到舒适的位置，摆好体位。遇到发烧，皮肤不好的

患者还要加翻，即每一个小时翻一次身。重症监护室的病人随时

面临生命危险，护士更是像上紧发条的钟一样不停的忙碌。每天

要给病人做雾化、从鼻导管打饭喂水、口腔护理、尿道口护理防

止病人感染。

神经内科重症监护室是半开放的。可以允许一名家属陪护，

可是我们理解病人家属的感受。可是家属无法理解我们的规章制

度。每次探视病人，我们要苦口婆心的解释不允许探视的原因。

其实我们是为了让患者尽早的康复。患者的缺乏抵抗力。要是出

现感染、发烧等，会致使病情加重。护理工作已经不仅仅局限于

输液打针发药等单纯的.护理工作，而是越来越注重为病人提供

360度优质护理服务。

耿老师教我如何观察患者的病情变化及护理，掌握与患者沟

通的技巧，用心关心和体贴他们。同时加以心理辅导，使患者情

绪稳定，缓解压力，使病情尽快得到控制。做好日常生活护理，

更要护理临床工作细致入微。护士每班次交接班时，都要对手术、

卧床无法翻身病危患者、需特殊护理的患者进行床头交接班，床

床交接并且翻身检查有无压疮发生。查看瞳孔的变化。

20_年来，我在神经内科重症监护室得到了护士长、各位老

师的言传身教。同时学到的护理知识和经验是我获益匪浅，感谢

每个帮助我的老师和同事。也感谢护理部给予我这个提升自己、

完善自己的机会。

20一年在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”

的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优

质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将全年

来的工作总结如下。

一、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科

护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互

相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团

结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利

开展。

二、坚持查对制度：要求每日对医嘱进行查对，每日护士长

参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作

时严格要求三查七对；保证护理安全。

三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基培训，

购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月按护

理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进

行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、

对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不

断提高护士的业务水平。

四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、

查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况，全方位

评价优质护理服务工作开展情况。

2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高

患者的满意度

3、深化病房责任制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质

能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士

负责，体现能级对应。

4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为中心,

以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德

医风建设，落实护理人员行为规范。

五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内

容、流程等进行规范。强化了重点病人床头交接内容、流程等，

使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

六、规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口

服药管理方面采取了责任护士发药并指导病人服药，确保了患者

口服用药安全。

七、充分调动护士积极性

1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结

合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充

分调动护士积极性。

2、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、

卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士

的责任意识，履责能力，使病人得到应有的关爱和照顾。

八、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，开启后的无菌药液及时

注明开启时间。

3、对于医疗垃圾分类放置，用后的物品及时毁型。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控

护士负责，并及时记录。

5、护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果,

及时制定出相关措施，以确保护理安全。

九、取得的成绩

1、获得市卫生局第二届十佳护理集体提名奖。

2、获得20_年院级优秀护理集体称号。

3、护士李啸峰获得20_年院级十佳护士称号。

4、护士长殷翠华获得20_年院级优秀护士长称号。

5、接受三甲医院复审专家的检查指导。

6、接受国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。

7、“负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用“，获得省、

市级新技术应用三等奖。

十、存在的不足：

1、护理人力资源配置仍然相对不足。

2、优质护理服务示范支持系统工作需进一步完善（药剂科统

一配药、送药）；护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不

到位。

3、护士整体内涵素质有待提高。内科护理年终工作总结2

20_年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进

的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年

的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目

标。

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们

的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先

进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习

她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中

的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难

主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分

发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操

作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前

有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按

标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的'积

极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同

进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士

自觉提高护理质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高

患者的满意度

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务,

多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性,

方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负

担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责

任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训I。

人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并

按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、

有总结。

2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、

错误，不断提高书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检

查、总结、记录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造普内科自己的护理品牌一一细微之处现温情

普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状

况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，

护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者

身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。

每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言

语和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：

一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。

二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记

录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。

2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技

术、新项目，带领全科护士共同进步。内科护理年终工作总结3

20_年神经内科全体护理人员紧紧围绕医院的精神在护理部

的垂直领导及部署下，本着求真、务实、创新的原则，基本完成

了全科的各项工作任务。科内整体工作在稳中求发展。现将各项

工作对照年初计划总结如下：

一、各项指标按年初计划完成情况

1、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理

人员考核，合格率100虬按护理部安排参加了一月、一月份院内季

度考核，合格率100%o

2、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理

人员进行护理技术操作考核，合格率100虬按护理部安排共一人参

加了一月新入职护士培训与考核，合格率75%。

3、2017年科内继续深化、细化优质护理服务，全科护士进行

分层管理，排班模式在不断改进，全面落实小夜大夜双岗制，基

础护理、安全护理得到加强，患者满意度（20—年99.1%,20—年

99.4%,20—年98.7%）,护士满意度得到提高，基础护理合格率

三90%。

4、危重患者护理工作由责护组长全面负责，每日四查房，严

格床头交接班，动态掌握患者病情的“八知道”情况，严格按医

嘱执行治疗、给药，加强基础护理及人文关怀，适时给予健康、

康复指导，得到了患者和家属的肯定，护士满意度也有所提高，

危重患者护理合格率三90%。

5、抢救车采用封条管理，抢救后及时整理、清洁及领取补充

相关药品。若无抢救，每周大检查一次，急救药品、用品、器械，

做到一专、四定、三无、两及时，班班交接与查对。器械每病人用

毕后检查、清洁、消毒、维修、保养。做到安全备用状，护士长对

急救药品、用品、器械不定期进行检查，完好率100%。

6、一次性无菌物品严格执行进科登记，按要求存放，使用前、

中、后严格执行查对制度，高压无菌物品与供应室重新按需核对

数量后，实行班班交接，使用前、中、后严格查对，保证无菌物品

合格率为100%。

7、科内对护理人员分层管理并针对性进行常规知识的培训,

按不同工龄、职称的护理人员进行针对性考核，制定护理文书书

写模板，每日晨会坚持学习相关知识，不断提高护理人员对疾病

的观察能力，保证了护理文书书写合格率三95%。

8、科内严格执行了压疮上报流程，对难免性压疮实行入院后

全面评估、早期干预、加强基础护理，实行班班床旁交接，全年—

例院外压疮，其中一例转科，一例好转。

9、全年发生一例跌倒不良事件（其中有_例111类事件，J列II

类事件）

10、科内每月召开工休座谈会，以加强医护人员与家属的沟

通，发现

问题及时解决，使安全隐患消失于萌芽状态。实行优质护理

服务后，对于患者的需求及情绪更有了早期的了解，科内护理人

员服务态度及安全意识有了明显的提高，护患沟通更加紧密，关

系更加和谐，全年全科无护理投诉事件发生。

11、全年新上岗护士一名，其中一名护士参加了护理部_月举办

的岗前培训，合格率100%,一名护士一月上岗。

12、对全科_名护士进行了监护仪使用技能培训，掌握率100%。

二、认真落实患者安全目标

1、认真执行患者身份识别制度，在工作中严格执行1）床头

卡与病人一致；2）治疗中的病人统一穿病号服；3）在院患者统

一腕带管理；4）四肢活动自如、记忆力障碍病人悬挂注有住院标

识、联系电话等的胸牌防走失。

2、科内建立有转科交接登记本，出科病人做到了床头交接,

记录及时、全面，详细到交接页数。

3、对高危、意识不清、交流及记忆力障碍等患者进行认真评

估，能够在入院时严格执行腕带管理，保证了医疗、护理及患者

的安全。

4、高危药品按规定贮存与标识，做到班班查对，每周大查对。

5、科内对毒麻药品本增设了剩余量一栏，保证了用药安全。

6、科内全部实行机打治疗条，并重新修订了符合实际工作的

医嘱查对程序，即主班双岗大查对医嘱无误后摆放药液，并做好

登记；小夜班统一在晚间打印第二日输液执行单，查对医嘱无误

后签字，并做好登记；夜班双岗大查对医嘱并做好登记；治疗班

配药前双人查对输液执行单及摆放药液，并在配置好的每一部药

液瓶签上标明配置时间及配药人；责护班输液前双人查对输液执

行单与配置好的药液，无误后双人签字方可执行，并在更换每部

药液时标明更换时间及执行者。

7、为了保证患者用药的安全，科内领取了温度计以监测冰箱

温度，班班交接记录。对于温度不符合规定的情况，认真查找原

因，重新领取温度计及通知后勤部维修冰箱，并建立冰箱维护记

本。

8、质控人员每月考核护理人员的洗手方法，并不定期抽查,

使护理人员培养良好的习惯。

9、针对临床“危急值”，科内严格执行“第一责任人填写并

报告”规定，做到了及时汇报、及时填写。

10、要求科内护士在患者入院4小时内对患者做出合理、客

观评估，护士长、责护组长进行追踪质控，及时规避跌倒、坠床

的风险，最大化地防止意外发生。

11、对新入院患者认真评估，按规定对轻度及中度依赖患者

至少7天评估一次，重度依赖患者至少3天评估一次，做到连续

动态。

12、科内配齐各种安全警示标识，对高危患者及时做出评估

并悬挂警示标识，针对性的做好安全教育，及时规避跌倒、坠床

的风险，最大化地防止意外发生。

13、要求科内责任护士或值班护士在患者入院后第一时间对

患者做压疮风险评估，有危险者及时采取干预措施。科室全年评

分》10分患者_例，其中院外压疮J列，一例转科，J列好转。组织全

科护理人员参加院内业务学习，与理论前沿接轨，重新学习压疮

与失禁性皮炎等新知识，并尽快应用于临床。

14、全年发生一例跌倒不良事件（其中有J列III类事件，1例II

类事件），不良事件漏报率为0%。

三、护理安全工作得到进一步规范

1、严格按输血操作流程执行，全科全年共有_名患者输血，

累计输血次数一次，均做到了输血登记本、患者输血记录单、护理

记录单三者吻合。

2、科室认真践行《静脉治疗护理技术操作规范》行标，对输

注高危高渗、抗生素、脂肪乳剂及血液等均使用静脉留置针。全

科全年留置静脉套管针共一次，各班次做好交接工作，护士长、责

护组长严格质控，对有渗血、贴膜卷边松脱、液体外渗等现象能

够及时处理并进行原因分析，总结经验教训，统一并规范了静脉

留置针各环节操作标准。

3、科内根据实际情况按应急预案脚本进行_月_日停电、一月一

日停水、_月_日火灾、_月_日地震等演练，保证了护理人员的知

晓度。通过演练提高了护理人员的应急意识及集体意识。

4、科内重新修订了人力资源调配方案，并按照脚本分别于.

月进行了演练，保证了在紧急情况下护理人员迅速到岗，做到了

有脚本、有调配、有记录、有总结。

5、设立专人负责细菌培养、各种消毒液及仪器，确保了各项

安全监测指标的合格。

6、科内日常护理工作中对出入院、转入、转出、特殊检查、

治疗前后、输血及药物不良反应、危重病人、生活不能自理病人、

难免性压疮病人的管理认真执行各项操作流程，基本落实到位。

7、科室严格按标本采集流程执行，认真查对，全年无标本采

集错误发生。按医院规定并结合科室情况，对患者及家属加强宣

教，详细告知，基本能在晨7：00以前完成抽血送检工作。

8、针对患者吸氧情况，责任护士做到了宣教及时、告知详细，

并悬挂了警示标识，护士长、责护组长进行监督质控。为避免感

染与用氧安全，责任护士每日更换湿化瓶，保证吸氧浓度、时间

与医嘱相吻合。

9、行政护士每周统计酒精的使用与消耗情况，做到了小量库

存，远离火源，定置管理。

10、科室建立了《住院病人交接本》并严格执行，告知离院

患者与主管医生做好请假工作，及时巡视病房，各班次做好交接，

详知患者动向，杜绝患者私自外出。

11、主班护士接收新病人后，安排床位并打印床头卡，采集

患者信息，建立病历及填写住院一览卡，通知助理护士准备床单

位，进行入院检查，责任护士了解患者相关情况，填写入院评估

单与护理记录；患者出院后由助理护士回收床头卡等，保证住院

一览卡、患者电子信息、病历、床头卡相吻合。

12、护理人员对新入院病人进行评估后，能够做到预见性护

理，从而防止了坠床/跌倒、非计划性拔管、自残/自杀不良事件

的发生。

13、科内每月例会进行安全警示教育，认真学习了护理缺陷

判定标准，对出现的缺陷问题进行原因分析及警示教育，保证了

护理工作的安全。

四、科内在职培训按计划完成

1、组织科内护理人员参加了护理部组织的在职培训计划，做

到学有掌握。

2、科内根据护理部制定的在职培训计划，结合本科实际情况

制定了相应的培训计划，并按时开展，定期考核，使护理人员的

理论知识及操作技能得到提高。科内固定员工一人，组织培训一次，

理论和操作考核各一次，心肺复苏考核一次，合格率100%。其中NO、

N1层护士一人，操作考核内容有氧气吸入法、雾化吸入法、留置导

尿术、吸痰法、留置针技术（接头消毒、冲封管、敷贴粘贴与揭

除）、双人CPR、心电监护仪的使用、口服给药法、静脉输液、静

脉输血、静脉采血、各种注射法、留置胃管、身体约束法灌肠术、

轴线翻身法、患者搬运法、标本采集法、通过考核都能熟练掌握，

独立完成各项操作；N1层（工作1-2年）护士—人，操作考核内容

有留置胃管、胃肠减压术，口腔护理、留置导尿术、静脉输液、双

人CPR及简易呼吸器的使用；N2层（工作2-3年）护士—人，操作

考核内容有血糖测试法、静脉输液、心电图检查、动脉采血、双

人CPR及简易呼吸器的使用；N2层（工作3年以上）—人，操作考

核内容有静脉输液、留置导尿术、留置胃管、双人CPR及简易呼

吸器的使用，通过对以上操作的考核，都能规范掌握，熟练应用

于临床，进一步提升了护理质量，减轻了病患痛苦，提高了患者

满意度。根据《神经内科新入科护理人员培训计划》对20_年及

20—年新入科的2名护士（20—年一月以后新入科的1名护士未计

入内）进行了相关理论知识与操作技术的培训与考核，通过培训

掌握了科室的规章制度、常用仪器及设备的.使用与管理、各班工

作职责与流程、各项常规护理和专科疾病护理知识及各种导管的

护理，规范了各项护理操作规程，能正确、规范、清晰地书写护

理病历，逐步提高了护士的专业素质和操作技能，并于培训3个

月后合格上岗。

3、科内按时组织业务学习（按护理部年初计划工作一年、五

年以上及N3级护士均参与组织），并积极参加医院、护理部组织

的相关业务学习，科内进行了考核。

4、按计划每月进行两次护理查房。按护理部年初计划对工作

一年、五年以上及N3级护士进行了护理查房的考核，并于_月_日

请科总护士长参加了我科护理查房，通过张护士长的指导和科内

考核使护士对查房有了新的认识，更加明确了今后工作的方向和

重点。

5、全年除护理部对护理人员理论考核两次外，科内每月对护

理人员进行理论、操作考核各一次，心肺复苏技术考核1次/季,

院内感染考核1次/季，使护理人员的相关知识得到了巩固和提

升。

6、按计划选派一名护士到ICU进行了两个月的培训，掌握了

危重患者

的护理要点及急救技术.

7、科内每日早会后按计划完成“安宁疗护”的学习。

8、科内规培人员按计划学习，考核规培内容。

9、外出进修专科护士培训未按计划完成。

五、护理质控工作进一步得到提高

1、作为院级护理质量委员会成员，认真对所分管的质控内容

进行活动，并能按时将检查记录上交护理部。

2、重新修订了质控计划，讨论了更合理、更具操作性的质控

方法，逐日逐项进行有序质量控制，保证全方位覆盖，每月全查，

规范记录。对存在的问题进行总结，反馈、讨论、整改，使各项护

理工作得到了提高。

3、作为护士长每月完成质控内容，做到了每周至少检查2名

患者的基础护理质量；每天对新住院、危重患者床边查房；每周

大查对医嘱；每月检查急救药品、器械，能够及时发现问题并进

行干预，确保了工作质量。

4、按计划科内积极开展了品管圈接圈活动，经过讨论拟定了

主题（提高规培人员专科知识掌握率）并按计划执行，取得了明

显的效果。通过此次品管圈的开展，圈员对品管圈应用趋于熟练，

增加了科室的凝聚力，增加了护理人员学习的积极性。

5、按计划做到了每月对科内护士进行质量教育培训，确保了

护理质量与安全。内科护理年终工作总结4

伴随着年末的到来，20—年已经结束，20_年对于我来说，

是进步的一年，是收获的一年。自20_年毕业工作至今，我已经

在医院里工作了一年，通过医院在今年6月份组织的护理管理岗位

公开竞聘的机会，在科室主任和护士长的支持与鼓励下，我有幸

得到了各位院领导的肯定与信任，在今年9月份走上了肾内科护

士长助理这一岗位，工作至今。踏上新的工作岗位，进入新的工

作环境后，我一直在思考，自己有哪些优势？有哪些不足和差距？

今后该向哪些方面努力？通过一年的工作实践，我在认真务实中

认识自己，我深深的意识到，肩上多的是一份责任，脚下多得是

一份动力。我对自己以往的工作做了以下总结：

一、思想政治方面

1.拥护党的领导，品行端正，具有良好的职业道德，积极参

加医院和科室组织的政治学习和思想道德培训。我热爱自己的工

作岗位并能胜任自己的工作岗位，认真执行医院的各项规章制度

和政策，能以职业道德规范严格要求自己。坚持以病人为中心，

以质量为核心的服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，

积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满

意为标准，全心全意为人民服务。

2.我院自1993年被评为三级甲等医院以来，成为全市一家综

合性三级甲等医院，在今年开展的迎接“三甲”医院复审工作中，

我积极参加医院组织的各项培训活动，认真学习“三甲”复审对

我院未来发展的意义。在科主任与护士长的领导下，参与科室工

作质量督查，严把护理质量关，积极参与科室护理改革新试点，

为迎接复审工作与医疗服务、三好一满意活动、创先争优活动“三

结合”，切实把医院办成政府放心、群众满意的医院而尽自己的

努力。

二、增强法律意识

在法律制度日趋完善，人们法律意识日渐增强的今天，我多

次积极参加医院组织的医疗事故条例培训班的学习，丰富自己的

法律知识，增强自己的法律意识，让自己做到了懂法，知法，重

法，为自己以后能更严谨的工作打下了基础。

三、工作方面

因为医院的需要，我于9月份由原来工作的干保科调至现在

的肾内科工作。进入新的‘工作环境，在所有同事的帮助下，很快

对科室的工作环境、工作节奏和软硬件设备有了一定的了解，使

自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上。在工作期间自己

能做到以“慎独”严格要求自己。在科室工作中，尊重领导，团

结同事，认真负责，并具有良好的组织协调能力，能认真完成上

级领导交代的各项任务。通过一段时间的工作实践，使我更深层

次地认识到一个护士长助理应有的职责，我要更好的融入到这支

护理队伍中，协助护士长的工作，圆满完成护理任务，更多地与

科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更

出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！经过过去

一年工作的历练，我认为自己的收获主要有以下几方面：

1.在工作中，我从各方面严格要求自己，在护理工作中身先

士卒，积极响应医院护理工作模式的改革，作为护理工作模式改

革的试点科室，我率先参加了夜班包干制。我在岗位上兢兢业业，

勤勤恳恳，认真负责，以真心、诚心、而寸心、爱心、责任心对待每

一位患者，由此也获得了病人及家属的认可与表扬。

2.自医院成立护理应急队以来，我一直作为一名应急队员，

积极参加医院组织的事故救援抢救，使我在处理突发应急卫生事

件中得到了良好的锻炼。在科室，我作为一线听班人员，始终保

持手机24小时畅通，在危重病人的抢救工作中能做到随叫随到,

保障了科室护理工作的需要。

3.为了把工作做细、做实、做扎实，我便进一步注意观察我

们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工

作中的优缺点，发现每个人的优点及工作中的“闪光点”，成为

护士长和护理姐妹的桥梁纽带，更好的开展科室的工作，为我们

得护理团队营造一个和谐、愉快、团结、互助的环境氛围。但由

于我进入科室时间不久，又是一个特别缺乏工作管理经验的年青

人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一

个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕

磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，虚

心向年资老的老师学习工作经验，认真向护士长学习科室管理经

验，带动全体护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，

更好更优质地完成护理任务。

4.在护士长的带领下，严格落实三基三严培训计划，进一步

提高护理人员整体素质。对各级护理人员按三基三严培训计划进

行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。协助护士长在护理

查房时提问的关于基础理论知识、专科知识和感染知识等内容的

准备。协助护士长在培训科室全体护士面对突发事件的应急预案

的能力和医院核心制度的学习，使每一名护士都能熟练掌握并认

真落实。在此期间，也让自己能更加严格要求自己，无论是在理

论还是在操作技术上，都更上一层楼。

5.在护士长的指导下，我承担了科室护理实习生的临床带教

工作。每月组织讲座2次，护理查房每月一次。在培训护士基本

技术操作的同时，让学生们参加培训I。出科前进行业务理论考试、

技术操作考试及整体护理考试，让学生们对护理病例的书写有了

一定的了解。每两周征求一次学生对带教工作的意见及建议，及

时了解学生的需求，及时根据学生的反馈，改进我们的实习带教

工作。带教老师们也是认真带教，做到放手不放眼，放做不放教，

因人施教，无重大差错事故发生。

对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，作为一名年轻的

护士长助理，工作中仍有不足之处，如如何更好的和病人及家属

交流沟通，怎样去更好的学习新技术新业务，怎样更好的掌握管

理经验，但我愿意去学习，在今后的工作中一定努力提高自己的

技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，

经常换位思考别人的难处，端正工作态度，学会思考，善于总结，

踏实工作。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也

得到各级领导、护士长的认可。

我知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团

体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业

的不懈追求！心中有梦想，行动才有方向，在新年度的工作中，

我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，

在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工

作，更好的协助护士长的工作，让全科护理人员的业务水平再上

一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己

的价值，为我们医院能顺利通过“三甲”复审，实现更大更强的

发展目标打下坚实的基础！内科护理年终工作总结5

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中

心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”

的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评

价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流

程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。

现将20年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理

风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种

基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技

术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操

作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操

作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分一分以上；技

能操作考核：口腔护理平均分—分、吸痰护理平均分—分、心肺

复苏平均分一分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语,

为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务

的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务

质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人

满意度率达—%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患,

提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度

及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护

理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客

观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在

书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行

书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的.反映病人的病情变

化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正

书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无细

漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终

末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，

对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年一月至一月出院病历.

份，护理文书书写质量到达了一分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达

理解治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人,

落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人

及家属的合理需要。20—年（一月至一月）住院病人一人次，同比去

年住院病人一人次，增长.人次；出院病人—人，同比去年出院病人

_人次，增长一人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发

症，褥疮发生率为_。

急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理，每

周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查,

保证了急救物品始终处于应急状态。

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了

医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士

能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

六、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及

时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料

缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业

务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与

质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全

管理，创优质护理服务。内科护理年终工作总结6

三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名

护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微

笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”

只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样

简单。

这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服

务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床

护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护

士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

作为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道

德。要树立“一切以病人为中心”的‘观念，尊重、理解、同情和

关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不

但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。

同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也

是与“现代健康”相适应的。

做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，

全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面

知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护

士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、

教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了

扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结经验，

不断提高自己。

做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作

一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病

人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人

过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开

的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习

“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应

及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别

巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。

作为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备

主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较

为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的

护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。

一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集

体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个

人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健

康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，

协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更

稳、更远。

作为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活

水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的

建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏

忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己

的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核

对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努

力营造一个良好而安全的医护环境。工作总结

总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道

德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，

解放思想，适应时代需求不断提高。

如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧！我愿意用自

己一生的时间，为护理事业增光添热。内科护理年终工作总结7

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上

能下下几点工作：

1.、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，

实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、

一次性物品质量漏洞例。

2.、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使

用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝

了针灸科环境脏、舌L、差，尿垫至处晾晒的问题。

3.、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培

训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，名副

护士长转正、名被提升为病区副护士长。

4.、加大对外宣传力度，今年主持策划了“护士节”大型庆

典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、

每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，

通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤

工作和爱心奉献。

5.、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达以上;开

办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年

度理论及操作考核，合格率达。抓护士素质教育方面开展“尊重

生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科

等患者献爱心。

6.、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工

作成绩达标，总分，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“市级优秀护理工”称号;

通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结

临床经验，本年度完成成国家级论文篇、会议论文篇及综述篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的

廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科

护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与

护理支部建设，发展更多的‘年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍

已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈

现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为

首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年

护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、

中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

内科护理年终工作总结8

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质

量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制

和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人

自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，

并有记录.

(2)护理操作时要求三查七对.

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了

各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5

日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、

季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士

长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长

例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的

优缺点，并提出相应的.整改措施，向各护士长反馈护理质控检查

情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长

的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩

大知识面。

5、月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习

结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语

50句。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定

期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查

中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病

人提出的要求给予最大程度的满足。4、对新分配的护士进行岗前

职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、

专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，

以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨

科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），

并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖

分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考

核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复

苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加

强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业

务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素

质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培

训，为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高

护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加

护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,

对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，

确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记

录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两

月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，

浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试

检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）

拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院

病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示

剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行

了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服

务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康

教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，

康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了

向病人讲授疾病的的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开

展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送

病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手

术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到

的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国

第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2

篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未

能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、

支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设

上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。内科

护理年终工作总结9

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士

长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20—年以来各项

工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自

己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落

实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极

配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现

并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个

温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人

营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑

难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的

12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医

护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医”专

科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的

今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度

上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理

工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业

务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包

括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，

对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科

疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下

来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认

识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了

护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方

式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一

支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，

规范其行为固然重要，但更重要的'是要改变其思想，升华其内心

世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的

内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每

周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用

早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事

业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很

大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士-----护士有

效管理自己-----护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不

仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项

工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每

次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，

中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞

扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单

纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊

端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就

会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院

宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细

内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于

病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰

培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。

这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节

省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的

同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综

合素质。于20_年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得

三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论

文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一

直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比

如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护

理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，

我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年

的护士长工作我充满了信心。内科护理年终工作总结10

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这个年来我在护士

长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20—年以来各项

工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自

己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落

实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步实行。积极

配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；即时发现

并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个

温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人

营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个—综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护

理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的一名护士，仅有

一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，

在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训

持续深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科

护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一水准上影响了这个

群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来

了负面影响。

针对这个现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业

务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包

括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识实行培训，

对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科

疾病的保守治疗、护理知识，也实行了培训I。一年的系统培训下

来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的理

解和了解，这不但提升了她们的业务技术水平，也极大的增强了

护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的.方

式，持续结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一

支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队来说，

规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心

世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的

内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每

周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用

早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事

业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很

大提升。我终于打造出了“我用人文知识改变护士-----护士有

效管理自己-----护理工作质量提升”的良性链条。近几年，不

但中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项

工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每

次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，

中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞

扬。

四、注重服务细节，提升病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单

纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊

端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就

会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院

宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细

内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于

病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰

培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种

口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也节省了

护士大量时间，所以深受大家欢迎。

五、持续学习总结，提升自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的

同时，我坚持学习新知识，持续总结临床护理经验，提升自身综

合素质。于20_年_月参加了心理咨询师考试，望在—月份获得—

证书。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我能够坦然的说，为了你们，我一

直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比

如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护

理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，

我甚至看到过护士的眼泪和无奈。所以，展望未来，对新的一年

的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。内科护理年终工

作总结11

内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下，本着“一切以

病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了所领导布

置的各项护理工作，完成了本年护理计划—%以上，现将20—年工

作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和

护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。

2、坚持查对制度:

(1)要求每日核对医嘱，并有记录。

(2)护理操作时要求必须做到三查八对。

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。

3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息

数据登记本。

二、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训|,改善医患关系，

我们的护理工作得到了患者及家属的好评。

3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果

在_%以上。

4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病

人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规

范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合

格者给予上岗。

三、加强了院内感染管理

1、严格执行各项消毒隔离制度。

2、坚持每月对处置室的空气培养。

3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对

紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查

督促，记录。

5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。

6、医疗废物按流程转运，并记录。

四、圆满完成重点专病专科检查

1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。

2、开展有中医药特色的'康复和健康教育指导，获得病人好

评。

3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮疼法两项。

4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效

果良好。

五、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。

2、科室每周组织业务学习，内容为护理基础理论知识、专科

知识。

3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施

进行了讨论，以达到提高业务素质的目的。

4、注重收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调查表,

获取并热的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的

工作给予激励，调动工作积极性。

5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识,

规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道

德，提升护理人员素质。内科护理年终工作总结12

20年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋

进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我

们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转

变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，

倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗

旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价

标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进

服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持

续改进。现将20—年我科护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训I,每月组织理论考试和技术

操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识

和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识

考试、技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推

行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的‘便利，对出

院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听

取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出

整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉