2023房地产销售个人工作总结（27篇）

2023房地产销售个人工作总结（27篇）

2023房地产销售个人工作总结（精选27篇）

2023房地产销售个人工作总结篇1

我是—销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地

产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公

司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地

产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我

身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同

时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的

要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技

能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前

沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且

一向努力做好自我的本职工作。

20_年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售

率为目的，在公司领导的指导下，为一月份的销售高潮奠定了基

础。最后以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次

企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过

销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事

件等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了

火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作

量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很

繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完

成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结

自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密

合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且

一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是

分不开的。

20_这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一

名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能

够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为一企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃

发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习

和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业

绩而努力。

2023房地产销售个人工作总结篇2

20年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里,

有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那

时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，

我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房

市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了

业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点

与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户

信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性

讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要

强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了

完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们

对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我

们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它

楼盘，都可以增加客户的信任度。

2023房地产销售个人工作总结篇3

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。

虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从

中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自

己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的

销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所

提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房

的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售

心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是

希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期

工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加

强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为

客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择

性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的

动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同

时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进

行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可

以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适

当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不

好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态

度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、

经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、

悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么

样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚

持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地

出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心

竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心

竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当

你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳

槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有

经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方

向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在

前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，

运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄

的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做

积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

2023房地产销售个人工作总结篇4

20_年2月26日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地

润丰房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目一尚城街

区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会！

因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事

物比较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词

及房地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工作流程,

迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！

他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业

的门面、企业的窗口一一销售部的一员，自己的一言一行也同时

代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要

求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过一段时间的学习，20—年1月23日项目开盘了，我预约

了16个号，共6套，但最后仅成交了一套。

其中工作中存在的问题分析如下：

1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。

2、在引导客户方面有所欠缺；

3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存

在一定心里障碍所以不够积极主动；

4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了

折扣。

新的一年工作计划及目标：

1、明年公司的任务是4、5个亿，我给自己的任务是5千万，

一步一个脚印踏实前进。

2、加强销售技巧；努力创造出合适自己的销售方法和技巧。

3、调整心态，建立自信心；

4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一

个挑战做好准备；

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20_年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影

还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回

打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信

只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取

得一个不错的结局，相信我们一定能够做好20_年的工作。

走过“动荡”的20__年，迎来“辉煌”的20__年。在未来的

岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。

2023房地产销售个人工作总结篇5

我是—销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方

面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领

导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。

作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为

企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企

业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高

素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要

广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时

间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的

本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与—公司进行合资,

共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以

销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为—月份的销售高潮奠定了基础。最

后以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的

洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革

和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部

对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，

我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工

作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同

志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉

和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由

于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收

取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在

此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己

的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月

的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中

与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，

新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售本部经理，在

公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，

学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不

足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、本部销售业绩统计及分析：一）业绩统计：

20_年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签

定了相关责任书。今年本部的销售指标是『5期（含园）必达目标

4400万元，争取目标4700万元，考核时间20—年1月&20—年12

月。

根据20_年1月&12月27日统计，本部共实现销售额4304

万元，其中1-5期实现销售额3632万元，园实现销售额672万

yco

2023房地产销售个人工作总结篇6

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面

应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问

题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单

的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它

变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就

是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性

的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认

真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了

好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员

必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时

也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想

法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后,

要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人

主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买

房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流

失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成

交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导

致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长

时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的

一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从

客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最

适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让

客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你

咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根

本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同

事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心

急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原

因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你

表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一

下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到

最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，

冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的

话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售

并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的

经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定

房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现

场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定

客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所

有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，

你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出

你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户

以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，

至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找

工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那

么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了

佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在

自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能

做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，

引用一句话：能说不能做，不是真本领！

2023房地产销售个人工作总结篇7

各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少

问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部

承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划

的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际

情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥

团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成

功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、

开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自

己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度

1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工

作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时

间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和

困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个

公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该

公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。

半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终

卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后,

碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的

工具卖了出去。）

乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，

正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，

于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家

寺院每家买了五把梳子。）

丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院

之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到

寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香

的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺

院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并

且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响

很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）

态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见

的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式,

即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队

伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也

有权利管理到大家的每一个工作日。

在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的

心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，

或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初

期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干

什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天

尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误

了公司、上级、下级以及自己将来的发展。

拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有

积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别

决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所

以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说一一

“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只

停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个

人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以

一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工

作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两

点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个

人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目

标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人

目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当

中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，

只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强

相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分

解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。政策

和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过

程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持

一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种

罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造

经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅

要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有

一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，

带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批

判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心

态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批

判性的接收。

就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁

忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的

心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优

点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不

会进步。

我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才

能不断地提高和把事做好。

这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多,

慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以

为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如

果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，

就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要

不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养

一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与

实践相结合，学以致用，相得益彰。

4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出

来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业

有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入

到公司来，不好的东西要摒弃掉。

每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义

务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、

老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，

能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的

传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;

要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司

的团队。

有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人

的人当不了大经理。”

随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前,

在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在

运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不

要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展

的过程，最终的目的都是一样的。

5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中,

在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角

度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真

正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟

进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚

至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。

我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调

研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有

没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他

们一道进行协同拜访和辅导性拜访？

没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，

不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

二、总结教训，推广经验

1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整

个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，

需要绷住弦，树立财务控制的态度。

首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动

承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强

分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去

进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己

的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。

其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销

量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基

本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同

销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。

所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，

加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各

种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助

经理做好财务控制。

2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是

预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共

同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不

要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需

要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日

报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问

题，并及时加以追踪解决。

对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每

一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思

考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，

任务是必须要完成的。

要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己

的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒

觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的,

是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上ERP系统，来简

化管理的程序和提高管理的效率和质量。

3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导

合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，

还要注重员工的忠诚度和专业性。

其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作

效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。

最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公

司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。

在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段,

可以予以考虑，但必须事先向公司声明。

在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行:

一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用,

加强管理；

二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进

行知识和技能的培训；

三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜

访，带好团队。

只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起

来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方

面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并

不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。

4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要,

但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实

践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样

得到的成功才是一种必然。

要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主

要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北

市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟

进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括

招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱,

所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都

很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。

在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾,

有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。

带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯

一的手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提

供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运

用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首

先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的

形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推

广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网

络的目的。

5、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政

策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，

以避免临时抓瞎。

再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，

随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及

时采取办法加以解决。

三、明确目标

分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保

守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值

和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每

天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，

事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导

就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管

理和监控，来确保目标的达成。

2023房地产销售个人工作总结篇8

我是—销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地

产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公

司领导和各位同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地

产市场有关的一些内容。作为销售部中的一员，深深感觉到自己

身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同

时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的

要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技

能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前

沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且

一直努力做好自己的本职工作。

20_年，我积极配合本公司有关部分同事工作，以提高销售

率为目的，在公司领导的指导下，为—月份的销售.奠定了基础。

最后以—个月完成合同额—万元的好成绩而告终。经过这次企业

的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也通过销售

认识了许多新朋友，使自己在待人接物、行为礼仪、突发事件等

各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了

火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，面对工作

量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很

繁重。从开盘至今，同事们基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完

成了自己的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结

自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密

合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且

一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是

分不开的。

20_这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一

名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能

够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为一企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃

发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的积极学习

和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业

绩而努力。

2023房地产销售个人工作总结篇9

20年底，我进入地产公司工作，作为一个刚踏入房地产行业

的新人，“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常

感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有

较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情

操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;

会展图纸备案审核；会展防雷装置设计审核证书；食品城备案前期

准备工作；部门日常工作及领导交代各项临时任务等；

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强；

2.沟通及表达能力需不断提高；

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高；

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积蹉步无以至千里。任何一个人

的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完

善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然

困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶

补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才

有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学

习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的

基础是当务之急我要学习的任务之一。

学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，

认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，

用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，

自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯

和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新

挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己

尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合

自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达

和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。

正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成

为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工

作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多

看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我

们这个集体在新一年中亮新彩。

2023房地产销售个人工作总结篇10

转眼间，20—年就过去，到—公司实习的时间也将近5个月

了，回想起在工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结

和反思，是对未来工作的开拓和进展。20—年即将过去，20—年

即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我

决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，

更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，

扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚

工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践

和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且

越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业

务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个

很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想

象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，

这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚

至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行

再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了

一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，

要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更

麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎

么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证

出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件

时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚

是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着

对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑

战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎

么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，

努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工

作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。

我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是

将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成

学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点

力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

2023房地产销售个人工作总结篇11

不经意间，这一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，

要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，

但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以前常听说也遭

遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡

计迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事

之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次

难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为

有这样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的

养分。以下是对去年房地产销售工作总结：

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里,

我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我

还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动

态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的

动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同

时也让客户更加的想信自己。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进

行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可

以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚

持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方

法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路

上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用

尽的一天。

在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好

的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在5、6、9、10月

每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、12月每月成

交一套。

个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不

可缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，

热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感染客户，用

认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造

利润。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层楼！

2023房地产销售个人工作总结篇12

在忙忙碌碌中，20―年过去了，20_年已经到来，回头看看

20_年的工作历程，作为这一年企业发展的见证人，我深深地感

受到了企业的蓬勃发展，企业员工的拼搏精神，自己也在这一年

里成长了许多，并且自己从那些已经购房的客户中，在对他们进

行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。现在对这些做一

个整理同时也对一年的工作做一个简单的总结：

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。

加强客户的购买信心，做好沟通工作。

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动

态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时

也让客户更加的相信自己。

五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行

看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以

放心的购房。

六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法

正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，

反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的

一天。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一定的

进步，但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。希望

新的一年里有新的收获，也祝愿公司在新的一年里越来越好。

2023房地产销售个人工作总结篇13

一年已经过去，新的挑战又在眼前。在一年里，有压力也有

挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其

实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信

青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的半个月里，房市回升，

我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点

与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户

信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性

讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要

强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了

完美的，那必定存在谎言。

（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们

对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我

们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它

楼盘，都能够增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自我也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户

往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克

刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户

感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关

切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打

听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，

以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中

的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且

还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在一年的工作中，本人的销售套

数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自

我，提升自我，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不

但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努

力的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。

2023房地产销售个人工作总结篇14

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为一企业的每一名员工，我们深深感到—企业之蓬勃

发展的热气，.人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地

产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公

司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作

为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表

了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自

己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此

外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经

过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做

好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于一年与—公司进行合资，共

同完成销售工作。在这段时间，我积极配合—公司的员工，以销

售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节

前策划完成了广告宣传，为—月份的销售一奠定了基础。最后以_

个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我

从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的

飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋

执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任

销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系

统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本

上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,

我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，

现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总

结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的

三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，

这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员

工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在

日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

2023房地产销售个人工作总结篇15

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来

临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，

按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革

的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自

我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公

司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观

念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争

力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传

销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的

销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房

产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自

己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断

提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，

主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制

度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学

到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的

保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的

拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正

确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置

的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公

司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利

进行。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划.小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后

实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料

的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作

为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程

的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改

进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻

填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客

户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可

能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，

以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，

付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料,

对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

7、换户

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总

价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化,

以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

8、退户

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现

场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款

项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方

当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人

民裁决。

9、加大宣传力度通过以下几种方式：

1）、传播媒体报纸电视

2）、户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源

钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人

员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，

或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容

主要以开盘为主。

3）、印刷媒体

四、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是

边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步

提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的

工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公

司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和

相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围

环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护

公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

2023房地产销售个人工作总结篇16

光阴似箭，20—即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作

没有太大的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得

到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过

去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一

年，相信自己是最棒的。

—年10月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整

整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份

工作，通过自己的努力取得较好的业绩。20_年10月8日，我成

为—公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理,

大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，

为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领

导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

20_年12月1日—盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前

期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过

程都非常的顺利。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，

慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的

客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心

得。谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的

心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客

户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧

郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，

在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向

成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这

样才会事半功倍。如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能

反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验

的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观

者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的

态度决定什么样的生活.

20年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目

标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重

要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向

于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔

赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机

会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子

一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃,

想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得

匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚

印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵

达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持

做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我

的目标前行。一年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

祝愿公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的

突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

祝愿我们的公司明天更加美好，同时给大家拜个早年，新年快乐。

一、20—年市场营销工作回顾

20—年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，

围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服

了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋

力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、

三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，

做出了新的贡献！

主要指标完成情况：

——售电量完成33325万kwh,比年度计划增长4.1%,如剔

除白莲铝厂因素超幅18.2%o

——售电均价完成386.33元/kkwh,比年度计划372.46元

/kkwh上升13.87元/kkwh。

——售电收入完成14155万元。

-当年电费回收率100%,历欠电费回收97.4万元，历欠

回收率20.7%o

——线损率完成7.54%,比市公司下达计划下降0.01百分点。

——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，

补收电量107万kwh万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增

收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。

——推广电热锅炉1台，容量270kw。

一年来，我们重点开展了以下几项工作：

1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营

销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。

通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定

了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少

电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。

一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力

客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等

多项措施，确保了20_年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期

间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了

全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用

电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，

再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、

农业生产、重点单位部门和用户用电。

另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导

责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电

量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质

高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健

公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕潘水河、巴河流域等大

小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。

各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、

丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、

54.2%、54.2%o

2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立

去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之

一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年

初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以

后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制

定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查

摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大

力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进

行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术

基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉

互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本（卡），核

对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了

必备的管理基础。

在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费

回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科

学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点

经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由

于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线

损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将lOkv线路、专变用

户全部纳入考