质量管理体系方针集锦经典样本

一、广东省药物检查所

1、公司简介

广东省药物检查所是按照《药物管理法》由广东省人民政府批准成立法定非营利性药物检查机构，依法承担全省药物上市前注册检查、药物上市后监督检查，以及进口药物口岸检查，同步承担国家授权某些生物制品批签发及检定工作。

2、质量方针

科学公正优质高效

质量方针阐明

质量方针是最高管理者发布质量宗旨和质量方向，是全体工作人员行为准则。

科学：所有检查活动必要在科学基本上，保证各项检查活动符合法律规定并在有效文献指引下进行；

公正：不受任何来自商业、行政或其她压力影响，客观公正地对检品做出评价与判断，保持检查成果公正性和真实性；

优质：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为顾客提供优质、规范服务；

高效：优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率。

3、质量目的

咱们目的是：

a．树立广东省药检权威，成为国内外有高知名度检查机构；

b．建立一支熟悉国内外药物原则稳定高素质检查技术队伍；

c．保证检查质量，为委托方及有关方提供优质、高效服务。

咱们将力求达到：

1）药物检查报告差错率不大于0.5％；

2）药物检查报告事故率不大于0.05％；

3）检查时限在法律规定上整体提速30％以上；

客户满意率达99％以上，全年客户投诉次数占全年客户委托次数比率不大于1％。

二、北京市顺义区人民政府办公室

1、公司简介

依照中共北京市委、北京市人民政府批准《北京市顺义区机构改革方案》和《中共北京市顺义区委、北京市顺义区人民政府关于机构改革实行意见》（京顺发[]29号），设立北京市顺义区人民政府办公室（简称区政府办公室）。北京市顺义区信息化工作办公室（简称区信息办）设在区政府办公室。区政府办公室（区信息办）是协助区政府领导同志解决区政府寻常工作及负责本区信息化工作区政府工作部门。

2、质量方针

依法行政规范管理优质服务争创一流

3、质量目的

议案、建议、提案承办答复率达100%：考核指标达到年度工作目的责任制原则；

公文办结率达100%：考核指标达到年度工作目的责任制原则；

工作目的考核争先进：认真贯彻区政府关于部门下达年度工作目的。力求在全区各部门目的考核工作中获得一流成绩，荣获“政绩突出单位”称号。

服务满意率：达到90%，并持续改进。

三、四川石油管理局地球物理勘探公司

1、公司简介

四川石油管理局地球物理勘探公司（简称SCGC），是专门从事山地地震勘探工程服务专业化公司。通过50年艰难创业，当前已成为中华人民共和国西部地区集地震资料采集、解决、解释、科研于一体大型石油及天然气地震勘探工程技术服务公司。拥有物探研究中心、VSP测井队、GPS卫星定位队；拥有甲级地震队19支、乙级地震队6支和与之相应保障体系。能在各种复杂地区为国内外客户提供全方位山地物探技术及工程测量、建筑探基等多项服务。

2、质量方针

以人为本科技创新质量至上持续改进诚信求实顾客满意

3、质量目的

物探公司：

1）山地地震勘探技术处在国内领先水平、达到国际先进水平。

2）地震勘探项目工程质量、工程测量质量及质量指标符合合同规定。

3）顾客满意率＞90％。

1）地震勘探质量事故为零。

生产技术部

1）对地震勘探生产项目、科研项目总体策划率达到100％。

2）地震勘探资料采集项目设计合格率达到100％。

3）对下级单位上报关于生产技术、质量控制方面请示，100％答复并监督改进。

4）对现场解决剖面进行100％检查验收。

5）组织生产项目、科研项目验收，完毕率达100％。

6）售后服务工作，解决率达100%。

技术监督科

1）质量管理体系策划、建立，并形成文献。

2）质量体系文献配备、贯彻实行率达100％。

3）组织质量内部审核，覆盖、到位率达到100％。

4）质量内部审核验证率达100％。

5）计量器具、监视和测量装置按筹划100％检定、校准。

生产协调部

1）对勘探设备供方评审率达100％。

2）全公司设备完好率达90％，重要勘探设备完好率达95％。

3）对负责检查钻井质量、排列布设和仪器检修记录验证达100％。

4）编制关于生产报表，做到及时、精确传递。

5）野外施工竣工报告合格率达100％。

安全环保科

1）特殊工种员工安全技术培训率、持证率达100％。

2）生产安全、环境管理达到考核指标。

项目管理部

1）勘探项目合同评审率达100％，合同履约率达100％。

2）建立顾客档案，做到规范化，及时更新关于信息。

3）及时收集并在处内传递关于顾客信，到位率达100％。

4）顾客满意调查，完毕率达100％。

组织人事部

1）干部配备到位率达100%。

2）组织对干部定期测评、考核、完毕率达100%。

3）组织干部培训、完毕率达100%。

劳动工资科

1）施工作业队重要操作岗位员工配备到位率达100%。

2）工人培训完毕率达100%。

办公室

保证收到外来文献及时、精确、有效地传递。

筹划科

1）内部生产费用筹划投资符合CNPC定额，保证项目合理实行。

2）对的汇总、记录、分析生产综合数据。

公司管理科

1）持续不断地宣传、推广法律和法规，提高全体员工满足法律、法规重要性意识。

2）建立健全地震勘探工程项目台账、目录。

财务资产部

1）会计核算资料真实、数据精确，做到帐实相符。

2）控制设备大修理费用不得突破预算指标。

物资公司

2）物资供方进行有效评审，选定合格供方，实行采购。

3）采购文献资料齐全，符合规定，物资验收合格入库，帐目精确。

4、其他

4.1安全重点

今年全公司安全工作重点是：整合一种体系，建立一种机制，抓好三个重点，强化四个基本。

（1）整合一种体系。就是将HSE管理体系、ISO14000管理体系、OSH管理体系进行整合，共用相似管理程序、记录，并在HSE管理体系基本上进行ISO14001和SH-MS建立、实行和认証，为我公司建立当代管理制度和走出国门、开拓国际市场奠定基本。

（2）建立两个机制。就是建立安全监督和HSE“创优升级”两个机制，规范“两书一表”运作，实现安全机制创新。

（3）抓好三个重点。一是抓好交通安全，重点抓好特种车辆、客车、作业载人车辆和分散车辆管理，防止重大交通事故发生。二是抓好爆炸作业和爆炸品安全管理，严格按制度、程序、规范和规定进行管理与操作，不容许有爆炸事件和爆炸物品丢失重大事故浮现。三是抓好施工作业搬迁，不容许有伤人、死人和摔坏设备状况浮现。

（4）强化四个基本。就是要强化HSE教诲培训、加强事故隐患治理、强化HSE管理基本工作、强化安全检查。

四、香港俊鹏集团

1、公司简介

香港俊鹏集团属下机构有：香港永发（胜龙）有限公司、佛山市顺德区俊鹏服装有限公司、佛山市顺德区胜龙服装有限公司、佛山市顺德区伟百利服装有限公司。俊鹏集团始终专心致力于服装制造业投资、经营，产品远销美国、加拿大、欧洲、中东及香港、澳门等国家和地区。

香港俊鹏集团在国内拥有两个生产基地，厂房建筑面积达三万多平方米，员工1600多人，拥有大型全套进口西装生产线两条，西裤生产线一条，另配套衬衫、T恤、茄克、风衣等生产线，日产西服800件、西裤（西裙）1000条、衬衫1000件等，年产量可达50多万套（件、条）。

2、质量方针

⑴专心选材：服装原材料选取往往决定着服装产品内在性能。严格把好原材料采购第一关至关重要。务必在原材料选购上做到认真、专心，力求高档次，高质量，杜绝使用不合格面料及辅助材料。

⑵精心作业：奉行"毫无瑕疵"观念。从服装设计、打板、放码到裁剪、缝制、后整顿，直至打包装、发货各个工序保证按规定操作，作业时做到精益求精。

⑶真心创优：以人为本，通过对员工持续培训，提高全员参加品质管理意识，科学管理，提高生产效率。在开展质量管理活动中，不搞形式主义，不做表面文章；脚踏实地，一步一种脚印，以达到提高产品质量，创优质产品为原则。在管理体系上，要逐渐完善，向全面优质管理方向发展。

⑷耐心沟通：公司与顾客沟通要做到及时、耐心，保证公司对顾客规定明确，并得到顾客确认。公司内部各部门之间、同事之间应作必要沟通，保证指令明确、信息畅通，哪怕是对影响产品质量某一种很小细节，都应有耐心与有关人员沟通，确认后方可执行。

⑸全心改进：认真听取顾客意见，全身心地投入到改进工作中去。以拓展市场为基本，以符合顾客不断规定为宗旨，对我司质量管理体系不断改进，达到对产品持续改良，同步加大产品开发力度，争取更大空间占领市场。

⑹热心服务：对外来讲，热心地为顾客做好售前、售中、售后服务，达到顾客满意并力求超越顾客满意度。对内来讲，后勤人员热心为一线人员做好服务，前道工序热心为后道工序做好服务，上道工序热心为下道工序做好服务，发现问题时下道工序热心、及时地反馈给上道工序或有关人员，防止不合格项或不合格品发生。

3、质量目的

1）顾客满意度≥98%

2）交货及时率≥99%

3）客户投诉解决率100%

4、其他

4.1公司远景

SELON公司五年远景规划

，启动ISO9001：工程，初步履行ISO9001：质量体系原则；启动ERP首期工程，实现公司本部简朴生产管理系统正式运营；综合实力保持国内同行业前五名地位。

，通过履行ISO9001：质量体系原则，切实地提高公司管理水平，并于年内顺利通过认证；ERP首期工程在全国所有分公司/办事处、200各种专卖店开始逐渐实行；综合实力保持国内同行业前五名地位。

，启动国家免检产品认证工作，并于年内顺利通过认证；启动市级、区级"工程技术研发中心"认证工程，并于年内顺利通过认证，进一步增长技术研发能力；ERP首期工程在全国所有分公司/办事处、200各种专卖店，继续扩大实行范畴；综合实力保持国内同行业前五名地位。

，启动省名牌、省知名商标、国家名牌、国家驰名商标等认证工作，争取某些通过认证；ERP首期工程在全国所有分公司/办事处、200各种专卖店实行完毕，实现对销售业务及时、完全电子监控；启动VIP工程（全国宾客服务体系），提高售后服务能力及水平，争取更多市场份额；启动ERP二期工程，在两个生产基地实现生产管理系统正式运营；综合实力求取进入国内同行业三甲地位。

，进一步扩大品牌知名度，继续商标及品牌国家级认证工作；提高公司管理水平，完善信息化管理手段，启动ERP三期工程，在全国范畴内实现办公自动化，并实现ERP系统与电子商务系统无缝联接，推动网络销售业务；恰当对有关行业进行投资，实现经营多元化；进一步扩大外贸份额，争取将产品打入欧盟市场；争取在国内同行业中处在领头羊地位。

4.2经营理念

以质量为主线，以品牌为依托，以顾客为中心，全力塑造胜龙服饰精品形象；致力沟通，依托科技，面向成功人士，并以"小批量、多品种、快反映"为原则，做到面料优、款式新、工艺精；按照PDCA循环持续改进，不断地拓展市场。

五、河南仰韶酒业有限公司

1、公司简介

河南仰韶酒业有限公司位于举世闻名仰韶文化发源地历史名城渑池，主导产品仰韶系列酒以老式老五甑多轮发酵工艺，辅以古今闻名醴泉佳水和当代人工老窖泥池技术，精工酿制而成。

2、质量方针

以质量当关酿仰韶精品

让买者放心让喝者舒心

3、质量目的

1）顾客满意度指数达95%以上，争取每年递增0.1%；

2）成品抽检合格率100%；

3）原酒优级品率40%以上。

4、其他

4.1经营理念

质量、诚信、服务

4.2公司精神

团结、求实、创新

六、福建施诺瑞新材料有限公司

1、公司简介

福建施诺瑞新材料有限公司是一家采用清华大学技术，集产、学、研为一体高新技术公司，总投资8000万元。年设计生产能力高质量陶瓷粉体5000吨，高技术陶瓷制品300吨。重要生产设备和产品分析检测仪器均由欧洲及日本引进，具备国际先进水平。公司重要产品涉及氮化铝(AlN)、氮化硅(Si3N4)、碳氮化钛(TiCxNy)、氮化硼(BN)、氮化钛(TiN)、低维α-Sialon、氮化硅铁等各种高性能陶瓷粉体，以及氮化铝、硼化钛及氮化硅等高技术陶瓷制品，广泛应用于电子、石油、化工、冶金、机械、汽车、电站、环保及航空、航天等领域。

2、质量方针

规范管理，质量第一；顾客至上，持续改进。

3、质量目的

1）车间产品一次交验合格率90%以上；

2）产品出厂合格率100%；

3）顾客投诉（含抱怨）总次数每年不超过3次，解决和回答率100%，顾客满意度平均分值达80分以上。

七、江苏中联地毯有限公司

1、公司简介

江苏中联地毯有限公司创立于1985年1月。重要生产和经营汽车成型地毯及其内饰和民用针刺地毯二大类产品，产品注册商标为-中联牌。

2、质量方针

立足汽车工业，坚持持续改进；

管理以人为本，产品质量为纲；

拓展市场份额，顾客更为满意。

3、质量目的

产品成品合格率达目的值；

汽车成型地毯及内饰件出厂不合格率PPM<25；

顾客满意率》=90%；

保持既有汽车成型地毯及内饰件产品；“S”级供货状态，力求开发新产品达到“S”级供货状态；

保持神龙“A”级供应商资格，巩固完善ISO-9002质量体系，建立QS-9000质量体系。

4、其他

4.1质量承诺

及时为顾客提供满意服务，最大限度满足顾客需求。

八、北京市测绘设计研究院

1、公司简介

北京市测绘设计研究院具备大地测量、航空遥感测量、工程测量、地籍测量、规划测量和地图编印等综合设计、生产能力，可承担各种大型、特殊、复杂测绘工程。并可提供地图数字化、建立数据库、地理信息系统（GIS）设计开发和全球定位系统（GPS）技术服务。

2、质量方针

精心测绘周密设计诚信为本不断创新

树立以顾客为中心理念，根据法律法规和顾客需求，信守合同，遵守承诺，为顾客提供合用、可靠测绘保障和先进、可行设计成果，以高品质产品和服务，达到顾客满意。

培养和造就一支德才兼备管理人才、科技人才队伍和训练有素职工队伍；保持先进技术和装备；营造适当公司环境；提高全员质量意识，持续改进质量管理体系有效性；坚持科技创新，实行科教兴院，提高核心竞争力，在科技和质量方面保持行业先进水平；为构建“数字北京”提供地理信息基本服务。

3、质量目的

质量──交付产品合格率100%

信誉──保证合同履约率100%

服务──追求顾客满意率100%

科技──保持行业先进水平

为实现院质量目的，各部门根据院年度工作筹划内容和要点，结合本部门职能和承担工作，对院质量目的进行量化分解，制定本部门年度质量目的，分解后质量目的是可测量。

九、中华人民共和国人寿苏州市分公司

1、质量方针

一言九鼎严谨自律服务迎新

2、质量目的

1）投保单从业务驻场员（接单员）接单到签单前处置差错率不超过2%；

2）保险单从签单到送达客户差错率不超过2%；

3）属于保险责任范畴受理案件，单证齐全并达到给付合同后10日内所有履行给付保险金义务；所有受理案件60日结案率100%；

4）客户投诉10日内回应率100%、30日内结案率不低于90%；

4）服务项目创新每年不低于2项。

十、湖南铁道职业技术学院

1、公司简介

湖南铁道职业技术学院始办于1951年，由中华人民共和国南方机车车辆工业集团公司主办，教学业务归口湖南省教诲厅管理。

2、质量方针

学生主体，就业导向，培养社会需要高等技术应用性人才

教诲创新，持续改进，争创国家示范性高等职业技术学院

3、质量目的

学生满意度≥85％

家长满意度≥85％

用人单位满意度≥85％

毕业生就业率≥90％

新生入学报到率≥85％

毕业生合格率≥95％

师生比≥1：16

校舍、教学设备、图书量达到高职高专院校先进原则

在高职高专院校人才培养工作水平评估中达到良好以上

4、其他

4.1学院愿景

发展战略：多元发展

在稳定全日制办学规模、强化高职教诲内涵、提高教诲教学质量同步，进一步加大培训基地、校办公司、实训基地、教科研及后勤服务产业化运作力度，使每个单元均获得成效，获得经济与社会效益，从而达到各单元之间互相增进与和谐迅速发展，构建起高职院校办学和发展新格局。

发展定位：四位一体

"四位一体"发展定位：立足行业、面向社会，立足湖南、面向全国；以高职教诲为主，向行业培训、社区培训延伸；以工科专业为主，文、管、经专业协调发展；以教学开发为主，积极发挥应用研究与技术开发功能；最后建成高等职业技术教诲、职业培训、国家高职高专先进制造技术学生实训（师资培训）基地以及社区学院"四位一体"全国示范性高职学院。

4.2管理理念

管理无大事，细节定成败；

管理应由"管人理事"转变为"管事理人"，咱们管理要从夯实实现抱负踏实求精"基本功"和保持对细节强而有力执行力度开始。"精细基本管理是构筑事业大厦基石"，"千里之堤，溃于蚁穴"，细节往往成为事业成败决定因素。

没有执行，一切都是空谈；

执行是管理贯彻基本，执行切入要靠"专心"，是员工责任心、中层基层管理者上进心和高层管理者事业心"三心相映"。

执行实现要靠意志，把"专心"毫不保存地兑现为实实在在行动。这种毫不保存，有时要有决不动摇意志为后盾。

执行保障要靠制度，学院内部每一环均有明白无误工作规定，真正?quot;专心"体当前工作行动中，咱们执行就有了基本。

做对的事，把事情做对的

执行不是简朴"做事情"，执行是人员、战略和行动协调和统一。"做对的事"是战略目的，"把事情做对的"是行动规定，而人员是两者核心。咱们必要树立全新理念，把人员、战略和行动整合在一起，并保持它们之间动态平衡、协调和统一，真正在执行中"做对的事"，"把事情做对的"。[此贴子已经被作者于-6-1721:03:51编辑过]valtina\o"减小帖子内容字体"小\o"增大帖子内容字体"大

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级别：小学生帖子：1积分：66威望：0精华：0注册：-7-1813:28:00国家电线电缆质量监督检查中心

PostBy：-7-1813:34:00质量方针公正科学精确服务

质量方针声明

公正：严格遵守国家法律法规，遵循GB/T15481原则。对检测全过程进行监控，规定全体工作人员遵守法律法规，按照GB/T15481原则、承认准则规定开展工作，接受主管部门、认证机构和客户监督。不受外来压力和诱惑，以数据说话，保证检测工作公正性、客观性。本着公正态度解决客户抱怨，保证客户权益和有关方利益不受侵害。

科学：规范地执行原则。使用对的、恰当检测办法，为客户、为有关方提供科学、精确服务。坚持创新发展，努力提高检测能力，通过互认等办法，满足客户更加广泛检测需求。

精确：向客户提供精确可靠检测成果。通过纯熟检测人员，控制检测过程质量，将检测成果内部一次交检合格率控制在规定范畴内。强化员工素质培养和技能培训，坚持高原则，不断提高内部一次交检合格率。

服务：树立为客户服务观念，向客户提供良好满意服务，满足客户合理进度规定。应用成熟管理经验，合理地安排检测任务、调动检测人员积极性，理顺检测流程，提高检测效率。保持与客户联系，收集客户反馈信息，不断改进服务质量。[此贴子已经被admin于-10-1523:06:39编辑过]>>>ISO9001-内审员内训班

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级别：中学生帖子：41积分：401威望：0精华：0注册：-4-1411:31:00肥东疾病防止控制中心

PostBy：-7-2315:51:00质量方针、质量承诺

总则

为了保证检测工作公正、科学、精确、规范，为社会提供优质高效服务，提出本中心质量方针、目的和质量承诺，现予颁布，全体职工应遵循执行。

质量方针科学、规范、精确、公正、满意

质量目的创立管理科学、操作规范、设备精良、为社会提供优质高效服务国内同类一流卫生检查实验室。

1

控制性目的在质量方针指引下，不断完善质量体系。按关于原则或技术文献规定，使用符合原则规定检测仪器设备，在符合规定环境条件下进行检测，保证检测数据精确性，检测报告事故力求控制在1‰之内，检测报告发放及时率达100%，使本中心成为高水平、高质量、高效率先进实验室，为客户提供优质检测服务。

2

突破性目的创造条件，不断完善质量体系，创立高规定质量管理水平和检测水平，提高实验室人员整体素质。以优良技术水平和优质检测服务使本中心成为卫生系统商业性、开放性卫生检查中心，力求使本中心检测技术能力达到省内外同类实验室先进水平，并在某些方面甚至能达到国内先进水平。

质量承诺一、本中心实验室全体工作人员严格按照本中心《质量手册》规定和程序进行检测工作，坚决贯彻质量方针；二、本中心在业务范畴内对所有客户检测工作服务都保证同样工作质量，做到态度认真，数据可靠，鉴定公正；三、本中心保证对被检单位提供资料、检测数据保密，不向第三者泄密，更不用于本单位科研和技术开发；四、本中心一切检测工作，绝不受任何上级和外界压力影响，保证检测人员出具科学检查报告；五、本中心各级工作人员均受《质量手册》约束，遵守其中条款，科学地、公正地按合同规定准时出具检查报告。对于上述声明和承诺，我中心随时接受上级关于部门、社会各界及本中心全体同志督查。

公正性声明为充分保证检测工作公正性，肥东县疾病防止控制中心主任，特声明如下：一、本中心具备独立法律地位和独立开展业务权力，其成果鉴定不受任何行政干预，不受经济利益或其他利益影响。二、全体职工应增强质量意识，对所有检测工作提供相似质量服务。三、本中心对所检测评价检查报告，以检测数据为唯一根据，以国标、行业原则、地方原则、公司原则和关于卫生法律、法规为衡量原则，保证其成果精确、科学、公正。四、认真履行委托检查合同，及时出具检查报告，对客户检测技术资料和数据负责保密，并保证不将客户提供技术资料及技术成果用于本单位开发工作，检测人员不得从事与送检单位检测业务关于科研开发工作。五、如有任何责任问题，由本中心承担责任。

[此贴子已经被admin于-10-1523:08:59编辑过]

MSN:

工作日白天基本都在线！！！

给我留言>>>ISO9001:内审员资格培训班

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级别：小学生帖子：1积分：56威望：0精华：0注册：-7-2610:18:00南京市基本设施开发总公司

PostBy：-7-2611:09:00总公司质量方针和质量目的

质量方针：你我共创美好家园

1、全优质量方针——以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展；

2、全程质量方针——全程精心策划、全程精心设计、全程精心施工、全程精心服务；

3、全员质量方针——全员树立质量意识、全员参加质量管理、质量原则下无特权。

质量目的：追求“零投诉”[此贴子已经被admin于-10-1523:11:05编辑过]>>>ISO9001：文控员/文管员实战培训

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级别：小学生帖子：2积分：61威望：0精华：0注册：-7-288:40:00

PostBy：-7-288:53:00公司质量方针

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遵守法律法规

贯彻六高目的

强化安全意识

实行品牌战略

坚持持续改进

创立和谐长晋

质量与职业健康安全方针内涵：

遵守法律法规：严格遵守国家、地方关于质量与职业健康安全面法律法规规定。

贯彻六高目的：贯彻省交通厅提出“高质量工程、高效益管理、高科技应用、高素质队伍、高品位服务、高效益经营”目的。

强化安全意识：强化公司全体员工安全责任意识，杜绝各类安全责任事故发生。

实行品牌战略：打造长晋高速这一品牌，依照品牌战略营造更好品牌环境，更贴心地打造品牌，使长晋高速成为提供优质通行环境增进地方经济发展品牌。

坚持持续改进：通过公司全体员工参加和努力，使质量与职业健康安全体系得以持续改进和提高，最后使公司公路经营管理质量和社会信誉达到新更高水平。

创立和谐长晋：坚决杜绝公路“三乱”，为社会提供一条畅洁绿美绿色通道，真正把长晋高速公路建成精品路，品牌路，为社会经济和交通事业发展做出贡献。

[此贴子已经被admin于-10-1523:14:59编辑过]>>>ISO9001:内审员升级培训班（惠州时间安排）

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级别：小学生帖子：2积分：28威望：0精华：0注册：-7-115:46:00通信公司质量方针与质量目的

PostBy：-7-116:22:00通信公司质量方针与质量目的：

2.1质量方针：

全员参加、持续改进、重在执行、提供品质、客户满意；

努力使深圳市博通通信技术有限公司在有线传播系统、无线网络系统以及通信信息征询领

域成为行业先锋。

2.2质量目的：

2.2.1客户满意率≥95%(=客户满意数/调查总数×100%)

2.2.2设计合格合格率≥96%（=合格批数/总进料批数×100%）

2.2.3项目交付及时率≥98%（=合格批数/出货总批数×100%）

2.2.4员工培训合格率≥96%（=合格数/总培训数×100%）

2.3我司承诺：

没有开发，就没有营业；

没有营业，就没有公司；

没有品质，就没有顾客；

没有追求，就没有迈进；

没有努力，就没有胜利；

没有劳动，就>>>ISO9001:内审员升级内训班

单帖管理举报帖子|引用|\o"回答这个帖子"回答|质量方针:遵守法律法规，规范公司行为;生产优质产品，满足顾客需求；

坚持持续改进，争创行业一流>>>ISO9001:内审员升级培训班

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某织布厂质量目的a)质量管理体系运营持续有效；b)出厂产品合格率100%；c)顾客满意率≥80%；d)无顾客投诉。1、国家家质量认证培训中心

质量方针:

以科学管理、一流服务，造就认证人才。

2、阳谷轮冷冻机有限公司

质量方针:

以杰出产品及依需求流线制造，成为科技领先者。

在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反映最及时供应商。

全员参加全面管理与培训，注重团队合伙，哺育个人成长、发扬谷轮文化，为公司改进与进步而努力。

3、北京城乡建设集团有限责任公司

一家以建筑安装、房地产开发为主业，兼营建筑勘探、设计、装饰以及古建工程、设备安装、基本施工、市政和环保工程、建材生产、工业、商贸、饭店等为一体多元化产业构造大型建筑公司集团。

质量方针：用咱们智慧和信誉雕塑顾客满意工程

4、九江市安居房地产开发有限公司

质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。

质量目的：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上

5、上海贝尔有限公司

质量方针：始终把提高顾客满意度作为咱们不懈追求目的，通过恪守"务实、合伙、学习、创新"行为准则来保障公司产品与服务质量持续改进，从而为全球民众信息交流提供优质、高效整体网络解决方案。

6、国家质量技术监督局锅炉压力容器检测研究中心（CBPVI）

质量方针：独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效

7、一汽－大众

·质量方针：顾客满意和盼望是一汽－大众对质量始终不渝追求。

·先进技术、科学管理及优良服务是一汽－大众产品

质量不断提高保证。

·产品安全和环保是一汽－大众社会责任。

8、深圳鹏基龙电安防股份有限公司

QUALITYAIMS：

Qualifiedrateoffinishedproductsisupto98%;

qualifiedrateofprojectsinstallationandinspectionisupto99%.

QUALITYPRINCIPLE：

Settingupfirst-classqualityconception;

Insuringfirst-classworkquality;

Providingfirst-classsecurityproducts;

Establishingfirst-class"Longdian"brand

9、四川铁骑力士实业有限公司

质量方针：科技是咱们命根子，产品就是咱们人品，咱们天职就是用匠心追求产品完美和顾客信赖。

质量承诺：一、严格按照GB/T19002--ISO9002质量体系---生产、安装和服务质量保证模式运作；

二、产品严格执行国标或公司原则，对产品质量负完全责任。

三、免费为顾客提供技术征询，实行"诚、精、快、优、满"技术服务

质量目的：做中华人民共和国第一，挑战世界名牌

10、抚顺钢铁公司

质量方针：用全面质量管理思想规范员工质量行为向顾客提供优质名牌产品树公司当代公司形象

质量目的:螺纹钢保持地方名牌,创螺纹钢、弹簧钢省名牌产品螺纹钢创国家冶金系统“金杯奖”

11、北京开关厂

质量方针：依托先进技术人才，提供可靠、安全、少维护或免维护开

关电器；提供优质服务，满足多层次顾客规定。热诚欢迎国内外顾客选购本

厂产品，保证质量、信守合同，并提供热情、周到技术服务。

12、日照港务局第二装卸公司

是以装卸散、件杂货、集装箱和仓储为主综合港务公司

质量方针：视质量为生命，为顾客提供最优质服务。

质量目的：1、建立和实行有效质量体系，并不断完善和发展。

2、件货工残率不大于0.1%。

3、重大货运质量事故为零。

4、无装卸因素导致船舶滞期。

5、顾客满意率在95%以上。

服务承诺：日照港务局第二装卸公司向社会各界暨客户承诺：

严格按合同规定办理。

保证货品装卸质量，无责任性货损、货差。

协助货主办理报关、报验等手续；免费为货主代办接货。火车发运等工作。

严肃打击吃、拿、卡、要行为。若发生上述现象，对负责人视情节轻重予以待岗、除名、开除解决。情节严重者，交司法机关惩处。对举报属实者，公司将一次性发给举报人50元奖金，并对举报人保密。

13、山东泰安交通车辆厂

质量方针：精益求精，顾客满意，追求卓越，争创一流

14、中华人民共和国计量科学研究院

质量方针：行为公正，办法科学，测量精确，服务及时

质量目的：1.1999年通过中华人民共和国实验室国家承认委员会承认。

2.参加国际核心比对项目，其成果达到进入等效区间规定，其中三分

之一项目应处在国际先进水平

3.在先后，实现国际计量局（BIPM）建议国家计量基原则和国家

级计量院（所）颁发校准证书和检测证书国际互认质量承诺

1.对国内外客户提供相似质量服务

2.对客户提供样品、技术资料和校准或检查成果保密

3.对校准或检查数据及结论负责

4.对按合同完毕校准或检测服务及时性负责

15、延安卷烟厂

质量方针：立主人翁志一叶一支精选细作

创名优产品持之以恒满意消费

质量目的：产品出厂合格率100%

顾客投诉满意率100%

应用科技手段，尽量提高产品安全性，减少对顾

客伤害

解释：

立主人翁志：

全体员工要以主人翁工作态度，全身心地投入到全过

程控制之中，认认真真做好本职工作，使体系在本岗

位上顺利运营。

一叶一支精选细作

对产品质量所作保证。从原辅料投入到产成品出厂

要严格把关。

做到“精选”；在产品形成整个过程中，一叶、一支、

一盒、一条、一箱都要精益求精，达到“细作”。

创名优产品

是咱们孜孜以求目的，只有生产出优质名牌产品，才

能更好为消费者服务。

持之以恒满意消费

规定全体员工牢固树立顾客第一思想，始终如一地对

产品质量负责，为顾客提供满意产品和服务。

16、北京市天创房地产开发公司

质量方针

科学质量管理，精美建筑产品，优质售后服务，良好市场信誉。

质量方针含义：

科学质量管理-----以科学管理手段对建设项目实行全方位管理。

精美建筑产品-----树立精品意识，建造精美房屋，满足顾客高品味需求。

优质售后服务-----为顾客提供守候优质服务，保证房屋使用功能，满足顾客需求。

良好市场信誉-----通过及时、周到服务，精美、上乘产品，树立公司市场信誉。

公司通过宣讲、培训，使员工理解质量方针内涵，通过内部质量审核、工作考核等办法，保证质量方针得以贯彻执行，并排除不符合质量方针现象和行为。

质量目的

单位工程合格率达到100%

单位工程优良率不低于50%

开发建设社区优良率不低于50%

售后服务几十铝100%

天创公司完全可以保证向顾客提供先进产品和服务。

17、农业部棉花品质监督检查测试中心

质量方针：

本中心坚持“公平、公正，科学、求实”质量方针。

检测工作以国家、行业和地方原则及国家关于法律、法规为根据。

中心实行全面质量管理，保证检测数据精确、可靠。

18、山东汇金股份有限公司

质量方针：以质量保数量,以质量求效益,以质量促发展；

根据顾客需求,完善质量体系,提供合格产品;

开发顾客需要,提供优质服务,赢得市场信誉。

19、西安汇诚电信有限责任公司

质量方针履行科学管理模式;

追求卓越工程品质；

提供完美客户服务。

质量目的工程竣工交验合格率100%,工程施工质量终身负责。质量管理体系保证持续达到ISO9001:原则规定。工程优良率>90%工程合格率=100%客户书面投诉<8次/亿元值现场管理流程管理依照不同阶段,确立工作重点,严格执行各类操作流程,填报有关报表。

20、华安财产保险股份有限公司

质量方针：完美品质负责为本

华安保险以追求完美品质作为最高目的，以“负责”精神作为一切品质活动主线保证，藉此创立一流保险公司，壮大民族保险业。

21、南京港第四港务公司

质量方针：追求安全、及时、完整、周到，提供满足客户规定装卸、仓储以及其她超值服务。

22、金三角制衣有限公司

专业从事设计、生产和销售不同档次西服及服饰系列产品公司

质量方针：一丝不苟、精益求精

23、上海倍思卫生用品有限公司

公司质量方针：以最低成本，生产最优产品，保证满足客户需求。

公司质量目的：产品合格率≥99.5%，顾客满意率100%

公司对质量承诺：公司一切质量活动，格守ISO9002原则规定和质量体系文献规范

24、徐州混凝土机械公司

质量方针：安全可靠设计，一丝不苟制造，及时有效服务，力求第一追求

员工视质量如生命，为全球提供可信赖、多样化"徐工"牌混凝土机械产品。

研制、开发、生产系列成套混凝土机械产品基地

25、万科物业管理公司

质量方针：服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新

公司宗旨——咱们使命，是持续超越咱们顾客不断增长盼望。

26、上海新金桥物业管理有限公司

质量方针：坚持服务理念

完善作业规范

建立高效机制

强化持续改进

营造温馨环境

实现顾客满意

27、北京科化化学新技术公司

1、KH—407环氧塑封料，15