思源房地产营销标准管理系统操作基础手册

ＣＲＭ营销管理系统操作手册(编号：SZSYSWIN0525A01)目录第一章登录界面 51.1界面框架 61.2菜单 61.2.1登录账号 61.2.2工具 71.2.3帮助 9第二章我主页 112.1销售任务提醒设置 112.2我任务 122.3我销售 14第三章用户管理 153.1用户管理 153.1.1查询区域 163.1.2功效区域 173.1.3用户信息列表 203.1.4页签 213.1.5用户信息新增、修改、删除 343.2问卷管理 413.2.1问卷查询 423.2.2问卷新建 433.2.3题目标新建 443.2.4问卷基础资料修改 473.2.5问卷预览 473.2.6问卷启用 483.2.7题目标维护 493.3反复用户录入规则设置 503.4公共用户规则设置 513.4.1进行设置 513.5公共用户 523.5.1公共用户申请 533.5.2待审批列表查看 543.5.3上级岗位进行审批操作 543.5.4上级岗位做撤销审批操作 553.5.5用户分配操作 56第四章销售管理 574.1功效介绍 574.2售楼指导 584.2.1楼盘表 584.2.2购房销售步骤表 594.2.3房间简明信息 614.2.4开始认购 624.2.5实施进程表中进程 684.2.6购房特殊事务 834.3销售控制 1294.4项目概览 131第五章折扣管理 1325.1优惠方案 1325.2底价设置 1355.3常规折扣管理 1365.4身份折扣管理 138第六章财务管理 1396.1收款登记 1396.2按揭到帐 1426.3收据本管理 1446.4诚意金管理 1456.4.1新建诚意金 1466.4.2诚意金作废 1476.4.3诚意金转签约 1486.5财务设置 1496.5.1币种设置 1496.5.2银行名称设置 1506.5.3银行帐号设置 1516.5.4款项类型设置 1526.5.5交款方法设置 1536.5.6代收费设置 154第七章房产维护 1567.1小区/区域设置 1567.2大楼/片区设置 1587.3生成房产 1597.4房产资料 1607.5批量数据录入 1617.6批量删除 1657.7公式设置 1677.8户型资料 1707.9精度设置 1717.10付款方案设置 171第八章统计报表 1758.1销售报表 1758.2财务报表 1798.3用户报表 1798.4项目报表 1808.5企业报表 1808.6集团报表 182第九章系统管理 1839.1组织机构 1839.1.1企业设置 1839.1.2项目设置 1849.1.3部门设置 1859.2岗位管理 1869.3用户管理 1879.4权限分配 1899.5模版设置 1939.6参数设置 1959.6.1常规参数设置 1959.6.2树型参数设置 197第十章步骤管理 19810.1规则设置 19810.2表单管理 20010.3步骤管理 20210.4我批阅 20710.5待办事宜 20810.6我请求 210第十一章营销管理 21311.1佣金管理 21311.2佣金公式管理 214第一章登录界面登录界面是用户进入Ris系统界面，用户输入用户名和密码后，点击登录进入系统。系统登录界面1.1界面框架Ris系统界面共分为两部分为菜单区和工作区。以下图红色框体中为菜单区；黄色框体中为工作区；蓝色框体中为侧边栏收缩按钮；黑色框体中为工具部分。1.2菜单应用程序级菜单在工作区左方，每个菜单表示不一样功效模块，能够完成不一样业务步骤实现日常工作信息化工作。1.2.1登录账号(1)、把鼠标放在“登录账号”上，则“登录账号”下拉菜单展开，单击“重新登录”，则重新返回登录界面；（02）语音服务设置，是设置一个‘来电弹窗’功效，输入本机服务器IP和固定电话号码，保留。图（03）点击“更改密码”，则弹出模式窗口，图能够在模式窗口中重新设置用户密码。1.2.2工具工具下拉菜单中包含四部分。(1)、按揭计算器。单击按揭计算器按钮，弹出按揭计算器窗口。用户能够使用此计算器进行买楼综累计算，用户输入房产基础资料、自定义条件和计算方法，计算器会自动计算出结果。(2)、计算器单击计算器按钮，弹出计算器窗口。通常见于数学计算。(3)、日历为方便用户使用，在工具中带有日历。单击日历按钮，弹出日历窗口(4)、下载OWC控件系统中楼盘表，还有部分图是需要OWC控件才能显示。为方便用户着想，在系统中能够下载OWC控件。1.2.3帮助帮助下拉菜单中包含“帮助专题”和“版本信息”。(1)、帮助专题单击帮助专题按钮，则弹出系统帮助文件。(2)、版本信息单击版本信息，则弹出系统版本信息。系统版本信息第二章我主页2.1销售任务提醒设置我主页001销售任务提醒设置关键对系统中‘正式认购销售步骤，营销活动，特殊事务，内部认购步骤，用户事件提醒’进行提醒设置。可添加岗位或用户。确保各员工依据系统提醒，能立即跟进用户并提醒办理业务，便于房地产企业办理特殊业务办理和管理。提前提醒天数：这个天数需要自己输入，依据房地产企业需求，自己设定，通常为1天。添加岗位/添加用户：岗位和用户依据情况设定，必需任选其一。2.2我任务我主页002我任务功效关键依据‘销售任务提醒设置’在此处进行提醒，员工天天登录系统，进入到‘我任务’操作界面，就可看到当日需要跟进任务，这就是员工当日关键工作了。办理操作：点击要操作‘内容‘（为蓝色字体），链接出操作界面即可操作。已读：‘已读’字体浅黑色。还可查看‘任务状态’。未读：‘未读’字体深黑色。还可查看‘任务状态。状态：没有完成状态为‘未完成‘，完成以后状态为’已完成‘。通知：我主页003点击通知，弹出通知新建操作界面，输入通知内容，添加要发送通知岗位或用户，便于岗位间工作交流和沟通，我主页004发送人员登录系统，在‘我任务‘中能够查看到发送通知。2.3我销售我主页005我销售关键统计是本身和下属销售情况， 能够以‘日周月年‘形式进行统计。A：A处显示是以时间段查询出来天天‘来电，来访，认购，签约，签约面积，签约金额，回款金额，回款率’，等信息。B：B处显示是经过用户调查，统计用户经过哪些‘认知路径’了解我们楼盘信息，以方便以后企业在广告宣传方面更正确到位。C：C处显示是员工‘成交套数，销售面积，回款金额’等信息。D：D处显示是目前员工工作销售情况，认购多少，签约多少房产。第三章用户管理3.1用户管理用户管理模块关键管理及维护用户基础信息，针对对应项目，进行用户信息录入、修改、删除。还能够进行查询、共享、同时、查看历史及问卷录入等。这部分是系统正常使用基础。关键分为：查询区域、功效区域、用户列表、页签。图用户管理-001所表示图用户管理-001A——查询区域；此分为“查询”和“高级查询”。B——功效区域；能够发送短信、进行用户转介，放弃跟进及用户删除。C——用户信息列表区；展示查询用户列表，基础字段为：用户名称、联络电话、主管员工、登记时间、系统登记时间。D——页签；用户基础信息和衍生信息页签，包含：“资料”、“联络”、“关系”、“事件”、“家庭”、“意向”、“职业”、“认知”、“问卷”、“历史”、“房产”。3.1.1查询区域图用户管理-001A中“查询”为简单查询功效按钮，经过选择项目或录入用户名称、电话号码、用户类型、员工等进行简单条件查询；“高级查询”对用户信息基础资料各个字段进行组合选择。针对每一个选择字段进行条件设定。这么操作人员能够很方便依据自己需要查询到自己想要用户信息。（1），简单查询在用户信息主界面，输入查询条件点击“查询”按钮，得到自己想要结果。（2）、高级查询在简单“查询”右方还有一个“高级查询”按钮，点击进入。图用户管理-002图用户管理-002在界面左边，是项目标选择和查询分组选择。右边是所选择查询分组查询信息。选择好查询条件点击“完成”能够在用户信息列表里面看到所查询到用户信息。3.1.2功效区域功效区域关键包含：短信发送、用户转介、删除，放弃更进。3.1.2.0放弃跟进用户管理－003放弃跟进指置业员经过一段时间跟进，认为自己不想继续对该用户服务，做此操作。注（置业员只有对属于自己用户才能做此操作，不然无效。放弃更进用户转入到了‘公共用户’列表中）。3.1.2.1短信发送短信发送关键是用于对用户进行关心活动，提供一个短信发送平台。图用户管理－004图用户管理－004给用户发送短信：（1）、首先在用户列表里选择要发送用户。（02）然后点击短信发送按钮，弹出短信发送界面，图005图用户管理－005在短信内容里输入要发送短信内容，选择左边用户（把左边用户打上勾），然后点击“确定”按钮，进行发送。3.1.2.2用户转介“用户转介”关键是为了将用户分配到其它项目中。图用户管理－006图用户管理－006选中用户，点击‘用户转介’。图用户管理－007图用户管理－007选择要分配用户给其它项目标员工，然后点击“确定”，用户分配完成。自动返回图客户管理－0053.1.2.3删除“删除”按钮关键用来删除已录入系统中用户，在用户信息列表中选择要删除用户然后点击“删除”按钮，注（认购/签约/交了诚意金用户不能删除）图用户管理－008图用户管理－0083.1.3用户信息列表用户信息列表里面关键内容包含：用户名称、联络电话、主管员工、登记时间、系统登记时间。图用户管理-009图用户管理-009在上图能够看到：系统登记时间正确到秒位。能够由此判定用户第一次和企业或项目放生关联正确时间。用户列表中用户名称颜色不一样：黑色代表这个用户信息录入系统，不过并未改认购房产；蓝色代表该用户已经认购房产，不过并未签约；红色代表此用户已经签约。3.1.4页签（1）、资料“资料”纪录用户基础信息，是业务中最关键信息部分，对于用户基础信息和衍生信息通常要求要有对应权限控制，其中：“用户姓名”等是必填项。点击“新建”按钮，能够新增用户资料。图用户管理-010图用户管理-010点击“修改”按钮，能够修改在用户列表中选中用户基础资料。图用户管理-011图用户管理-011（02）联络联络统计着用户联络方法，包含用户首选联络电话、家庭电话、办公电话、手机号码、传真号码、地址、邮编、E_MAIL。对于业务开展，和用户取得联络是第一步，员工在填写这些资料时候一定要从根本上确保它完整性和正确性，为以后工作带来便利。图用户管理-012图用户管理-012能够修改用户联络方法，直接在页面上修改，修改完成后点击“保留”。图用户管理-013图用户管理-013（03）关系“关系”统计用户来访时陪同人员信息。对于一个来访用户，陪同人员角色在前期推介、看房过程中、购房过程中全部起到了很关键作用，通常要求业务人员不能将全部精力放在来访者身上，还要花精力在陪同人员身上，就是这个道理。来访用户交易成功，会给陪同人员传输更多信息，甚至将其变为直接用户。所以陪同人员信息不容忽略。图用户管理-014图用户管理-014点击“新增”按钮：新增用户联络人。图用户管理-015.弹出新增对话框，把资料录入完成后点击“保留”。图用户管理-015点击“修改”按钮，弹出修改对话框，修改完成后点击“保留”，图用户管理－016图用户管理－016点击“删除”按钮，弹出删除确定对话框，进行确定，图用户管理－017图用户管理－017（4）、事件事件图用户管理-018.图用户管理-018统计用户和企业发生部分有意义事件。在用户第一次来时候，要求业务人员录入用户信息必需包含用户事件填写。这么做其中一个目标就是预防业务人员撞单。用户几天前来过，是A员工接待，两天以后再来由B员工接待，而且开始购房。那么在业务处理上就出现了矛盾。现在用户第一次和企业取得联络，就必需统计用户事件，而且由系统统计用户事件信息包含事件时间，而且对应到对应业务人员。这么我们经过用户事件信息就能够看到该用户主管员工是谁。假如很长时间没有产生用户事件，说明对应业务人员没有进行跟进工作。能够依据要求，由销售经理将此用户重新分配。这么方便了主管领导层对资源最大利用，符适用户利益。事件分为系统事件和通常事件，系统事件由系统自动产生，任何人员全部不能修改。比如：用户认购事件等。点击“新建”按钮，弹出“新建”对话框，在对话框里选择“事件类型”及录入“描述”等，点击“保留”。图用户管理-019.图用户管理-019点击“修改”按钮，弹出“修改”对话框，在对话框里选择“事件类型及录入“描述”等，点击“保留”。图用户管理-020图用户管理-020点击“删除”按钮，弹出“确定”对话框，点击确定后事件就会被删除。图用户管理－021图用户管理-021（5）、家庭“家庭”统计用户家庭情况，方便业务人员和用户沟通。对于像“婚姻情况”带有隐私字段，要有选择性问询用户。图用户管理-022图用户管理-022能够直接对家庭页签内容进行修改，修改完成后，点击“保留”按钮，则“家庭”页签内容已被更新，图用户管理-023图用户管理-023（06）、意向“意向”统计用户对所售楼盘各个房间意向，方便业务人员有放矢推销自己产品，了解用户在房间选择上个性化需求。图用户管理-024图用户管理-024用户意向能够针对于某一具体房间，也能够直接录入。新增意向：点击“新建”按钮，弹出“新建”对话框，图用户管理－025图用户管理－025点击“查询”，能够指定某一具体房间，图用户管理-026.图用户管理-026在图用户管理-020中选择有意向房间，然后点击“选择”，图用户管理－027图用户管理-027点击“保留”，完成用户意向统计，点击操作‘认购’能够直接跳转到认购页面。图用户管理-028图用户管理-02807、（职业）“职业”统计用户职业信息，包含行业、职务、毕业院校、工作单位、工作地点。图用户管理-029.图用户管理-029直接在页面上修改，能够完成修改用户职业信息统计，修改好后，点击“保留”即可。图用户管理-030图用户管理-03008(认知)认知是针对用户前来咨询或看房信息起源统计。关键是对企业推广活动效果一个评测作用。还能够经过对用户关心媒介进行统计，确定企业宣传手段。图用户管理-031图用户管理-031直接在页面上修改，能够完成修改用户认知信息统计，修改好后，点击“保留”即可。点击“保留”，即可保留修改信息；图用户管理-032图用户管理-032（9）、问卷“问卷”图用户管理-033图用户管理-033问卷页签是列表表现形式，在问卷页签下存在建立好多组问卷用列表形式罗列出来。问卷关键内容包含：序号、问卷名称、答卷目前状态、答题数量/问卷总题数、问卷类型、最终修改时间。点击“问卷”页签问卷列表中对应问卷，进行问卷填写。比如：点击“生活很出色”问卷，弹出已设定好问卷，图用户管理-034图用户管理-034用鼠标直接在题目里选择，完成后点击“保留”按钮，此份问卷就已完成。（10）、历史“历史”权限控制很严格。这部分关键记载用户基础信息更改统计，并且保留原来统计。只有拥有对应权限人员才能够看到。（11）、房产“房产”统计用户已经购置房产，是对用户购置力判定。3.1.5用户信息新增、修改、删除在“资料”界面上，点击“新建”按钮。图用户管理-035.图用户管理-035进入新建“用户”界面：内容包含：基础资料、联络、家庭、认知、职业、关系、意向、用户事件。因为业务人员在现场操作工程当中，没有太多时间来填写这些资料，不过又要确保用户信息能够留在系统里面，进行统计。我们在这些信息里面挑选出关键字段设为必需填写信息，以确保用户资料有效：用户名称、用户类型、用户身份类别、登记地点、用户首选电话、主管业务人员、认知、用户事件。这些字段在字段名称后面有红色星号标注。这么既确保用户信息完整性，又确保了工作时效性。其它不是必填选项，能够在业务人员空闲时间或以后补充，前提是用户全部资料全部有文本统计。在这里我们首先填写好用户基础资料，下拉填写联络、家庭、认知、职业。图用户管理-036图用户管理-036在填写“关系”、“意向”时候可能一个用户有多个人陪同；也可能一个用户对多个房间存在意向。所以这两项必需单独增加，在主页面上面不能直接填写。关系：点击“关系”这一项下面新增，图用户管理-037图用户管理-037关系这一项下面原来是“新增”操作按钮。现在变为“保留”“放弃”。图用户管理-038.图用户管理-038只要新增了关系人资料，那么关系人“名字”就是必填项。填写完成以后，点击保留。在关系选项下面列出关系人基础信息，图用户管理-039.图用户管理-039假如有多个陪同人员，能够点击“新增”再次增加。还能够选择到对应联络人进行修改、删除。填写完成以后，下拉界面，开始意向填写，这里也是单独增加信息。点击“意向”项“新增”，图用户管理-040.图用户管理-040页面切换到下图，图用户管理-041.图用户管理-041这里意向是针对具体房间（也能够直接填写），点击“查询”按钮进入销售楼盘表选择具体房间，这里选择不只是针对销售状态为“可售”房产，任何状态房产全部能够，这么用户最初意愿能够忠实反应。图用户管理-042.图用户管理-042具体选择房产操作请参考前面3.1.4中（6）操作。选择好以后，点击“保留”在意向上面列出全部意向房间资料。图用户管理-043用户管理-044.图用户管理-043图用户管理-044在这里还能够选定存在意向进行“修改”、“删除”。最终是填写用户事件：包含“成交几率”、“机会阶段”“时间事件”“类型”“描述”成交几率：业务人员自己判定成交几率大小0%-100%之间机会阶段：用户处于销售机会阶段选择，也是由业务人员自己判定事件时间：系统自动生成时间，取点击保留时间，不过能够修改类型：是必填项。用户事件类型是分类和统计关键依据描述：能够填写用户参与活动，如：参观样板房等，还能够统计用户部分个人喜好，以方便业务人员下次愈加好跟踪用户。图用户管理-045.图用户管理-045全部用户信息能够在填写资料页面上更改，也能够在各个页签上面更改。不过在历史统计中，会有修改统计，包含原来资料信息。和每次用户事件统计这么预防有些人恶意修改用户资料。用户信息资料删除权限控制十分严格，这是依据各个企业具体情况来下放权限。通常不轻易下放权限。3.2问卷管理图用户管理-046问卷维护主界面如上图用户管理－040所表示。关键功效包含：问卷基础资料维护（新建、修改、删除）、问卷查询、问卷题目标维护（新建、修改、删除）3.2.1问卷查询在问卷管理主界面上，有问卷查询功效，问卷查询条件包含：企业/项目、日期、状态、问卷类型。填写或选择对应查询条件，点击查询按钮，查询出对应问卷，以列表方法显示出来，以下图用户管理－041、用户管理－047所表示：用户管理－047用户管理－048在问卷列表中，选中一套问卷。该条统计高亮显示。在页签部分显示对应内容。页签分为：基础资料（统计本套问卷基础信息）、题目（以列表方法显示问卷包含题目）。在下部会显示该套问卷部分信息：问卷建立人、建立时间、最终修改时间、题目标道数、用户回复数量。3.2.2问卷新建在“基础资料”页签下部点击“新建”新建一套新问卷。图用户管理－049图用户管理－049所属企业/项目为目前默认项目，问卷类型依据操作这权限展示对应类型。问卷状态默认为“启用”。填写对应其它信息点击“保留”能够在列表中看到已经有一份新问卷已经新建。问卷基础资料新建方法如上所述，不过问卷专题内容：题目标维护还没有新建，选择已建立好了问卷，切换页签，点击页签“题目”进行题目标录入。3.2.3题目标新建图用户管理－050点击“新建”按钮开始新建题目。图用户管理－051题目标新建现在临时只支持多选题和单选题。填写题目名称和简称、选择题目类型以后。填写题目对应选项。图用户管理－052直接点击选项第一行，选项填写控件自动增加一行，且自动生成选项编号。（修改项目编号能够直接利用选项“上移”“下移”“移至”功效。）图用户管理－053填写好选项，点击“保留”完成一个题目标新建。（点击“保留并新建”能够将刚刚填写题目保留下来，再新建第二道题目，无须再次返回问卷主界面）图用户管理－054根据一样方法能够将该套问卷全部题目录入完成，将问卷全部内容全部完成。一套问卷就建立完成。3.2.4问卷基础资料修改在问卷主界面，选中列表中某一套问卷。点击“基础资料”页签下“修改”将问卷基础资料内容激活，能够修改问卷基础资料：图用户管理－055问卷所属企业/项目、问卷类型不能修改。修改完成，点击保留即可完成修改操作。3.2.5问卷预览在问卷主界面，选中列表中某一套问卷，点击“基础资料”页签下“预览”。能够查看问卷实际效果：图用户管理－056操作人员能够经过预览发觉录入操作错误。很好完成问卷录入工作。3.2.6问卷启用问卷有两种状态：启用和停用，问卷在启用状态下。用户信息问卷页签会显示出来，员工能够使用该问卷，了解用户资料和信息；问卷停用状态下，用户信息问卷页签不会显示出来。在问卷主界面，选中列表中某一套问卷，点击“基础资料”页签下“启用”或“停用”能够切换问卷目前状态。以下图：图用户管理－0573.2.7题目标维护图用户管理－058在主界面“题目”页签下关键有“新建”题目和变换题目标次序。选中一条题目标统计，点击“上移”能够将该题目位置上移一位。同理能够将题目下移或一直某一个特定位置。3.3反复用户录入规则设置此模块是为了避免发生撞单情况，当我们系统在员工录入用户信息时，假如发觉有用户信息反复现象，就会提醒员工，而且能够经过规则设置，不让员工录入反复用户。反复用户录入规则是每个项目不一样，能够针对每个项目单独设置。新建一个项目时，系统会有一个默认反复用户录入规则设置。默认设置为：反复用户提醒规则：用户名称、首选联络电话全部反复时，给提醒；反复用户严禁录入规则：用户名称、首选联络电话全部反复时，严禁录入。系统用户能够针对不一样项目标需要对默认规则设置进行修改。以下图所表示例页面：图用户管理－059选择项目，修改需要设置反复用户提醒规则和严禁录入规则，设置完成后点击保留，即完成该项目标反复用户录入规则设置。具体设置情况以下：对于反复用户提醒规则：假如用户名称、首选联络电话证件号码等无一选中，表示未设置提醒条件任何情况下全部不给提醒。假如只选中首选联络电话，表示只要首选联络电话反复，就给提醒。假如同时选中用户名称、首选联络电话，表示用户名称和首选联络电话全部同时反复时才给提醒。对于反复用户严禁录入规则：假如用户名称、首选联络电话、证件号码等无一选中表示未设置严禁录入条件任何情况下全部准许录入。假如只选中首选联络电话，表示只要首选联络电话反复，就严禁录入。假如同时选中用户名称、首选联络电话，表示用户名称和首选联络电话全部同时反复时才严禁录入。3.4公共用户规则设置图用户管理－0603.4.1进行设置‘公共用户规则设置’功效关键针对录入用户进行‘申请跟进用户数量设置’‘跟进周期设置’‘签约超期设置’‘放弃跟进’‘离职置业顾问遗留用户归属设置’等进行设置，申请跟进用户数量设置：默认为5个，能够自己设置多个。是否许可申请以前申请过用户：选中‘是’能够申请以前申请过用户，选中‘否’不能够申请以前申请过用户。跟进周期设置：默认为30天。超期无跟进是否自动转入公共用户：默认为’否’，选中‘是’超期无跟进自动转入公共用户。选中‘否‘超期无跟进不会自动转入公共用户’。签约超期设置：默认为30天。签约超期是否许可自动转入公共用户：默认为‘否‘。选中‘是’签约超期许可自动转入公共用户。选中‘否‘：‘签约超期不许可自动转入公共用户’。放弃跟进：默认为“否”。是否许可主动放弃跟进：选中：‘是’许可主动放弃跟进。选中‘否’不许可主动放弃跟进。离职置业顾问遗留用户归属设置：是否许可离职置业顾问名下全部用户全部自动转入公共用户：默认为‘是’，选中‘是’运行。选中‘否’，不许可。离职置业顾问名下用户由销售经理进行手动分配。3.5公共用户公共用户001公共用户模块包含‘公共用户规则设置’模块，关键针对系统中用户管理，由‘公共用户规则设置’模块设置好，系统中会把部分用户导入到公共用户列表中，置业员能够有针对性向上级进行申请跟进。其中会显示用户管理‘联络，关系，事件，家庭，意向，职业，认知，问卷，历史，房产’等基础信息，供查看，阅览。A区域显示用户基础信息。B区域显示置业员选择申请此用户申请理由。C区域显示上级部门审批意见。3.5.1公共用户申请选中用户点击‘申请更进’，进入用户跟进申请页面，图002公共用户002必需填写‘申请理由’,输入‘申请理由’点击确定，弹出成功申请跟进提醒，申请用户信息提交对应上级进行审批,。3.5.2待审批列表查看申请完用户进入到了‘待审批’列表，审批类型置入：待审批，点击查询，能够查看之前申请过统计,注：只有上级才有此权限。图003公共用户0033.5.3上级岗位进行审批操作上级岗位登录到公共用户界面，在待审批列表中查询出要审批用户，进行审批操作。公共用户004如选中‘不一样意’点击确定，该用户自动导入到‘审批不经过’列表。图005公共用户005点击同意，弹出以下提醒。用户自动导入到‘审批经过’列表。图006公共用户0063.5.4上级岗位做撤销审批操作做‘撤销审批’操作，勾选，点击‘撤销审批’，弹出提醒点击确定。该用户自动导入到‘撤销审批’列表中。以下图007公共用户0073.5.5用户分配操作选中用户点击‘用户分配’弹出‘用户分配’操作界面。在用户分配界面中选中要分配置业员，点击确定即可。图008公共用户008点击确定，弹出提醒。公共用户009所分配用户登录查看，在用户管理中能够查看到自己申请用户上级部门已经分配下来了。第四章销售管理4.1功效介绍销售管理是整个系统关键业务处理部分，销售指导关键是处理房间销售事务进程，如认购、签约、按揭等正常事务进程或换房、退房、更名等特殊事务进程。图：EDCBAEDCBAA——楼盘表：直观展现各房产状态。B——购房销售步骤表：办理房产购置多种相关事务，如认购、交款、签约、按揭、办理入住等；“笑脸”表明该步骤已完成。C——房产简明信息：包含房间号，业态，销售状态，户型，面积，售价，用户，员工。D——特殊事务办理入口：支持更名、换房、退房、更改折扣、更改付款方案、更改购房进程、作废等特殊事务处理；在“History”(该房产特殊事物历史纪录)链接中保留用户办理特殊事务关键信息。E——快速查询：以供快速查询定位到需要查找房产。4.2售楼指导4.2.1楼盘表在本系统中，我们用一个有规律表格来模拟某一楼栋全部房间，表格中每个单元格代表一个房间，我们称这个表格为楼盘表。在“房产维护”(文档后会有具体功效操作介绍)中我们生成楼盘初始化资料如项目、小区、期、大楼、房间，其中房间即是我们这里“楼盘表”组成单位。楼盘表是一个很直观，易于操作表格，图销售管理-002①①图销售管理-002表格中底部①处代表单元号，每座上面对应表格则代表该座房间；表格中数字（如：101、102等）或字母代表房号；表格中不一样颜色分别代表该房间处于不一样销售状态。房间有可售、临定、足定、签约、保留、锁定等多个销售状态，具体颜色参考楼盘表下标准色盘。图销售管理-0034.2.2购房销售步骤表图销售管理-003所表示，图中B区内容为购房进程表，购房进程表是由已设定好了付款方案，在进行认购时自动生成，完成了进程表中进程，则表示该房间购房事务处理完成。EDCBAEDCBA图销售管理-003购房销售步骤表中有三个栏内容，从左到右分别是购房进程名称、应完成时间、是否完成标识。假如进程“是否完成”标识栏有一个“”，则表示该进程已完成，单击进程名称，可查看该进程具体信息。假如进程左侧有一个红色箭头，则表示该步骤是目前默认应实施进程，单击此进程名称，即可实施该进程。注意：1.实施一个房间进程时，实施不一定必需是目前默认应实施进程。当进程被设定为“无前置进程”时，该进程不是目前默认应实施进程也能够被实施；当进程被设定为“有前置进程”时，只有当其前置进程已经完成，该进程才能够以被实施。（说明：前置进行设定和付款方案步骤紧密相连）。2.只有被认购了房间才有购房进程表。当房间为可售时，方框中不是进程表，而在一个“开始认购”按钮。图销售管理-003销售管理-003选择对应特殊事务，进入对应页面处理。只需要填写应有信息即可，存在下一步按钮请务必逐步点击，最终完成操作。附加说明：假如进程进入到签约以后需要进行更多特殊事务操作需要先注销协议以后才能进行。6、购房步骤操作基础类似，操作简单便捷，更多信息全部有系统自然生成，操作人只需要检验数据即可。4.2.3房间简明信息图销售管理-003所表示，图中C区内容为房间简明信息，点击“蓝色”字体会链接到对应对应模块显示其具体信息。如：点击房产名称时会链接到一个房产信息区显示房间全部基础信息，图销售管理-004；点击用户名称会链接到用户管理界面显示用户具体信息，以供查询，图销售管理-005图销售管理-004图销售管理-0054.2.4开始认购当房间正常销售时，首先是对可售房间进行“开始正式认购”操作，“开始正式认购”完成后，就会自动生成购房进程表，然后逐步完成进程表中进程，进程完成了，则该房间销售操作也就完成了。(1)、在楼盘表中选择一个可售房间。（即房间号表格颜色为白色）(2)、单击“开始正式认购”文字按钮，进入房间认购。图销售管理-006图销售管理-006(3)、经过1，2操作后，进入了“开始认购页面”。图销售管理-007。图销售管理-007该页面由“房间资料”、“选择用户或新增用户”、“填写认购资料”、“调整购房进程”四部分组成，单击其右边“+”或“-”能够展开内容或关闭内容。在这里要完成三个工作：“选择或新增认购房间用户”、“填写认购资料”和“调整购房进程”。(4)选择用户或新增用户。★选择用户：在图销售管理-007中，点击“选择”按钮，进入图销售管理-008所表示界面，依据查询条件查询出一批用户显示在列表中，在用户列表中勾选上购房用户（能够支持一次选中多个用户）。选择后，单击“确定”按钮，这时被选择用户出现在业主列表中；假如该房间有多个业主，也能够反复上面操作，全部被选择用户均出现在业主列表中。技巧:选择用户时，还能够先对用户按简拼或用户姓名及电话进行模糊查询，以简化用户名称表。图销售管理-008★新增用户：当要选择用户不存在时。在图销售管理-007中点击“新用户”按钮，进入图管理-009所表示新增用户页面，输入用户资料后，单击“保留用户资料”即可，新用户出现在业主列表中。图销售管理-009（5）填写认购资料完成（4）后，点击“下一步”，在页面中选择付款方法，然后输入实际按揭成数、折扣率、优惠价、成交总价、认购日期等内容，其中折扣率和成交单价相互影响，成交单价×成交面积＝成交总价。图销售管理-011所表示页面。然后点击“下一步”。图销售管理-011（6）调整购房进程图中是房间默认生成购房进程表，该内容是由付款方法决定，假如该房间有特殊要求，可在这里进行购房进程调整，如购房进程添加、修改、删除。图销售管理-012。图销售管理-012★添加事件：系统许可新增无金额进程，和“交款类型”为“手续费”有金额进程。这些新增进程全部不会影响房间销售状态。

★修改事件：系统许可修改有金额进程和无金额进程，但当进程已经完成或部分完成时，不再许可修改。假如修改了“交款类型”为“房款”金额，则还应该手工进行房款调配，以确保全部房款完全分配到了进程中。

★删除事件：除了按揭到帐、签署认购书、签约这多个进程外，其它有金额进程和无金额进程均许可删除。假如删除有金额进程“交款类型”是“房款”，则还应该手工进行房款调配，以确保全部房款完全分配到了进程中。事件调整是为了愈加好地满足目前所应用购房步骤，但又不长久满足，可看作是部分房产购房进程。同时，事件调整也为了整理每个进程金额流动，确保其金额统筹分配。（5）在图销售管理-012中单击“认购”按钮，完成房间开始认购过程，系统返回售楼指导页面，这时房间已经变为“锁定”，生成了购房进程表，图销售管理-013所表示。图销售管理-0134.2.5实施进程表中进程进程表中进程分为有金额财务处理进程和无金额纯事务进程两种。纯事务进程包含“签署认购书”、“签约”、“协议立案”，“入住通知”，“交房”、“面积补差”、“产权登记”等。4.2.5.1财务处理进程举例以“收取定金”为例，介绍财务处理进程操作。（01）：单击“收取定金”进程，图销售管理014所表示图销售管理-014进入了图销售管理-015页面，右边“收款进程表”中列出该房间全部财务处理进程中应该收取款项，收款时系统自动按进程次序扣款；“收据列表”中则可查看该房间收款收据。图销售管理-015(2)、先点击“收取定金”（所选择统计选择后会有黄色底色），再点击“收款”按钮，进入图销售管理-016所表示页面。图销售管理-016(3)、在“交款用途”中，选择“通用”时，则所交金额将图销售管理-015收款进程表中全部款项依次冲减，当选择“房款”时，则所交金额将只依次冲减图销售管理-015收款进程表中房款款项。“款项用途”中功效实现亦如“房款”交纳方法。注意：页面中字段框左边标识有红色“*”字段为必填字段，此字段必需填写内容。（应用之处辐射系统全部）输入对应内容后，单击“确定”按钮，则完成此次收款操作。图销售管理-017图销售管理-017此时，操作转到图销售管理-018，列表中会有该收据统计。图销售管理-018收据包含有效、无效、已转发票、已退款、已拆转多个，查看收据列表时，可查看“全部收据”、“有效收据”、“无效收据”，其中无效是指无效、已转发票、已退款、已拆转多个。对收款收据能够进行“拆分”、“退款”、“多收款处理”、“收据作废处理”操作。4.2.5.2多收款退款处理现在，该房间有多收款金额“10000”元，应该经过多收款处理将此笔款还给用户。单击“多收款处理”按钮，则房间全部多收款被退还。图销售管理-019所表示，图销售管理-019点击“多收款退款”按钮后，进入图销售管理-020所表示页面。上面列表中是产生了多收款收据，中间是目前所选收据收据资料，下面是目前所选收据金额分配情况。多收款处理完成后，在收据列表中原来有多收款收据均被标识为“退款”，因其中一笔收据同时含有多收款和房款，所以还新产生了一笔“有效”房款收据。点击‘多收款处理’进行查看，能够看到下图中多收10000元。图销售管理-020点击退款按钮，做退款操作。生成以下图，点击下一步生成票据，退款完成。4.2.5.3签署认购书在图销售管理-021中单击“签署认购书”进程，进入图销售管理-022、图销售管理-023。图销售管理-021在销售管理－售楼指导－签署认购书可查看房间资料、业主资料、认购资料，在签署认购书内容中输入“认购书编号”后，单击“确定”按钮即完成签署认购书操作。这时“签署认购书”进程已标识为已完成。图销售管理-022、图销售管理-023。图销售管理-022图销售管理-0234.2.5.4签约在图销售管理-024中单击“签约”进程，进入图销售管理-025所表示页面。图销售管理-024在该页可查看房间资料、业主资料、认购资料，在签约内容中输入相关内容后，单击“完成”按钮即完成签约操作，这时“签约”进程已标识为已完成。图销售管理-025图销售管理-025注：已经签约房间将不许可进行特殊事务操作，假如要进行特殊事务操作，必需优异行协议注销操作。注销签约时，在步骤中单击已完成了签约签约进程，进入签约查看页面，在查看页面单击“注销”按钮即可。4.2.5.5按揭到帐在图销售管理-026中，点击“按揭到帐”进程，图销售管理-026进入图销售管理-027所表示页面。根据财务正常收款步骤完成按揭到帐步骤，按揭到帐则标示为已完成状态，图销售管理-028图销售管理-029所表示。图销售管理-027图销售管理-028图销售管理-0294.2.5.6面积补差在图销售管理-030中单击“面积补差”进程，（注意：做面积补差时要把补差公式给设置完成）图销售管理-030进入图销售管理-031所表示页面。在该页可查看“房间资料”、“业主资料”、“认购资料”，在“面积补差”内容中输入“完工面积”、“补差单价”后。单击“保留”按钮即完成操作，这时“面积补差”进程标识为已完成。假如有差价，将新产生了一个“面积补差收款”进程，并在收款进程里产生一笔“面积补差收款”款项，经过财务收款操作对面积补差款进行处理，图销售管理-032、图销售管理-033、图销售管理-034、图销售管理-035所表示。注：面积补差收取方法和其它款项收取方法一样。只是当房间有多收款时，要优异行多收款处理，然后才能进行面积补差款操作。图销售管理-031图销售管理-032图销售管理-033图销售管理-034图销售管理-0354.2.6购房特殊事务在实际购房过程中，会有特殊操作，如更名、换房、退房、更改折扣、更改购房进程、作废，我们把这些事务称之为特殊事务。假如房间已经被签约，则不许可进行特殊事务操作，假如一定要进行特殊操作，必需先注销协议。对于更名、换房或更改折扣房间，全部会重新生成购房进程。假如该房间在进行特殊事务操作前有已交房款，则应该经过“财务处理”操作将这些已交房款转入新购房进程中。“财务处理”操作依据各企业需求不一样，能够进行手动财务处理和系统自动财务处理。自动财务处理，是在特殊操作完成后，系统会自动将这些已交房款转入新购房进程中；手动财务处理，则特殊操作完成后，该房间状态为“等候财务处理”状态，在进行财务处理之前，不许可实施购房进程，这时就要求对该房间进行人工财务处理。下面以手动财务处理情况为例，来说明。2.2.6.1换房换房：房间业主因为一些原因，要求更换房间。当用户更换到新房间后，假如原房间有已交房款或有换房手续费，则还应该进行换房财务处理，经过换房财务处理，将原房间已交房款转移到新房间，同时也可能会收取手续费。（1）：在售楼指导页面选择要换房原房间，，然后选择换房特殊事务，图销售管理-036图销售管理-036（2）、在图销售管理-036中点击“办理”按钮，进入图销售管理-037所表示页面，要求选择新房间；图销售管理-037（3）、在图销售管理-037中单击“查询”按钮，进入图销售管理-038所表示页面，在楼盘表中选择新房间，然后点击选择按钮，进入图销售管理-039，新房选择完成，图中已经有新房间房间资料。选择新房间时，该房间必需是“可售”房间。图销售管理-038图销售管理-039（04）：在图销售管理039中，点击“下一步”按钮，进入图销售管理040，填写“换房申请”内容。图销售管理-040（5）、“换房申请”内容填写完后。点击“下一步”按钮，进入图销售管理-041，填写“换房审核”内容。图销售管理-041（6）、“审核资料”填完后。点击“下一步”按钮，进入图销售管理-042，填写房间新房协议资料，即“录入新协议”。如付款方法、折扣率等内容。因为在换房过程中，原房间协议将作废，新房间则要签署新协议。图销售管理-042（7）、“协议资料”填完后。点击“下一步”按钮，进入图销售管理-043，输入相关换房手续费内容。假如没有手续费，则手续费为0。图销售管理-043（8）、“手续费”填完后。点击“下一步”，进入图销售管理-044。进入购房“调整进程”。这里是新房间默认购房进程表，它是由新房间付款方法决定。同时还能够进行购房进程新增、修改、或删除。图销售管理-044（9）、购房“调整进程”填好后，单击“保留”按钮，则换房操作完成。同时，原房间空出，变为可售；新房间则已被该业主认购，图销售管理-045所表示。图中房间能够重新开始认购了。图销售管理-0454.2.6.2换房财务处理换房操作完成后，原房间有已交房款或手续费，则还要进行换房财务处理。在进行处理之前，新房间不能进行其它操作。(1)、在售楼指导中选择参与了换房操作新房间或旧房间，这里以选择是新房间为例，来说明。图销售管理-046，点击“该房间特殊事务历史统计”，进入图销售管理-047，该房间全部发生过特殊事务全部在此页面有登记。图销售管理-046图销售管理-047（02）：在“历史事务”统计中找到换房特殊事务统计，点击它，进入图销售管理048所表示页面，该页面是所选换房事务历史统计，能够查看。图销售管理-048(3)、点击“财务处理”按钮，进入图销售管理-049所表示换房财务处理页面。图销售管理-049页面“收款进程”表中列出是换房手续费款项（假如有手续费用话），收据列表中列出是原房间已交金额产生收据。对于已交金额，能够以退款方法退给用户，也能够转入新房间。（4）、点击“换房产”按钮，进入图销售管理-050，在此页面对原房间已交房款进行处理。图销售管理-050

转款：在“协议收据信息”中选择收据，然后点击“转款”按钮，则自动将选定收据转入新房间。

退款：在“协议收据信息”中选择收据，然后单击“退款”按钮，则选定收据被退款；假如只进行部分退款，则可先在图销售管理-051中进行收据冲抵。图销售管理-051(5)、在图销售管理-050中单击“关闭”按钮，返回换房财务处理页面，图销售管理-051所表示，这时被转款原收据状态被标识为“换房”，退款收据状态被标识为“退款”，冲抵收据状态被标识为“冲抵”。（6）假如有换房手续费，则在换房财务处理页面点击“收款”按钮进行收取。图销售管理-052，换房手续费需要员工在换房操作时手动输入图销售管理-053图销售管理-052图销售管理-053（7）、手续费和原房间收据处理完成后，返回售楼指导页面，这时新房间就能够进行正常操作了，假如原房间有金额转入新房间，则新房间应该有对应已交金额。4.2.6.3更名更名指房间业关键求更换、添加或删除业主名称。房间更名后，假如房间在以前有已交房款，或更名操作中产生了手续费，则要进行相关财务处理，将房间更名前已交房款进行转款、退款或进行更名手续费收取操作，。4.2.6.3.1更名操作（1）、在“售楼指导”界面选择要更名房间，然后选择更名特殊事务，图销售管理-054所表示。图销售管理-054（2）、单击“办理”按钮，进入图销售管理-055，填写更名申请。图销售管理-055(3)、单击“下一步”按钮，进入图销售管理-056，页面中列出该房间业主名单。图销售管理-056删除用户：在图销售管理-056中选择要删除用户名称，然后点击“减名”按钮，则该用户名从业主名单中消失。增加用户：在图销售管理-056中点击“增名”按钮，选择要增加用户名称，然后单击“确定”按钮，这时该用户被增加到业主名单中。(4)、点击“保留”按钮，更名操作结束。图销售管理-057所表示。这时房间更名操作需要收费，在系统操作界面中会显示“等候财务处理”字样。和换房操作一样，在‘特殊事务办理历史统计’中进行收取。图销售管理-0574.2.6.3.2更名财务处理更名操作完成后，假如更名前房间有已交房款或手续费，则还应该进行更名财务处理。在进行处理之前，房间不能进行其它操作。更名财务处理和换房财务处理基础相同。(1)、在售楼指导中选择被更名操作房间。(2)、点击“该房间特殊事务历史统计”，进入图销售管理-058，该房间全部发生过特殊事务全部在此页面有登记。图销售管理-058(3)、在特殊事务历史统计中找到更名特殊事务统计。点击它，进入图销售管理-058所表示页面，该页面是所选更名事务历史内容，能够查看。图销售管理-059(4)、点击“财务处理”按钮，进入图销售管理-059所表示更名财务处理页面。图销售管理-060页面“收款进程”表中列出是更名手续费款项，“收据列表”中列出是房间已交金额产生收据，这些已交金额，能够以退款方法退给用户，也能够转入更名后房间进程中。(5)、点击“更名”按钮，进入图销售管理-061，在此页面对房间已交房款进行处理。图销售管理-061转款：在“协议收据信息”中选择收据，然后单击“转款”按钮，则自动将选定收据转到更名后房间中。

退款：在“协议收据信息”中选择收据，然后单击“退款”按钮，则选定收据被退款；假如只进行部分退款，则可进行收据拆分。

收据被转款、或退款后，就会在“协议收据信息”表中消失。(6)、点击“关闭”按钮，结束操作。这时被转款原收据状态被标识为“更名”，退款收据状态被标识为“退款”。图销售管理-062图销售管理-062（07）假如有更名手续费，则在更名财务处理页面单击“收款”按钮进行收取，图销售管理062图销售管理-063(8)、手续费和收据处理完成后，关闭财务处理页面，返回售楼指导页面，这时新房间就能够进行正常操作了，假如更名前房间有金额转入更名后房间，则该房间应该有对应已交金额，如图销售管理-063所表示。图销售管理-0634.2.6.4更改折扣更改折扣指变更用户所认购房间折扣，或变更付款方法。房间更改折扣后，假如房间在以前有已交房款，或更改折扣操作中产生了手续费，则要进行更改折扣财务处理，将房间更改折扣前已交房款进行转款、退款、或挞定操作，或进行更改折扣手续费收取。4.2.6.4.1更改折扣操作注：更改付款方案和更改折扣操作一样。（01）：在售楼指导界面选择要更改折扣房间，然后选择要更改折扣特殊事务，图销售管理064图销售管理-064（2）、点击“办理”按钮，进入图销售管理-065所表示更改折扣页面，填写更改折扣申请。图销售管理-065（3）、点击“下一步”按钮，进入图销售管理-066，填写更改折扣审核资料。图销售管理-066（4）、点击“下一步”按钮，进入图销售管理-067，填写新协议资料。依据需求更改折扣，房间将按新协议资料来分配房款。图销售管理-067（5）点击“下一步”按钮，进入图销售管理-068，填写更改折扣操作手续费相关资料，假如没有手续费，则手续费为0。图销售管理-068（6）、点击“下一步”按钮，进入图销售管理-069，依据新协议资料重新为房间生成购房进程表。也可进行调整。图销售管理-069（7）、购房“调整进程”完成后点击“保留”按钮，更改折扣特殊事务操作完成，返回图销售管理-070所表示。这时房间状态是“等候财务处理”。只有进行财务处理后，该房间才能被正常操作。图销售管理-0704.2.6.4.2更改折扣财务处理更改折扣操作完成后，假如更改折扣前房间有已交房款或手续费，则还应该进行更改折扣财务处理。在进行处理之前，房间不能进行其它操作。更改折扣财务处理和换房财务处理基础相同。(1)、在售楼指导中选择被更改折扣操作房间，图销售管理-070房间。(2)、单击“该房间特殊事务历史统计”。进入历史事物，该房间全部发生过特殊事务全部在此页面有登记。如图销售管理-071图销售管理-071（3）、在特殊事务历史统计中找到更改折扣特殊事务统计，点击它，该页面是所选更改折扣事务历史内容，能够查看。图销售管理-072图销售管理-072（4）、单击“财务处理”按钮，进入更改折扣财务处理页面。页面“收款进程”表中列出是更改折扣手续费款项，收据列表中列出是房间已交金额产生收据，这些已交金额，能够以退款方法退给用户，也能够转入更改折扣后房间。图销售管理-073图销售管理-073（5）、点击“更改折扣/变更付款方案”按钮，在此页面对房间已交房款进行处理。财务进行处理以后，房间状态变为正常。图销售管理-074图销售管理-0744.2.6.5退房退房指房间业主因为一些原因，要求退还房间。假如房间在退房前有已交房款，或要收取退房手续费，则要进行退房财务处理，将房间退房前已交房款进行退款、或挞定操作，或收取退房手续费。4.2.6.5.1退房操作（1）、在售楼指导界面选择要退房房间，然后选择退房特殊事务，图销售管理-075所表示。图销售管理-075（2）、点击“办理”按钮，进入图销售管理-076所表示退房页面，填写“退房申请”。图销售管理-076（3）、点击“下一步”按钮，进入图销售管理-077，填写退房“审核资料”。图销售管理-077（4）、点击“下一步”按钮，进入图销售管理-078。假如确定退款给用户，将“确定退款”选中，然后选择退款方法，然后输入相关代售金额、手续费、应退房款等相关资料，假如没有手续费，则手续费为0。图销售管理-078（5）、点击“保留”按钮，退款特殊事务操作完成，返回售楼指导界面，这时房间状态变为可售，能够进行正常认购操作。图销售管理-079所表示。图销售管理-0794.2.6.5.2退房财务处理退房操作完成后，假如退房前该房间有已交房款或手续费，则还应该进行退房财务处理，以收取手续费或将已交房款进行退款、挞定处理。退房财务处理和换房财务处理基础相同。（1）、在售楼指导中选择被退房房间，图销售管理-080。图销售管理-080（2）、单击“该房间特殊历史事务统计”，该房间全部发生过特殊事务全部在此页面有登记。图销售管理-081图销售管理-081（3）、在特殊事务历史统计中找到退房特殊事务统计，点击它，进入图销售管理-082所表示页面，该页面是所选退房事务历史内容，能够查看。图销售管理-082（4）单击“财务处理”按钮，进入图销售管理-083所表示退房处理页面。页面“收款进程”表中列出是退房手续费款项，收据列表中列出是房间已交金额产生收据，这些已交金额，能够以退款方法退给用户，假如要进行部分退款，则要优异行收据拆分操作。图销售管理-083（5）、单击“收款”按钮，进入图销售管理-084，在此页面对房间已交房款进行处理。图销售管理-084（6）、手续费和收据处理完成后，关闭财务处理页面，返回。图销售管理-085图销售管理-0854.2.6.6更改购房进程更改购房进程指依据实际需要对房间购房进程表进行添加、修改、删除调整操作。更改购房进程时，先在售楼指导界面选择要更改购房进程房间，然后选择更改购房进程特殊事务，图销售管理-086所表示，然后单击“办理”按钮，进入图销售管理-087所表示更改购房进程页面，进行进程添加、修改、删除操作。图销售管理-086图销售管理-087在图销售管理-087中列出就是该房间购房进程表。进程表中进程首先按应完成时间排序，同一应完成时间进程按“序号”排序。所以假如要调整进程表中进程次序，则应修改善程应完成时间或序号。4.2.6.6.1新促进程系统许可新增无金额进程，和“交款类型”为“手续费”有金额进程。新增进程全部不会影响房间销售状态。1、添加无金额进程：在图销售管理-087中单击“添加事件”按钮，进入图销售管理-088，输入步骤名称、交款类型（选择“无”）、描述、应完成时间、次序号、前置任务等内容，然后单击“确定”按钮即完成无金额进程新增。图销售管理-0882、添加有金额进程：在图销售管理-087中点击“添加事件”按钮，进入图销售管理-089，输入步骤名称、交款类型（选择“手续费”）、描述、应完成时间、次序号、前置任务、应交金额、币种等内容，然后单击“确定”按钮即完成有金额进程新增，图销售管理-090所表示。图销售管理-089图销售管理-090注意：进程内容中“前置任务”选项假如选择了“有前置进程”，则表示该进程一定要等到排在它前面进程完成后，才能实施它；假如选择了“无前置进程”，则没有此限制，能够任意时间实施。4.2.6.6.2修改善程系统许可修改有金额进程和无金额进程。不过，当进程已经完成或部分完成时，不再许可修改。假如修改了“交款类型”为“房款”进程金额，则还应该手工进行房款调配，以确保全部房款完全分配到了进程中。下面以修改交小定金、交足定金为例说明修改善程操作方法。（1）、在图销售管理-091中选择“交小定金”进程，然后单击“修改事件”按钮，进入图销售管理-092所表示修改善程页面。假如是无金额进程，可修改步骤名称、描述、应完成时间、次序号、前置任务这些内容，假如是有金额进程，还能够修改应交金额和币种。本例中将小定金应交金额1000修改为，应完成时间-9-24修改为-9-26，并将“后面进程步骤日期，也应对应变动”选中。图销售管理-091图销售管理-092（2）、需要修改内容输入完成后，点击“确定”按钮，则交小定金进程修改完成。图销售管理-093所表示。这时小定金金额变为，应完成日期变为-10-22。因为修改时选中了“后面进程步骤日期，也应对应变动”选项，所以它后面全部进程应完成日期全部作出对应变动。图销售管理-094所表示，能够看到产生了-1000元“图销售管理-093图销售管理-094（3）、选择“交足定金”进程，然后单击“修改事件”按钮，进入图销售管理-095，修改足定金应交金额9000为8000，然后单击“确定”按钮，则交足定金修改完成，图销售管理-096所表示。这时足定金金额变为8000，展开图销售管理-096中“原协议房间资料”，图销售管理-096所表示，能够看到“未分配房款”变为0，表示房款分配正确。图销售管理-095图销售管理-0964.2.6.6.3删除进程除了按揭到帐、签署认购书、签约这多个进程外，其它有金额进程和无金额进程均许可删除。尤其是，假如删除有金额进程“交款类型”是“房款”，则还应该手工进行房款调配，以确保全部房款完全分配到了进程中。以删除“入住通知”进程为例说明删除操作：在图销售管理-097中选择“入住通知”进程，然后单击“删除事件”按钮，系统弹出一个删除确定提醒框，确定删除即可完成删除操作，删除后“入住通知”从进程表中消失，图销售管理-098所表示。当房间全部购房进程调整完成后，图销售管理-097，单击“保留”按钮，返回售楼指导页面，图销售管理-098所表示，图中进程表即是更改购房进程后进程表。图销售管理-097图销售管理-0984.2.6.7作废作废：将该房间认购资料作废。操作以下：图销售管理-099在售楼指导中选择要作废房间，然后选择“作废”特殊事务，单击“处理”按钮，进入作废页面，然后单击“确定认购作废”按钮即可。房间认购作废后，房间变为可售。4.2.6.8合并历史票据合并历史票据功效是指当付款次数较多，会生成很多票据，不利于用户保留票据凭证，利用此功效能够将以前所收款项进行合并操作到一张票据本上面。在销售管理进程中，点击收款进程，进入到收款操作界面。图销售管理-100点击‘合并历史票据‘弹出票据界面，能够看到之前收费操作生成票据，勾选，点击确定。从102，103图中能够看出合并历史票据。图销售管理-101图销售管理-102图销售管理-1034.2.6.9更改付款方案当用户认购了房间，选定了为一次性付款付款方案，但以后认为资金有些周转不过来，想改为按揭付款方法，所以，做此操作。图销售管理-104图销售管理-104点击办理，进入到更换付款方案操作，图销售管理-105图销售管理-105更换付款方案，点击‘重新生成进程’按钮，系统重新生成付款方案，假如是已交定价房产，需要做财务处理。图销售管理-106图销售管理-106点击‘该房产特殊事务历史统计’，进入图销售管理-107图销售管理-107图销售管理-108点击‘财务处理’进入财务操作界面此时：变更付款方案处可操作。图销售管理-109图销售管理-109进入到操作界面，转入金额需自己手动输入，点击下一步操作完成。图销售管理-110图销售管理-110操作完成以后，该房间才能够继续操作了。图销售管理-111图销售管理-1114.2.6.10关联车位关联车位指房产关联车位，首先先要建立业态为车位楼栋，设定车位付款方案，和认购房产一样操作步骤。图销售管理-112图中表示一用户认购了一车位。图销售管理-112房产关联车位操作：关联车位点击办理。图销售管理-113进入到以下操作：选择该车位，点击保留，图销售管理-114图销售管理-114勾选‘车位价格并入房款’，系统自动将房产和车位价格结算在一起。图销售管理-115图销售管理-1154.3销售控制进入销售控制页面图销售管理-100销售控制用来设置房间可售或保留状态。可售房间能够被设置为保留，保留房间能够被设置为可售。A——是楼盘表，相关楼盘表介绍见“2.2销售指导”。在楼盘表中，白色表示房间为可售，红色表示房间为保留。（其中颜色能够自定义设置）B——项目数据统计，其中，可售率＝能够销售房间/项目房间总数；可售房间总数：指房间处于“可售”状态房源；认购、签约房间总