企业标准管理系统包括哪些内容

企业管理系统包含哪些内容？（企业管理系统，是企业综合运作基础和平台。通常来说，任何企业全部有自己管理系统。其区分在于有些企业管理系统是主动，不停完善，和企业实际资源相匹配；而有些企业管理系统是杂乱，被动，不自觉形成，和企业资源不匹配。经过管理系统不一样，能够表现企业实际情况不一样。

具体来说，企业管理系统是一个庞大系统，它包含了企业生存、发展和运作各个方面和各个层面，应该说企业每一个微细活动和改变，全部属于管理系统范围，在现代管理学中，对其内容，极难有一个完全正确和全方面叙述。而且对于不一样标准，其内容分类也是不一样。我们在现实中给各类企业做实际教导和咨询时，通常包含大方面关键包含：

1、企业文化。这是企业管理系统关键和基础，一切系统运转，全部是以企业文化为基础，这是企业管理系统生命关键。包含企业关键文化和部分外延文化。

2、企业组织结构。这个内容严格说应该属于企业文化范围，在《企业章程》中全部应该有明确表述。但考虑到在实际过程中，企业对于《企业章程》漠视，所以在这里专门强调“企业组织结构”。它设置好坏，直接影响企业管理系统后面设计。

3、企业各项规章制度。这是企业内部管理法律和准绳，也是企业文化在企业管理中现实表现。为企业管理提供了方法、标准和依据。通常企业管理制度包含：企业章程、企业财务制度、企业人事制度、企业安全制度、企业激励制度、企业处罚制度......等等，还有部分和企业相适应细节性制度。还包含职员手册、职员行为规范等等。

4、企业管理步骤。这是企业内部血液流动方法，通畅而完善步骤，是企业快速发展动力源泉。在优异组织结构设计前提下，企业管理步骤包含企业多种管理信息流动方向和流动程序，企业多种单证流动方向和流动程序，多种管理行为步骤要求，具体岗位操作规程......等等内容，为了让企业每个岗位全部清楚该做什么？该怎么做？该找谁？该怎样找？......

其具体内容包含企业和管理、企业战略管理、市场策划和营销管理、技术引进和技术创新、生产系统管理、质量管理、人力资源管理、财务管理和企业国际化经营。

也能够细分为：一、管理基础：1、现代企业制度；2、现代企业组织；3、现代企业经营目标；企业经营计划、决议等。二、企业战略管理。三、市场营销管理。四、技术管理。五、生产管理。六、设备管理。七、安全管理。八、环境保护管理。九、能源及节材管理。十、质量管理（包含计量管理）。十一、物流管理。十二、财务管理。十三、成本管理（有单独设置也有纳入财务管理）。十四、信息化管理。十五、人力资源管理。十六、基建管理。十七、企业国际化经营。十八、企业文化。，是企业管理指挥系统，包含企业愿景、使命、目标、战略、实现战略举措等一系列内容；组织体系像是人体骨骼，支持企业目标实现，包含企业组织架构、部门职责、汇报关系、权责体系等；制度和步骤体系像人体经络和血液，起传输命令、传输信息作用，包含企业方方面面制度和步骤，通常来说应该包含企业治理、财务、行政、业务等方面制度和步骤；人力资源系统像人体肌肉，是企业运动系统，人力资源管理就是怎样刺激企业中人愈加好运动，包含人力计划、职位价值、素质、招聘、薪酬、培训、考评等方面；信息系统像人眼、耳、鼻、舌、触，经过多种渠道搜集、整理、分析市场信息、用户信息、政策信息，具体包含正式和非正式信息搜集系统、整理系统、分析系统；企业文化像人气质，表现出来这个企业是干什么，包含价值理念、行为、识别等系统和怎样实现理念、行为、识别等方法。企业战略管理关键包含以下内容：

企业战略管理关键包含战略分析、战略计划、战略实施、战略控制四个有机动态过程。企业战略分析是在分析企业内外部环境基础上，认清企业发展事实基础，确定企业优势、劣势、机会和威胁，企业战略分析是战略管理基础。企业战略计划包含企业理念，企业发展战略方向、阶段、目标、关键、方法、结构等总体战略，企业竞争、科技、营销、生产、人才、质量、信息、价格、关键能力、投融资、文化等职能战略等最终综合形成企业发展战略方案，企业战略计划是企业战略管理关键。企业战略实施包含企业战略结构调整、企业资源战略配置、企业年度计划、企业目标管理、企业绩效管理等，企业战略实施是将企业战略计划宏伟蓝图变成现实过程。企业战略控制关键是伴随企业战略环境改变、企业战略计划实施进度和成效对企业战略计划和实施方法、资源进行调整和修正。

企业行政管理包含以下内容：

企业行政管理工作内容包含行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包含相关制度制订和实施推进、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包含日常事务计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检验总结和奖励处罚等方面管理工作；办公物品管理包含办公物品发放、使用、保管、采购和对应制度制订；文书资料管理包含印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包含会前准备、会中服务、会后工作；其它事务视具体情况而定。作为行政部门就要按岗位职责明确分工，确保每项工作有些人抓。

2、加强沟通。沟通包含纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为和上级沟通和和下级部门沟通。和上级沟通关键是充足领悟上级领导意图，把握住方向，同时将自己和下级部门见解很好传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表示能力。和下级沟通关键是实施上级决定和搜集整理下级部门各项信息，这需要较强应变能力和组织能力。横向沟通包含企业内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及部署工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。和外界沟通需要较强适应能力和自我控制能力。

3、重视信息搜集和整理，并立即提供给管理者。信息包含企业外部信息和内部信息。外部信息具体包含：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚改变；市场需求、消费结构、消费层次改变；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包含财务情况；生产情况；产销情况；采购、库存信息；设备使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最关键是要立即了解企业内部情况发展改变和国家政府机关相关政策和法律要求改变。

4、培育传输企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说人文管理。经过企业文化建设不停促进企业快速发展。企业文化建设包含：（1）组织结构清楚，战略导向明确。分工明确，这是企业发展基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期计划。行政管理人员应该帮助企业管理者制订一个好组织结构，并制订近、远期战略目标，从而形成一个完善团结团体。（2）建立完善绩效评价标准，形成公平、竞争平台。管理者不完全控制职员做事情方法，而去衡量做事情结果，使任何人员能上能下。（3）重视企业形象建设。包含物质形象和精神形象。物质形象包含司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包含职员精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。（4）重视人才，用企业发展凝聚人，用楷模激励人，用职员成才教育人。企业在给职员发展空间同时，重视提供给职员再学习机会。能够开展对应活动让职员进行职业生涯设计，让每个职员全部能对未来全部充满信心，对企业有认同感和归属感。

5、踏扎实实地去实施。完善成熟制度有了，既定目标有了，关键就是要做好。要做好实施需要注意：（1）什么事情该做，该怎么做。（2）怎样愈加好愈加快完成该做事情。（3）清除全部障碍。（4）形成企业实施制度和文化,让实施影响到每个职员。只要我们把行政管理工作做到位、做深入、做细致，每个人全部来参与管理，那么，企业会发展得愈加快，走得更远。“科学管理”理论关键内容

作业管理。这是科学管理理论一个关键内容。

（1）为作业挑选“第一流工人”。

（2）制订科学工作方法。

（3）实施激励性工资制度。

组织管理。

（1）把计划职能和实施职能分开，用科学工作方法替换传统凭经验工作方法。

（2）职能工长制。这是依据工人具体操作过程，深入对分工进行细化而形成。

（3）例外标准。例外标准是泰勒做出关键贡献之一，它至今仍是管理中极为关键标准。

心理革命。

泰勒认为，真正科学管理和只追求效率一阵风式做法是完全不一样，这种不一样就在于雇主和工人之间全部必需进行一场“心理革命”，只有这么，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提升劳动生产率而努力。

1．科学管理中心问题是提升效率

泰罗认为，要制订出有科学依据工人“合理日工作量”，就必需进行工时和动作研究。方法是选择适宜且技术熟练工人，把她们每一项动作、每一道工序所使用时间统计下来，加上必需休息时间和其它延误时间，就得出完成该项工作所需要总时间，据此定出一个工人“合理日工作量”，这就是所谓工作定额原理。

2．为了提升劳动生产率，必需为工作挑选“第一流工人”

所谓第一流工人，泰罗认为：“每一个类型工人全部能找到一些工作使她成为第一流，除了那些完全能做好这些工作而不愿做人”。在制订工作定额时，泰罗是以“第一流工人在不损害其健康情况下维护较终年限速度”为标准。这种速度不是以突击活动或连续担心为基础，而是以工人能长久维持正常速度为基础。泰罗认为，健全人事管理基础标准是：使工人能力同工作相配合，管理当局责任在于为雇员找到最适宜工作，培训她成为第一流工人，激励她尽最大努力来工作。

3．要使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理

泰罗认为，必需用科学方法对工人操作方法、工具、劳动和休息时间搭配，机器安排和作业环境部署等进行分析，消除多种不合理原因，把多种最好原因结合起来，形成一个最好方法，她把这叫做是管理当局首要职责。

4．实施刺激性计件工资酬劳制度

为了激励工人努力工作、完成定额，泰罗提出了这一标准。这种计件工资制度包含三点内容：

(1)经过工时研究和分析，制订出一个有科学依据定额或标准；

(2)采取一个叫做“差异计件制”剌激性付酬制度，即计件工资率按完成定额程度而浮动，比如，假如工人只完成定额80％，就按80％工资率付酬；假如超出了定额120％，则按120％工资率付酬；

(3)工资支付对象是工人而不是职位，即依据工人实际工作表现而不是依据工作类别来支付工资。泰罗认为这么做，既能克服消极怠工现象，更关键是能调动工人主动性，从而促进工人大大提升劳动生产率。

5．工人和雇主两方面全部必需认识到提升效率对双方全部有利，全部要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提升劳动生产率而努力

在案例介绍铁锹试验中，每个工人天天平均搬运量从16吨提升到59吨；工人每日工资从1.15美元提升到1.88美元。而每吨搬运费从7.5美分降到3.3美分，对雇主来说，关心是成本降低；而对工人来说，关心则是工资提升，所以泰罗认为这就是劳资双方进行“精神革命”，从事协调和合作基础。

6．把计划职能同实施职能分开，变原来经验工作法为科学工作法

所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等，全部由她依据自己或她人经验来决定。泰罗主张明确划分计划职能和实施职能，由专门计划部门来从事调查研究，为定额和操作方法提供科学依据；制订科学定额和标准化操作方法及工具；确定计划并公布指示和命令；比较“标准”和“实际情况”，进行有效控制等工作。至于现场工人，则从事实施职能，即根据计划部门制订操作方法和指示，使用要求标准工具，从事实际操作，不得自行改变。

7．实施“职能工长制”

泰罗主张实施“职能管理”，立即管理工作给予细分，使全部管理者只负担一个管理职能。她设计出八个职能工长，替换原来一个工长，其中四个在计划部门，四个在车间。每个职能工长负责某首先工作。在其职能范围内，能够直接向工人发出命令。泰罗认为这种“职能工长制”有三个优点：

(1)对管理者培训所花费时间较少；

(2)管理者职责明确，所以能够提升效率；

(3)因为作业计划已由计划部门确定，工具和操作方法也已标准化，车间现场职能工长只需进行指挥监督，所以非熟练技术工人也能够从事较复杂工作，从而降低整个企业生产费用。以后事实表明，一个工人同时接收多个职能工长多头领导，轻易引发混乱。所以，“职能工长制”没有得到推广。但泰罗这种职能管理思想为以后职能部门建立和管理专业化提供了参考。

8.在组织机构管理控制上实施例外标准

泰罗等人认为，规模较大企业组织和管理，必需应用例外标准，即企业高级管理人员把例行通常日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项决定和监督权。这种以例外标准为依据管理控制原理，以后发展成为管理上分权化标准和实施事业部制管理体制。

砌砖动作研究

砌砖是我们行当中最古老一个，近百年来，这一行业中所使用工具和材料极少或根本没有什么改善。

尽管有成百万人从事这个行业，但多少代人却全部没有对它进行过大改善。所以，在这个行业中，大家指望经过科学分析和研究，哪怕最少能找到一点小改善也好。我们协会一位组员弗兰克B．吉尔布雷斯先生年青时曾研究过砌砖，开始对科学管理原剪发生爱好，决定要把这原理应用到砌砖工艺上去。她对砌砖过程每个动作进行了认真而又有趣分析和研究，把全部没有须要动作一个个地排除掉，用快动作替换慢动作。

她对以任何形式影响砌砖工操作速度和疲惫度每个细小原因，全部进行过验证。

她设计从砌砖工每只脚该站正确位置，联络到墙、灰浆箱和砖堆等位置，这么，使砌砖工每砌一块砖，就毋劳再往砖堆往返走动了。

她研究出搁灰浆箱和堆放砖最好高度，设计了一个支架，搁上一张桌子，全部材料全部堆置在上面，使砖、灰浆、砌砖工和墙处于各自适宜位置上。这些支架由一名专司其事工人掌管，伴随墙升高，她就为全部砌砖工调高支架，这么砌砖工在取每块砖和每泥一刀灰浆时，就毋须再作一俯一伸那样使之劳累动作了。这些年来，每个砌砖工每次为砌一块砖(重约5磅)上墙，全部得俯身到她双脚处(体重通常为150磅)，然后再伸直，想想看，这得浪费多少体力啊!

深入研究结果是，在砖块从车上卸下以后，运输给砌砖工之前，先由一名工人进行仔细分类，并把这些砖块最好边缘朝上，搁在一个简易木框架上。框架是这么制作，它能让砌砖工在最快时间里和最便利位置上抓取到每块砖。这么一来，砌砖工在砌上一块砖时，就毋须再将每块砖翻过来倒过去地检点一下，她也毋须再花时间去选择砖哪边哪端最好，方便砌在墙外沿。在很多情况下，她还毋须再花时间去清理在支架上杂乱堆放砖块。这个砖块“包”(吉尔布雷斯先生对她设计放砖块木框架称呼)由辅助工搁在可调整高度支架合适位置上，靠近灰浆箱。

我们常见到，砌砖工把每块砖搁上灰浆后，通常见泥刀把砖一端敲打几下，直到接缝处厚薄度适宜为止。吉尔布雷斯先生发觉，要是把灰浆调得正适宜，那么砌上砖块时，只要用手往下压，使砖达成以适宜位置，砖就砌好了。所以，她坚持要灰浆调和工在调和灰浆时尤其注意，这么就能够节省砌砖工去敲打每块砖时间。

吉尔布雷斯先生经过仔细研究砌砖工在全部标准情况下砌砖动作后，把砌每块砖18个动作压缩为5个，在其中一个情况下甚至低到只要两个动作。在她题为《砌砖动作)这本书“动作研究”一章里，她就砌砖这一行业动作进行了具体分析。

分析一下吉尔布雷斯先生把砌砖工动作从18个压缩到5个所采取措施，表明这一改善是由以下三种不一样方法取得：

第一，砌砖工过去认为必需一些动作，她给完全省略了，这些动作经过她仔细研究和试验已证实没有什么用处。

第二，她设置了些简易工具，诸如可调整角度支