市场部管理新规制度

第一章销售经理日常管理第一节销售经理考勤管理销售经理考勤要求企业依据业务管理需要对销售经理进行考勤管理。销售经理经过打卡机进行考勤无故未打卡罚款5元，迟到半小时内10元，半小时到一小时内30元，一小时之外罚扣半天工资。销售经理应亲自打卡，不得委托或代理她人进行打卡；销售经理因工作需要确需外出展业无法打卡，须向直接上级说明情况，取得同意后当日可不打卡，但应填写书面未打卡说明，由部门责任人签字认可后报给行政部。无打卡统计且无未打卡说明，视为缺席。第二节早会管理相关早会管理：一、早会分企业早会和市场部早会两种。早会内容和作用关键是：（一）企业早会内容：1、宣传企业文化、政策、制度和要求。2、总结前一天工作情况，制订当日工作计划。（二）业务部早会内容：1、向销售经理传授知识，激励销售经理工作士气，提升销售经理修养和技能。2、掌握销售经理工作进展，落实活动量管理。3、了解销售经理思想动态。4、交流工作经验，营造营业单位良好工作气氛。5、培养销售经理公众表示能力。二、相关市场部早会1、市场部根据营销计划每日组织召开早会，对昨日工作进行总结、今日安排进行部署，同时进行业务推进、政令传达、经验分享、训练、学习。2、大团经理或市场总监每日必需在早会上进行宣导，检验销售经理活动量，及相关业务统计，督促落实各销售经理营销计划。3、企业对市场部早会及销售经理活动量统计进行不定时检验，并反馈检验结果和意见。三、相关市场各部门早会1、市场各部门早会关键内容是销售经理之间交流和学习，帮助销售经理提升业务技能。2、市场各部门早会须由团体经理主持。销售经理须按要求参与早会、例会、业务活动等，不得无故缺席，不然以缺勤论处；数次无故缺席者，视情况给通报批评、警告、记过、解聘等处分；凡无故不参与各级机构举行培训活动，或受训情况不佳者，视情节轻重给予处罚，直至解除劳动协议。第三节工作日志管理销售经理每日认真填写《工作日志》。1、销售经理制订月度、每七天和每日工作计划，填写在《工作日志》中。销售经理每日工作计划包含业务拓展、服务、培训、会议等内容。2、销售经理每日认真落实当日工作计划，进行自我管理，并将具体过程和结果填写在《工作日志》中。3、销售经理在每日工作结束前总结本日工作情况、制订次日工作计划，并填写在《工作日志》中。4、团体经理每日检验所辖销售经理《工作日志》并签署指导意见。大团经理或市场总监每个月检验所辖全部销售经理《工作日志》一次并签署指导意见。团体经理每日填写《工作日志》。大团经理或市场总监每个月检验一次所辖团体《工作日志》并签署指导意见。第二章销售经理行为规范第一节销售经理从业守则销售经理必需遵守企业规章制度，规范从业行为，遵守社会公德、职业道德，维护用户利益、企业形象。一、对企业，须做到：遵守企业礼仪。遵守企业管理制度，服从领导管理。不得兼职或全职从事其它工作。未经企业许可，不得经过任何媒介（包含但不仅限于报纸、电台、网络等媒介）发表任何相关企业广告、通告、信函或文件等。销售经理必需将自己业务全部提交企业，不得为其它中介或其它同业机构经办和推销业务。销售经理不得以企业销售经理名义，进行不正当行为，制造新闻事件。销售经理未经企业书面授权，无权代表企业协商、签署任何合约。销售经理应使用经企业统一下发宣传模版展业及宣传，有利于用户清楚、正确了解本企业产品，不得自行印刷、使用宣传品,并在企业许可范围内使用企业统一制作印章。销售经理不得泄露企业商业秘密，如企业经营数据、职员信息、企业内部薪酬、管理制度等。销售经理须珍惜企业财产，保持办公环境整齐有序。各业务单位外出活动尤其是举行宣传、咨询或社会公益活动，应树立和维护企业形象。销售经理离职时，需将企业展业资料及宣传品全部交还企业，不得私自留存。并将已经公布网络信息进行根本删除。二、对同事，须做到：销售经理和领导、同事相处，需遵守企业制度和礼仪。销售经理展业出现渠道冲突，需实施企业下发相关制度，不得和她人发生争吵。未经企业许可，销售经理不得将自己业务转让她人，亦不可接收她人业务转让。三、对用户，须做到：销售经理服务用户需遵守企业礼仪。销售经理不得向用户承诺给企业政策及协议要求以外其它利益，也不能收取用户任何费用。销售经理不得以任何形式经手用户资金。销售经理不得向用户传输负面信息，不得在用户面前和她人争吵或作出任何失礼行为，不然给予解聘。第二节奖励销售经理有以下行为或事实，经过企业认定属实，将给合适嘉奖：有具体事实、言行，维护了社会正义和企业形象、为企业赢得了荣誉或取得了一定社会效益；为维护企业利益或保护企业财产安全而见义勇为；热心参与公益活动，为树立企业形象、维护企业品牌做出一定贡献；为企业发展提出合理化提议并被采纳，对提升企业经营绩效做出贡献；常常帮助推进企业各项管理活动，对业务同仁工作绩效提升有长久帮助；服务良好、业绩优异；在企业服务年限长；其它特殊优异事迹。销售经理有符合第七条各项情形之一者，企业可视情况给以下奖励：口头表彰；书面表彰；物质奖励；其它合适奖励。第三节销售经理违规罚则销售经剪发生下列违规行为之一者，经企业确定属实，将依据行为性质，给予警告、罚款和解聘处分：信息保密类违规行为泄露企业商业机密，给予解聘。对外泄露用户信息，如用户个人业务和财产情况及个人隐私等相关资料，给予警告并处罚款，情节严重，给予解聘。私自保留用户纸制资料，给予警告并处罚款。其它违反企业信息保密制度行为，视情节严重程度，给予警告、罚款或解聘。5、销售经理不得泄露企业商业秘密，如企业经营数据、职员信息、企业内部薪酬、管理制度等。商业贿赂类违规行为利用职业便利，变相收取用户或她人任何费用，给予解聘。破坏企业形象类违规行为在销售过程中，使用未经企业核准宣传资料，包含但不仅限于在BBS、邮件、短信、名片等展业方法中使用宣传资料，给予警告并处罚款。未经企业许可，在多种媒介（包含但不限于网络、电台、报纸等媒介）上发表相关企业各类广告、通告、信函或文件，损害企业形象或利益给予解聘。未经企业许可，接收媒体采访，损害企业形象或利益，给予解聘。以企业销售经理名义，有意制造新闻事件，给企业造成负面影响，给予解聘。不经过正常路径反应问题，却有意散播有损企业形象言论或行为。一经发觉，警告并处罚款，情节严重，给予解聘。投诉类违规行为对用户服务态度不良，或违反企业业务管理要求，对用户服务质量不良，给予警告并处罚款；因上述行为造成用户投诉或和企业发生纠纷，给予解聘。被用户投诉后不主动配合企业调查处理，给予警告并处罚款，情节严重，给予解聘。其它类别违规行为在营业厅拦截自到营业部渠道和其它直销同事用户进行展业，给予警告并罚款。有意捏造事实，中伤主管或同事，给予解聘。凡有违法犯罪行为，受到法律制裁，给予解聘。其它违反销售经理从业守则行为，视严重程度给予警告、罚款或解聘。不服从管理或和同事争吵、厮打，视情节严重，给予警告、罚款或解聘。兼职或全职从事其它工作，视严重程度给予警告、罚款或解聘。7、未经企业许可，经过任何媒介（包含但不仅限于报纸、电台、网络等媒介）发表任何相关企业广告、通告、信函或文件等。视严重程度给予警告、罚款。8、为其它中介或其它同业机构经办和推销业务，视严重程度给予警告、罚款或解聘。9、销售经理以企业销售经理名义，进行不正当行为，制造新闻事件。视严重程度给予警告、罚款或解聘。10、销售经理未经企业书面授权，无权代表企业协商、签署任何合约。视严重程度给予警告、罚款或解聘。发生违规行为，有以下情形之一，加重处罚，直至解除销售经理劳动协议：1、违反同一要求两次（含）以上；2、同时发生两种（含）以上违规行为；3、拒不配合调查。4、引发用户投诉，造成不良后果。有下列情节之一，能够从轻或免于处理：1、主动坦白主动配合调查；2、揭发她人违纪事实，并查证属实；3、主管主动发觉销售经理违规行为，采取方法避免或降低损失；4、主动填补错误，未给企业或她人造成较大损害和恶劣影响。其它1、对于压制或打击举报行为，将从严处罚。2、在违规调查处理过程中，相关人员不配合或刻意阻碍、影响、误导调查处理人员判定，将追究当事人责任。第二部分销售经理薪酬待遇第一章销售经理薪酬销售经理薪酬包含底薪、业务分成、福利、社保四部分。企业将根据税法代扣个人所得税，企业有权依据业务发展情况对薪酬进行调整。1、销售经理底薪“底薪”，是指销售经理满足企业工作要求所取得基础工作酬劳，标准上每个月固定发放。具体要求以企业下发最新薪酬方案为准。2、销售经理业务分成“业务分成”，是指销售经理销售企业指定产品所取得酬劳。具体要求以企业下发最新业务分成方案为准。3、销售经理福利、社保依据国家相关法律法规及企业政策统一办理。为了奖励销售经理优异行为，企业能够设置部分销售经理激励项目，比如首笔业务奖、月度之星、单笔最高奖等。激励项目不作为销售经理正式收入，企业将根据税法代扣个人所得税。企业有权依据业务发展情况对激励项目进行调整。第二章团体经理薪酬团体经理薪酬包含底薪、业务分成、管理分成、福利、社保四部分。企业有权依据业务发展情况对薪酬进行调整。1、团体经理底薪“底薪”，是指团体经理满足企业工作要求所取得基础工作酬劳。具体要求以企业下发最新薪酬方案为准。2、团体经理管理分成“管理分成”，是指业务团体每个月管理所辖营业组销售经理所取得酬劳。具体要求以销售管理部下发最新业务提奖方案为准。3、福利、社保依据国家相关法律法规及企业政策统一办理。为了奖励业务团体优异行为，企业能够设置部分团体激励项目，比如增员奖等。激励项目不作为业务团体正式收入，企业将根据税法代扣个人所得税。企业有权依据业务发展情况对激励项目进行调整。

第三部分销售经理考评第一章销售经理职业发展路线销售经理职业发展路线销售经理---团体经理---大团经理------市场总监销售经理标准上需逐层晋升。特殊情况下，经过企业领导特批能够跨级或跨类别晋升。销售经理分级当销售经理、团体经理、大团经理、市场总监岗位出现空缺时，能够选择内部招聘和外部招聘两种方法补充岗位空缺。第二章销售经理考评第一节试用销售经理考评试用销售经理考评期试用销售经理考评期为一到三个月。试用销售经理考评指标试用销售经理考评指标为：签约业务件数及签约金额。试用期销售经理入职后享受试用期待遇。入职即实施销售经理考评制度试用销售经理转正条件试用期销售经理必需同时满足下列三个条件，才可转正。试用期间，必需达成企业要求试用期考评标准才能转正，不然淘汰。2、经测试熟练掌握企业产品知识及营销话术并能流利表示。3、未