长远汽车营销标准管理系统用户基础手册

《长远汽车营销管理系统》用户手册尊敬用户们：首先很感谢贵企业使用【长远汽车营销管理系统】。本系统支持在MICROSOFTWINDOWS9X/NT//XP/等各个版本下使用，网络版支持MICROSOFTWINDOWSNT4.0//。★在帮助系统中提及操作统一说明：系统主菜单各项菜单前全部有一加下划线英文字母。用户只须按住键盘上“Alt”键，再按对应英文字母即可激活该项菜单子菜单（下拉菜单），再按对应数字键即可进入对应功效窗口。系统中大部分按钮前也有一个带下划线英文字母，在目前激活窗口下，按住键盘上“Alt”键，再按对应字母则和用鼠标单击具相同作用。登录系统

运行程序后显示欢迎画面，此时正在和数据库建立连接，假如连接失败会显示错误窗口，可运行SQLSETUP.EXE设置正确数据库信息。选择操作员，输入口令，经过验证后显示系统主窗口。功能说明追踪提醒：登录后自动弹出窗口，提醒今日需追踪用户、过期未追踪用户，具体参看以下【A7追踪提醒】。A用户管理用户包含已购车用户和未购车潜在用户。当用户来电或上门参观咨询，对相关资料进行登记，统计用户资料、报价、意向和需求情况，和对用户追踪统计。经过完善用户管理可立即跟进有购车意向潜在用户，降低用户流失。A1.来访登记用途：统计来访用户联络资料、来访目标、意向、需求等信息。关键功效键：新增：新增用户来访统计。输入登记日期、需求内容等，选择用户、来访目标等项目，完成后按【确定】。假如是新用户，会弹出一个窗口，输入用户联络方法等资料。修改：修改用户来访统计。查询：按多种条件查找来访统计。删除：删除选定来访统计。经【审核】过来访统计不能够删除。追踪统计：显示对该条来访统计追踪处理，可直接增加修改追踪统计。说明：【A1来访登记】、【A2用户追踪】、【A3主管审核】是相关联三个步骤，先登记用户来访，再进行追踪处理，销售主管审核来访和追踪统计，指示意见。图1A2.用户追踪用途：提醒哪些用户需要追踪，统计用户追踪处理。关键功效键：确定：按所选择查询类型和其它条件提取用户资料。追踪：对目前用户新增追踪统计。选择行动方法，输入需求内容、行动内容等项目，可再设定下次联络日期，完成后按【确定】。打印：打印用户清单、信封标签、感谢信等。追踪查询：查找追踪统计，并可添加、修改、删除。整批追踪：整批用户追踪统计。发送短信：对需要追踪用户群发短信（必需开通短信功效）。

查询类型：依据不一样条件提取用户资料，默认是取到联络日期用户，还能够查询多少天未联络过用户、用户生日、按提车日期查询用户等，使用“筛选条件”还能够增加车型、地域等过滤条件，下面列表会显示该项用户来访和追踪统计。图1A3.主管审核用途：销售主管用户来访和销售员追踪统计进行审核，指示意见。关键功效键：审核：审核来访和追踪统计，输入处理意见。弃审：将该统计重置为未审核状态。查询：查找来访和追踪统计。用户及销售员：(图2)对用户及所属销售员管理，便于销售员调职、离职时重新分配负责跟进销售员。修改：修改潜在用户所属销售员，可对单个用户修改和对查询结果整批修改。查询：能够经过用户号、名称和联络人姓名查找潜在用户。说明：当修改操作员部门时，其负责跟进潜在用户将会自动改变所属部门到新部门，如需保持这部分用户在原部门，可在修改操作员部门之前改变负责跟进销售员。图1图2A4.销售估计用途：依据用户资料中估计购车日期估计未来销售，可统计未来销售车型和数量，方便立即向供给商采购车辆。关键功效键：查询：能够经过估计购车日期、关系阶段、厂牌、车型等条件进行查询。

统计：对查询结果估计销售数量进行统计。说明：要对未来销售进行估计，必需在【A1用户信息】输入用户“估计日期”（即估计购车日期）和意向厂牌和车型。查询结果中“时段”为估计购车日期和目前日期相差周数。A5.用户信息用途：统计用户各项信息，包含名称、联络人、联络电话、地址等等。关键功效键：新增：(见下图2)如要增加用户按【新增】按钮进入【编辑】窗口，然后输入该用户具体信息，行业、地域、关系阶段等属性在【属性定义】模块输入后，在这里经过下拉菜单选择，备注项可输入多个字符。完成后能够按【确定】，如不保留可按【取消】。保留时假如已经有相同用户名称，系统会提醒。输入电话和手机后，系统会查找相同号码是否存在，假如存在会提取相关资料显示。

--是分销商：表示该用户是分销商，有些模块可用分销商类进行查询统计。--也是供给商：表示该用户同时也是供给商，在查询供给商可看到该用户。--在本企业购车：表示该用户已经在本企业购置过车辆，此项不打勾时，此用户为“潜在用户”，当用户购车后，此项自动打勾。修改：修改已录入用户资料。查询：能够经过用户号、名称和联络人姓名等条件查找用户。删除：用于删除用户。来访统计：显示用户来访及追踪统计。说明：进入时自动列出最新50个用户。图1图2A6.车主俱乐部用途：统计会员活动、积分等资料，提议使用【长远汽配汽修管理系统】中会员管理。A7.追踪提醒用途：提醒销售员当日自己需要跟进及过期未联络用户，销售主管及有权限操作员，可看到全部销售员待追踪用户情况。登录时会自动弹出，也可经过主屏幕【追踪提醒】按钮进入。到期追踪：今日到期追踪用户。过期未追踪：超出了应联络日期，仍未追踪用户。将要追踪：明天以后应追踪用户。用户生日：当日生日用户。提车过期未回访：【H2系统设置】提车后X天后回访。其它提醒：【C4车辆资料】/【提醒】可设置车辆提醒，【明细】显示用户明细，可经过【联络统计】输入追踪情况。说明：到期/过期/将要追踪日期，是依据【A5用户信息】中下次联络日期项得出，如不需要提醒，将该项清空即可。A8.满意度调查用途：提车后满意度调查。进入后自动按提车日期列出到期回访用户。调查项目和满意度选项在【属性定义】中设定【满意度】：统计该车辆满意度调查结果。【查询】：查询满意度调查统计，可【生成汇报】，有三种不一样汇报。B订货管理

【B1用户订货】是用户向本企业订车，用于用户所需车辆本企业没有现货和期货，或不能确定具体车辆情况，或称为预售。【B2车辆采购协议】是向厂商采购车辆，属于进货。【B3同行报价】统计同行库存和售价,【B4供给约定义】统计供给商相关资料。B1.用户订货用途：统计用户订购车辆订单内容，包含订单号、用户名称、订货日期、汽车品牌、车型、报价、数量和所交订金。有两种情况需要使用此功效：1.没有现货也没有期货。先到【G2收付款管理】收取订金，然后到【B2车辆采购协议】/【明细】/【合并订单】。2.不能具体确定销售哪一台车。以后可在【C2车辆销售】/【销售】/【提取订单】，系统自动提取和目前车辆型号、颜色相符订单，选择或输入订单号后【确定】，提取该订单资料，包含订金、购车用户等资料，该订单必需已付订金后才能提取。关键功效键：新增：(见下图2)新建一张用户订单，输入订单号、订货日期、数量、报价、订金，选择用户、车型、车身颜色，按【确定】保留。修改：修改用户订货订单，交纳订金后不能再修改和删除。查询：查找订单。删除：删除选定订单。订车单：打印用户订车单(见下图3)。退订：用户退订，统计退订原因。可在【C6退货】查询退订统计。用户资料：订车用户具体资料。统计：统计查询到用户订货情况。说明：录入用户订单后，如有订金则到【G2收付款管理】收取订金，然后到【B2车辆采购协议】【明细】内【合并订单】，将用户订单合并到采购协议中。图1图2图3B2.车辆采购协议用途：管理跟供给商采购车辆协议。上面列表为协议抬头信息，采购车辆清单在下面列表中显示，在【明细】中添加修改采购车辆。关键功效键：新增：(见下图2)新建一张采购协议，输入协议号、订货日期，选择供给商，按【确定】保留。修改：修改采购协议。查询：查找采购协议。删除：删除选定购车协议。明细：(见下图3)车辆采购协议车辆清单。--新增：增加采购车辆，选择车型、颜色，输入数量，按【确定】保留。假如要对进货价进行管理，而且每台车进价可能不一样时，可逐台车输入。--修改：修改采购车辆。--删除：删除采购车辆。--合并订单：(见下图4)将用户订单合并到供给商采购协议中，进入此功效后弹出一个窗口，上部为将要合并供给商协议号、订货日期和供给商名称，默认为目前协议，可修改协议号和供给商，中间是此次合并到此协议用户订单，下面是未合并用户订单。在未合并用户订单中选择一个，然后按【用户订单-->供给商协议】，此订单会跳到上面列表中，如要取消合并，可在上面列表中选择一个订单，按【取消合并】即可，完成后按【确定】保留，或【取消】不保留此次合并。确定协议：确定采购协议。协议内车辆将预入库，并标识为“订货未到”，协议确定后不能再修改采购车辆。还原：将已确定协议还原为未确定状态，可进行修改或删除，采购协议中有车辆入库或销售后不能还原。打印：打印采购协议车辆明细清单，分为多个格式。说明：在【明细】/【新增】为自订货，当有用户订车是向同一个供给商入货时，可合并到同一个采购协议中，相同型号车辆数量会累加。确定协议后可进行期货销售。图1图2图3图4B3.同行报价用途：统计由同行提供库存和报价情况，方便必需时可从同行进货。关键功效键：添加：(见下图2)录入同行库存和报价，“现货数量颜色”栏可采取如“黑3/白2/绿2”格式输入，“不报价”表示不对外报价，只作为内部参考，完成后按【确定】。修改：修改同行库存和报价。删除：删除所选同行报价。打印：打印同行报价单。说明：可在【H2系统设置】设定保留日期，系统自动删除过期资料，如设为0则不自动删除。图1图2B4.供给约定义用途：车辆供给商设定。关键功效键：添加：(见下图2)新增一个供给商，输入各项资料，“也是用户”表示该供给商同时也是用户，完成后按【确定】。--也是用户：既是供给商也是用户，查询用户时也能查到该供给商。修改：修改供给商资料。删除：删除所选供给商，有往来帐目标供给商不能删除。图1图2B5.媒体和广告用途：统计媒体资料和广告投放。关键功效键：广告投放：在相关媒体上投放广告统计。【文档位置】可将照片等文件存放路径保留在备注栏中，并可添加说明。B6.市场活动用途：现场促销等市场活动统计。关键功效键：新增：输入市场活动资料。C车辆管理

对车辆日常管理，是系统中最常见部分。包含车辆到货入库、调整存放地点、资料查询、销售、用户提车、退货、仓库出入帐，【C4车辆资料】可查看及修改车辆具体资料，包含精品加装、保险等。C1.车辆入库用途：车辆到货入库。系统自动列出订货未到车辆。关键功效键：查询：查找车辆。入库：(见下图2)选择订货未到车辆进行入库处理，必需输入底盘号等信息。车辆状态变为“到货待售”或“到货已售”。假如新车要进行检测，可选择车辆状态为“检测中”。还原：将已入库车辆还原为“订货未到”状态。取消协议：单个取消该台车辆采购协议，【B2车辆采购协议】自动作对应修改。新增：新增一辆入库车辆，没有采购协议使用此功效，“调拨进仓”表示该车辆是从其它分企业调拨过来。--存盘继续：保留目前车辆，继续输入下一辆。--存盘退出：保留目前车辆，返回入库窗口。删除：删除使用【新增】录入车辆。打印：打印车辆入库单和验车单。检测OK：假如在协议车辆到货时车辆状态选择了“检测中”，当车辆完成并经过了检测后可实施此操作，将车辆状态改为“到货待售”。修改：修改车辆采购协议号、型号和颜色，销售后不能修改，用于修正车辆到货时跟采购协议不一样情况，也可在某个采购协议中添加一台车，【B2车辆采购协议】自动作对应修改。说明：入库分为两种：

1.没有供给商采购协议，点击【新增】，输入车辆资料。这类入库在未销售前能够【删除】。假如是调拨入仓需输入调入地。

2.有供给商采购协议，选择订货未到车辆点【入库】，输入资料后【确定】。这类入库能够使用【还原】取消入库和【取消协议】以取消某辆车采购协议。假如要取消整个采购协议，则协议内全部车辆必需未入库且未销售，然后在【B2车辆采购协议】内点击【还原】，再【删除】采购协议。图1图2C2.车辆销售用途：销售车辆。系统自动列出全部状态为“到货待售”车辆，假如要销售未到货车辆，可点击【查询】查找车辆并销售。关键功效键：查询：按多种条件查找车辆。销售：(见下图2)销售所选车辆，输入销售协议号，点用户名称旁边小按钮，【查询】已录入用户或【新增】新用户。输入各项费用。【提取订单】列出订购了该款车型和颜色订单号和用户，选择后提取该订单资料，包含购车用户、订金等，假如采取了【B2车辆采购协议】中合并订单，则无需使用【提取订单】。还原：还原已销售车辆，已交款必需先还原收款。打印：打印销售协议和销售单，未销售车辆不能打印(见下图3)。用户资料：购车用户具体资料。换车：确定销售后可更换同一厂牌其它车辆。在【C6退货】可查询换车统计。在途车：显示订货在途车辆，可依据装车日期等资料估量大约到货时间。说明：点击【加装】可输入车辆加装精品，并自动累计金额，代办保险等信息在【C4车辆资料】内输入。假如【H2系统设置】设置了必需审核才能打印协议，则销售后必需在【E8销售审核】经理审核才能打印销售协议，假如销售价低于销售员底价，必需经理审核，假如低于零售底价，必需总经理审核售价后才能确定销售。假如要进行期货销售，即订货在途未到车辆，可按条件查询到该车辆再进行销售。图1图2图3C3.提货管理用途：用户提车，车辆出库。关键功效键：查询：查找车辆。提货：用户提车，车辆出库，车辆状态变为“已提货”，必需在【E8销售审核】经财务审核后才能提车。还原：还原车辆为未提车状态。打印：打印车辆放行条、出库单和交车单。C4.车辆资料用途：查看修改车辆具体资料，输入车辆加装、附加服务等资料。关键功效键：查询：查找车辆，系统预设了多个查询条件(见下图2)。明细：查看修改车辆具体资料，按类型分为多个页面：--车辆资料：(见下图3)左边为入货资料，右边为销售资料，下面有一栏“最终用户”，统计最终购车用户名称，用于销售用户并不是最终使用用户情况（如分销商或亲朋代购）。--证件，手续：显示各项证件编号、办理手续日期等，假如输入了其中提醒日期，到期后进入系统时会自动弹出提醒窗口。--规格设备：车辆各项规格设备。--保险：车辆办理保险险种和金额。--附加/代办：各项代办服务。--加装精品：(见下图4)车辆加装精品项目和金额。--赠品：各项赠予物品。--成本、金额：(见下图5)车辆成本项和开发票资料。--销售金额：各项收款项目标金额和相关资料。--相关凭证：统计跟车辆相关单据编号和金额。--锁定：当车辆销售步骤已经结束，锁定后不能修改车辆各项资料。--解锁：解锁后可修改车辆各项资料。打印：打印库存清单和零售协议进度表等报表。精品：可按多种条件查询加装精品和赠品统计，并累计金额数量。说明：系统中最常见模块之一，可修改车辆大部分资料项，预置多项查询条件，有统计数统计，能看到车辆具体信息。图1图2图3图4图5C5.调仓用途：调整库存车辆仓库位置。进入后列出目前库存车辆列表，包含已销售未提车车辆。关键功效键：调仓查询：查找库存车辆。调仓：先选择要调仓车辆，按【调仓】后选择要调往目标仓库，调出单位和调入单位是目标地和调出地具体名称，用于打印调拨单。按【确定】保留，“调拨出仓，减库存”表示车辆已出库，离开管辖范围(见下图1)。调仓操作只是提出申请，并未真正生效，必需主管在【调仓查询】将该统计【审核】后才正式改变车辆存放仓位。调仓查询：列出发生过调仓统计，包含调仓日期、车型、原仓库、调往仓库等(见下图2)。可【审核】调仓申请使其生效或【还原】审核。--还原：先选择调仓统计，按【还原】后恢复调仓前状态。--调拨单：打印所选调仓统计车辆调拨单(见下图3)。说明：调仓后要打印调拨单，需进入【调仓查询】，可按目前日期查询，再打印。调仓类型分为三种：1、内部调仓：企业内部仓位调整。2、调拨进仓：在【C1车辆入库】/【新增】，选择了“调拨进仓”，从分企业调到本企业。3、调拨出仓：在调仓时选择了“调拨出仓，减库存”项，车辆将出库，库存降低，离开管辖范围。图1图2图3C6.快捷查询用途：快速查找车辆并立即显示具体资料，可按车辆自编号、底盘号和用户名称查找。关键功效键：用户资料：购车用户具体资料。C7.退货用途：车辆退货管理，包含用户退车和将车辆退回给供给商。关键功效键：查询：查找车辆。退换货统计：显示全部退货和用户换车统计。退货：所选车辆将作退货操作，选择退货类型，输入退货日期和原因。1、假如是用户退货，【确定】后该车辆退回仓库，然后到【G2收款管理】【销售收款】还原收款，【订金收款】还原订金，再到【C2车辆销售】还原销售。2、假如是退货给供给商，【确定】后该车辆出库。C8.仓库出入帐用途：查询仓库车辆进出情况。关键功效键：查询：按起止日期查询车辆出入仓库明细，出库包含了用户提车、调拨出仓和退货给供给商，不包含销售后未提车车辆。打印：打印车辆资料和库存清单。用户资料：显示购车用户具体资料。C9.库存查询用途：快速查询某车型目前库存和订货在途情况，可锁定车辆。关键功效键：内部报价：查询库存现货和订货未到车辆及报价(见下图1)。行家报价：同行库存及报价（资料在【B3同行报价】录入）。锁定：在用户有较大可能购车时使用，锁定后车辆不能销售，只有锁定人和有对应权限才能够解锁，能够设定自动解锁时间。当车辆有其它原因不能销售时（如未经过检测、证件未齐等），也可将车辆锁定。解锁：解锁被锁定车辆。图1CA.报表打印用途：专门订做特殊报表打印。D售后管理

汽车售后服务，包含对购车用户回访、用户保险年审到期提醒，【D3车辆登记注册】用于统计车辆办理登记注册资料和上牌进度等,【D4车主俱乐部】用于统计会员信息、积分和组织会员活动。D1.用户回访管理用途：售后对用户回访关心，按提车日期段查询到期需要回访用户。关键功效键：查询：查找销售统计。回访统计：列出车辆回访统计，可新增回访统计，及修改、删除，打印售后回访表(见下图2)。用户资料：显示购车用户资料。回访提醒：提醒需要立即回访用户，按提车日期和厂牌查找销售统计，可打印感谢信和联络信封标签(见下图3)。相关自动提醒：有些用户会期望到期回访用户能自动弹出提醒窗口，但因为不一样厂牌不一样车型车辆磨合期、保养期不相同，统一设定意义不大，而且一旦符合提醒条件，又不能知道哪些车已经回访，哪些未回访，而每次进入全部会弹出提醒窗口，会影响正常使用，所以回访提醒采取了查询形式。假如需要自动提醒车辆，可在【C4车辆资料】【明细】【证件，手续】页面中“提醒日期”中输入日期，可在备注中输入提醒事项。当登录系统时会自动弹出窗口，列出到提醒日期车辆，要取消提醒，可将提醒日期清空。图1图2图3D2.年审和保险查询用途：查询到期年审和续保车辆和用户。关键功效键：年审查询：按车牌号码最终一位查找该月份应该年审车辆。保险查询：按投保日期查找销售统计，提醒该用户到期续保。打印：打印查询结果清单。用户资料：购车用户具体资料。D3.车辆登记注册用途：统计车辆上牌进度，登记注册多种证照号码和日期及相关资料。关键功效键：查询：查找销售统计。明细：显示修改车辆登记注册相关资料，按类型分为多个页面。明细--提取资料：从用户资料库和车辆销售统计提取相关资料。打印：打印登记注册相关报表，除了上牌进度一览表外，其它表格采取带有固定格式和边框纸张打印。D4.车主俱乐部用途：俱乐部会员资料,组织会员活动。关键功效键：新增：新增俱乐部会员,从用户资料中查询选择成为会员用户，假如该会员未登记过资料，则需在用户信息中新增一个用户并输入相关资料(见下图2)。

明细：分为多个页面，分别显示会员相关资料，积分情况,及参与过会员活动(见下图3)。查询：按条件查找会员。会员活动：组织会员活动专题,内容,及参与活动会员(见下图4,5)。打印：打印会员清单。维修统计：到长远汽配汽修管理系统中查询该会员车辆维修统计，需安装了长远汽配汽修管理系统。说明：会员有提醒日期和提醒类型两个项目，每次进入本模块时会自动列出到提醒日期会员。图1图2图3图4图5E

各类管理

多种管理项目标设定，【E1车辆售价设定】设定车辆零售价、零售底价和批发底价，并可发送信息通知相关人员，【E2批文管理】管理进口许可证使用，【E3协议范本】设定销售协议条款，【E4保留及银行对帐】用于按月和保险企业及银行进行对帐，【E5定义接收信息人员】设定接收车辆售价更改通知人员，及接收信息时间间隔，【E6自定义名称】用于将系统中显示名称改为用户所需名称，【E7库存确定】用于仓库管理员确定库存清单，【E8销售审核】用于经理和财务对销售资料审核。E1.车辆售价设定用途：按不一样车型设定售价和批发价。系统自动显示全部车型。关键功效键：修改：设定各级售价、外币进价、币种、人民币进价等(见下图2)。查询：按条件查找车型。修改售价时发送即时消息：此项打勾时，当有售价更改时，自动发送信息到在【E6定义信息接收人员】设定人员。

说明：设定了进货金额后，在【B2车辆采购协议】新增车辆时，会自动提取进货金额和币种。当销售车辆售价小于销售员底价时必需经理审核，小于销售底价必需总经理审核过才能销售。图1图2E2.批文管理用途：管理批文使用，即进口车辆报关用许可证。在【B2车辆采购协议】--【明细】输入采购车辆资料时，假如是进口车辆，输入许可证编号，系统会自动扣减该许可证数量，当数量不足时，会提醒操作员且不能确定采购。关键功效键：新增：删增加一个新许可证，输入编号、数量等资料(见下图2)。修改：修改许可证内容。查询：查找许可证。删除：删除一个许可证。使用明细：显示该许可证使用明细(见下图3)。打印：打印批文使用情况。图1图2图3E3.协议范本用途：查看修改销售协议条款。系统自动显示目前条款内容,分为国产和进口两类。关键功效键：修改：修改销售协议条款。确定：确定所作修改。取消：不保留所作修改。说明：因为协议条款打印是采取简单文本形式，所以不能编排复杂格式，回车换行可参考样版，如非强制换行，请不要使用回车键，打印时会自动换行。当含有空格或其它符号时，打印结果上下行可能会不能对齐，可浏览打印效果。E4.保险及银行对帐用途：按月查询销售车辆在保险企业投保情况，和在银行办理按谒佣金，方便结算和查对帐目。关键功效键：查询：按月份和保险企业查询投保统计，或在银行办理按谒金额和对应佣金。打印：打印对帐单。说明：银行一栏为提取付款方法，可在【H3属性定义】设置付款方法，如：农行按谒、工行按谒等，在【C2车辆销售】选择对应付款方法。【H2系统设置】中保险分成和【H3属性定义】中保险企业及分成，关键是在这里打印时使用。E5.定义接收信息人员用途：设定在车辆售价更改时要通知人员。关键功效键：【>】：将选择操作员加到选择列表。【>>】：将全部操作员加到选择列表。【<】：取消所选操作员。【<<】：取消全部操作员。设置提取信息时间：设定接收人员提取信息间隔，间隔太小会影响网络性能，间隔不能小于5秒。确定：确定所作修改。取消：不保留所作修改

E6.自定义名称用途：依据实际情况调整显示名称，比如将“自编号”改为“内部号”。关键功效键：还原默认名称：可恢复全部默认名称。保留默认名称：将全部现时名称保留为默认名称。确定：输入原名称和新名称后保留。取消：退出。E7.库存确定用途：仓库管理员确定目前库存车辆，可查询以前确定过库存情况。关键功效键：库存查询：按仓库查询目前库存车辆,包含到货待售和已售未提车车辆,不选仓库查询全部库存车辆。确定统计：可按日期段和仓库查询确定统计,包含确定日期,确定人,车辆数量,仓库名称。确定统计--明细：该条确定统计车辆明细。确定：确定目前库存。说明：库存车辆包含已销售未提车车辆。图1E8.销售审核用途：销售经理、财务、总经理对销售车辆资料和售价进行审核，财务审核是提车必需条件。关键功效键：经理审核：销售经理审核。财务审核：财务审核。总经理审核：总经理审核，低于零售底价时必需总经理审核。还原：还原为未审核。车辆显示限制：可依据需要限制一些操作员查找车辆权限，如销售员只可看到每款车三台，【开/关】按钮可逐台车设置，【整批设置】可依据条件自动设置，查找车辆权限在【S1操作员设置】/【系统】页面“查看全部车辆”。

说明：当【H2系统设置】中设定了“打印协议必需经理审核”，经理审核后才能打印销售协议。财务审核后才能提车，当销售价低于车辆零售底价时，必需总经理审核后才能打印销售协议。F查询统计

对销售数据多种查询统计及数据分析，了解各个时段营业情况。F1.销售查询用途：查询销售统计及进销差价、成本及收益。关键功效键：查询：按条件查询销售统计。打印：打印查询结果报表和销售数量统计报表。统计：对查询结果进行汇总统计，可用图表显示统计结果(见下图2)。图1图2F2.销售分析用途：分类统计销售车辆销售和收益情况。可分别按车型、品牌、仓库、员工等，再加条件（如销售日期、用户等）统计。关键功效键：查询：按条件统计。打印：打印统计结果。统计：统计查询结果，并能够图表形式直观地显示统计结果，可选择线型、柱型、饼型图表。销售分析：按销售日期段、厂牌等条件，统计销售数量、进销差额、收款总额、总收益等，显示销量走势图，并可和任意个月以前数据比较(见下图2,3)。图1图2图3F3.采购协议分析用途：显示采购协议具体资料及到货情况以供对照分析。关键功效键：查询：可按多种条件组合查找采购协议．打印：打印报表。说明：到货数量小于订货数量以红色显示。F4.销售员分析用途：对销售员销售额、销售收益、加装精品、代办保险收益、售车数量等进行统计。关键功效键：查询：可按多种条件组合进行查询。统计：以图形方法显示查询结果。F5.用户属性分析用途：按不一样选项对用户数量进行统计。关键功效键：查询：首先选择统计选项，包含有：按分类、按行业、按起源、按关系类别、关系阶段和地域等方法。然后可按条件进行查询统计出用户数量。来访用户：按时间段和其它条件统计来访用户和购车用户数量，显示走势曲线，可和任意月前数据作比较(见下图2)。说明：查询条件使用登记日期和销售员组合查询，可统计某销售员接待新用户数量。图1图2F6.用户价值分析用途：依据销售统计统计每个用户购车数量、金额和收益情况。关键功效键：查询：可按多种条件组合进行查询。统计：统计查询结果并能够图形方法显示查询结果。F7.收款查询用途：按日期查询收款明细，并按收款类型分类统计。查询：按起止日期查询收款明细。打印：打印报表。统计：统计查询结果。F8.进销存统计用途：分类统计进销存情况。可按车型、仓库或品牌分类统计并可打印报表。关键功效键：查询：输入查询起止日期，选择统计类别，再按仓库、品牌和车型进行组合查询。打印：打印统计结果。明细：列出所选统计入库单和销售单明细，并可打印销售报表和车辆清单(见下图2)。查询结果最下部有各项总计，当选择总计再点【明细】时会显示查询时间段内全部出入库及结库、销售明细统计，按不一样类型以不一样颜色显示。说明：上期为起始日期，本期为终止日期。上期结存即起始日期库存，

出库数包含用户提车、调拨出仓、退回给供给商车辆，不包含销售未提车，本期结存为结束日期时库存。库存数包含待售和已售未提车辆。图1图2F9.万能查询生成用途：可对数据库中任意数据表任意数据进行查询、统计、分析。说明：实施本功效需要对数据库语言及查询方法有一定认识。

要生成一个新查询通常按以下步骤实施：

1、添加表

2、选定输出字段

3、输入联接条件和筛选条件

4、按需输入排序和分组依据

5、生成表示式，实施查询

6、可保留为视图，供以后使用

1、添加表

选择查询数据表，点击【添加表】，弹出数据表列表，选择其中一个，按【确定】。“可选字段”列表内显示该数据表全部字段，假如查询包含多个表，则继续点击【添加表】。

2、选定输出字段

选择查询结果显示字段，在“可选字段”列表内选择所需字段，点击【->】，右边“选定字段”列表内出现该字段，假如需更改查询结果显示名称，直接在列表中“输出名称”内输入。如需对该字段进行统计，如数量、金额等，可行在“函数”栏选定统计函数，再点击【->】。更复杂计算可按【表示式】，选择字段后可输入+-*/等运算符号，在两个字段间进行运算。【下个表】用于在“可选字段”中定位下一个表字段。

3、输入联接条件和筛选条件

当在多个表中查询时需要设定表之间联接条件。在“字段名”和值下拉列表中分别选择对应字段，“操作符”列表中选择比较条件，假如是多个条件，点击“且”或“或”，继续输入下个联接条件。

筛选条件为字段符合条件过滤，在“值”栏输入过滤条件。

4、按需输入排序和分组依据

选择字段对查询结果进行排序。

如输出字段含有统计项，则要进行分组统计，分组可由系统自动生成。

5、生成表示式，实施查询

查询条件设好后，按【生成表示式】，系统按各项设置生成查询表示式，可直接对表示式进行修改，【实施查询】按表示式进行查询，查看结果，如各项设置有问题，此时会显示相关错误提醒。

6、可保留为视图，供以后使用

如表示式无误，可实施【保留新视图】，将此查询保留，供以后调用。保留前必需输入汉字名称和视图名。对已经保留视图，可【提取视图】提取其表示式，方便修改或参考。也可【删除视图】和【覆盖原视图】。FA.万能查询用途：对【F9万能查询生成】保留视图进行查询。说明：在“查询名称”列表中显示已保留视图汉字名称，选择所需一个，点【查询】，如需在此视图中再进行过滤，可输入查询条件，不然直接点【查询】。得出结果后可【排序】、【统计】、【打印】。G

财务管理

管理用户和供给商往来帐目、发票、销售返利等。G1.往来帐管理用途：查询和本企业发生过业务来往单位往来帐明细和余额。关键功效键：查询：查找用户或供给商，未发生过往来帐单位不会显示。帐目明细：显示用户或供给商全部帐目明细。对于收款项目，可打印收款单(见下图2)。帐目明细--修改：修改收支统计，金额不能修改。帐目明细--删除：将一条收支统计作废。总帐查询：按多种条件查询往来帐目(见下图3)。凭证查询：按凭证号查询使用该凭证号车辆和使用项目(见下图4)。金额检测：凭证号金额和使用总金额大小比较(见下图5)。说明：余额是用户在本企业帐户余额，余额>0时，表示用户有款项存放在企业，如余额<0，表示用户欠企业款项，余额=0，表示用户和企业之间没有欠款。图1图2图3图4图5G2.收付款管理用途：统计对用户收付款。按类型分为三个页面，【其它收支】以用户为对象进行收付款，可用于向厂商支付款项、收取返利、用户其它收支统计(见下图4)。【销售收款】用于收取销售车辆余款（除订金外款项）(见下图2)，【订金收款】用于收取销售车辆订金(见下图1)。关键功效键：查询：按选择页面类型查询资料，请先选择页面然后进行查询。收款：弹出收款窗口,订金收款金额不能修改,销售收款因为可分数次交款,可修改收款金额。【确定】前可打印收款单，如确定后需打印，可到【G1往来帐管理】查询该用户后进入【明细】，选择该条收款统计再打印收款单(见下图3)。付款：只有【其它收支】页面有付款功效。还原：当进行了错误收款时使用此功效还原。销售信息：显示该销售统计或订货统计相关资料。用户资料：显示用户具体资料。订金收款单：打印订金收款单。标识已收：不实施收款操作，直接将该项应收款项记为已收。用于经销商或大用户付一笔总款项，而不分开每台车收款情况。系统会检测用户余额，如余额不足，不能标识为已收。正常销售不使用此功效。说明：【订金收款】页面会自动列出目前未交订金销售统计和订货统计，【销售收款】页面自动列出未交齐款车辆清单，余款已付和应收余额两项数据会随每次收款改变，直到收齐款项，应收余额变为0。正常销售不使用【标识已收】功效。图1图2图3图4G3.用户流水帐用途：查询用户往来帐目明细，可修改对外显示车辆售价和收款项目，不影响正常业务统计，可打印只有车辆售价销售协议。关键功效键：查询：查找用户。帐目明细：显示用户全部帐目明细。帐目明细--修改：修改对外显示售价和收款项目。帐目明细--销售协议：打印只有车辆售价销售协议。说明：可开放给销售员用于查询用户交款情况。G4.销售帐目用途：查询销售统计，可修改对外显示车价，打印只有车辆售价销售协议。关键功效键：查询：查找销售统计。修改：修改对外显示售价。销售协议：打印只有车辆售价销售协议。用户资料：购车用户具体资料。G6.返利管理用途：管理销售车辆厂商返利。说明：

左边为车辆列表，右上部为所选车辆返利统计，返利金额比估计金额小以红色显示，右下部是车辆资料。先在属性定义设定返利项目。先【查询】车辆，可在屏幕中直接修改填报日期、备注和返利各项信息，然后【保留】。(见下图1)【删除】：在车辆列表中去除一辆车，后台数据不作处理。【删除返利项】：删除该车辆一项返利。【返利设定】：(见下图2)显示在【H3属性定义】中设定返利项目，可在列表中直接修改返利项所占车价百分比或固定金额，“序次”是排列次序，直接填入1、2、3等整数，然后【保留】。

--【加入估计返利】是将在“选择”栏打了勾项目，按设定百比分或固定金额，自动计算出估计返利并加入到车辆返利项目中。当返利项目标名称为“库存补助”，且百分比和金额全部没有设定时，系统会自动计算车辆进价和目前进价（在【E1车辆售价设定】中设定）差额，作为估计返利金额。【返利统计】：(见下图4)按类型统计估计金额和返利金额，可按时段和厂牌和车型统计。【列表方法】：(见下图3)将车辆和各返利项以横向列表方法显示，名称带“估计”为估计金额。【删除】：在车辆列表中去除一辆车，后台数据不作处理。以下操作皆只对“选择”项打了勾车辆：1、可直接在列表中修改各项金额，然后【保留金额】。2、【置入单据号】：当收到厂商一笔返利款项时，可输入单据号和日期，选择返利项目，然后【置入单据号】，系统会保留将单据号和日期、金额保留到车辆返利项中。假如一笔款项包含多项返利，则继续选择另一项，再【置入单据号】，再反复此操作。

同时在【G2收付款管理】中也应添加一笔对对厂商收款统计，凭证号栏输入上面单据号，也可使用自编凭证号，但上面单据号也必需使用同一凭证号。假如要统计包含发票号，可在备注栏输入，以后在【总帐查询】按备注包含查询。若要按单据号查询包含车辆，进入【G1往来帐查询】/【凭证查询】，输入上面单据号，【查询】，将列出使用了此单据号车辆及使用项目。【金额检测】可检测凭证金额和使用金额间大小，列出大小不符凭证号。图1图2图3图4G7.融资管理用途：管理车辆银行融资。说明：

统计融资资料和金额，包含融资票号、融资方、金额、各项日期、手续费等，并统计还款情况。【融资方设定】：设定融资方名称等资料。【融资】：可选择按采购协议或按车辆两种方法，按条件查询出采购协议或车辆，在列表最左边勾选融资协议或车辆，支付百分比栏填入车辆进价中融资金额百分比，点击[计算]得出融资总额，选择融资方，填入单据号和计息方法等资料，计息方法为固定和按天两种，最终[确定]保留融资统计。【修改】：填入单据号、融资票号、各项日期等资料。【车辆信息】：显示所选融资单车辆明细，可统计还款。--【还款】：统计融资车辆还款，输入还款金额、还款日期和手续费，假如计息方法为按天，可输入利率和起息日期，点击[计算]得出应付利息。--更新利息和手续费：勾选了该选项，退出[车辆信息]窗口时，将自动累计该融资单总利息和手续费。【融资金额】：查询融资车辆融资情况和还款情况。G8.成本发票用途：管理车辆各项成本和发票项。说明：

为方便财务操作和管理，将【C4车辆资料】/【明细】/【成本】页中项目独立为单独模块。G9.上牌费管理用途：管理代上牌各项杂项和费用。说明：

本模块为独立模块，修改各项金额不会影响销售协议内金额，也不会产生收款统计，只作为输入统计和查询统计用。如需统计收款和支出款项应收应付流水帐，仍需在【G2收付款管理】操作。计算公式和各功效按钮权限绑定：点击【说明】按钮有具体说明。计算公式：委托上牌手手续费＝包牌价－购置税－统缴－交强险－商业险实收上牌利润＝委托上牌手续费－上牌杂费H属性定义

为确保数据录入规范性和统一性，本系统采取先定义后使用方法，全部属性必需先在这里设置好，在其它模块用下拉列表方法选择。还有部分系统基础设置，如企业名称、电话、地址等。说明：使用本系统前，必需先录入本模块中数据H1.车型定义用途：定义各个品牌车型、规格设备，以供入库、销售等模块调用。关键功效键：添加：输入品牌、车型、车辆类型和产地即可完成一个车型定义，车型代号必需唯一(见下图2)。规格：定义车辆规格参数，如长、宽、高等(见下图3)。设备：定义车辆所拥有固定设备，不是固定可在【C4车辆资料】按具体车辆输入设备。可选设备在【H3属性定义】“规格设备”项定义，可用编码提取(见下图4)。复制车型：用于两个车型之间拥有大部分相同数据，可选择复制基础资料和设备(见下图5)。说明：厂牌+车型必需能唯一确定一款车，如相同型号不一样配置可采取车型加编号或说明形式，如XXX04款、XXX加强型、Z01-XXX等。车型A和车型B可用于一个系列名称，如欧蓝德、花冠等，方便查询和统计。图1：图2图3图4图5H2.系统设置用途：设定企业名称、电话等资料，在销售单等报表中将调用打印，对于专卖店，可设定默认厂牌、仓库、供给商，以简化操作。关键功效键：确定：保留所作修改。取消：放弃所作修改。基础设置：上部企业名称等资料,在打印销售协议时会打印。中部默认项目,假如设定,以后操作会默认采取对应数值。(见下图1)1、保费分成:用于【保险及银行对帐】模块中计算销售员分成。2、同行报价保留天数:设置【B3同行报价】中资料保留天数,假如为0,则不作自动删除。3、打印协议前需经理审核:销售车辆必需经理审核才能打印协议。更换徽标：可设定企业徽标，在打印销售协议和订车单等报表时会在左上角打印徽标。(见下图2)单号前缀：使用单号前缀设置,全部单号自动生成,不可修改。如无特殊需要，提议全部编码采取单号前缀。可设置多种单号格式及规则，年号为两位，如０４，０５等，位数是流水号位数，如前缀为ＫＨ，年号项打勾，位数为４，则单号格式为ＫＨ０４０００１。(见下图3)重置流水号：自动检测系统内数据，提取最大流水号，自动修改全部单据目前流水号。图1图2图3H3.属性定义用途：设定各类系统常见基础资料，包含颜色、仓库、付款方法、保险种类、地域、行业、用户类型、起源、车辆用途等，以供其它模块调用。关键功效键：先选择要操作属性.添加：输入新属性，【确定】后可继续输入下一个。修改：修改属性。删除：删除一个属性。说明：为确保数据录入规范性和统一性，本系统采取先定义后使用方法，全部属性必需先在这里设置好，在其它模块用下拉列表方法选择。如厂家出了一款新颜色车，则必需在颜色属性增加这个颜色，才能采购、入库。S

系统管理

包含操作员设置和登录密码修改、数据备份和还原、报表设置、操作员登录操作明细等。因为不是常见操作，在屏幕大按钮中没显示“S系统管理”部分。S1.操作员设置用途：供系统管理员对操作人员进行管理，并设置使用权限。说明：权限管理采取以岗位为单位形式，先设置岗位权限，再设置对应操作员，相同岗位操作员含有相同权限，不一样权限操作员必需设置不一样岗位。关键功效键：新增：输入新岗位名称。修改：修改岗位名称。删除：删除所选定岗位名称。

修改权限：修改操作员权限，然后在窗口右边各模块页面内该操作员能使用模块和功效项打勾，可使用窗口下部【本页全选】、【本页全不选】、【全部全选】、【全部全不选】按钮快速设置。(见下图1)保留：保留岗位权限。取消：放弃对岗位权限修改。数据清除：用于清除测试期内测试数据，实施此功效后将清除出入库等数据并不可恢复，请谨慎使用。复制权限：用于设置相同或相近权限一批岗位，避免要逐一设置麻烦。选择“被复制岗位”，然后在窗口左边岗位列表中选择岗位，将其添加到右边列表中，【确定】后右边列表中岗位将含有和“被复制岗位”相同权限。(见下图2)操作员：设置操作员及对应部门、岗位。(见下图3)新增：输入新操作员名称，可设定其密码、所属部门和岗位。修改：修改操作员名称、登录密码、所属部门和岗位。删除：删除所选定操作员。

多个特殊权限说明：1、【售前管理】页面“查同部门用户”：选择此项后，可查同部门下潜在用户，不然只能看到自己潜在用户。“可查其它部门潜在用户”：选择此项后，可查到其它部门潜在用户，不然只能查看本部门。2、【系统】页面下“超级用户”，该用户将能够使用本系统内一切功效，通常操作员请勿设置【系统】页框下“操作员设置”和“超级用户”两项权限，仅保留给系统管理员使用，“系统管理员”为系统保留，不能新增或删除，但能够【J2修改密码】。3、【系统】页面下“可查成本”，当操作员没有此权限时，进入【C4车辆资料】【明细】后，【费用、金额】页面将看不到，换成了备注内容。有些包含成当地方也看不到。4、【系统】页面下：修改销售员：选择此项后，在录入用户、销售车辆等操作时，可对销售员进行选择修改，不然销售员为目前操作员。忽略车辆提醒：没选此项时，登录系统时会弹出窗口列出【C4车辆资料】【明细】中提醒日期到期车辆清单。选择此项后不弹出提醒。删除公告栏：可删除信息交流公告栏统计。图1图2图3S2.修改密码用途：修改目前操作员登录密码。输入原密码和新密码后【确定】，经过验证后显示修改成功。S3.系统登录明细用途：显示操作员使用系统模块进出时间和所作操作。关键功效键：查询：可按进出时间、模块名称、操作内容等条件查询操作统计删除光标以下全部统计：在查询结果中，将光标以下全部操作统计删除。删除光标以下无操作内容统计：在查询结果中，将光标以下全部操作内容为空操作统计删除。

说明：系统操作统计分为两部分，一部分统计了进出模块和关键数据修改，可在这里查看。另一部分统计了全部数据操作命令，必需时可由系统管理员或长远技术人员在数据库中调出分析。S4.数据备份用途：备份及还原本系统数据库。使用说明：1.选择备份设备,假如列表为空,则先【添加】,选择保留路径和文件名,注意,这里路径是指服务器路径,必需输入有效服务器主机路径,此功效最好是在服务器上实施.2.输入SA密码,选择是追加方法还是覆盖方法,覆盖是将同一备份设备中以前备份删除.3.还原:选择备份过备份设备,在备份集列表中显示备份过时间,选择其中一个,输入SA密码.还原前会将全部和数据库连接断开,最好让全部用户全部退出本系统.说明：本系统后台数据库采取了SQLSERVER大型数据库，可在后台设置天天自动备份，这里手工备份作为一个补充。为保障安全，请定时将备份出来文件拷贝到安全地方，如其它计算机或刻录光盘等。S5.报表设置中心用途：修改多种报表格式,内容及页面设置。使用说明：屏幕左边报表列表按模块分类,选择要修改报表,右边显示该报表目前设置,修改后按【保留修改】.点【修改报表设计】,会打开报表设计窗口,可自由修改报表格式及内容,如需了解报表内表示式含义,可和长远电脑联络.还原默认值：将全部报表设置恢复到初始状态.依据统计数自动计算打印长度：在针式打印机上，只打印实际报表长度，而不按A4走纸，用于部分小报表，如放行条等。

以固定长度分页：当统计数很多时，以固定长度分页。

以单页最大长度分页：使用在【H2系统设置】连续纸设置中单页最大长度分页。按报表设计时选定打印纸：通常以A4格式打印采取本选项。本系统报表基础上使用本设置。固定打印纸长度：用于部分特殊纸张，如A41/2、1/3等。输入实际打印纸长度。修改报表设计：打开报表设计窗口(见下图2)，有一个报表设计工具栏，能够修改标签和字段内容和位置，和页面设计等，点击工具栏中“A”，再点击要修改标签，即可输入汉字或其它字符，字段为中间有横线长方形，双击进入修改窗口，可修改表示式，具体表示式设置可和长远电脑联络咨询，修改完后确定保留。说明：