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文档简介

病人预约与排班管理制度1.前言本制度旨在规范医院病人预约和排班工作，提高医疗服务的效率和质量。为了更好地服务患者和医务人员，确保医疗资源的合理调配和利用，特订立本规章制度。2.预约管理2.1预约方式病人可以通过以下方式进行预约：—电话预约：病人可以拨打医院预约电话进行预约。预约时间应提前至少24小时。—网上预约：医院设立网上预约平台，病人可以通过预约系统进行预约。预约时间应提前至少48小时。2.2预约信息记录预约人员应准确记录以下信息：—病人姓名、身份证号码、联系方式；—预约科室和医生；—预约时间和日期。2.3预约确认预约人员应在预约成功后，向病人确认预约信息，并告知就诊需要携带的料子。2.4预约更改和取消病人假如需要更改或取消预约，应提前至少4小时通知医院，以便调整其他病人的排班。病人连续3次未按预约时间就诊或未提前通知取消，将被暂时停止为其预约服务30天。3.排班管理3.1医生排班医院将依据医生的专业、临床经验和工作时间布置进行合理的排班布置。每月初，医务科将依据医生的排班需求和医院工作计划，订立医生的排班表，并下发到各科室。3.2排班调整科室负责人应及时依据医生的请假、加班等情况进行排班调整，并及时上报医务科。3.3优先布置对于紧急就诊的病人，医院可以依据情况进行优先布置。但这种优先布置应公平合理，不能影响其他患者的正常就诊。3.4排班信息公示医务科应定期公布医生的排班信息，供病人参考。公示内容包含医生姓名、所在科室、工作时间等。4.预约与排班的协调管理4.1预约与排班信息的共享预约人员和排班人员之间应保持及时的沟通和信息共享。预约人员应向排班人员供应准确的预约信息，排班人员应及时更新预约状态。4.2优化就诊流程医院应依据不同科室的特点和需求，对就诊流程进行优化，减少患者等待时间，提高服务效率。4.3监督和管理医院应建立健全的监督和管理机制，确保预约和排班工作的顺利进行。对于违反预约和排班制度的行为，将采取相应的纪律措施进行处理。5.结束语本制度的实施将有利于提高预约和排班工作的效率和质量，有效利用医疗资源，提高患者的就诊体验。医院将不绝优化和完善预约与排班管理制度，为患者供应更好的医疗

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