旅行团售后服务协议书

PAGEPAGE1旅行团售后服务协议书甲方（旅行社）：____________________地址：______________________________法定代表人：_______________________联系电话：__________________________乙方（游客）：______________________地址：______________________________法定代表人：_______________________联系电话：__________________________鉴于甲方是一家专业的旅行社，提供各类旅行服务；乙方作为游客，拟参加甲方组织的旅行团，为确保双方在旅行过程中的权益，经双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。第一条旅行团基本信息1.1旅行团名称：____________________1.2出发日期：______________________1.3返回日期：______________________1.4行程安排：______________________第二条售后服务内容2.1甲方应在旅行过程中为乙方提供如下售后服务：（1）协助办理签证、机票、酒店等事宜；（2）提供全程导游服务；（3）提供行程中所列景点的门票；（4）提供行程中所列餐饮；（5）提供行程中所列交通服务；（6）提供行程中所列住宿服务；（7）其他双方约定的事项。2.2甲方应在旅行结束后为乙方提供如下售后服务：（1）提供旅行团的行程总结；（2）协助处理旅行过程中出现的问题；（3）为乙方提供旅行保险理赔服务；（4）其他双方约定的事项。第三条乙方权利与义务3.1乙方有权按照甲方提供的行程安排参加旅行活动，并享有甲方提供的各项服务。3.2乙方应按照甲方的要求提供相关证件、资料，并按照约定时间、地点参加旅行活动。3.3乙方应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，不得损害甲方及其他游客的合法权益。3.4乙方应按照约定支付旅行费用。第四条甲方权利与义务4.1甲方有权按照约定收取旅行费用。4.2甲方应按照约定为乙方提供旅行服务，确保旅行过程中的安全、舒适。4.3甲方应协助乙方处理旅行过程中出现的问题，确保乙方的合法权益。4.4甲方应在旅行结束后为乙方提供售后服务，确保乙方的权益得到保障。第五条违约责任5.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约一方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.2甲方未按照约定提供旅行服务的，乙方有权要求甲方退还已支付的旅行费用，并支付违约金。5.3乙方未按照约定支付旅行费用的，甲方有权拒绝为其提供旅行服务，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条附则7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅行结束后失效。7.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（旅行社）：____________________乙方（游客）：______________________签订日期：__________________________2024带目录带附件详细版-旅行团售后服务协议书目录1.引言2.旅行团基本信息3.售后服务内容4.乙方权利与义务5.甲方权利与义务6.违约责任7.争议解决8.附则9.附件1.引言鉴于甲方是一家专业的旅行社，提供各类旅行服务；乙方作为游客，拟参加甲方组织的旅行团，为确保双方在旅行过程中的权益，经双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。2.旅行团基本信息2.1旅行团名称：____________________2.2出发日期：______________________2.3返回日期：______________________2.4行程安排：______________________3.售后服务内容3.1甲方应在旅行过程中为乙方提供如下售后服务：（1）协助办理签证、机票、酒店等事宜；（2）提供全程导游服务；（3）提供行程中所列景点的门票；（4）提供行程中所列餐饮；（5）提供行程中所列交通服务；（6）提供行程中所列住宿服务；（7）其他双方约定的事项。3.2甲方应在旅行结束后为乙方提供如下售后服务：（1）提供旅行团的行程总结；（2）协助处理旅行过程中出现的问题；（3）为乙方提供旅行保险理赔服务；（4）其他双方约定的事项。4.乙方权利与义务4.1乙方有权按照甲方提供的行程安排参加旅行活动，并享有甲方提供的各项服务。4.2乙方应按照甲方的要求提供相关证件、资料，并按照约定时间、地点参加旅行活动。4.3乙方应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，不得损害甲方及其他游客的合法权益。4.4乙方应按照约定支付旅行费用。5.甲方权利与义务5.1甲方有权按照约定收取旅行费用。5.2甲方应按照约定为乙方提供旅行服务，确保旅行过程中的安全、舒适。5.3甲方应协助乙方处理旅行过程中出现的问题，确保乙方的合法权益。5.4甲方应在旅行结束后为乙方提供售后服务，确保乙方的权益得到保障。6.违约责任6.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约一方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。6.2甲方未按照约定提供旅行服务的，乙方有权要求甲方退还已支付的旅行费用，并支付违约金。6.3乙方未按照约定支付旅行费用的，甲方有权拒绝为其提供旅行服务，并要求乙方支付违约金。7.争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.附则8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅行结束后失效。8.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.附件（此处可附上旅行团的行程安排、旅行费用明细等相关附件）甲方（旅行社）：____________________乙方（游客）：______________________签订日期：__________________________附件列表：1.旅行团行程安排2.旅行费用明细3.游客个人信息表4.签证、机票、酒店等相关事宜的确认单5.旅行保险单6.旅行团行程总结7.补充协议（如需）法律名词及解释：1.违约责任：指当一方未能履行合同约定的义务时，应承担的法律责任，包括支付违约金和赔偿损失。2.争议解决：指当双方在履行合同过程中发生争议时，通过友好协商或法律途径解决争端的方式。3.旅行保险：指为保障游客在旅行过程中发生的意外伤害、疾病等情况下的权益，由保险公司提供的保险服务。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.旅行团行程变更：甲方应提前通知乙方并协商解决，如乙方不同意变更，甲方应退还已支付的旅行费用。2.游客个人原因取消旅行：乙方应提前通知甲方并承担相应的取消费用，具体费用根据合同约定执行。3.旅行过程中突发状况：甲方应协助乙方处理并确保乙方的安全和权益，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。4.旅行保险理赔：甲方应协助乙方办理旅行保险理赔手续，并提供必要的证明材料。解决办法：1.对于旅行团行程变更，甲方应与乙方充分沟通，并根据乙方的意愿协商解决，如乙方不同意变更，甲方应及时退还已支付的旅行费用。2.对于游客个人原因取消旅行，乙方应按照合同约定承担相应的取消费用，甲方应明确告知乙方取消费用的具体金额和支付方式。3.对于旅行过程中的突发状况，甲方应立即采取应急措施，确保乙方的安全和权益，并及时通知乙方相关情况，提供必