冷库、保鲜库设备采购投标方案（技术方案）

冷库、保鲜库设备采购投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u第一章项目背景及需求分析 15第一节冷库安装库体结构的分类及特点 15一、土建式小型冷藏库 15二、山洞小型冷藏库 15三、覆土小型冷藏库 16四、装配式小型冷藏库 16第二节冷库、保鲜库设备及材料 16一、制冷设备的种类 17二、冷库建筑的特点和要求 18三、冷库的分类 19四、空气冷却器 21五、多样性钢板 24第三节需求分析 27一、商务要求 27二、技术参数 28第二章项目整体实施方案 31第一节项目现场踏勘 31一、现场踏勘目的 31二、现场踏勘时间 32三、现场踏勘制度 33四、现场踏勘人员 35五、现场踏勘流程 35六、现场踏勘记录 36第二节项目实施承诺 38一、供货质量承诺 39二、项目实施进度承诺 40三、项目规范实施承诺 40四、项目完成承诺 42五、售后服务承诺书 44第三章项目组织机构及投入安装机具计划 47第一节项目组织机构 47一、公司概况 47二、组织机构图 47三、项目管理结构 48第二节人员配备及职责 50一、人员配置原则 50二、部门职责 52三、人员职责 60第三节人员管理及培训 76一、人员管理 76二、人员管理措施 89三、人员培训 90第四节拟投入机具计划及管理措施 96一、安装机械设备 96二、试验和检测仪器设备 100三、机械设备操作规程 101四、安装机具安全使用及管理措施 107第四章项目管理规章制度 108第一节工作管理制度 108一、采购管理制度 108二、收货管理制度 109三、验收管理制度 111四、保管管理制度 112五、养护管理制度 113六、不合格品管理制度 114七、退货管理制度 114八、质量信息管理制度 115九、用户访问、质量查询及质量投诉管理制度 116十、有关记录和凭证管理制度 118第二节冷库、保鲜库设备管理规范 120一、总则 120二、人员 120三、设备管理 121四、冷库设备使用注意事项 123第三节冷库设备、冷库制冷系统维护保养 124第五章冷库、保鲜库设备供货方案 127第一节项目供货计划 127一、供货计划安排 127二、供货能力 129三、供货流程 132四、供货实施阶段划分 133第二节设备采购 136一、供应商的选择 136二、制冷设备 137三、采购验收 137第三节供货服务保证措施 137一、交货说明与运输条件 137二、验收方案 138三、供货保障措施 139四、验收保证措施 139五、运输保证措施 140六、经济措施 140七、货物响应程度 140第六章冷库、保鲜库设备包装运输方案 145第一节产品包装运输方案 145一、产品包装、发运与交付 145二、产品的运输计划及交货期控制措施 150三、运输服务计划 152第二节冷库、保鲜库设备包装运输方案 177一、包装与保护 177二、货物装箱清单及文件 177三、具体包装运输方案 178四、运输保障措施 181第七章冷库、保鲜库设备安装、调试及培训方案 201第一节冷库设备安装标准 201一、装配式冷库总体要求 201二、冷风机、管路安装标准 207三、其他工程标准 210四、冷库负荷计算 210第二节主要分部分项的安装方法 214一、压缩机组的安装 215二、制冷辅助设备的安装 220三、冷凝器安装 221四、蒸发器的安装 222五、管道及安装型材的除锈 224六、系统管道的安装 226七、阀门及仪表的安装 241八、系统排污、试压 243九、系统试真空 244十、设备及管道保温 244十一、设备、管道保护层安装 245十二、配套电气系统 246十三、冷库电路安装 247十四、氨制冷系统排污及气密性试验 252十五、氨制冷系统试运转 254十六、冷库调试降温要求 255十七、系统调试 256第三节培训目的及内容 257一、培训目的 257二、培训对象与培训分类 257三、培训方式 258四、培训计划的完善 258五、培训内容 259六、培训人员 259第八章冷库、保鲜库设备维保方案 261第一节设备维护保养规程 261一、目的 261二、范围 261三、职责 261四、内容 261第二节故障的分类及修复故障的时限 266一、故障分类依据 266二、故障历时要求 267第三节质量及技术要求 267一、冷库制冷设备维护基本任务 268二、维护工作中的详细技术要求 268第四节基本配备及零配件更换 269一、人员配备 269二、工具配置 270三、备件准备、更换及报废 270第五节值班制度及职责要求 271一、值班制度 271二、职责要求 271三、交接班制度 272第六节冷库制冷设备的维护 274一、水冷螺杆式机组的周期性保养 274二、冷风机的周期性维护 278三、冷却水泵的周期性维护 279四、冷却塔的周期性维护 282五、自动控制系统常见问题和故障的分析与解决方法 283六、维修服务 284七、附件 285第九章售后服务方案 296第一节售后服务原则及管理制度 296一、售后服务原则 296二、售后服务管理目的 298三、售后服务的标准及要求 298四、售后服务保障措施 299五、售后服务体系 300第二节售后服务承诺 303一、售后服务承诺 303二、产品质保 308三、售后服务响应 308四、质保期服务承诺 309五、本地化服务 311第三节售后服务保障措施 314一、质保期内售后服务措施 314二、质保期后售后保障措施 314第四节售后服务方案 315一、产品质量保证期 315二、质保年限、范围、质保条件 316三、解决问题、排除故障的速度 316四、售后服务方面的其他承诺 317五、质保期外服务 318六、跟踪服务方案 318七、备品备件支持 319八、售后服务流程 319第十章质量保障措施 320第一节质量管理方针及目标 320一、质量方针 320二、质量目标 320三、质量承诺 320四、质量管理的目的和内容 320第二节技术服务相关措施 321一、送货过程质量控制 321二、客户处卸货注意事项 321三、各类产品搬运要点 322四、服务人员现场安装作业 323五、安装现场清洁 324第三节质量保障承诺与方案 324一、产品质量承诺 324二、质量保证方案 325三、项目执行保证措施 327第四节质量保障体系与措施 330一、质量保证体系 330二、原材料质量保障措施 331第十一章应急预案 341第一节产品质量问题处理预案 341一、目的 341二、工作原则 341三、适用范围 341四、处置机构、职责 341五、质量事件处置工作制度 343六、现场应急处理 343七、后期处理 343八、日常应对措施 344九、供货单位损失补偿方案 345第二节运输过程突发事件处理预案 345一、货物运输安全事故应急处理措施 345二、消防安全应急预案 349三、运输中车辆突发事件处理预案 357四、交通事故应急预案 362五、自然灾害、突发性事件应急预案 363六、其他应急事件处理方案及措施 364第三节设备储存、运输应急预案 365一、工作目标及原则 365二、应急保障 366三、处置措施 367四、处置程序 368五、具体方案 368六、培训与演练 370七、附则 370第四节保证供货应急预案 371一、准备工作 372二、组织过程 372三、异常情况的处理 373四、监察与处理 373第五节消防安全应急预案 374一、指导思想 374二、制定预案的目的 374三、制定预案的依据 375四、组织机构及职责 375五、消防救援安全教育及培训 377六、火灾事故应急措施 377七、疏散基本常识 379八、灭火的基本原则 380九、应急物资 381十、注意事项 381十一、责任追究 382第六节冷库停电应急预案 382一、目的与范围 382二、职责 383三、程序 383四、冷库备用发电机组操作规程 385第七节冷库制冷系统安全紧急预案 388一、目的 388二、相关危害 389三、急救措施 390四、燃爆特性与消防 391五、泄漏应急处理 392六、储存注意事项 392七、防护措施 393八、氟制冷系统安全生产基础 393九、施工单位的选择 393十、制冷设备及材料的选择 394十一、施工单位要有详细的施工组织方案 394十二、制冷系统减少事故损失的有效途径 399第八节液氨泄漏和人员中毒窒息专项应急预案 407一、事故类型和危险程度分析 407二、应急处置基本原则 408三、组织机构及职责 408四、预防与预警 408五、信息报告程序 409六、应急处置 409七、氨泄漏处理措施 415八、人员救治办法 418九、应急物资与装备保障 421温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体实施方案”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员配备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“项目管理规章制度”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“冷库、保鲜库设备供货方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“冷库、保鲜库设备包装运输方案”详情可见第六章。七、如招标文件评分标准要求“冷库、保鲜库设备安装、调试及培训方案”详情可见本文第七章。八、如招标文件评分标准要求“冷库、保鲜库设备维保方案”详情可见本文第八章。九、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第九章。十、如招标文件评分标准要求“质量保障措施”详情可见本文第十章。十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十一章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国政府采购法》（二）其他法律法规。四、行业规范、标准。（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章项目背景及需求分析第一节冷库安装库体结构的分类及特点一、土建式小型冷藏库这是目前建造较多的一种冷藏库，可建成单层或多层形式。建筑物的主体一般为钢筋混凝土框架结构或者砖混结构。土建式冷藏库的围护结构属重体性结构，热惰性较大，室外空气温度的昼夜波动和围护结构外表面受太阳辐射引起的昼夜温度波动，在围护结构中衰减较大，故围护结构内表面温度波动就较小，库温也就易于稳定。二、山洞小型冷藏库这种冷藏库一般建造在石质较为坚硬、整体性好的岩层内，洞体内侧一般作衬砌或喷锚处理，洞体的岩层覆盖厚度一般不小于20m。三、覆土小型冷藏库它又称土窑洞小型冷藏库，洞体多为拱形结构，有单拱形式，也有连续拱形式。一般为砖石砌体，并以一定厚度的黄土覆盖层作为隔热层。用作低温的覆土冷藏库，洞体的基础应处在不易冻胀的砂石层或者基岩上。由于它具有因地制宜、冷库安装建设施工简单、造价较低、坚固耐用等优点，在我国西北地区得到较大的发展。四、装配式小型冷藏库这种冷藏库多为单层形式，库板为钢框架轻质预制隔热板装配结构，其承重构件多采用薄壁型钢材制作。库板的内、外面板均用彩色钢板（基材为镀锌钢板），库板的芯材为发泡硬质聚氨酯或粘贴聚苯乙烯泡沫板。由于除地面外，所有构件均是按统一标准在专业工厂成套预制、在工地现场组装，所以施工进度快，建设周期短。第二节冷库、保鲜库设备及材料用天然冰或人造冰冷却的冷藏装置，只能达到有限的低温，技术条件和卫生条件较差，难以满足多方面的要求。现代的制冷装置都是应用制冷机来冷却。1834年，美国的J.珀金斯试制成功人力转动的用乙醚为工质的可以连续工作的制冷机。1844年，美国的J.戈里试制了用空气为工质的制冷机，用在医院中制冰和冷却空气。1872～1874年，D.贝尔和C.von林德分别在美国和德国发明了氨压缩机，并制成了氨蒸气压缩式制冷机，这是现代压缩式制冷机的发端。19世纪50年代，法国的卡雷兄弟先后研制成功以硫酸和水为工质的吸收式制冷机和氨水吸收式制冷机。1910年出现了蒸汽喷射式制冷机。1930年出现了氟利昂制冷剂，促进了压缩式制冷机的迅速发展。1945年，美国研制成功溴化银吸收式制冷机。一、制冷设备的种类制冷设备的冷却方式有直接冷却和间接冷却两种。直接冷却是将制冷机的蒸发器装设在制冷装置的箱体或建筑物内，利用制冷剂的蒸发直接冷却其中的空气，靠冷空气冷却需要冷却的物体。这种冷却方式的优点是冷却速度快，传热温差小，系统比较简单，因而得到普遍应用。间接冷却是靠制冷机蒸发器中制冷剂的蒸发，从而使载冷剂（例如盐水）冷却，再将载冷剂输入制冷装置的箱体或建筑物内，通过换热器冷却其中的空气。这种冷却方式冷却速度慢，总传热温差大，系统也较复杂，故只用于较少的场合，如盐水制冰和温度要求恒定的冷库等。按照冷却目的和冷量利用方式的不同，制冷装置大体可分为冷藏用制冷装置、试验用制冷装置、生产用制冷装置和冷库、保鲜库用制冷装置四类。冷藏用制冷装置主要用于在低温条件下贮藏或运输食品和其他货品，包括各种冰箱、冷库、冷藏车、冷藏船和冷藏集装箱等。是将压缩机送出的高压高温的制冷剂蒸气冷凝成液体。常用的冷凝器有三类：1.水冷式。以水作为冷却剂，有管式冷凝器、套管式冷凝器及螺旋板式冷凝器。2.喷淋式。同时以水和空气作为冷却剂，有喷淋式冷凝器（空气为自然对流）和蒸发式冷凝器（空气为强制对流）。3.空冷式。以空气作为冷却剂，即空气冷凝器。冷库是用人工制冷的方法对易腐食品进行加工和贮藏，以保持食品食用价值的建筑物。二、冷库建筑的特点和要求冷库主要用于食品的冷冻加工及冷藏，它通过人工制冷，使室内保持一定的低温。冷库的墙壁、地板及平顶都敷设有一定厚度的隔热材料，以减少外界传入的热量。为了减少吸收太阳的辐射能，冷库外墙表面一般涂成白色或浅颜色。因而冷库建筑与一般工业和民用建筑不同，有它独特的结构。冷库建筑要防止水蒸气的扩散和空气的渗透。室外空气侵入时不但增加冷库的耗冷量，而且还向库房内带入水分，水分的凝结引起建筑结构特别是隔热结构受潮冻结损坏，所以要设置防潮隔热层，使冷库建筑具有良好的密封性和防潮隔汽性能。冷库的地基受低温的影响，土壤中的水分易被冻结。因土壤冻结后体积膨胀，会引起地面破裂及整个建筑结构变形，严重的会使冷库不能使用。为此，低温冷库地坪除要有有效的隔热层外，隔热层下还必须进行处理，以防止土壤冻结。冷库的楼板要堆放大量的货物，又要通行各种装卸运输机械设备，平顶上还设有制冷设备或管道。因此，它的结构应坚固并具有较大的承载力。低温环境中，特别是在周期性冻结和融解循环过程中，建筑结构易受破坏。因此，冷库的建筑材料和冷库的各部分构造要有足够的抗冻性能。总的来说，冷库建筑是以其严格的隔热性、密封性、坚固性和抗冻性来保证建筑物的质量三、冷库的分类（一）按冷库容量规模分目前，冷库容量划分也未统一，一般分为大、中、小型。大型冷库的冷藏容量在10000t以上；中型冷库的冷藏容量在1000～10000t；小型冷库的冷藏容量在1000t以下。（二）按冷藏设计温度分分为高温、中温、低温和超低温四大类冷库。1.一般高温冷库的冷藏设计温度在—2℃至—8℃；2.中温冷库的冷藏设计温度在—10℃至—23℃；3.低温度，温度一般在—23℃至—30℃；4.超低速冻库温度一般为—30℃至—80℃。冷间的使用温度和相对温度冷间名称室温（℃）相对湿度（%）适用食品范围冷却间0肉、蛋等冻结间—18～—23—28～—30肉、禽、兔、冰蛋、蔬菜、冰淇淋等鱼、虾等冷却物冷藏间085～90冷却后的肉、禽室内装配式冷库基本结构如右图所示。冷库库体主要由各种隔热板组即隔热壁板（墙体）、顶板（天井板）、底板、门、支撑板及底座等组成。它们是通过特殊结构的子母钩拼接、固定，以保证冷库良好的隔热、气密。冷库的库门除能灵活开启外，更应关闭严密，使用可靠。室内装配式冷库的隔热板均为夹层板料，即由内面板、外面板和硬质聚氨酯或聚苯乙烯泡沫塑料等隔热芯材组成，隔热夹层板的面板应有足够的机械强度和耐腐蚀性。夹层隔热板性能应符合表的要求，夹层板应平整（平面度＜0.002），尺寸应准确（允许偏差±1mm），隔热层与内外面板粘结应均匀牢固。装配式冷库主要性能参数库级L级D级J级库温范围（℃）-5～5-18～-10-20～23公称比容积（kg/m3）160～250160～20025—35进货温度（℃）≤32热货≤32；冻货≤—10≤32冻结时间（h）18～24库外环境温度（℃）≤32隔热材料的热导率[W/（m.K）]≤0.028制冷工质R12，R22电源三相交流，（380±38）V，50Hz四、空气冷却器（一）概述D型系列空气冷却器（又称冷风机）是一种适用于各种冷库的冷却降温设备，D型系列空气冷却器有DL、DD和DJ型三种，分别适用于不同库温的冷库。它具有结拼紧凑，重量轻，不占用冷库使用面积等优点，与自然对流排管相比，它能使冷库内贮藏的食品迅速降温，大大提高了贮藏食品的保鲜度。（二）产品用途：D型系列空气冷却器可与不同制冷量的压缩机组配套，用于不同库温的冷库中，作为制冷设备。其中DL型适用于库温0℃左右的冷库，如保存鲜蛋或蔬菜的库。DD型适用于库温为—18℃左右的冷库，作为肉类、鱼类等冷冻食品的冷藏用，DJ型适用于库温为—25℃或低于—25℃的冷库作为鲜肉或鲜鱼制品等冻结用。（三）产品特点：1.壳体采用喷塑工艺、烤漆或轧花铝板，耐腐蚀，外形美观。2.盘管以错排方式布置，传热效率高，通过机械胀管将铝翅片套在铜管上连接牢靠。3.该产品为厂内配线，所有接线均置于一个接线盒内安装维修方便。4.选用的电机和风机，噪音低，运转平稳，防潮性能好。5.排水盘中央最低处设有排水接头，排水可靠。6.槽型吊架，安装方便。7.U型管状不锈钢管及氧化镁填料的电加热管置于盘管中，融霜效果良好。8.配用意大利化霜定时器或国产化霜温控，可任意调节融霜间隔时间，并根据融霜情况自动调节融霜延续时间。（四）产品特点：1.PU—体发泡成形，保温最佳，电子最省，重量轻，强度高、隔热性能好、耐腐蚀、抗老化、防蛀、无毒、不敌2.隔间弹性好，可大可小，任意增大，高度不受限（整件不相接，一体成型可达12米长）3.独特接合构造，施工时间最短，不妨碍营业，并可随意拆装移设4.一贯化作业生产，严格的质量管理，耐用20年，不碎化，永不变质5.不受地形空间限制，室外室内均可装置，并可依需求定制6.设计变重安全脱逃门，可防止意外，确认库内作业人员安全7.新式凹凸浪板库体设计，增加冷风循环，扩大断热面，提高冷却效率8.多样式冷冻门，可依需求加装隔热门环以及加大/减小规格门，并可选择回归门、自由门、拉门（电动/手动平移门）、滑升门（电动/手动垂直移门）等等。五、多样性钢板（一）不锈钢板：SUS不锈钢，耐磨性、耐酸碱及耐卫击（二）铝合金板：具良好的耐磨性、耐酸碱及耐卫击（三）彩锌钢板（盐化钢板/树脂钢板）：聚氯乙烯可塑溶脂高厚膜涂装，表面压花触感佳且涂膜镀锌，不仅耐蚀、耐磨且美观，加工性优越（四）镀铝锌钢板：聚酯涂料为双面二涂二烤的镀铝锌烤漆钢板，靠近钢板的是由铝铁硅锌四种元素所成，外层是由铝硅铁三元素所组成，这个金属元素合金层具有优异的抗腐蚀性，并在钢板上形成一物理性屏障，防止腐蚀因子穿透，所以它结合锌的牺牲保护及铝的障碍层保护功能，使钢板永保强度和耐久性，其耐热性及热反射性均比镀锌钢板佳。（五）适用广泛：1.冷藏用厚度50MM（60C～—5C）2.冷冻用厚度100mm（—5C～—30C）3.超低温用厚度150mm（—30C～—45C）4.依不同的需求，可运用于（1）生产事业：农、渔、牧、养殖业、蔬菜、花卉栽培业。（2）饮食事业：中餐、西餐、日本料理及啤酒屋、快餐、烤肉等专卖店、学校、医院、工厂伙食供应业、便当制造业。（3）食品加工业：水产、醉渍物、米、面加工业、乳品、冰品、果汁制造、酿造业。（4）其它：农业试验、工业实验、低温研究室、恒温恒湿、无菌无尘、烘焙、烤漆等设施、医疗药剂物及电子印刷照相原料储存、大型仓储及其低温物流出租业，又因有绝佳的隔音特质亦可广泛适用各行业，如风洞实验室，噪音试验实验室等。冷库板、冷库门及冷库控制箱室外冷库机组冷库专用冷媒冷库专用除湿机（选配）第三节需求分析一、商务要求1.交货时间：施工工期结束后XX个日历日内配套安装完成。2.交货地点：招标方指定地点。3.付款方式：（根据招标文件填写）4.质保期及免费服务期：自验收合格后X年二、技术参数序号名称技术参数单位数量备注1冷风机1.名称：物联网风冷机组2.主要技术参数：活塞式压缩机1500—AV—48，风冷机组，蒸发温度冷凝温度：-10/40℃；制冷量：25.4KW，输入功率：15KW3.包含运输、安装等费用台2冷风机1.名称：物联网风冷机组2.主要技术参数：活塞式压缩机1000——AV—34，风冷机组，蒸发温度/冷凝温度：-10/40℃制冷量：21.4KW，输入功率：12KW3.包含运输、安装等费用台3冷风机1.名称：物联网风冷机组2.主要技术参数：活塞式压缩机23000—AW—129，风冷机组，蒸发温度/冷凝温度：-25/40℃制冷量：31.4KW，输入功率：30KW3.包含运输、安装等费用台4冷风机1.名称：冷风机2.化霜方式：电化霜3.包含运输、安装等费用台5铝排1.名称：冷藏库铝排2.化霜方式：热氟化霜3.包含运输、安装等费用㎡6分液器名称：风冷机组配套分液器只7化霜系统名称：热氟化霜系统包含运输、安装、调试套8阀门1.类型：膨胀阀2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等费用套9阀门1.类型：电磁阀2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等费用个10过滤器1.过滤器2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等只11阀门1.类型：球阀2.物联网风冷机组配套附件3.包含运输、安装等套12制冷剂R22制冷剂kg13冷冻油3GS桶14制冷管道铜管、铜件、弯头、三通等项15控制系统相续、欠压、电压、电流保护等远程控制、手机报警、非标定制、数字化管理平台套16管线冷库电线、控制电线线管、辅料项17杆上变压器1.名称：铜芯变压器2.电压（kV）：250KW3.包含支架、支撑等台第二章项目整体实施方案第一节项目现场踏勘一、现场踏勘目的踏勘现场是指招标人组织投标申请人对项目现场场地和周围环境等客观条件进行的现场勘察。招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场，但招标人不得单独或者分别组织任何一个投标人进行现场踏勘，投标人也可自行组织现场踏勘。投标人到现场调查，可进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况，以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。招标人应主动向投标申请人介绍所有施工现场的有关情况。投标申请人对影响项目施工的现场条件进行全面考察，包括经济、地理、地质、气候、法律环境等情况。（一）目的与作用我公司进行现场踏勘的目的在于进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况，以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。现场踏勘是投标工作的基础，我公司人员以此获得第一手资料，直观认知并辨识冷库、保鲜库设备安装的地址及其与周围环境、相关规划的协调性等；同时对冷库、保鲜库设备的后续安装工作的进一步开展确立基本前提，其主要目的有：1.项目地址及周边环境；2.充电站的周边交通、水电情况和社会环境等；3.核心设备主要安装区域；4.项目实施地点周边环境敏感点情况；5.项目相关联系人及联系方式。（二）工作目标现场踏勘的基本目标是进行现状调查并对实际情形与书面资料进行对明和确认，确定采购单位的具体需求和采购单位对于项目需求的实际情况，以此来提高投标人的工作有效性和工作效率，此外现场踏勘还要完成下列工作：1.索取基本资料，如冷库、保鲜库设备安装的区域、周边交通、水电情况和社会环境等。2.确认冷库、保鲜库设备安装选址的具体位置、平面布置，选址选线周围的环境敏感点，拟定的水源和排放点、纳污水体，环境污染以及安装具体施工方案等等。3.相关方联系人及联系方式。二、现场踏勘时间现场踏勘的时间由采购人的招标文件决定。如采购人在招标文件中注明组织集体踏勘并确定时间，我公司将在当天前往现场进行现场踏勘工作。如采购人不组织现场踏勘，我公司将于获取招标文件X—X日后联系采购人，并申请现场踏勘，如采购人同意再约定现场踏勘时间。我公司将在获得许可后书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。我公司承诺严格按照法律法规和相关流程进行现场踏勘。现场踏勘申请表项目名称项目地点踏勘接待投标人单位名称联系人电子邮件电话传真参与人员名单签名日期（注：人员名单应注明姓名、身份证号码）三、现场踏勘制度（一）为进一步规范投标活动中的现场踏勘行为，提高投标文件编制的效率与质量，结合我公司实际，制定本制度。（二）现场踏勘工作应该遵循高效、便捷、公开、公平、工作、廉洁的原则。（三）公司行政管理部门应当至少组织X名踏勘人员进行现场踏勘工作。踏勘人员应具备履行现场踏勘职责的能力，有特殊要求的，由行政管理部门自行决定。踏勘人员应当出具现场踏勘结论。（四）行政管理部门针对投标活动的现场踏勘程序按照以下步骤执行。1.明确踏勘任务。投标活动中的现场踏勘，应明确我公司联合踏勘组，组织至少X名踏勘人员开展现场踏勘工作。2.确定踏勘时间。踏勘人员应当在受理时书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。3.依法现场踏勘。踏勘人员抵达现场向申请人出示工作证后，依据现场踏勘的有关内容和行政许可操作规程的有关标准，逐一调查、核实、确认、检查、勘验现场情况，并以文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况，记录情况应当能满足现场踏勘要求的内容。4.形成踏勘结果。根据现场踏勘情况，踏勘人员现场出具踏勘结论，申请人或经申请人授权的其他自然人应当在《现场踏勘结论确认表》（以下简称《确认表》）签字确认，拒绝签字确认的，踏勘人员需对拒签情况进行记录。踏勘人员在现场踏勘工作结束后X个工作日内将《确认表》及相关文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的资料提交至审批事项承办人。（五）现场踏勘完成后，行政管理部门应当及时对文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的文件按照归档范围收集齐全，进行整理、立卷，以备查阅。1.拍照取证做到全方位，重要细节，公司外观。2.做好现场检查相关记载。3.注意踏勘人员言行端庄严肃热情。4.检查前准备相关表格材料。四、现场踏勘人员我公司将组织不少于X名踏勘人员前往冷库、保鲜库设备安装施工地点开展踏勘工作。踏勘人员由行政管理部门选取，其中必须包括一名负责冷库、保鲜库设备安装的相关技术人员，其他人员根据招标文件情况灵活选取。现场踏勘人员明细表序号姓名职务职责范围联系方式身份证号12345五、现场踏勘流程1.向采购单位提出踏勘申请，得到书面许可后组织现场踏勘事宜。2.明确踏勘任务，组织至少X名工作人员前往采购单位进行现场踏勘。3.做好准备工作，包括但不限于项目的相关资料（招标文件、踏勘许可书、踏勘人员工作证件、踏勘情况记录表等），进行踏勘工作的工具（相机、笔记本、纸、量尺、计量检测工具等）。4.在规定时间前往冷库、保鲜库设备安装地点，进行踏勘工作。5.踏勘内容包括但不限于项目地址及周边环境；项目周边环境情况；设备主要分布地点；设备安装周边是否满足施工用水、用电情况。6.踏勘人员应严格遵守采购单位规章制度，不扰乱采购单位工作秩序。7.现场向采购单位工作人员询问招标文件未注明的项目相关情况，并作书面记录。8.踏勘人员做好现场记录、拍照等工作。9.踏勘人员填写现场踏勘记录并出具踏勘意见。10.填写现场踏勘确认单。六、现场踏勘记录项目名称：项目地点：踏勘人员：踏勘主要内容：踏勘人员意见：踏勘人员签名：日期：附：现场照片若干现场踏勘确认单（采购人留存）项目名称项目编号投标人经办人办公电话移动电话备注现场踏勘确认回执（投标人留存）项目名称项目编号投标人采购人采购单位经办人签字：（须加盖公章）踏勘时间年月日时分备注现场踏勘情况记录表年月日采购单位负责人职务项目名称建筑面积结构形式项目地点（详细地址）投资金额联系人职务联系方式手机固定电话现场踏勘情况记录内容踏勘记录备注建设单位意见现场踏勘意见审查意见负责人签字：年月日踏勘人员签字：年月日年月日采购单位有关人员应配合踏勘工作，主动提供有关资料，认真核对记录情况，如有异议应当场提出；如无异议，应签字确认，并对已签字确认情况承担相应法律责任。以下表格一式两份，采购单位、投标人各执一份。第二节项目实施承诺一、供货质量承诺我公司承诺：（一）冷库、保鲜库设备质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准。（二）提供的所有冷库、保鲜库设备都是全新的，且符合采购人的设计要求。（三）所提供冷库、保鲜库设备确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的冷库、保鲜库设备。（四）为保证冷库、保鲜库设备质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证冷库、保鲜库设备质量合格。（五）负责冷库、保鲜库设备的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成货物运抵现场。（六）冷库、保鲜库设备到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。（七）具体会在交货地点附件租赁场地作为存放冷库、保鲜库设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。（八）负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。（九）提供全天候的产品售后技术服务。（十）为所供产品提供“三包”服务。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：二、项目实施进度承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效地安排供货安装工作，保证满足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受X天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：三、项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；（二）严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；（四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；（七）严禁不请假私自离开项目现场；（八）严禁项目组内部酗酒；（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜；（十）严禁做假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人：职务：日期：四、项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。2.供货时间承诺如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应冷库、保鲜库设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部冷库、保鲜库设备的供货与安装调试。3.项目质量承诺保证我公司供应的冷库、保鲜库设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保冷库、保鲜库设备验收合格保质保量。4.合法合规承诺严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。5.提交结算资料的承诺在冷库、保鲜库设备完成供货后X日内，一次性提交完整有效的结算资料。6.保修承诺我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的冷库、保鲜库设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺（1）冷库、保鲜库设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导冷库、保鲜库设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。（2）在冷库、保鲜库设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于冷库、保鲜库设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。（4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。（5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到冷库、保鲜库设备送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：五、售后服务承诺书售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保冷库、保鲜库设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。4.我公司所提供的冷库、保鲜库设备，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将冷库、保鲜库设备交付至您指定地点。6.提供完整的冷库、保鲜库配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证冷库、保鲜库包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证冷库、保鲜库的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。保养中心由专职人员负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到您故障电话后，X小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的人员受理采购单位来话，保证采购单位在使用冷库、保鲜库设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：24小时电话：9.我公司专职人员负责现场冷库、保鲜库设备的供货、运输、交货验收、检测。冷库、保鲜库设备在交货成功后，供方应书面给采购单位提供测试结果，在征得您同意后供方技术人员方可撤离现场。10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对使用的冷库、保鲜库设备巡检一次。公司巡检技术人员为主，有设计人员参与。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议，不断完善设备质量。11.冷库、保鲜库设备保修期为交货完成后后XX个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。12.终身维护，保证采购单位利益。我公司的冷库、保鲜库设备自开箱验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），保修期外，本公司提供终身有偿服务。13.建立采购单位档案，完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外，还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息，保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，以最优惠价提供备件。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：年月日第三章项目组织机构及投入安装机具计划第一节项目组织机构一、公司概况XXX制冷设备有限公司——专注制冷行业多年，公司是一家集冷库设备研发、设计、制造、工程设计施工为一体的专业化冷库设备工程供应商。自成立以来，凭借其专业的技术支持以及成熟的服务体系，在行业内迅速崛起。公司秉承“产品过硬，服务优异”的发展理念，坚持走大品牌发展战略，产品依据欧洲设计标准，严格的“6s”质量监控体系，确保产品“优异、节能、环保”。自主研发生产的冷冻冷藏库、保鲜冷库、速冻冷库、医药冷库、恒温仓库以及先进的气调（CA）保鲜冷库等系列产品畅销国内外，过硬的产品质量和优异的售后服务得到了广大用户的好评。公司同时是诸多国际名牌制冷压缩机的国内代理商。公司历年来先后为国内外各大中型食品厂、酒店宾馆、医药、电子、化工行业、超级市场、大型物流中心等提供各类低温系列冷库、制冷设备的设计、制作与安装调试服务。长期以来以优良的施工质量及完善的售后服务赢得客户的一致好评，并在行业中建立稳固的市场地位。二、组织机构图三、项目管理结构本项目的人员有明确安排及责任划分制。（一）项目经理岗位责任制负责项目技术主管及质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，采购密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。（二）质量安全岗位责任制1.工程管理部质量岗位职责负责现场的协调管理工作，还包括与单位内部各专业间、部门间的协作，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的有效控制。2.工程项目经理质量岗位职责负责现场具体事务，包括与现场各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向工程管理部汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。3.工程技术主管及质量安全检查员岗位职责在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程施工的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格部位按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量情况报表，对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。第二节人员配备及职责一、人员配置原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、部门职责（一）采购部1.负责采购管理规划制度工作建立和实施；全面负责项目的物资采购及供应链管理工作。2.负责调查物料市场，掌握物料价格、替代物料、市场供应状况等。3.分析项目物料市场品质、价格等行情，及时向相关部门和上级提供信息及建议。4.负责权限内年度供货合同的编制及临时采购合同的签订，采购合同归档管理；5.建立对供应商评价、询价、比价流程及合格供应商评审制度。6.编制采购部预算，并进行预算控制；7.负责对采购不合格品处理；负责呆料预防与处理。8.对新供应商开发、合格供应商评审工作。9.对大宗物资采购采取招投标制度，防范采购价格虚高情况。10.确保采购控制成本、降低风险、保证质量和提高效率。11.建立部门例会制度、报告制度、保持内外部沟通渠道畅通；12.负责供应商台账、档案建立、供应商等绩效考核评价等工作。13.完成公司领导交办的其他任务。（二）安装技术部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给予的各项权力。2.负责制定公司的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技术规程等管理制度。4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析研究、汇总和归档管理工作。6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，确保工作的正常运行。7.负责为公司相关部门和客户提供技术服务、技术指导、设备维修、维护，技术培训和技术咨询服务。8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务。9.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技能培训。10.认真完成公司领导交办的其他工作任务。11.落实项目单/零售单的周/日安装计划，分解落实公司下达的安装月计划，依照月计划制订调整安装周计划，分派安装工每天的作业任务。12.实施并检查现场安装实况，收集、整理、确认、报告现场安装与客户反馈问题和意见，实施并检查安装进度与现场实况，检查或填写安装满意度评议表，进行安装现场顾客验收、提供给客户产品保修卡，建立已安装客户档案资料。13.规范安装作业标准，改进安装工艺，确保安装质量，提高一次安装合格率，检查落实安装作业任务下达后提货时的各项准备工作，检查落实安装作业提货后上门前的各项准备工作，检查落实送货上门后安装前的各项准备工作，检查落实安装后离开顾客家之前的各项扫尾工作。14.上报物料和配件库存余量，提高日安装量，经常检查常用物料、配件的库存余量，杜绝停工待料现象。15.保持工装、工具及劳动保护配置的完整性和完好性，做好工装维护与保养，做好工具（开孔钻、抛光机、切割机、电钻、电锤等）的保管、发放、领用、维修、保养等日常管理工作，做好员工劳动保护（防尘罩、耳塞、手套等）的更新。16.做好安装技术、工具、工艺、材料和安装安全等培训，实施安装技术与文明安全安装培训，实施安装工具使用与保养、材料特征与切割技术培训，实施安装工艺与技术上疑难杂症交流与探讨培训。17.负责指导、检查、监督、考核安装工的日常工作，做好安装工日常工作的指导、检查、监督与考核。18.配合其他部门完成上级领导交办的其他工作。（三）运输部1.严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工作。积极开展营销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。3.负责公司运输协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。4.组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输年度、月度计划。5.协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内行车设备最大限度地装、卸车。6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。7.配合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。8.加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。9.完成公司领导交办的其他工作。（四）质检部1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；4.负责全员品质教育、培训；5.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处理。6.参与公司质量计划的制定；7.策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；8.质量检验规范的建立；9.质量管理基础知识的推广、培训；10.纠正、预防措施的跟进及结果确认；11.参与供应商的评估；12.客户品质抱怨的处理；13.质量成本的控制；14.各种检验工作的执行；15.受控文件的收发和资料管理；16.客户验货的接待、协调；17.认证标志使用的监控。18.认真完成公司领导交办的其他工作任务。（五）维保部维保部是保障设备、设施正常运行的职能部门，其主要工作职责包括执行上级下达的设备维保计划，保证设备在生产运行处于良好工作状态，组织检查设备的完好率、运行状况及安全装置，及时发现隐患并及时排除，为公司创造安全方便的生产环境，同时也为公司的生产提供基本保证与坚强后盾。维保部的职责范围如下：1.负责冷库、保鲜库设备的运行管理，维护保养和故障检修。2.负责自助冷库、保鲜库设备的维修保养。3.负责冷库、保鲜库设备更换的审批、监管。4.在公司领导下，认真贯彻执行上级有关设备管理和维修工作的方针、政策、法令；5.组织安排员工搞好设备修理和维护工作，确保设备完好率达标，努力降低设备、动力事故频率和修理成本；6.负责编制年、季度设备预检计划，设备大中修、项修、保养计划，备件制造和请购计划，动力供应计划；7.根据公司发展计划及要求，负责各道工序设备配件的申请、订货、催缴、验收，并最大化地实行配件制造的工作；8.建立、健全设备管理制度，做好设备技术资料的建立、整理、立卷、归档工作；9.负责设备大修的计划和协调，并进行技术监督，主持修理后的试机验收工作；10.组织编制设备操作规程，做好对有关工人的技术操作考核，推荐考取操作合格证；11.负责设备自制和维修机械备件的供应工作，做到及时购置和计划加工储备，确保及时供应，不误生产；12.对安装工进行安装流程与公司流程等相关培训。13.妥善地安排好各个组的安装工作量，积极参加公司和门店组织的培训，提升个人工作技能；14.严格执行公司下达的各项任务与指令，按时召开部门会议；15.做好部门员工思想工作，树立团队精神；16.参加公司月度例会，给部门员工传达会议精神；17.负责完成公司交办的其他工作。（六）售后服务客服中心1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助安装作业人员对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。9.负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。11.认真完成公司领导交办的其他工作任务。（七）人事部1.负责对公司有关工作进行综合协调。2.统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。3.为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。4.协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。5.代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。6.组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。7.与相关部门合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对公司的认同感。8.保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。9.管理固定资产、办公用品及劳保用品。10.对公司车辆进行管理。11.对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。12.上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。三、人员职责（一）项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及服务人员的工作会议，对整个项目服务的问题处理和决定权；7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配；8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、设备和人员的管理监督；10.负责对整个项目服务的管理监督。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其他工作任务。（二）项目副经理岗位职责1.协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；2.负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；3.主持各类会议会，安排好工作任务，保证项目进度按计划进行；4.负责监督检查项目计划执行情况；5.负责对项目的检查指导，制止、纠正项目管理中出现的不符合产品质量、环境及职业健康安全管理体系要求的行为。（三）维保部部长职责1.负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署；2.树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感；3.保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，满足工作需要；4.工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的工作情况；5.定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改进措施进行整改，有效提高维修质量；6.负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术水平；7.负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况，依据员工表现，向公司申请奖励或处罚的实施；8.负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具；9.经常性开展安全教育，组织安全检查，落实安全措施，消除安全隐患；10.负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因及责任人；11.完成公司分配的其他工作；（四）项目技术负责人1.协助项目经理管理和领导技术工作；2.组织相关部门和人员代表项目部参与安装施工方案、技术、设计、质量等方面的问题的会议、讨论磋商；3.负责安装技术和重大技术方案的编制并负责审核、把关；4.组织进度计划的编制并监督落实，负责生产运输与安装等工作之间在进度安排方面的配合和协调；5.参与项目质量策划并督促技术方案和安装施工主要内容的落实工作；6.对新技术、新工艺和新材料在本项目的推广和使用进行指导并把关；7.协助项目经理领导和组织创优工作；8.负责竣工图、竣工资料、技术总结等工格的指导和把关；9.负责组织工人和劳务队伍的岗前培训工作并审查培训效果。10.技术负责人对安装和施工编制的工艺要时行认真的审核，做到安装和施工工艺齐全、文字清晰、图形清晰、要有编制人、审核人、批准人的签名，应以企业文件的形式正式颁布实施。11.技术负责人要经常协调技术部、质检部的技术人员，经常检查各生产现场和安装（维保）队执行工艺是否正确，工艺图纸内容是否齐全、发现问题及时纠正。12.技术负责人要经常组织各部门技术人员进行技术学习和技术培训工作。13.技术负责人平时要注意学习和掌握新梯种行业的新技术，当好技术学习的领导人。14.技术负责人要参与现场施工的安全管理工作，审核技术文件时要把好安全质量关，做到技术正确、质量第一、安全第一。15.负责制订领取生产、安装、改造、维修生产许可证及其他认证的技术资料收集整理归档工作。（五）修理工工作职责：1.服从领导，顾全大局，严格执行各项规章、决定；2.树立端正的工作态度，逐渐增强集体荣誉感；3.爱护公物，对指定负责的设备和配发的工具，妥善保管，按要求维护保养；4.严格按照维修现场要求进行维修作业，不得漏项；5.严格执行修理、维护技术标准进行维修作业，保证维修质量，努力提高满意率；6.在维修过程中发现与维修项目有关联的故障，需要增项时，要逐级汇报，经认可后，方可实施维修；7.严格按照安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；8.节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新；9.管理好作业现场，做到工具、零部件摆设整齐有序，现场环境卫生清洁；10.尽量满足用户提出的工期要求，必要时自觉安排加班作业；11.提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修部或公司发展的建议；12.完成上级领导分配的其他工作。（六）客服岗位职责1.客户联系，每日回访并建立客户回访资料，传达客户意见和建议。把回访的客户资料进行存档（姓名、性别、联系电话、回访时间、客户意见和建议）并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一致通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客户。2.电话、电脑前不能空岗，电话订单接听电话铃声不能超过三声，客服人员需使用客服话术（详见客服话术单）。3.活跃QQ和微信群并及时答复客户的问题，有需求及时记录并反馈给相关部门4.每天查看贴吧，回复贴吧问题、顶贴5.有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。6.协调客户，处理客户投诉。树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人。7.配合公司对外的各项公关活动。代表公司参加社区的一些会议，及其他能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。（七）人事岗位职责1.建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资体系等，检查公司的一切程序、制度、流程等是否得到执行；2.负责公司职员的招聘、选聘、录用（安排面试、上岗、企业文化培训），职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等；3.负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等事项，督察公司职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项；4.负责公司的办公卫生、固定资产管理；5.负责公司办公等物品采购登记、资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理；6.负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的监督；7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理（包括公司所有合同），公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪要的工作；8.负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理；9.负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训（基础入职培训）；10.负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队；11.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；12.完成领导交办的其他工作。（八）采购员岗位职责1.负责公司的原料、辅料、设备、配件等物资的采购工作。2.负责搜集、分析、汇总及考察评估供应商的各项信息。3.负责对集团下属各企业所需物品的采购、跟踪、核对，保证按质按量、及时准确地运往各企业，确保生产所需。4.负责监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报。5.负责监控并核实申报采购计划，严格控制采购成本，有权拒绝未经领导批准的采购订单，对所采购的物品要用申报并上报相关责任人。6.全面负责公司设备购进计划的拟定，组织原材料及设备的购进；7.在购进业务中，牢固树立“质量第一”的思想，遵照“按需进货、择优选购”的原则指导本部门业务经营活动。8.配合维修部门开展本部门质量考核工作，负责对重大质量问题改进措施在本部门的贯彻执行；6.严格执行设备购进程序，严格审查供货单位的合法资格和所购进设备的合法性和质量可靠性；签订购进合同应有规定的质量条款或供货单位提前签订的质量保证协议书；按规定及时和准确做好设备购进记录；10.分析销售情况，合理调整库存，优化品种结构；11.每年会同质量管理部门等对进货情况进行质量评审；12.加强合同协议的保管工作，指定专人负责建档，随时检查合同履行情况。13.完成领导交办的其他工作。（九）质检员1.贯彻执行有关相关设备质量管理的法律、法规和行政规章。2.起草设备质量管理制度，并指导、督促制度的执行。3.负责收集与冷库、保鲜库设备经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态管理；4.组织验证、校准相关设施设备；5.在设备采购进货、检查验收、储存养护等环节行使监督管理。6.负责建立公司所经营设备并包含质量标准等内容的质量档案。7.负责设备质量的查询和质量事故或质量投诉的调查处理及报告。8.负责设备入库检查验收相关的监督管理工作，指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作。9.负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督。10.收集和分析产品质量信息。11.开展对公司职工质量管理方面的教育或培训。12.负责人员的健康检查组织工作及健康档案的建立与管理。13.负责经营环境卫生及安全条件的提供与控制管理。（十）收货员1.收货员负责对到货设备及销售退回设备的接收工作。2.设备收货人员应经过岗前培训，了解设备的基本知识，熟悉设备收货内容、职责。具有很强的责任心，且身体健康的人员担任。3.收货应根据公司的《设备收货程序》，对到货设备逐批进行收货。4.公司收货人员在接收设备时，应当核实运输方式及产品是否符合要求，并对照相关采购记录和随货同行单与到货的设备进行核对。5.交货和收货双方应当对交运情况当场签字确认。对不符合要求的货品应当立即报告质量管理人员并拒收。6.无随货同行单（票）不得收货。7.随货同行单（票）中所列内容与采购记录实际情况不符的，通知采购员处理，经供货单位确认后，应当按照采购制度要求重新办理采购手续，采购记录与设备随货同行单（票）设备实物一致后，收货人员方可收货。供货单位对随货同行单（票）与采购记录、设备实物不相符的内容不予确认的，到货设备应当拒收，存在异常情况的，报质量管理人处理。8.随货同行单应当包括供货者、生产公司及生产公司许可证号（或者备案凭证编号）设备的名称、规格（型号）注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货者出库印章。9.收货员提取采购员在系统中录入的采购记录，对照实物确认相关信息后，按照规定的程序和要求对到货设备进行逐批收货，防止不合格设备入库。10.收货员应当依据销售小票对销后退回设备进行核对，确认为本公司销售的设备后，方可收货并放置于符合设备储存条件的专用待验场所。11.收货人员对符合收货要求的设备，应当按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标示，并通知验收人员进行验收。12.收货员做好收货确认验收工作。（十一）验收员1.严格执行设备质量验收制度和设备入库验收程序，负责设备入库验收工作。2.验收人员凭到货通知单或随货同行逐批进行验收，在入库凭证上签字，与保管员办理交接手续。验收人员对设备的漏检、错检负具体质量责任。3.对验收不符合验收内容、不符合相关法定标准和质量条款或其他怀疑质量异常的设备，填写拒收报告单，并通知业务部处理。4.验收时应对设备的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件逐一检查，整件包装中应有产品合格证。5.验收进口设备，应检查包装的标签是否有中文注明的设备名称、主要成分以及进口注册证号，检查中文说明书及合法的相关证明文件。6.及时填写有关报表和验收记录，并签字负责，按规定保存备查。（十二）保管员1.保管人员应熟悉设备质量性能和储存要求，实行分区分类管理。2.保持库房整洁，堆垛牢固、美观，规范操作，怕压设备应控制堆放高度，对因保管不善而造成设备损坏的事故负具体责任。3.配合养护人员进行库房温、湿度的监测和管理。4.购进设备入库，凭验收员签章的入库凭证收货；设备出库时，认真贯彻“近效期先出”、“先产先出”和“按批号发货”的原则，凭销售清单发至发货区，发现包装破损、过期失效或其他质量异常情况立即停止发货并及时报业务部处理。5.对库存设备的管理负具体责任。6.每月底对库存设备进行一次电脑帐、货盘存，保持电脑帐、货物准确一致。7.销货退回设备经验收合格的，清点后重新入库，并做好记录。8.对过期失效等不合格设备必须放入不合格设备区。负责对不合格