快递驿站经营投标方案（技术方案）

项目名称：XXXX大学XX研究院快递驿站经营投标文件供应商名称：XXXX文化创意产业有限公司（盖章）法人或授权人签字：202X年12月18日

目录TOC\o"1-3"\h\u11465项目组织方案 项目组织方案（一）施工快递驿站装修进度计划与保障措施第一节施工进度计划一、工期承诺我公司参加此次“XXXX大学XX研究院快递驿站经营招标项目”’投标活动，经过对招标文件认真研究、理解，我司自愿做出如下承诺：1.付款方式：三年免费期后，我司应于每年1月10日前将管理费支付于采购人。2.服务地点：XX市XX路XX号3.经营服务期限：经营服务期为5年，满5年后采购人根据项目实际情况决定是否续签或重新组织采购。4.施工工期：合同签订后60个日历天内完工，并投入使用。5.针对快递驿站装修的特点和要求，结合自身的条件和潜力，积极配合设计、方以及现场总包方管理。6、科学、合理安排本标段各工种施工，密切配合甲方、、满足招标单位的总进度要求，确保快递驿站装修质量，加快快递驿站装修进度。二、施工总进度计划1、进度计划控制原则1.1在保证快递驿站装修质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入，运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理的进行资源分配是本快递驿站装修进度控制的原则。1.2本标段楼层比较多，所以在进度控制方面需要分施工段平行施工，各施工段内班组按楼层分流水段施工，每层操作面完成后即可转入下一层的施工，以保证快递驿站装修按期完成。2、总进度计划安排2.1具体开工日期依据业主发出的书面通知（或合同规定期)为准。2.2施工准备：包括材料准备、机械设备准备、管理系统和人力资源准备、技术准备施工现场临时设施等物资准备以及材料定货等施工准备工作。2.3室内装饰快递驿站装修施工：按照施工图纸开展放线、定位工作，整个施工过程遵循平面流水装修的施工作业方式，各项工作在施工段的不同施工区同时展开。2.4施工验收准备：对施工现场进行全面清理、清除面层污染物，协助业主做好验收和交接工作。2.5竣工验收、退场。2.6卫生清洁：我公司计划在本快递驿站装修施工过程中全程进行卫生清洁，施工中做到随做随清工完垃圾清，每天派专人将施工垃圾倾倒到指定地点，防止施工垃圾污染施工场地和已完成的成品。三、施工工期承诺1、计划开、竣工日期本快递驿站装修施工进度计划是依据实际装修快递驿站装修量和快递驿站装修特点进行编制的。根据现场实际情况考察，总工期为60工作天。我公司将充分发挥现有的制度化管理优势，依靠踏实的工作、严密的组织、先进的机械设备、精湛的技术，保质保量的完成施工任务。四、工期保证技术措施1、工期控制总工期为60工作天。2、进度计划为确保进度实施，在施工当中对每班组作业时间安排根据每一快递驿站装修段进度计划均作详细安排；项目部每天安排重点工作内容，将每天工作与其他专业的协调节工作全部一一列出，按计划每天推进。3、制定计划我司将组织精干力量编制出最优的施工进度计划和网络形象表，并且在执行进度计划的过程中，经常检查总工期的实际进度情况，并将其与计划进度相比较，若出现偏差，便分析产生的原因衣时对工期的影响程度，找出必要的调整措施，修改原计划，确保每道工序、每个分项快递驿站装修都在控制工期之内，不断地如此循环，直至快递驿站装修竣工验收。4、施工进度控制方法施工项目进度控制方法主要是规划、控制和协调。规划是指明确定施工项目总进度控制目标和分进度控制目标（采用网络计划技术，分解项目的进度目标计划，确定各阶段的形象进度、控制点），并编制其详细的进度计划报请业主、批准。控制是指明在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进度与施工计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。协调是指明协调与施工进度有关的单位、部门和工作队组之间的进度关系。施工进度计划管理体制：总控制计划周计划日计划。4.1投入足够的、高性能的机械设备组织施工；4.2选派精干的管理人员与熟练的技术工种组织施工，熟练、过硬、高素质的施工队伍，是高速、优质地完成装饰装饰快递驿站装修的基础。4.3科学组织现场施工，确保各工序流水作业通畅，环环相扣，紧密配合。安排施工工序时，应尽量做到立体交叉施工，不浪费空间。4.4明确质量目标，强化质量管理，增强质量意识，提高劳动效率。5、施工进度控制措施5.1组织措施落实各层次的进度控制人员及其具体任务和工作责任；建立进度控制的组织系统；根据具体的分项结构、进展情况，分阶段地进行分解细化，确定其进度目标，形成目标控制体系；确定进度控制工作制度，如检查时间、方法、协调会议时间、参加人等；对影响进度的因素分析和预测。（1）我司将建立由项目经理任组长、快递驿站装修技术负责人为主要成员的工期保证管理小组。小组成员主要完成以下任务：（2）发动群众实施计划，计划全面交底。施工进度计划是全体工作人员的共同的行动目标，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致，将计划变成群众的自觉行动，充分发动群众、激励群众，发挥群众的干劲和创造精神。（3）检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统，首先检查是否协调一致，计划目标是否层层分解，互相衔接，组成一个计划实际的保证体系，以施工任务书的方式下达施工队，以保证实施。（4）计划全面交底，发动工人实施计划，施工进度计划是全体工作人员的共同的行动目标，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致，将计划变成所有作业人员的自觉行动，充分发动和发挥全体作业人员的干劲和创造精神。（5）在施工开始前和过程中，将规定的任务，结合现场施工条件和施工的实际进度，不断的编制本月（周）作业计划，在计划中要明确本月（周）应完成的任务，所需要的各种资源量，提高劳动生产率和解决措施。（6）编制好月（周）作业计划在施工开始前和过程中，将规定的任务结合现场施工条件和施工的实际进度，将每项具体任务通过签发施工任务书的方式使其进一步落实，施工任务书是向施工队下达任务实行责任承包、全面管理和记录的综合性文件。施工队必须保证指令任务的完成。不断的编制本月、周作业计划，在计划中要明确本月、周应完成的任务，以及所需要的各种资源，提高劳动生产率和解决措施。（7）签发施工任务将每项具体任务通过签发施工任务书的方式使其进一步落实，施工任务书是向施工队下达任务实行责任承包、全面管理和记录综合性文件。施工队必须保证指令任务的完成。（8）做好施工中的调度工作主要内容有：监督作业计划的实施、调整，协调各方面的进度关系，监督检查施工准备工作，督促资源供应单位按计划供应劳动力、施工机具、运输车辆、材料、设备等，并对临时出现问题采取调配措施，按施工平面管理施工现场，结合实际情况进行必要调整，保证文明施工，了解气候、水、电气的情况，采取相应的防范和保证措施，及时发现和处理施工中各项事故和意外事件，调节各薄弱环节，定期召开现场调度会议，贯彻施工计划，发布调度令。（9）检查进度计划实施情况根据月（周）进度计划定期进行检查。若在施工中遇到天气、资源供应等不利因素的严重影响，检查时间间隔可临时缩短，增加检查次数，甚至可以每天进行检查或派人员驻现场督阵。责任快递驿站装修师要经常到现场查看施工项目的实际进度情况，从而保证经常地、定期地准确掌握施工项目的实际进度。通过比较实际进度和计划进度的结果，按照检查报告制度规定，形成进行控制报告向有关主管人员和部门汇报。（10）进度控制报告内容主要包括项目施工进度、形象进度及简要说明。工图纸提供进度。材料、设备、配合进度。日历计划。对业主和施工者的变更指令等。其它影响施工进度计划实施的因素。（11）施工例会制度每月第一周的周一召开月计划工作实施会议，每月218日召开月计划完成检查会议，每周一召开周计划工作实施会议，每周五召开计划完成检查会议，召集业主、、专业协作单位有关责任人员，由项目经理主持会议。项目经理部根据施工总计划排定专业施工计划，并在此基础上排定月度施工作业计划，每周五上报并讨论制定下周施工作业计划。主管责任快递驿站装修师将同作业计划分解，制定每一个工作日作业计划，主管负责人根据优先作业原则和避免交叉作业原则审核后批准，于每日工作例会宣布。每日下午5时例会是项目经理部实施施工计划管理主要手段。为确保提高现场总体协调水平和实施作业计划的严肃性，以下人员必须参加会议：各专业责任快递驿站装修师、质量监督责任快递驿站装修师、安全监督责任快递驿站装修师、物资责任快递驿站装修师、保卫部门负责人、项目现场经理、项目技术负责人、各专业协作单位现场管理负责人，每次会议议定内容做书面记录，与会人员签字认可，并下发至有关部门依照执行，资料存档。（12）会议主要内容如下：各责任快递驿站装修师汇报当日计划实施情况及出现的问题；项目领导人对当日情况进行决定和确定处理措施，并发布必要指示；与会人员讨论制定第二天施工计划和实施措施。5.2技术措施（1）采取加快施工进度的技术方法。（2）投入足够的、高性能的机械设备组织施工：（3）选派精干的管理人员与熟练的技术工种组织施工，熟练过硬、高素质的施工队伍，是高速、优质地完成本快递驿站装修的基础。（4）科学组织现场施工，确保各工序流水作业通畅，环环相加，紧密配合。安排施工工序时，应尽量做到立体交叉施工，不浪费空间。（5）明确质量目标，强化质量管理，增强质量意识，提高劳动效率。5.3材料措施（1）按图纸要求及签证的材料样板，进行材料采购。所有主要材料都要求是优等品或一级品，精挑细选，确保材料质量达到本快递驿站装修的要求。（2）从材料的选购、加工、包装、运输层层把质量关，最后到工地经质检员验收入库。（3）采购员急工地之所急，以最快的速度采购工地急需的各种材料及半成品的加工件。5.4合同措施对各班组及供应商签订的合同工期应与施工进度目标协调。5.5经济措施实现上述进度计划的资金保证措施。这里包括两部分，一是业主的付款计划；二是公司内部的资金调拨。5.6信息管理措施项目经理部对各分部实际进度的有关资料，进行整理统计并与计划进度比较，及时进行有针对性的调整。5.7其它措施（1）加强与相关单位的协调入场前必须重视装修施工图的技术交底，对设计图有疑问、施工图纸不全、错误、各专业的接口等提前指出，提出解决问题的方案并以文件形式抄送建设单位、单位和设计单位确认后，将有关资料抄报总包，便于总包的协调管理工作的开展，减少因设计图纸等问题而产生的工期损失。（2）快递驿站装修进度款及时按月提交已完快递驿站装修量报表给业主、，督促快递驿站装修进度款的支付，使快递驿站装修进度有可靠的资金保证；（3）确定材料样板 分部分项快递驿站装修施工前提前与建设、单位确定材料样板（材料品牌、规格、型号），确保材料的准确提前到货。（4）图纸修改 充分利用本公司设计的技术实力，对施工图进行深化设计；及时发现图纸及施工中的问题，并提出合理方案；及时反馈设计、建设单位对原设计的修改，减少损失。（5）合同措施与各专业施工签定专业施工合同或施工协议，将总工期对各专业完工的时间要求明确反映在合同或协议中，并按延期、如期、提前完工区分签定严格的奖罚，以此来制约和激励各专业施工队提前完。（6）经济措施为实现上述进度计划的资金保证措施，它包括两部分，一是业主的付款计划；二是公司内部制定专款专用原则，及时将快递驿站装修进度款调拨到该项目专用账户上（包括对各专业施工队的奖罚）。（7）信息返馈管理措施及时对工期监督人员反馈来的有关现场施工情况数据和信息进行分析，及时发现、研究、解决问题，及时对各施工段上人员、机动性械设备、材料作出调整，保证月、周计划按期完成。6、影响本施工进度的外部因素 本条属非我们能控制的因素，仅向业主做一提示。6.1其它施工单位的影响：例如由于协调的原因致使出现了交叉施工，而我司又必须让路，由于其它单位的返工或修改，而造成我们也必须返工或修改等等。6.2设计变更：因种种原因，出现了较大的方案调整或设计变更，设计中的某些偏差导致无法施工。6.3意外因素：如霜冻、暴雨、高温、空气湿度过大等自然现象。6.4施工图纸中尚有部分不完善的地方，施工过程中也将会出现大量的施工图纸尤其是节点大样图需要深化，这些工作的进行顺利与否将影响本进度计划的有效执行和实施。6.5部分装饰材料或设备需要提前定制，且定制期间可能出现不可预见因素，所以需派专人协调。6.6本快递驿站装修除装饰快递驿站装修外，还包括暖通、通信、信号、供电给排水及消防系统，环境控制快递驿站装修等其它各专业工种，因此务必作好各个工种之间的协调配合工作台，才能保证本施工进度的有效实施。7、施工进度管理要点及赶工措施7.1施工进度管理要点（1）制订包括设计图纸到位、装饰材料供应、施工队伍调配及现场交叉作业在内的综合性进度计划。制定严密的总体形象进度书，其中包括总体和分部分项计划及月计划、周计划和复式滚动，做到计划合理，严格落实跟进督导，整体协调，制度统一。（2）计划层层分解、落实，及时检查反馈，狠抓关键路线。各部位和各单项施工，只可按计划提前，不能占用其他工期的拖延，禁止工序间的相互影响工期，不允许影响到下道工序和整体快递驿站装修进度。（3）把好图纸会审关，保证及时、准确、配套供应设计图纸。（4）把好装饰材料订货、催货、运输关，保证按时、按质、按量供应各种装饰材料及相关设备。（5）改革传统装饰工艺，有条件的项目尽量采用场外加工、现场组装的工艺，加速施工进度。（6）坚持以质量求进度的正确方针，以求一次施工成活，杜绝返工。提出赶工计划法与业主讨论协调追踪实施赶上落后进度快递驿站装修进度落后达5%以上（7）加强工人培训，配备先进工具，改善劳动环境，提高劳动效率。（8）编制程序化叠复式施工方案，分割单独占用工期和复式占用工期部分，不占用工期之安排，安排落实到人到位，使之不影响正常施工的进行，实行交错作业措施，上道工序和下道工序合理协调，在不发生矛盾的前提下工种间协调配合施工。（9）管理人员对已制定计划根据现场情况进行调整，并落实监督计划进度的进展情况。（10）精心组织交叉施工，定期组织现场协调会，避免工序脱节造成窝工或工序颠倒造成成品交叉破坏。（11）加强与业主和部门的联络，积极接收其对进度管理的指导性建议。7.3.2赶工计划对策（1）在可能的范围内缩短关键线路作业（2）改变作业流程（3）移出非必要日期限制（4）增加资源—人力机具（5）提高资源效率（6）替代方案提出（7）检查资源的使用情况（8）采用人员激励方法：发放工作奖金或提早完工奖金（9）增加工作班数，例如：由一班制变成二班制等

第二节保障措施一、质量目标本快递驿站装修施工质量目标：严格执行国家及地方现行有关法规文件，贯彻执行国家现行建筑快递驿站装修竣工验收备案管理的规定，快递驿站装修竣工经、建设、勘测、设计单位验收各分部分项合格率达100%，争创优良标准，并报告学校质监站备案。为此，我公司各级领导和有关职能部门及项目经理部全体人员将对本次学校快递驿站的质量高度重视，在总结类似快递驿站装修施工经验同时，继续坚持“以人为本，持续改进、优质高效、顾客满意”的质量方针，运用科学的管理方法，采用“ISO9001：2000质量体系”涵盖的各部位质量控制体系进行，特别是沟槽回填关键工序严格按附后“鱼刺图”控制质量，制定严格的质量控制措施，大力采用新技术、新工艺和新材料，做到精心组织、精心施工，将本快递驿站装修建成优质快递驿站装修，让业主满意。二、建立质量管理机构公司坚决贯彻“科学管理、建筑精品、绿色施工、健康人生、风险预控、顾客满意、诚信守法、持续改进、追求卓越”的方针，牢固树立“预防为主”的思想。在施工过程中，通过各种形式，加强对参建职工的教育，不断提高工作责任心的质量意识，对质量问题坚决执行“三不放过”和一票否决制度，精心组织、精心施工，确保快递驿站装修质量验收合格。建立以公司总快递驿站装修师为首的质量管理体系，全面控制施工项目的快递驿站装修质量，为了充分发挥质量管理体系的作用，保证快递驿站装修验收合格，协调公司部门与项目经理部的关系，成立公司领导、项目有关人员参加的本快递驿站装修施工质量控制小组。三、与快递驿站装修师的协调（1）我公司将积极配合现场快递驿站装修师代表履行他们的所有职责和权力。（2）根据合同中明确规定的施工进度计划，施工组织设计等文件及时提交给快递驿站装修师审批，以使快递驿站装修师对该项计划的适用性和完备性进行审查。（3）在施工全过程中，严格按照经业主和快递驿站装修师批准的“施工组织设计”进行快递驿站装修的质量管理，在班组“自检”和施工队专检的基础上，接受快递驿站装修师的验收和检查，并按照快递驿站装修师的要求，予以整改。（4）贯彻我公司已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各施工班组予以检控，确保产品验收合格。我公司对整个快递驿站装修产品质量负有最终责任，任何施工班组工作失职、失误造成的严重后果，建设单位只认我公司，因而我公司必须杜绝现场施工班组不服从我公司和快递驿站装修师管理的现象。（5）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向快递驿站装修师提交材料报审资料（产品合格证或材质报告），按规定使用前需进行物理化学试验检测的材料，主动向递交检测结果报告。（6）严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使快递驿站装修师能顺利开展工作，对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行快递驿站装修师的指导后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理工作中，维护好快递驿站装修师的权威性。四、组织措施1、组织强有力的项目管理班子，落实管理岗位的职责。建立各工种专人负责，既分工又协作的有机管理网络，对装修进度、质量、安全进行全过程控制，并进行考核。2、将本装修列为公司的重点管理项目。公司领导及各有关部门，全力以赴，围绕装修运转，每旬对本装修进行一次大检查，对资金、物资、设备、劳力、技术配备和质量管理，作全力支持，确保满足各施工阶段的需要。3、建立装修协调会制度，加强总承包与各专业分包单位的配合和协调，及时同有关单位互通信息，掌握施工动态，协调内部各专业工种之间的工作，注意后续工序的准备，布置工序之间的交接，及时解决施工中出现的各类问题。各专业分包单位要根据总承包的施工进度计划编制实施作业计划，经总承包单位综合平衡并确认后付诸实施。经常和定期检查计划实施情况，包括装修形象进度、资源供应和管理工作进展。4、强化现场管理，落实责、权、利。对各道工序严格把关，避免返工。项目经理部内部实行考核制度，针对各施工工序的实际进度，结合各岗位人员的工作实绩进行奖罚；同样，对各作业班组实行装修进度考核，保质按期完成计划进度部位的给予奖励，反之则进行罚款。通过奖优罚劣，充分调动管理人员和作业班组的生产积极性，以确保装修进度计划的严肃性。五、管理措施1、根据施工总进度计划，编制各时期较为详细的实施计划，包括月、周进度计划。根据月计划编制每周作业计划，用来向各作业班组下达任务。每周召集一次平衡调度会，及时解决劳动力、施工材料、成品加工品进场计划等问题，通过周计划保证月计划，从而确保装修总进度计划目标的实现。2、紧紧抓住施工网络计划中关键线路上各分项工作的施工周期，及时完成关键线路上的工作。对位于非关键线路上的工作，往往有若干机动时间即时差，在工作完成日期适当挪动不影响计划工期的前提下，合理利用这些时差，可以更有利地安排施工机械和劳动力的流水施工，减少窝工，提高工效。3、编制各时期各种材料货源供应量计划。及时了解材料、设备供应动态，对缺口物资要做到心中有数，并积极协调调剂，对于需外加工的构配件，市场上紧俏的材料和配件，应估计定货、采购、加工、运输和进场（库）时间，提前编制和落实各类货源供应量计划。如对装修进度产生影响时，要提出调整局部进度计划和有效的补救措施，使总进度计划顺利实施。4、精心组织、科学施工。根据划分的施工区域，合理平衡和安排劳动力，组织各工种穿插和搭接，组织平行流水、立体交叉作业。主体装修一次验收。5、装修扫尾阶段，组织混合班组，分层分区做好装饰扫尾工作，竣工前组织一次自检并初验，发现不足之处及时更改，确保竣工验收一次通过。各类技术资料在扫尾工作前10天开始整理、汇总，并尽早提交质监站审核。6、实行弹性工作时间，主导工序的工种要组织必要的加班加点，作业班组二班轮换，延长装修整体作业时间。在春节期间，妥善安排值班人员，搞好后勤保卫工作，并在经济上给予一定的补贴。7、做好雨天及其它恶劣气候的施工后备工作，合理安排、穿插室内、室外装修的施工。8、在装修施工中与建设、设计、质监、监理等保持经常性的联系，以便及时将信息反馈回项目部，下达落实到各作业点和作业组。六、后勤保障措施1、投入充足的施工机械，为施工进度和装修整体如期竣工创造良好的条件。2、在保证质量的前提下，对加快装修进度的后勤工作物资、新技术一定要积极使用。3、积极采用有利于保证质量、加快装修进度的新技术、新工艺、新材料。4、应用计算机进行装修进度管理，利用计算机制作网络计划，根据施工过程的实际情况及时调整施工计划，对装修进行动态智能化管理，真正起到指导施工作业的作用。

（二）施工总体方案（1）经营及规划方案针对XXXX大学物流规划，以及快递驿站的筹备工作，我们建议如下四个紧密相关的阶段,这也是我们在众多成功高校案例的经验总结。1.现状及数据分析：是指所实施学校的前期数据采集、校内物流情况及周边情况调研等；2.概念方案规划：基于分析，校方与快递驿站合作输出2-3套可行的校内物流解决方案，并对比确定1套执行方案；3.技术细节设计：根据几方确定的执行方案，确定执行细节，包括人员设备测算、成本收益等；4.政策准备：校方推动校内物流整合政策颁布；5.实施支持：根据细节设计方案，做具体的实施支持，系统开通、场地确认、布局装修、人员设备、培训落地等；6、装修布局：根据学校场地情况，快递驿站提供专业设计师，根据学校站点场地及物流动线情况，输出专业的设计装修布局。经由校方认可后，快递实施装修。三、实施步骤根据我司总结的经验，建议采取统一收发的运作方式，是否采用自提柜的补充辅助，需基于校方环境以及需求而定；（一）场地选址1.场地选择要素：方便性、环境影响小、空间足够；第一优先级：周边有较多的学生宿舍，最好是处于学生生活区（宿舍区）的中心位置；最远的宿舍区行走距离低于800米；第二优先级：学生自教学区至生活住宿区的必经场所；第三优先级：校内超市、餐饮、生活商业区内；或学生食堂附近。（二）面积学校提供场地约150平方米作为经营场地，同时学校还将按有关计规划要求，经学校批准我司可在快递驿站必要的地方设自助经营点，相关手续按照学校有关管理规定执行，并且必须按照学校的要求布置（三）概念布局1.分离式：是指用户取件时，由站点员工在站内找件，并在接待台交接的布局方式，适用于2000单以下的高校；主要特点是泾渭分明，现场各功能区易于布置，包裹管理规范、安全性好，形象较好分离式布局基本形式如下：2.开放式：是指用户取件时，由用户自行至货架区找件（形式上类似超市），并在出口处交接的布局方式，适用于2000单以上的高校；主要特点是站点用工较少，取件效率较高，可以缓解高峰排队情况，开放式布局基本如下：3.布局与装修的分工关系：确定站点选址和面积后，站点的基础建设由校方负责，具体布局实施由快递基于运营经验、校方实际情况输出，形象装修由双方共同约定后由快递负责实施；（四）设备设施1.设备设施定义：设备设施，是在驿站的工作中，长期反复需要使用的工具。一般驿站的设备设施包括：包裹保存工具，包裹搬运、上架、称重等。2.设备设施的配备及建议

（五）岗位职责及人员配比1.岗位职责简述：分为揽件（含上门服务）、派件（含上门服务）、库内包裹管理、客服、结算、司机、店长等各种职责（详细说明见附件二），站点可以根据自己情况，合理分配职责，原则是定岗不定人，一人多岗；2.人员配比：驿站岗位时间机动性较强，建议每个驿站进行有效人员配置和协调。如员工甲既可以承担每天上午高峰期的包裹交接-上架等工作后，也可以负责客服岗位的工作内容。以下为快递驿站人员配比建议：（六）作业流程概述驿站的作业流程一般分为：包裹到站、派件、寄件、疑难件等四类场景。这四类流程需要驿站每一个工作人员熟练掌握，每一类流程均可分为物理操作与系统操作，快递驿站会提供专业的开业培训指导，以确保新进驿站尽快掌握；（七）日常管理及培训：驿站的日常管理及培训，是指快递总部提供的相关日常运营支持，以及培训落地；1.日常管理：是指快递基于后台数据分析，及时发现站点操作、效率问题，并及时反馈至站点工作人员，从而影响站点的日常运作；2.培训：培训分为开业培训和日常业务培训，开业培训是快递官方统一安排，新站点必须经历的环节；日常培训包括操作标准升级、系统迭代两类，培训方式多为视频、在线文档、以及服务商面对面几种。四、校企合作发布流程1、事情规划原则：涉及PR事宜，在装修开始前区域DB应与校方在发布方式、规模、时间上予以明确。2、发布时间：建议装修完成，已正常营业。3、发布方式：现场发布、媒体发布4、分工职责区域BD：与校方确定发布方式、时间、制定发布的流程和实施、与PR接口人沟通PR接口人：根据发布方式和内容协调媒体资源校方（站点）：提供场地、配合发布方案（2）快递驿站装修方案1、快递驿站装修概况及进度计划本次建筑规模约为150平方米的校园驿站装修快递驿站装修，工期60天内完工，装修结束后进行正常营业2、施工前准备及主要施工设备1.技术准备工作首先熟悉被拆建筑物的快递驿站装修，弄清建筑物的结构情况、建筑情况、水电及设备管道、线路情况，隐蔽设施情况。对施工员进行安全技术交底,加强安全意识。踏勘施工现场,熟悉周围环境、场地、道路、水电设备管路、建筑物情况等。2.现场准备清理施工场地，保证畅通。搭设临时防护设施，避免拆除时的砂、石、灰尘飞扬影响生产的正常进行。在拆除危险区设置警戒区标志。接引好施工用临时电源、水源，现场照明不能使用被拆建筑物内的配电设施，应另外敷设。保证施工时水电畅通。3.拆除原则遵循“安静生产、清洁施工”的环保方针，选择低噪声、低扬尘的施工方法，减小噪声。保证保留结构与被拆除结构间的无损伤分离且将构件拆除时和拆除后对保留结构的影响降低到最小。保证拆除构件在拆除过程中和在与保留结构分离后，其安全性和稳定性，并顺利将其破碎拆除。4.施工部署施工拆除作业人员是快递驿站装修质量、进度、安全、文明施工的最直接的保证者，公司选择专业施工队的原则为：具有良好的质量、安全意识，具有较高的技术等级，具有相关快递驿站装修施工经验。在拆除前，项目部应组织施工人员认真学习施工组织设计、安全技术交底和有关的安全操作规程，施工人员必须遵守有关规定，不会违章冒险作业。根据拆除施工计划，确定各施工段劳动力日平均数，进行人员平衡调配，合理的划分施工区域，确保快递驿站装修需要。三、拆除及安装施工方案1、拆除快递驿站装修施工管理本快递驿站装修采用手动工具进行人工拆除，施快递驿站装修序应从上至下，分别拆除。拆除快递驿站装修的施工现场必须有作业通道。平面运输通道要满足运输工具通行的需要，作业通道内不会堆放杂物，室内上、下通道应保持畅通。非作业通道利用警示带隔开，并制作标志牌立于通道口作出警示。根据装修图纸，对现场要拆除的墙体、设施等进行标识，以免在拆除过程当中出错。2、拆除方法a、拆除时墙面采用先上后下的施工顺序，以人工拆除为主，地面拆除采用由内到外的施工顺序。b、为确保安全，将拆除区域入口进行封闭，非作业人员禁止进入，以防拆除碎块坠落造成安全事故。c、拆除完的渣土应进行及时清运，避免堆积过多。3、安装柜式货架a、壁柜式货架按照《安装说明》在现场进行组装并固定。b、恢复原有的电线、监控等设施（需要学校快递驿站装修部配合）。四、安全管理1、施工人员进入施工现场，必须戴安全帽，扣紧帽带。2、拆下的渣土垃圾应及时装袋运走。3、墙面拆除时，应采用降尘措施，严格控制扬尘。4、注意噪音的控制，防止扰民。5、装修期间，我们将加强对工人管理教育，严格遵守安全规定和学校相关规定。（3）快递驿站装修工作流程第一节装饰与各工种间的配合本快递驿站装修主要为室内装饰和外墙装饰，快递驿站装修中为了能保质、保工期完成装修工作，我司将对各作业班组精心挑选。施工前，对各专业班组进行详细的技术交底和必要的操作培训，施工中保持人员稳定。一、各工序交叉施工原则及措施（一）工序交叉装修插入后要与结构适当隔离，划分区域、有一定的独立性，避免过多的干扰。应以不影响结构施工为原则。（二）安全防护设施方面的交叉在粗装修工作面上部分防护设施可能会防碍施工，在确保安全情况下可临时拆除，施工完后马上恢复。严禁私自拆除必要的防护设施，以保证结构施工安全的原则。（三）装修与水电安装之间的交叉施工装修与水暖电通风之间的交叉施工较多，交叉工作面大，内容复杂，如处理不当将出现相互制约，相互破坏的不利局面，土建与水电交叉问题必须重点解决。解决的原则为：1、在技术准备阶段就把土建、安装的协调图绘好，如卫生间、屋面等协调图，各专业根据该图纸安排施工，不会打乱施工顺序抢先施工，造成双重破坏，留下质量隐患，每个分项快递驿站装修的协调图应包括水、暖、电等安装有关专业还应包括土建有关工作，协调图绘好后，进行审批、修改与分发工作，使各专业有关人员做到心中有数。2、各专业人员根据协调进行施工。每天上午8：30开碰头协调会，安排同一工作面上有关专业的施工顺序问题，并形成会审纪要，每个专业进入工作面上施工，必须有上道工序传来的工序交接检验记录单方可进行施工。3、做好总进度控制计划。水电安装应根据计划合理进行穿插作业，要在统一的协调指挥下施工，使整个快递驿站装修形成一盘棋。4、明确责任，划分利益关系，建立固定的协调制度。5、一切从大局出发互谅互让，土建和水电安装各专业要尽可能为对方创造施工条件，并注意对对方成品和半成品进行保护。（五）内外装修的交叉施工内外装修期间二者存在交叉点，但总体原则为：粗装修先下后上、先内后外；精装修先外后内，内装修要为外部装修提供条件和工作面。我司将与外装饰严密配合，共同搞好本快递驿站装修。二、主要分部快递驿站装修施工顺序在室内，原则上按先上后下，先内后外的施工顺序，每道工序完成后，必须经专业人员按验收标准严格检查验收后，才能转到下一道工序施工。在施工中将每层每个房间都要提供土建、装饰和安装等专业共同使用统一标高线（50cm线）和十字中心线。十字中心线即弹在地板上，天棚上和墙上，十字线上下相一致。房间装修施工顺序放线→穿套管→墙面修整→安电气管线盒→天棚腻子→乳胶漆→设备、开关安装→墙面饰面→地面饰面施工卫生间装修施工顺序放线→机电管线→墙、地面孔洞修整（第一次灌水试验）→地面防水（第二次灌水试验）→防水保护层→地面防滑砖（第三次灌水试验）→墙面彩釉砖→卫生洁具→电气安装→五金配件→门油漆第二节装饰快递驿站装修标高、高程控制1、装饰施工前应至现场详细了解结构体现状，明确结构造高程点，结构各轴线（柱心线），对装修设计图的各天、地、墙的位置、高程、开孔位置、材料规格、构造尺寸等应完全明了，应于放样前对现场结构体的施工偏差等予以修整、凿除。2、准备符合国家计量标准的放样仪器，以及附属工具。3、完成面导布设，根据检核的结构基准线，高程控制线，用水平仪、经纬仪、确定完成面、柱心线、门、窗、台面、开孔处、天花标高、墙体长度、厚度等。用墨线弹出，如检测结构体有偏移，应将偏移点标示出并及时加以处理。4、用水准仪将结构高程控制点引至墙柱面上，计算出距地坪完成面1米处，标示出1米线，以做为高程的依据。5、复杂造型的天花、拼花地坪、线板等高难度项目，必须先以几何原理计算，再依相关点的位置实地布放。第三节抹灰快递驿站装修一、外墙抹灰施工 1、施工准备（1）材料准备a、水泥：PO32.5普通硅酸盐水泥或矿渣水泥。b、砂：中砂，平均粒径为0.35~0.5mm，使用前应过5mm孔径筛子。2、施工要点a、砖与砼梁、柱接缝处增加300宽，0.8厚的9×25孔钢丝网，并用射钉将网绷紧钉牢，饰面前要先用801胶素水泥浆涂刷钢丝网，保证饰面的结合和防裂效果。b、基层处理先用钢丝刷满刷外墙面，凸出部位剔平，然后浇水湿润，再用1:1水泥砂浆内掺水量10%的801建筑胶，涂刷至墙上，终凝后浇水润湿。脚手眼用C15混凝土填实。c、外墙门窗洞边20mm内应用同种材料实心辅助砌块砌筑，或用不低于M5水泥砂浆或C15细石砼填实砌块的孔洞。门窗框边应用1:2防水砂浆（加水泥用量3%的防水粉）填实。d、在墙面找平层砂浆内掺入防水剂（防水粉用量为水泥用量的3%），以提高外墙面防雨水渗透性能，门窗洞口的缝隙应严密堵塞，特别注意窗台处窗框与洞口底面应留出40mm缝隙，窗台向外找坡有15mm的高差，以免雨水倒灌。e、门窗安装方法正确，质量满足施工验收规范要求。f、门窗外框周边与墙体缝隙应采用矿棉条或玻璃棉毡分层填塞，缝隙外表留5~8深的槽口，填嵌防水密封材料。二、室内抹灰施工1、材料准备a、水泥：PO32.5普通硅酸盐水泥或矿渣水泥。b、砂：中砂，平均粒径为0.35~0.5mm，使用前应过5mm孔径筛子。2、作业条件a、必须经有关部门进行结构快递驿站装修验收，合格后方可进行。并弹好+50cm水平线。b、抹灰前，应检查门窗框位置是否正确，与墙连接是否牢固，连接处缝隙应用1：3水泥砂浆分层嵌塞密实。门口钉设板条或铁皮保护。塑钢窗框边缝所用嵌缝材料应符合设计要求，且塞堵密实，并事先粘贴好保护膜。c、墙、顶棚抹灰前，应做完上层地面及本层地面。d、管道穿越的墙洞和楼板洞，应及时安放套管并用1：3水泥砂浆或豆石混凝土填塞密实。电线管、消火栓箱、配电箱安装完毕，并将背后露明部分钉好钢丝网；接线路盒用纸堵严。e、其他预埋铁件位置和标高应准确无误，预埋木砖应安装完毕，并作好防腐、防锈处理。f、根据室内高度和抹灰现场的具体情况，提前搭好抹灰操作用的高凳和架子，所搭架子要离开墙面及墙角200～250mm，以利操作。h、冬期施工应事先对基层采取解冻措施，待其完全解冻后，且室内温度保护在5°C以上时方可进行抹灰，不会在负温度和冻结的墙面、天棚上抹灰。2、抹灰施工质量保证技术措施墙面、天棚抹灰施工工艺为：基层处理→贴灰饼→抹踢脚线→做护角→抹窗台板→墙面冲筋→抹底灰→修抹预留孔洞等→抹面灰墙面抹灰应根据设计图纸要求的抹灰质量等级，按照基层表面平整垂直情况，进行吊垂直，套方找规矩，经检查后确定抹灰厚度（但最少不应小于7mm），再严格按照操作规程进行抹灰。保证墙面抹灰质量的关键是作好基层处理，现对不同材料的墙体基层作如下处理：a、砖墙基体：应将基层表面的灰尘、污垢和油渍等清除干部，并在抹灰前一天将墙面浇水充分湿润（一般一天浇水两次，其渗水深度达到8～10mm时，即达到了抹灰要求），抹灰前再刷素水泥浆一遍。b、砼墙基体：应将砼墙表面凸出部分剔平，对蜂窝、麻面、露筋、漏振等部位应剔到实处，然后再用1：3水泥砂浆分层补平，并把外露钢筋头和铅丝头等剔除好，将基层表面的灰尘、污垢、油清、隔离剂等清除冲洗干净。对钢模施工的砼表面还应凿毛，并用钢丝刷满刷一遍，再浇水湿润。对表面很光滑的砼基层也可作如下处理：即先将表面尘土、污垢清扫干净再用10%火碱水将墙面的油污刷掉，并用清水将碱液冲净，晾干。然后将1：1水泥细砂浆（内掺水重量20%的801胶）用喷浆机喷或用扫帚将砂浆甩到墙上，其喷、甩点要均匀，终凝后浇水养护，直至水泥砂浆疙瘩全部粘到砼光面上，并有较高的强度，用手掰不动为止。基层处理并浇水湿润后，抹灰前应刷801胶素水泥一道（内掺水重10%的801胶），随刷随打底。c、天棚抹灰施工工艺为：基层处理→弹线、套方、找规矩→抹底灰→抹罩面灰。施工时应注意基层的处理、砂浆的配制、抹灰厚度的控制等。砼天棚抹灰的基层处理同砼墙面。第四节乳胶漆快递驿站装修一、乳胶漆施工（一）基本要求1.天棚进行乳胶漆施工前必须检查饰面板与龙骨和周边连接是否牢固,有无松动，各预留位置有无遗漏,灯孔、喷淋孔、风口、检查口等位置是否开口设置,天棚面板的安装质量是否达到规范规定标准要求。墙身要干燥,并经隐蔽验收确认,保证含水率符合要求,并对上道工序实行交接,在上述条件具备后才能施工。2.乳胶漆表面不允许掉粉、起皮现象出现,不允许漏刷、透底现象出现,不允许反碱、咬底、流坠、疙瘩现象出现，表面颜色一致,无砂眼、无刷纹,门窗、灯具等须洁净。（二）施工准备1.材料准备乳胶漆及辅助材料的入场,应根据设计要求选定品牌和材料计划单所确定的数量、日期有计划地进入,入场后的材料应堆放在远离火源、通风良好的库房内,滑石粉堆放在干、防潮的库房。2.技术准备⑴.熟悉施工图纸,了解设计意图，熟悉施工验收规范，制定质量达标措施。⑵.根据节点大样图提出材料计划。3、施工工艺流程清理天棚、墙柱面基层(钉眼防锈)→补缝→第一次满刮腻子→打磨→第二次满刮腻子→打磨→第三次满刮腻子→打磨→检查天棚面、墙柱面基底平整度(阴阳角顺直)→补刮腻子→打磨→刷第一遍乳胶漆→找补腻子→打磨→刷第二遍乳胶漆→交工前最后刷第三遍乳胶漆。4、施工方法（1）用铲刀铲除墙、柱面、天棚面上的浮灰、浮浆及起砂翘皮部位,对油污处,能铲除的则铲除干净,不能铲除的应用洗涤剂刷洗干净（2）对水泥砂浆墙面,应将水气泡孔、砂眼、塌陷不平的地方,用腻子刮平后,再用0号砂纸打磨,再大面满刮腻子。对矿棉吸音板或木夹板基层,须先用腻子批嵌对缝处和钉眼处,然后打磨。对矿棉吸音板板基层,因其吸水速度快,为不影响乳胶漆质量,在批嵌腻子后,要刷一道101胶水(1:3)溶液。（3）刷乳胶漆的顺序宜先顶棚,后墙柱,一般可两人一档,距离不要太远,免得接搓处理不好,涂料结膜后不能用湿布擦试。（4）每刷一遍后,用细砂纸打磨,每刷一次厚度不超过1mm,每次间隔时间须在2小时以上。二、乳胶漆施工质量通病及预防措施1.流坠(流淌)预防措施:a、施工时应将门窗打开,以加强通风,使上腻子、面漆迅速干燥。b、腻子、面漆的粘度不宜过底,每次涂刮不超过1mm。c、施工过程中,应尽量使基层平整,棱角打磨平整,施涂时用力刷均，以防在凹处积油太多而发生流坠。2.刷纹、刷痕预防措施:a、腻子：面漆的粘度不宜过高,稀释剂要用配套的,以防挥发速度过快。b、对木制品基层,应顺木纹的方向进行涂刷。c、油刷应用软毛刷,刷完后,应用稀释剂洗净,刷毛不齐的刷子不能使用。d.若出现刷纹,用水砂纸轻轻打磨平整,并用湿布擦净,然后在涂刷第二遍。3、渗色、咬底预防措施:a、施工中，应待基底腻子完全干透后,再刷面层乳胶漆。b、由于本快递驿站装修乳胶漆施工对木基层中的有染料、木脂等应清除干净,并用虫胶漆进行封底,干透后才施面漆,以防天长日久或高温情况下而出现渗色。c、施工操作时,应选择技术熟练、操作准确的工人进行操作,以防反复次数过多而出现咬底。三、成品保护由于乳胶漆是该快递驿站装修中最后一道施工工序,直接对整个装修感观效果产生影响。因此，在施工中应禁止其他非操作人员进入施工区域,以防阳角碰损和面饰污染。对已完成品,用塑料薄膜覆盖以防污染。（4）文明装修施工文明施工是确保安全施工，提高快递驿站装修质量的重要手段，也是施工企业综合管理水平的一项重要标志。在本快递驿站装修施工中，我方将全面、全过程实行文明施工管理，使文明施工贯穿施工准备开始，直至快递驿站装修竣工移交的施工全过程，营造出一个高标准的文明施工氛围和安全的作业环境。尤其是在大学校园内更是体现公司文化素质的一方面。1、施工人员进入现场必须遵守现场安全文明施工各项管理制度，必须遵纪守法。2、施工人员进入现场必须着装整齐，施工人员必须佩带工作卡，按规定的标准正确使用劳动保护用品，不会赤膊，不会穿短裤、裙子、拖鞋、凉鞋、高跟鞋等。3、在施工现场明确划分文明施工管理责任区，坚持谁施工谁负责的原则。4、在现场设置定点的垃圾池或垃圾桶，随时随地清理现场垃圾，定期施药除“四害”。5、在施工过程中，做到“工完、料净、场地清”，不给施工现场留下任何残迹和隐患，每天下班前清理一次。6、保证施工现场道路畅通，不会在安全通道上堆放任何材料、设备及其他物品，不会破坏安全通道。7、施工现场设置卫生间，并有水源供冲洗，同时设简易化粪池或集粪池，加盖并定期喷药，每日有专人负责清洁。8、快递驿站装修所需要的材料、设备在现场堆放整齐、牢固，按有关规定不会超宽、超高。9、施工现场的临时电源（包括总电源箱、配电箱、开关箱、插座箱、电线电缆等），电焊机一、二次线，三气瓶及气带的布置和管理应进行统一规划，不会随意摆放。10、严禁在工作现场（包括仓库）进餐，以防止鼠、虫害。11、加强对现场待安装的设备和已安装的设备保护，防止二次污染和丢失、损坏。加强现场施工区域的安全保卫工作。12、施工过程中产生的废油、废水等需处理后排放。13、噪音控制措施：（1）施工中采用低噪音的工艺和施工方法。（2）建筑施工作业的噪音可能超过建筑施工现场的噪音限值时，我公司在开工前向建设行政主管部门和环保部门申报，核准后方能施工。（3）合理安排施工工序，尽量避免在中午和夜间进行产生噪音的建筑施工作业。14、粉尘控制：（1）禁止在施工现场焚烧有毒、有害和有恶臭气味的物质。（2）装卸有粉尘的材料时，应洒水湿润和仓库内进行。（3）严禁抛掷垃圾，拆除建筑体时，应随时洒水，减少扬尘污染。（4）水泥等粉细散装材料应尽量采取室内存放，严密遮盖，卸运时要注意注意减少扬尘。（5）施工现场使用的锅炉、茶炉、大灶必须符合环保要求，烟尘排放黑度达到Ⅰ级以下。15、现场卫生管理（1）明确施工现场各区域的卫生责任人。（2）设置足够的垃圾池和垃圾桶，定期搞好环境卫生、清理垃圾，施药除“四害”。（3）施工垃圾必须集中堆放并及时清运，做到工完场清。（4）夏季施工应有防暑降温措施。（5）配备保健药箱，购置必要的急救、保健药品。（6）施工现场办公室、仓库、宿舍保持清洁卫生，并建立卫生间包干区。按规定在快递驿站装修竣工交付后及时拆除和清退，上述房屋内未经许可一律禁止使用电炉；（7）工地伙房、及时临时买饭菜处所，要整洁卫生，做到生、熟食物隔开，要有防蝇、防尘措施；（8）如有必要施工现场要按规定调协临时厕所，保持清洁；（9）施工现场禁止居住家属，严禁无关人员进入项目场地，严禁居民家属小孩在施工现场穿行、玩耍。16、现场场容管理我司将严格执行有关文明施工的规定，创建文明工地。（1）在施工现场设置图牌，将快递驿站装修概况、管理人员名单及监督电话、施工现场平面布置、安全生产等信息进行公示；（2）根据项目所在区域的特点及快递驿站装修性质，采取适当的围挡措施以保持施工场地外观的整洁；（3）设备、材料等按快递驿站装修进度需要进场，并按指定地点有序堆放。施工现场零散碎料和垃圾及时清理、分类码放，以免影响施工；（4）施工临时道路要保证平整、坚实、畅通，路面杂物、积水及时清除；（5）出场的车辆机械要清洗干净，不把泥土带出场外，避免运输车辆轮胎上带出的污染淤泥造成二次污染；（6）施工现场作业道路保持平整，设有路标。机具材料做到“二整”；机械设备保持状态良好、整洁、停置整齐；施工材料堆放有序，存储规整合理，并插置标示牌。施工内业资料齐全、数据可靠，办公室内按要求布置各类图表，及时反映现场状况及快递驿站装修进度状况；（7）在开工前做好施工组织设计，绘制好总体平面布置图，做到布局合理，文明责任区划分明确，并有明显标记，同时设置明显的标牌；（8）工地现场外观做到“三洁”：施工场地整洁、生活环境清洁、施工产品美观洁净；（9）现场使用的主要机械设备配设“设备标志牌”，标示出设备名称、生产厂家、出场日期、使用状况，操作人员名称等；（10）施工现场内可能会对人员构成危险的地方建立适当的警告牌并加以保护；（11）控制粉尘排放。未做硬化的场地，要定期压实地面和洒水，减少灰尘对周围环境的污染。禁止在施工现场焚烧有毒、有害和有恶臭气味的物质；（12）严格控制施工噪音。尽量采用低噪音的施工工艺和方法，当施工作业噪音可能超过施工现场的噪声限值时，应在开工前向建设行政主管部门和环保部门申请，核准后才能开工；（13）加强文明施工教育。施工现场要利用黑板报和其它形式对施工人员进行法纪宣传教育工作，使施工现场各类施工人员知法、懂法并自觉遵守和维护国家的法律法令，提高员工的法纪观念，防止和杜绝盗窃、斗殴及进行黄、赌、毒等非法活动的发生。17、现场施工管理（1）首先注意施工现场的位置，精心安排施工进度计划及优化施工方案，避免对敏感区域引起损害、噪音或任何其他的干扰和不便；（2）项目经理部需精心组织，科学管理，合理安排施工流程，保证各施工工序顺利衔接；（3）施工人员进入现场，要按照规定佩带安全防护装备，严禁闲杂人等进入施工现场。（4）现场快递驿站装修指挥部要认真对待人为噪声的发生，制定相关的施工管理制度，现场严禁出现人为敲打、叫嚷、野蛮装卸等现象。同时将噪声大的施工项目安排在白天，并将噪声大的设备进行防噪处理；（5）加强现场运输管理，现场专用道路要经常喷洒水，从而把粉尘污染扰民降低到最小限度；（6）加强现场施工机械管理。定期进行机械设备的保养和维修，遵守机械安全操作规程，做好安全防护措施，保证机械正常运转；（7）加强现场料具管理。施工所需的各种材料和工具，应根据施工进度及现场条件有计划地安排加工和进场，做到即不耽误施工又不造成过于积压，充分发挥材料存放场地的周转使用效率；（8）施工现场用水、用电设施的安装和使用必须符合安装规范和安全操作规程，严禁随意接水、接电；（9）实行持证上岗、挂牌施工制度。通过职工培训，使全员熟练掌握相关操作规程、技术标准和工作标准，经考试合格方可持证、挂牌上岗；（10）施工现场的每个施工点，均有熟悉操作工艺要求、质量标准的负责人和技术人员现场指挥施工，各项施工操作，按施工前的施工操作安排或有关规范进行，做到层次清楚，紧张有序，杜绝违章操作和野蛮施工；（11）随时接受人员对文明施工情况的监督检查，对不满足文明施工要求的及时进行整改；（12）施工不扰民及妥善处理地方关系，加大快递驿站装修建设意义的宣传力度，争取地方百姓对施工生产的大力支持，设立项目参观日，对参观民普及环境修复知识及项目快递驿站装修介绍；（13）广泛开展共建活动。加强对施工人员的全面管理，确保在施工地区内，施工人员无违纪违法现象发生。与当地政府和群众积极开展共建活动，积极推进精神文明建设，支持地方经济建设。自觉执行当地政府有关部门规定，施工中接受群众监督。18、防止扰民措施（1）施工文明管理：我公司承诺文明施工，建立健全控制、规范各种施工文明行为，增强全体施工人员的文明自觉意识；加强施工人员管理，防止扰民事件产生，对周围群众提出的意见，虚心接受、耐心解释、诚心整改，并及时与业主、当地政府相关部门以及上级领导沟通，做到既不影响施工又要维护人民群众的正当要求。（2）施工用地：我公司承诺按照招标文件的要求，所有快递驿站装修都在招标文件规定要求的施工用地范围内，绝不占用施工范围以外的用地，以免造成当地居民纷争。（3）交通影响：项目施工期间，施工机械设备、材料会由此路进入，可能会对当地交通造成影响。我公司承诺合理规划施工设备与材料的运输时间，最大程度的减小对当地交通造成的影响。（4）二次污染防治：施工期间对于二次污染的防治已经采取了一系列防范措施，我公司承诺施工期间尽量安排在白天作业，如确实有需要晚上作业，保证提前与周围居民沟通协商好，确保周边群众生活不受到施工干扰。（5）施工安全管理：我公司承诺在项目施工期间杜绝重大安全事故的发生，在整个施工环节设置安全保障措施，每天对施工场地进行安全检查，及时消除安全隐患；对进场施工作业的每位人员配备安全防护用品，根据不同的施工作业区域，配备不同等级的安全防护用品。行留在阴角或者次要部位。上下方向，上端排成整块砖行，下边一行被地面压住。在有脸盆镜箱的墙面，应按脸盆下水管部位分中，往两连排砖。与突出物的套割：墙面上若有出墙管道、脸盆支架等突出物，用整块上下左右对准划好，放在一块平整的硬物上，用合金钢小钻子切割，先凿内层，再用砂轮磨边，最大缝隙不大于5mm，边缘整齐，，套割吻合。缝隙用与墙面颜色近似的水泥浆嵌抹平整。不会使用碎拼凑镶贴。7密封胶贴到上口，使用一面圆地板贴成平直线，阳角的大面一块，使用两面圆的密封严实。8、擦缝：刮墙完应进行自检，发现空鼓，接缝不平直等缺陷应及时返工修理。检查合格后，用清水将墙面冲洗干净，用棉丝擦净。9、成品保护：将墙面的浆水污物擦净贴纸保护、防止沾污；墙面的阳角和门口处，用木板保护，防止碰坏；不允许在墙面上及其附近凿洞，以防破坏地面与墙面的粘结。一、施工工艺流程地面：素土夯实→80厚碎石垫层→80厚C15混凝土→刷素水泥浆一道→15厚1：3水混砂浆找平→8厚1：1水泥砂浆结合层→20厚防滑地砖面层素水泥浆填缝楼面：基层清理→刷素水泥浆一道→20厚1：2水泥砂浆找平→5厚1：1水泥砂浆结合层→15厚地砖面层素水泥浆填缝二、施工准备1、标高、弹面层水平线：根据墙面上已有的水平标高线量测地面面层的水平线，弹在四周墙面上，并要与房间以外的楼道、楼梯平台、踏步标高相应，贯通一致。2、基层处理：将灰尘清扫干净，然后将粘在基层上的浆皮铲掉砼块凿平，最后用清水将基层冲洗干净。3、地砖按照颜色和花纹分类，有裂缝、掉角和表面上有缺陷的板块剔出用于裁割半砖。为避免色差，地砖一次备足，不同批号不能混用。三、防滑地板铺贴1、对基层表面垃圾、残渣和灰尘认真清除干净，隔夜浇水湿润。2、在施工基层前，先用水泥浆进行接浆，再根据塌饼进行找平，表面用木蟹打毛二遍。3、沿纵、横两个方向排好防滑地砖，其接缝宽度应符合设计及偏差要求。当排列两端边缘不合整砖时，量出尺寸，将整砖切割成镶边砖。排砖确定后，用方尺规方，每隔3-5块砖在结合层上弹纵、横控制线。4、将选配好的砖清洗干净后，放入清水中浸泡2-3小时后取出晾干备用。弹完线后，接着按顺序铺砖。铺砖时按线先铺纵、横定位带，定位带各相隔15-20块砖，然后顺着一个方向铺定位地砖，将地砖按控制线铺贴平整、密实。5、压平、擦缝：每铺完一个段落，用喷壶略洒水，15分钟后，用木锤和硬木拍板按铺砖顺序锤拍一遍。边压实，边用水平尺找平。压实后拉通线，先纵缝，后横缝，进行拨缝调直，使缝口平直、贯通。调缝后再用木锤、拍板砸平，随即将缝内余浆或砖面上灰浆擦去。6、从铺设砂浆到压平拨缝，应连续作业。7、嵌缝养护：铺设地砖4小时后，将缝口清理干净，洒水湿润，用1：1水泥细砂浆揩缝，嵌实压光，用棉纱将地面擦拭干净杂草、泥块等杂质，分批按不同规格、品种、颜色分别保管，用前用水冲洗干净、晾干。第七节油漆快递驿站装修一、油漆快递驿站装修施工（一）材料1、乙方于开工前将油漆的品牌、色卡以及成品样品提交甲方，经确认后始得进料。2、所有施工工艺、验收标准以及基层处理方法、油漆遍数等乙方应于开工前提交甲方，经核准后始得施工。3、油漆的品牌及乙方应首先取得消防单位的同意后，方可施工作业。（二）施工流程：清扫、起钉、除油污→去脂囊、修复平整→打磨→节疤处点漆片→打油底→局部刮腻子、磨光→腻子处涂油→第一遍油漆→补腻子→磨光→第二遍油漆→第三遍油漆（三）基层处理1、木材（1）木材表面的缝隙、毛刺和油污等应先休整，并用腻子填补用砂纸磨光。（2）根据设计要求对木材进行漂白或染色。（3）如做混色油漆时，应在木材基层满刮腻子，并用砂纸打磨，遍数不少于两遍。2、金属（1）现场油漆的金属表面，将金属表面的灰尘、油渍、鳞皮、锈班、焊渣、毛刺等清除干净，涂刷防锈漆，防锈漆涂刷遍数不少于两遍。（2）现场组装的金属构件，均应用酸洗除锈，油漆采用静电粉漆喷涂，并用烤箱烤漆。3、涂漆（1）铁件油漆除有规定外采用喷漆。（2）木材表面油漆应做到横平竖直、纵横交错、均匀一致，按木纹方向理平理直，混色油一般不小于四遍，清漆应视木质及工艺要求决定油漆遍数，每遍漆后均应用砂纸磨光，最后打磨用砂纸不会小于280#—320#。（3）所有已完工的工作及其它表面不可污染，验收时如有缺点或油漆其它斑点，均应剔除洗净，并须修补完好。（4）油漆时，乙方应负责对周围其它快递驿站装修的成品保护，以防止污染其它快递驿站装修项目及环境。（5）所有油漆快递驿站装修均以高级油漆为验收标准。二、油漆快递驿站装修质量保证技术措施（一）基层处理：用手工工具通过刷、扫、铲、刮等方法，清除基层表面的灰尘、锈蚀、旧涂膜等松散物质：用动力设备和化学方法清除基层表面的油脂、树脂、胶粘剂等附着物和渗出物质。（二）嵌批：嵌、批工序要在涂刷底漆并待其干燥后进行，以防止腻子的漆被基层过多吸收而影响腻子的附着性。一次填刮不要过厚，最好不超过0.5mm。批刮速度宜快，不应过多地往返批刮。（三）打磨：是用研磨材料对被涂物面进行研磨的过程。对于木质材料表面不易磨除的硬刺、木丝和木毛等，可采用稀释（酒精=1∶7—8）进行涂刷待干后再行打磨的方法；也可用湿布擦抹表面使木材毛刺吸水胀起干后再行打磨的方法。在粗磨时，可与其木纹成一定角度打磨，但细磨时须顺木纹研磨。（四）刷涂时要顺木纹刷涂，要刷到、刷匀、厚薄一致、无接槎、无遗漏，涂层要薄。在常温条件下，刷涂第二道涂层时，应让第一道涂层有半小时以上的自干时间。同时不能在风大的地方施工，以免涂膜表面出现气泡、针孔、皱皮等缺陷，重复操作刷5遍，刷涂聚胺酯清漆，前后两遍涂层间隔的时间不能过长，否则漆膜坚硬不易打磨，当环境温度在15度时，每日可刷一道，在30度以上时，可刷二道。门窗装修方案快递驿站装修除防火门、全玻门外，主要为木门，外窗为铝合金窗。一、材料要求门窗的品种、规格、开启形式符合设计要求，各种附件配套齐全，并具有产品出厂合格证。防腐材料、填缝材料、密封材料、保护材料、清洁材料等符合设计要求和有关标准的规定。二、作业条件门窗洞口已按设计要求施工完毕，并已画好门窗安装位置墨线。检查门窗洞口尺寸是否符合设计要求，如有预埋件的门窗洞口还应检查预埋件的数量、位置及埋设方法是否符合设计要求，如有影响门窗安装的问题及时进行处理。检查门窗，如有表面损伤、变形及松动等问题，及时进行修整、校正等处理，合格后才能进行安装。三、操作工艺门窗框四周侧面防腐处理如设计有要求时，按设计要求执行。如设计无专门要求时，在门窗框四周侧面涂刷防腐沥青漆。连接铁件、固定件等安装用金属零件，除不锈钢外，均应进行防腐蚀处理。根据门窗安装位置墨线，将门窗安装就位，将木楔塞入门窗框与四周墙体间的安装缝隙，调整好门窗框的水平、垂直、对角线长度等位置及形状，使偏差符合检评标准，用木楔或其他器具临时固定。连接铁件与预埋件焊接固定：适用于钢筋混凝土和砖墙结构。连接铁件用紧固件固定。门窗安装固定后，先进行隐蔽快递驿站装修验收，检查合格后再进行门窗框与墙体安装缝隙的密封处理。门窗框与墙体安装缝隙的处理，填塞水泥砂浆，如外侧留有密封槽口，填嵌防水密封胶。四、铝合金门窗安装质量要求铝合金门窗及附件质量必须符合设计要求和有关标准规定。安装必须牢固，预埋件的数量、位置、埋设、连接方法必须符合设计要求。门窗安装位置、开启方向必须符合设计要求。边缝接触面之间必须做防腐处理，可采用发泡聚氨脂塞缝，严禁用水泥砂浆做填塞材料。五、防火门的安装1.门的型号、外观、颜色、生产厂家，由设计、建设、施工单位共同协商确定。2．门的质量必须与设计、建设、施工单位共同协商的样板门一致。3．门的安装由生产厂家完成。4．防火门的安装质量要求及检验方法：（1）门扇安装关闭严密、开关灵活、无阻滞、回弹和倒翘。（2）附件安装，附件齐全。位置正确、安装牢固、端正。（3）门框与墙体间隙的填嵌、饱满密实，嵌填材料和方法符合设计要求。（4）安装必须牢固，预埋件的数量、位置，埋设连接方法必须符合设计要求。（三）人员配备方案根据网点工作流程配备人员：网点工作流程：人员配备：人员配备岗位需要人数项目负责人职责1物流客服主管人员5驾驶员2业务员2操作员2扫描人员2装卸车人员2财务主管1拣配人员2送货人员1

一、项目管理机构分工安排表1、项目负责分工和职责负责仓储部、配送车队、装卸组、票据审核的工作调度、指挥和管理，按照操作规范工作。规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性屯货。贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全。组织落实月末盘点，完善档案积累及帐务管理，确保帐物相符、帐帐相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报告。2、物流客服主管人员工作分工和职责处理客户投诉。受理客户退货请求。异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。顾客满意程度的统计分析工作以及客服档案时时更新。3、收货人工作分工和职责主要负责在快递入库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等。制定相应的快递入库管理制度及工作流程。建立快递入库台帐，每日进行快递入库记录及统计。严格按照手续办理产品入库。4、驾驶员岗位分工和职责驾驶员要在出车前检查车辆，保持车容整洁，及时检查发现问题和故障隐患，尽快排除，防止车辆中途出现故障；车辆必须配备灭火器并确保灭火器完好，压力正常，必须购置警示三角牌，备胎必须良好；为确保行车安全，杜绝疲劳驾驶，驾驶员必须合理安全好充足休息时间，严谨聚众赌博；承运车主要加强自己的驾驶员安全教育，杜绝驾驶员偷盗快件；为保证运营安全，运营时间在4小时以上的，必须配备两名驾驶员；网络车应保持车内外干净整洁；快件装好后，驾驶员必须监督检查操作人员是否关好车门和封签，上车锁，网络车车厢及车厢门必须封闭良好，不能渗漏，每辆网络车车厢每个门都必须备有门锁，并且车门关闭后牢固；车辆到达转运中心卸完货后，驾驶员必须确认并将车门关好再去休息；驾驶员在上班期间严禁饮酒，酒后驾车者，开除处理；严禁网络车私自带人，任何人员不会私自搭乘网络车；驾驶员必须积极参加转运中心组织的安全教育学习，不会无故不参加，必须轮流参加网点分部的周会培训。5、业务员分工和职责司机白天接送业务员收派大货，傍晚时分接回业务员当天收件，晚上22-24点到中心交货。派送签收的及时PDA录入签收，问题件及时交接给客服及时上报问题件。（1）白班司机（2）早班司机及跟车员（3）中班司机及跟车员具体班次的工作时间和工作任务详见操作部部门工作守则。（1）日常行驶登记及交通违章处理职责出车登记目的地和行驶路线行驶时间，下班前将行驶证登记本资料上交公司前台保管。（2）车辆定期清洗及机件保养职责每月3个司机轮流清洗一台车辆，检查机件的运行情况，如有重大故障及时送去维修。6、操作员分工和职责（1）业务员接货/网点装车卸车/中心交货日常职责跟车员傍晚时分跟车接回业务员当天收件，协助扫描员收入扫描并上车装车，跟车到华南中心交货。（2）派件签收时效及问题件交接登记职责派送签收的及时PDA录入签收，问题件及时交接给派件监控文员及时上报问题件。7、扫描人员分工和职责收派业务员揽收扫描后，就进入下一环节扫描，收入扫描：收入扫描需要采集如下快件基本信息：取件员，快件类型，派送时效，目的地，扫入重量；快件收入扫描原则上是取件员和扫描员合手操作，取件员递货，扫描员扫描，一则可以提高扫描效率，二则可以再次检查发现做单错误，包括面单的信息，大头笔，检查是否扫描自己的名字,确认是否72小时或专机件，如扫描时取件员不在场递货，72小时件扫描成了专机件，而当时未发现修改造成总部罚款的，由扫描员承担80%的责任，由不在场递货的业务员承担20%的连带责任；如取件员在场自己递货，或提醒扫描员而扫描员不检查或不去修改的，扫描员承担全部责任和罚款.8、装卸车人员分工和职责装卸操作人员根据快件运单右上角标注的目的地对快件进行分拣，分拣时不会出现野蛮操作现象，确保普通快件脱手时不超过30cm,易碎件不超过10cm,易碎件单独分开摆放；在分拣快件时，操作人员必须认真查看快件的目的地，防止因字迹潦草分拣出错，造成错发，延误快件时效。9、财务主管分工和职责公司财务状况是公司经营水平的最直接最真实的反映，良好的财务保障公司的良性营运，财务部经理直接对总经理负责，具体工作由财务部独立负责施行。收派现金，到付款，客户月结款督促业务员每天上交当天的收件现金，派件到付运费，协助业务员做好客户财务对账工作，及时开好客户需要的发票，按照公司财务规定的时间收取业务员月结款，监督抽查业务员不触碰公司货款运费这根高压电线，保持严谨高效的财务制度。催交客户月结款属于收派员工作的一个重要组成部分，未能完成月结款的收缴无法计算业务员提成也无法发放工资。从财务拿到货款必须签名领取，将代收拿给客户后，必须收回运单客户联并交财务销帐。对于先垫付退款的，不会将货款金额从当天的收件运费清单内扣除，必须另外向财务报销。同总部结算管理内网同总部上报核对确认结算处理。公司资产管理协同总经理做好公司固定资产和流动资产方面的工作，保证公司充足的现金流需求，保障公司的平稳流畅运营，同时做好投资成本与收益利润财务报表，保证公司合理利润增长。所有款项凭证支出，总经理签字制，未有签名的款项不会支出。建立财务审计制度，对所有财务相关问题进行审计，及时发现问题纠正问题，建立财务报表，财务人员以月报表或者周报表，统计一月或一周发生的财务帐款，及时提交总经理。主办公司有关的收支款项及出纳会计的帐务管理，保管现金和银行往来票据，现金及银行存款的编录编制，编制出纳日报表及月报，保证现金或票据安全，超额及时存入银行。厉行节约合理使用公司资金，严禁营私舞弊，弄虚作假，严禁玩忽职守，严禁挪用公款。10、拣配人员分工和职责根据客户的订单要求，从存储的商品中将用户所需要的商品分拣出来，放到发货场制定的位置，以备发货。熟练操作拣货作业，认真完成每日的拣货作业任务。做出拣货出库实绩总结和报告。做好拣货设备的定期检查，对设备出现不良状况及时向维修人员报告11、送货人员分工和职责保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。运输途中，司机要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害火快递的损伤。商品在出货前，要详细检查快递是否齐备、齐全。在规定的时间内将快递交到顾客手中并要求顾客签订收货单。

（四）项目实施计划1、安全保障措施第一章高峰期快递处理应急预案面对快递业务高峰期的来临，对于快递服务来说，全面做好业务旺季的服务工作，意义十分重大。一方面是广大客户对于企业的服务能力和水平的一场大拷问；另一方面也是关乎企业的可持续发展。我公司会积极应对，全网以高度的社会责任感，认真组织作业、优化流程，全力以赴地迎接旺季快递业务量的洪峰，以自己的实际行动践行一年365天“客户要求，公司使命”地传递快件的企业宗旨。为打赢快递服务大战役，积极实施五大举措全力迎战。一是通过对支撑营运工作持续优化的信息系统进行升级改造，与其系统紧密配套的，并逐步实现无缝对接的有呼叫中心建设、加快快件时效的路由配置、手持终端以及GPS/GIS的定位跟踪系统等工作全面跟进。并为认真落实加快快件时效的多频次操作、加速转运等工作要求，以保证快件的及时中转，避免快件积压等状况出现。二是签订《旺季服务工作和安全生产责任书》，重申快件收寄验视制度，完善有关突发事件应急预案，增强全体员工安全意识，建立长效安全管理及监督机制。从公司总经理、项目负责人、各组负责人到基层员工层层签订“旺季服务工作和安全生产责任书”，落实责任，明确目标，为有效地确保人员生命安全和网络运行安全，为更好地打造高效安全的快件生命周期，提供安全生产保障。三是以全年开展“服务质量提升年”活动以及快递企业等级评定活动为有利契机，我公司继续响应邮政管理部门提出的“全年无休”号召，强化“服务，服务，再服务”的意识，健全标准化体系，高标准，严要求，强服务，做到“忙而有序，忙而不乱”，尽最大努力减少延误件、遗失件和破损件，全面提升服务质量和水平，以满足广大客户的服务需求。四是严格执行《邮政法》和《公司管理制度》，厘清是非责任，违法违规必究，绝不心慈手软和姑息迁就。根据《公司管理制度》，业务旺季时，公司总部将加大对服务工作或基本操作不到位而引起快件的丢失、延误、损失和问题件以及网络车无故延误等现象或行为的处罚力度，同时，把相关的处罚结果与当事人和责任人的绩效考核挂起钩来，凸显总部的管控力、执行力以及制度的震慑力。五是常抓不懈做好培训工作，尤其是新员工入职培训。通过培训学习和操作指导，不断提高员工队伍的理论知识水平、服务技能或实际工作能力以及整体综合素质，不仅为旺季业务工作的正常开展，提供人力资源保障，而且也为打造学习型企业做好了基础工作。“时效、安全、创新、和谐”是我公司永恒的主题，我公司坚持“客户要求，公司使命”的服务宗旨，以振兴民族快递产业为己任，打造“XX人的快递”为目标，其信念坚定，目标明确。为此，我公司一定不会辜负甲方的信赖、支持和关注，全面打赢快递业务旺季大战役。第二章消防事故处理一、指导思想和目的为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，加强我单位的消防安全保卫工作，确保单位在发生火灾时能及时有效进行扑救，让单位人员熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，减少火灾造成人员伤亡何财产损失。二、组织机构和任