创业大赛承办服务投标方案（技术方案）

创业大赛承办服务投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u32480第一章项目整体服务设想 1425719第一节项目需求 1412413第二节项目服务理念 1414261一、服务理念 1431519二、管理理念 155340三、管理原则 163623第三节项目整体计划 17528一、大赛主题 1731993二、大赛时间 1717676三、组织机构 1722707四、参赛要求 1819932五、赛制流程 1918035六、奖金最低标准 2223337第四节项目服务保障 2219847一、沟通保障 228475二、领导保障 2212745三、人员保障 2331533四、资金保障 245034第二章项目组织机构设置及人员配备 2530568第一节项目管理机构 2525341一、组织机构的建立 2522849二、组织机构的要求 261382三、项目组织架构图 2816121四、部门职责 2813287第二节项目人员配备 327450一、人员配备原则 3217084二、岗位设置原则 3417048三、人员配备计划 341936四、人员管理 3728519第三章拟投入设施设备 4817069第一节拟投入设备清单 48556一、多媒体设备 4819119二、安保器材 49852三、宣传器材 4927974四、其他 5021631第二节赛场设备调试 5119865一、灯光调试 5115406二、音响调试 5128722三、投影调试 5227792四、激光笔调试 5210024五、空调调试 5215733六、LED显示屏调试 5226816第三节赛场设备管理 536909第四节其他设备的管理 5511221一、无人机设备管理 5530416二、摄影设备管理 73202三、灯光器材管理 8414286四、后期制作设备管理 874825第四章项目人员培训 8917572第一节整体培训方案 8923794一、目的与原则 8926536二、培训分类 9030354三、员工培训操作流程 9232485第二节培训组织程序 9716428一、新员工培训组织程序 9716707二、部门内培训组织程序 9813351三、部门交叉培训组织程序 9927180四、通用类外部培训组织程序 992173五、专业类外部培训组织程序 10026398六、短期教育组织程序 10128271七、长期教育组织程序 10116138八、高层管理人员的培训组织程序 10126882九、中层管理人员的培训组织程序 10226994第三节培训内容 10314351一、拍摄 10315261二、剪辑 1041331三、后期特效合成包装 1041124四、服务人员等级标准 10510467五、服务礼仪培训 10929536六、服务技能培训 11620841七、消防知识与消防技能培训 1213710第四节培训考核与考勤 12825248一、培训考核总概 12820807二、培训评分机制 12923710三、培训考勤 13011104第五节培训档案管理 13318615第五章创业大赛比赛承办实施方案 13712第一节宣传计划 13726484一、报名阶段 1375811二、书面海选和晋级赛阶段 13828540三、总决赛阶段 13911459第二节宣传片拍摄 14027769一、创意策划 1407007二、前期准备 1421671三、宣传片拍摄 14322453四、后期制作 14432170五、审片交付 1442814六、组织督促拍摄 14616986七、后期服务 14810091第三节比赛策划 1486966一、比赛流程 14818832二、需求确认 1492373三、比赛策划 15729193四、比赛流程安排 15826500五、比赛注意事项 16516752第四节比赛筹办 16626503一、信息沟通 16628894二、比赛通知 16723670三、筹备内容 16821383四、现场执行 1703766五、赛后跟进 17121048第五节赛场布置准备 17226096一、赛场环境标准 1726079二、赛场布置总体要求 17225697三、赛场布置 1797549四、赛场评估 1801428五、赛场布置原则 181442六、赛场盆栽摆放 18125587七、赛场盆栽养护管理 1837543第六节比赛基本服务保障 18825552一、基本服务标准 18815813二、迎宾领位方案 19222490三、茶水服务方案 19317648四、比赛设备调试 19629211五、颁奖礼仪服务 19823047六、其他服务措施 20011753第六章接待服务实施方案 20116767第一节筹备工作 201635一、工作任务 2014094二、接待原则 20127387三、工作分组 20112449四、工作职责 20630795五、工作要求 20616941六、服务亮点 207474第二节接待总体服务工作 20811019一、嘉宾报到 20930267二、住宿服务 210526三、餐饮服务 2114447四、交通服务 2116719第三节创业大赛餐饮接待方案 21211672一、工作计划 21212878二、食堂人员工作安排 21319930三、创业大赛期间菜单安排 2153166四、食堂人员工作要求 21713006第四节住宿接待方案 2186579一、工作机制 21931293二、接待部办公室 21931531三、参赛人员报到 22030580四、参赛人员住宿 2224434第七章安全保障服务方案 22313242第一节安全保护整体服务方案 22326597一、岗位要求 22330442二、安全监控工作程序 2233645三、流动岗工作要求 22326193四、巡视检查工作要点 224607五、停车管理工作要点 2241544第二节入场人员票证查验及安全检查措施 22525984一、入场人员票证检查方案 22529162二、比赛消防救援安全措施 22619880三、现场秩序维护及人员疏导措施 22629485第三节安保人员安排方案 22825938一、安保工作领导小组 22832757二、安保一组人员安排 22920804三、安保二组人员安排 23023644四、安保三组人员安排 23122005五、安保四组人员安排 2324281六、主要处置措施 23316688第八章后勤保障服务方案 23418229第一节车辆接送 234478一、总体要求 23429417二、人员及车辆安排 23426400三、工作任务 23429987四、主要工作流程 2352326五、后续阶段 23622905六、注意事项 23612555第二节医疗保障 23718390一、总体保障要求 237992二、到达保障地点的要求 238943三、保障期间工作要求 2382281四、发现有突发情况时的要求 23818932五、救治转运患者的要求 23814492六、保障现场信息报送要求 23911133七、保障结束前后的要求 23922972第三节赛场卫生保障 23912299一、保洁标准 23926859二、保洁流程 24011790三、保洁措施 24126061四、保洁管理制度 25526059第四节用餐保障 25831252一、工作目的 2588863二、制定依据 25831602三、适用范围 25931911四、工作原则 25921392五、工作任务 2592986六、工作职责 2591927七、组织领导 26022368八、监管内容 26019899九、工作程序 26026730十、食品安全要求 26120683第九章项目管理制度 2686477第一节管理制度建立原则 26831236一、规范性原则 26811158二、层次性原则 26821613三、适应性原则 26914131四、有效性原则 26930001五、创新性原则 26919888第二节行政管理制度 27031869一、文档管理制度 27014383二、保密管理制度 2756653第三节车辆管理制度 27611865一、车辆管理制度 2766819二、车辆管理补充制度 2785529三、交通费用补贴制度 28129031第四节人员管理制度 2824955一、员工管理制度 28231505二、员工聘用制度 29521037三、劳动合同管理制度 29832080四、员工考勤管理制度 3026381五、员工教育培训制度 3079142六、人事考核管理制度 3153181七、员工奖惩制度 32130515第十章服务质量保障 3255044第一节质量保证体系综述 3254161一、质量方针 32511674二、质量目标 32516645三、思想保证体系 3255909四、组织保证体系 32611233第二节质量控制组织架构及职责 3264280一、质量领导小组 32632753二、岗位职责 326697第三节宣传片拍摄保障措施 32719444一、脚本保障措施 32729367二、拍摄保障措施 33020867三、后期制作保障措施 33127795四、人员管理保障措施 3328954五、沟通保障措施 3347984第四节服务质量保障措施 33427075一、提高设施设备运行管理保障能力 33513334二、制定严密的安全管理和保密体系 33524551第十一章应急预案 33724908第一节应急总预案 3377936一、应急组织 33728393二、应急原则 33814352三、应急响应 33930241四、应急准备 34125292第二节分项应急预案 3413554一、赛场火灾应急预案 34218507二、电梯困人应急预案 34831039三、突发地震应急预案 35019528四、滋事扰乱应急预案 35220018五、食物中毒应急预案 35332645六、意外触电应急预案 3566050七、突发疫情及传染病应急预案 36019165八、赛场中央空调突发故障应急预案 3614969九、交通意外应急处理预案 36316091十、拍摄设备故障应急预案 367温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件要求“项目整体服务设想”，详情见本方案的第一章；二、如招标文件要求“项目组织机构设置及人员配备”，详情见本方案的第二章；三、如招标文件要求“拟投入设施设备”，详情见本方案的第三章；四、如招标文件要求“项目人员培训”，详情见本方案的第四章；五、如招标文件要求“创业大赛比赛承办实施方案”，详情见本方案的第五章；六、如招标文件要求“接待服务实施方案”，详情见本方案的第六章；七、如招标文件要求“安全保障服务”，详情见本方案的第七章；八、如招标文件要求“后勤保障服务”，详情见本方案的第八章；九、如招标文件要求“项目管理制度”，详情见本方案的第九章。十、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十一章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国政府采购法》（二）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章项目整体服务设想第一节项目需求（投标人根据项目实际情况进行编写）一、项目名称XX创业大赛二、大赛主题XX三、大赛时间XX四、大赛地点XX五、参赛对象XX第二节项目服务理念一、服务理念我公司自成立以来，一直秉承“服务至上”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。二、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。2.尤其是在创业大赛承办服务项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次培训服务工作的圆满完成。三、管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目，我项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。第三节项目整体计划（投标人根据项目实际情况进行编写）一、大赛主题XXXX二、大赛时间XX年XX月XX日-XX年XX月XX日三、组织机构（一）组织单位主办单位：XX市人社局我单位：XX公司协办单位：各县（区）开发区人社局（二）大赛组委会我单位牵头成立大赛组委会，负责监督指导大赛工作。组委会下设秘书处，负责大赛各项赛事活动统筹安排、组织协调、社会宣传、技术保障等工作。秘书处内设组织协调组、项目评审组、媒体宣传组、赛事执行组、网络技术组，由大赛我单位派专人分别承担上述具体工作。秘书处设在我单位。（三）评审委员会为确保大赛评选工作在公开、公平、公正原则下进行，大赛组委会特邀国内创投行业领军人士、知名创业企业家、青年创业导师、金融机构及行业著名专家组成大赛评审委员会。四、参赛要求（一）大赛形式此次大赛分为大学生组和社会组两部分，分别分为书面海选、晋级赛和总决赛。书面海选由组委会邀请评委专家根据评分细则对参赛团队提交的参赛材料，如：商业计划书进行评分。晋级赛和总决赛均采用现场项目路演答辩的方式展示，由参赛团队现场演示项目幻灯片、文档、图片、视频等，回答评委专家提问，由评委专家根据评分细则进行打分。全赛程主流电视台实时报道，总决赛在主流电视台播出。（二）参赛对象1.年满16周岁的各类创业群体均可报名参赛，项目所在地位于XX市行政区域内或有意向在XX落地的区内、区外创业创新项目。如有营业执照，企业注册地在XX市行政区域内或在XX市行政区域内设立分支机构。2.报名参赛团队（企业）应符合国家法律法规和国家产业政策，经营规范，社会信誉良好，无不良记录，不侵犯任何第三方知识产权。3.参赛者以创业团队的形式参赛，团队成员2人以上。4.大学生组参赛项目的第一创始人或项目核心团队成员需为在校学生或企业法人为毕业5年内的全日制普通高等院校、中职院校毕业生。5.历届XX大赛全国决赛、XX创业大赛、XX创业大赛获一、二、三等奖和优秀奖的项目不得报名参加XX年XX市创业大赛。（三）参赛方式参赛团队登录大赛官方网页进行报名，并以商业计划书方式提交参赛项目，商业计划书模板可登录大赛官方网页进行下载。五、赛制流程（一）前期准备及启动（XX年XX月上旬）成立XX年XX市创新创业大赛组委会，建设大赛报名官方网页、对接支持单位、电子商务产业园、投资公司等资源为参赛创业者提供奖品、优惠政策及服务。（二）宣传及报名（XX年XX月中旬）开展全媒体大赛宣传，搭建大赛官网报名通道，通过线下方式开展宣讲，以及其他推广活动、媒体平台发动报名。通过组织宣讲团赴相关高校、创业孵化基地、企业等举行6场以上创业大赛宣讲和参赛辅导，营造良好的创新创业氛围，激发创业者积极报名参赛。并综合运用包括电视、广播、报刊等传统媒体，网站、微博、微信等新媒体，地铁视频、公交车、户外广告大屏等户外媒体进行大赛宣传。（三）书面海选（XX年XX月下旬）组委会组织6名评审专家对报名项目进行书面海选，专家组通过审看项目商业计划书，从项目的完整性、创新创意、商业价值等方面进行独立打分，汇总后根据得分高低，大学生组和社会组分别挑选出前30个团队项目进入晋级赛阶段。（四）导师辅导（XX年XX月下旬）大赛组委会将邀请专家作为创业导师，为晋级赛的60个团队进行赛前辅导及创业经验分享。导师将指导参赛团队进一步明晰各团队的创业设想、完善参赛PPT及锻炼演讲技巧等，让各团队在决赛现场时更能发挥出自身的特点与优势。（五）晋级赛（XX年XX月上旬）大赛组委会将组织5名评审专家开展晋级赛。晋级赛采取现场路演方式进行，进入小组赛的团队需提前制作项目PPT和团队项目介绍视频材料，并进行现场演示和答辩，评审专家进行打分。参赛团队的出场顺序抽签决定，分两天进行，每天30个团队，上午15个团队，下午15个团队。按照得分高低，大学生组共10个项目、社会组共10个团队进入决赛；大学组决赛前2名（按照得分高低）进入社会组决赛。（六）总决赛（XX年XX月中下旬）1.总决赛开始前，大赛将邀请创业导师为参赛团队的创业设想、参赛PPT及演讲技巧等进行培训提高。2.大赛组委会邀请5名专家，现场对项目的商业模式、产品与技术创新、营销创意、创业前景进行评审打分，单项分值不等，按权重加总，总分为100分。邀请30名各行各业企业优秀代表作为大众评审员参与评审投票环节。决赛总得分=路演得分+大众评审投票得分。大赛评选出：大学生组一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名；社会组一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖6名；并增设最具发展潜力奖1名，由决赛评委团现场合议做综合评定。同时增设3个飞跃发展奖（奖励名称暂定，奖励2016年以来XX市创业大赛决赛获奖项目发展最快的项目）；3.对赛事组织发动得力、社会影响力大、参赛项目数量较多、工作成效明显的县（区）、开发区人社局和高校、技工院校授予优秀组织奖并颁发牌匾；4.优秀创业导师将获得由大赛颁发的优秀创业导师证书。（七）赛后交流及资源对接大赛合作金融机构为符合授信标准的团队（企业）提供贷款授信支持；大赛主办方为其提供行业论坛、创业培训、项目对接、产品展示等多种形式的免费创业支持。六、奖金最低标准（大学生组一等奖1名、奖金XX万元，二等奖2名、奖金XX万元，三等奖3名、奖金XX万元，优秀奖4名，奖金XX元；社会组一等奖1名，奖金XX万元，二等奖2名、奖金XX万元，三等奖3名、奖金XX万元，优秀奖XX名，奖金XX元；从XX年来决赛获奖项目中评选出发展最快的项目3个，设立飞跃发展奖（暂定），奖金XX万元）。第四节项目服务保障一、沟通保障本公司在项目服务过程中加强与采购方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部严格执行服务工作计划，做好规划工作，确保按时按质完成项目服务目标。二、领导保障在本项目的服务过程中，我们将督促相关部门选择责任意识强、领导水平高、经验丰富具有相关职称的管理人员，严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质量负责。同时，我们按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。三、人员保障1.数量保障：数量稳定的工作人员是确保项目达到预定的目标和质量的基本要求，我公司严格按照方案约定的人员配置要求招聘和调整工作人员，保障不缺岗、不缺员，建立一个奋发向上、态度认真负责的工作团队。2.素质保障：人员的素质是确保项目质量的决定性因素之一，保障人员素质具体有以下三个措施：（1）从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作为项目服务的中坚力量。（2）通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到项目团队中来。（3）加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证项目团队的凝聚力和工作能力。3.建立完善的岗位责任制度，使每位参与本项目工作的人员都明确自己的工作目标和责任，使工作有的放矢。4.加强工作纪律管理，在项目服务过程中如有违纪屡教不改者、工作不称职者将撤职并调离岗位，立即组织同等级员工接受服务工作，进行人员补充。5.项目开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。四、资金保障我公司将编制好详细的资金使用计划，对资金的支付情况进行合理支配，一定要做到专项款额用到专项的项目上，保障绝不出现因为资金不到位影响服务质量的情况。第二章项目组织机构设置及人员配备第一节项目管理机构一、组织机构的建立（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、组织机构的要求（一）要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。（二）要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；（三）要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。（四）要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、项目组织架构图四、部门职责（一）秘书处1.负责大赛各项赛事活动统筹安排、组织协调、社会宣传、技术保障等工作。2.汇总部内各处工作计划，制订部内工作计划和实施细则；3.负责文件、资料的草拟上报、收发和归档。做好部内大事记录和上报、下发文件等工作，规范办公程序；4.负责部内有关比赛工作的准备和落实；5.做好部内后勤保障、车辆调配、证件分发工作；（二）办公室1.办公行政事务工作负责组委会比赛工作，编写比赛纪要，检查落实比赛布置的工作；负责组委会各类文件、简报和信息的审核草拟、文印，来往公文的收发、处理、保管及归档、上进；拟办组委会工作计划、总结及大事记；协调各部室工作；负责协调联络有关领导的工作；负责组委会领导的礼宾活动安排及草拟领导同志的重要讲话；负责做好开，闭幕式仪式程序的组织和协调其他重要活动的组织实施；负责组委会总值班室和文印工作。2.新闻宣传报道工作负责新闻宣传报道工作的部署和开、闭幕式等重大比赛活动的报道方案的制定及组织落实；组织好开、闭幕式电视屏幕和代表用人场的解说词的编写和开、闭幕式、赛事的直（录）播工作；负责国内外文字、摄影记者和广播电视记者的报名、接待和管理；负责新闻发布工作；负责记者手册、记者乘车手册等资料的编印、发放；负责会刊、会报的组织工作。编写和下发宣传提纲、宣传口号。组织评选工作及奖品的计划和制作。3.人事审计监察工作制定组委会的机构设置及人员配置方案；根据组委会决定，承办工作人员调配工作；负责组委会工作人员资格审核；拟定并实施工作人员的补贴办法。依照国家对审计工作的有关条例，对财务收支和有关经济活动进行内部审计、监督，独立行使内部审计职权；根据廉政法规条例和规章要求，对组委会成员及各部门工作人员进行党风廉政建设教育和遵纪守法情况进行检查监督，受理个人或单位对上述人员的举报，并进行检查，提出处理意见。（三）赛事管理部1.场地准备工作负责按标准、规范对比赛场地进行检查、监督；负责对场地设备的增补、采购；2.竞赛组织工作负责竞赛工作的组织与实施，印发竞赛规程总则和竞赛规程；编印竞赛情况简报及竞赛有关资料；安排竞赛日期、地点、赛程。制定比赛总赛程表、安排表。编印竞赛秩序册、成绩册；负责提出各项竞赛承办地点及各项目竞赛场地设备及器材规格要求，协同行政部门编制计划和落实，并进行检查验收；制定有关竞赛工作人员职责；负责各项竞赛奖杯、奖章、奖状和证书。制定各项颁奖计划和实施方案；负责做好创投行业领军人士、知名创业企业家、青年创业导师、金融机构及行业著名专家和竞赛工作人员的聘请，对竞赛工作人员进行培训并会同行政部制工作服装；参赛人员资格审查和报名注册工作；汇总、核定各项比赛成绩，发布成绩公报，编印总成绩册。（四）服务保障部1.来宾接待工作负责重要领导和贵宾及随行人员的接待，安排出席比赛活动，负责起草领导出席比赛活动的重要讲话，制定各位领导的活动日程方案，并组织落实；负责各代表团团部、内宾和组委会的食宿安排，负责各代表团联络员的管理安排，协助有关部门做好其他人员接待安排工作；负责贵宾及参赛人员的交通票务工作。2.后勤保障工作拟定有关财务管理制度，核拨和管理经费开支；负责后勤物资的采购、发放、管理。负责有关器材、物资的清理及赛后处理工作；协助有关部门落实膳食的特需供应；协助有关部门做好比赛活动的行政后勤工作。负责组委会车辆及司机的征集、调配与管理；负责与有关部门商洽交通相关减免路桥费、停车、制作大会专用车证等问题；指导、检查、督促做好赛区及驻地的医疗救护、食品卫生、饮用水卫生、环境卫生等工作；负责电子信息服务和通讯保障工作。3.安全保卫工作制定安全保卫总体方案，比赛场地、住地安全保卫、交通、警卫、消防、处置突发事件等具体工作方案，并组织实施；负责比赛期间和筹备期间的安全保卫工作；负责各场地安全保卫工作的检查、督促和指导；按照治安、消防、交通等方面的安全要求，负责对比赛场地、设施进行检查、验收；负责所有证件的设计、制作、审核、发放和管理工作；对大会使用的所有车辆进行安全检查，并负责对安全保卫人员和司机进行技能培训和安全教育。（五）市场部1.制定筹资工作的方针和策划及实施方案；2.综合协调筹资工作，授权有关专业机构具体负责筹资业务工作；3.负责开发无形资产，组织办理各种专利、广告、电视转播权、比赛器材招标、购置、门票出售及集资性的大型活动等工作；4.办理各项赞助和捐赠事宜等，负责赞助客户的汇报执行服务工作；5.做好维权和法律事务协调工作。第二节项目人员配备一、人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本次项目工作的内在，是完成本次创业大赛承办服务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、岗位设置原则1.岗位设置的数量应符合最低数量原则。2.所有岗位要求实现最有效的配合。3.每个岗位要在项目组织中发挥最积极的作用。4.每个岗位要与其他岗位的关系协调。5.岗位设置要符合经济、科学和系统化的原则。三、人员配备计划（注：以下内容根据项目实际情况填写）我公司将安排XX名工作人员对创业大赛承办服务项目进行管理和服务，其中包括管理人员、服务人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（二）项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位名称规模日期是否在服务期质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（三）拟派项目经理履历表项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章，本表可在不改格式的情况下根据具体需要自行增减。四、人员管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断的提升。（一）充分了解企业的员工每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理者来说尤为重要。（二）聆听员工的心声企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进她人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也就是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情。作为管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，解决员工的问题或耐心开导。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们。（三）德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人的关键就是适用性。为此，在员工管理中，先要了解每个人的特点，也就十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评分，更重要的就是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从她们工作过程中观察其处事态度、速度与准确性，从而真正测出其下属的潜能。（四）淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别就是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。（五）多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。（六）适宜的工作环境适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。舒适的工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据员工心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。（七）提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：1.公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。2.管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的就是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：（1）深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、比赛、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励她们，充分调动她们的工作积极性。（2）创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净就是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总就是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松与和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步与成绩都获得上司与同事的认可与赏识。因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。（3）认可与赞美人的天性就是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。（4）促进员工成长在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。3.员工个人层面企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工绝不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一就是奖励制度的设计；二就是职位系列的设计；三就是员工培训开发方案的设计；四就是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。一套有效的激励机制，包括各种激励方法与措施，归纳起来有这几个方面：（1）薪酬物质需要始终就是人类的第一需要，就是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍旧是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然就是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工，甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品与服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平与外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。（2）制度企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性与主动性。1）奖惩制度表彰与奖励就是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效与奖励之间有着密切的关系，奖励可以促使成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者就是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也就是一种激励，就是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职与开除等。2）竞争机制竞争就是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是竞争机制的一个具体形式，现阶段我国的企业管理水平来说，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气与活力，更好地促进企业成长。3）岗位制度即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感受到所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有2个问题要特别注意：一就是要认真搞好职位设置，二就是要适才适位。（3）激励1）目标激励就是确定适当的目标，诱发人的动机与行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱因，具有引发、导向与激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助她们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导与帮助她们，使她们自觉、努力实现其目标。2）情感激励人本主义心理学家马斯洛，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求与安全感。归属感就是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、与谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感就是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重就是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入与职位往往就是社会地位的一种体现。自我实现就是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种：3）尊重激励所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值与地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使其工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重就是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励就是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重就是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的与谐，有助于企业团队精神与凝聚力的形成。因而，尊重激励就是提高员工积极性的重要方法。4）参与激励现代人力资源管理的实践经验与研究表明，现代的员工都有参与管理的要求与愿望，创造与提供一切机会让员工参与管理就是调动她们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊与自我实现的需要。5）工作激励工作本身具有激励力量，为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义与挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化与扩大化。6）培训与发展机会激励随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理与知识老化现象日益突出。通过培训充实她们的知识，培养她们的能力，给她们提供进一步发展的机会，满足她们自我实现的需要。7）荣誉与提升激励荣誉就是众人或组织对个体或群体的崇高评价，就是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机瞧，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，就是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。（八）建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值与地位；使员工树立“主人公”的责任感。第三章拟投入设施设备第一节拟投入设备清单（投标人根据项目实际情况进行编写）一、多媒体设备项目数量单价合计（元）备注……二、安保器材项目数量单价合计（元）备注……三、宣传器材项目数量单价合计（元）备注……四、其他项目数量单价合计（元）备注……第二节赛场设备调试一、灯光调试逐个开关灯光，检查其照明效果。对主席台灯光，应单独检查开放投影时的灯光效果，同时还应检查灯光对主席台人员的照射。确保灯盏无损，亮度与颜色协调一致。二、音响调试1.音响宜提前1小时打开，并将所有有关的音响设备连接。抖动连接线与移动底座，摇动麦克风接口，测试音箱与麦克风接口处，测试声音是否正常；逐个调试麦克风音量，以不同位置、最远的距离可以听清、并感觉音量适中为准；检查麦克风电池电量及备用电池情况。2.把音频连接线连接电脑，测试是否有声音，声音效果是否正常。音响应避免杂音、电流声、音频干扰等。3.对于无线麦克风，应在比赛室每个音箱试音，确保其工作正常。三、投影调试1.电脑切换的方法一般用Fn+F1～F8（有电脑标志）键电脑切换，检查电脑是否兼容，不兼容时可尝试设置电脑的分辨率或更换电脑加以解决。2.确保投影无花屏、抖动、声响等影响投影效果的现象。四、激光笔调试1.确保激光笔电池电量充足，使用完毕后，应及时将电池拆除。2.确保激光笔上下换页键与光束正常，保证激光笔在10米范围内可正常使用。五、空调调试1.比赛室内温度高于26℃时，宜开启空调；温度低于26℃时，可根据现场情况及视要求开启空调。2.比赛开始前30分钟打开空调，将温度调控在26℃。3.未开启空调时，应打开新风机。六、LED显示屏调试1.LED显示屏电源开关顺序：打开LED显示屏时先打开主控计算机，后打开LED显示屏；关闭LED显示屏时先关闭LED显示屏，后关闭计算机。2.打开计算机时，待计算机操作系统进入主控软件后，方可打开LED显示屏电源，避免在全白屏幕状态下开启LED显示屏。3.下列情况不应开启LED：（1）LED显示屏主控计算机没有进入控制软件等程序；（2）LED显示屏主控计算机未通电；（3）LED显示屏主控制部分电源未打开。4.LED显示屏屏体部分出现一行非常亮的区域时，不应长时间打开LED显示屏，应注意及时关闭显示屏电源。5.LED显示屏的电源出现开关频繁跳闸时，应及时检查LED显示屏屏体或更换电源开关。6.根据LED显示屏屏体、控制部分所处环境情况，避免虫咬，必要时应放置防鼠药。第三节赛场设备管理一、比赛场所设备由公司项目技术部弱电专业组（音响室）负责管理，负责设备的日常维护和设备维修。二、比赛设备由公司项目技术人员负责，其他人不得擅自动用。三、由弱电人员定期对比赛设备、系统进行检查维护，保证设备正常运行。四、召开比赛前1小时，项目技术人员应预先进行设备检查和网络调试，切实做好比赛前各项设备准备工作。五、来场人员必须爱护室内设施，非管理人员未经许可，严禁拆卸任何设备（包括连接电缆线），更不得将其拿出室外。六、应特别注意的是，投影机的关闭，必须用随机配的遥控器（具体操作是：把遥控前方对准投影机，按住遥控器上的电源键五秒钟，此时灯光熄灭），且要待投影机朝下的面板上的冷却灯不再闪烁时方可关闭时序电源。七、禁止用手触摸摄像头、等离子屏等电视电话比赛设备，无关人员不得进入控制室。八、对弱电人员无法自行修复的设备，及时通知设备维保公司对设备进行维修，对无法修复的设备应及时向领导汇报，并做好计划采购工作。九、在临赛前如发现设备无法正常开启，经反复测试确认设备故障时，应在第一时间向比赛负责人汇报，必要时启动应急预案。十、多媒体设备申请时限设备名称申请时限摄像机比赛前X小时照相机比赛前X小时录音笔比赛前X小时投影仪比赛前X小时激光笔比赛前X小时笔记本电脑比赛前X小时音响设备比赛前X小时交换机比赛前X小时网线比赛前X小时第四节其他设备的管理一、无人机设备管理（一）无人机采购1.编制无人机采购计划（1）采购部负责牵头制订无人机采购周期（包括采购时间、运输时间、验收时间等）。（2）仓储部按时上报无人机的库存报表。（3）设备管理部根据拍摄情况及时提出无人机的需求计划。（4）采购部负责根据需求计划进行无人机采购计划的制订，并在采购、运输、验收、领用等环节协调各部门的关系，保证无人机供应。2.确无人机定供应商（1）采购部按照采购计划需求，确定无人机供方，并对供方信用程度进行评估。（2）采购部按照质量标准，向供方索取相关生产文件。（3）采购部按照采购计划需求，确定无人机运输方式，并对运输方的信用程度进行评估。（4）采购部保证采购和运输的及时性，保障无人机供应。3.采购下单：采购人员根据无人机采购需求，按照无人机品种、数量以及要求送货时间拟定无人机采购订单经审批后下发至供应商并将订单备份按照日期留档，供应商同意后与无人机供应商签订合同。2.无人机验收标准（1）最大水平飞行速度检验让无人机正常运行，升至10米高度，记录此时控制器上显示的距离S1；无人机以最大速度水平飞行10s，记录此时控制器上显示的距离S2；按照公式计算最大水平飞行速度。V＝（S2-S1）/10公式中：V：最大水平飞行速度，单位为米每秒（m/s）；S1：控制器上显示的初始距离，单位为米（m）；S2：控制器上显示的最终距离，单位为米（m）。（2）最大飞行高度检验让无人机正常运行，升至10米高度，记录此时控制器上显示的高度H1，然后无人机以最大爬升速度持续向上爬升至最大飞行高度，记录此时控制器上显示的高度H2，按照公式计算最大飞行高度。H＝H2－H1公式中：H：无人机最大飞行高度，单位为米（m）；H1：控制器上显示的初始飞行高度，单位为米（m）；H2：控制器上显示的最终飞行高度，单位为米（m）。（3）最大续航时间检验使用充满电的电池进行试验，将无人机升至5米高度并悬停，使用秒表开始计时，无人机自动下降时停止计时。记录的时间即为最大续航时间。（4）飞行半径检验记录控制器上显示的指无人机从发射到返航的飞行距离，飞行半径为控制器上记录的飞行距离除以2。（5）飞行轨迹检验在地面画一个直径2m的圆；将无人机从圆点处升空至10米处悬停，持续15min。监测在悬停过程中无人机垂直投影位置是否超出此圆。如果垂直投影位置没有超出此圆，则水平航迹控制精度≤1m；将无人机升至50米高后悬停10min，记录悬停过程中控制器上显示的最大高度与最小高度值，这两个高度减去开始悬停时的高度的值即为垂直航迹控制精度。垂直航迹控制精度应＜10m。（6）遥控距离测试即在电脑上查看无人机飞至距离操作者指定的距离，能通过电脑应能够对无人机进行飞行控制。（7）抗风能力测试不小于6级风能够正常起降、飞行。（8）定位精度测试（现场定位操作）（9）绝缘电阻检验电源开关接通的情况下，在电源引入端与外壳裸露金属部件之间，施加500V直流电压稳定5s后，立即测量绝缘电阻。如外壳无导电件，则设备的外壳包一层金属导体，测量金属导体与电源引入端之间的绝缘电阻。绝缘电阻测量值应≥5MΩ。（10）抗电强度检验电源引入端与外壳裸露金属部件之间应能承受标准中规定的交流电压的抗电强度试验，历时1min，应无击穿和飞弧现象。（11）抗热能力检验在正常工作条件下，工作4h后用温度计或任何合适的方法测量表面温度。可触及零部件的温升不应超过正常工作条件下的规定值。（12）低温检验将无人机放入环境试验箱中，温度（-25±2）℃，试验时间16h。试验结束后在标准大气条件下恢复2h，无人机应能正常工作。（13）振动检验无人机在非工作状态，无包装；频率范围：10Hz～150Hz；交越频率：60Hz；

f＜60Hz，恒定振幅0.075mm；f＞60Hz，恒定加速度9.8m/s2（1g）；单点控制：每轴扫描周期数l0；试验在无人机底面上进行，试验时间15min。试验结束后无人机应无明显外观损伤，并能够正常工作。（14）可靠性测试首次故障前工作时间≥2h，允许进行多次重复试验，每次试验时间不低于15min。（二）无人机检修的重要性无人机检修是无人机检查维修的简称，指为使无人机保持和恢复到规定状态所进行的检查、维护、修理和管理工作的统称，包括养护、修理、改装、大修、检查以及状态确定等。大部分情况下，检查维护和修理不能决然分开，检查维护过程往往伴随必要的修理，修理过程必然伴随着检查维护，统称为检修。检修作业主要是保养、预防性维修和修复性维修等工作组成。保养是指为保持无人机固有设计性能而进行的表面清洗、擦拭、通风、添加油液或润滑剂、充气等工作；预防性维修是通过对无人机系统性检查、设备测试和更换设备等防止功能故障发生，使其保持在规定状态所进行的全部活动；修复性维修是指无人机发生故障后，使其恢复到规定状态所进行的全部活动。无人机必须注意日常保养，才可以大幅延长使用寿命，飞行也会更加安全。柔软的小清洁刷用于清除可能陷入无人机缝隙中的沙尘，可以用清管器代替；气瓶或者气球可以用于清除无人机“敏感部位”的尘垢，如电机或电路板旁边的尘垢，不会损坏无人机；异丙醇可以去除污垢、草渍、血液等各种顽渍，不会损坏电路；柔软布料可以和异丙醇协同工作；在放飞无人机之前—定要携带—瓶三合—多用途润滑剂，以防临时需要。水、雨、沙尘等作为对无人机影响最大的自然杀手，对无人机具有很大的“杀伤力”。虽然无人机不会沾水即坏，但一般无人机产品目前还不具备防水功能，若不及时对无人机清理保养，日积月累会产生严重的影响。（三）无人机机身保养1.无人机机身保养（1）检查飞机机身螺钉、螺栓等是否出现松动，机身结构上飞机机臂是否出现裂痕破损，如有裂痕，尽量更换或者寄回厂家进行检测维修。（2）检查减震球是否老化（减震球外层变硬或者开裂），如果减震球老化应及时更换，避免影响航拍效果。（3）检查定位系统上方以及每个起落架的天线位置是否有影响信号的物体（如带导电介质的贴纸等）。（4）检查可变形系统机架结构，形变组件在变形过程中是否正常顺滑，影响其变形的污染异物需要及时清理，组件若有损请及时返修。（5）尽力避免在沙土或者碎石等有小颗粒存在的环境下起飞。如果实在没有办法，在此次无人机飞行之后尽快清理孔隙周围，以减轻对机身以及内部的腐蚀。（6）不建议在雨雪天气或者雾气较大的天气使用无人机，若无法避免，尽快使用完毕，断电擦干，风干一阵或者放到防潮箱吸潮，确定湿气除净后再次使用。（7）清擦电机。及时清除电机机座外部的灰尘、淤泥，如使用环境灰尘较多，最好每次飞行之后清扫一次。（8）检查和清擦电机接线处。检查接线盒接线螺钉是否松动、烧伤。（9）检查各固定部分螺钉、螺栓等，将松动的螺母拧紧。（10）检查电机转动是否正常。用手转动转轴检查是否灵活，有无不正常的摩擦、卡涩、窜轴或异常响声。同时检查电机上各部件是否完备。（11）若通电之后，某个电机不转或者转速很低，或有异常响声，应立即断电，若通电时间较长，极有可能烧毁电机，甚至损坏控制电路。2.无人机螺旋桨保养螺旋桨是无人机快速消耗设备之一，在日常飞行过程中，更应该多加注意。每一次飞行前后都应该检查桨叶外观是否有弯折、破损、裂缝等，只要有问题的螺旋桨，请弃用更换。3.无人机云台相机保养（1）使用一段时间后，建议检查下排线是否正常连接。（2）金属接触点是否氧化或者污损（可用橡皮擦清洁）、云台快拆部分是否松动、风扇噪音是否正常。（3）要注意不要用手直接触摸相机镜片，被玷污后可用软布蘸镜头清洁剂轻轻擦去污渍。（4）系统通电之后，检查云台电机运转是否正常。4.无人机遥控器保养（1）不要在潮湿、高温的环境下使用或放置遥控器，因为那样很容易使遥控器内部元件损坏，或加速遥控器内部元件的老化，也会造成外壳变形。（2）避免让遥控器受到强烈的震动或从高处跌落，以免影响内部构件的精度。（3）注意检查遥控器天线是否有损伤，遥控器的挂带是否牢固以及与航拍器连接是否正常，如果遇到不能解决的情况请及时联系售后处理。（4）在使用或者存放过程中，尽量不要“弹杆”。（5）检查遥控器的各个接口处是否有异物或者接触不良的情况。（6）注意遥控器的电量。5.无人机电池保养正确的使用方法是延长电池寿命的最好方法，在电池的使用上要坚持六个“不”。（1）不放过电池的放电曲线表明，刚开始放电时电压下降比较快，但放电到3.9——3.7V之间时，电压下降开始变慢。但一旦降至3.7V以下，电压下降速度就会加快，控制不好就导致过放，轻则损伤电池，重则电压太低造成炸机。有些无人机飞行人员因为电池较少，所以每次都会过放，这样的电池很短命。正确的策略是，尽量少飞了1min寿命就多飞一个循环，宁可多买两块电池，也不要每次把电池飞到超过容量极限要充分利用电池报警器一旦接收到报警信号就应尽快降落。（2）不过冲1）使用专用的充电器对锂电池进行充电。充电器可以是锂离子或锂聚合专用充电器，两者非常接近。2）准确设置电池组的电池单体个数。充电的头几分钟必须仔细观察充电器的显示屏，在上面会显示电池组的电池个数。3）第一次充一个新的锂电池组，应检查电池组每个电池单体的电压，以后每十次充放电应做同样的工作。尽管电池个数选择正确，但若电池组电压不平衡时仍会爆裂。假如电池组内电池单体电压相差超过0.2V，就应当分别把每个电池的电压充到4.2V使之相等。假如每次放电后电池单体的电压差均超过0.2V，则表示电池已经出现故障，应当更换。4）在对电池进行充电时，旁边一定要有人照看。5）在安全的位置放置充电的电池和充电器。6）没有厂家的特别说明，一般充电电流不要超过1C。（3）不满电保存1）充满电的电池，满电保存不能超过3天，如果超过一个星期不放掉，有些电池就直接鼓包，有些电池可能暂时不会鼓，但经过几次满电保存后，电池可能会直接报废。2）正确的保存方式是，在接到飞行任务后再充电，电池使用后如在3天内没有飞行任务，请将单片电压充至3.80—3.90V保存。若电池充好电后因各种原因没有飞，也要在充满后3天内把电池放电到3.80—3.90V保存。如在三个月内没有使用电池，将电池充放电一次后继续保存，这样可延长电池寿命。电池保存应放置在阴凉的环境下贮存，长期存放电池时最好能放在密封袋中或密封的防爆箱内，建议环境温度为10—25摄氏度，且应干燥、无腐蚀性气体。（4）不损坏包装电池的外包装是防止电池爆炸和漏液起火的重要结构，锂聚电池的铝塑膜破损将会直接导致电池起火或爆炸。电池要轻拿轻放，在飞机上固定电池时，扎带要束紧。因为有可能在做大动态飞行或摔机时，电池会因为扎带不紧而甩出，也很容易造成电池外皮破损。（5）不短路锂电池短路会直接导致电池打火或者起火爆炸。当发现使用过一段时间后电池出现断线的情况需要重新焊线时，特别要注意电烙铁不要同时接触电池的正极和负极。另外运输电池的过程中，最好的办法是，每个电池都单独套上自封袋并置于防爆箱内，防止运输过程中因颠簸和碰撞导致某片电池的正极和负极同时碰到其他导电物质而短路。（6）不低温1）很多无人机飞行人员会忽视这个原则，在北方或高海拔地区常会有低温天气出现，此时电池如果长时间在外放置，放电性能会大大降低，如果还要以常温状态时的飞行时间去飞，则会出问题。2）此时应将报警电压升高（比如单片报警电压调至3.8V），因为在低温环境下压降会非常快，报警一响立即降落。给电池做保温处理，在起飞之前电池要保存在温暖的环境中，比如说房屋内、车内、保温箱内等。要起飞时快速安装电池，并执行飞行任务。在低温飞行时尽量将时间缩短到常温状态的一半，以保证安全飞行。6.无人机存放保养（1）防水无人机属于精密电子产品，水汽一旦渗入内部，可能会腐蚀内部电子元器件。在潮湿天气中飞行后，除了简单的拭擦外，还要做好干燥除湿的保养。可以将无人机放置到电子防潮箱中或者将无人机与干燥剂放于密封箱中进行干燥保养。（2）防尘沙尘对无人机的影响也非常大，尤其是电机等设备，尽量避免从沙土或碎石地面起飞。多尘环境下飞行后，应及时清理。（3）远离磁性物体无人机处于强磁场会造成指南针异常，当长时间不使用无人机时，保存应远离强磁场，否则会造成不可逆转性的偏移等，导致再次使用时无法正常起飞。（4）无人机不使用时，机身和电池最好要拆分开来存放。（四）无人机预防性维修预防性维修包括调整、润滑、定期检查等，主要用于其故障后果会危及安全和影响任务完成，或导致较大经济损失的产品。预防性维修的目的是降低产品失效的概率或防止功能退化。按预定的时间间隔或按规定的准则实施维修，通常包括保养操作人员监控、使用检查、功能检测、定时拆修和定时报废等工作。新设备研制初期，就应考虑预防性维修问题，提出减少和便于预防性维修的设计要求；应进行可靠的维修分析，用逻辑判断的方法确定设备的预防性维修要求，制定设备预防性维修大纲，规定设备需要进行预防性维修的产品、工作类型、间隔期和进行维修工作的维修级别，确保以最少的维修资源消耗保持设备固有可靠性和安全性水平。预防性维修是定期进行，但不能保证未到维修期不发生故障，若一旦发生故障，就要进行修复性维修。1.日常检查即必须对无人机执行可靠的检查，在任何故障校正需要的检查期间必须维持无人机的适航性。2.定期检查即要求所有的民用无人机按照特定的时间间隔来确定总体运行状态间隔时间依赖于无人机所属的运行类型。一些无人机每12个月至少需要一次检查，而其他无人机要求的检查间隔是每运行100小时检查一次。在某些情况下，可能按照一个检查制度来检查无人机，这个检查制度可以基于日历时间、服务时间、系统运行次数等。所有检查都应该遵守制造商的最新维护手册，包括检查间隔、部件替换和适用于无人机的寿命有限条款这些连续适航性的说明。3.年度检查即民用无人机系统要求至少一年检查一次。检查应该由认证的持有检查授权的人员来执行，或者由制造商检查，或者由认证和正确评估的维修站执行。除非年度检查已经在之前的12个月完成，否则无人机将不能运行。（五）无人机日常维护1.无人机飞行前预防性维修和检查飞行前检查是一个彻底的和系统的检查方法，通过此项检查，无人机驾驶员可以确定无人机是否适航和处于安全运行状态。（1）检查螺旋桨桨叶外观是否有弯折、破损、裂缝、缺口等直接影响飞行稳定性的问题。如有出现此类问题的螺旋桨，请立即弃用。起飞前检查螺旋桨是否按顺序固定好。（2）检查电机轴承是否有磨损、震动，电机壳是否变形，固定的螺钉是否稳固。如果发现问题，请及时联系售后进行处理。（3）IMU单元平时也需要检查，必要时候应该校准。首先一定要将飞机放在水平面上，然后开启飞机和遥控器，遥控器连接移动设备之后，打开飞控“参数设置>>高级设置>>传感器状态>>校准传感器”。（4）检查遥控器天线、挂带以及跟航拍器连接是否正常。（5）除了使用的时候把云台保护罩取下来，其余时候都请务必把云台保护罩扣上。在连续使用无人机后，观察上电时云台自检过程是否流畅正常。相机镜片要注意不要用手直