如何做好面试官

关于如何做好面试官面试的目的招聘目的：选拔合适人才；

补充新鲜血液；

建设多元化团队；

创造企业更大的价值第2页,共30页，2024年2月25日，星期天好的面试评估收集信息背景调查准确记录测试第3页,共30页，2024年2月25日，星期天准备阶段实施阶段总结阶段评价阶段面试的基本程序第4页,共30页，2024年2月25日，星期天1、面试者资料准备以及时间约定

准备阶段第5页,共30页，2024年2月25日，星期天2、准备面试问题（1）结构化面试试题类型

背景性问题—即关于应聘者的个人背景、教育背景家庭背景等方面的问题例如：个人兴趣爱好，教育情况等...知识性问题—即与应聘者应聘岗位相关的基本知识例如：程序员的一些开发技能等思维型问题—考察应聘者的理解、分析、辨别、综合评价和推断能力例如：你认为什么是一个人成功的标准？经验性—即关于应聘者过去所做过的事情的问题例如：你认为在以往工作中做的最成功的一件事是什么？

准备阶段第6页,共30页，2024年2月25日，星期天2、准备面试问题情景性例如：假如现在让你做公司人事部经理，你会怎么做？压力性—考察应聘者情绪稳定性及应变能力例如：你好像不是很适合这个岗位行为性—围绕与工作相关的关键胜任能力来提问例如：请你讲述一下在过去的工作中由你来负责的主导的工作经历。你是怎样来完成这个任务目标的？是否有其他人参与到一起帮助完成？

准备阶段第7页,共30页，2024年2月25日，星期天2、准备面试问题（2）行为描述面试

采用的面试问题都是基于岗位关键胜任特征的行为性问题，通过这些问题，一是了解应聘者过去的工作经历，二是了解他对特定行为所采取的行为模式，从而来判断预测。举例：招聘岗位：人力资源总监助理岗位职责：

1、对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门2、对将要录用的员工进行背景调查3、帮助人力资源总监计划和试试每月一次的新员工培训计划4、协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题5、协助建立和完善岗位描述信息6、协助实施组织的薪酬计划、监控薪酬提升，保证其符合报酬增长原则

准备阶段第8页,共30页，2024年2月25日，星期天根据上面的岗位职责，我们可以试着设计一些问题：1、对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门请你聚一个例子说明，你是怎样对应聘者进行面试的？面试的过程是怎样的？你是怎样做出判断的？2、对将要录用的员工进行背景调查你是否遇到过在背景调查中得到关于候选人的负面评价的情况？这种情况你是怎样处理的呢？请举例说明。3、帮助人力资源总监计划和试试每月一次的新员工培训计划在新员工培训中，你觉得比较难做的有哪些？请分别举例说明4、协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题你是否遇到过员工对你解释感到不满意的时候?当时情况是怎样？你是怎么是做的？5、协助建立和完善岗位描述信息在岗位信息的及时更新方面，你都做了哪些工作6、协助实施组织的薪酬计划、监控薪酬提升，保证其符合报酬增长原则当你得到部门负责人给你的关于该部门某个员工薪酬调整的建议时，你会做哪些工作？

准备阶段第9页,共30页，2024年2月25日，星期天1、面试前准备技巧要善于发现简历上的疑点：工作空档为什么频繁变换工作最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他登记表是否工整、无错别字、是否完整实施技巧准备阶段第10页,共30页，2024年2月25日，星期天现场演练：发现简历中的疑点关注工作时间空档第11页,共30页，2024年2月25日，星期天1、关系建立阶段：从哪来、家2、导入阶段：谈工作经历，熟悉的问题3、核心阶段：结构化试题、行为描述面试4、确认阶段：反复确认5、结束阶段：双向沟通，

实施阶段第12页,共30页，2024年2月25日，星期天1、做完整的笔记实施技巧记录时请注意：善于提取要点要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么不要犹豫不定、左涂右改实施阶段第13页,共30页，2024年2月25日，星期天应避免以下情况：显得太忙只挑想听的听忽略非语言的信号只看细节，忽略全景处理信息不当注意观察思考少说多听观察应聘者的肢体语言思考前后语言的一致性与逻辑性2、全神贯注倾听，注意观察思考实施技巧实施阶段第14页,共30页，2024年2月25日，星期天如何判断是事实还是谎言如果应聘者所提供的信息是事实，他将：用第一人称说话很有信心明显的和其它一些已知的事实一致实施技巧实施阶段第15页,共30页，2024年2月25日，星期天如何判断是事实还是谎言实施技巧如果应聘者所说的是谎言，他将很难一针见血倾向于夸大自我明显的在举止上或言语上迟疑语言流畅，但像背书

实施阶段第16页,共30页，2024年2月25日，星期天1、综合面试结果（1）综合评价（2）面试结论2、面试结果反馈（1）了解双方更具体的需求（2）合同签订事宜（3）对未被录用者的信息反馈您好！非常感谢您对我公司的赏识和支持，综合评定后，觉得您与我们招聘的岗位不是很匹配，公司暂时无法录用您。我司会将您保存到人才库以备将来之需。再一次感谢您对我司的支持！3、面试结果的存档总结阶段第17页,共30页，2024年2月25日，星期天面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。评价阶段第18页,共30页，2024年2月25日，星期天面试目的不明确1、不了解工作，考察项目维度与工作无关2、寻找超人应对办法：事先准备好岗位职责书、任职要求及面试问题清单根据任职要求确定面试测评手段面试中常见问题第19页,共30页，2024年2月25日，星期天面试标准不具体只关注是否能够获得成功，成功原因不明确应对办法：从岗位职责及任职要求中提取需要重点考评的维度，就考评维度提出问题并做好评价标准面试中常见问题第20页,共30页，2024年2月25日，星期天面试缺乏系统性漫无目的的非结构化面试应对办法：事先做好面试提纲确定面试流程，思考要获取的信息面试中常见问题第21页,共30页，2024年2月25日，星期天面试问题设计不合理直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题多项选择式的问题应对办法：使用开放式问题进行提问面试中常见问题第22页,共30页，2024年2月25日，星期天面试官的偏见

第一印象根据第一印象做判断；形成第一印象只需要1－7秒解决方案：结构化面试表、小组面试、按正常状态把面试完成，逐项评分对比效应对各应聘人进行对比评价解决方案：严格按照评价标准进行评价晕轮效应—“以点带面”解决方案：注意过程，不要事先出结果；按正常状态把面试完成，逐项评分面试中常见问题第23页,共30页，2024年2月25日，星期天环境干扰主试者与他人打招呼、接电话等等无关人员的出入应对办法：选择适合的面试环境手机静音面试中常见问题第24页,共30页，2024年2月25日，星期天面试结束允许候选人有足够的时间问问题提供给候选人关于职业的基本描述说明下一步的程序和大概时间感谢候选人完成笔记做好面试总结与面试评价不要轻易许诺你不确认的事！！！面试中常见问题第25页,共30页，2024年2月25日，星期天26欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪。介绍面试的目的及所需时间。面试主持人，态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔。让对方发言（60/40原则）灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰了您的计划，要加以变通，放弃原来计划，依照当时看来更有意义的方向进行。不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误己误人”面试小细节第26页,共30页，2024年2月25日，星期天27讲明工作性质。尽量不要当场告诉对方是否录用。每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否则，难免不会出错。

遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位求职者。面试小细节第27页,共30页，2024年2月25日，星期天28简历不能代表本人不要忽视求职者的个性特征让应聘者更多地了解公司