2024年湖南省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年湖南省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1.下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是()。A、拜访客户一般要准备一些必要的销售工具B、销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具D、为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信或推荐信等属于销售工具答案：C2.以下关于计算机软故障排除的表述错误的是()。A、由于操作人员的误操作可能会造成计算机软故障的发生B、由于软件设置可能会造成计算机软故障的发生C、由于病毒破坏可能会造成计算机软故障的发生D、由于电源电缆线连接错误，可能会造成计算机软故障的发生答案：D3.以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。A、环境污染B、大量浪费物资C、容易造成产品过早陈旧D、出现对客户冷漠无情的现象答案：D4.审核投递邮件清单时，以下收件人盖章栏签收及批注内容，不符合规定的是()。A、设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注联合收发字样B、再投的邮件是否批注的再投字样C、标注兼取信筒（箱）号码的是否清晰加盖信筒（箱）印模D、改寄的邮件是否批注退字样答案：D5.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业答案：B6.以下选项中不属于作业时限的是()。A、出口时限B、运输时限C、查询时限D、进口时限答案：C7.区域性绿卡联名(认同)卡的首批发卡量原则上不应低于()张。A、1000B、5000C、10000D、20000答案：C8.客户于2009年8月28日存入整存整取定期储蓄六个月20000元，于2010年8月28日支取，应付客户利息()元。A、379.26B、374.96C、360.30D、303.40答案：B9.国内扁平状邮件的分拣封发参照()分拣封发的相关内容作业。A、挂号信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C10.报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、()、数据维护等六大操作模块。A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送答案：B11.使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇满格邮件未封完处理情况，下列处理正确的是()。A、直接将该邮件送供包二次分拣B、在网运信息系统的封发界面的格口邮件明细列表内，删除该剩余邮件信息C、在网运信息系统的封发界面的格口邮件明细列表内，选中该剩余邮件信息做留存处理D、将该邮件放入其他袋中封发答案：C12.下列描述中，不符合投递日戳加盖规定的是()。A、进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏B、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳D、平、挂信函应在信封背面加盖日戳，不准盖在所贴邮票上答案：A13.我国邮政编码的最后两位代表()。A、邮区B、省（自治区、直辖市）C、县（市）邮局D、投递局（区）答案：D14.设立商业银行，必须经()审查批准。A、国务院银行业监督管理机构B、中国人民银行C、国务院审计机关D、各地银监局答案：A15.营销员对地形、地势的调查属于()。A、自然地理环境调查B、经济环境调查C、社会文化环境调查D、竞争调查答案：A16.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不符情节，应向()缮发验单。A、航空通运局B、收寄局C、发运局D、封发局答案：D17.下列选项中关于广播广告特点表述正确的是()。A、容易保存B、可选择适当的地区和对象C、展露时间长D、成本高答案：B18.姓氏晁拼音注释为()。A、zhàoB、cáoC、háoD、zào答案：C19.下列不属于邮政储蓄资产业务的是()。A、小额信贷B、投资C、协议存款D、小额质押贷款答案：A20.下列不属于邮资凭证的是()。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：B21.邮政支局(所)对用户来信、来访等反映的意见，应在()内答复用户。A、一天B、三天C、五天D、七天答案：B22.对中止邮发的报刊代号，其报刊邮发代号()年内不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A23.邮件转运工作具有全程全网、联合作业、()、昼夜运转的特点。A、紧密连接B、紧密衔接C、终日运转D、终日作业答案：B24.下列关于邮政企业承担民事责任说法错误的是()。A、邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷B、邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用民事法律的赔偿标准C、邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用《邮政法》的赔偿标准D、邮政企业工作人员应当严格履行邮政企业的规章制度答案：C25.下列不属于印刷品准寄内容的是()。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书答案：D26.以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是()。A、可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间B、能在短时间内接触到大量的潜在客户C、能够大幅度提高客户开发的效率D、是普访寻找法开发的有利途径答案：D27.邮件经转是收寄局对()的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。A、寄达局B、投递局C、经转局D、出口中心局答案：A28.下列不属于邮件转运员职业守则的是()。A、遵纪守法严守秘密B、全程全网团结协作C、诚实守信办事公道D、尽职尽责吃苦耐劳答案：C29.按照封装原则，封装邮件时，应防止()情况的发生。A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分答案：A30.下列关于印刷品收寄说法错误的是()。A、印刷品应在窗口收寄B、收寄印刷品时应在邮件封面加盖印刷品戳记C、国内印刷品可由直接封装交寄D、投入信箱的印刷品应视为信函答案：C31.下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是()。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C、订户要求变动地址、姓名应直接更改D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用答案：C32.随局管理制度是担任邮件押运人员接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、终点局或中途局C、派押局或终点局D、各省局或终点局答案：B33.下列关于邮车仓门正确使用的表述错误的是()。A、邮车两侧仓门是装卸邮件的重要部位B、列车运行途中严禁拉开仓门C、列车开动后立即关好仓门D、仓门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修答案：C34.退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示是否保存，单击()按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。A、取消B、否C、是D、最小化答案：A35.下列关于网上支付通业务说法错误的是()。A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致答案：C36.以下关于国内挂信邮件总包分拣封发发验处理的表述错误的是()。A、当班邮件封发完毕后，要在网运信息系统中进行平衡合拢操作，系统自动生成少件差错信息和多件差错信息B、所有差错，在网运信息系统生产前台散件处理→差错处理→生成验单、发送验单界面进行信息发验处理C、缮发散件验单需附寄证物D、多件差错不再缮发验单答案：C37.以下关于安全保密事项规定表述错误的是()。A、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理B、营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中C、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看D、营业员发现信件封皮破损，应立即用邮件代封签条代封，封条上加盖经手人名章答案：D38.卡的凭证正式挂失只能在()办理。A、通存通兑范围内任一网点B、全国任一网点C、省内任一网点D、同县市任一网点答案：C39.下列关于挂失收费标准错误的是()。A、凭证正式挂失每户收取手续费10元B、客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费C、所有本地解挂失以及异地解挂失收取手续费2元D、密码挂失不收取手续费答案：C40.下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是()。A、按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆B、堆位的数量一般以6～8堆为宜，最多不超过10堆C、分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计D、堆位数量一经确定，不可调整答案：D41.计算机网络按数据传送的方式分为交换网、()两种。A、局域网B、广播网C、广域网D、城域网答案：B42.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()元。A、五千B、一万C、五万D、十万答案：A43.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不符情节，应向()缮发验单。A、航空通运局B、收寄局C、发运局D、封发局答案：D44.下列关于邮件运量计划说法正确的有()。A、邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和重件实行的定量计划发运和计划转运的制度B、邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间、吨位的规定和计划发运的要求制订的C、省邮政公司负责本省范围内各局之间的运量分配、调整和调度D、中国邮政集团公司负责各省之间运量分配、调整和调度答案：D45.()是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。A、欲望B、需要C、需求D、满足答案：C46.下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是()。A、按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆B、堆位的数量一般以6～8堆为宜，最多不超过10堆C、分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计D、堆位数量一经确定，不可调整答案：D47.由业务主管保管的重要单证，营业终了也应进行轧账，相符后由()核对账实，双人眼同封锁。A、普通柜员B、综合柜员C、网点负责人D、业务主管答案：C48.以下属于邮政职业道德内容的是()。A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉答案：D49.汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发盘驳车时只需()，与交接总路单结数相核对。A、验视规格B、清点邮件数量C、查验路向D、分邮件种类答案：B50.下列不属于襄樊总包邮件经转范围的是()。A、宜城市B、枣阳市C、南漳县D、黄梅县答案：D51.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不符情节，应向()缮发验单。A、航空通运局B、收寄局C、发运局D、封发局答案：D52.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为()个汉字，否则不允许继续收寄。A、6B、7C、8D、9答案：B53.对未使用符合()的国际给据邮件标识的各类包裹，各邮政均可不承担补偿责任。A、行业标准B、邮政内部标准C、国家标准D、万国邮联答案：D54.姓氏中，粆的读音为()。A、mǐB、shǎoC、hǎoD、shā答案：D55.理财类业务中多对一加办关系变更交易需()授权。A、综合柜员B、支局长C、业务主管D、无需答案：B56.下列地名及其普通分拣封发关系错误的是()。A、贵州兴义安顺B、江西永丰南昌C、湖北汉川武汉D、河北清河石家庄答案：A57.邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的集散、()、封发、经转和发运任务的邮政生产单位。A、投递B、收寄C、分拣D、邮路答案：C58.信用卡取现额度为持卡人信用额度的()%。A、30B、50C、80D、100答案：A59.冲正交易是指柜员或自助设备处理()业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。A、流水B、账务性C、事务性D、非账务性答案：B60.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为()。A、员工号B、机构代码C、台席D、密码答案：C61.我国南北走向的国道(纵线国道)编号为()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B62.下列关于出口邮件表述错误的是()。A、出口邮件是指封发到外地市的邮件B、格口的寄达局是本地市的邮件C、本地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一D、本省其他地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一答案：B63.邮政储蓄为社会提供便捷、全面的()服务。A、快递B、金融C、通信D、集邮答案：B64.目前储蓄国债托管账户内连续()年无余额，系统将自动进行销户。A、5B、1C、3D、10答案：A65.清单是登列邮件号码、()、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A、发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C66.汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定，如果预配发邮件全部装发完毕，则在规定时间内直接发送网上()。A、总包信息B、邮件信息C、路单信息D、配发信息答案：C67.邮政通信的服务方针是()、准确、安全、方便。A、及时B、快速C、迅速D、迅捷答案：C68.下列不属于印刷品准寄内容的是()。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书答案：D69.下列不属于构成邮路基本要素的是()。A、运邮工具B、信报箱群C、班期D、运邮工具行驶的线路答案：B70.以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是()。A、单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果B、能在短时间内接触到大量的潜在客户C、可以获得相关的关键信息D、对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间答案：A71.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及()对客户身份识别规定，并遵循了解你的客户的原则。A、银行业监督管理机构B、中国银联C、银监会D、公安机关答案：C72.火车转运作业流程中的班次结束包括班次交接、()和班次结束。A、档案交接B、人员交接C、班次平衡合拢D、班后会答案：C73.以下不属于邮件改寄原因批注的是()。A、寄件人申请改寄的，批注寄件人申请字样B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注迁址字样C、分拣环节误分的，批注试投××投递局字样D、已按邮件原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注收件人申请字样答案：C74.邮政通信生产过程和消费过程的()特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。A、分离性B、一致性C、包容性D、兼容性答案：B75.正常编挂在快速客车上的25型自备邮车的满载标准为()标准袋。A、750B、800C、850D、900答案：B76.以下关于汇兑机构合并说法错误的是()。A、在执行合并操作前必须已做机构签退B、被合并机构下的空白凭证数量必须为零C、被合并机构下的商户余额必须为零D、机构被合并后不能办理会计类的业务答案：D77.以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，表述正确的有()。A、对于原袋牌需作为证物附寄的，应重新打印袋牌，袋牌相关信息与原袋牌应保持一致B、对于原袋牌需作为证物附寄的，可不拴挂袋牌，必须进行总包施封C、对于原袋牌需作为证物附寄的，应重新按封发信息打印袋牌D、对于原袋牌需作为证物附寄的，不能进行总包施封答案：A78.再挂失与原挂失相同的项目是()。A、挂失申请书编号B、挂失日期C、挂失到期日D、挂失事项答案：D79.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是()。A、与职业、场合、交往目的、对象相协调B、应符合TPO原则C、以舒适为主D、整洁答案：C80.我国邮政编码的最后两位代表()。A、省、自治区、直辖市B、邮区C、市、县局D、投递局（区）答案：D81.汇款人可把收款人地址更改为()范围内地址。A、本市县B、本州市C、本省D、全国答案：D82.下列选项中属于4P组合中价格内容的是()。A、折扣B、退货C、销售促进D、设计答案：A83.下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是()。A、以准确登单为基础B、做到按簿结算、账实相符、数字准确C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D、手续齐全，章戳清晰答案：D84.下列选项中关于户外广告特点表述错误的是()。A、比较灵活B、展露重复性强C、不能选择对象D、成本高答案：D85.营销员在接近拜访客户过程中遇到最多的不利情况是()。A、不知道找谁B、态度不友好C、进不去客户的门D、找不到邮政业务能带给客户的利益答案：B86.国际验单往来没有专门的复验单式，一般在()上作复。A、空白纸B、复验（邮1604）C、发验局发来的验单D、特快专递邮件复验（邮特2018）答案：C87.绿卡通卡办理约定转账定制业务时，客户需出示有效实名证件、绿卡通卡，并填写()，在省内任一网点办理。A、绿卡通约定转账申请书B、绿卡通约定转账定制申请书C、绿卡通业务事项申请书D、绿卡通通用事项申请书答案：C88.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是()。A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户答案：C89.汽车驾押人员在班次任务结束以后，对全程的邮件交接情况()。A、进行平衡合拢B、进行邮件核对C、进行工作总结D、进行时间记录答案：A90.《邮政法》规定，实行政府定价的资费不包括()。A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、特快专递业务资费答案：D91.邮件转运工作具有()的特点。A、紧密衔接、联合作业、昼夜运转、全程全网B、密切连接、联合作业、终日运转、全程连网C、密切连接、集体作业、昼夜运转、全程全网D、紧密衔接、集体作业、终日运转、全程连网答案：A92.国内挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的()倍予以赔偿。A、1B、2C、3D、5答案：C93.五笔字型中，汉字字型划分为三类:左右型、上下型及()型。A、杂合B、半包围C、包围D、连笔答案：A94.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是()。A、印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票答案：C95.在整个邮运过程中()是总包邮件的交接凭证，并与实物必须相随。A、清单B、路单C、验单登记薄D、验单答案：B96.下列不属于国内邮件禁寄物品的是()。A、汽油B、硝制的兽皮C、酒精D、桐油答案：B97.下列关于邮车及备品的保管要求的表述错误的是()。A、配属局必须建立邮车设备、备品保养责任制度B、邮车修理，配属局应和修车单位办理设备、备品的点交手续C、邮车在起点、终点两端办理交接时，如因交接不清发生备品丢失，由交方负责赔偿D、配属局根据每次列车的情况，具体定出邮车及备品的看管人员答案：C98.以下关于邮件转运员工作标准的表述错误的是()。A、有组织、有计划地进行邮件的接发、贮转、分拣，确保不丢损、不延误B、严格执行总包邮件交接验收制度，保证邮件交接数目准确，封装完好，路向正确C、严格执行各类邮件发运计划，提高运行质量D、严格执行安全生产操作规程，预防火灾、失窃、人身伤害等各类事故的发生答案：A99.下列对投递深度的描述错误的是()。A、反映邮政投递能力的主要指标B、邮政服务水平的重要标志C、邮政企业参与市场竞争的关键条件D、邮政企业人力物力的损耗答案：D100.()是指客户在使用邮政业务后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。A、样品B、优惠券C、赠品D、奖品答案：D101.关于使用手携扎袋器，下列说法错误的是()。A、长塑带封一号邮袋，短塑带封二、三号邮袋B、夹印在塑料带上的省名、封发局名字迹要清楚C、扎紧后塑带不能脱扣D、手携扎袋器要定期进行维护和更换答案：A102.用户交寄国内邮简时，应按()种类处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品答案：B103.领带打好的要求不包括()。A、领带外侧要略长于内侧B、领带结要端正、挺括C、外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜D、呈三角形答案：D104.火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照()的指示处理。A、上级部门B、调度部门C、相关部门D、主管部门答案：B105.下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是()。A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注试投××局或试投他局字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接答案：C106.下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是()。A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴改退批条B、收件人申请的，按收件人提供的地址改寄C、约投挂信仅限市区同城改址D、特快专递邮件不办理改寄答案：C107.下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是()。A、城市每天不应少于2次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）答案：A108.以下不属于系统软件的选项是()。A、操作系统B、语言处理程序C、Word处理软件D、数据库管理系统答案：C109.国内印刷品重量在()克以上的，要用坚韧的包装材料包装，再用绳作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D110.内装存折的国内信函应按()寄递。A、平常信函B、挂号信函C、挂号印刷品D、保价信函答案：D111.以下不属于邮件改寄原因批注的是()。A、寄件人申请改寄的，批注寄件人申请字样B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注迁址字样C、分拣环节误分的，批注试投××投递局字样D、已按邮件原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注收件人申请字样答案：C112.下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是()。A、拜访客户一般要准备一些必要的销售工具B、销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具D、为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信或推荐信等属于销售工具答案：C113.航空转运作业规范中规定，发航空邮件出库时，应按总包的()分别装拖车。A、卸交局B、寄达局C、航空通运局D、寄达航空通运局答案：D114.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是()。A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、台席不得有废纸屑、色带、袋牌等D、雨披、伞可以带入生产现场答案：D115.以下关于机要通信人员工作证说法错误的是()。A、丢失、被窃机要通信人员工作证，应立即挂失申请补发B、丢失机要通信人员工作证，应立即报告签发机关通报作废C、机要通信人员工作证被窃，应立即报告签发机关通报作废D、工作变动，应及时收回注销机要通信人员工作证答案：A116.以下选项中，属于袋牌不合规格的是()。A、无重量B、无条码C、字迹不模糊D、无寄达省名答案：B117.黑龙江省的省会是()。A、哈尔滨B、长春C、牡丹江D、沈阳答案：A118.下列选项中，不属于计算机软故障的是()。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故D、人为故障答案：C119.下列关于中心局编制邮件发运计划的全程全网原则说法错误的是()。A、牢固树立全程全网观念，按照中国邮政集团公司的统一要求和相关规定编制计划B、二级干线计划服从一级干线计划C、支线计划服从干线计划D、邮件发运计划服从基本作业计划答案：D120.下列不属于平常邮件细排工序的是()。A、加盖投递日戳B、分堆C、细排D、复核答案：A121.袋身有直径()cm以上破洞，非机器缝补或用绳捆的总包属不合格总包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C122.下列关于邮件的运输，说法错误的是()。A、是邮政通信的重要环节B、只担负全国各邮区中心局间的邮件传送任务C、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据D、按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施答案：B123.火车接班人员在途中值押工作中，必须严格遵章守纪，不得疏忽大意或擅离()。A、邮车B、办公间C、外仓D、休息室答案：A124.金融IC卡的电子现金账户余额最高为()。A、50B、500C、1000D、2000答案：C125.下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是()。A、城市每天不应少于2次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）答案：A126.我国南北走向的国道(纵线国道)编号为()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B127.以下关于汇兑柜员管理的表述错误的是()。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为10级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额答案：C128.以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是()。A、可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间B、能在短时间内接触到大量的潜在客户C、能够大幅度提高客户开发的效率D、是普访寻找法开发的有利途径答案：D129.沪杭—浙赣—湘黔—贵昆线:由上海经杭州、()、贵阳至昆明，全长2677公里。A、南昌B、长沙C、赣州D、株洲答案：D130.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是()。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围答案：C131.邮件分拣作业前，登录网运信息系统，检查时间，误差超过()分钟，及时通知系统管理员进行调整。A、1B、3C、5D、7答案：C132.以下关于市场的描述不正确的是()。A、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合B、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定D、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量答案：C133.下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A134.下列属于汽车转运作业规范的装发邮件内部处理环节的是()。A、邮件分剔B、打印交接路单C、邮件处理D、输入数据答案：B135.采用机械自动分拣信函时，下列操作错误的是()。A、不可上机分拣的信函转为手工分拣B、分拣机发生故障不能分拣时转为手工分拣C、视频标码后仍不能识读邮编的信函转为手工分拣D、初次机械分拣邮编不能识读的信函转为手工分拣答案：D136.下列属于国内邮件禁寄物品的是()。A、桐油B、衣服C、书籍D、杂志答案：A137.在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为()。A、通信事故B、主要差错C、次要差错D、一般差错答案：B138.机要押运结束工作后，返回始发局后，将装订的机要路单交()签收。A、主管人员B、下一班押运员C、接发人员D、业务档案管理人员答案：D139.客户要求将调查所涉及的账户资金转往境外的，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过()小时。A、12B、24C、36D、48答案：D140.正常编挂在快速客车上的25型自备邮车的满载标准为()标准袋。A、750B、800C、850D、900答案：B141.查单是邮局受理()申请查询给据邮件或邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式。A、投递员B、检查员C、收件人D、寄件人答案：D142.地名海晏的拼音为()。A、HǎiyànB、HǎiànC、HǎiyùD、Hǎirì答案：A143.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不能变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C144.以下地级以上城市邮政编码对应正确的是()。A、潮州市522000B、阿坝藏族羌族自治州（马尔康县）624000C、遂宁市628000D、临夏市731000答案：B145.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错答案：B146.下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是()。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C、订户要求变动地址、姓名应直接更改D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用答案：C147.政治法律环境包括()。A、文化环境和经济环境B、文化环境和国内政治法律环境C、经济环境和国际政治法律环境D、国内政治法律环境和国际政治法律环境答案：D148.下列描述中，不符合分拣与登记给据邮件平衡合拢规定的是()。A、本次进口共计件数、上班存件数、再投件数相加之和是本次班进口总计件数B、各投递段投递件数与大宗件数累加之和是本次各段投递件数C、本次各段投递件数、当班退转件数、当班不投件数相加之和是本次班各段投递总计件数D、本次班进口总计件数与本次班各段投递总计件数相符，即为平衡合拢答案：C149.克拉玛依邮区中心局的邮政编码是()。A、833000B、834000C、835000D、836000答案：B150.根据《著作权法》规定，委托作品没有规定版权归属，则归()所有。A、委托方B、设计方C、审核方D、设计师答案：B151.挂失事项更改后的挂失是()。A、凭证挂失B、临时挂失C、正式挂失D、凭证密印双挂失答案：C152.以下关于改汇业务描述错误的是()。A、代办的须出示代办人有效身份证件B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇答案：C153.按数据传送的方式，计算机网络分为()。A、局域网、广域网、城域网B、星型网、总线型网、环型网、树型网C、双绞线网、同轴电缆网、光纤网D、交换网、广播网答案：D154.下列地名及其普通分拣封发关系错误的是()。A、贵州兴义安顺B、江西永丰南昌C、湖北汉川武汉D、河北清河石家庄答案：A155.区域性绿卡联名(认同)卡的首批发卡量原则上不应低于()张，1年内发卡量不应低于2万张。A、1000B、5000C、10000D、20000答案：C156.下列不属于分拣生产现场封闭管理制度的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A157.下列不属于印刷品准寄内容的是()。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书答案：D158.下列描述中，不属于投递员归班前交回邮件检查内容的是()。A、对交给内部处理人员未投出的邮件是否已准确批注了原因B、对交给内部处理人员未投出的邮件是否已加盖了主管人名章C、检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装D、检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装答案：B159.拒收机要袋(下车机要袋被拒收当场拆验的除外)，接方应在路单上批注情节，在相关备注栏内注明()字样并加盖名章。A、邮件拒收B、此件拒收C、此袋拒收D、机要件拒收答案：B160.以下关于侧面接近法的表述错误的是()。A、需要的时间较长B、需要营销员投入大量的时间和精力来维系C、应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息D、应用的基础是了解客户的嗜好和需求答案：D161.以下关于内部报告系统的表述错误的是()。A、内部报告系统的核心是订单-收款循环B、邮政企业可以将客户信息与营销员所拥有的信息相交叉，就能够获得更深入的信息C、营销信息系统的任务是向决策者传递他们所需的及时、准确的信息D、营销信息系统由企业内部报告、外部情报活动组成答案：D162.下列地名及其普通分拣封发关系错误的是()。A、浙江宁海宁波B、山西武宁大同C、福建武平厦门D、湖北远安宜昌答案：B163.邮资凭证不包括()。A、邮资机打印的邮资符志B、邮资明信片C、邮票图案D、邮票答案：C164.火车接班人员在途中值押工作中，必须严格遵章守纪，不得疏忽大意或擅离()。A、邮车B、办公间C、外仓D、休息室答案：A165.货币市场基金是基金业务按()不同的分类。A、投资标的B、基金运作方式C、基金投资方式D、基金主体答案：A166.邮件传递速度在很大程度上取决于()过程的速度。A、邮政运输B、邮件收寄C、邮件投递D、邮件内部处理答案：A167.下列地名读音错误的是()。A、盱眙（xūyí）B、鄄城（zhēnchéng）C、临朐（línqú）D、弋阳（yìyáng）答案：B168.全部邮件装车完毕后，火车押运员汇结本邮仓装车邮件总数报与()。A、班长B、分发人员C、签收人员D、主管人员答案：C169.凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费为()元。A、2B、3C、5D、10答案：C170.下列关于投递员随身携带的业务资金保管表述错误的是()。A、应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹（包）内B、装有现金、票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据C、向用户收款时，应先付收据、后收款D、归班后，应将现金和相关票据上缴答案：C171.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是()。A、对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫B、支付赔偿时，一律依式填写领取邮件赔偿款收据（邮1630）一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿C、邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回D、办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用答案：D172.关于冻结交易，以下说法错误码的是()。A、冻结交易需公检法等国家规定的有权机关持有关单位介绍信、相关法律文件至一级支行或营业前台办理B、如果自动解冻结期限超过产品到期日，到期时系统不会将收益及本金返还储蓄账户，而是保留在理财类交易账户中，至解冻结日存到储蓄账户C、本交易在原认购县（市）范围内均可办理D、冻结逾期可自动解冻结，如需延长冻结，应重新办理手续答案：A173.经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发()。A、营业执照B、税务登记证C、经营许可证D、保险兼业许可证答案：C174.进口验单登记簿是()的簿册。A、出口局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、验单节目等B、进口局收到验单后，登记接收号码、收到日期、验单节目等C、发验局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、验单节目等D、验达局收到验单后，登记接收号码、收到日期、验单节目等答案：D175.下列关于合同无效情形说法错误的是()。A、违反法律、行政法规的强制性规定B、违反道德C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益答案：B176.使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇有邮件无信息的情况，下列处理错误的是()。A、将错分邮件剔出B、依据该邮件寄达局信息，在网运信息系统封发界面补录相应的邮件信息C、查询相关对应格口有信息的，则将该邮件放入应如格口内D、查询相关对应格口无信息的，重新分拣扫描答案：B177.以下关于袋身的表述正确的是()。A、总包没达到限制重量，属袋身不合规格邮件B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎绳捆扎，属袋身不合规格邮件C、袋身有1厘米破洞，属袋身不合规格邮件D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用机器缝补好，属袋身不合规格邮件答案：B178.国内邮件重量限度规定，快递包裹的最大重量限度为()千克。A、20B、25C、30D、40答案：D179.下列不属于拉萨总包邮件经转范围的是()。A、班戈县B、师宗县C、申扎县D、双湖答案：B180.采用机械自动分拣信函时，下列操作错误的是()。A、不可上机分拣的信函转为手工分拣B、分拣机发生故障不能分拣时转为手工分拣C、视频标码后仍不能识读邮编的信函转为手工分拣D、初次机械分拣邮编不能识读的信函转为手工分拣答案：D181.以下关于留置调查的表述错误的是()。A、不利于对营销员进行管理监督B、提高了问卷的回收率C、调查的空间范围大，调查费用少D、能够提问较复杂的问题答案：C182.登录邮政投递生产子系统后，直接按【F2】可切换至()。A、商函系统B、报刊投递子系统C、邮政邮编名址维护系统D、邮政投递管理信息系统答案：B183.下列关于邮政普遍服务的业务范围说法错误的是()。A、信件B、单件重量不超过5kg的印刷品C、单件重量不超过10kg的包裹D、邮政储蓄答案：D184.下列属于二级邮区中心局的是()。A、宝鸡B、张掖C、克拉玛依D、固原答案：A185.收回普通给据邮件的回执，应在回执()处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投退日戳答案：C186.下列选项中，不属于国内平常信函对格下袋三核对内容的是()。A、对格口B、对袋牌C、对清单D、对邮件答案：C187.以下关于问候用语的表述错误的是()。A、问候应当是相互的B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D、如果被问候者不止一人时，可以按照由卑而尊的礼仪顺序答案：D188.以下关于中心开花寻找法的不足的表述正确的是()。A、比较费时费力，带有较大的盲目性B、把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险C、很容易发现真正的中心人物或中心企事业单位D、利用中心开花寻找法会削弱了邮政企业产品在市场上的影响力答案：B189.以下不能够满足客户馈赠消费心理的邮政产品是()。A、企业形象年册B、报刊第三方订阅C、企业定制贺卡D、代理保险答案：D190.下列关于机要件运输要求的表述错误的是()。A、利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B、路单编号填写车次或押运班专号C、路单登记应一式三联D、路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执答案：C191.投递局接到撤回或更改通知书(传真)时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在()内用传真或电报通知原寄局。A、12小时B、24小时C、36小时D、72小时答案：B192.报刊发行的基本方式为()和零售。A、赠阅B、批发C、委托发行D、订阅答案：D193.()必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车次、航班发运。A、特快专递邮件和普通邮件中的重件B、特快专递邮件和普通邮件中的轻件C、普通邮件中的重件和轻件D、普通邮件中的重件答案：B194.下列关于邮区中心局体制的说法错误的是()。A、以邮区中心局为基本封发单元B、以邮区中心局为网路组织的基本节点C、是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式答案：D195.下列不属于邮区中心局生产计划编制依据的是()。A、上级调度部门下发的调度通知B、铁路运行图C、人员变动D、上级调度部门通过邮区中心局生产作业三期系统下发的计划答案：C196.以下关于市场预测的表述错误的是()。A、由于市场预测的目的、内容和时间长短的不同，出现了多种多样的预测方法B、要随着市场形势的变化而适时调整预测值C、任何预测方法都不可能是十全十美的D、市场预测方法经过多年的发展完善，能够准确地对未来市场做出估计答案：D197.下列关于对交叉带式分拣机封发包裹表述错误的是()。A、邮件满格时，系统自动封格，生成邮件封发信息B、自动打印封发清单和总包袋牌C、使用条码识读器按格口逐件扫描格口内邮件D、邮件清格后要及时解锁答案：D198.以下关于封发接收营业、投递交来的不合规格邮件的处理，说法正确的是()。A、一律不予放行，当时发现的，应当拒收B、事后发现的，经接收单位处理后放行C、视情况处理D、一律不能退回答案：A199.发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用()代封。A、白纸B、胶带C、邮件代封签条D、牛皮纸答案：C200.以下选项中，不属于政府定价的邮政业务资费的是()。A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、报刊的发行资费答案：D201.下列关于复验说法错误的是()。(A、复验就是根据来验进行查实后，对不妥当处进行答复B、它起着互相联络沟通，使责任落实到位的作用C、它起着纠正误验的作用D、缮发复验分为手工复验和电子复验两种方式答案：A202.下列描述不符合投递服务投诉受理原则的是()。A、控制自己的情绪，保持冷静、平和B、先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容C、应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好D、据理论争，针锋相对答案：D203.湖州的国内总包由()经转。A、杭州B、宁波C、温州D、台州答案：A204.营销员使用启发型提问的好处是()。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出不来D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图答案：A205.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是()。A、逐件当面验视B、准确称重、复重C、代用户封装包裹D、眼同封装答案：C206.火车转运作业流程中的班次结束包括班次交接、()和班次结束。A、档案交接B、人员交接C、班次平衡合拢D、班后会答案：C207.以下关于国界或领土的表述错误的是()。A、国界是指本国与邻国之间的界线B、国界是用来划分国家行使主权的空间范围C、领土是指国界线和领海范围以内的陆地、海洋的总称。D、国界线和领海范围以内的陆地、领海、领水和领空总称领土答案：C208.太极法是指营销员巧妙地把客户的异议转化为客户的()的一种方法。A、对营销员的信任B、购买理由C、购买信号D、好感答案：B209.Whatcanbemailedasprintedmatter?的中文意思是()。A、什么可以按信函邮寄？B、什么可以按印刷品邮寄？C、什么可以按包裹邮寄？D、什么可以按挂号邮寄？答案：B210.以下关于市场预测内容的表述错误的是()。A、需要预测消费需求的变化B、需要预测主要竞争对手的变化C、只需要对本企业产品的市场占有率以及变化趋势进行预测D、技术发展预测答案：C211.下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是()。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件答案：B212.下列关于邮件停投协议表述错误的是()。A、签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B、签订的协议，分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用C、停投期满后的次日，投递员恢复投递D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章答案：C213.以下关于Excel2003图表基本操作表述错误的是()。A、可以使用图表向导来创建图表B、建立图表后不可对图表类型进行更改C、Excel2003可以创建条形图和饼图D、执行插入\图表命令，可以选择一种图表类型进行插入图表答案：B214.下列属于我国海上邻国的是()。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜答案：C215.邮件转运工作具有()的特点。A、紧密衔接、联合作业、昼夜运转、全程全网B、密切连接、集体作业、昼夜运转、全程全网C、紧密衔接、集体作业、终日运转、全程连网答案：A216.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是()。A、订阅数据接收B、进口登记C、邮件接收D、余缺登记答案：C217.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是()。A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转答案：C218.下列关于邮政企业用户的权利和义务说法错误的是()。A、依法使用邮政业务权B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、用户信息受法律保护的权利D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利答案：D219.汽车驾押途中，车辆故障短期内无法修复的，驾押人员应及时报请()，另行安排车辆接续运输。A、上级主管部门B、省公司网运部门C、省公司调度部门D、班长答案：A220.邮政运输基本原则中，邮政运输网路组织应严格按照各类邮件时限频次规定，结合各地()状况，综合利用各种运邮工具，达到邮件传递时限的要求。A、气候B、人口C、地域D、交通答案：D221.以下关于邮件发运原则说法不正确的是()。A、自办汽车邮路，应当实行排单制度B、需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋C、托运邮件必须封袋，不得散件外走D、按运量计划发运，不准超载答案：B222.以下关于邮政营业服务监督具体要求内容表述错误的是()。A、邮政支局（所）对用户来电反映的意见，应指定专人负责登记、查处，两天内答复用户B、应在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码，便于用户监督C、应建立首问负责制D、应在营业厅醒目处放置邮政服务意见反馈卡答案：A223.计算机硬故障排除顺序的第一步应为()。A、利用拨插法确定故障部位B、检查外部电源供电是否正常C、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常D、检查内部接口连接是否正常答案：B224.查单是邮局受理()申请查询给据邮件或邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式。A、投递员B、检查员C、收件人D、寄件人答案：D225.汇款冲正交易只能于交易发生之日起()日(含)内在原汇款网点收汇柜员办理，经营业主管授权后冲正。A、当日B、7日C、10日D、31日答案：C多选题1.下列邮件可以散件形式与营业部门办理交接的有()。A、普服邮件B、约投挂号C、同城函件D、代理邮件答案：ABD2.铁路运输的优点有()。A、运量大B、速度快C、运行时间准确D、昼夜运行不间断答案：ABCD3.在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列()事项均应缮发验单。A、总包差错有多出、短少B、邮件勾挑核对时，发现有路向不符等差错情况C、在规定时限内发送网上信息D、未在规定时限内发送网上信息，影响下一环节处理答案：ABD4.下列描述中，符合再投批条使用规范的有()。A、属第1－3条原因的，在项目数字上划√B、其他原因，在数字4后划√并批注其他字样C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续D、再投邮件需交主管人员审核答案：ABC5.以下姓氏拼音正确的有()。A、墨哈mòhǎB、淳于chúnyúC、申屠shēntúD、夹谷jiágǔ答案：ABCD6.火车押运班在外仓按照()的原则接收邮件。A、先机要后普邮B、先特快后普邮C、先远后近D、先重后轻答案：AC7.国家秘密载体的密级分为（）。A、绝密B、秘密C、保密D、机密答案：ABD8.押运班长在邮车发车后，应做的工作包括()。A、根据各站装卸总路单逐站进行平衡合拢B、根据各站装卸清单逐站进行平衡合拢C、填写平衡合拢表D、填写《装卸邮件交接细数单》答案：AC9.以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述正确的有()。A、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，要设专台按规定进行开拆处理B、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描任一内件ID码下载网上清单信息C、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，开拆处理应一袋一清D、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息答案：ABCD10.下列描述中，符合退回邮件处理规定的有()。A、无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费B、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取C、订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换D、无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄答案：ABC11.以下()邮件可作为国际邮政公事邮件。A、国家邮政局因业务联系寄往境外邮政主管部门的各类邮件B、省邮政公司因业务联系寄往境外邮政公司的各类邮件C、国际邮件互换局因业务联系寄往境外互换局的各类邮件D、国际邮件交换站因业务联系寄往境外交换站的各类邮件答案：ACD12.以下选项属于宏观环境的有()。A、文化环境B、经济环境C、人口环境D、科技环境答案：ABCD13.报刊按文版划分为()。A、中文版B、外文版C、机要内参D、少数民族版答案：ABD14.以下关于营业人员的工作要求说法正确的有()。A、现金收入先收款后记账B、现金付出先记账后付款C、转账业务先记借方账户，后记贷方账户D、转账业务先记贷方账户，后记借方账户答案：ABC15.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可()已兑奖贺卡。A、打印B、查询C、修改D、删除答案：BCD16.邮政业务资费分为()、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。A、邮政普遍服务业务资费B、航空业务资费C、邮政企业专营业务资费D、机要通信资费答案：ACD17.下列关于邮区中心局说法正确的有()。A、负责邮件的进、出、转处理B、负责报刊的进、出、转处理C、承担邮件转、押、运任务D、是邮政生产单位答案：ABCD18.下列关于国内邮件封发流程表述错误的有()。A、在营业信息系统中进行邮件封发处理时，需生成并打印邮件封发清单和B、国内邮件封发流程中，首先应根据需要办理实物与信息的交接处理C、趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将清单信息及时上传D、趟车交接处理时，应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件答案：CD19.下列关于余缺期刊处理表述正确的有()。A、发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查B、发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续答案：ABD20.信用卡的交易密码在()时使用，查询密码在24小时客户服务热线查询时使用。A、取现B、消费C、还款D、ATM交易（包括查询和取现）答案：ABD21.下列关于我国疆域说法错误的有()。A、最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处D、最西端在新疆帕米尔高原答案：AC22.邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有()。A、应当真实、合法B、不得含有虚假的内容C、不得欺骗和误导消费者D、避免夸大宣传和不实承诺答案：ABCD23.绿卡通卡副卡不可办理()业务。A、转入转账B、转出转账C、汇兑汇入D、汇兑汇出答案：AC24.转运人员在站台、码头办理邮件交接，不准()。A、攀车B、抓车C、跳车D、上车答案：ABC25.()可以办理整付零寄邮件业务。A、个人B、机关C、企业D、团体答案：BCD26.邮路是指利用运邮工具或人力，按规定()在邮政生产机构之间运输邮件的路线。A、途径B、车号C、班期D、成本答案：AC27.《银监法》明确指出:国务院银行业监督管理机构依法负责审查批准银行业金融机构的()以及业务范围。A、变更B、终止C、清算D、设立答案：ABD28.以下关于胶带输送机安全生产操作规程说法正确的有()。A、设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B、严格按设备载重量装载邮件，不得超载C、体积小于额定标准的邮件不得上机D、班后清扫设备，保持设备清洁答案：ABCD29.下列属于《邮政法》规定的申请快递业务经营许可证应当具备的条件的有()。A、法人资格B、注册资本C、服务能力D、安全保障能力答案：ABCD30.下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有()。A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购C、外币协议储蓄起始金额是100美元D、外币理财产品起始金额是500美元答案：ABC31.新《邮政法》共分总则、邮政服务、邮政设施、()、损失赔偿、法律责任和附则等九章八十七条。A、邮政资费B、监督检查C、处理规则D、快递业务答案：ABD32.在填写机要收发平衡表时，应逐站填写结数，达到()相符，确保机要袋不误漏交换。A、出口邮件总数B、进口邮件总数C、上车总数D、下车总数答案：AB33.重量在5000克以上的国内印刷品封装规格要求有()。A、箱内要衬垫牢固，以防内件晃动B、选用合适的纸箱封装C、箱外要用绳加固捆扎D、绳带要选用纸绳答案：ABC34.以下关于他人介绍接近法的表述正确的有()。A、缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任B、营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人C、营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐D、营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户答案：BCD35.邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的（）和发运任务的邮政生产单位。(ABCD)A、分拣B、封发C、经转D、集散答案：BD36.下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有()。A、投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B、市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C、寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D、封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明××局无着邮件处答案：AD37.以下关于反洗钱的说法正确的有()。A、《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行B、人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作C、商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度D、个人无权向人民银行举报洗钱活动答案：ABC38.下列姓氏读音错误的有()。A、茨cíB、郧yúnC、祢níD、俎jǔ答案：CD39.开拆国际给据邮件袋套时，下列属于邮件不合规格的有()。A、国际信函封皮破裂的B、国际信函漏写邮政编码的C、国际印刷品封装不合规定D、国际小包已经破裂，内件受损的答案：ACD40.下列地名及其普通分拣封发关系正确的有()。A、河北无棣石家庄B、贵州威宁贵阳C、河南淮阳郑州D、安徽宣城芜湖答案：ABCD41.下列省、自治区中邮政编码属于同一个区的有()。A、辽宁与吉林B、福建与广东C、四川与西藏D、江西与福建答案：AD42.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有()。A、按距离分段计费B、根据寄达区域分为本埠、外埠C、按运输方式计费D、按规格计费答案：ACD43.下列关于使用信盒封发邮件，说法正确的有()。A、将邮件顺头顺面整齐码放在信盒内，合拢盖好信盒盖B、封盒前再一次查看袋牌（标牌）上的局名与邮件寄达局是否相符C、在信盒两端栓挂袋牌（标牌），对信盒两端绳头进行固封D、距封志约2厘米处将多余的绳头剪去答案：AB44.网点重要单证执行()制度。A、帐实相符B、双人管理C、证印分管D、账实分管答案：BCD45.下列关于干粉灭火器的使用和保养注意事项的表述正确的有()。A、干粉灭火器存放环境应保持在?10℃～45℃范围内，使用完后可灌药和充气B、干粉灭火器存放环境应保持在－15℃～35℃范围内，使用完后可灌药和充气C、应放在干燥通风处，保持密封，防止受潮和曝晒D、使用时，首先上下翻倒几次，使于粉松动，然后再开启提环答案：ACD46.以下关于查单的表述正确的有()。A、邮局受理寄件人申请邮件查询时，查询邮件下落而填写的业务单式属于查单B、邮政内部封发环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单C、邮政邮运环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单答案：ABC47.下列描述中，符合再投批条使用规范的有()。A、属第1－3条原因的，在项目数字上划√B、其他原因，在数字4后划√并批注其他字样C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续D、再投邮件需交主管人员审核答案：ABC48.以下属于不合格邮件总包类型的有()。A、袋牌丢失B、封志模糊C、绳扣松动D、袋身破损答案：ABCD49.以下城市邮政编码对应正确的有()。A、漳州市362000B、南平市353000C、宁德市352100D、莆田市351100答案：BCD50.邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入()。A、汇票接收专号B、汇票号码C、汇款收汇日期D、汇款兑付日期答案：AB51.航站作业的安全规定中，要求要防止邮件()。A、火烧B、水湿C、鼠咬D、被盗答案：ABCD52.邮件传递时限分为()。A、运输时限B、运递时限C、作业时限D、作业基本时限答案：BD53.为了减少观察法的误差，营销员在实践中可采取的措施有()。A、增加提问的力度B、不暴露身份C、将观察仪器置于被调查者不易发现的地方D、保持被调查市场的平常自然状态答案：BCD54.凡办理ATM()等工作，必须双人到场、换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。A、配钞、加钞B、账款核对C、钞箱检查D、钞箱开闭答案：ABCD55.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有()。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中提倡使用普通话C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体答案：BD56.以下关于汇兑业务的表述正确的有()。A、汇兑业务包括国内汇兑业务和国际汇兑业务B、国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务C、国际汇兑业务按中国邮政与境外机构合作方式分为国际邮政汇款、国际银邮汇款、代理西联汇款三类业务D、国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元答案：ABCD57.中国的内海有()。A、东海B、渤海C、黄海D、琼州海峡答案：BD58.随局管理制度是担任邮件押运人员接受()管理的制度。A、派押局B、中途局C、终点局D、各省局答案：BC59.五笔字型中，汉字字型代码正确的有()。A、左右型1B、上下型2C、杂合型3D、包围型4答案：ABC60.下列属于国内邮件禁寄物品的有()。A、生漆B、衣服C、农药D、杂志答案：AC61.下列选项中，属于手工日戳的有()。A、投递日戳B、集邮日戳C、模拟日戳D、机要日戳答案：ABD62.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，邮件勾核完毕后，将总包邮件按照()顺序堆码在指定堆位(并堆)，存贮备发。A、发运数量B、发运次序C、发运路向D、发运车次答案：CD63.Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为桌面。桌面上有()和一些常用的图标。A、标题B、开始按钮C、菜单D、任务栏答案：BD64.检查()是否正常属于转运作业共同规范中班前准备中的生产准备内容。A、检查终端显示器是否正常B、路单打印机C、袋牌打印机D、条码识读器答案：ABCD65.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有()。A、businesspersonalizedalbum企业个性化邮册B、Christmascard圣诞贺卡C、directmail广告邮件/商函D、bulkmail上门揽收的邮件答案：ABC66.下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有()。A、省（自治区、直辖市）邮政公司应设立或指定具体处理无着邮件的工作机构B、市（地）级邮政企业应开展无着邮件的保管、处理及销毁工作C、无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理D、各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理答案：ACD67.下列属于邮区中心局功能的有()。A、将集中到邮区中心局来的进口各类邮件进行分拣封发B、将集中到邮区中心局来的出口各类邮件进行分拣封发C、负责邮件投递D、承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作答案：ABD68.邮件的投递方式有()。A、按址投递B、局内投交C、存局候领D、临时窗口投交答案：AB69.下列属于开箱作业班前准备工作内容的有()。A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具D、检查所使用的车辆，保证车况良好答案：BCD70.下列属于襄樊总包邮件经转范围的有()。A、宜城市B、枣阳市C、南漳县D、黄梅县答案：ABC71.关于脆弱包裹，下列描述正确的是()。A、装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹B、脆弱包裹又称为红杯（红杯水）包裹C、脆弱包裹应严格按规定封装，轻拿轻放D、收寄脆弱包裹，红杯或红杯水戳记只需加盖在详情单上答案：ABC72.下列选项属于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路内容的有()。A、组织卸车B、勾核邮件C、批注节目D、接收路单答案：AD73.下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有()。A、国内小包B、约投挂信C、特快专递D、普通给据答案：AC74.局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有()。A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领答案：BC75.广义的投递质量包括()。A、投递作业质量B、邮政投递服务水平C、投递深度D、投递时限频次答案：AB76.()可以在全国范围任一经办理财业务的网点，根据已签约的个人结算账户卡/折或理财产品代码，身份证号等信息查询该客户或该理财产品的预约信息。A、网点柜员B、营业主管C、支局长D、理财经理答案：ABC77.产品生命周期成熟期的营销策略包括()。A、改变市场策略B、改变市场调研策略C、改变4P组合策略D、改变产品策略答案：ACD78.商业银行会计报告分为()。A、月度报告B、半年度报告C、季度报告D、年度报告答案：ABCD79.下列邮件中，属于国内普通邮件的有()。A、平常印刷品B、印刷品专袋C、邮送广告D、普通包裹答案：ACD80.国内平常邮件开拆整理按照()进行三状化分类。A、函件类B、信函类C、扁平类D、包状类答案：BCD81.下列属于《邮政法》规定的邮政企业经营的业务有()。A、邮政汇兑B、国内报刊发行C、邮件寄递D、国家规定的其他业务答案：ABCD82.以下选项关于企业对文化环境分析说法正确的有()。A、根据客户不同的价值观念推介服务，提供服务方案B、要对消费习俗进行分析，不同的消费习俗具有不同的市场需求C、要注意不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突给营销活动带来的损失D、进行市场开发、产品定价和促销等活动要根据客户所受教育程度高低，采取不同的策略答案：ABCD83.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，当时发现()，应当拒收。A、邮件封皮破损的B、邮件封志破损的C、袋牌不能辨别接收局名和号码D、邮件封装有拆动重封痕迹的答案：ABD84.违反《储蓄管理条例》规定，有下列()行为的单位和个人，银行业监督管理机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《金融许可证》;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、擅自开办储蓄业务B、擅自设置储蓄机构C、擅自停业或者缩短营业时间D、泄露储户储蓄情况或者未经法定程序代为查询、冻结、划拨储蓄存款答案：ABCD85.下列属于邮区中心局生产计划编制依据的有()。A、上级调度部门下发的调度通知B、铁路运行图C、人员变动D、上级调度部门通过邮区中心局生产作业三期系统下发的计划答案：ABD86.下列属于邮件容器管理标准中四无内容的有()。A、无积压B、无挪用C、无外借D、无损毁答案：ABD87.下列属于成长期营销策略的有()。A、树立产品形象，打出企业品牌B、努力提高产品质量C、收缩销售渠道D、灵活应用价格策略答案：ABD88.封发是指将分拣处理好的邮件，按照()，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。A、发运频次B、时限的规定C、发运路线D、寄达局答案：ABCD89.同批交同一收件人的()邮件，若总重量达到直封标准，支局在收寄封发时，应按照临时直封种类处理。A、普通包裹B、快递包裹C、挂号印刷品D、平信答案：ABC90.下列描述中，符合平常邮件复核操作规定的有()。A、复核能够纠正分堆、细排时所发生差错B、按投递行走路线逐户逐件地进行复核C、先查零散户，再查大户，最后查印刷品D、看有无串段的信件、有无给据邮件混入平信内答案：ABCD91.以下选项中，属于电子汇兑大集中系统组成部分的有()。A、汇兑全国中心B、汇兑业务管理控制台C、电子稽查系统D、全国短信平台答案：ABCD92.下列关于我国疆域描述正确的有()。A、我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中