2024年福建省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年福建省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1.国际袋牌的条码信息中的第12位表示()。A、寄达国家代码B、寄达互换局代号C、寄达互换局类别代码D、寄达互换局地址代码答案：C2.下列选项中不属于邮政营销员职责的是()。A、信息搜集B、客户维护C、客户开发D、发货送货答案：D3.邮件的局内投交指的是通知收件人到()领取邮件。A、任意支局B、任意窗口C、就近支局D、指定的窗口答案：D4.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()元。A、五千B、一万C、五万D、十万答案：A5.《用户邮件插箱协议书》有效期最长不超过()年。A、1B、2C、3D、4答案：A6.以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是()。A、不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势答案：A7.火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照()的指示处理。A、上级部门B、调度部门C、相关部门D、主管部门答案：B8.以下不属于集邮业务经营方式的是()。A、个人收集B、预订销售C、函购服务D、上门服务答案：A9.以下关于PowerPoint动画设置操作描述错误的是()。A、执行幻灯片放映\动画方案，可将所需动画方案应用于幻灯片中B、执行幻灯片放映\自定义动画，可对选定的文本或对象设置动画C、设置的动画可以进行删除D、结束幻灯片放映后动画将自动删除答案：D10.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量。营业网点一般按()的实际使用量向上级管理机构的凭证管理员请领。A、不超过10天B、不超过半个月C、不超过1个月D、不超过3个月答案：B11.报刊发行的基本方式为()和零售。A、赠阅B、批发C、委托发行D、订阅答案：D12.信箱开出一张寄往国内的明信片，未贴邮票，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额()元。A、0.8B、1.2C、1.6D、2.4答案：C13.金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，处()罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处五万元以上五十万元以下罚款。A、五十万元以上一百万元以下B、一百万元以上三百万元以下C、五十万元以上五百万元以下D、一百万元以上五百万元以下答案：C14.国内扁平状邮件的分拣封发参照()分拣封发的相关内容作业。A、挂号信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C15.每个全国邮政邮编名址维护系统的维护机构可以发布()投递方案。A、一套B、二套C、三套D、任意套答案：A16.以下关于客户支付能力的表述错误的是()。A、进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力B、客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力C、掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场D、只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题答案：D17.国内包裹邮件扫描封发出现特殊情况时，以下处理错误的是()。A、出现条码不能识读，应在终端上键入邮件号码调出对应信息，即可重新扫描录入B、如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致C、出现入格错误提示，经核对入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常封发D、经核对确实入格错误，则不保存扫描信息，邮件重新分拣答案：A18.邮件转运工作具有全程全网、联合作业、()、昼夜运转的特点。A、紧密连接B、紧密衔接C、终日运转D、终日作业答案：B19.构成邮路的基本要素不包括()。A、运邮工具B、运邮工具行驶的线路C、运行时间D、押运人员答案：D20.Youarewele.译成中文是()。A、不客气B、您好C、谢谢您D、见到您很高兴答案：A21.国际印刷品专袋每袋重量连同袋皮不得超过()。A、10千克B、20千克C、30千克D、40千克答案：C22.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对有网上清单信息内件短少邮件处理正确的是()。A、进行删除B、进行差错标注C、划销节目并签章D、另制纸质清单答案：C23.以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是()。A、邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱B、邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求C、邮政策划项目时重点是邮政的经济效益D、当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动答案：C24.报刊投递子系统交接簿打印模块主要用于与代理局进行交接()时使用。A、分发簿B、投递卡C、变动通知单D、报簿答案：B25.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，转运场地紧张的邮区中心局可根据实际情况选择()方式组织作业。A、进口堆位勾核B、出口堆位勾核C、进口路单勾核D、出口路单勾核答案：C26.租用行李车按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按()个标准袋计算运量。A、10B、15C、20D、25答案：A27.以下关于托人赠送礼品的表述错误的是()。A、当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用B、可以避免客户的某些拘谨和尴尬C、营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼D、是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象答案：C28.下列选项不属于书面形式合同的是()。A、合同书B、信件C、传真D、口头承诺答案：D29.下列关于邮政投递生产子系统存局邮件处理模块表述错误的是()。A、当天当班设置为存局的邮件，不允许在存局邮件销号模块销号B、当天当班设置为存局的邮件，允许在存局邮件再投/转退模块实施转退处理C、存局操作取消，包括取消再投、取转退与逾退、取消存局销号等三个方面D、邮件信息查改模块，可将当天当班投递备注设置为存局的邮件修改为妥投答案：B30.火车押运班在外仓接收邮件时，发现转运人员唱数有误应当()。A、拒绝装车B、立即纠正C、终止装车，重新点数D、先记录，待装完本拖车邮件后再予以指出答案：B31.依据报刊投递的()，报刊投递子系统支持两种作业模式。A、业务量的情况B、用户结构情况C、交通工具类型D、作业组织模式答案：D32.下列关于25型邮政车电气控制操作规程表述错误的是()。A、室外温度低于18℃时，严禁使用空调制冷B、停止供电时，应首先关闭电源开关（负载），然后关闭输入选择开关停位C、停止供电时，应首先关闭输入选择开关停位，然后关闭电源开关（负载）D、当确认供电正常后，开通控制箱的开关（Q1，Q2）后，方可操作空调箱答案：C33.下列有关邮简的叙述正确的是()。A、邮简是按明信片交寄的一种函件业务B、邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务C、邮简是按印刷品交寄的一种函件业务D、邮简是按信函交寄的一种函件业务答案：D34.营销员使用启发型提问的好处是()。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出不来D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图答案：A35.国内邮件重量限度规定，盲人读物的最大重量限度为()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B36.下列描述中，不符合投递日戳加盖规定的是()。A、进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏B、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳D、平、挂信函应在信封背面加盖日戳，不准盖在所贴邮票上答案：A37.下列关于邮政投递管理信息系统表述错误的是()。A、包括基础管理，作业组织管理，质量管理监控等多功能模块B、应用前，应根据使用部门、人员定位的不同，维护好相关机构、角色及权限C、应用前，应根据使用人员分配工号、角色D、依托邮政综合网及邮政投递生产子系统，实行全国统一管理、分级使用的业务管控系统答案：D38.下列关于进口邮件表述错误的是()。A、进口邮件是封发到本地市范围内的邮件B、格口寄达局是本地市以外的邮件C、本地市收寄的邮件是进口邮件的来源之一D、其他省收寄的邮件是进口邮件的来源之一答案：B39.邮政编码前两位为85的省份是()。A、青海省B、西藏自治区C、台湾省D、新疆维吾尔自治区答案：B40.下列关于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路的说法错误的是()。A、非直达干线汽车邮路不实行车门施封制度B、由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理D、卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移答案：B41.国内邮件收、寄件人名址签条的字体大小以不小于()号字为限。A、小五号B、五号C、小四号D、四号答案：D42.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。A、5B、10C、12D、15答案：A43.下列关于临时加挂的邮车装载量的满载标准说法错误的是()。A、临时加挂的邮车，以邮车的标定载重量为限B、临时加挂的邮车，以装满邮件为限C、25型临时加挂邮车标定载重为16tD、25型临时加挂邮车标定载重为18t答案：D44.以下选项中，属于袋牌不合规格的是()。A、无重量B、无条码C、字迹不模糊D、无寄达省名答案：B45.中国国内航班的航班号第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。A、1B、2C、3D、4答案：D46.车船中途停驶或邮车摘挂，如因条件限制，邮件不能全部赶运时，下列做法错误的是()。A、应根据实际情况，按照邮件发运次序抢运B、剩余邮件交相关地面局妥善保管C、剩余邮件交相关地面局负责疏运D、剩余邮件交相关接收局妥善保管并负责疏运答案：D47.以下关于机要人员接发押运介绍信说法不正确的是()。A、机要邮件接发押运介绍信过期作废B、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次C、机要邮件接发押运介绍信接发一次有效或往返一次有效D、机要邮件接发押运介绍信加盖局公章和领导人名章答案：B48.信函邮寄如因内件无法装入国标信封时，可使用()包封和粘固。A、邮袋B、报纸C、塑料袋D、整张坚韧的纸张答案：D49.下列关于验单分类说法正确的是()。A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单答案：D50.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自()起开始实施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日答案：B51.国内邮件收、寄件人的名址签条的尺寸要求不大于()厘米。A、96B、107C、96D、85答案：B52.对未向邮局办理使用专用信箱手续的单位，而用信箱号码进行通信的，相关邮件()。A、不予投递B、照常投递C、一律改为局内投交D、一律按无着邮件处理答案：A53.以下有关处理客户异议说法错误的是()。A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策D、营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重答案：D54.冲正交易必须自差错交易发生日起()内办理。A、7天B、15天（含）C、20天D、31天（含）答案：D55.转运作业共同规范的交接班中的信息交班规定，如本班有预配发的邮件及信息，还需向接方提供配发()，便于接方核对。A、清单B、细数单C、交接细数单D、交接总路单答案：D56.国内邮件收寄后企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品，应及时通知()、国家安全和新闻出版部门处理。A、检察院B、公安C、法院D、街道办事处答案：B57.限时分拣处理标准中规定，韶关属于()类局。A、一B、二C、三D、四答案：C58.下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是()。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A59.邮寄()时，应先装入密封的容器内，再装入箱内，其周围用纸屑、木屑充分填塞，并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D60.下列关于邮车仓门正确使用的表述错误的是()。A、邮车两侧仓门是装卸邮件的重要部位B、列车运行途中严禁拉开仓门C、列车开动后立即关好仓门D、仓门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修答案：C61.Word2003退出时，如果文档没有保存，系统会给出提示是否保存，单击()按钮保存文档。A、是B、否C、取消D、最小化答案：A62.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行()。A、进口报刊登记B、余缺和余缺订户登记C、缮发验单D、短少通知单打印答案：B63.以下关于计算机软故障排除的表述错误的是()。A、由于操作人员的误操作可能会造成计算机软故障的发生B、由于软件设置可能会造成计算机软故障的发生C、由于病毒破坏可能会造成计算机软故障的发生D、由于电源电缆线连接错误，可能会造成计算机软故障的发生答案：D64.下列选项中关于电视广告的特点表述错误的是()。A、表现力一般B、受众群体广泛C、绝对成本高D、覆盖面广答案：A65.()按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按10个标准袋计算。A、自备邮政车B、租用行李车C、临时加挂车D、行包大列答案：B66.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量，网点柜员一般按不超过()天的实际使用量向本网点的营业主管进行请领。A、15B、10C、7D、3—5答案：D67.以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是()。A、盐酸B、人民币C、炭疽D、经药制的兽骨答案：D68.Iwanttoopenanaccount.中文含义是()。A、请出示您的证件B、我想开个户C、我想开个活期账户D、我可以帮您答案：B69.汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发直达干线汽车时，由()在装车的过程中核点数目。A、驾驶人员B、押运人员C、转运人员D、配发人员答案：C70.()必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车次、航班发运。A、特快专递邮件和普通邮件中的重件B、特快专递邮件和普通邮件中的轻件C、普通邮件中的重件和轻件D、普通邮件中的重件答案：B71.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由()个汉字组成。A、25B、30C、35D、40答案：A72.分拣作业结束前，根据()、当日邮件容器存量及容器定额计划，填写邮件容器请领清单，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。A、邮件接收量B、邮件开拆量C、预计的邮件封发量D、预计的破损、油污的邮件容器量答案：C73.下列计算机鼠标中，不属于按内部构造分类的是()。A、光电鼠标B、USB鼠标C、光学机械鼠标D、机械鼠标答案：B74.邮政通信业务词汇registeredmail译成中文是（）。A、挂号信B、包件C、挂号邮件D、印刷品答案：B75.信函传递频次时限规定，B类局，11点前到局汽车和到站火车卸交的转口信函，局内全部作业最大时限不超过()小时。A、6B、7C、8D、9答案：C76.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是()。A、普包B、快包C、国内特快专递D、平刷答案：D77.邮政通信业务词汇registeredmail译成中文是()。A、挂号信B、包件C、挂号邮件D、印刷品答案：C78.根据省际普通邮件进、出口邮件处理的不同特点，对一、二级中心局的省际进口和出口封发功能进行了调整，全国共设置()个省际进口封发局。A、77B、71C、60D、7答案：B79.以下金额数字大写正确的是()。A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分C、￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分D、￥506.00，人民币伍佰零陆元答案：A80.下列生僻地名拼音错误的是()。A、伽（jiā）师B、宕（dàng）昌C、华（huà）县D、噶（gé）尔答案：D81.客户办理账户转存业务时，普通柜员在转存金额超过当时尾箱现金结余的情况下，可在取款类交易和存款类交易分别选择()方式办理业务。A、先存后取B、转存C、拒绝办理业务D、空存空取答案：B82.下列关于临时直封标准表述错误的是()。A、单件包裹够装满2号邮袋的，应建立临时直封B、临时直封总包尽量一袋一件，也可一件多袋C、各营业窗口收寄的普通包裹或快递包裹单件重量达到20kg，应建立临时直封D、各营业窗口收寄的红杯或红杯水达到10kg，应建立临时直封答案：B83.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为()元/卡。A、10B、20C、30D、60答案：B84.下列城市读音正确的是()。A、镇沅（Zhènhuàn）B、桐梓（Tóngxīn）C、麒麟（Qílín）D、宕昌（Tuòchāng）答案：C85.属本局试投的邮件，投递投交后的()个工作日内进行回访，确认邮件是否正确投交。A、一B、两C、三D、四答案：B86.异地取款每日每户累计最高限额为()万元(含)。A、200B、50C、100D、500答案：A87.下列描述中，不符合无着邮件保管规定的是()。A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管B、平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日D、国内给据信件自登记保管之日起不少于六个月且自用户交寄之日起不少于一年答案：B88.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行()。A、进口报刊登记B、余缺和余缺订户登记C、缮发验单D、短少通知单打印答案：B89.昌图县的国内总包由()经转。A、沈阳B、锦州C、大连D、哈尔滨答案：A90.()第八届全国人大常委会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》。A、1993年9月2日B、1993年10月31日C、1994年10月27日D、2009年4月24日答案：B91.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是()。A、普包B、快包C、国内特快专递D、平刷答案：D92.下列描述中，不符合分发期报规定的是()。A、分发期报要登记报纸分发表B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放答案：D93.领带打好的要求不包括()。A、领带外侧要略长于内侧B、领带结要端正、挺括C、外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜D、呈三角形答案：D94.信用卡销户结清交易应由信用卡()办理。A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A95.下列不属于投递内部作业程序的是()。A、按段分拣（分发）B、分堆细分C、平衡合拢D、总复查答案：C96.俄罗斯全境通达()的中速快件。A、物品类B、资料类C、文件类D、信函类答案：C97.湄潭县的国内总包由()经转。A、凯里B、贵阳C、遵义D、安顺答案：C98.《邮政普遍服务》规定农村地区邮件投递频次每周不应少于()次。A、2B、3C、4D、5答案：B99.关于省内异地大宗函件分拣前置环节的生产作业流程，下列表述错误的是()。A、按照省内分拣封发关系进行分拣封发作业B、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递局的，可按投递局捆扎后按照省内分拣封发关系封发总包C、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递段的，可按投递段捆扎按照省内分拣封发关系封发总包D、对进口中心局所辖的县、市局建立直封关系的格口邮件，总包只拴挂寄达局为县、市局名的总包袋牌答案：D100.邮政储蓄卡取款(020104)交易不适用于()。A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款C、单卡户取款D、绿卡通定期子账户取款答案：D101.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是()。A、订阅数据接收B、进口登记C、邮件接收D、余缺登记答案：C102.采用机械自动分拣信函时，下列操作错误的是()。A、不可上机分拣的信函转为手工分拣B、分拣机发生故障不能分拣时转为手工分拣C、视频标码后仍不能识读邮编的信函转为手工分拣D、初次机械分拣邮编不能识读的信函转为手工分拣答案：D103.下列关于邮件的运输，说法错误的是()。A、是邮政通信的重要环节B、只担负全国各邮区中心局间的邮件传送任务C、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据D、按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施答案：B104.国内邮件收寄后发现有易燃易爆危险物品时，下列处理错误的是()。A、收寄环节发现的，不予收寄B、经转环节发现的，应停止转发C、投递环节发现的，予以投递D、对危险品要隔离存放答案：D105.以下不属于投递员出班投递前邮件总复查内容的是()。A、各类邮件报刊是否符合规格标准B、是否按投递路线排好顺序C、有无漏排和误排现象D、投递邮件清单是否放入挂号夹内答案：D106.投递员利用维护手册采集维护基础地址或组织机构信息后，应于()上交信息员处理。A、当班B、次频次C、当日D、次日答案：B107.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是()。A、F8B、F9C、F10D、F11答案：D108.邮件经转是收寄局对()的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。A、寄达局B、投递局C、经转局D、出口中心局答案：A109.邮政通信的服务方针是()、准确、安全、方便。A、及时B、快速C、迅速D、迅捷答案：C110.湄潭县的国内总包由()经转。A、凯里B、贵阳C、遵义D、安顺答案：C111.以下关于熟人介绍法的表述错误的是()。A、是一种比较有效地寻找客户的方法B、能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间C、利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D、每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果答案：D112.火车邮件押运班在押运途中，遇有旅客挤闯邮车时，押运员的以下做法错误的是()。A、必须劝阻B、必须制止C、通知乘警，给予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C113.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错答案：B114.()是指受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式。A、验单B、详情单C、复验D、清单答案：C115.以下不属于系统软件的选项是()。A、操作系统B、语言处理程序C、Word处理软件D、数据库管理系统答案：C116.邮政车厢配置的是干粉灭火器，其缺点是()。A、灭火速度慢B、腐蚀性C、灭火性能低D、不能防止复燃答案：D117.下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是()。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高答案：B118.下列描述中，不属于投递服务礼仪注意五禁的是()。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光游离、四处张望答案：B119.下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是()。A、头饰应当与衣服同色，互相呼应B、戒指的配戴一般左右手各戴一枚C、手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致D、耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强答案：D120.计算机整个键盘不包括()。A、汉字键区B、数字键区C、功能键区D、编辑键区答案：A121.下列选项中，属于火车转运作业规范中接卸火车的内容的是()。A、准备拖车B、等候列车C、站台接卸D、交接签收答案：C122.营业窗口收寄的快递包裹邮件，单件重量达到()，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：D123.邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的各类邮件进行分拣封发及()。A、开拆处理B、投递处理C、总包经转D、长期保管答案：C124.汽车驾押途中，遇有道路拥堵造成邮车晚点运行时，如有其它路线行驶时，驾押人员应报请()批准后临时变更邮运路线。A、上级网运部门B、级主管部门C、交通部门D、转运部门答案：B125.下列关于邮政企业履行邮件交寄的验视权说法错误的是()。A、《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容D、用户封装邮件时，工作人员要现场监督，眼同封装，防止其将禁限寄物品混入邮件之中答案：C126.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持制约核对与()相结合的原则。A、钱账分管B、重点监控C、双人临柜D、相互制约答案：B127.直达汽车邮路驾押人员接收总包邮件后，与装发局转运人员眼同()。A、核对数目B、验视邮件C、处理邮件D、施封车厢门答案：D128.()是指各局发往同一中心局的邮件转运量。A、全程运量计划B、区间运量计划C、盘驳计划D、中心局经转量计划答案：D129.下列关于牧区邮件投递深度表述正确的是()。A、国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所C、普通挂号邮件应直投到户D、报刊应直投到户答案：B130.信筒、信箱用来收寄()。A、给据邮件B、包裹C、平常信件D、平常印刷品答案：C131.邮政运输的()特点表现为:邮件在接收、分拣、运输等各内部处理环节上都有严格的时限要求，在规定的作业时限内要完成应做的工作。A、全程全网性（跨区域性）B、时限性C、连复杂性D、续性性答案：B132.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取答案：A133.()实现了邮政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。A、实物传递网B、邮政综合网C、省内网D、市内网答案：B134.下列属于转运生产现场6S管理内涵中安全要素含义的是()。A、采取系统的措施保证人员的安全B、采取系统的措施保证场地的安全C、采取系统的措施保证物品的安全D、采取系统的措施保证人员、场地、物品等的安全答案：D135.汽车转运作业规范中规定接卸干线直达汽车邮件时，如卸车邮件总包有规格不符情况，其中车门封志存在问题的，地面局应向()缮发验单。A、封发局B、发运局C、寄达局D、承运局答案：D136.以下客户的说法中，属于财力异议的是()。A、如能在资金上通融一下，我们还是很想购买的B、价格太高了C、我们不能马上决定，研究以后再说吧D、订货的事我无权决定答案：A137.下列不属于领取邮件的有效身份证件是()。A、士兵证B、驾驶证C、护照D、工作证答案：D138.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为()。A、51B、52C、53D、54答案：C139.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应()。A、用原袋牌但不进行总包施封B、用原袋牌或新制袋牌进行总包施封C、用新袋牌进行总包施封D、用原袋牌进行总包施封答案：D140.下列关于外币定活两便业务说法正确的是()。A、不固定定活两便子账户起存金额为等值1美元B、该账户允许部分支取C、定活两便存期不限D、存期不满3个月的，按实际天数计付活期利息答案：C141.以下关于终端的表述错误的是()。A、终端没有自己的内存B、终端没有自己的中央处理单元（CPU）C、终端的主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来D、终端的功能和使用方法与显示器相同答案：D142.我国南北走向的国道(纵线国道)编号为()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B143.以下选项中，不属于大客户调查内容的是()。A、对当地客户教育程度、文化水平、民族分布的调查B、大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况C、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系D、大客户对邮政服务的特殊要求答案：A144.以下选项中，属于作业基本时限的是()。A、进口特快处理时限B、出口包裹处理时限C、印刷品处理时限D、刊物处理时限答案：A145.国际小包使用的报关签条(CN22)又称()色签条。A、红B、绿C、黄D、黑答案：B146.装卸作业的安全规定中要求，对系有()袋牌的邮件袋，搬运时要轻拿轻放。A、航空B、红杯、红杯水C、大件D、特快答案：B147.机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，()。A、必须双人押运B、单人押运和双人押运均可C、可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件D、可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件答案：A148.信箱开出一封使用保价信封的信函，应()处理。A、按保价信函B、通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续C、退回寄件人D、按平常信函答案：B149.以下关于国际非保价邮件，表述正确的是()。A、非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件B、邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件C、邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件D、邮局对可能造成的间接损失承担责任答案：C150.以下关于机要件运输的表述错误的是()。A、凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件B、凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件C、可以利用委办汽车运输机要件D、需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批答案：C151.下列关于用袋绳扎袋说法错误的是()。A、采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎B、将绳子在铅志内平行打结C、按规定把铅志夹紧D、在距封志1cm处将多余绳头剪去答案：B152.当计算机出现故障时应该先从软件和()上来分析原因，不要一开始就盲目地拆卸硬件。A、主机B、操作系统C、零部件D、安装答案：B153.见到您很高兴!翻译成英文是()。A、Howdoyoudo?B、Howareyou?C、Haveagoodday!D、(It's)nicetomeetyou.答案：D154.办理信用卡撤销交易时，由()填写中国邮政储蓄修改分户账通知单，交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。A、普通柜员B、营业主管C、风险经理D、支局长答案：B155.金融机构按照规定建立客户身份资料和交易记录应当至少保存()年。A、10B、5C、3D、1答案：A156.WindowsXP的启动后，进入默认的界面称为()。A、窗口B、桌面C、工作区D、对话框答案：B157.国内邮件重量限度规定，盲人读物的最大重量限度为()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B158.姓氏皎的正确读音是()。A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào答案：A159.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不符情节，应向()缮发验单。A、航空通运局B、收寄局C、发运局D、封发局答案：D160.以下选项中，不属于政府类账单的是()。A、交通违章告知书B、医保账单C、会员积分账单D、住房公积金账单答案：C161.以下关于处理邮资凭证的注意事项说法错误的是()。A、处理环节严禁在邮件上剥取所贴用的邮票B、处理的袋套中如发现有脱落的邮票且找不到原邮件，应将邮票留存C、收到邮件，邮票已脱落且无法找回，应报主管人员，双人共同加盖收到时邮票已脱落戳记证实D、经转局发现给据邮件少贴邮票的应缮发验单，通知收寄局查实处理答案：B162.随局管理制度是担任邮件押运人员接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、终点局或中途局C、派押局或终点局D、各省局或终点局答案：B163.下列选项不属于电子商务业务的是()。A、代办类业B、信息类业务C、邮政速递业务D、自由一族业务答案：C164.邮政运输基本原则中，邮政运输网路组织应严格按照各类邮件时限频次规定，结合各地()状况，综合利用各种运邮工具，达到邮件传递时限的要求。A、气候B、人口C、地域D、交通答案：D165.下列描述中，不属于投递员归班前未投出邮件检查内容的是()。A、检查投递车辆上有无漏投邮件B、检查信报兜内、挂号背兜内有无漏投邮件C、未投出的邮件是否已准确批注了原因D、检查各类投递邮件清单上有无收件人漏签章情况答案：D166.以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。A、环境污染B、大量浪费物资C、容易造成产品过早陈旧D、出现对客户冷漠无情的现象答案：D167.下列不属于邮件容器管理标准中四有内容的是()。A、管理有专责B、使用有计划C、存放有专处D、进出有登记答案：D168.非电子化支局收寄符合散件外走标准的普通包裹、快递包裹邮件时，出口邮区中心局需在邮件详情单上左上角标注()。A、出口邮区中心局名B、进口邮区中心局名C、总包袋牌的寄达局标识D、邮件寄达市县名答案：D169.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。A、让年龄较大者先向对方递送名片B、让地位高者先向对方递送名片C、按座次顺序向对方递送名片D、按由近至远的顺序向对方递送名片答案：B170.理财类交易账户密码挂失/重置可在()范围内办理。A、县市B、地市C、全省D、全国答案：D171.下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是()。A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注试投××局或试投他局字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接答案：C172.邮政物流业务的核心业务是()。A、国际物流B、一体化物流C、功能性物流D、中邮快货答案：B173.租用行李车按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按()个标准袋计算运量。A、10B、15C、20D、25答案：A174.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是()。A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、台席不得有废纸屑、色带、袋牌等D、雨披、伞可以带入生产现场答案：D175.对中止邮发的报刊代号，其报刊邮发代号()年内不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A176.以下关于消费者需求的发展性特征表述错误的是()。A、突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高B、客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响C、生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化D、宣传广告的改变，可能促使消费者产生需求的转移和变化答案：B177.以下物品中，可以寄递的物品是()。A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币答案：B178.产品生命周期的第一个阶段是()。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：A179.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是()。A、订阅数据接收B、进口登记C、邮件接收D、余缺登记答案：C180.在关闭计算机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件，否则容易()。A、死机B、出现硬故障C、丢失数据D、出现机械故障答案：C181.以下关于邮件发运原则说法不正确的是()。A、自办汽车邮路，应当实行排单制度B、需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋C、托运邮件必须封袋，不得散件外走D、按运量计划发运，不准超载答案：B182.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是()。A、每日日终将相关汇票抽出，加盖逾期退汇戳记B、在进口汇票登记簿上批注逾期退汇字样和上缴日期C、与当天汇兑凭证一并寄送市县中心部门处理D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款答案：D183.批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日(含)内办理，超过10日有效期的只能报()进行处理。A、市行B、省行C、一级支行D、总行答案：D184.下列不属于省际出口封发局的是()。A、上饶B、徐州C、金华D、银川答案：A185.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报()审批后由营业主管办理。A、一级分行B、二级分行C、一级支行D、二级支行答案：C186.下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是()。A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布答案：A187.下列属于亚洲的国家有()。A、NauruB、razilC、YugoslaviaD、VietNam答案：D188.在Excel操作中，执行以下()命令可实现删除整列。A、插入\单元格B、编辑\删除C、文件\删除D、编辑\删除工作表答案：B189.下列关于计算机五笔字型输入法描述错误的是()。A、五笔输入法重码少B、五笔输入法简码和词组多C、五笔字型分为86版和98版两种D、五笔字型目前较常用的为98版答案：D190.下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是()。A、城市按照详情单填写的具体地址投递B、严禁擅自将邮件投交收发室代转C、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台答案：D191.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反映了邮政企业的()，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。A、普遍性B、特殊性C、广泛性D、服务性答案：B192.以下选项中，暂不统计全程时限的是()。A、特快B、印刷品C、信函D、报纸答案：B193.转运生产现场6S管理的基本目标是使生产现场达到门类清楚、区隔整齐、()的状态。A、标图清楚、现场干净B、场地整洁、分割清楚C、标识分明、洁净安全D、邮件堆码整齐、作业有序答案：C194.以下关于邮件安全传递的表述正确的是()。A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递答案：C195.以下复姓的拼音标注错误的是()。A、段干duàngànB、呼延hūyánC、微生wēishēngD、南门nánmén答案：A196.砀山县的国内总包由()经转。A、黄山B、蚌埠C、宿州D、芜湖答案：C197.使用交叉带式分拣机封发包裹时，邮件满格时，系统自动封格，生成邮件()。A、袋牌信息B、路单信息C、封发信息D、条码信息答案：C198.下列不属于信函准寄范围的是()。A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书答案：C199.下列不属于登录邮政营业信息系统需要录入的信息是()。A、员工姓名B、员工号C、密码D、台席答案：A200.以下关于临时直封总包作业出口处理的表述错误的是()。A、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，应查看总包是否拴挂有大件名址牌B、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，对于无大件名址牌，经判断确为临时直封总包的，退回收寄局补挂大件名址牌，并向相关收寄环节发验C、无128条码的，由邮区中心局转运部门补打条码并向相关封发环节发验D、邮区中心局转运部门对接收本邮区中心局所属营业窗口收寄的临时直封总包比照转口总包处理答案：C201.下列选项中属于邮政营销员沟通能力的是()。A、正确理解客户观点B、严格执行业务规定C、市场调查分析D、营销方案策划答案：A202.以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是()。A、发现各类武器，应立即通知海关处理B、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D、发现本国货币，应上缴作为营业外收入答案：C203.限时分拣处理标准中规定，库尔勒属于()类局。A、一B、二C、三D、四答案：B204.航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单信息处理时，应先按照接收()核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。A、邮件B、清单C、附单D、总路单答案：D205.邮储银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则上不能超过()。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B206.邮政储蓄存本取息账户开户起存金额为人民币()元。A、50B、100C、1000D、5000答案：D207.红杯特快专递邮件限重()千克。A、5B、10C、35D、40答案：B208.照相机的核心产品是()。A、价格B、品牌C、留念D、颜色答案：C209.C理论中()要素，是指客户在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力。A、客户B、成本C、便利D、沟通答案：B210.印刷品传递频次时限规定，D类局进口印刷品，()点前到局的当日投递。A、10B、12C、15D、20答案：B211.以下关于机要人员接发押运介绍信说法不正确的是()。A、机要邮件接发押运介绍信过期作废B、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次C、机要邮件接发押运介绍信接发一次有效或往返一次有效D、机要邮件接发押运介绍信加盖局公章和领导人名章答案：B212.国内平常信函手工分拣单手操作时，如右手分拣，左手将信迅速捻开成()形，同时看清右手最上面一封信的收件人地址(或邮政编码)。A、圆B、扇面C、椭圆D、矩答案：B213.邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的集散、()、封发、经转和发运任务的邮政生产单位。A、投递B、收寄C、分拣D、邮路答案：C214.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是()。A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转答案：C215.下列关于网上支付通业务说法错误的是()。A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致答案：C216.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是()。A、与职业、场合、交往目的、对象相协调B、应符合TPO原则C、以舒适为主D、整洁答案：C217.下列地名汉语拼音错误的是()。A、驿城区（Yìchéngqū）B、砀山（Dàngshān）C、岳麓（Yuèlì）D、鄄城（Juānchéng）答案：C218.国内邮件按内件性质分为函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B219.下列不属于平常邮件细排工序的是()。A、加盖投递日戳B、分堆C、细排D、复核答案：A220.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是()。A、国内邮件封面上写有机密字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有密字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有机要字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有密件字样的不予收寄答案：B221.正常编挂在快速客车上的25型自备邮车的满载标准为()标准袋。A、750B、800C、850D、900答案：B222.以下英汉对照错误的是()。A、汇款最低金额是多少?What'sthemaximumamountfortheremittance?B、汇款的手续费是多少？What'stheremittancefee?C、每笔交易1万元。10,000yuanforeachtransaction.D、每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.答案：A223.复验编号填写在第号栏内，编号按复验顺序编写，每()换编一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A224.下列关于本埠报纸分发表述错误的是()。A、分发本埠报纸时，先配零头，后取整百，按各段顺序分发B、发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放答案：A225.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。A、5B、10C、12D、15答案：A多选题1.下列可以办理免填单的业务有()。A、持卡办理规定金额以下的活期存取款业务B、规定金额以下的卡销户C、规定金额以下的折销户D、汇款答案：ABC2.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有()。A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理答案：AC3.下面对明信片的封装规格表述正确的有()。A、符合明信片尺寸和纸质要求的，可不加封装直接交寄B、不符合尺寸和纸质要求的明信片，应装入封套，按照信函交寄C、折叠式的片卡，应装入封套，按照信函交寄D、双页的片卡，应装入封套，按照信函交寄答案：ABCD4.下列属于构成邮路基本要素的有()。A、运行时间B、班期C、运邮工具行驶的线路D、沿线邮件交换单位答案：ABCD5.以下关于机要通信人员工作证说法正确的有()。A、在公安、部队、交通等相关单位备案B、由集团公司公司根据规定样式统一印制C、是执行任务的身份证明和交接机要件的凭证D、由省公司负责请领、编号、审批、签发和旧证注销手续，并下发给有关人员答案：ABCD6.以下关于机要押运操作要点的表述正确的有()。A、接收装车机要件并登记完毕后，进行卸车机要件的交接B、下一站的机要件登毕后，应核对路单登记机要件数与该站卸车总数是否相符C、车到终点，应进行收、发平衡合拢工作D、车到终点，应分别逐页统计发运路单和接收路单的共计机要件数是否相符答案：BCD7.使用有效选择成交法应注意的问题包括()。A、一般只有两个方案可供选择，而且两个方案均可导致实际购买B、在一些次要问题上向客户提出选择成交建议，使客户比较容易进行选择C、营销员应把选择权交给客户，把主动权留给自己，事先做好准备D、当好客户购买决策的参谋与顾问，讲解各方案的优劣与预算，帮助客户进行选择答案：ABCD8.以下对邮简封装规格描述正确的有()。A、折叠后的规格尺寸应符合规定B、外形应方正C、无明显倾斜D、不能夹寄任何内件答案：ABCD9.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有()。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定D、是否付足邮费答案：ABCD10.组划机动车投递段时，应注意()。A、对投递段区路面情况给机动车投递作业带来的影响要有所准备，并预留一定时间B、一个投递区组划多条机动车投递段时，要确保各段投递量饱和，又要力争各段户量均衡C、尽量将路线设计成环形行走路线，以扩大机动车投递的覆盖面D、设计路线时，应考虑交通规则因素，做到不使车辆逆行，最大限度减少车辆来回调头答案：ABCD11.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有()。A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理答案：BD12.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，当时发现()，应当拒收。A、邮件封皮破损的B、邮件封志破损的C、袋牌不能辨别接收局名和号码D、邮件封装有拆动重封痕迹的答案：ABD13.下列选项中属于火车邮件押运员出乘前应检查内容的有()。A、生活用品B、业务资料C、用品用具D、驾驶证答案：ABD14.以下属于报刊收订方式的有()。A、一对一收订B、上门收订C、报刊发行站（员）收订D、委托个人代办收订答案：BCD15.理财类交易账户登记簿包括()。A、签约登记簿B、解约登记簿C、挂失交易登记簿D、特殊交易登记簿答案：ABCD16.下列不属于邮政投递生产子系统操作模块的有()。A、订阅数据接收B、进口登记C、邮件接收D、余缺登记答案：ABD17.邮件传递时限分为()。A、运输时限B、运递时限C、作业时限D、作业基本时限答案：BD18.邮政的公用性主要表现在()以及使用的平等性。A、服务范围的广泛性B、服务区域的均等性C、服务对象的普遍性D、服务价格的一致性答案：AC19.以下关于各省(自治区、直辖市)的行政中心表述正确的有()。A、广西壮族自治区的首府是南宁B、海南省的省会是海口C、云南省的省会是昆明D、新疆维吾尔自治区的首府是呼和浩特答案：ABC20.以下关于洲或岛的表述正确的有()。A、地球上的广大陆地叫做大陆，伸入海洋三面临水，一面同大陆相连的陆地叫半岛B、地球上的广大陆地叫做大陆，散布在海洋中的小块陆地叫岛屿C、大陆与附近岛屿合起来叫大洲D、地球划分的七大洲为亚洲、欧洲、非洲、大洋洲、北美洲、南美洲和北极洲答案：ABC21.以下关于实验法的表述正确的有()。A、通过实验对比来取得市场二资料的调查方法B、把调查对象置于一定条件下，进行小规模的实验C、对实验结果进行分析、研究，了解发展趋势，以确定是否值得推广D、费用低，市场效果好答案：BC22.根据限时分拣处理标准规定，下列属于6小时产品邮件种类的有()。A、信函B、印刷品C、明信片D、普通包裹答案：AC23.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有()。A、businesspersonalizedalbum企业个性化邮册B、Christmascard圣诞贺卡C、directmail广告邮件/商函D、bulkmail上门揽收的邮件答案：ABC24.营销员通过电话、走访面谈、信函等形式加强与客户的联系，其目的有()。A、加深感情B、询问客户的使用情况、用后感受C、询问客户是否满意是否符合自己预期的要求，有什么意见和建议D、将收集到的信息及时反馈给企业，方便企业改进产品和服务答案：ABCD25.业务档案在装订成册后，封皮上要注明()，并加盖经手人名章。A、局所（生产科）名称B、档案名称C、档案起始号码D、档案起止日期答案：ABCD26.会计核算具体方法的基本运作程序是()。A、根据发生的经济业务填制和审核凭证B、按照确定的会计科目设置账户，运用复式记账的方法登记账簿C、按一定的成本计算对象（如存款）计算成本D、定期或不定期地进行财产（如现金、固定资产等）清查，并根据账簿资料编制会计报告答案：ABCD27.以下交易可采用免填单方式的有()。A、基金预约交易B、基金认购C、基金转托管D、分红方式变更答案：ABD28.下列属通信事故的有()。A、投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的B、邮件散件一次丧失损毁，给据邮件50件以上的，平常邮件200件以上的C、因邮件误投、漏投给用户造成损失或影响而引起诉讼的D、外部投递途中丢失的各类邮件散件，当班内没有找到返回的答案：AC29.下列关于出火车乘规范中路单交接的说法正确的有()。A、了解装车邮件的体积、种类、运量等情况B、依据仓位图计划仓位和堆位C、对前、后仓邮件量变动较大时，由班长临时调整邮件前、后仓的装仓邮件位置D、及时将仓位调整情况告知转运装车人员答案：ABCD30.铁路运输的优点有()。A、运量大B、速度快C、运行时间准确D、昼夜运行不间断答案：ABCD31.计算机输入设备主要包括()等。A、键盘B、鼠标C、手写板D、显示器答案：ABC32.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述正确的有()。A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇二级支行经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求D、扣划的交易代码为503015答案：BC33.河北的邮政编码中，省码为()。A、04B、05C、06D、07答案：BCD34.下列关于国际汇款业务说法正确的有()。A、基本业务包括国际速汇汇款、和邮政汇款B、按向客户提供服务的不同，可以分为基本业务、附加服务和特殊业务C、附加服务包括电话通知、投单通知、按址投送和附言D、特殊业务包括查询、退汇、改汇、冻结和扣划答案：BCD35.开拆给据邮件袋套，发现单物不符时，下列处理方法中正确的有()。A、邮件白给时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定补办白给邮件手续B、内件误发时，缮发验单通知封发局，误发内件及时寄退封发部门转发C、内件不符时，应即报告主管人员，复核后向封发局缮发验单一式两份D、清单错登邮件号码时，向封发局缮发验单一式两份，请封发局查明原邮件下落限时答复答案：ABC36.国内总包邮件经转关系是根据()确定的总包运输节点及其辐射之间的关系。A、局与局之间地理位置B、局与所之间地理位置C、邮政运输网路结构D、道路通行网路结构答案：AC37.以下姓氏读音错误的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD38.国内给据邮件条码中，以下关于行政区划代码正确的有()。A、内蒙古41B、广西45C、西藏54D、宁夏62答案：ABC39.以下不属于机要押运操作要点的有()。A、准备工作B、接收机要件C、分拣机要件D、投递机要件答案：CD40.根据部分省省内邮件处理作业组织情况和部分省间集装化运邮情况，保留河南、湖南、湖北、辽宁、青海和()等省部分邮件出口或进口集中到省会中心局处理的模式。A、江苏B、江西C、安徽D、广东答案：BCD41.下列关于中心局编制邮件发运计划的邮件均衡发运原则的内容，说法正确的有()。A、同一出口局的同类邮件原则上装发同种运输工具B、同一出口局的同类邮件原则上装发最快的运输工具C、确保寄往同一寄达局的同类邮件的干线运递时间基本相同D、确保寄往同一寄达局的各类邮件的干线运递时间基本相同答案：AC42.国际盲人读物不可以免收的费用有()。A、挂号费B、保价费C、SAL运费D、航空运费答案：BCD43.下列关于我国公路运输中国道编号原则叙述正确的是()。A、以北京为中心的放射线国道编号为1××B、南北走向国道(纵线国道)编号为2××C、南北走向国道(纵线国道)编号为3××D、东西走向的国道(横线国道)编号为2××答案：AB44.验单附寄可靠的相关证物包括()。A、绳扣B、袋牌C、清单复印D、路单复印件答案：ABCD45.下列关于转运人员在站台上作业时说法正确的有()。A、不准无故跳下站台B、确认无车通过时，可以穿越轨道C、穿行道口时必须瞭望通过D、不准钻车越轨答案：ACD46.为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到()。A、提供售前、售中和售后全方面的服务B、邮政产品的包装精美C、邮政服务场所的环境舒适D、邮政服务人员的仪表美、语言美答案：BCD47.商易通可为客户提供查询、收款、()等服务。A、付款B、缴费C、助农取款D、修改密码答案：ABC48.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】模块，有()功能。A、缴款单交接B、打印缴款单C、查账处理D、打印日报单答案：ABC49.下列百家姓读音错误的有()。A、闾丘lǘqiūB、宇文níngwénC、司寇sīkòuD、左丘zhuǒqiū答案：BD50.以下有关国债业务的说法错误的有()。A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为B、国债冻结有效期为十二个月C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结D、国债的计息方式只有定期付息答案：BD51.下列关于个人理财业务查询说法正确的有()。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息答案：ACD52.新《邮政法》共分总则、邮政服务、邮政设施、()、损失赔偿、法律责任和附则等九章八十七条。A、邮政资费B、监督检查C、处理规则D、快递业务答案：ABD53.以下姓氏读音错误的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD54.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，下列不属于热键F4功能的有()。A、查看路单详情B、打印清单C、修改路单号D、打印路单答案：AC55.应按要求在业务补录相关科目下完成对收入的录入的有()。A、出售品B、代理信息类业务C、通信票品D、验关费答案：ABC56.收寄邮件后，由于()等原因需要删除该邮件，可通过查改交易来处理。A、录入信息错误B、邮件撤回C、发票未打印D、详情单未打印答案：AB57.以下关于气候反常情况下的邮件押运说法正确的有()。A、对突然或意外受到严重水湿的邮件要及时按规定处理B、要不断检查车厢各处，要防止车门、车窗、车顶漏水C、押运班长必须经常与沿途局站的接发人员保持联系，探询情况D、相关地面局必须采取措施，组织人力协助押运班疏运邮件答案：ABC58.询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有()。A、nythingIcandoforyou?B、Hello,canIhelpyou?C、WhatcanIdoforyou?D、Excusemeamoment,please.答案：ABC59.下列选项表现邮政运输复杂性特点的有()。A、流量、流向错综复杂B、处理方式各异C、时限要求统一D、业务种类繁多答案：ABD60.下列选项中不属于事件公共关系工具的有()。A、安排特殊事件来吸引公众对新产品及公司其他活动B、通过竞赛和比赛、周年纪念等方式进行宣传C、在相关媒体上发布新闻或报道进行宣传D、和媒体建立良好关系树立企业形象答案：CD61.邮政职业道德的特点有()。A、邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用B、邮政职业道德是对邮政从业人员的职业道德规范要求C、邮政职业道德是实现邮政企业健康发展的道德保证D、邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则答案：ACD62.国内邮件收寄后企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品，应及时通知()和新闻出版部门处理。A、检察院B、公安C、法院D、国家安全答案：BD63.以下选项中，属于经营者负有的义务的有()。A、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务B、尊重消费者人格权的义务C、检查的义务D、履行三包的义务答案：ABD64.常见的汉字输入法分为()两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、形码输入法D、五笔输入法答案：BC65.下列对投递深度的描述正确的有()。A、反映邮政投递能力的主要指标B、邮政服务水平的重要标志C、邮政企业参与市场竞争的关键条件D、邮政企业人力物力的损耗答案：ABC66.资料查阅寻找法的不足有()。A、营销员找不到资料B、可供查阅的资料往往多为公开发布的，时效性较差C、如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉D、营销员只能利用企业外的资料答案：BC67.以下国内邮件中，可以附寄回执的有()。A、平常印刷品B、快递包裹C、挂号信函D、平常明信片答案：BC68.下列关于机要件运输要求的表述正确的有()。A、利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B、路单编号填写车次或押运班专号C、路单登记一式二联D、路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执答案：ABCD69.下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有()。A、投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B、市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C、寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D、封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明××局无着邮件处答案：AD70.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写()。A、收寄局名B、寄达局名C、邮件号码D、收件人姓名答案：ABC71.下列属于邮政电子商务专业业务种类的有()。A、邮乐购业务B、代收代缴业务C、自邮一族业务D、短信业务答案：ABCD72.下列属于专署区域的有()。A、桃仙机场B、黄山景区C、八一五建设兵团D、仙桃嘎查答案：ABC73.电子现金账户支持以下()功能。A、圈存B、现金充值C、快速消费D、余额、明细查询答案：ABCD74.以下选项中属于提高提问效果的技巧的有()。A、理解客户并设身处地为客户着想B、随时做笔记C、提问的语速要恰当D、提问的语气要自然答案：ACD75.下列关于我国疆域描述正确的有()。A、我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、我国领土最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、我国领土最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处D、我国领土最西端在新疆帕米尔高原答案：BD76.以下关于信用卡业务术语说法正确的有()。A、还款是指持卡人使用信用贷款后，款项只能以转账方式转入其信用卡账户，归还贷款B、持卡人将款项转入其信用卡账户，其中大于全部应还款额部分即是溢缴款C、授权是发卡机构对持卡人消费、提取现金等交易请求进行审核并做出批准与否的过程D、持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金答案：BCD77.以下关于接收国内包裹邮件总包和信息的处理表述正确的有()。A、接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息B、接收后的包裹邮件总包，存放于开拆存储区待开拆C、接收后的包裹邮件总包，应直接开拆D、对于无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员提前在系统中补录分拣格口答案：ABD78.以下关于良好第一印象的表述正确的有()。A、良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础B、营销员在任何时候都要保持微笑C、对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备D、要树立先入为主的观念答案：AC79.食品广告分为()。A、普通食品广告B、新资源食品广告C、保健食品广告D、特殊营养食品广告答案：ABCD80.下列属于邮政三项基本制度内容的有()。A、交接验收B、安全携带C、勾挑核对D、成本核算答案：AC81.国内挂信邮件总包扫描勾核工作前提到分拣部门时，以下关于总包交发的表述正确的有()。A、对于赶发火车的邮件总包，经上级调度部门批准，可将总包扫描勾核工作前提到分拣部门进行B、分拣部门对封妥的邮件总包进行实物和信息的入堆处理，并按堆位逐袋进行扫描勾核C、分拣部门将处理完毕的总包实物和信息交发转运部门D、转运部门还应进行总包扫描勾核，不可直接进行配发和交运答案：ABC82.营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括()。A、客户对竞争对手产品的满意度B、竞争对手营销员与客户的关系C、竞争对手优劣势D、竞争对手营销员的名字及销售的特点答案：ABCD83.以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有()。A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况答案：ABC84.下列属于勾核扫描模块具体流程的有()。A、下载进口勾核数据B、执行进口勾核扫描C、恢复进口勾核状态D、删除进口勾核数据答案：ABCD85.下列关于邮件路单打印操作的安全规定，说法正确的有()。A、连接或断开打印机各个接口时，不必关掉电源，直接插拔即可B、连接或断开打印机各个接口时，必须关掉计算机主机电源，以免引起打印机控制电路的损坏C、一旦有水进入打印机内部，应立即关闭电源D、一旦有金属进入打印机内部，应立即关闭电源答案：CD86.下列描述中，符合再投批条使用规范的有()。A、属第1－3条原因的，在项目数字上划√B、其他原因，在数字4后划√并批注其他字样C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续D、再投邮件需交主管人员审核答案：ABC87.下列关于本埠报纸分发表述正确的有()。A、分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发B、分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放答案：ABCD88.外币储蓄的特殊业务包括()。A、查询B、冻结C、补登折D、挂失答案：ABCD89.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性答案：ABD90.邮政市场环境调查的主要内容包括()。A、自然地理环境B、经济环境C、社会文化环境D、业务调查答案：ABC91.机要件清单是封发机要袋、套时，登列()的一种业务单式。A、袋、套号码B、发运方式C、性质及件数D、封发局