工商企业经营管理概论课件

工商企业经营管理概论目录目录

第一节经营及其职能一、经营的概念是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。二、经营与管理区别与联系联系：都有决策;经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。主要区别是：①管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；②管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；③管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标；④经营是市场功；管理是内功；目录⑤经营的内容分类是商品经营、资产经营、资本经营；管理的内容分类是制度管理、机制管理、企业文化管理；⑥搞好经营的关键是以市场为纲；搞好管理的关键是以人为本；⑦经营随市场的变化而始终动态变化；管理则相对稳定，只能随企业经营发展阶段的变化而变化；⑧经营更加趋向于艺术；管理更加趋向于科学；⑨经营解决企业的方向问题、市场问题、战略问题、效益问题，经营的指标是效益；管理解决企业的秩序问题、纪律问题、积极性问题、效率问题，管理的指标是效率⑩经营与管理的对象、目的、原理与文化不同。三、经营管理的职能1．战略职能(首要职能)

包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。2．决策职能(中心内容)3．开发职能人、财、物的开发，重点有产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。4、财务职能表现为资金筹措职能；资金运用职能；增殖价值分配职能以及经营分析职能。5．公共关系职能公共关系的内容包括：企业与投资者与往来厂商、与竞争者、与顾客、与职工、与地区社会居民、与公共团体、与政府机关的关系。

第二节经营思想与经营哲学一、经营思想指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，具体地表现为如下六个观念。

1．市场观念：

2．用户观念：

3．竞争观念：

4．创新观念：

5．开发观念：

6．效益观念：二、经营思想的影响因素1．社会制度：是企业经营思想的决定因素，包括企业所在国家的政治制度，经济制度．2．商品经济规律：企业经营思想中的市场观念、竞争观念、效益观念、长远观念、创新观念等无不是反映了价值规律、供求规律和竞争规律的要求。3．企业的经营形势：企业经营思想的表现形式和程度受着企业所处经营形势的影响．4．企业领导者的素质：企业领导者的价值观念、政策水平、科学知识、实践经验、思想方法、工作作风等素质直接影响着企业的经营思想的表现形式和程度。三、经营哲学（一）经营哲学的核心：价值观（二）经营哲学的表现形式：高度概括和浓缩在企业理念、企业精神中。（三）经营哲学的内容企业哲学的主要内容通常由处理企业经营过程中各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成。如关于企业（跨国公司）与所在国关系的观点，关于企业与社会和国家关系的观点，关于企业与外部关系（顾客、竞争对手、供应商、销售商等）的观点，关于企业与雇员关系的观点，以及关于企业内部工作关系的观点等。目录第三节经营目标与经营计划一、经营目标（一）种类战略目标体系：成长性目标：销售额及其增长率、利润额及其增长率、资产总额、设备能力、品种、生产量。其中销售额与利润额是最重要的成长性指标。②稳定性目标：包括经营安全率、利润率、支付能力。③竞争性目标：包括市场占有率、产品质量名次。战略目标的特点：实现的时间较长，一般能够分阶段实行。对企业的生存和发展影响大，其实现有较大的难度和风险。对各级经营管理层有很大的激励作用．战术性目标的特点实现的期限较短，反映企业的眼前利益。具有渐进性。目标数量较多．其实现有一定的紧迫性。（二）经营目标的要求1．目标必须是先进的：2．目标必须是可实现的：3．目标必须是具体化的：4．目标必须有明确的时间期限：目录目录（三）经营目标体系企业的经营目标体系是分层次的。具体可以阐述如下：第一层是决定企业长期发展方向、规模、速度的总目标或基本目标。第二层是中间目标，分为对外与对内目标。对外目标包括产品、服务及其对象的选择、定量化，如产品结构、新产品比例、出口产品比例等；对内目标就是改善企业素质的目标，如设备目标、人员数量、比例目标，材料利用、成本目标等。第三层是具体目标，即生产和市场销售的合理化与效率目标。如劳动生产率、合理库存、费用预算以及质量指标等。目录（四）制定经营目标的作用与原则1．经营目标的作用：突出重点，抓主要矛盾协调各项经营活动团结全体职工2．制定经营目标的原则关键性原则目标的可行性原则目标定量化原则一致性原则激励性原则灵活性原则（五）制定经营目标的步骤收集信息、调查研究、制定企业总目标－－→确定目标的结构和内容－－→目标的商定和展开。（六）经营目标实施过程1．目标体系的确立阶段2．目标实施阶段3．成果评价阶段思考：具体分析每一阶段的实施过程？二、经营计划是指导企业全部生产经营活动的综合性计划；是企业经营思想、经营目标、经营方针的进一步具体化；是企业全体职工的行动纲领。（一）经营计划的特点

1．决策性。

2．外向性。

3．综合性。

4．激励性。（二）企业经营计划的任务

1．把经营目标具体化。

2．分配各种资源。

3．协调生产经营活动。

4．提高经济效益。目录目录（三）经营计划制定程序

1．了解企业存在的价值是什么?

2．“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的优劣点.

3．“观外情”，了解自己公司周遭的外部环境有何变化，

4．订立一个非常清楚的目标及方针，同时尽可能地数量化。

5．明确目标之后寻找可能的执行计划方案。

6．彻底执行计划方案。

7．检查成果并改进。

目录（四）经营计划的构架做成计划，有一个重要的关键，那就是目标和对策之间的关系。不论何种企业都有基本目标，有了基本目标便有基本计划，而这个基本计划便设定了各部门或各功能的个别目标以及个别计划。同样地，有了长期目标便有长期计划，这可作为年度(短期)目标、短期计划的基础，也可和更具体的、短期的目标计划相联系。举例说明，在人的行动中，有起床上班这个日常活动，而从早晨起来到公司上班这么个简单的目标中即有起床、吃早餐、开车、找停车位、步行至公司、搭乘电梯、走到座位等等一连串的行动。这个行动可以无限制地细分，但是无论如何细分，其所有的行动均是朝向一个目标(即到公司)来完成的。某一行动，都是为了实行下个行动的手段。

第四节创新经营一、如何理解创新经营的特征和内容（一）创新经营与传统经营的主要区别1．生产型、管理型，小生产---市场型、经营型，大生产。2．不读书、二不看报----学习型组织3．能人经济，搞小生产决策----智囊团经济，搞大生产决策4．只重视硬件、有形资产----更重视软件、无形资产。

5．先搞生产，后打市场---先打市场，后搞生产，甚至不6．框框很多，不是僵化，就是模仿---没有任何框框，不僵化、不模仿，而是不断创新、全面创新:（二）创新经营的特征1．它所强调的并不是“改变”的内容，例如新产品，新制度等，而是创新精神和变革的实践，是促成、实现新事物的过程。

2．经营创新依赖于企业中人的能力与素质。具有创造性思维和实践精神的人才是企业经营创新的基本力量和因素。

3．经营创新是企业管理能力的综合体现。

4．经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。（三）创新经营的主要内容目标创新观念创新经营思路创新技术创新制度创新组织机构和结构的创新环境创新思考:1.你认为在这些内容体系中,哪个更重要?2.以某一个内容为主题,写一篇小论文.

二、成功创新的条件创新型的领导者:如预见技能;想象技能;价值综合技能;授权技能;自知或反省技能。创新性人才:思想活跃，具有丰富的想象力。果敢坚毅，富于冒险精神。满腔热情，充满献身精神.实出自己，富有竞争精神.创新的环境:树立职工的主人翁地位感;