客服职业实习工作总结范文（30篇）

客服职业实习工作总结范文（30篇）客服职业实习工作总结范文篇1

每个高校生在毕业之前都是外出实习，通过实习，我们将课堂上学到的理论学问运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培育了我们的动手实力，在工作中会遇到许多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培育我们的工作素养，增加我们各自的工作阅历，为以后的工作打下坚实的基矗

这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业学问运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的支配下，我到__市__有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会生疏，现在科技的发达，许多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在许多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。

第一天来到公司上班，在领导的支配下，我跟着一位前辈工作实习，刚起先我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简洁的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有胜利，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思索，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的怀疑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思索下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的阅历，这让我受益匪浅。渐渐的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我胜利的推销了第一件产品，渐渐的就顺当了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得美丽，但是我肯定会超过她们。

通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要镇静、冷静、有自信地面对，在工作中都会遇到很多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要焦急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了许多的工作阅历，这让自己对以后的工作有着肯定的信念，终归现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作阅历者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。

客服职业实习工作总结范文篇2

将近五个月的实习期已经结束了，回来之后始终用心写论文，看到一些工作上的`资料，心里还有点缺憾。因为工作很好，离开京东不免有些惋惜，不过还好假如想去，我还有机会，只不过应当不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右，有同班同系，还有别系的同学。当时人事聘请员对我们说，工作一个月、三个月、半年，这三个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都简单跳槽。

我们是12月14号到公司报到，那天正好是周五，签了合同后我们就来了个双休，很不幸的是其次天就有同学离开了，缘由是工作地点太偏僻。距离春节也许也就是一个月左右的时间，放假来了之后才发觉，同学已经走的差不多了。其实每一个同学的离开都会引起其他人的骚动，都在预谋着什么时间离开，去自己想去的城市。我也是这样。始终到我们以交实习论文为理由离开公司时，仍有同学在坚持，无论是出于没有后路或者干脆为了论文而留下，还好我们都坚持了下来，想想也挺为自己傲慢的。我想这次的实习经验会恒久留在我的记忆里，而在实习中学会的坚持、责任感也会成为我今后人生的动力，更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。

人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么成功就离你不远了。现在的顶岗实习支教就犹如一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财宝。就这样不断的积累、不断的探究、不断的超越。我信任在不久的将来我们肯定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。

在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创建，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，英勇的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是胜利了。

出来社会小半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们供应了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到许多书本上学习不到的、甚至比理论学问更好用的业务学问。

经验了这一次实习，我慢慢的相识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有很多珍贵的阅历和资源，如失败的懊丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作胜利者必需体验的感受和必备的财宝。假如每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你肯定会收获许多许多。在你收获许多许多的同时，你会发觉自己已经在熬炼中变得英勇，坚毅，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在胜利的路上的。

最终，感谢这一段曲折的时间，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充溢着激情和志气!感谢河南商专，让我在短短的两年时间里相识到许多的良师益友，让我在学问的海洋中不断吸取学问不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教育，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!

客服职业实习工作总结范文篇3

从学校进入到公司，从学生变成了工作人员，我也是感受到社会的挑战比在学校难多了，而且遇到的问题也是只能靠自己去解决，同时我也是感受到这次实习里面，自己的努力，是有进步的，同时也是让我更多的看到自己身上实力的不足，也是要接着的去努力，去做好工作，来熬炼，提升自己，在公司网店的客服工作，我也是来对实习期做个总结。

学习成长，进入公司，虽然是比较基础的客服岗位，但是要去学，要去了解的学问其实也是蛮多的，起先的一周都是在学习，学习行业的一些状况，平台的规则，我们公司的产品学问，和客户去沟通的一个技巧，这些学问许多，要学好不是那么的简洁，同时也是让我明白，和学校的学习偏重于理论不同，工作里头的学习的全部东西以后都是要用到的，和客户的沟通，要有肯定的话术，懂得如何运用技巧，对于产品的学问了解了，客户的问题才能更好的来解决，并且也是在学习里面，我也是对于电商这个行业有了更多的了解，知道前景广袤，自己其实去发展的空间也是很大，但是也是须要自己好好的去积累学问，去不断的进步才行的。

工作熬炼，进入岗位之后，我旁边也是坐着一位阅历丰富的同事来带着我，我遇到了问题也是可以随时的问，同时和客户的沟通之中，我才发觉，之前所学的，想要敏捷的运用好，不简单，并且也是须要自己多和客户沟通，多去尝试，才能真的娴熟，起先安排给我的客户不是许多，我也是慢慢地驾驭，渐渐的沟通，虽然没有什么成交，但是也是娴熟了，慢慢的客户安排给我多一些了，也是让我有些忙乱，不过我也是能够适应，渐渐的做好沟通，慢慢的我也是有了一些成交，特殊是第一单完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收获的，并且也是在这之后更加的有信念去做好了，三个月的客服实习，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成长。

收获的学问，工作的自信也是有了，但是我也是意识到自己和优秀同事之间也是有差距的，除了阅历也是还有一些学问方面还是不足的，也是要接着的努力学习，不断的工作去改善，来让自己的客服工作做得更好一些，和优秀的同事距离去拉近。

客服职业实习工作总结范文篇4

对我们每个人来说都很重要。依据专业，我实习的岗位是焊工。焊接就是用热能和压力将两个公件链接在一起的一门技术活。焊接种类繁多，例如：CO2爱护焊，手工电弧焊，氩弧焊等等。对平安操作要求很高，发觉什么问题都要向老师报告，工艺要求是最重要的，我们焊接出来的东西肯定要具有工艺性，可运用：引弧，运条，结尾段弧形，降温，在引弧的流程来操作。接下来对我这段时间的焊工实习做如下报告：

实习地点

我市某焊工厂

实习目的

把理论运用到实践中去，了解焊工的工作原理及方法。学会正确的焊接技术并能独立焊接。

实习内容

主要是沟通电焊机和直流电焊机的结构和应用。平焊的过程以及引弧的方法，电焊的平安操作技术，气焊的设备和应用以及平安技术，记住几种不同性质的气焊火焰等等。

实习结果

焊工师傅要我们把两根铁棒焊接到一起，看结果来给我们这次实习评分。铁棒也是我们自己打算的，因为没有底气所以我们动手切割并加工了许多的铁棒以便于我们反复联系，然后在拿出最好的去给老师评分，当然功夫不负有心人，经过我们的努力刻苦，做出来的成品等到了指导焊接师傅的确定，并表扬了我们做的很不错，这也是对我们长期努力的一个确定。总之，我们大家都很快乐，很傲慢。

实习总结

经过了这段时间的实习，我觉得焊工是比较轻松的活计。不用常常站着工作，可以用专用的皮手套，坐在工作台前一边视察一边学习焊工技术。焊接的种类许多，我这次实习主要是平焊，是最基础简洁的焊接技术。就算如此，也觉得很困难。那么小的焊条，就像是有意刁难我一样，有时候接触了工件，但是却偏偏没方法引起电弧，搞了半天，还是不知所措。有时候，好简单弄出来火花了，拿着焊条一路顺当的焊接了下去，摘下帽子一看，傻眼了，不知道焊出来的是什么。全部都变形了。这就是老师所说的驾驭不住高度和速度的问题和阅历不足。做焊工这行，最重要的还是平安问题，因为每个焊接步骤的须要高温，一不当心就会伤到自己，所以老师特殊强调平安问题，然后反复的练习，后来我知道了，焊条要移动慢点，拿低一点，这样更好把握，焊出来的也更好。老师会在一旁指导我们，我把我的和老师焊出来的做比较，发觉我的不足，积累阅历，反复练习，慢慢的焊接出来的都还不错了，找到了自信，也得到了老师的确定。

实习收获

经过这次焊工实习，我发觉了自己的不足，必需更努力刻苦的学习，积累阅历，做事要一丝不苟，反复琢磨，只有这样我们才能进步。这次实习只是个起先，我信任以后我会做的更好。

客服职业实习工作总结范文篇5

又到了一年一次的双十一活动，我们班今年有幸可以到强者服饰公司参与相关的实习培训。可以在学习之余，还能参与与专业有关的实操培训，是很好的一次机会。我也努力的把握这次机会，对自己的专业学问进行补充。

我在这个企业做的是客服岗位，刚起先到这个强者服饰公司培训时，当然要对企业的一些规则和天猫的留意事项进行了解。一进公司就给我们一堆纸，纸上的内容都是产品型号或是一些难回答的问题的参考答复。这种抄抄背背的东西，我们在学校都已经习惯了，所以没多大的问题，我们只是对其进行也许的了解就起先上手了。刚起先有客人询问的时候，每个人都是很快乐的，不知为什么，每促成一个订单，我们就很兴奋，虽然钱不是我们的。不过渐渐的大家对客人询问这事已经习惯了之后，就没有起先实习的那种热忱了，反而觉得之前自己的行为很傻。

我上的是晚班，上班的时间基本都是2：0—9：0，其实我觉得上晚班挺好的，至少不用担忧早上起不了床。每天都早早的到公司，对各项事情进行打算，就可以起先工作了。有的时候可能会遇到一些难缠的客人，我们都会对他进行仔细的对待和主动的答复，尽量为其解决各种问题。

整个实习过程中，印象最深刻的当然是10号的晚上到11号的凌晨，这段时间也是我们整个实习的目的和目标。我们8点之前就已经到达公司，对工作进行打算，打算好后就可以起先接待客人。刚起先的两三个小时每什么人，不过到了11：0后就起先陆接连续又客人询问了，我们也跟平常一样进行正常答复。零点过后，人流量起先持续增加，4个店不断的有人前询问，这是就用公司设置好的快捷语进行逐一答复。在答复之中，还要留意有没有人对我们进行陷阱提问，比如一些人会问一些我们回答错了就会触犯天猫规则的问题，假如我们答错了，就会对公司进行勒索，虽然金额不大，但能削减的损失就要削减。到了点过后，人流渐渐起先少了，我们也渐渐的放松下，休息了一下，到了6点我们也就可以下班了。

我觉得这个双11实习是比较胜利，自己也学到了许多东西，对自己的学问进行了增长，我也好好的珍惜了这次培训机会，让自己变得更加的充溢。

客服职业实习工作总结范文篇6

这个学期，学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满足度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完备，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会特别的悲观。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要醇厚的告知她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。

当然，这并不是说，我们在销售的时候得舍命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会遇到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满足度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满足度就会相应的提高。

客服职业实习工作总结范文篇7

敬重的公司领导：

我于__年__月__日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参与此项目的打算工作深感缺憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充溢了作为公司一员的骄傲。

作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为__部门的一员，主要负责的工作有：

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的帮助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作实力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经验，使我清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我实力的确定与信任，将我由a部调至b部。我于__年__月__日正式起先了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，须要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中，其中一部分的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，假如这个岗位做的不志向，不仅会在与客户的沟通中破坏公司的形象及声誉，也会奢侈很多人力物力，分散攻坚力气，对公司a项目的顺当发展造成本可避开的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅便利了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避开今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示仔细督促相关部门或人员对客户反映的问题赐予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺乏坚决，间或也会被小的挫折影响工作信念。相识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺当开展，尽一名员工所能做的最大努力。

时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经验，使我的工作实力得到了由校内步入社会后最大幅度的提高。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，假如能被批准，必定是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的确定。同样，假如不能被批准，说明我工作中仍有很多方面须要改进和完善，也是一个提高自我实力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热忱接着投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!

客服职业实习工作总结范文篇8

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我经常会遇到顾客说这个东西能不能实惠，可不行以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不实惠的状况下成交，想在不实惠的状况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价。

所以，针对此类问题，我觉得看法要和善，委婉的告知对方不能够实惠的。要告知对方我们全部的珍宝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼致歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经验的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满足的来告知了。

后来我们就渐渐起先熟识了一些面料，第一次相识这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在最终知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人举荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感，后来渐渐的用着娴熟的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个熬炼人的脑力，应变实力，说话的技巧，同时也熬炼人的耐性，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴趣盎然、满载而归。

客服职业实习工作总结范文篇9

回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的相识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

依据年初公司下达的收费指标，主动开展__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在_月份，完成了20__、20__的收楼工作;同时，又完成了部分__区回迁楼(20__——1、2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展捐献活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导马上在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动，这项任务由客服部来完成。接到后，客服部全体人员主动献计献策，最终圆满的完成了这次捐献活动。

九、期间园区的装饰布置工作

主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。

总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信念与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服职业实习工作总结范文篇10

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的情景、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情景;

4、维护老客户，坚持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的许多产品是带有电机类的，可是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，须要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不一样厂家的生产要求不一样，所以导致了许多的售后问题，这须要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调整。

三、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以须要下硬性指标进行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，许多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充溢自我。坚持多出去走走，坚持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。

客服职业实习工作总结范文篇11

我只是一个新手，对于网络也并不生疏，但是老板为了更好的体现服务理念，肯定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后起先给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所须要具备的实力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去推断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。

客服热忱的回复，或幽默，或恳切的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服须要的不仅仅是快速的录入实力，还要具备肯定的商品专业学问。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采纳的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特殊是颜色艳丽的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是限制在国家允许的5%范围以内的……这个星期，我学到了许多关于真丝服饰的学问，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

客服职业实习工作总结范文篇12

20__年_月底我来到__物业服务有限公司，当实习物业客服，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防平安管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识。

一、实习目的

实习工作中既惊慌劳碌又新颖 ，收获许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的相识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本状况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及平安保卫等做了简要介绍。

二、实习内容

回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地驾驭物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意理论学问与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论学问，由此加深了我对物业管理工作的理解。

下面是对这次实习的总结：

(一)客服部是整个物业公司的中转站，地位特别重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标记，语言形象要求服务接待人员要讲一般话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

(二)加大企业宣扬力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业管理服务供应数据支持，但是仍有许多方面须要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分别管理与服务系统，加强宣扬与开放，促运用户更多的利用该系统报修。

物业管理必需树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的最佳追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如最佳服务笑脸标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注意生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

在物业管理实际工作中，面对都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧用特别饱满的热忱，认仔细真做好每一件事情，为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细微环节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

三、实习体会

这次的实习使我从实践中总结过去所学的学问，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，终归人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

客服职业实习工作总结范文篇13

不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发觉了许多的问题。

我所在的实习单位是__商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今日的三个皇冠，实在是相当的不简单。

做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是肯定不能马虎，因为一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严峻的可能还会导致维权处理。因此，我在我的岗位实习中，是特别谨慎和当心的。生怕马虎，弄错事情，那样损失就惨重了。

在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。我们每天都是要完成肯定的工作量的。

实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。

客服职业实习工作总结范文篇14

通过实习的一个多月里，我学到了许多，但也深感自己的不足。在剩下的高校生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充溢自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会学问，不过要注意实践。高校只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着接着学习，并将学问应用于实践。

(2)学好专业学问，坚持与实践相结合。实习一个月，我慢慢明白有时实际要比理论简洁干脆的多，但大多数状况下实际操作还是比理论要困难、间接，而且学问面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都赐予了我热忱的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。

(3)要学会有耐性、乐观、要常常与其他人沟通沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一起先都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们肯定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受实力差的同学很简单放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

客服职业实习工作总结范文篇15

时间匆忙，转瞬快半年了。回顾这五个月，真的百感交集。其简洁标识如下：

一次偶然的机会，我接了淘宝客服的工作。知道这件事已经半年了，感觉时间过得很快。我坐了一天一周一个月。有时候感觉很好，什么都不须要做，就是觉得太无聊了。但是我学到了许多，遇到的人也很好玩，因为买家来自世界各地。

上班第一天，旺旺就挂了，但是没人和我说话，反复看资料，熟识产品，但是似乎没有方法深化记忆，遇到问题还是无从下手

做客服的时候常常会遇到这个项目能不能打折，能不能邮寄等问题。我自己也在网上购物，想买一些实惠的东西。这个我能理解，所以我能理解客户的心情，但是我现在的立场不一样了。我不再是购物者，而是卖家。当然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我当然不同意这种问题。

所以，针对这样的问题，我觉得我们应当善意委婉的告知对方不能实惠。要告知对方我们的珍宝价格都是实价卖的，请谅解。假如发货出现问题给客户造成麻烦，我们要致歉，认错，在客户面前装可怜。大多数人都会心软，我亲身经验过。不过客户基本都挺理解的，收到货后很满足的告知。

后来我们渐渐起先熟识一些面料。我们第一次知道这么多面料。我们以前买衣听从来不知道面料这个词。我们看着就买，也没想为什么同样的衣服价格差别那么大。现在最终知道哪些面料好，哪些面料透气有弹性，哪些面料价格不一样了。现在我们对店里的衣服有了大致的了解，也知道哪些是出自哪些太小了。

刚做客服的时候，发觉卖一件衣服就有成就感。后来我用娴熟的语气和方法渐渐卖了更多的衣服。与客人沟通是对人的脑力、适应实力和说话技巧以及耐性的熬炼。我们应当仔细对待每一位顾客，让每一位顾客带着极大的爱好回家。

客服职业实习工作总结范文篇16

自20__年8月到烟台明德工商局管理处实习，至今已经八个多月。刚离开校内踏上工作岗位的我空有一肚子书本学问，但不知道从什么地方下手，随着实习加深，渐渐的熟识并且驾驭了所在岗位的工作。

我所在的客服岗位的主要工作有：每天给市局区局的领导分好各自须要的报纸，并把各科室订阅的报纸投送到报箱内;接收会议通知，做好会议打算及服务;定期打扫会议室及活动室;做好挂号信件的传送。

刚来到时快速的分好报纸是我面临的第一个问题，同事耐性的带我熟识报箱的投放以及分好各位领导所须要的报纸，报纸送来到分好并送达领导手中的过程不能太慢，我努力的记忆每个科室所须要的报纸种类，学习能够快速分发报纸的方法，现已经能够在规定的时间里完成。

会议服务是我所在岗位重中之重的工作，起先的时候不是这里出错就是那里遗忘，不能完整的想到会议须要的方方面面，有一次会议起先前竟然没有把卫生打扫彻底，这还是心里没有形成会议之前到起先的一系列连贯的打算工作，五个多月以来到现在我已经能在会议起先的时候就想到会议中须要的或者可能发生的问题，提前打算好。会议中的服务看似简洁，但有着很多须要留意的细微环节。茶水要摆放在参会人员的右手边，添水要细心沉稳不能溅出，有外来人员参会时应首先给他们添水。这都是随着工作的越来越熟识，使我能够留意并把其养成习惯。

还有一项重要的工作就是挂号信的送达。每一天的挂号信到达都要登记在案并送到收信人的手中，但是随着时间久了我偷了懒，没有把挂号信送到收件人手中而是投到了报箱里，导致有一封挂号信的收件人没有刚好看到而出了问题。经过这一次的错误我深刻意识到工作中不能有一丝一毫的侥幸，不管干了多久都要严格根据公司的规定来进行工作，并一丝不苟的完成每一项任务。

在烟台明德工作的这段时间使我相识到客服的工作是琐碎的，但是每一个琐碎的工作都须要非常细致的去完成它，也学会了会议服务应当有的礼仪，更学会了全面的思索问题。在接下来的时间里我要更加虚心的学习，完善自我，更好的完成工作。

客服职业实习工作总结范文篇17

带着一颗真诚激烈的心踏入天元大门。实习一周，对天元多多少少有点感觉。郑经理帅，张书记可爱和善，同事热忱真诚，阿姨在厨房做的菜好吃。这无疑为我们全部人创建了一个开心的工作环境。

另外，对工作最大的感悟就是“看法确定一切”。做了三天客服，主要工作是给潜在客户打电话传达信息，沟通。每天要打101多个电话，感觉好累。但是只要你学会调整自己，用主动的思维对待客服，客服也是一件很快乐的事情，你可以从中学到许多东西。

第一天，在新奇心和簇新感的驱使下，打了一天电话，一点都不累，还很有成就感。因为我学到了许多打电话的技巧，练习了与人沟通;它还记录了很多潜在客户的数量。于是第一天轻松开心的结束了。

其次天，是感觉许多的一天，因为第一天没有什么刺激和兴奋，也没有什么新东西要学，所以一起先很慢，很压抑。但是当我觉得自己不能这么颓废的时候，我就想到一个小方法，把每一个电话都当成电话采访。这让电话打得特别有效率，实际记录的潜在客户有14个，比前一天多了5个;还要熬炼自己。或许这就是确定一切的看法，以及主动思索的作用。

第三天，这是平淡的一天。这一天，我能以正常正确的看法和方法面对一天的工作。

总的来说，实习第一周收获很大，我会再接再厉。

客服职业实习工作总结范文篇18

通过这次的实习，我对于客服的工作也是有了更多的体会，我也是情愿接着的去做好，同时自己一些做的还有进步空间的地方也是要接着的去提升改进。

进入岗位前，我们也是做过一次的培训，客服的工作主要也是去回复客户的问题，帮他们解决，而我们客服也是须要清晰产品是怎么样的，又是遇到什么问题该如何的去解决，并且也是要做好服务，所以在培训里面，也是对于产品的学问，服务的一些流程都是进行了培训，让我也是了解了我们公司的产品，又是会有哪些问题，是须要去解决的，当然工作之中也是不仅仅这些问题，这样也是须要我们敏捷的去依据产品而帮客户解决，或者专人去处理的，培训之中的学习，也是让我明白，做好一份工作，不但是要对工作有所了解，相关的一些学问也是必需要清晰，同时学习也是更加的有针对性，工作之中会用到什么，就要学好什么，这样才能做好了工作，同时又是不会奢侈了时间的，目的性也是更加的强。

客服职业实习工作总结范文篇19

经过这次实习，我更加坚决了高校生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了许多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信念，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累……投入许多的时间，精力，物力……积累到肯定时候才会渐渐的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的学问，实力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信念，不断的激励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚决学“市场营销”专业是对的，我4年得高校没白上!

客服职业实习工作总结范文篇20

每个高校生毕业前都会出去实习一段时间。通过实践，我们将课堂上所学的理论学问应用到工作实践中，让我们对社会工作和我们的专业有更好的了解。在实践中，我们都实践动手，这培育了我们的实践实力，也会在工作中遇到许多问题。肯定要学会如何解决这些问题，培育自己的工作素养，增加各自的工作阅历，为以后的工作打下坚实的基础。

这次实习是我们学了两年电子商务专业之后的一次综合性实践熬炼。就是把学到的专业学问运用到社会实践中，让我们学会工作，发觉自己的不足。在学校的支配下，我去了__。

第一天，我来公司上班。在领导的支配下，和一个长辈实习。刚起先没有什么工作任务，只是了解了一下公司的产品。经过我的努力和前辈的讲解，我已经很了解公司的产品了，然后给我一些电话号码，让我卖给上面的人。经过两天的实习和了解，工作还是很简洁的。我看其他同事都做的不错，大家都卖了一些产品。

而我兴奋地给这些人打电话，却没有胜利。后来心情就更差了。我停下来想。我做错了，但是反复思索之后，我一点头绪都没有。前辈们在我身边看到了我的怀疑。他来找我，然后告知我打电话的技巧，说话的方式，让我从别人的角度思索问题，还告知我他的一些销售技巧和工作阅历，让我受益匪浅。渐渐努力，每天都会碰壁，但每天都在坚持努力，总结，积累。等我胜利卖出第一款产品，就渐渐顺当了。现在的工作和前任一样，每天完成同样的任务。虽然我做不出美丽的，但我肯定会超过他们。

通过这次工作实践，我学会了在工作中做事，要冷静、从容、自信地面对。工作中会遇到许多不顺心的事情或者麻烦，但是我们要冷静，不要焦急，不要发脾气，否则群体只会越来越混乱。在工作中，我积累了许多工作阅历，这让我对将来的工作有了肯定的信念。终归无论我在哪里找工作，后面都会加上一句“有工作阅历者优先”，所以我会不断努力，在以后的工作中尽我所能做得更好。

客服职业实习工作总结范文篇21

在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了__花园的整个物业操作流程。工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热忱，主动进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、订正错误、合理建议：

由于前期多种缘由，造成物业管理服务中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查探讨，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特别性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行实力：

加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发觉存在的问题隐患，刚好的讲解学习消退，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度;

2.绿化养护管理制度;

3.保洁工作流程安排方案;

经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。现在员工的服务意识和对客户服务实力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如个别工程修理方面未能完全刚好的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在公司各级领导的带领支持下，__花园物业服务中心的工作会更加进步。

客服职业实习工作总结范文篇22

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。

客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客致歉，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是恒久都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够刚好解决问题的，假如不能刚好解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应刚好向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。

假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西须要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转瞬间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的相识和体会。

客服职业实习工作总结范文篇23

作为后勤厨师自然会对菜肴的质量方面有着肯定的要求，结合今年制定的任务目标始终坚持在厨师岗位并完成了自身的工作，当年终到来的时候我也会和厨房的同事们为了今年任务的完成感到兴奋，但即便如此也不意味着今后便可在自身的厨艺上面有所松懈，即便是为了更好地充溢自己也应当对今年的厨师工作加以总结才行。

与选购 人员进行交接并对运用的食材进行了较为严格的审核，由于现阶段的顾客都对食材有着肯定的要求须要在做菜之前做好审核，无论是将农药残留物质清洗抓紧还是将坏掉的菜叶处理掉都是对顾客的负责，若是因为自身对食材的审核工作没做好导致消费者食用后身体出现问题可就有些得不偿失了，即便是为了食品平安方面考虑也要让顾客感到放心才是身为厨师的自己应当去做的，其中关于肉类的冷冻工作须要刚好进行处理以防出现变质，而且关于湿垃圾的处理也要做好才能防止客户对油类平安感到不放心，为此有些时候自己还会和选购 人员一起去购买食材以防出现问题难以得到解决。

制作让顾客感到满足的菜品并获得良好的口碑，事实上作为厨师的好坏仅仅从菜品的味道便可推断得出，在菜肴方面获得顾客的认可则意味着自己的厨艺有了提升，因此自己在做菜之前往往会询问顾客对菜肴的需求并做出相应的调整，即便顾客对菜的味道感到不满足自己也会听从对方的指责并找出问题所在，只不过有些时候食材的质量以及火候的大小的确简单影响到成品的味道，所以在工作之余我也会和其他厨师进行沟通并在厨艺方面进行提升。

做好厨房的清洁工作并让顾客对卫生状况感到放心，对于大多数顾客来说食物的卫生平安往往比味道重要得多，明白顾客关注的问题所在以后自然要做好厨房的清洁工作才行，这样的话即便顾客来到后厨进行查看的话就会因为干净整齐的环境对食品卫生感到放心，因此做菜环境的好坏至少能够让顾客对厨师的印象有所提升，而且在做菜的时候应当依据大多数当地顾客的口味进行调整才行，在众口难调的状况下之后保证大多数顾客感到满足才算尽到了厨师的职责。

对今年完成的厨师工作进行总结以后也相当于重新巩固了基础，在厨艺方面没有太多挑剔的自己应当从另外的方面提升对顾客的责任心，在厨师工作中沉淀自己并营造良好的口碑才是现阶段应当努力的方向。

客服职业实习工作总结范文篇24

时间似箭，转瞬来公司一年多过去了，还记得去年五月份刚进公司时部门领导与同事的耐性指导与帮助。现在特别感谢公司给我这次荣誉，更要感谢公司及部门领导对我的认可。这一年多里我学到了许多，现将对这一年的客服工作的总结如下。

我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，工作内容有：

a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，精确并刚好录入客户信息(包括客户的一些特性化信息，如：爱好爱好、职业以及家庭状况等)。

b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行沟通沟通并仔细记录每一个回访结果，将客户反馈的看法或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理看法，对不能当场解决的投诉，刚好跟进，尽快给客户答复。

c、30日电话关怀：询问客户的爱车运用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提示尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提示。

d、三个月首保提示：先以短信形式提示客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保，等等。

在相识与感想方面，个人总结如下：为客服人员，要具备良好的素养，尤其是针对埋怨客户，首先要平静客户的心情，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的心情来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对埋怨客户的法宝。

个人需改进的方面：对专业学问的驾驭欠缺，以后多学习汽车相关修理保养学问，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx年对于公司和我个人都是非常关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素养，以更加饱满的热忱投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋，信任通过不断的调整和学习，我能更加胜任将来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期盼着有所作为，期盼着和公司一起跃上潮头!

客服职业实习工作总结范