《出境旅游领队服务导学案-导游实务》

《出境旅游领队服务》导学案第一课时导学目标：1.了解出境旅游领队的职责和要求。2.掌握出境旅游领队的基本技能和素质。3.学习如何提供优质的出境旅游领队服务。导学内容：1.出境旅游领队的职责和要求-出境旅游领队是负责引导和管理团队成员，确保旅行顺利进行的重要角色。-出境旅游领队需要具备良好的组织能力、沟通能力和应变能力，能够应对突发情况并及时解决问题。-出境旅游领队要熟悉当地文化和风俗习惯，能够为团队成员提供准确的信息和帮助。2.出境旅游领队的基本技能和素质-出境旅游领队需要具备良好的领导能力和团队合作精神，能够有效地协调团队成员之间的关系，确保团队和谐。-出境旅游领队要有较强的语言表达能力和沟通技巧，能够与不同文化背景的人进行有效的交流。-出境旅游领队要有较强的时间管理能力和应变能力，能够灵活应对旅途中的各种问题和挑战。3.如何提供优质的出境旅游领队服务-出境旅游领队要提前做好充分的准备工作，包括熟悉行程安排、了解当地情况和文化背景等。-出境旅游领队要耐心倾听团队成员的需求和意见，及时解决他们的问题，确保他们的旅行体验顺利和愉快。-出境旅游领队要关注团队成员的安全和健康，做好风险防范和紧急救援准备工作，确保团队在旅途中安全无忧。综上所述，出境旅游领队是一项责任重大的工作，需要具备多方面的技能和素质。只有不断学习和提升自己，才能成为一名优秀的出境旅游领队，为团队成员提供更好的服务和体验。希望同学们能认真学习本次导学案内容，提高自身素质，为未来的出境旅游领队工作做好准备。第二课时导学目标：1.了解出境旅游领队的职责和要求；2.掌握出境旅游领队应具备的基本素质和技能；3.了解出境旅游领队在应对突发情况时的应急措施。导学内容：一、出境旅游领队的职责和要求1.1出境旅游领队的主要职责是组织、安排和指导团队成员的旅行活动，确保旅行顺利进行；1.2出境旅游领队需要具备一定的外语能力，能够与当地人沟通交流；1.3出境旅游领队需要具备丰富的旅行经验和地理知识，能够为团队成员提供专业的导游服务；1.4出境旅游领队需要具备较强的组织能力和应变能力，能够应对各种突发情况。二、出境旅游领队应具备的基本素质和技能2.1出境旅游领队需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与团队成员协作；2.2出境旅游领队需要具备良好的心理素质和应变能力，能够冷静应对各种突发情况；2.3出境旅游领队需要具备良好的服务意识和责任心，能够为团队成员提供周到的服务；2.4出境旅游领队需要具备较强的时间管理能力和组织能力，能够合理安排旅行行程。三、出境旅游领队在应对突发情况时的应急措施3.1在遇到突发情况时，出境旅游领队需要保持冷静，第一时间安抚团队成员的情绪；3.2出境旅游领队需要及时与当地相关部门联系，寻求帮助和支援；3.3出境旅游领队需要根据情况及时调整旅行计划，确保团队成员的安全和顺利出行。导学活动：1.分组讨论：请学生分组讨论出境旅游领队的主要职责和要求，并就其重要性进行交流和总结。2.角色扮演：请学生分角色扮演出境旅游领队在应对突发情况时的场景，体验领队的责任和挑战。3.实地考察：组织学生实地考察当地旅游景点，让学生亲身感受出境旅游领队的工作内容和要求。导学反思：通过本次导学，学生们对出境旅游领队的职责和要求有了更深入的了解，对出境旅游领队应具备的基本素质和技能有了更清晰的认识，同时也了解了出境旅游领队在应对突发情况时的应急措施。希望学生